賣場(chǎng)督導(dǎo)述職報(bào)告范文匯總銷售區(qū)域督導(dǎo)的述職報(bào)告(9篇)推舉賣場(chǎng)督導(dǎo)述職報(bào)告范文匯總一

現(xiàn)將本人2022年的工作情景作一簡(jiǎn)潔匯報(bào)，請(qǐng)大家批判指正。

一、培訓(xùn)期間

在這期間，我從對(duì)這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功績(jī)，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的治理者如何去熟識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通，還有顧客的效勞和客訴等等，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自我在各方面都有了必需的提高，給了更好的為公司和顧客效勞的信念。

二、工作職責(zé)

本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)當(dāng)過督導(dǎo)，作為最基層的一名治理者，我深感自我更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。詳細(xì)到日常工作資料，主要有員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)化治理，商品的退換或客訴等。

三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況

三個(gè)月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛惜、各位同仁的支持協(xié)作和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次頑強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自我的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、提高自身素養(yǎng)，盡力適應(yīng)崗位需要。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對(duì)我來說，依舊是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。經(jīng)過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素養(yǎng)逐步得到提高，根本適應(yīng)了本崗位的需要。

2、注意標(biāo)準(zhǔn)治理，提升員工整體素養(yǎng)。

2022年來，營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟識(shí)的狀況，我在平常工作中，能利用各種時(shí)機(jī)，在員工間進(jìn)展專業(yè)性商品常識(shí)、銷售技巧、商品陳設(shè)的溝通，并在日常巡察中加強(qiáng)了監(jiān)視與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識(shí)，使局部新員工較快地進(jìn)入了工作主角，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在標(biāo)準(zhǔn)化治理的過程中，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的，自我首先做到，要求員工不做的，自我首先不做，在治理中發(fā)揮了表率作用，促使自我加深了對(duì)治理、對(duì)自我的進(jìn)一步了解。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡察，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。

督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣場(chǎng)，工作資料非常詳細(xì)、瑣碎，這就要求本人必需具備較強(qiáng)的職責(zé)心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種詳細(xì)、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)展解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客供應(yīng)一個(gè)便利、舒適的購(gòu)物空間。

4、堅(jiān)持公正合理，敏捷商品退換治理。

協(xié)作柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換治理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個(gè)月來，我仔細(xì)學(xué)習(xí)并敏捷運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)方法，對(duì)每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公正、公正、合情合理的原則愛護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。

三個(gè)月來，本人注意了解員工的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)展溝通、溝通，同時(shí)，擅長(zhǎng)經(jīng)過日?？陬^表揚(yáng)和鼓舞來堅(jiān)持員工較高的進(jìn)取性、穩(wěn)定性，盡自我的努力，帶動(dòng)更多員工，構(gòu)成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。

四、本人工作中存在的缺乏

1、工作中，對(duì)一些日常治理方面消失的問題尚未進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品治理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。

2、對(duì)品牌特色的了解、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)學(xué)問的了解仍有待深入、細(xì)致，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)治理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身治理水平有待進(jìn)一步提高。

3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中仔細(xì)修煉。

五、2022年工作準(zhǔn)備

1、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專業(yè)學(xué)問上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性熟悉，協(xié)作各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)將合理化信息和提議傳達(dá)廠家或營(yíng)業(yè)員。

2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的進(jìn)取性，經(jīng)過平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)懷自我的員工，準(zhǔn)時(shí)確定員工的提高，讓員工行有標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)有典范、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的進(jìn)展凝心聚力。

3、提高自身效勞意識(shí)，做好整體員工效勞意識(shí)的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自我的，為全部員工樹好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)全都的和諧團(tuán)隊(duì)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，2022年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這三個(gè)月里，曾流過辛勤的汗水，也流過感動(dòng)的淚水，正由于經(jīng)受了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，提高著。所以，我喜愛這份工作，期望自我今后能歡快著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的歡快！與同成長(zhǎng)。

推舉賣場(chǎng)督導(dǎo)述職報(bào)告范文匯總二

各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事大家好，首先做一下自我介紹，我叫史立偉，是蘇寧電器神華店白電營(yíng)業(yè)員，主要負(fù)責(zé)冰洗和空調(diào)的銷售工作。從入司到現(xiàn)在已經(jīng)是一年時(shí)間，下面我跟大家匯報(bào)一下這段時(shí)間的工作狀況以及共享一下我全部的收獲。

20xx年6月份剛?cè)胨靖鴰Ы倘藢W(xué)習(xí)了冰洗空調(diào)的根底常識(shí)，從開單開頭學(xué)習(xí)，漸漸的熟識(shí)了整個(gè)操作流程，雖然許多事還無法獨(dú)立解決，但虛心求教，對(duì)產(chǎn)品學(xué)問和銷售技巧都有了大幅的提高。

