面試語言策略面試中語言技巧使用的優(yōu)劣，直接反映了考生的知識和修養(yǎng)；良好的語言表達技巧，會推動面試的順利進行，協(xié)調(diào)考生與考官的溝通，使考官能夠全面了解考生的能力和素質(zhì)。案例：三個營業(yè)員賣李子第一家店營業(yè)員一介紹，老太太扭頭就走.一條街上有三家水果店。

一天，有位老太太來到第一家店里，問：“有李子賣嗎？”店主見有生意，馬上迎上前說：“老太太，買李子??？您看我這李子又大又甜，還剛進回來，新鮮得很呢！”沒想到老太太一聽，竟扭頭走了。

店主納悶著，哎，奇怪啊，我哪里不對得罪老太太了？

第二家店賣出了一斤

老太太接著來到第二家水果店，同樣問：“有李子賣嗎？”第二位店主馬上迎上前說：“老太太，您要買李子?。俊薄鞍?，”老太太應(yīng)道?！拔疫@里李子有酸的也有甜的，那您是想買酸的還是想買甜的？”店主回答?！拔蚁胭I一斤酸李子，”老太太說。

于是，老太太買了一斤酸李子就回去了。

第三家店不僅賣出李子還賣出獼猴桃并成?？?

第二天，老太太來到第三家水果店，同樣問：“有李子賣嗎？”第三位店主馬上迎上前說：“我這里李子有酸的也有甜的，那您是想買酸的還是想買甜的？”“我想買一斤酸李子，”老太太說。

與前一天在第二家店里發(fā)生的一幕一樣；但第三位店主在給老太太秤酸李子時聊道：“在我這買李子的人一般都喜歡甜的，可您為什么要買酸的呢？”“哦，最近我兒媳婦懷上孩子啦，特別喜歡吃酸李子?！薄鞍パ剑∧且貏e恭喜您老人家快要抱孫子了！有您這樣會照顧的婆婆可真是您兒媳婦天大的福氣啊！”“哪里哪里，懷孕期間當(dāng)然最要緊的是吃好、胃口好、營養(yǎng)好?。　薄笆前?，懷孕期間的營養(yǎng)是非常關(guān)鍵的，不僅要多補充些高蛋白的食物，聽說多吃些維生素豐富的水果，生下的寶寶會更聰明些！”“是啊！那吃哪種水果含的維生素更豐富些呢？”“很多書上說獼猴桃含維生素最豐富！”“那你這有獼猴桃賣嗎？”“當(dāng)然有，您看我這進口的獼猴桃個大汁多，含維生素多，您要不先買一斤回去給您兒媳婦嘗嘗！”這樣，老太太不僅買了一斤李子，還買了一斤進口的獼猴桃，而且以后幾乎每隔一兩天就要來這家店里買各種水果了。

HR考查什么？冰山模型一座冰山浮在水面上，有20%的體積在水面以上，有80%的體積會在水面以下。管理學(xué)家麥克利蘭，經(jīng)過多年的研究發(fā)現(xiàn)人的素質(zhì)與冰山有極其相似的結(jié)構(gòu)。其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機，是人內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。招聘人才時，企業(yè)不會僅局限于對技能和知識的考察，而應(yīng)從應(yīng)聘者的求職動機、個人品質(zhì)、價值觀、自我認知和角色定位等方面進行綜合考慮。如果沒有良好的求職動機、品質(zhì)、價值觀等相關(guān)素質(zhì)的支撐，能力越強、知識越全面，對企業(yè)的負面影響會越大。冰山以上的部分包括：知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗、教育背景、技能冰山以下的部分包括：個人角色、社會定位、性格特質(zhì)、追求目的所以面試的考查重點是：價值觀、性格、追求動機用什么方式考查？測評標(biāo)準(zhǔn)：心理測試：個性特質(zhì)、邏輯思考、行為方式情景模擬：確定人與人互動時表現(xiàn)面試：個人角色、社會定位、性格特質(zhì)、追求目的面試前準(zhǔn)備了解你所應(yīng)聘企業(yè)的架構(gòu)、企業(yè)文化、產(chǎn)品非語言性溝通：堅定有力握手自然地目光接觸、微笑有度的點頭示意認識你的面試官謙虛的面試官

