績效評(píng)價(jià)表（行為能力自評(píng)）[復(fù)制]2、團(tuán)隊(duì)/協(xié)作精神

包括：A.

與團(tuán)隊(duì)成員分享信息和經(jīng)驗(yàn)；B.

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的合作；C.

主動(dòng)配合主管、同事及相關(guān)部門工作；D.

接受和支持團(tuán)隊(duì)決定；E.

團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益；F.

善于社交并能建立內(nèi)部信任。[單選題]*○優(yōu)秀○良好○可接受○需改進(jìn)○不可接受1、自律性

包括：A.

遵守公司規(guī)章制度(人事行政制度、財(cái)務(wù)制度)；B.

保守公司秘密；C.

準(zhǔn)時(shí)性（重承諾，時(shí)間觀念強(qiáng)，及時(shí)回應(yīng)）；D.

言談舉止自覺維護(hù)總公司形象。[單選題]*○優(yōu)秀○良好○可接受○需改進(jìn)○不可接受3、責(zé)任心

包括：A.

工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、信守職責(zé)；B.

勇于承擔(dān)責(zé)任。[單選題]*○優(yōu)秀○良好○可接受○需改進(jìn)○不可接受4、客戶服務(wù)意識(shí)

包括：A.

尊重客戶（內(nèi)外部客戶）；B.

善待客戶，為客戶著想；C.

預(yù)測(cè)、跟進(jìn)客戶需求；D.

追求課程質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量一流，一次到位；E.

信守對(duì)他人的承諾。[單選題]*○優(yōu)秀○良好○可接受○需改進(jìn)○不可接受5、領(lǐng)導(dǎo)力

包括：A.

建立規(guī)范的工作制度和程序；B.

給予下屬及時(shí)和適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可、激勵(lì)；C.

指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，提高職業(yè)技能和忠誠度；D.

明確下屬職責(zé)，保證組織效率；E.

獲得下屬尊敬和肯定；F.

將團(tuán)隊(duì)合作及參與作為解決業(yè)務(wù)問題的基本方法。[單選題]*○優(yōu)秀○良好○可接受○需改進(jìn)○不可接受6、分析/決策能力

包括：A.

見微知著,立即采取行動(dòng),防患于未然；B.

決策及時(shí)、果斷，抓住要害；C.

注重邏輯推理和相關(guān)事實(shí)，注重?cái)?shù)據(jù)，考慮全面；D.

在自由度有限的情況下做出決定；E.

用非常手段解決非常問題。[單選題]*○優(yōu)秀○良好○可接受○需改進(jìn)○不可接受7、組織/規(guī)劃能力

包括：A.

利用現(xiàn)有資源，規(guī)劃美好遠(yuǎn)景；B.

按輕重緩急排定工作次序；C.

工作目標(biāo)和期限明確、可行；D.

能夠?qū)⒖偣镜膽?zhàn)略化為本部門的具體目標(biāo)；E.

為下屬擬定行動(dòng)計(jì)劃；F.

善于建立廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，他為我用。[單選題]*○優(yōu)秀○良好○可接受○需改進(jìn)○不可接受8、授權(quán)/控制能力

包括：A.

善于用人所長,有效分配工作,并給予相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任；B.

對(duì)下屬的工作進(jìn)行跟進(jìn)、回顧，確保目標(biāo)達(dá)成；C.

善于給下屬及時(shí)反饋和評(píng)價(jià)。[單選題]*○優(yōu)秀○良好○可接受○需改進(jìn)○不可接受9、溝通能力

包括：A.

利用口頭或書面形式主動(dòng)溝通；B.

樂于傾聽，有效反饋；C.

能有效化解矛盾和抱怨；D.

善于用人際溝通技巧說服他人；E.

演講能力。[單選題]*○優(yōu)秀○良好○可接受○需改進(jìn)○不可接受10、創(chuàng)新能力

包括：A.

對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)提出質(zhì)疑并不斷改進(jìn)；B.

創(chuàng)造新的管理方法并采取新的行動(dòng)以完成工作目標(biāo)。[單選題]*○優(yōu)秀○良好○可接受○需改進(jìn)○不可接受您的姓名：[填空題]*_____________________