./《信息化管理與運作》期末綜合練習題及答案一、單項選擇題1.信息技術(shù)革命最主要包括四個方面特征,下面的〔A不在其中。A.網(wǎng)絡(luò)化B.群體化C.科學(xué)化D.智能化2.生產(chǎn)運作管理的目標是高效、靈活、〔C地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。A.安全、環(huán)保B.盈利、快速C.準時、清潔D.可靠、穩(wěn)定3.信息化績效評價具有〔B等特征。A.復(fù)雜性、客觀性、科學(xué)性B.間接性、長期性、互補性C.間接性、靈活性、非價值性D.準確性、靈活性、可靠性4.在信息系統(tǒng)維護工作中,通?！睠所占比重最大。A.改正性維護B.適應(yīng)性維護C.完善性維護D.預(yù)防性維護5.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有〔B、競爭性、綱領(lǐng)性等特征。A.經(jīng)營性、協(xié)作性B.全局性、長遠性C.整體性、市場性D.最優(yōu)性、挑戰(zhàn)性6.項目控制管理主要包括項目范圍、〔A、成本、質(zhì)量控制等方面。A.進度B.預(yù)算C.決算D.數(shù)量7.信息化項目管理是對信息化項目過程的〔D、實施、收尾等各個環(huán)節(jié)進行指導(dǎo)和監(jiān)控。A.設(shè)計、安排B.核算、決策C.控制、落實D.啟動、計劃8.信息化組織機構(gòu)可以歸結(jié)為〔D種類型。A.1B.2C.3D.49.CIO的含義是〔A。A.信息主管B.業(yè)務(wù)員C.信息員D.聯(lián)絡(luò)員10.企業(yè)不必向〔C提供財務(wù)信息。A.稅務(wù)部門B.投資者C.其他企業(yè)D.債權(quán)人11.信息技術(shù)最主要包括四個方面技術(shù),下面的〔B不在其中。A.計算機技術(shù)B.數(shù)字媒體處理技術(shù)C.傳感技術(shù)D.控制技術(shù)12.企業(yè)信息化建設(shè)需要構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò),它需要具體地建設(shè)企業(yè)的〔A。A.內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)B.通信網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)C.數(shù)字網(wǎng)、電話網(wǎng)、辦公網(wǎng)D.電話網(wǎng)、電腦網(wǎng)、無線網(wǎng)13.下列的〔A不屬于人力資源的四個特點之一。A.稀缺性B.能動性C.智力性D.社會性14.評價指標體系應(yīng)該遵循〔D、可行性、重點性、動態(tài)性等原則。A.可靠性、可計算性B.重點性、可操作性C.靈活性、安全性D.完備性、科學(xué)性15.與信息內(nèi)涵密切相關(guān)的術(shù)語有〔C、知識、情報。A.網(wǎng)絡(luò)、傳媒B.媒體、新聞C.數(shù)據(jù)、消息D.通告、音訊16.信息化項目管理分為項目啟動、〔B、控制、收尾這五個階段。A.計劃、運行B.計劃、實施C.實施、完成D.運行、完成17.從整個項目的角度進行控制的計劃是項目<C>。A.風險計劃B.質(zhì)量計劃C.綜合計劃D.進度計劃18.以下〔A選項不屬于項目風險監(jiān)控的范圍。A.風險計劃B.風險跟蹤C.風險披露D.風險管理審查會議19.下列〔B部門不是信息化組織機構(gòu)的主要部門。A.系統(tǒng)研發(fā)與管理部B.系統(tǒng)外包部C.系統(tǒng)運行維護與管理部D.信息資源管理與服務(wù)部20.下列〔B選項不是CIO的基本職能。A.戰(zhàn)略的參謀者B.戰(zhàn)略的決策者C.戰(zhàn)略的執(zhí)行者D.信息的傳播中介21.信息技術(shù)革命最主要包括四個方面特征,下面的〔C不在其中。A.智能化B.群體化C.數(shù)字化D.高新性22.生產(chǎn)運作管理的目標是〔D、準時、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。A.可靠、穩(wěn)定B.快速、簡便C.守信、安全D.高效、靈活23.信息化績效評價具有間接性、長期性、〔D等特征。A.靈活性B.客觀性C.準確性D.互補性24.在信息系統(tǒng)維護工作中,主要包括改正性維護、適應(yīng)性維護、〔A。A.完善性維護、預(yù)防性維護B.程序性維護、刪除性維護C.完善性維護、跟蹤性維護D.預(yù)防性維護、添加性維護25.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有全局性、長遠性、〔C等特征。A.經(jīng)營性、競爭性B.整體性、協(xié)作性C.競爭性、綱領(lǐng)性D.最優(yōu)性、市場性26.項目控制管理主要包括項目范圍、進度、〔B、質(zhì)量控制等方面。A.預(yù)算B.成本C.數(shù)量D.決算27.BCWS是指計劃工作的<B>。A.質(zhì)量成本B.預(yù)算成本C.合同成本D.實際成本28.下列〔A不屬于信息化組織機構(gòu)的類型之一。A.領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門的信息員B.與業(yè)務(wù)部門平級的信息化機構(gòu)C.隸屬業(yè)務(wù)部門的信息化機構(gòu)D.由信息管理委員會直接領(lǐng)導(dǎo)的信息化機構(gòu)29.CIO的含義是〔C。A.業(yè)務(wù)員B.聯(lián)絡(luò)員C.信息主管D.信息員30.企業(yè)不必向〔A提供財務(wù)信息。A.公眾B.投資者C.稅務(wù)部門D.債權(quán)人二、填空題1．組織信息化管理包括信息化____規(guī)劃、組織、實施和評價等4大環(huán)節(jié)。2．管理的4大職能是計劃、組織、指揮和控制。3．會計在經(jīng)濟管理工作中所發(fā)揮的作用概括為兩個職能,即___核算、監(jiān)督4．COBIT定義的3大模型要素是信息標準即IT標準、___IT過程、IT資源5．信息資源存儲技術(shù)主要包括：紙張印刷存儲技術(shù)、_____縮微存儲______技術(shù)、聲像存儲技術(shù)、計算機存儲技術(shù)以及_____光盤存儲_____技術(shù)等。6．CIO的英文全稱是ChiefInformation_______Officer______。7．信息系統(tǒng)由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、處理規(guī)程等五部分組成。8．