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園林頂崗實習總結(jié)范文篇一實習時間：20_年X月X日至20_年X月X日

一、公司簡介

貴州黔貴園藝景觀有限公司成立于200x年3月，擁有城市園林綠化貳級資質(zhì)，隸屬于貴州省公路工程集團總公司。公司集園林景觀工程設(shè)計、公路綠化、施工、養(yǎng)護為一體，是一家專業(yè)的園林景觀公司。公司成立以來，一直堅持信守合同，保證質(zhì)量，竭誠服務(wù)，爭創(chuàng)一流的企業(yè)方針，從工程開工到竣工，始終尊重客戶意見，注重人與自然的高度和-諧統(tǒng)一。經(jīng)過兩年的努力，公司已發(fā)展成為具有景觀包裝、園林綠化綜合設(shè)計和施工能力的專業(yè)景觀公司。可跨省區(qū)承包50公頃以下城市園林綠化綜合工程，可從事城市園林綠化苗木、花木、盆景、草坪等植物材料的生產(chǎn)經(jīng)營、可兼營技術(shù)咨詢、信息服務(wù)、園林園藝展覽、室內(nèi)園林綠化裝飾裝修、園林園藝機械、噴灌工程等業(yè)務(wù)。

二、工程簡介

項目名稱：貴州省黎平至洛香高速公路工程環(huán)境保護與景觀工程設(shè)計施工總承包第15標段招標

中標單位：四川省瑞云環(huán)境綠化工程有限公司

注：該項目雖然由四川省瑞云環(huán)境綠化工程有限公司中標，但是實際施工卻是貴州黔貴園藝景觀有限公司，因此此次我實習的單位是貴州黔貴園藝景觀有限公司。

擴展：黎洛高速公路是貴州省高速公路規(guī)劃網(wǎng)6橫7縱8聯(lián)中的其中一縱“松桃——從江”的重要組成部分，也是貴州省提出“縣縣通高速公路”目標之后開工的第一條高速公路。黎洛高速公路起自黎平漢寨，止于從江縣洛香廈蓉高速公路互通立交，主線全長約50.4公里路基寬21.5米，雙向四車道，設(shè)計時速80公里/小時，設(shè)漢寨、黎平、中潮、頓洞等4處互通立交，互通連接線約6.5公里。

三、實習總結(jié)

1、工作方面

我們的工作是高速公路工程環(huán)境保護與景觀工程，在來到公司前，以為我們的工作只是栽樹，但是后來慢慢的了解到我們的工作不僅僅是栽樹，栽樹只是其中的一個環(huán)節(jié)。這個項目的環(huán)節(jié)可以分為：填土(包括平土)、栽樹(包括挖樹坑、卸樹)、澆水、做資料。填土這一工程不是有我們公司直接做，而是承包給私人的工程隊，除此外其他的工程都由我們公司直接施工。

我到公司的時間是4月6號下午，8號后開始下工地了，剛開始沒有來樹苗，在中潮互通區(qū)和潘老寨隧道出口分離式路基中間帶種植有些植物，我們的工作便是給喬木訂樁和修剪樹木。訂樁的目的是為了讓樹苗防止被風吹倒，保證樹體的姿態(tài)正立整齊，所用的材料是鐵絲和木樁。和我一起的是朱哥(公司的技術(shù)員)，操作的程序倒是很簡單的，只是有一小點些經(jīng)驗技巧在其中，在繞鐵絲的時候應(yīng)避免主枝，盡量繞在枝丫上，訂樁的時候不要太用力，以免將樹皮弄斷。修剪樹木又可以分為修剪喬木和灌木，修剪最主要的目的是保證樹木的成活，其次是其美觀性，而修剪喬木的美觀性沒有灌木的強烈。記得第一次修剪的是廣玉蘭，在修剪時要保證期冠幅，因此內(nèi)堂枝都要被剪掉，這也是為其美觀，也要去除大量的葉片，減少其水分的散失。

修剪的灌木的種類有紅葉石楠和四季桂，高基本上都是150cm左右。紅葉石楠冠幅小，枝條比較少，因此只要把他的嫩葉嫩芽剪掉就可以了。而四季桂的冠幅就比較大了，枝葉也比較多，修剪比較費時，帶我修剪的也是朱哥，他以前在苗圃做過，聽說在修剪方面還得過獎，修剪這方面是相當?shù)挠屑夹g(shù)和經(jīng)驗。剛開始修剪四季桂的時候只是根本就沒什么修剪順序，只知道要剪成球形和拔掉大多數(shù)的葉子，因此修剪出來的效果都不是很好。在朱哥的知道下才慢慢的熟悉，修剪的順序是：不管葉子有多少，首先將灌木的的嫩枝剪掉，再把外部輪廓球形修剪出來，然后再拔掉葉子，在修剪完成后的灌木球的葉子是相當?shù)纳?，幾乎要拔掉百分之?九十的葉子。在有一次修剪的時候，付哥(公司管財務(wù)和現(xiàn)場總工)給我說修剪有土球的和沒有土球的植物的方法是不一樣的，為了保證成活力沒有土球的要重剪，而有土球的可以輕剪，這個問題我當時還真沒有想起來是這么回事，當時就想，要將書本上的知識運用到實踐中來還是有些差距的。