7月底，我有幸參與了每年一屆的蘇寧文化大型文藝晚會(huì)。讓我對(duì)我司的部門體系有了更深一步的了解。在短短的一個(gè)月時(shí)間，我明白了團(tuán)隊(duì)的重要性，只有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能締造出一支頑強(qiáng)的隊(duì)伍，才有可能去完成所要完成的事情，才有可能制造出優(yōu)秀的戰(zhàn)績(jī)。20xx年10月底，隨著神華店盛大開業(yè)，我被調(diào)到了神華店白電品類，并有了籌建新店的閱歷，從籌建到開業(yè)，我學(xué)到了不少東西，剛開頭神華卡沒有對(duì)接的時(shí)候，需要填制手工單，我并沒有放棄，而是仔細(xì)梳理，確保每個(gè)單據(jù)不流失。神華卡對(duì)接以后，我并沒有放松而是對(duì)神華卡的交易進(jìn)展了討論，對(duì)銷售過程中由神華卡引起的問題積極想幫法解決，比方神華卡不能補(bǔ)差，不能交運(yùn)費(fèi)，不能交定金等等，同時(shí)催促促銷非常重視并對(duì)顧客做好解釋工作。

銷售完成狀況，我部門冰洗上半年完成率為79.65%，空調(diào)為187.26%，主推和oem產(chǎn)品都在80%以上，圖解，銷售占比排全店第三，有望在下一季度趕超小電擴(kuò)大占比，并且保證了無促品牌全面開張，而且占比略低的品牌有所提高，冰洗方面品類占比第一的是海爾，但我店并無促銷，足以證明我司員工的銷售力量以及對(duì)無促品牌的重視，并不是只能賣有促銷的，只要顧客有要求我們會(huì)竭盡全力滿意，空調(diào)方面在保證完成任務(wù)，不壓制熱銷品牌的根底上，增加我司主推品牌的占比，并能長(zhǎng)期保持，齊頭并進(jìn)。

人員治理方面，對(duì)我司的新進(jìn)員工進(jìn)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)和代教，主動(dòng)讓新員工練習(xí)開單，熟識(shí)流程并定期培訓(xùn)我品類主推及oem產(chǎn)品，盡量把顧客引導(dǎo)到有促銷的品牌區(qū)域，保證現(xiàn)有促銷不會(huì)由于客流少而流失。加大了對(duì)無促品牌的治理和銷售，積極跟采銷，廠家溝通，爭(zhēng)取促銷。

我覺得作為督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做到以下四點(diǎn)

首先要有高度的責(zé)任心，作為督導(dǎo)，要有規(guī)劃的完本錢部門銷售，把任務(wù)分解到每天，每個(gè)品牌，每周做一次分析，對(duì)一些占比和銷售下滑的品牌加大關(guān)注，并準(zhǔn)時(shí)查找下降緣由。對(duì)于主推和oem產(chǎn)品要鼓舞自營(yíng)去銷售，拿到提成，提高工資。并且會(huì)將任務(wù)分到有促銷的品牌進(jìn)展銷售，大忙之前做好銷售規(guī)劃與人員預(yù)備

其次是良好的溝通力量，對(duì)本部門的員工進(jìn)展定期的培訓(xùn)我司流程和主推產(chǎn)品，保持不定期的與自營(yíng)和促銷員進(jìn)展溝通，了解他們的想法。對(duì)促銷員要獎(jiǎng)懲明細(xì)，準(zhǔn)時(shí)處理在銷售過程中促銷反響的價(jià)格及物料問題，對(duì)采銷申請(qǐng)更多的主推型號(hào)。

第三是要擅長(zhǎng)觀看和發(fā)覺同時(shí)有解決問題的力量，對(duì)賣場(chǎng)的環(huán)境要把握好，各品牌的樣機(jī)陳設(shè)，對(duì)于一些主推銷售不好的型號(hào)，準(zhǔn)時(shí)更換擺放的位置，組織品類全員主推，對(duì)促銷的治理應(yīng)當(dāng)是旺季治理，淡季不放松，在旺季的時(shí)候應(yīng)當(dāng)對(duì)他們治理嚴(yán)格，由于銷售好心情好他們會(huì)很情愿聽從治理，一旦形成習(xí)慣，在淡季的時(shí)候也不會(huì)輕易地放松了。隨時(shí)關(guān)注每一筆銷售，對(duì)一些促銷在銷售時(shí)提到的不合理語述及用辭要準(zhǔn)時(shí)提示，幫忙達(dá)成銷售。第四就是辦事干練、工作效率高，在日常銷售中假如遇到價(jià)格問題要準(zhǔn)時(shí)跟采銷溝通，分析緣由，了解對(duì)手是如何讓價(jià)，并且要加強(qiáng)市調(diào)，對(duì)我司的人員和贈(zèng)品物料與對(duì)手做比照，

