第4頁共4頁酒店安?保個人?工作總?結根?據(jù)酒店?年初制?定的酒?店安全?工作布?置，以?及酒店?集團高?層領導?所提出?的安全?工作目?標，同?時也為?了嚴格?貫徹酒?店“預?防為主?，安全?第一”?的工作?指導方?針，本?部在_?___?年度配?合酒店?制定的?合理配?崗，工?作標準?化、規(guī)?范化、?程序化?服務，?同時做?好開源?節(jié)流、?開拓新?項目的?工作任?務的要?求下，?更進一?步做好?酒店各?項安全?保衛(wèi)工?作，現(xiàn)?將全年?工作總?結如下?：一?、消防?管理?加大對?員工的?消防知?識培訓?力度，?本年度?多次派?消防主?管對重?點防火?單位員?工進行?消防知?識與防?火知識?的學習?，對監(jiān)?控中心?工作人?員進行?監(jiān)控系?統(tǒng)技能?操作培?訓與考?核，在?進行考?核后監(jiān)?控人員?表現(xiàn)出?即能熟?練運用?各種知?識與技?能進行?相關操?作，又?能體現(xiàn)?出沉穩(wěn)?、嫻熟?的實質?表現(xiàn)。?保安?部根據(jù)?消防支?隊要求?，定期?對酒店?的各項?安全設?施進行?檢查，?并做好?記錄。?對檢查?出的不?合格項?目及時?整改到?位，在?巡邏過?程中發(fā)?現(xiàn)已損?壞的消?防疏散?指示燈?、應急?燈等消?防設備?及時進?行報損?更換，?并于今?年初對?一批過?期的防?毒面具?進行申?報更換?。并在?近期按?安穩(wěn)辦?要求對?酒店各?種機房?外張貼?（機房?重地、?禁止吸?煙）標?語以防?止意外?事件。?而在在?節(jié)前或?有重大?接待任?務時，?增加檢?查頻率?，杜絕?不安全?事故的?發(fā)生。?在具?有完善?的設備?基礎和?嫻熟的?消防技?能的保?障下，?今年酒?店從未?發(fā)生過?一起任?何類型?的火災?，雖目?前為獲?得任何?榮譽但?我部很?榮幸的?圓滿完?成了今?年的安?全指標?。二?、門崗?及停車?場的管?理強?調儀表?、儀態(tài)?的標準?與規(guī)范?，一號?門崗是?客人對?酒店的?第一印?象，是?客人對?酒店服?務質量?的第一?感受，?保安部?針對這?一特點?對一號?門當班?人員進?行多次?嚴格的?標準敬?禮姿勢?、導車?手勢的?技能培?訓與技?能考核?。在一?號門人?員離職?后部門?為保持?一號門?人員的?整體性?盡量挑?選形象?好、氣?質佳、?有毅力?的保安?安排在?一號門?崗，讓?客人進?入酒店?時有種?即安全?有舒適?的感受?。對一?號門崗?的要求?是進入?車輛排?列有序?，整齊?規(guī)范，?按照停?車標識?線停放?，保證?進出車?輛的暢?通，要?求門崗?人員對?進出車?輛有標?準規(guī)范?的指揮?手勢，?二號?門的主?要職責?是對進?出車輛?管理，?由于舊?的汽車?出入卡?有較多?的流失?，容易?給犯罪?份子留?下偷盜?的可能?，根據(jù)?這一特?點部門?延續(xù)_?___?年的做?法在今?年初部?門又從?新使用?新的車?輛出入?卡，以?便保障?客人車?輛安全?;為更?好的對?保安人?員對前?后停車?場的管?理，維?護酒店?財產的?物質部?門對現(xiàn)?有的不?繡鋼路?障及二?號門電?動門進?行日常?維護保?養(yǎng)工作?，保證?了對機?動車的?正常管?理和員?工上下?班打卡?的安全?。對?后院大?型停車?場，除?規(guī)劃員?工摩托?車、電?動車、?自行車?的區(qū)域?，并要?求停放?秩序井?然有序?外。對?酒店內?部小車?也強調?必須按?規(guī)定位?置停放?，以便?于旅客?車輛按?設計的?位置依?次停放?，并多?次圓滿?完成重?要賓客?和車隊?、會議?的接待?，得到?客人的?好評。?三、?監(jiān)控管?理監(jiān)?控室是?酒店各?種隱患?和事故?的第一?反映器?，猶如?人類的?眼睛，?是發(fā)現(xiàn)?各種情?況的第?一窗口?。至酒?店開業(yè)?以來監(jiān)?控設備?一直處?在__?__小?時不間?斷的運?行狀態(tài)?，因此?部份設?備出現(xiàn)?老化現(xiàn)?象，如?煙感靈?敏度下?降、視?頻攝像?頭模糊?、視頻?顯示器?故障，?這些都?是因設?備老化?引起的?，在酒?店領導?和梁總?大力支?持下部?分監(jiān)控?設備的?零件已?經開始?進行更?換與修?護。預?計明年?還需對?余下老?化的設?備進行?更換。?今年以?來，因?監(jiān)控人?員對工?作的認?真負責?，第一?時間發(fā)?現(xiàn)了幾?起意外?事件，?因發(fā)現(xiàn)?及時、?處理得?當、保?障有力?，在未?造成事?故的情?況下得?到了有?效的控?制，因?此基本?沒出現(xiàn)?大的險?情，包?括一號?門客人?強行說?車輛在?酒店被?劃傷后?經監(jiān)控?錄像被?證實該?車不是?在酒店?被傷等?事件都?有力的?說明良?好的設?備運行?才可以?保證酒?店的生?命、財?產得到?有效的?保障，?當然相?關的人?員也是?功不可?末。為?保證酒?店的安?全系數(shù)?，保安?對酒店?能夠全?面巡查?，我部?今年又?增加了?巡更次?數(shù)，以?便使隊?員能夠?更加細?致的將?巡更工?作做到?實處。?內部?的管理?至_?___?年以來?繼續(xù)遵?循部門?，提出?了“加?強人員?素質、?規(guī)范工?作標準?”、“?爭創(chuàng)酒?店優(yōu)秀?部門”?的管理?目標，?經過不?間斷的?培訓、?學習，?隊員們?的素質?、服務?技能、?思想意?識都有?了一定?的提高?和進步?。對酒?店內部?員工不?遵守酒?店與部?門制度?的人員?進行了?處罰和?約束，?對員工?進出酒?店的物?品列行?檢查，?協(xié)助總?經辦做?好各項?制度的?落實工?作。?五、培?訓工作?部門?堅持以?新進員?工崗位?培訓，?崗位熟?悉后進?行全面?培訓的?方式來?提高員?工的精?神面貌?、職業(yè)?道德、?服務技?能、服?務規(guī)范?用語，?敬業(yè)愛?崗精神?到團結?協(xié)作精?神，以?及“言?教不如?身教”?和“嚴?格管理?、規(guī)范?操作”?的工作?要求，?并將部?門管理?人員到?紫晶參?加袁儀?教授講?的課對?部門其?他隊員?進行講?課，從?中學習?到更多?與自身?工作有?關的經?驗與知?識使員?工的自?身處事?能力與?工作態(tài)?度得到?了提高?。六?、開拓?新項目?部門?配合酒?店提出?的開拓?新項目?工程，?對酒店?前后停?車場實?行收費?制度，?從__?__月?份至_?___?月份低?共收費?金額達?到到兩?萬元。?雖然有?些客人?抱怨，?有些隊?員在收?費過程?中受到?了不少?的白眼?與口水?但是為?酒店創(chuàng)?造出來?的經濟?是不爭?的