生產(chǎn)運作被分為制造性生產(chǎn)和__服務(wù)性_________運作兩大類。而制造性生產(chǎn)又被分為流程式生產(chǎn)和離散________式生產(chǎn)。9．ERP的中文意思是__________企業(yè)資源規(guī)劃_______________。10．根據(jù)信息用戶的類型,我們可以將信息需求分為個人信息需求和_____組織信息______需求。11．國家信息化體系的6個要素是信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才隊伍、信息化政策法規(guī)和標準規(guī)范。12．會計科目包括_資產(chǎn)類、負債類所有者權(quán)益類、成本類和損益類科目等5類。13．信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個階段：系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計、實施、運行與維護。14．信息資源采集的原則包括：____目的性_____原則、系統(tǒng)性原則、_____及時性_____原則、經(jīng)濟性原則、計劃性原則、_____可靠性____原則和預(yù)見性原則。15．信息化項目是在特定時間、質(zhì)量、資金等約束下,以應(yīng)用信息技術(shù)為目標的一系列活動。16．會計等式是資產(chǎn)_______=___負債_____+所有者權(quán)益。17．CIO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識；而且要有_____溝通能力_______、協(xié)調(diào)能力、項目管理能力。18．國家信息化測評中心提出了評價企業(yè)信息化的基本指標、補充〔效能指標、____評議指標____等3大類指標。19．數(shù)據(jù)庫管理是由___DBA_____來完成的操作。20．信息系統(tǒng)運作可以包括如下內(nèi)容：信息系統(tǒng)運行策劃、信息系統(tǒng)運行人財物資源準備與人員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)基本操作與應(yīng)用、信息系統(tǒng)__維護_________與____服務(wù)管理_______、信息系統(tǒng)運行評價等。21．會計的6個要素是資產(chǎn)、負債、收入_、所有者權(quán)益、費用和利潤。22．從技術(shù)層面看,企業(yè)信息化建設(shè)需要完成構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)____信息系統(tǒng)_________、利用___信息資源________等三個層面的工作。23．最基本的財務(wù)報表是資產(chǎn)負債表、損益表24．信息化項目管理過程可分為項目啟動、項目計劃、項目實施、項目控制、項目收尾等五個階段。25．信息資源加工的基本內(nèi)容包括：信息的篩選和___判別___,信息的_分類_____和排序,信息的計算和研究,信息的著錄和標引,信息的編目和組織。26．信息傳遞是信息資源價值得以實現(xiàn)的重要條件,它是指以_____信息提供者________為起點,通過傳輸媒介或者載體,將信息資源傳遞給____信息接收者_______的過程。27．信息系統(tǒng)運行過程中IT服務(wù)管理主要包括____配置管理______、性能管理、問題管理、故障管理等。28．信息系統(tǒng)運行過程的人員大致可以分為兩類：__終端用戶______、__系統(tǒng)維護管理人員___。29．信息系統(tǒng)文檔主要包括___系統(tǒng)手冊_____、____用戶手冊__、管理員手冊、操作規(guī)程、管理制度等。30．項目管理中WBS所代表的英文是WorkBreakdown___Structure____。三、判斷題1.信息化項目最主要的三個約束是范圍、進度、成本。<T>2.掙值分析是對項目預(yù)算成本的控制。<F>3.信息是內(nèi)容和形式〔媒介或載體的統(tǒng)一體?！睺4.知識是信息,信息不完全是知識,由于人類認識的有限性,有些信息還未被認識并系統(tǒng)化,未轉(zhuǎn)化為知識?！睺5.共享性是信息資源的一種本質(zhì)特性,是指信息資源的利用不受人為干擾。〔T6.信息社會信息爆炸,因此信息資源已經(jīng)不具備稀缺性?！睩7.具備信息需求又具有信息行為的人,稱之為信息用戶。信息用戶包括企業(yè)用戶和團體用戶?！睩8.制定正確的信息化戰(zhàn)略,做好信息化規(guī)劃,是信息化成功的關(guān)鍵。<T>9.信息系統(tǒng)運作是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運行而進行的一系列的策劃、操作、應(yīng)用與管理?！睺10.信息系統(tǒng)安全性的目標是：控制資產(chǎn)流失,保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性,提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率?！睺11.國家信息化測評中心發(fā)布的"企業(yè)信息化基本指標"可適用于任何企業(yè)?！睺12.委員會領(lǐng)導(dǎo)下的信息組織機構(gòu)同時也受業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)?！睩13.信息化項目最主要的三個約束是范圍、進度、成本?！睺14.做好信息資源規(guī)劃工作的意義僅在于幫助理清并規(guī)范表達用戶需求和整合信息資源,不包括消除"信息孤島"和實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成?！睩15.信息資源管理標準化的內(nèi)容包括標準化技術(shù)、標準化設(shè)施,標準化術(shù)語以及標準化管理過程等四部分?！睺16.IT黑洞是由計算機技術(shù)運用的不斷深入,不同軟件產(chǎn)品的大量使用造成的?！睩17.企業(yè)信息資源規(guī)劃工作分為兩個階段,第一個階段是進行系統(tǒng)分析,第二個階段是系統(tǒng)建模?！睩18.數(shù)據(jù)〔data是指對客觀事物進行記錄并可以鑒別的符號,是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等的抽象表示?！睺19.IRP2000是一套全面支持企業(yè)信息資源規(guī)劃的需求分析和系統(tǒng)建模的軟件?！睺20.信息系統(tǒng)運作是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運行而進行的一系列的策劃、操作、應(yīng)用與管理?！