在3月13號時來了一大車的香樟苗，胸徑在10-11cm，土球直徑在80cm以上，雖然是用挖挖機卸樹，我的主要工作是在樹被吊下來放在地上后我將繩子松掉讓后扔到大貨車上去，雖然這是比較輕松的活，但是有些時候還是要用體力活的，那天下午我們一直工作到晚上八點鐘才下班，是我去工作最晚的一天了，也是相當累的一天。

第二天的工作是挖坑、剪枝、抬樹、刷漆、栽樹。

香樟的土球是80cm以上的，當然挖的坑要90cm以上，深度要55cm以上，由于土壤的質(zhì)量不好，有很多的石頭，有些時候簡直都是大石頭，相當?shù)碾y難挖，工作是要完成的，只是增加了施工的難度。

由于運來的樹是全冠苗，剪枝是少不了的了。我有次在家修剪一株栽的樹苗時不知道怎么下手，感覺剪哪個枝條都有些舍不得，到后來感覺基本上都沒有剪什么，而修剪下來的樹形也不難看。而在修剪香樟苗的時候我可是學(xué)到修剪的技巧了，修剪的程度超出了我的想象，只要保證成活率冠幅和外形美即可，多余都可以減掉，可以說是重剪，枝葉留的很少，只有在枝條的頂端留一小點即可，凡是內(nèi)堂枝和不影響冠幅的枝條都可以減掉。由于樹苗比較多，我只用了一下午就完成了從學(xué)怎么剪到熟悉，當時挺高興的，來這實習終于學(xué)到相當有用的東西了。

抬樹是相當累的體力活了，在抬樹的第一天我們公司的男同事基本上都參加了，我和同事試了一棵居然沒有抬起來然后就放棄了，后面我多沒有參加了，但是第二天就叫工人們抬了，但是都是些女的工人，有些還是上了年紀的，一棵帶土球的大香樟有七八個人抬，那場面是相當?shù)膲延^。

園林頂崗實習總結(jié)范文篇二實習目的:

通過本實習，從歷史、文化、人類現(xiàn)狀全方位了解了解并認識上海蘇杭園林的園林設(shè)計理念、建筑風格、植物造景等。同時提高學(xué)生對園林的鑒賞能力和判別能力。

實習行程:

上海南京路、外灘——上海世博園——蘇州園林(獅子林——拙政園——留園——網(wǎng)師園)——杭州西湖

實習內(nèi)容

上海

上海我之印象：繁華，現(xiàn)代，一座二十一世紀中國標志性的城市，同時也是人類文明發(fā)展的一座標志性城市。

1上海城市規(guī)劃

(1)道路

走進上海，如果問我第一印象特別深刻的是什么?那么我一定會回答：上海的交通，上海的道路，干凈，整潔，通暢，這是我的第一印象。

南京路

南京路是上海最熱鬧最繁華的商業(yè)大街,被譽為"中華商業(yè)第一街"，是世界上最著名的商業(yè)街之一。位于上海市黃浦區(qū)，東起外灘、西于延安西路,全長5.5公里,兩側(cè)商廈鱗次櫛比，云集著約600多家商店。以西藏中路為界,分東西兩段。西藏路以東稱南京東路，以西稱南京西路。每天約有150萬人在這條街上游覽、購物。年銷售額超過20億元。南京路是上海開埠后，建立最早的一條商業(yè)膏，是中西文化交融的結(jié)果。

(2)建筑格局

上海建筑很具有歷史意義，外灘更是久負盛名，享譽世界!

外灘(TheBund)，位于上海市中心區(qū)的黃浦江畔，它是上海的風景線，是到上海觀光的游客必到之地。外灘又名中山東一路，全長約1.5公里。東臨黃浦江，西面為哥特式、羅馬式、巴洛克式、中西合壁式等52幢風格各異的大樓，被稱為“萬國建筑博覽群”。

