第三季每月一練儲蓄[復制]1.【柜面投保業(yè)務】對于確實需脫機處理的，由（）與保險公司溝通確認是否可轉(zhuǎn)脫機投保，如是，則在客戶投保單銀行聯(lián)上方空白處注明轉(zhuǎn)脫機原因、“已與保險公司確認轉(zhuǎn)脫機處理”字樣。（）(單選題)[單選題]*A.代理保險銷售人員(正確答案)B.經(jīng)辦柜員C.運營主管2.【斷卡業(yè)務】對于非柜面支出日限額為()（含）以下的客戶在網(wǎng)點辦理單筆超過()元（含）柜面取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬業(yè)務時，受理網(wǎng)點應加強客戶身份及賬戶交易的審核。（）(單選題)[單選題]*A.50005000B.5萬，5000(正確答案)C.5000，5萬D.5萬，5萬3.【柜面投保業(yè)務】對于確實需脫機處理的，除“超出保險公司聯(lián)機核保保額”外的轉(zhuǎn)脫機原因，還應由（）簽字審批確認。（）(單選題)[單選題]*A.網(wǎng)點零售財富主管B.網(wǎng)點零售財富主管或以上級別人員(正確答案)C.運營主管4.【數(shù)字人民幣個人錢包業(yè)務】以下哪些數(shù)字貨幣個人錢包業(yè)務可以在柜面辦理:（）(多選題)*A.柜面一類數(shù)字錢包開通(正確答案)B.二類錢包升級為一類錢包(正確答案)C.三類錢包升級為二類錢包D.錢包注銷(正確答案)E.個人錢包信息查詢(正確答案)5.【貴金屬業(yè)務】關(guān)于貴金屬保管柜員因故無法到崗的緊急處理方案，以下說法正確的是?（）(多選題)*A.如保管人員不在崗期間且聯(lián)系客戶后客戶表示無需領(lǐng)取的，貴金屬尾箱應由接箱人員雙人入日間庫（或雙人保險柜）保管，日終時隨現(xiàn)金尾箱一并交押運公司寄庫。(正確答案)B.如保管人員次日仍無法到崗的，該尾箱不得押運回行，應繼續(xù)寄庫處理。如有特殊情況（如保管柜員長期無法回行、貴金屬查庫等），應及時與分行聯(lián)系。(正確答案)C.使用代理交接功能進行交接D.如保管人員不在崗期間客戶需要領(lǐng)取的，網(wǎng)點應立即與分行業(yè)務管理人員聯(lián)系。(正確答案)6.【貴金屬業(yè)務】以下關(guān)于廣州分行實物貴金屬保管模式，正確的是?（）(多選題)*A.不允許將實物貴金屬以封包形式與現(xiàn)金一并放入同一現(xiàn)金尾箱。(正確答案)B.不允許將實物貴金屬以封箱形式與現(xiàn)金一并放入同一現(xiàn)金尾箱。(正確答案)C.實物貴金屬可以以封箱形式與現(xiàn)金一并放入同一現(xiàn)金尾箱，但不得以封包形式放入。D.實物貴金屬可以以封包形式與現(xiàn)金一并放入同一現(xiàn)金尾箱。7.【風險評估業(yè)務】未成年人客戶首次辦理個人風險承受能力評估，需提供以下哪些材料?（）(多選題)*A.未成年人有效身份證件(正確答案)B.監(jiān)護人有效身份證件(正確答案)C.監(jiān)護關(guān)系證明(正確答案)8.【數(shù)字人民幣個人錢包業(yè)務】以下有關(guān)柜面開通一類數(shù)字錢包的要求，說法錯誤的是（）。（）(多選題)*A.支持綁定我行銀行賬戶（I類）B.支持綁定他行賬戶（I類）(正確答案)C.錢包預留手機號應為本人實名登記的手機號碼D.錢包預留手機號可為直系親屬實名登記的手機號碼(正確答案)9.【遺產(chǎn)繼承業(yè)務】由于一網(wǎng)通遺產(chǎn)繼承銷戶業(yè)務無需驗證賬戶密碼，故該業(yè)務統(tǒng)一由區(qū)域總經(jīng)理進行審批。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤10.【個人外匯業(yè)務】近親屬是指配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤11.【憑證業(yè)務】網(wǎng)點申領(lǐng)各類憑證前，應提前通過廣州分行報表平臺-“網(wǎng)點可用重要空白憑證明細表”查詢分行機構(gòu)庫或其他網(wǎng)點是否有足夠庫存，僅當分行范圍內(nèi)無法滿足網(wǎng)點申領(lǐng)需求時，方可向卡商發(fā)起集中制卡。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤12.