這種面試官一見到應(yīng)聘者，使上前邊握手邊寒暄，讓應(yīng)聘者為有如此好的開頭而輕松愉快，開始失去警惕。而這樣的考官表面看來易打交道，可內(nèi)心嚴謹，擁有卓越的洞察能力。他們在表達方式上永遠讓你感到舒服可心，他們多用贊同的方式和你交談，用表揚來觀察你的反應(yīng)。面對他們必須保持高度的警覺，誠心誠意，老老實實談自己的想法。不要一味地迎合他，也不要妄自尊大，以為自己很了不起。死板的面試官走進面試場，首先感到一股冷氣逼人。他坐在那里，對你的出現(xiàn)沒有任何的反應(yīng)，好像在想別的心事。你縮手縮腳不知該如何打招呼，就算你很客氣地和他打招呼，寒暄，他也不會做出你所預(yù)想的反應(yīng)來。這類考官性格內(nèi)向，比較固執(zhí)，堅持原則，他對人的考察方式也是一板一眼的理解事純概念的，所以他頭腦里的條條框框也是死板的。他面試工作的經(jīng)驗全部都來自書本，也會按程序去做。所以你只要按部就班不做過多發(fā)揮便可取勝。你勝任這份工作么？（技能、專長、經(jīng)驗）你愿意做這份工作么？把你和其他求職者比起來如何？面試題型透析面試問題：1、必考題：自我介紹語言是否流暢、有條理、層次分明，講話的風(fēng)度如何一段短短的自我介紹，其實是為了揭開更深入的面談而設(shè)計的。一、兩分鐘的自我介紹，猶如商品廣告，在有限的時間內(nèi)，針對客戶的需要，將自己最美好的一面，毫無保留地表現(xiàn)出來，不但要令對方留下深刻的印像，還要即時引發(fā)起購買欲。不是照簡歷上的基本信息背一遍，而是要讓我們知道你怎樣看待自己。”有著十幾年人力資源工作經(jīng)驗的面試官尹瀟瑞說，自我介紹考查的是應(yīng)聘者的語言組織能力，以及對自己的定位是否清晰?！耙衩餍浅鰣鲆粯樱虝r間內(nèi)就讓人看到自己的優(yōu)勢?！保?）自我認識：想一矢中的，首先必須認清自我，一定要弄清以下三個問題。你現(xiàn)在是干什么的？你將來要干什么？你過去是干什么的？(2)投其所好“我是南大化工學(xué)院研二學(xué)生丁少杰，我將用3個關(guān)鍵詞來介紹自己。”丁少杰的這句話，立刻讓面試官尹瀟瑞抬起頭來，坐正身子認真聽起來。丁少杰的3個關(guān)鍵詞是“社團”、“比賽”、“實習(xí)”，并分別舉了幾個例子，讓面試官尹瀟瑞聽得頻頻點頭。尹瀟瑞說，3個關(guān)鍵詞證明了她的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力、團隊合作能力很強。面試題型：一、預(yù)設(shè)性的問題如果有一家三口去懷柔過周末，你怎么安排？（組織能力、思維模式、應(yīng)對未知情況方法）剛參加工作，領(lǐng)導(dǎo)還沒有給你安排工作，其他同事忙，你應(yīng)該怎么辦？二、思維式問題北京有多少座立交橋？1+1=？腦筋急轉(zhuǎn)彎三、行為類問題（真實）你在大學(xué)里最大的挫折是什么？這個問題并非很常見，但能有效反映一個人生命歷程的深度和廣度。如你只能答出類似高考因未能考到滿意的大學(xué)而痛哭了好幾天，那就容易判斷你是一個經(jīng)歷單純未歷逆境的人。接踵而至可以判斷出你思想的深度和悟性。

你性格里缺點是什么？1）不宜說自己沒缺點。

2）不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。

3）不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的缺點。

4）不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5）可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

2、談?wù)勀愕募彝デ闆r？

1）況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2）簡單地羅列家庭人口。

3）宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

4）宜強調(diào)父母對自己教育的重視。

5）宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

6）宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持。

7）宜強調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。你性格有什么優(yōu)點？你最崇拜哪個人？你心目中的英雄是誰？1）最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。