(3)設(shè)計理念

注重空間的設(shè)計理念

園林景觀是由兩部分組成，一是由一些景觀元素構(gòu)成的實體，一是由實體構(gòu)成的空間。實體比較容易受到關(guān)注，而空間往往容易被忽略。尤其是我們目前的設(shè)計方法，常常只注重那些硬質(zhì)實體景物，對軟質(zhì)實體景物相對忽視，對空間的形態(tài)、外延，以及鄰里空間的聯(lián)系等等注重不夠，形成各種堆砌景物的設(shè)計方法。因此，注重空間結(jié)構(gòu)和景觀格局的塑造，強調(diào)空間勝于實體的設(shè)計理念，針對視覺空間領(lǐng)域進行整體設(shè)計的方法，對我們來說顯得尤其重要。老子在《道德經(jīng)》中的第十一章說：“……故有之以有利，無之以為用?！币簿褪钦f，實體“有”之所以給人帶來物質(zhì)功利，是因為空虛處“無”起著重要的配合作用。

注重時效的設(shè)計理念

園林景觀設(shè)計與建筑設(shè)計最大的區(qū)別在于，園林景觀是隨季節(jié)和時間變化的，是有生命的，是處在不斷地生長、運動、變化之中的。因此，設(shè)計師提出將運動中的花園作為自然持久的作品。所以風景園林師必須認真研究時間性和時效性因素，注重園林景觀隨時間變化的效果，以塑造隨時間延續(xù)而可以更新的、穩(wěn)定的園林景觀。一個園林景觀作品的誕生，就像一個嬰兒出世一樣，他本身的生長、變化過程就能給人們帶來極大的愉悅和滿足。不要期望園林景觀作品一次完成、一步到位，那樣將會失去很多樂趣。

注重地域景觀的再現(xiàn)

所謂“地域性”景觀，就是指一個地區(qū)自然景觀與歷史文脈的總和，包括它的氣候條件、地形地貌、水文地質(zhì)、動植物資源以及歷史、文化資源和人們的各種活動、行為方式等等。我們所看到的景物或景觀類型，都不是孤立存在的，都是與其周圍區(qū)域的發(fā)展演變相聯(lián)系的。園林景觀設(shè)計應(yīng)針對大到一個區(qū)域、小到場地周圍的景觀類型和人文條件，營建具有當?shù)靥厣膱@林景觀類型和滿足當?shù)厝藗兓顒有枨蟮目臻g場所。

注重場地的設(shè)計理念

尊重場地、因地制宜，尋求與場地和周邊環(huán)境密切聯(lián)系、形成整體的設(shè)計理念，已成為現(xiàn)代園林景觀設(shè)計的基本原則。風景園林師的作用并非在于刻意創(chuàng)新，更多的在于發(fā)現(xiàn)，在于用專業(yè)的眼光去觀察、去認識場地原有的特性，發(fā)現(xiàn)它積極的方面并加以引導(dǎo)。其中，發(fā)現(xiàn)與認識的過程也是設(shè)計的過程。因此說，最好的設(shè)計看上去就像沒有經(jīng)過設(shè)計一樣，只是對場地景觀資源的充分發(fā)掘、利用而已。這就要求設(shè)計師在對場地充分了解的基礎(chǔ)上，概括出場地的最大特性，以此作為設(shè)計的基本出發(fā)點。就像“潛能布朗”所說的，每一個場地都有巨大的潛能，要善于發(fā)現(xiàn)場地的靈魂。

注重簡約的設(shè)計理念

“少即是多”，簡約并不是簡單，相反卻是對本質(zhì)的深度挖掘和坦誠表現(xiàn)。高度概括設(shè)計方法和惜墨如金的表現(xiàn)手段，是簡約設(shè)計理念的基本要求。簡約的設(shè)計理念包括兩個方面的內(nèi)容：一是設(shè)計方法的簡約，要求對設(shè)計對象進行認真研究、分析，從而抓住其關(guān)鍵性因素，減少細枝末節(jié)過多的糾纏，以求少走彎路，以最小的改變?nèi)〉米畲蟮某尚?，即事半功?二是表現(xiàn)手法的簡約，要求簡明和概括，以最少的元素、景物，表現(xiàn)景觀最主要的特征;三是設(shè)計目標的簡約，要求充分了解并順應(yīng)場地的文脈、肌理、特性，盡量減少對原有景觀的人為干擾，也就是“最小干預(yù)”的原則。簡約的理念實際上是要求有的放矢，反對閉門造車的設(shè)計方法。

注重生態(tài)的設(shè)計理念

近幾年來，隨著全球保護生態(tài)環(huán)境的呼聲日益高漲，以及在近鄰德國的影響之下，法國風景園林師逐漸開始注重生態(tài)理念在園林景觀設(shè)計中的運用。關(guān)于生態(tài)，有幾點需要進一步闡述。首先，全球生態(tài)環(huán)境的惡化問題，不是光靠風景園林師就能夠解決的，園林景觀作品中體現(xiàn)出來的生態(tài)理念，更多的是呼吁政府、公眾的關(guān)注生態(tài)環(huán)境，更多的是表明一種姿態(tài);其次，風景園林師提出的生態(tài)理念與生態(tài)學(xué)家、環(huán)保組織提出的生態(tài)理念還有一定的差別，他們所關(guān)注的內(nèi)容雖有著一定的交叉和融合，但根本上卻具有不同的層面，否則社會就不需要風景園林行業(yè)了;最后，如若完全從生態(tài)原理出發(fā)，設(shè)計師往往會陷于極端而難以被社會接納。