睺21.在信息化項目最主要的三個約束中,不包括進度約束和成本約束在內(nèi)。<F>22.掙值分析是對項目預(yù)算成本的控制。<F>23.信息是內(nèi)容和形式〔媒介或載體的統(tǒng)一體?！睺24.信息的本質(zhì)是為主體消除或減少不確定性?！睺25.信息、物質(zhì)和能源是現(xiàn)代社會發(fā)展的三大支柱性資源,它們都屬于經(jīng)濟資源,具有人類需求性,但不具有稀缺性和可選擇性。〔F26.SWOT分析是在對企業(yè)的市場環(huán)境和企業(yè)資源的綜合分析基礎(chǔ)上,分析企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。<T>27.信息資源管理標準化的內(nèi)容包括標準化技術(shù)、標準化設(shè)施,標準化術(shù)語以及標準化管理過程等四部分?！睺28.IT黑洞是由計算機技術(shù)運用的不斷深入,不同軟件產(chǎn)品的大量使用造成的。〔F29.企業(yè)信息資源規(guī)劃工作分為兩個階段,第一個階段是進行系統(tǒng)分析,第二個階段是系統(tǒng)建模?！睩30.做好信息資源規(guī)劃工作的意義在于幫助理清并規(guī)范表達用戶需求,整合信息資源,消除"信息孤島",實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成?！睺四、概念與解釋題1．什么是企業(yè)？企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟活動,通過滿足社會效益而獲得利益,實行自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的法人實體和市場競爭主體。2．解釋CIO機制。CIO機制是組織信息化發(fā)展比較成熟以后的一種信息化管理機制。具體來講,CIO機制是以CIO為核心,以信息技術(shù)部門為支撐,以業(yè)務(wù)部門為信息化實施主體的信息化管理體系。這個體系由CIO、信息化管理委員會、信息部門和業(yè)務(wù)部門的信息人員四大部分組成。3．解釋信息技術(shù)的含義。信息技術(shù)〔InformationTechnology是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)。具體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面的技術(shù)。其中,最主要的是計算機技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)和控制技術(shù),它們相當于人類的思維器官、神經(jīng)系統(tǒng)、感覺器官和效應(yīng)器官。而與半導(dǎo)體材料緊密相關(guān)的微電子技術(shù)是它們的基礎(chǔ)。4．什么是增值信息產(chǎn)品？增值信息產(chǎn)品通常包括兩類：一類是商業(yè)性的增值信息產(chǎn)品,它為組織直接帶來商業(yè)機會品,一般包括產(chǎn)品消費者的消費趨勢,產(chǎn)品市場分析與預(yù)測,競爭對手的生產(chǎn)、經(jīng)營情況等；另一類則是創(chuàng)新型的增值信息產(chǎn)品,它通過創(chuàng)新產(chǎn)品或合理化建議等形式,間接為經(jīng)濟組織創(chuàng)造商機或改善非經(jīng)濟組織的工作效率,這類產(chǎn)品包括專利技術(shù)、產(chǎn)品革新技術(shù)、開發(fā)的新軟件等。5．社會組織被分為哪4類？政府部門、事業(yè)單位、企業(yè)、其它。6．寫出OA、ERP、SCM、CRM的中文含義。OA：辦公自動化；〔1分ERP：企業(yè)資源規(guī)劃；〔1分CRM：客戶關(guān)系管理；〔1分SCM：供應(yīng)鏈管理；〔1分7．從功能和組成角度,解釋信息系統(tǒng)的概念。信息系統(tǒng)是一個利用信息技術(shù),完成信息處理即信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面工作的人機系統(tǒng)?！?分信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程五個元素構(gòu)成的有機整體?！?分8．何為"信息孤島"？"信息孤島"是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放、不能自動地實現(xiàn)信息共享與交換,需要靠人工與外界進行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。9．信息資源規(guī)劃的3項任務(wù)是什么？信息資源規(guī)劃的3項任務(wù)是：建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的功能模型；建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型；建立全企業(yè)信息資源管理〔IRM的基礎(chǔ)標準。10．波特五力模型的五種競爭力是指什么？五種競爭力是：同行業(yè)競爭對手〔現(xiàn)有競爭者；潛在競爭對手〔潛在的進入者；供應(yīng)商的競價能力；客戶的競價能力〔購買者；替代商品〔替代品生產(chǎn)者。11．什么是增值信息產(chǎn)品？增值信息產(chǎn)品通常包括兩類：一類是商業(yè)性的增值信息產(chǎn)品,它為組織直接帶來商業(yè)機會品,一般包括產(chǎn)品消費者的消費趨勢,產(chǎn)品市場分析與預(yù)測,競爭對手的生產(chǎn)、經(jīng)營情況等；〔3分另一類則是創(chuàng)新型的增值信息產(chǎn)品,它通過創(chuàng)新產(chǎn)品或合理化建議等形式,間接為經(jīng)濟組織創(chuàng)造商機或改善非經(jīng)濟組織的工作效率,這類產(chǎn)品包括專利技術(shù)、產(chǎn)品革新技術(shù)、開發(fā)的新軟件等?！?分五、簡述題1．首先簡要給出企業(yè)的定義,接著闡述企業(yè)自主經(jīng)營及其所面臨的內(nèi)外部環(huán)境。企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟活動,通過滿足社會效益而獲得利益,實行自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的法人實體和市場競爭主體?！?分企業(yè)通過生產(chǎn)運作向市場提供自己的產(chǎn)品或服務(wù),以期在滿足公益〔消費者需求和國家稅收的同時,也得到收益〔利潤?！?