2）不宜說自己誰都不崇拜。

3）不宜說崇拜自己。

4）不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

5）不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

6）所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。

7）最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

哪位人物對你影響最大？從這個問題的回答中，可以看出你將來的職業(yè)生涯路徑有可能朝哪個方向發(fā)展，對你影響大的人物的職業(yè)發(fā)展路徑，通常都成為你追求的目標(biāo)。很早就崇拜比爾-蓋茨的人可能會有進入計算機領(lǐng)域大展拳腳的目標(biāo)，或者希望自己也能靠創(chuàng)業(yè)發(fā)家致富。

一旦你被問到這個問題，那么你應(yīng)及時想好與之密不可分的另外兩個問題：“為什么你認為他們對你影響最大？”“他們在哪些方面對你影響最大？”此外，類似的連環(huán)問題也可能是“你最喜歡哪本書？其中的什么觀點最能吸引你？為什么？”對此你一定要思而后言，脫口而出之后又不能自圓其說會很尷尬，也顯得浮躁。壓力面試（stressinterview）是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對工作壓力。面試人通過提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服，針對某一事項或問題做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至無法回答。其目的是確定求職者對壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。壓力面試通常用對壓力承受能力要求較高的崗位的面試。測試時，面試官可能會突然問一些不禮貌、冒犯的問題，讓被面試人員感到很突然，同時承受較大的心理壓力。這種情況下，心里承受能力較弱的求職者的反應(yīng)可能會較異常、甚至不能承受。而心理承受能力強的人員則表現(xiàn)較正常，能較好地應(yīng)對。這樣就可以判別出求職者的心理承受能力。比如，一位顧客關(guān)系經(jīng)理職位的候選人有禮貌的提到，她在過去兩年內(nèi)從事了四項工作時，面試官可能告訴她，頻繁的工作變換反映了不負責(zé)任和不成熟的行為。如果求職者對工作變換的必要性做出合理的解釋，就可以開始其他的話題。相反，若求職者表示出憤怒和不信任，就可以將它看作是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。另外，該方法也可以用來證實對一些信息的懷疑。因為，人在一些突發(fā)問題上的反應(yīng)更真實、更客觀。而在準(zhǔn)備個人求職資料時會不自覺地、不同程度上會美化自己，甚至造假。這類面試的目標(biāo)只有一個，在刁鉆問題的背后，嘗試考察求職者的能力與適應(yīng)性、獨立工作的能力與團隊精神、對領(lǐng)導(dǎo)的服從性、處理困難問題的能力、處理緊急事件的態(tài)度、忍耐能力、職業(yè)作風(fēng)等。對此，求職者的應(yīng)對方法最好是堅持到底，認真回答每一個問題，并且保持足夠的耐心和信心。10個常見的壓力面試問題1、告訴我，你最大的弱點是什么？回答這種問題的秘訣在于不接受這種否定暗示。不要否認你有缺點，沒人會相信世界上有完人；相反，你應(yīng)該承認一個微不足道的弱點或一個小小的缺點，然后再說那都已經(jīng)成為過去了，表明自己是怎樣克服這個缺點的。2、你認為自己的哪項技能需要加強？麻煩又來了，你不可能宣稱自己無所不能，但如果你簡單地承認自己在哪方面需要改進，高壓面試主考就會像嗜血的鯊魚一樣一口咬住你。你該重新定義一下這個問題以便躲開這一點："既然談到這兒，我想說我已具備了這份工作所需的所有技能。這也是我所以對這個職位感興趣的原因。"你可以借機再把自己簡歷中的閃光之處再炫耀一番。3、你認為什么樣的決定猶為難做？如果你用他問題中的這些詞來回答，就只能對自己不利了。主考會立刻猛撲上來。那回答的秘訣是什么呢？要摒棄那些否定性的詞匯："我沒發(fā)現(xiàn)有什么決定特別'難'做，但確實有時做一些決定要比做其他的決定要多費一些腦筋，多做些分析。