【個人外匯業(yè)務】當日累計等值1萬美元以上的外幣提取現(xiàn)鈔業(yè)務，需憑本人有效身份證件、外匯局簽章的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》辦理。經(jīng)辦網(wǎng)點需留存?zhèn)浒副碓＃ǎ?判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤13.【社?？I(yè)務】為出生在境外的未成年人申領(lǐng)社?？〞r，客戶應提供雙方有效身份證件、能夠關(guān)聯(lián)雙方有效身份證件信息的境外出生證明，并當面簽署《承諾函》。如境外出生證明無法關(guān)聯(lián)到雙方有效身份證件信息，則本次申領(lǐng)無法受理。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤14.【個人外匯業(yè)務】持身份證開戶的境內(nèi)個人支持在自助渠道購匯，其它證件（含臨時身份證、未成年人戶口本）開戶的境內(nèi)個人和所有境外個人均無法自助渠道辦理。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤15.【憑證業(yè)務】市場團隊離行服務調(diào)卡申請的“調(diào)卡單”或孺牛審批單，柜面無需打印保留。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤16.【個人開戶業(yè)務】銷戶處理支持無卡銷戶，但需客戶本人辦理，經(jīng)辦應調(diào)用F8并比照書面掛失申請，主動核實客戶賬戶信息（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤17.【社保卡業(yè)務】辦理未成年人社?？I(lǐng)取業(yè)務時，客戶必須提供本人及未成年人雙方的有效身份證件。如未攜帶關(guān)系證明，則不能辦理。（）(判斷題)[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)18.【查凍扣業(yè)務】對上云后戶口的10008戶，新超額凍結(jié)支持進行凍結(jié)控制，經(jīng)辦人員無需進行單獨凍結(jié)10008戶，將直接納入超額凍結(jié)的范圍。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤19.【數(shù)字人民幣個人錢包業(yè)務】個人客戶要求將數(shù)字人民幣二類錢包升級為一類錢包，目前僅能通過柜面渠道辦理。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤20.【個人開戶業(yè)務】關(guān)于個人代理開戶，如為我行工作人員上門見證面簽委托書的，仍須電話核實。（）(判斷題)[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)21.【私鉆卡業(yè)務】客戶經(jīng)理代辦私鉆卡換卡申請業(yè)務，如需選擇直郵至境外，需提供經(jīng)審批的《私鉆卡境外直郵業(yè)務審批表》，柜面人員審核審批完整性后，根據(jù)該表填寫的相關(guān)信息辦理業(yè)務。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤22.【個人開戶業(yè)務】當客戶首次與我行發(fā)生業(yè)務關(guān)系時，不允許客戶經(jīng)理代理預約開立金葵花卡及私鉆卡。（）(判斷題)[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)23.【數(shù)字人民幣個人錢包業(yè)務】關(guān)于柜面辦理數(shù)字貨幣個人錢包業(yè)務，僅支持客戶持本人有效中國居民身份證件辦理，目前暫不支持其他類型身份證明文件，暫不支持代理人辦理。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤24.【憑證業(yè)務】管證員辦理憑證申領(lǐng)前，應根據(jù)本網(wǎng)點業(yè)務需求進行合理規(guī)劃，不得一次申請過多造成庫存積壓。