對立統(tǒng)一的設(shè)計理念

自然與人工，是貫穿整個園林景觀發(fā)展史中的對立統(tǒng)一體，是“以人為本”，還是“以自然為本”，是改造自然，還是順應(yīng)自然，既是某種園林景觀形式、風格、類型的衡量準則，也是現(xiàn)代園林景觀設(shè)計因地制宜，根據(jù)場地狀況和使用要求來決定的，不能片面地加以肯定或否定。一般來說，在城市環(huán)境中，應(yīng)較多地考慮到人工與自然結(jié)合，考慮到自然的人工性手法，而隨著離城市環(huán)境的遠去，自然的作用在逐漸增強。

注重科學(xué)的設(shè)計理念

園林景觀設(shè)計是一門涉及面廣、錯綜復(fù)雜的邊緣性學(xué)科，與多門學(xué)科交叉并受到它們的影響，如生物學(xué)、生態(tài)學(xué)、土壤學(xué)、植物學(xué)、美學(xué)等等。因此，風景園林師應(yīng)采取科學(xué)嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，充分研究和了解各個學(xué)科特征，運用現(xiàn)代科技手段，強調(diào)科學(xué)的設(shè)計方法。

注重個性的設(shè)計理念

理解和個人情感的投入，在園林景觀設(shè)計中的地位日益重要，也是園林景觀設(shè)計多樣性和豐富性的保證。注重個性的設(shè)計理念，并非鼓勵個人剛愎自負或脫離實際的閉門造車，而是強調(diào)個人對自然、對社會、對生態(tài)、對藝術(shù)、對歷史等等的獨特理解、在旅行中的獨特體驗、以及個性化的設(shè)計表現(xiàn)手法，強調(diào)個人對園林景觀內(nèi)涵與本質(zhì)的獨特認識。

2上海世博.中國館

上海世博已經(jīng)過去多時，大多會館已經(jīng)關(guān)閉，但中國館依然開放，幾個同學(xué)實習之余抽出部分時間買票進館，終于得償所愿，一睹中國館風采。

20_年上海世博會中國國家館，以城市發(fā)展中的中華智慧為主題，表現(xiàn)出了“東方之冠，鼎盛中華，天下糧倉，富庶百姓”的中國文化精神與氣質(zhì)。展館的展示以“尋覓”為主線，帶領(lǐng)參觀者行走在“東方足跡”、“尋覓之旅”、“低碳行動”三個展區(qū)，在“尋覓”中發(fā)現(xiàn)并感悟城市發(fā)展中的中華智慧。展館從當代切入，回顧中國三十多年來城市化的進程，凸顯三十多年來中國城市化的規(guī)模和成就，回溯、探尋中國城市的底蘊和傳統(tǒng)。隨后，一條綿延的“智慧之旅”引導(dǎo)參觀者走向未來，感悟立足于中華價值觀和發(fā)展觀的未來城市發(fā)展之路。

設(shè)計理念：東方之冠、鼎盛中華、天下糧倉、富庶百姓。表達了中國文化的精神與氣質(zhì)。

主體構(gòu)思：中國館建筑外觀以“東方之冠”的構(gòu)思主題，表達中國文化的精神與氣質(zhì)。國家館的“斗冠”造型整合了中國傳統(tǒng)建筑文化要素外，地區(qū)館的設(shè)計也極富中國氣韻，借鑒了很多中國古代傳統(tǒng)元素。地區(qū)館以“疊篆文字”傳達出中華人文歷史地理信息。在地區(qū)館最外側(cè)的國家館的精彩(17張)環(huán)廊立面上，將用疊篆文字印出中國傳統(tǒng)朝代名稱的34字，象征中華歷史文化源遠流長;而環(huán)廊中供參觀者停留休憩的設(shè)施表面，將鐫刻各省、市、區(qū)名稱34字，象征中國地大物博，各地團結(jié)共同進取。

總結(jié)

本次實習在我看來已經(jīng)不是簡單意義上的專業(yè)實習了，一句話，收獲太多，表現(xiàn)出來的，潛在的。表現(xiàn)出來的是我們的專業(yè)，園林、城市規(guī)劃，三個地方，三種不同風格，但卻有一個共同點，那便是都那樣吸引人，讓人舒適，回味，不同的是他們所代表的文化，所代表的歷史，所代表的時代。而潛在的，我感覺很多，開闊了我們的視野，讓我們對古今文化有了一個實實在在的了解，這或許在短時間內(nèi)不能表現(xiàn)出太多，但是對于我們的未來，影響絕對不小。

