管理學第二章管理理論發(fā)展1第一頁，共六十頁，2022年，8月28日第二章管理理論的形成和發(fā)展早期的管理思想和管理實踐(18世紀80年代—19世紀末)古典管理理論（19世紀末—20世紀30、40年年代）行為科學理論（20世紀30年代—60年代）當代管理理論（20世紀60年代至今）2第二頁，共六十頁，2022年，8月28日一、早期的管理思想和管理實踐《孫子兵法》萬里長城《三國演義》埃及的金字塔《圣經》3第三頁，共六十頁，2022年，8月28日埃及的金字塔平均每座要動用230萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬多個勞動力干20年，這樣巨大的工程在生產力不發(fā)達的古代，從設計、施工到組織管理都是了不起的杰作。4第四頁，共六十頁，2022年，8月28日亞當斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國富論》：核心-市場與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項目，每一項就都變成一門特殊的工作了。一個人擔任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負責剪斷，第四個人進行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個工人，每天可以生產48,000枚針，生產效率提高的幅度是相當驚人的。但是，如果每個工人獨立完成所有的制針工作，這10個工人最快也不過每天制作200枚針。

”5第五頁，共六十頁，2022年，8月28日亞當·斯密主要觀點

認為勞動是國民財富的源泉，強調了勞動分工的重要性，提出了“經濟人”的觀點。

6第六頁，共六十頁，2022年，8月28日勞動分工的意義1.提高勞動熟練程度；2.減少工作轉換的時間；3.勞動簡化，促進機器改良和發(fā)明。7第七頁，共六十頁，2022年，8月28日經濟人的觀點經濟現象是由利己主義的人們活動產生的，人們的經濟行為中，追求的完全是私人的利益。8第八頁，共六十頁，2022年，8月28日對古代管理思想的評價早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門的管理理論和學派，但對于促進生產的發(fā)展和科學管理理論的產生與發(fā)展，都產生了積極的影響。9第九頁，共六十頁，2022年，8月28日傳統(tǒng)管理思想階段主要特點1.由資本家直接擔任企業(yè)管理者；2.靠個人的經驗從事生產和管理；3.管理的重點是解決分工和協(xié)作問題。10第十頁，共六十頁，2022年，8月28日現代管理理論的基本框架管理理論古典管理理論行為科學理論當代管理理論科學管理一般管理行政管理人際關系學說個體行為理論團體行為理論組織行為理論管理過程學派決策理論學派系統(tǒng)管理學派經驗主義學派權變管理學派管理科學學派11第十一頁，共六十頁，2022年，8月28日二、古典管理理論泰羅的科學管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政組織理論12第十二頁，共六十頁，2022年，8月28日

科學管理之父——泰勒13第十三頁，共六十頁，2022年，8月28日泰羅的科學管理理論

泰羅對科學管理的主要貢獻是：認為一切管理問題都可以而且應當通過科學的方法加以解決，從而否定了靠經驗辦事的傳統(tǒng)管理思想，把經驗上升為理論。泰羅被稱為“科學管理之父”。

14第十四頁，共六十頁，2022年，8月28日科學管理之父——泰勒弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人曾任學徒、組長、工長、車間管理員、技師、設計室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學管理理論體系1911年出版《科學管理原理》，闡述了科學管理理論。15第十五頁，共六十頁，2022年，8月28日科學管理之父——泰勒泰勒的做法和主張引起社會輿論的注意美國國會在1912年曾就泰勒的科學管理舉行了聽證會《科學管理原理》的出版標志著系統(tǒng)化管理理論正式形成，管理正式成為一門科學。泰勒因此被稱為“科學管理之父”16第十六頁，共六十頁，2022年，8月28日

泰勒認為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計時工資不能體現按勞付酬，干多干少在時間上無法確切的體現出來；他認為，要在科學地制定勞動定額的前提下，采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額！磨洋工理論17第十七頁，共六十頁，2022年，8月28日泰勒認為，為了發(fā)掘工人們勞動生產率的潛力，首先應該進行時間和動作的研究。所謂“時間研究”——就是研究人們在工作期間各種活動的時間構成，它包括工作日寫實與測時。所謂“動作研究”，是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時，其身體各部位的動作，經過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產率。18第十八頁，共六十頁，2022年，8月28日秒表測時秒表測時的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時的方法標準作業(yè)方法秒表測時各種寬放標準作業(yè)時間(工時定額)19第十九頁，共六十頁，2022年，8月28日搬運生鐵實驗實驗背景原來每個工人每天搬運量:12T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85