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤25.【風險評估業(yè)務】8歲以下未成年人通過柜面辦理個人風險承受能力評估，由監(jiān)護人代辦業(yè)務及代簽字，未成年人無需到場。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤26.【定期存款業(yè)務】辦理個人存單提前支取，柜員除按提前支取業(yè)務的要求審核外，還應注意哪些要點?（）(單選題)[單選題]*A.柜員應審核該存單是否為開立后3日內(nèi)的提前支取，如是，不論金額大小，均應請主管人員審核該筆業(yè)務。主管人員通過詢問客戶等方式，立即排查該存單開立及本次提前支取是否存在異常。(正確答案)B.柜員應審核該存單是否為開立后5日內(nèi)的提前支取，如是，不論金額大小，均應請主管人員審核該筆業(yè)務。主管人員通過詢問客戶等方式，立即排查該存單開立及本次提前支取是否存在異常。C.柜員應審核該存單是否為開立后3日內(nèi)的提前支取，如是，當金額達5萬以上時應請主管人員審核該筆業(yè)務。主管人員通過詢問客戶等方式，立即排查該存單開立及本次提前支取是否存在異常。D.柜員應審核該存單是否為開立后5日內(nèi)的提前支取，如是，當金額達5萬以上時應請主管人員審核該筆業(yè)務。主管人員通過詢問客戶等方式，立即排查該存單開立及本次提前支取是否存在異常。27.【代發(fā)業(yè)務】“薪福通預約打印代發(fā)明細”功能的約定領(lǐng)取人，原則上不應超過（）人。（）(單選題)[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.328.【非柜支出限額業(yè)務】滿足哪些條件的客戶，可以直接通過手機銀行辦理線上調(diào)額?（）(多選題)*A.持居民身份證開戶(正確答案)B.16周歲及以上(正確答案)C.開戶時間滿90天的借記卡客戶(正確答案)D.系統(tǒng)計算的最高可調(diào)限額高于當前限額(正確答案)29.【查凍扣業(yè)務】以下有關(guān)有權(quán)機關(guān)集中凍結(jié)作業(yè)流程，說法正確的是（）（）(多選題)*A.網(wǎng)點須對有權(quán)機關(guān)凍結(jié)類業(yè)務資料的真實性、完整性、合規(guī)性進行審核(正確答案)B.業(yè)務掃描發(fā)起界面（代碼9089）支持零售戶口同步預凍結(jié)，無須再通過有權(quán)機關(guān)一般凍結(jié)界面預凍結(jié)(正確答案)C.網(wǎng)點須復核中心回復的回執(zhí)內(nèi)容無誤后再對外出具(正確答案)D.業(yè)務資料原件由受理網(wǎng)點隨當日本網(wǎng)點“035業(yè)務”歸檔保管，無需傳遞至分行(正確答案)30.【定期存款業(yè)務】辦理（）等業(yè)務時，均須拍攝存單（新、舊存單均須拍攝）作為業(yè)務附件留存。（）(多選題)*A.存單開立(正確答案)B.存單移存(正確答案)C.存單部分支取(正確答案)D.存單銷戶(正確答案)E.存單更換(正確答案)31.【中非解管業(yè)務】可視柜臺的中止管控解除功能，支持哪些中止子項的解管操作?（）(多選題)*A.B5(正確答案)B.BE(正確答案)C.XC(正確答案)D.BT(正確答案)32.【非柜支出限額業(yè)務】開戶不滿90天的賬戶通過哪些渠道辦理調(diào)額?（）(多選題)*A.網(wǎng)點柜臺(正確答案)B.可視柜臺(正確答案)C.手機銀行D.均不可辦理33.【境外人士收入證明錄入業(yè)務】客戶辦理境外人士收入證明錄入業(yè)務，若提供加蓋公章的工作收入證明材料，應至少包含以下哪些要素?（）(多選題)*A.工作單位(正確答案)B.客戶姓名及身份證號碼(正確答案)C.職務(正確答案)D.收入金額及收入取得時間(正確答案)34.【境外人士收入證明錄入業(yè)務】客戶憑出租境內(nèi)財產(chǎn)所得辦理境外人士收入證明錄入業(yè)務，應提供以下哪些材料?（）(多選題)*A.境內(nèi)財產(chǎn)證明(正確答案)B.租賃合同(正確答案)C.租金收入流水/完稅證明/納稅記錄(正確答案)35.【中非解管業(yè)務】如遇客戶辦理B5、BE、XC、BT子項的異地解管，異地受理網(wǎng)點需向開戶行發(fā)送異地解管申請。