>>>下一頁更多精彩的“園林頂崗實習總結(jié)范文”園林頂崗實習總結(jié)范文篇三(一)、實踐目的：

了解GM市園林建設(shè)和規(guī)劃現(xiàn)狀。今年以來，GM市積極開展節(jié)約型園林綠化建設(shè)，大力倡導(dǎo)“三節(jié)一環(huán)?！钡某鞘芯G化模式，探索了一條生態(tài)節(jié)約的園林綠化之路。截至目前新增綠化面積140萬平方米，每平方米約節(jié)約10元，共節(jié)約資金1400萬元。

(二)、實踐內(nèi)容：

就我市園林綠化有關(guān)工作，采訪了市園林局局長蔣桂欣。我市積極增綠擴綠，建成區(qū)綠地率達32.4%,綠化覆蓋率達36%,人均公共綠地面積16.2平方米。我市園林綠化工作有了長足發(fā)展，僅園林局管理的綠地就有300萬平方米。

(三)、實踐結(jié)果：

為不斷滿足群眾文化生活需求，完善公園基礎(chǔ)設(shè)施，今年有步驟地對公園進行建設(shè)和改造。改造自200x年10月開工，200x年4月底完工，投資1.2億元。這次改造，以增加公園綠量、突出景觀建設(shè)和完善基礎(chǔ)設(shè)施為重點，在功能上更加體現(xiàn)人文關(guān)懷。改擴建主園路2300多米，鋪裝卵石路、嵌草路等支路4000多米;拆除老舊設(shè)施、臨時建筑13處，新建了寓言長廊、五環(huán)廣場、木棧道、槐香苑等15處別具風格的新景點;修繕油飾了鳳凰閣、牌坊、園亭等10個仿古建筑;增添了造型各異的路燈、景觀燈、庭院燈等500盞，并對鳳凰閣、小西湖、牌坊等主要景點實施了亮化;改造更新綠地近10萬平方米，栽植雪松、櫻花、百日紅等觀賞樹2.8萬多株;新建門球場、籃球場、羽毛球場等健身場地9處;同時修建了林蔭停車場，增設(shè)了路椅、果皮箱、公廁等，服務(wù)設(shè)施得到進一步完善。

一是堅持節(jié)約用水。結(jié)合自然條件狀況和經(jīng)濟發(fā)展水平，因地制宜搞綠化，大力培育和種植耐旱、節(jié)水、涵養(yǎng)水源的節(jié)水型植物，積極開展節(jié)水型綠化。強化對園林綠化養(yǎng)護人員的節(jié)水知識培訓(xùn)，提高其園林綠化節(jié)水意識和節(jié)水技能。進一步普及推廣了滴噴、滴灌等先進灌溉技術(shù)，充分利用中水管網(wǎng)敷設(shè)進行綠化澆灌，大大節(jié)約了綠化管護用水。

二是堅持節(jié)約資金。堅持“少花錢、辦大事”的原則，從規(guī)劃、建設(shè)、管護等各個環(huán)節(jié)入手，對園林綠化進行認真審查，層層把關(guān)，充分利用成本低、適應(yīng)性強的本地鄉(xiāng)土樹種、草種、花種用于綠化，堅決杜絕高價設(shè)計、高價買綠、高價建綠等鋪張浪費現(xiàn)象，提高了園林綠化的經(jīng)濟性和實用性。

三是堅持節(jié)約用地。強化集約化綠化的觀念，積極實施喬灌木復(fù)層種植，綜合發(fā)揮綠地的景觀效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益。向空中要空間，積極推廣建筑物、屋頂、墻面、立交橋等立體綠化，進一步提高城市綠化的覆蓋率，推進城市綠化由單一的地面綠化向多形式、多層面的立體綠化發(fā)展。

四是突出園林綠化的生態(tài)環(huán)保功能。在綠化工作中，注重物種的多樣化，堅持禾、灌、草、花結(jié)合，溫、寒帶物種結(jié)合，突出高樹葉量，多種植大樹，同時加強對自然水面的保護與拓展，切實增強了綠化對城市生態(tài)環(huán)境的調(diào)節(jié)與保護。

(四)、實踐體會

__年以來，我市城市園林綠化工作與創(chuàng)建園林城市、環(huán)保模范城市、文明城市緊密結(jié)合，確立了創(chuàng)建省級園林城市的目標，提出了“全民動手、見縫插綠、苦干三年、綠化城區(qū)”和“大樹點點、楊樹鑲邊、灌木擴面”的總體要求，進一步調(diào)動全市各級各部門和廣大人民群眾的生態(tài)意識和綠化積極性，大力開展了城市道路、公園綠地、單位庭院、居住小區(qū)等綠化活動，分別啟動和建設(shè)了文體公園、南湖植物園、小康河綜合整治、鳳凰公園綜合改造、四環(huán)路綠化帶、夷安大道綠化帶、康成大街綠化帶、鳳鳴園、翠嶺園等一大批重點綠化工程，并在市區(qū)大力實施鮮花大道、增蔭增綠、拆墻透綠等工作，城市綠化實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，城市面貌和精神風貌煥然一新，生態(tài)環(huán)境和居民生活質(zhì)量有了巨大提高。