分企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境因素影響企業(yè)目標的實現(xiàn)：1消費者需求情況；2同質(zhì)性企業(yè)競爭情況；3供給情況〔含宏觀經(jīng)濟環(huán)境；4政府的法規(guī)、政策與服務(wù)等；5企業(yè)自身條件〔生產(chǎn)能力等。〔2分2．簡述CIMS的功能和組成。CIMS包含制造企業(yè)的設(shè)計、制造和經(jīng)營管理三種主要功能,以分布式數(shù)據(jù)庫和計算機網(wǎng)絡(luò)以及指導(dǎo)集成運行的系統(tǒng)技術(shù)作為支撐,具體包括4個功能子系統(tǒng)和2個支撐子系統(tǒng)。4個功能子系統(tǒng)包括：1以MRPII為核心的管理信息子系統(tǒng)；2產(chǎn)品設(shè)計與制造工程設(shè)計自動化子系統(tǒng)；3制造自動化或柔性制造子系統(tǒng)；4質(zhì)量保證子系統(tǒng)。2個支撐子系統(tǒng)包括：1支持資源共享、分布處理、分布數(shù)據(jù)庫、分層遞階和實時控制的計算機網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)；2實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享和信息集成的數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)。3．簡述信息資源規(guī)劃書的主要內(nèi)容。信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃書或信息資源規(guī)劃報告,規(guī)劃書的主要內(nèi)容應(yīng)包括：①系統(tǒng)目標。②環(huán)境分析。③業(yè)務(wù)和技術(shù)分析,包括全域分析和職能域分析兩部分。④資源需求。⑤組織與領(lǐng)導(dǎo)。⑥跟蹤與控制機制。⑦預(yù)算。⑧常規(guī)計劃要點。4．一般信息系統(tǒng)維護操作包括哪些類型。①改正性維護；②適應(yīng)性維護；③完善性維護；④預(yù)防性維護5．簡述CIO應(yīng)該具備的主要能力。CIO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識；而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項目管理能力。6．簡述CIMS的功能和組成。CIMS包含制造企業(yè)的設(shè)計、制造和經(jīng)營管理三種主要功能,以分布式數(shù)據(jù)庫和計算機網(wǎng)絡(luò)以及指導(dǎo)集成運行的系統(tǒng)技術(shù)作為支撐,具體包括4個功能子系統(tǒng)和2個支撐子系統(tǒng)。4個功能子系統(tǒng)包括：1以MRPII為核心的管理信息子系統(tǒng)；2產(chǎn)品設(shè)計與制造工程設(shè)計自動化子系統(tǒng)；3制造自動化或柔性制造子系統(tǒng)；4質(zhì)量保證子系統(tǒng)。2個支撐子系統(tǒng)包括：1支持資源共享、分布處理、分布數(shù)據(jù)庫、分層遞階和實時控制的計算機網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)；2實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享和信息集成的數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)。7．什么是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃？信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指以整個企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ),結(jié)合行業(yè)信息化方面的實踐和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握,定義出企業(yè)信息化建設(shè)的遠景、使命、目標和戰(zhàn)略,規(guī)劃出企業(yè)信息化建設(shè)的未來架構(gòu)。它是對企業(yè)信息化內(nèi)容和過程的總體謀劃,是企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)綱領(lǐng),是避免重復(fù)建設(shè)、資金浪費,統(tǒng)一建設(shè)標準,消除"信息孤島"的重要指導(dǎo)性文件。8．項目控制階段的主要任務(wù)是什么？控制是通過監(jiān)控和糾偏,來保證項目進展與目標方向的匹配。項目控制階段涉及12個模塊。其主要任務(wù)包括：識別項目進度、成本、范圍、風險、質(zhì)量等方面的偏差,并采取相應(yīng)的措施；管理項目變更；編制項目報告,創(chuàng)造并維持良好健康的客戶關(guān)系。9.簡述信息化評價的基本步驟。1明確評價主體和客體2確定評價目標和原則3建立評價指標體系4確定評價模型5調(diào)查、統(tǒng)計各指標值6評價計算與分析10.何為"信息孤島"？如何消除"信息孤島"？"信息孤島"是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放、不能自動地實現(xiàn)信息共享與交換,需要靠人工與外界進行聯(lián)系的一種現(xiàn)象?！?分消除信息孤島的根本辦法是對資源進行統(tǒng)一規(guī)劃,研制一體化智能信息處理平臺,以達到資源共享和協(xié)同工作目的?！?分11.我國國家信息化的含義是什么？國家信息化的內(nèi)涵："國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),深入開發(fā)、廣泛應(yīng)用信息資源,加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程"。本文來源于電大作業(yè)網(wǎng)〔,原文地址：信息化管理與運作形成性考核冊答案〔作業(yè)11、解釋信息技術(shù)和信息技術(shù)革命的基本內(nèi)涵。答：信息技術(shù)是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)。具體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面的技術(shù)。