也許你把這叫做'難'，但我認為我拿工資就是做這些事情的。"4、你靠那點微薄的薪水是怎么過活的？一定欠債了吧！生活對你來說一定很艱難？這個問題的目的是引你說出一些個人生活上存在的問題和財政危機。當(dāng)然，也許主考所說的不錯，然而你一定要回避這個問題："你見過哪個我這個歲數(shù)的人對工資已經(jīng)很滿意呢？當(dāng)然，我想得到更高的薪水，這也是我到這來參加面試的原因。至于現(xiàn)在嘛！我還可以付帳并保持收支平衡的。"5、你與現(xiàn)在的老板相處很久了，為什么不繼續(xù)干下去了呢？假設(shè)說主考已經(jīng)擊中了你的要害，他說得完全是事實，但這并不意味著你就非得同意他問題中對你不利的因素。"我喜歡現(xiàn)在這份工作是因為它既穩(wěn)定又有挑戰(zhàn)性。而在那里我已經(jīng)不可能有更大的發(fā)展了，因此我到此來應(yīng)聘。我希望換一家公司以便更好地發(fā)揮自己的才能。"6、你不認為自己的年齡應(yīng)該早就升到更高的位置了嗎？這是個刺激人的問題。但也可以不那么看，而把它當(dāng)成是對你的能力和成績的一種贊美。"我干這份工作只為了長遠打算，要收獲就必須付出，這正是我所做的。在這份工作中我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗，打下了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我來此應(yīng)聘正是為了把學(xué)來的這些有益的東西派上用場。"7、你為什么要辭掉現(xiàn)在的工作？這是在高壓面試中極為常見的問題，但比別的高壓問題更為難答。值得慶幸的是，求職顧問已經(jīng)總結(jié)出了應(yīng)付這個問題的一條妙語，很容易記住，即使緊張也不會忘記，它就是：CLAMPS，意思是挑戰(zhàn)、職位、進取、金錢、尊嚴及安全。你既可以單獨拿出一個作為原因，也可以都拿出來以便使對方相信你離開現(xiàn)在的崗位是合情合理的，是經(jīng)過深思熟慮的明智之舉。8、現(xiàn)在這份工作你最不喜歡的是哪一點？又是典型的用否定詞表述的高壓問題。但即使這樣，也要避免其中的否定因素?？脊倏刹还苁遣皇撬偈鼓闳绱颂籼薜模荒苡涀∧闶且粋€愛抱怨的人。更糟的是，他對這次面試的印象也會是否定的。再說，你對現(xiàn)在工作的不滿確實說明了你另換工作的原因，但卻沒有滿足現(xiàn)在老板的需要。你應(yīng)該時刻把握老板的需要："我覺得現(xiàn)在的工作各方面都不錯，但是我正準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)，等待肩負起更重的擔(dān)子，取得更大的成就。希望把自己之所學(xué)運用到更富挑戰(zhàn)性、更能發(fā)揮自己才能的崗位上。"9、你認為在工作中曾遇到過的最艱難時刻是什么時候？不要搜腸刮肚地找出這個問題的答案。你最不想做的就是道出以個人失敗和集體受難而告終的經(jīng)歷。即使參加的不是高壓面試，你首先也應(yīng)該料到會問這個問題，然后帶著一個對你和你的公司來說結(jié)局皆大歡喜的故事去參加面試。給你一些忠告：不要談及個人和家庭的困難，不要談及與上司和同事的摩擦，你可以講一次與下屬產(chǎn)生的矛盾，并且說明自己是如何創(chuàng)造性地解決了矛盾，最后做到皆大歡喜的。你也可以講一次對你來說極富挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。10、你覺得什么人在工作中難于相處？你現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)會了千方百計避免作否定回答的技巧，那么你很可能簡單地回答："我覺得沒什么人在工作中難相處。"或："我跟大家都合得來。"這兩種答案都不算壞，但卻都不十分可信。你應(yīng)該利用這個機會表明你是個有集體協(xié)作精神的人，"在工作中唯一不容易相處的是那些沒有集體協(xié)作精神的人，他們不肯干卻常抱怨，無論怎樣激發(fā)他們的工作熱情，他們都無動于衷。"四、匹配性問題你為什么到這個企業(yè)來？你被錄取后你打算怎么開展工作？你為什么辭去現(xiàn)在的工作？你有沒有申請其他單位？是什么單位？你以前的工作經(jīng)驗與本職位有什么關(guān)系？據(jù)說你對‘××’問題很有研究，不妨談些你的看法回答問題應(yīng)條理清晰、脈絡(luò)分明，給人精明