園林頂崗實習總結(jié)范文篇四帶著興趣，我發(fā)現(xiàn)生活中處處有園林，園林的靈感大多來自于自然和文化。好的設(shè)計離不開平時的細心觀察和體會。認識實習，是很有必要很有意義的。我的題目取名為“嗅園”，重在體現(xiàn)“嗅”字。嗅園的歷史文化、嗅園的設(shè)計理念、嗅園的設(shè)計手法、嗅園的空間感受、嗅園的藝術(shù)美、嗅園的色彩美。

一、實習單位介紹

我實習的單位是丹東市林業(yè)局，位于遼寧省丹東市振興區(qū)六緯路110號。

丹東市林業(yè)局是一所國家機關(guān)事業(yè)單位，經(jīng)濟類型屬于國有經(jīng)濟，現(xiàn)在單位共有在職人員19人。實習生4人。

二、實習崗位介紹

我在丹東市林業(yè)局的一個下屬分機構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站工作，主要做一些興林富民的事情。

雖然園林綠化不是我們林業(yè)站的主要目標，但是如何為廣大林農(nóng)提供最快捷、最實用、最有效、最滿意的管理與服務(wù)，是事關(guān)林農(nóng)持久保持營林造林積極性，維護林業(yè)生態(tài)安全，鞏固集體林權(quán)改革成果的長久大計，所以進行必要的植物栽植和養(yǎng)護是非常必要的。

三、實習內(nèi)容介紹

20_年3月至今2個多月期間，我在丹東市林業(yè)局實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。做不出成績時，會有來自各方面的壓力。在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。六個月的實習時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

"在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力"。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我的專業(yè)是園林技術(shù)而我也工作在一家關(guān)于園藝專業(yè)的，自己所學(xué)的專業(yè)知識對自己有很大的幫助。而在其他公司實習的同學(xué)就大不一樣了。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

因為是機關(guān)單位，每周一到五得去上班，有時候業(yè)務(wù)繁忙，晚上或得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，或者跟著同事們外出去栽植養(yǎng)護樹木，統(tǒng)計樹木數(shù)量以及觀察其生長狀況等。顯得枯燥乏味。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛出來工作，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

我是學(xué)園林技術(shù)的，在書本上學(xué)過很多專業(yè)知識，但從未付諸實踐過，但是現(xiàn)在我真正搞園林的時候才體會到難度有多大;不過那才是我的最愛。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走的路做準備。

通過此次時間比較短暫的實習，我在林業(yè)站學(xué)到了很多東西，同時也發(fā)現(xiàn)林業(yè)站的建設(shè)和管理存在著一些問題，我認為不管是林業(yè)站還是林業(yè)局都應(yīng)該采取一些措施改進單位。

以下便是我這些日子以來經(jīng)過不斷思考和總結(jié)的一些建議：

一、調(diào)整管理職能。鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站的職能和任務(wù)是隨著林業(yè)改革建設(shè)的發(fā)展形勢而不斷變化和完善的。長期以來，林業(yè)站圍繞"政策宣傳、資源管護、林政執(zhí)法、生產(chǎn)組織、科技推廣和社會化服務(wù)"等方面，做了大量工作。但這些職能都是圍繞村委會和村民組來實施的。林改后，集體林權(quán)形成多元化、個體化，林業(yè)經(jīng)營走向多樣化、市場化，林業(yè)站管理的對象更直接、

、更廣泛，工作的內(nèi)容更細致、更復(fù)雜，林農(nóng)的要求更具體、更嚴格。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站的工作將由過去的單純組織、管理為主，走向管理與服務(wù)并重，以指導(dǎo)、服務(wù)為主之路。鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站必須要轉(zhuǎn)變觀念，面向廣大林農(nóng)，延伸、前移職能，細化、量化責任，使林業(yè)站的管理與服務(wù)，緊緊圍繞集體林家庭承包經(jīng)營這個核心，圍繞林改"四權(quán)一責"這個主線，遵從市場規(guī)律，依照法律政策，體現(xiàn)以人為本。要重點對村委會和林農(nóng)簽訂的《集體林家庭承包經(jīng)營合同》實施有效監(jiān)管，對廣大林農(nóng)科學(xué)營林進行有力指導(dǎo)，對千家萬戶林農(nóng)與市場經(jīng)濟對接，開展有效服務(wù)。建立新的管林、護林、營林和發(fā)展林業(yè)產(chǎn)業(yè)新機制。