20第二十頁，共六十頁，2022年，8月28日鐵鍬實驗實驗前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應當有一個效率最高的重量實驗發(fā)現22P時效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產效率得到提高21第二十一頁，共六十頁，2022年，8月28日金屬切削實驗定了人動時間,也應該定機動時間進行了26年切削了80萬噸鋼鐵進行了三萬次實驗發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學管理22第二十二頁，共六十頁，2022年，8月28日泰羅科學管理的主要內容1、科學管理的中心問題是提高生產效率2、科學地挑選和培訓工人3、標準化的方法4、差別計件工資制5、蛋糕原理6、計劃職能與執(zhí)行職能分開7、職能工長制8、管理控制實行例外原理23第二十三頁，共六十頁，2022年，8月28日差別工資制先計算出工人的基本工作定額對完成工作定額的工人按較高的計件工資率來計算和發(fā)放工資。對完不成工作定額的工人則按較低的計件工資率來算發(fā)工資。24第二十四頁，共六十頁，2022年，8月28日泰勒在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學，極大地提高了生產率是講求效率的優(yōu)化思想和倡導調查研究的科學方法“泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經營和管理的問題。把人當經濟人對科學管理理論的評價25第二十五頁，共六十頁，2022年，8月28日泰羅科學管理的貢獻在管理中運用科學的方法和科學實踐精神為現代管理理論和方法的發(fā)展奠定了基礎創(chuàng)造和改進了提高生產率的技術和方法26第二十六頁，共六十頁，2022年，8月28日

亨利·法約爾與一般管理理論27第二十七頁，共六十頁，2022年，8月28日經營管理理論之父——法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學院畢業(yè)進入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團體和軍隊第一個概括和闡述一般管理理論的管理學家28第二十八頁，共六十頁，2022年，8月28日一般管理理論的主要內容區(qū)別了經營和管理兩個不同的概念明確了管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項管理原則倡導管理教育：管理能力可以通過教育來獲得29第二十九頁，共六十頁，2022年，8月28日企業(yè)的基本活動和管理的五項職能(1)技術活動（生產、制造、加工等活動）；(2)商業(yè)活動（購買、銷售、交換等活動）；(3)財務活動（資金的籌集和運用）；(4)安全活動（設備維護和職工安全等活動）(5)會計活動（貨物盤存、成本統(tǒng)計、核算）；(6)管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制）。30第三十頁，共六十頁，2022年，8月28日法約爾的14條原則（1）分工（2）權力與責任（3）紀律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領導（6）個人利益服從整體利益（7）合理報酬（8）集權與分權（9）等級鏈與跳板（10）秩序（11）公正（12）保持人員的穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）集體精神31第三十一頁，共六十頁，2022年，8月28日法約爾橋(Fayol’sBridge)MG2-1432第三十二頁，共六十頁，2022年，8月28日簡評從經營活動中獨立出管理活動提出管理活動所必需的五大職能提出14項管理原則為管理科學提供了一套科學的理論構架一般管理理論后來成為管理過程學派的理論基礎法約爾為管理教育提供了理論依據33第三十三頁，共六十頁，2022年，8月28日

馬克斯·韋伯與行政組織理論

34第三十四頁，共六十頁，2022年，8月28日組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國人曾擔任過教授、政府顧問、編輯他提出的理想行政組織理論對后世產生了深遠的影響其理論產生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉變的關鍵時期韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅35第三十五頁，共六十頁，2022年，8月28日理想行政組織模式的特征1、實行職責分工。2、自上而下的等級系統(tǒng)。3、人員的使用：培訓、教育、正式選拔4、職業(yè)管理人員。5、遵守規(guī)則和紀律。6、組織中人與人之間的關系：組織中人與人之間的關系完全以理性準則為指導，不受個人情感的影響。36第三十六頁，共六十頁，2022年，8月28日簡評韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎是合法權力強調制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制37第三十七頁，共六十頁，2022年，8月28日韋伯的行政組織理論