信息技術(shù)的發(fā)展完全改變了人類社會的面貌,信息技術(shù)的水平、規(guī)模和應(yīng)用程度已經(jīng)成為衡量一個國家現(xiàn)代化程度的重要標志,人們把這種因信息技術(shù)發(fā)展而導(dǎo)致的社會變革稱為信息技術(shù)革命。具有技術(shù)科學(xué)化、群體化、智能化、高新性等特征。2、我國國家信息化的含義是什么？答：eq\o\ac<○,1>1信息化是指信息技術(shù)在國民經(jīng)濟和社會生活中逐步應(yīng)用的過程。eq\o\ac<○,2>2信息化是繼農(nóng)業(yè)化、工業(yè)化之后人類生存和發(fā)展的一個歷史階段,其結(jié)果是導(dǎo)致人類進入信息社會。eq\o\ac<○,3>3信息化是政府促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要戰(zhàn)略；國家信息化包含領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化、企業(yè)信息化和家庭與個人信息化等多個層面。eq\o\ac<○,4>4信息化是各級社會組織為順應(yīng)社會發(fā)展潮流所從事的應(yīng)用信息技術(shù)提高信息資源開發(fā)和利用效率的活動。3、組織信息化管理包括哪些環(huán)節(jié)？答：一個組織的信息化管理包括4大環(huán)節(jié)：信息化規(guī)劃、信息化組織、信息化實施和信息化評價。4、什么是社會組織？我們把它分為哪幾類？答：社會組織是指：一定的人群為實現(xiàn)某種目標,按照特定的相互關(guān)系和活動規(guī)則所組成的群體。分為4類：政府機構(gòu)、事業(yè)單位、企業(yè)、其他。5、什么是企業(yè)？企業(yè)有哪些分類？答：企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟活動,通過滿足社會效益而獲得利益,實行自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的法人實體和市場競爭主體。企業(yè)分類：a、按承擔經(jīng)濟責任劃分b、按所有制劃分c、按產(chǎn)出性質(zhì)劃分d、按產(chǎn)業(yè)性質(zhì)劃分e、按生產(chǎn)、產(chǎn)品及銷售形態(tài)劃分6、什么是產(chǎn)業(yè)？解釋信息產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵。答：生產(chǎn)同類產(chǎn)品的所有企業(yè)構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)包括信息設(shè)備制造業(yè)、信息傳遞、計算機服務(wù)與構(gòu)件業(yè)、信息服務(wù)相關(guān)行業(yè)〔如咨詢業(yè)……等。在信息社會中,信息產(chǎn)業(yè)不僅在國內(nèi)生產(chǎn)總值〔GrossDomesticProduct,簡稱GDP貢獻方面,還是社會就業(yè)等方面,都起著舉足輕重的作用。7、闡述企業(yè)信息化的內(nèi)涵和意義。答：企業(yè)的核心競爭力由戰(zhàn)略、客戶、資源和運作等方面的能力組成,它決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)日益普及和發(fā)達的年代,企業(yè)信息化提供了將這些能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益的先進手段,其中蘊涵的先進經(jīng)營管理理念和待業(yè)最佳實踐,可以幫助企業(yè)建立更為科學(xué)規(guī)范的管理運作體系,從而使企業(yè)得以持續(xù)經(jīng)營。從技術(shù)層面,企業(yè)信息化建設(shè)需要完成構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)信息系統(tǒng)、利用信息資源三個層面的工作。、8、列舉常見的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。答：辦公自動化〔OfficeAutomation,簡稱OA計算機輔助設(shè)計〔ComputerAidedDesign,簡稱CAD/計算機輔助工藝流程設(shè)計〔ComputerAidedProcessPlanning,簡稱CAPP/計算機輔助制造〔ComputerAidedManufacturing,簡稱CAM/企業(yè)資源規(guī)劃〔EnterpriseResourcePlanning,簡稱ERP等客戶關(guān)系管理〔CustomerRelationManagement,簡稱CRM供應(yīng)鏈管理〔SupplyChainManagement,簡稱SCM電子商務(wù)〔ElectronicCommerce,簡稱EC企業(yè)信息門戶〔EnterpriseInformationPortal,簡稱EIP決策支持系統(tǒng)〔DecisionSupportSystem,簡稱DSS/經(jīng)理信息系統(tǒng)〔ExecutiveInformationSystem,簡稱EIS9、企業(yè)人力資源管理的目標有哪些？如何在企業(yè)的人力資源管理活動與管理目標之間建立聯(lián)系？答：如何根據(jù)企業(yè)需要,合理地設(shè)置崗位,吸引和選拔能干的員工并激發(fā)他們的獻身精神,就是人力資源管理的使命。企業(yè)人力資源管理是將人視為生產(chǎn)經(jīng)營中的一種特殊的和寶貴的資源,圍繞企業(yè)經(jīng)營管理的整體目標,對人力資源進行的計劃、組織、指揮和控制等管理活動。通常涉及人力資源規(guī)劃、工作分析、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、績效考評、薪酬管理等多方面的內(nèi)容。10、什么是工作分析？工作分析的基本程序是什么？答：工作分析,亦稱職位分析或崗位分析,是在企業(yè)人力資源規(guī)劃的指導(dǎo)下,根據(jù)企業(yè)需要,對其各類生產(chǎn)管理活動所進行的系統(tǒng)調(diào)查和研究分析,對各種工作的性質(zhì)、任務(wù)、責任、相互關(guān)系以及任職工作人員的知識、技能、條件進行的科學(xué)系統(tǒng)的描述和規(guī)定。基本程序包括：〔！搜集企業(yè)現(xiàn)有背景資料〔2選擇被分析的工作〔3靈活運用不同的調(diào)查方法,搜集和整理工作分析所需要的資料〔4共同審查所搜集到的工作信息〔5制訂工作說明書和工作規(guī)范11、招聘選用過程一般要做哪些工作？在招聘中遇到的主要困難是什么？思考如何形成良好的人才選拔機制？