二、提高隊伍素質(zhì)。林業(yè)站職工隊伍的素質(zhì)直接影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)發(fā)展建設(shè)水平和林農(nóng)耕山務(wù)林成效。首要的是要提高林業(yè)站長的政治理論素質(zhì)，法規(guī)政策水平，業(yè)務(wù)管理和協(xié)調(diào)工作能力。還要通過培訓(xùn)，提高林業(yè)站工作人員的政治理論、林業(yè)法規(guī)政策、專業(yè)知識、指導(dǎo)管理能力、新技術(shù)、新知識等政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷改進工作作風和工作方法。林業(yè)主管部門要切實加強對林業(yè)站工作的指導(dǎo)，將林業(yè)站管理工作納入重要工作日程，盡快充實人員，建立和加強林業(yè)站的管理機構(gòu)。指導(dǎo)協(xié)調(diào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定林業(yè)站工作人員(也包括護林員)的錄用、考核和辭退標準，嚴格執(zhí)行競聘錄用考核的公正透明制度。盡量選擇錄用林業(yè)專業(yè)學(xué)校畢業(yè)的大中專畢業(yè)生(我們系的園林或者植保、生物專業(yè)就可以)，優(yōu)化林業(yè)站隊伍結(jié)構(gòu)，強化隊伍素質(zhì)。要定性定量建立實用可行的林業(yè)站工作人員工作規(guī)范和崗位責任制，建立農(nóng)民群眾參與、社會化監(jiān)督的林業(yè)站考評新機制。

三、增強服務(wù)能力。林業(yè)站在做好對森林資源的有效監(jiān)管的同時，當前重要的是服務(wù)林農(nóng)、指導(dǎo)林農(nóng)依法科學(xué)有序地經(jīng)營利用山林。努力提高六個方面的服務(wù)能力，一是政策法規(guī)宣傳服務(wù)能力。要將林改和林業(yè)建設(shè)的法律法規(guī)、方針政策、技術(shù)規(guī)程，宣傳到戶、普及到人，引導(dǎo)林農(nóng)依法耕山，按規(guī)務(wù)林;二是技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)能力。要發(fā)揮林業(yè)站的了解民-意、熟悉林情的實踐優(yōu)勢，對林農(nóng)的營造林、發(fā)展林地經(jīng)濟的林業(yè)生產(chǎn)全過程，包村、包組、包重點戶進行指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)。要深入到農(nóng)戶，聽取林農(nóng)的想法、要求，入山頭到地塊調(diào)查研究、登記造冊，編制森林經(jīng)營方案和林地經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃;三是林權(quán)管理服務(wù)能力。為林農(nóng)承包的山林確權(quán)發(fā)證，化解林權(quán)糾紛是林業(yè)站義不容辭的責任，要主動上手，不推不靠，力求和-諧推進林改;四是市場咨詢服務(wù)能力。林業(yè)站要研究和適應(yīng)林業(yè)市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，指導(dǎo)林農(nóng)科學(xué)利用林地資源，生產(chǎn)市場適銷對路產(chǎn)品，提高林地產(chǎn)出效益;五是林地融資服務(wù)能力。要積極幫助林農(nóng)開展林權(quán)抵押貸款，合理進行林地、林木流轉(zhuǎn)，盤活林地、林木資源，進行林業(yè)招商引資，爭取產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目和資金;六是合作經(jīng)營服務(wù)能力。林業(yè)站要圍繞林改后林業(yè)規(guī)?；?jīng)營，林農(nóng)集約化生產(chǎn)的新課題，引導(dǎo)林農(nóng)，通過市場手段，在農(nóng)民群眾自愿前提下，組建林農(nóng)家庭合作林場，設(shè)立專業(yè)合作社，發(fā)展林業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會，使林業(yè)逐步走上社會化聯(lián)合發(fā)展之路。

四、強化基礎(chǔ)建設(shè)。一是在機構(gòu)改革中，各級林業(yè)部門要主動協(xié)調(diào)，確保林業(yè)站只能強化不可削弱，穩(wěn)定基層林業(yè)管理隊伍;二是要配備高素質(zhì)林業(yè)站長，切實保障林業(yè)站規(guī)范管理，高效工作;三是林業(yè)主管部門要將林業(yè)站建設(shè)納入計劃，分期分批進行規(guī)劃和建設(shè)，爭取項目，確定標準，逐步完善。標準林業(yè)站要做到"六有"：即有機構(gòu)、有編制、有人員、有辦公場地、有必要辦公設(shè)備、有交通工具;四是林業(yè)站要建立必要的規(guī)章制度，工作規(guī)范流程和相關(guān)圖表;五是要逐步建立資源管理、林改和林權(quán)檔案、生產(chǎn)經(jīng)營和林地經(jīng)濟發(fā)展計劃的數(shù)字化管理體系。