（）(判斷題)[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)36.【非柜支出限額業(yè)務】網(wǎng)點可通過網(wǎng)點通、柜臺系統(tǒng)等對單個客戶當前已設(shè)置限額、剩余可使用限額、可調(diào)最高限額及命中黑白灰名單等情況進行單筆查詢。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤37.【憑證業(yè)務】若因客戶業(yè)務辦理需要等特殊情況無法統(tǒng)一辦理集中制卡入庫全流程的，需對未入庫批次做好標記并上鎖妥善保管，并及時辦理后續(xù)的入庫手續(xù)。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤38.【代發(fā)業(yè)務】企業(yè)開通“薪福通預約打印代發(fā)明細”功能后，支持通過薪福通平臺申請打印指定時期內(nèi)的所有代發(fā)明細及指定員工的代發(fā)明細。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤39.【非柜支出限額業(yè)務】異地調(diào)額審批時，客戶可通過任意分行網(wǎng)點辦理限額調(diào)高時，無需再進行異地審批。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤40.【非柜支出限額業(yè)務】開戶場景（含賬戶激活、Ⅱ/Ⅲ類賬戶升級）的辦理流程中，原則上應根據(jù)系統(tǒng)計算的限額進行配置，若客戶擬設(shè)置開戶限額超過最高推薦限額的，由客戶補充提供輔助證明材料，客戶經(jīng)理盡調(diào)支行零售分管行長審批后辦理。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤41.【非柜支出限額業(yè)務】客戶通過可視柜臺辦理轉(zhuǎn)賬，當轉(zhuǎn)賬金額超過轉(zhuǎn)出賬戶非柜面支出限額時，系統(tǒng)新增身份證件核驗、人臉識別、管控客戶可疑交易模型核查及審核材料留存等核驗流程，并在現(xiàn)場工作人員審核后，允許繼續(xù)完成轉(zhuǎn)賬交易（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤42.【國債業(yè)務】辦理憑證式國債開立、支取、憑證更換業(yè)務時，均須拍攝儲蓄國債（憑證式）收款憑證（新、舊憑證均須拍攝）作為業(yè)務附件留存。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤43.【境外人士收入證明錄入業(yè)務】客戶憑銷售境內(nèi)財產(chǎn)所得辦理境外人士收入證明錄入業(yè)務，提供銷售收入流水或完稅證明即可。（）(判斷題)[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)44.【憑證業(yè)務】管證員及復核主管進行專人箱日結(jié)盤點時，可無需記錄盤點結(jié)果或打印庫存明細單進行勾對，僅憑人工記憶核對庫存即可。（）(判斷題)[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)45.【查凍扣業(yè)務】對于系統(tǒng)生成的查凍扣業(yè)務回執(zhí)，可直接向有權(quán)機關(guān)出具，無需復核。（）(判斷題)[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)46.【代發(fā)業(yè)務】企業(yè)在薪福通平臺提交預約打印代發(fā)明細申請后，指定領(lǐng)取人前往柜臺領(lǐng)取流水時，無需再提交公函。（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤47.【非柜支出限額業(yè)務】客戶在網(wǎng)點辦理限額調(diào)整時，若客戶擬設(shè)置限額小于系統(tǒng)展示的最高可調(diào)限額時，可直接辦理，無需客戶提供任何輔助證明材料，柜面操作時也無需客戶經(jīng)理出具管控指令（）(判斷題)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤48.