答：工作內(nèi)容：制訂招聘計劃,選擇招聘途徑,進行招聘宣傳,考核和甄選應(yīng)聘人員,辦理聘用手續(xù),進行新員工上崗引導(dǎo)以及對不需要人員加以解聘等。其中,選擇正確的招聘渠道或途徑以及對應(yīng)聘人員進行恰當?shù)目己撕驼邕x,對聘用工作的成敗起著極為重要的作用。企業(yè)中人員的招聘可以有多種形式,其主要形式包括內(nèi)部選拔和外部招聘。內(nèi)部選拔員工是招聘的一種特殊形式,包括內(nèi)部提升和內(nèi)部調(diào)用。外部招聘包括廣告招聘、人才市場、大專院校畢業(yè)生洽談會、網(wǎng)上招聘、獵頭公司、他人推薦和自薦。12、有效的人員培訓(xùn)體系應(yīng)從哪些方面考慮？答：應(yīng)當注意如下問題：a、有效的培訓(xùn)體系是以培訓(xùn)能力為基礎(chǔ)的b、有效的培訓(xùn)體系是以實際表現(xiàn)為基礎(chǔ)的c、有效的培訓(xùn)體系要及時地對培訓(xùn)效果進行反饋d、有效的培訓(xùn)體系是使用針對性較強的多種形式的教材,包括音像教材、案例等e、有效的培訓(xùn)體系以模塊為體系。通過各種教學(xué)手段和教學(xué)內(nèi)容的組合,目標是為了解決某一方面的問題f、有效的培訓(xùn)體系是課堂教學(xué)與現(xiàn)場教學(xué)相結(jié)合g、有效的培訓(xùn)體系是以學(xué)員為主,主要讓學(xué)員進行操作,參與討論,即互動式學(xué)習h、有效的培訓(xùn)體系的目標是特定的,有明確的需要解決的問題i、有效的培訓(xùn)體系參照的是具體工作標準13、試比較和對照現(xiàn)行常見的幾種形式的薪資激勵機制。答：基本薪資是最低薪資,它是保障薪資；工作津貼包括崗職薪資等。崗職薪資是根據(jù)崗位責任大小等因素所得到的報酬；技能薪資是根據(jù)崗位要求的能力、技能等決定的報酬；年功薪資是依據(jù)在企業(yè)的工作年限確定的報酬。獎勵薪資包括經(jīng)常性工作獎；基本薪資是定額勞動,獎勵薪資是超額勞動。14、什么是財務(wù)管理？它包括哪些內(nèi)容？答：企業(yè)財務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營管理的一個組成部分,它是根據(jù)財經(jīng)法規(guī)制度,按照一定的管理原則,組織企業(yè)財務(wù)活動,處理財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟管理工作。包括：籌資管理、投資管理、勞動資金管理、收益分配管理四個方面。15、會計的職能有哪些？試分別說明。答：會計在在經(jīng)濟管理工作所發(fā)揮的作用概括為兩個職能,即核算與監(jiān)督。會計核算是會計的首要職能,是全部會計管理工作的基礎(chǔ)。會計核算是通過價值量對經(jīng)濟活動進行確認、計量、記錄,并進行公正報告的工作。會計監(jiān)督就是通過預(yù)測、決策、控制、分析、考評等具體方法,促使經(jīng)濟活動按照規(guī)定的要求運行,以達到頂期的目的。會計的核算職能與監(jiān)督職能是相輔相成、密不可分的。16、說明什么是會計等式及其作用？發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)為什么不會影響會計等式的平衡關(guān)系？答：資產(chǎn)=負債+所有者權(quán)益,這便是會計等式,它是會計〔復(fù)式記帳的基礎(chǔ),也是資產(chǎn)負債表結(jié)構(gòu)的理論基礎(chǔ)。企業(yè)所擁有的資產(chǎn)總是有一定的來源的,總有投資者投入一定量的資本。債權(quán)人和投資者將其擁有的資本供給企業(yè)使用,對企業(yè)運用這些資本所獲得的各項資產(chǎn)就相應(yīng)地享有一種索取權(quán),即為"相應(yīng)的權(quán)益"?？梢?資產(chǎn)與權(quán)益是相互依存的,有一定數(shù)額的資產(chǎn),必然有相應(yīng)數(shù)額的權(quán)益；反之亦然。所以,在數(shù)量上任何一個企業(yè)的所有資產(chǎn)與所有權(quán)益的總額必定相等。17、什么是會計要素？各個會計要素的涵義是什么？它們相互之間有什么關(guān)系？答：會計要素,即會計要核算的內(nèi)容,是對會計對象按照其經(jīng)濟特征所作的分類。它也是財務(wù)報表的要素。eq\o\ac<○,1>1資產(chǎn)：一是為企業(yè)所擁有或控制；二是能夠用貨幣表現(xiàn)；三是能夠給企業(yè)帶來未來的經(jīng)濟利益,在會計學(xué)中,把凡是具備上述特點的物質(zhì)基礎(chǔ)稱為資產(chǎn)。eq\o\ac<○,2>2負債：一是能用貨幣計量；二是需要企業(yè)以債權(quán)人能夠接受的資產(chǎn)或勞務(wù)償還；三是企業(yè)承擔償債義務(wù)。會計學(xué)中將凡具備上述特點的債權(quán)人投資稱為負債。eq\o\ac<○,3>3所有者權(quán)益：一是不要求償還,企業(yè)可在存續(xù)期間內(nèi)長期使用；二是要求參與企業(yè)的經(jīng)營管理；三是按投資比例承擔風險；四是分享剩余利潤及資產(chǎn)；五是能夠用貨幣計量。會計學(xué)中將凡是具備上述特點的所有者投資稱為所有者權(quán)益。eq\o\ac<○,4>4收入：企業(yè)通過所有者和債權(quán)人的投資獲得了各種形式的資產(chǎn),其目的是要進行經(jīng)濟活動,為社會需求提供商品或勞務(wù),同時也必然要獲得一定量的經(jīng)濟利益流入。會計上將能夠用貨幣表現(xiàn)的經(jīng)濟利益流入稱為收入。eq\o\ac<○,5>5費用：企業(yè)為取得一定數(shù)量的收入,必然要付出相應(yīng)的代價,如為了銷售商品要發(fā)生生產(chǎn)及銷售人員的工資,設(shè)備、房屋的損耗,材料的耗費等。會計上將能夠用貨幣表現(xiàn)的資金流出或耗費稱為費用。eq\o\ac<○,6>6利潤：會計從產(chǎn)生開始,就具備了記錄、計量所得、耗費,評價得失的功能。所得和耗費分別表現(xiàn)為收入和費用,收入大于費用的余額,會計上稱之為利潤。各類要素的特點雖不同,但都具備一個共同的特征,即能夠用貨幣表現(xiàn)。18、什么是會計科目？什么是賬戶？為什么要設(shè)置會計科目和賬戶？答：會計科目是對會計對象的具體內(nèi)容進行分類的標志或項目。賬戶是按照規(guī)定的會計科目在賬薄中對經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行分類、系統(tǒng)、連續(xù)記錄的一種形式或工具。按照會計要素的內(nèi)容,分為資產(chǎn)類、負債類、所有者權(quán)益類、成本類、損益類科目。