五、發(fā)揮示范作用。林業(yè)站要大力開展技術(shù)推廣示范活動，運用多種形式，采取多種措施，通過多種渠道，開拓服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)功能。要引導(dǎo)林農(nóng)、科研單位、社會力量聯(lián)辦林業(yè)種植、養(yǎng)殖業(yè)等多種經(jīng)營示范基地、示范場，大力發(fā)展科技示范戶，建立公司聯(lián)基地，基地帶農(nóng)戶的林業(yè)產(chǎn)業(yè)新模式，為林農(nóng)發(fā)展"兩高一優(yōu)"(高產(chǎn)、高效、優(yōu)質(zhì))林業(yè)提供示范作用;林業(yè)站要積極支持、幫助扶持林業(yè)社會化服務(wù)體系建設(shè)，培養(yǎng)林業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)紀人、經(jīng)紀組織、各類協(xié)會、林業(yè)合作組織，為林農(nóng)發(fā)展林地經(jīng)濟，作好各種產(chǎn)前、產(chǎn)中和市場銷售環(huán)節(jié)服務(wù);要發(fā)揮帶頭示范作用，林業(yè)站工作人員大多都有自家承包山林，要發(fā)揮懂政策、會經(jīng)營、有技術(shù)的優(yōu)勢，首先經(jīng)營利用好自家的承包山林，在自家山林開展標準化營林和林地經(jīng)濟生產(chǎn)，為林農(nóng)做出樣子，進而帶動周邊和指導(dǎo)群眾實現(xiàn)共同耕山致富。要支持、扶持、發(fā)揮社會中介組織作用，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點林業(yè)村建立林業(yè)生產(chǎn)資料、林藥化肥、林業(yè)機具、林業(yè)種苗、林業(yè)實用技術(shù)指導(dǎo)等經(jīng)營性有償服務(wù)體系。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔客服頂崗實習總結(jié)報告客服頂崗實習總結(jié)報告范文一從做客服到現(xiàn)在差不多有3個月的時間了，因為還是在校應(yīng)屆畢業(yè)生，所以一直是實習生的身份，這點其實倒是無所謂，重要的是希望自己能利用在校實習的這段時間盡快成長，正式畢業(yè)之后，可以實現(xiàn)一個良好的轉(zhuǎn)型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作為一個電子商務(wù)專業(yè)的本科生，學(xué)校也不錯，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準備。

客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。

反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。

作為一個網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎(chǔ)，就不多說了，但是有幾點需要強調(diào)一下：

1、把自己的旺旺添加好友驗證設(shè)置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。

2、客服工作臺的設(shè)置，盡量設(shè)置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗。

3、自動回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動回復(fù)設(shè)置不要過長，最好不要超出4行，字數(shù)過多，會影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。

4、個性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個個性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經(jīng)驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!

顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的要求很簡單，輕易地答應(yīng)，顧客會覺得我們理所當然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客，裝作已經(jīng)申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應(yīng)顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權(quán)益，一般也會很感謝您的。

其實客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯貨，少發(fā)貨等等一些問題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題?？头屑蛇^多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問題。

重點在如果解決問題，和我們會怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度，都會諒解的。在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我，你們怎么還沒給我換貨啊?我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了，備注的換貨無貨，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了，這時，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫核實您寄回來的包裹，把您的錢都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客這時就會感覺到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時還一個勁的說謝謝。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點在以后的工作需要不斷改進。

客服頂崗實習總結(jié)報告范文二入職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。

本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進行初步解析。

首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。

在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。

在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

客服頂崗實習總結(jié)報告范文三不知不覺天貓旗艦店已經(jīng)運營了半年，從最初的產(chǎn)品規(guī)劃、品牌定位。期間的團隊架構(gòu)、后期的戰(zhàn)略規(guī)劃，實屬不易。原因主要是小城市人才少，招不到稍微對口的崗位。

產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗篇，產(chǎn)品設(shè)計要整合品牌的現(xiàn)有資源去做大局規(guī)劃在細分到具體的。大局規(guī)劃分為：常規(guī)款(平民大眾)罐裝系列(辦公室人群)禮盒系列(節(jié)假日送長輩送領(lǐng)導(dǎo))定制限量款(特殊人群)，產(chǎn)品確定了就可以根據(jù)市場競爭對手及淘寶的熱賣指數(shù)來確定你的價格體系。每個產(chǎn)品系列所呈現(xiàn)給買家的視覺，價格敏感度，賣點都是不相同的，所以主圖、寶貝詳情、都要根據(jù)產(chǎn)品的特性去打造。

品牌定位:確定了整個產(chǎn)品線，這樣才能給品牌定位，一個品牌