【社?？I(yè)務】柜面辦理社保卡首次申領(lǐng)的操作步驟為:①核實客戶身份，聯(lián)網(wǎng)核查及人臉識別②省卡系統(tǒng)辦理個人申請③省卡系統(tǒng)辦理“一人一卡”清理④填寫照片回執(zhí)號碼或使用公安相片（僅針對廣東戶籍居民）（）(單選題)[單選題]*A.①②③④B.①③②④C.①③④②(正確答案)49.【變更開戶行】對于非私鉆客戶分行內(nèi)跨網(wǎng)點變更開戶行的，以下說法正確的是?（）(單選題)[單選題]*A.變更開戶行申請后，無需審批，當日日終系統(tǒng)跑批進行變更處理（變更開戶行次日生效）B.變更開戶行申請后，需經(jīng)分行財富部審批（審批時間為每周三）(正確答案)50.【個人理財業(yè)務】以下關(guān)于理財協(xié)議關(guān)閉業(yè)務的說法，錯誤的是（）。（）(單選題)[單選題]*A.必須本人辦理業(yè)務B.能通過“客戶身份識別流程”的，可無需提供身份證件(正確答案)C.能通過“客戶身份識別流程”的，仍需提供身份證件D.能通過“客戶身份識別流程”的，可無需提供一卡通實物憑證51.【社?？I(yè)務】網(wǎng)點辦理境外人士激活社?？ń鹑谫~戶時，如在核心系統(tǒng)查詢到前期辦理首次申領(lǐng)的盡調(diào)資料完整無異常且未超過（）、客戶無異常行為的，激活網(wǎng)點無需再發(fā)起盡調(diào)流程。（）(單選題)[單選題]*A.一個月B.三個月(正確答案)C.六個月52.【憑證業(yè)務】以下關(guān)于憑證領(lǐng)用的的說法中，正確的是（）（）(多選題)*A.分行已定于每周二為“日常憑證領(lǐng)用日”。對于日常需申領(lǐng)且不緊急的，網(wǎng)點應統(tǒng)一在每周一下班前通過核心系統(tǒng)2163發(fā)起領(lǐng)用申請，且無需通過“憑證易領(lǐng)用”下單，分行將于周二出庫，憑證于周三押運到網(wǎng)點(正確答案)B.對于非緊急需求的，應按日常領(lǐng)用日申請規(guī)定，直接每周一下班前通過核心系統(tǒng)2163發(fā)起領(lǐng)用申請，無需再通過“憑證易領(lǐng)用”平臺進行下單(正確答案)C.管證員合理規(guī)劃憑證領(lǐng)用計劃，避免增加網(wǎng)點專人箱和分行機構(gòu)庫非必要的出入庫次數(shù)(正確答案)D.對于領(lǐng)用需求非常緊急且“日常憑證領(lǐng)用日”的到庫時間無法滿足網(wǎng)點需求的情況，應先通過“憑證易領(lǐng)用”平臺進行下單，并填寫期望出庫日期(正確答案)E.網(wǎng)點應合理安排管證員的排班時間，避免出現(xiàn)憑證到網(wǎng)點但管證員不當班導致憑證無法及時入庫(正確答案)53.【社?？I(yè)務】客戶辦理異地社保卡“一人一卡”清理后，以下說法正確的是（）（）(多選題)*A.異地實體社?？▽⒈蛔NB.不影響異地的社保參保記錄(正確答案)C.不影響異地實體社?？ㄊ褂?正確答案)D.異地實體社?？ǖ尼t(yī)保賬戶資金僅支持在當?shù)厥褂茫荒芸绲貐^(qū)使用(正確答案)54.【個人數(shù)幣業(yè)務】以下關(guān)于個人錢包升級業(yè)務的說法，正確的是（）。（）(多選題)*A.支持二類錢包升級為一類錢包(正確答案)B.支持三類錢包升級為一類錢包(正確答案)C.須先綁定我行I類戶(正確答案)D.須先綁定我行或他行I類戶55.【社?？I(yè)務】經(jīng)辦員為境外人士辦理社?？ㄊ状紊觐I(lǐng)業(yè)務，關(guān)于省卡系統(tǒng)社會保障號碼錄入規(guī)則，以下描述正確的是（）。（）(多選題)*A.某客戶的港澳通行證號碼為H12345678，社會保障號碼應錄入為:HKG012345678(正確答案)B.某客戶的港澳通行證號碼為M12345678，社會保障號碼應錄入為:MAC012345678(正確答案)C.某客戶的港澳居民居住證號碼為81440102199001010101，社會保障號碼應錄入為:81440102199001010101(正確答案)D.某美國客戶的護照號碼為K123456，社會保障號碼應錄入為:USA0K123456(正確答案)E.某客戶的臺灣通行證號碼為12345678，社會保障號碼應錄入為:TWN012345678(正確