且賬戶是具有記錄具體經(jīng)濟業(yè)務(wù)的內(nèi)容,提供具體的數(shù)據(jù)資料,登記經(jīng)濟業(yè)務(wù)增減變化的一種核算形式。19、什么是會計憑證？它主要有哪些作用？答：會計憑證是用于記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù),明確經(jīng)濟責任,并作為記賬依據(jù)的書面文件。作用可分為兩大類：一類是用來記載和說明經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)生和完成情況、明確經(jīng)濟責任的最初書面證明,稱為"原始憑證"；另一類是會計人員根據(jù)原始憑證填制的、作為登記賬簿依據(jù)的"記帳憑證"。20、日常會計核算流程包括哪幾個環(huán)節(jié)？它們的輸入輸出是什么？答：包括填制與審核會計憑證、設(shè)置與登記賬簿、編制財務(wù)報表3個環(huán)節(jié)。具體為：1、設(shè)置會計科目及賬戶；2、復(fù)式記賬；3、填制與審核憑證；4、設(shè)置與登記賬簿；5、編制會計報表；6、成本計算；7、財產(chǎn)清查。21、什么是會計報告？會計報告有什么意義？答：財務(wù)報告是反映企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金收支情況的書面文件,是財務(wù)會計部門提供財會信息資料的一種重要手段,所以編制財務(wù)報告是財務(wù)會計工作的一項重要內(nèi)容。財務(wù)報告所提供的會計信息,是這些會計信息使用者了解企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和經(jīng)濟效益,進而了解投資風險和投資報酬,貸款能否按期收回等情況的主要來源；是投資者進行投資決策、貸款者決定貸款動去向、供應(yīng)商決定銷售策略的重要依據(jù)；還是國家經(jīng)濟管理部門制訂宏觀經(jīng)濟管理政策和經(jīng)濟決策重要的信息來源。22、為什么要定期編制利潤表和資產(chǎn)負債表？答：因為資產(chǎn)負債表是根據(jù)會計等式〔資產(chǎn)=負債+所有者權(quán)益設(shè)計的,體現(xiàn)了企業(yè)在其特定會計期間資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益的構(gòu)成內(nèi)容和金額情況。損益表是根據(jù)"收入-費用=利潤"這一公式設(shè)計的,可反應(yīng)企業(yè)的盈虧。所以只有定期編制利潤表和資產(chǎn)負債表才能清晰地看到企業(yè)資產(chǎn)是虧損還是盈利。23、試述生產(chǎn)運作管理的目標和基本內(nèi)容。答：生產(chǎn)運作管理目標是：高效、靈活、準時、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。從過程的角度看,生產(chǎn)運作大致包括生產(chǎn)運作系統(tǒng)設(shè)計、運行和維護3大環(huán)節(jié)。其中生產(chǎn)運作系統(tǒng)設(shè)計環(huán)節(jié)包括：產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計、工藝選擇、能力規(guī)劃、設(shè)施選址布局、工作設(shè)計等。它是生產(chǎn)運作過程的基礎(chǔ)。而生產(chǎn)運作系統(tǒng)的維護是對生產(chǎn)運作系統(tǒng)所進行的修整、更新和改進。生產(chǎn)運作系統(tǒng)管理的核心是運行管理,它主要解決生產(chǎn)運作系統(tǒng)如何適應(yīng)市場的變化,按用戶的需求,生產(chǎn)合格的產(chǎn)品和提供滿意的服務(wù)。通常涉及生產(chǎn)計劃、組織與控制3個方面。運行管理本質(zhì)上是一種計劃管理,即按照計劃來管理企業(yè)的生產(chǎn)運作活動。它是一個過程,通常包括編制計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃完成情況和擬訂改進措施4個階段。24、生產(chǎn)運作類型的劃分及其特點？答：可分為：制造性生產(chǎn)和服務(wù)性運作兩大類。制造性生產(chǎn)是通過物理和化學(xué)作用將有形輸入轉(zhuǎn)化為有形輸出的過程。服務(wù)性運作又稱非制造性生產(chǎn),它的基本特征是提供勞務(wù),而不是制造有形產(chǎn)品。25、試比較流程式生產(chǎn)與加工裝配式生產(chǎn)之不同。答：連續(xù)性生產(chǎn)又稱流程式生產(chǎn),它是指物料均勻、連續(xù)地按一定工藝順序活動,在運動中不斷改變形態(tài)和性能,最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。離散性生產(chǎn)又稱加工裝配式生產(chǎn),它是指物料離散地按一定工藝順序活動,在運動中不斷改變形態(tài)和性能,最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。26、簡述敏捷制造的管理思想。答：1、產(chǎn)品生產(chǎn)周期全過程的管理。2、彩多變的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)。3、著眼于長期獲取經(jīng)濟效益。4、建立新型的標準基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),實現(xiàn)技術(shù)、管理和人的集成。5、最大限度地調(diào)動、發(fā)揮人的作用。27、簡述計算機集成制造系統(tǒng)內(nèi)涵和系統(tǒng)組成。答：計算機集成制造系統(tǒng)〔ComputerIntegratedManufacturingSystem,簡稱CIMS的概念是其核心在于"集成",即把以往企業(yè)中相互獨立的市場分析、產(chǎn)品設(shè)計、加工制造、經(jīng)營管理、售后服務(wù)等全部生產(chǎn)經(jīng)營活動所需的各種孤立的子系統(tǒng)〔信息孤島,利用計算機數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機地集成起來,形成一個覆蓋整個企業(yè)的綜合信息系統(tǒng),即所謂的CIMS。CIMS包含制造企業(yè)的設(shè)計、制造和經(jīng)營管理3種主要功能,以分布式數(shù)據(jù)庫和計算機網(wǎng)絡(luò)以及指導(dǎo)集成運行的系統(tǒng)技術(shù)作為支撐。