韋伯是德國著名社會學家，他在管理學上的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論，因而稱為“古典組織理論之父”。38第三十八頁，共六十頁，2022年，8月28日科學管理思想階段的主要特點1.資本管理者與企業(yè)管理者分離，2.用科學管理代替單純的經驗管理，3.強調了組織形式而忽視了人的社會性；4.采用的管理方式：“胡蘿卜加大棒”管理方式。39第三十九頁，共六十頁，2022年，8月28日三、行為科學理論※梅約及其霍桑實驗※馬斯洛及其需要層次理論※赫茨伯格及其雙因素理論※弗洛姆的“期望理論”※麥格雷戈的“X—Y理論”

40第四十頁，共六十頁，2022年，8月28日埃爾頓·梅奧41第四十一頁，共六十頁，2022年，8月28日梅奧與霍桑試驗梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關系理論創(chuàng)始人1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進行了長達九年的實驗研究試驗的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產率的途徑試驗分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個階段但試驗結果卻出乎意料，并由此誕生了人際關系學說42第四十二頁，共六十頁，2022年，8月28日霍桑實驗的四個階段

第一階段工廠照明實驗，第二階段繼電器裝配實驗，第三階段大規(guī)模的訪問和調查，第四階段接線板接線工作室試驗。43第四十三頁，共六十頁，2022年，8月28日霍桑試驗的發(fā)現照明等對生產效率的影響微不足道生產小組的行為規(guī)范：不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對別人保持距離或多管閑事不要過分喧嘩、自以為是或熱心領導原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護同伴44第四十四頁，共六十頁，2022年，8月28日霍桑試驗的結論工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經濟人”企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織新型領導通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達到提高效率的目的。

（人際關系理論）45第四十五頁，共六十頁，2022年，8月28日簡評人際關系學說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領域，為現代行為科學奠定了基礎發(fā)現了霍桑效應：即由“受注意”所引起的效應人才是企業(yè)發(fā)展的源動力46第四十六頁，共六十頁，2022年，8月28日行為科學的特點1.提出了以人為中心來研究管理問題，2.否定了經濟人的觀點，肯定了人社會性和復雜性。47第四十七頁，共六十頁，2022年，8月28日現代管理理論管理理論的叢林現代管理理論的新思潮

48第四十八頁，共六十頁，2022年，8月28日管理理論的叢林1.社會系統(tǒng)學派2.系統(tǒng)管理學派3.決策管理學派4.經驗管理學派5.管理科學學派6.權變管理學派7.管理過程學派49第四十九頁，共六十頁，2022年，8月28日社會系統(tǒng)學派現代管理理論之父——巴納德，美國人1906年進入哈佛大學1909年進入美國電報電話公司1922年轉入新澤西貝爾電話公司1927年任總經理直至退休將社會學概念用于管理之中，在組織性質和理論方面做出杰出貢獻50第五十頁，共六十頁，2022年，8月28日社會系統(tǒng)理論的主要內容1.組織是一個協(xié)作系統(tǒng)2.任何組織都包括協(xié)作意愿、共同目標、信息溝通三個基本要素3.管理者的權威不能自封4.管理者重要的領導性質51第五十一頁，共六十頁，2022年，8月28日系統(tǒng)管理學派代表人物是卡斯特與羅森茨維奇組織作為一個轉換系統(tǒng)，是由相互依存的眾多要素所組成。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)組織是一個開放系統(tǒng)，要重視環(huán)境因素。52第五十二頁，共六十頁，2022年，8月28日決策管理學派代表人物：赫伯特·西蒙，美國人，1978年諾貝爾獎金獲得者管理就是決策。計劃、組織、領導、控制等管理職能都需要決策。以“滿意標準”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)標準”。決策是一個復雜的過程，而不是“拍板”的一瞬間。決策可分為程序化和非程序化決策。53第五十三頁，共六十頁，2022年，8月28日經驗管理學派（案例學派）代表人物：德魯克(PeterF.Drucker)，斯隆(A.P.Sloan)等主張通過分析經驗(案例)來研究管理問題，強調實用以大公司的管理經驗為主要研究對象通過成功或失敗的案例學習管理54第五十四頁，共六十頁，2022年，8月28日管理科學學派（數量學派）在研究和解決管理問題時，著重強