具體包括4個功能子系統(tǒng)：1、管理信息子系統(tǒng),以MRPII或ERP及DSS國核心；2、產(chǎn)品設(shè)計與制造工程設(shè)計自動化子系統(tǒng),如CAD/CAPP/CAM等；3、制造自動化或柔性制造子系統(tǒng)〔FlexibleManufacturingSystem,簡稱FMS；4、質(zhì)量保證子系統(tǒng)。此外,還包括2個支撐子系統(tǒng)：1、計算機網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng),支持資源共享、分布處理、分布數(shù)據(jù)庫、分層遞階和實時控制；2、數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng),實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享和信息集成。本文來源于電大作業(yè)網(wǎng)〔,原文地址：《信息化管理與運作》形成性考核作業(yè)二問答題1.題目：什么是信息化組織？信息化組織是指為了達到信息化的目標,設(shè)立相應(yīng)的組織機構(gòu),對人員、資金、物資各類資源和活動進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的過程。2.題目：信息化組織的步驟有那些？<1>確定信息化目標企業(yè)要結(jié)合自己的具體情況,考慮行業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模等若干因素,是金融行業(yè)還是廢品回收行業(yè),是大企業(yè)還是小企業(yè),企業(yè)是成熟期還是剛剛建立,企業(yè)是領(lǐng)先型的戰(zhàn)略還是追隨型戰(zhàn)略,不能盲目照搬他人信息規(guī)劃。<2>將總目標分解為目標體系和明確相應(yīng)的活動把長期的戰(zhàn)略層面的信息化目標分解成目標體系,使信息化目標的成本、進度、質(zhì)量等各方面明確化,以便相關(guān)人員心中有數(shù),了解任務(wù)的要求<3>要進行活動與資源的匹配。企業(yè)在明確任務(wù)后,便應(yīng)該檢查企業(yè)已有的人力、物力、財力與擬訂的任務(wù)間是否匹配<4>建立信息化組織機構(gòu)一旦信息化工程的任務(wù)與企業(yè)資源相匹配,企業(yè)便可以組建信息化組織機構(gòu),劃分管理層次,確定工作崗位、為各個崗位選聘員工,明確信息化組織機構(gòu)中人員的責、權(quán)、利,以CIO為核心,協(xié)調(diào)各類人財物資源的調(diào)動。<5>賦予各類人員相應(yīng)的責,權(quán),利<6>將各部分結(jié)為有機整體3.題目：什么是信息化組織結(jié)構(gòu)？它有那些人員和崗位？狹義的信息化組織機構(gòu),是指組織中專門負責信息化管理的機構(gòu),也稱信息部門〔信息中心,或IT部門<1>系統(tǒng)研發(fā)與管理部的崗位:包括系統(tǒng)分析和設(shè)計人員,程序員和測試人員等<2>系統(tǒng)運行維護與管理部的崗位:包括控制臺操作員,設(shè)備管理員,數(shù)據(jù)錄入員,系統(tǒng)培訓(xùn)人員,資料保管員,支持人員等<3>信息資源管理與服務(wù)部的崗位:包括資源管理員,信息員,信息服務(wù)與技術(shù)支持人員等4.題目：信息化組織結(jié)構(gòu)的職能是什么？信息化組織機構(gòu)的職能有4種職能:<1>信息化戰(zhàn)略制訂及管理工作的組織<2>信息系統(tǒng)研發(fā)與管理<3>信息系統(tǒng)運行維護與管理<4>信息資源管理與服務(wù)5.題目：CIO機制的含義以及由哪幾部分組成？CIO機制是以CIO為核心的信息化管理機制。是在信息化管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,以CIO為信息化戰(zhàn)略的策劃者,以信息部門為技術(shù)支撐,以業(yè)務(wù)部門為實施主體的信息化管理體系。這個體系由4大部分組成1.CIO2.信息化管理委員會3.信息部門4.業(yè)務(wù)部門的信息人員6.題目：已知一個一年期的項目,最初的預(yù)算是120000,在項目進展過程中,目前BCWS=23000,BCWP=20000,ACWP=25000,請問：該項目是提前于進度,還是滯后與進度？是超出預(yù)算還是在預(yù)算范圍內(nèi)？該項目的成本偏差、進度偏差、成本執(zhí)行指數(shù)、進度執(zhí)行指數(shù)分別是多少？BCWP=20000BCWP=20000成本執(zhí)行指數(shù)=BCWP/ACWP=20000/25000=0.8進度執(zhí)行指數(shù)=BCWP/BCWS=20000/23000=0.8697.題目：項目控制包括那些內(nèi)容？項目控制包括整體變更控制,,項目范圍控制,項目進度控制,項目成本控制項目質(zhì)量控制,,項目風險控制,采購合同管理8.題目：項目績效報告的主要依據(jù)是什么？所產(chǎn)生的主要項目報告有那些？項目績效報告的主要依據(jù)就是前面介紹的內(nèi)容,包括：項目交付物一覽表、項目進度管理表、項目質(zhì)量管理表、項目人力資源管理表、項目成本管理表、項目風險管理表、項目變更申請和審批匯總表等產(chǎn)生的主要項目報告有：1.給客戶的項目報告給客戶的報告要簡明扼要,同時要針對客戶的關(guān)注點。內(nèi)容通常包括項目進度狀況、交付物檢驗結(jié)果、項目問題、對完成項目尚需成本和時間的估算、需要客戶的配合事項等。通常在每個項目階段結(jié)束的時候,都要召開客戶會議向客戶匯報項目狀況。這種項目階段性報告一般使用幻燈片的形式,由項目經(jīng)理進行介紹。內(nèi)容應(yīng)該準確詳實。2.給管理層的項目報告通常包括目前預(yù)算的使用情況、進度狀況、客戶滿意度情況、項目利潤情況等。3.給項目團隊的報告該報告要清晰、詳細、直接,具有可操作性,可以使項目團隊進一步明確項目目標,促進配合,互享項目經(jīng)驗教訓(xùn)等。本文來源于電大作業(yè)網(wǎng)〔,原文地址：《信息化管理與運作》形成性考核作業(yè)三網(wǎng)絡(luò)學(xué)習題1.從網(wǎng)上搜集資料,了解高校信息化演進情況。不知不覺中,伴隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,教育信息化走過了許多個年頭。當更多目光聚焦到教育信息化,高校的信息化建設(shè)也走到了一個新的階段,數(shù)字化校園2.0的時代已經(jīng)到來。什么是數(shù)字校園2.0我國高校信息化建設(shè)從1994年CerNet成立開始,經(jīng)歷了20多年的坎坷發(fā)展,取得了令人矚目的成績。教育信息化不僅有利于提高教