假如不同準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，跟進(jìn)處理。

工作中的問題是遇到問題還不能獨(dú)立處理，需要尋求他人幫忙，解決方案是深入了解我司流程，遇到問題找到直接的對(duì)口人，比方物流或者是售后，單獨(dú)去溝通，不行在上報(bào)。遇到客訴不能準(zhǔn)時(shí)的解決，造成影響。解決方案應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)時(shí)了解顧客的想法與問題所在，與其他部門進(jìn)展溝通盡快的處理，以免沖突升級(jí)，造成更壞影響。對(duì)于促銷治理不嚴(yán)格，解決方案是在促銷面前要把握好度工作是工作生活是生活，私下可以很好但工作時(shí)必需保證聽從治理，拿一個(gè)有力的態(tài)度來放在促銷面前，告知他們工作時(shí)應(yīng)當(dāng)是什么樣

在神華店工作多半年，其實(shí)我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和借鑒神華的治理，沒有法規(guī)不成方圓，有些人說神華的檢查太苛刻，其實(shí)也不是，他們都是一些日常檢查，也是我司所要求的，一些衛(wèi)生死角就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)處理，電器商城就應(yīng)當(dāng)注意消防方面。應(yīng)當(dāng)成立檢查組，并能保證定期的檢查，而且特地檢查衛(wèi)生死角，人員的行為標(biāo)準(zhǔn)，不合格就要罰，無論什么緣由，由于沒有解決不了的問題。也可以對(duì)罰款下個(gè)任務(wù)，定期上報(bào)。。在神華時(shí)神華領(lǐng)導(dǎo)路過神華的銷售人員都會(huì)打招呼，而我司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入門店，卻無人問好，說明我司的治理仍舊存在問題。。

對(duì)神華店的進(jìn)展建議

由于神華扣點(diǎn)導(dǎo)致我店在開業(yè)期間高標(biāo)價(jià)格，后果很嚴(yán)峻，現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為神華店比其他門店的價(jià)格要高，由于神華億佰屬于一個(gè)高檔消費(fèi)的商廈，里面其他東西都是價(jià)格昂貴，給人們一般想法就是整個(gè)商廈里銷售的東西都是很貴，所以接下來應(yīng)當(dāng)跟采銷溝通，盡量多的投放資源，提高折扣率，增大優(yōu)待力度和手段讓在我店購(gòu)置的顧客享受的物超所值的實(shí)惠，保證現(xiàn)有顧客不流失。接下來加大宣傳力度，由于在銷售的時(shí)候仍舊有顧客說才知道這有個(gè)賣電器的地方，由于神華店以銷售高端為主，面對(duì)的顧客是高端，所以要定期給現(xiàn)有顧客顧客信息的人發(fā)短信，適時(shí)提示優(yōu)待，多印制dm單頁于條幅，在店面四周或一些高檔小區(qū)進(jìn)展定期的下小區(qū)宣傳，增大知名度或者可以在四周或高檔小區(qū)，建一個(gè)特地的刊版，定期更新，讓顧客準(zhǔn)時(shí)了解我司優(yōu)待時(shí)段，還有就是我店仍舊以神華卡顧客為主，可以定期的做神華卡團(tuán)購(gòu)夜，留住每個(gè)神華卡購(gòu)置顧客的信息。也可到東勝或大柳塔神華卡集中的地區(qū)搞團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，可以對(duì)團(tuán)購(gòu)免運(yùn)費(fèi)或者成交根底上再優(yōu)待。對(duì)促銷員還是要進(jìn)展溝通和培訓(xùn)治理，由于有的促銷仍舊認(rèn)為神華卡顧客就是固定顧客不會(huì)流失，其實(shí)并不是這樣，有許多顧客由于價(jià)格以及效勞態(tài)度問題而放棄購(gòu)置，所以端正銷售人員的心態(tài)也是重中之重，還有就是對(duì)員工的全能性，由于閉店很晚，最終值班的銷售人員很少，有些品類品牌，其他人并不了解無法為顧客講解，所以應(yīng)當(dāng)多組織員工輪崗學(xué)習(xí)，了解各品類的根本銷售常識(shí)和產(chǎn)品學(xué)問，在閉店之前的一兩個(gè)小時(shí)能夠準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)崗，抓住客流，培育潛在顧客。多培育現(xiàn)金顧客，雖然神華店以神華卡顧客為主，但不難發(fā)覺，許多購(gòu)置高端產(chǎn)品，以及大型套購(gòu)的顧客都是現(xiàn)金，并且這局部人常常在神華億佰里消費(fèi)，所以可以建立一個(gè)顧客信息表，對(duì)這些使用現(xiàn)金并且大額顧客做個(gè)登記保存，可以定期送出禮品及優(yōu)待政策，并且進(jìn)店由店長(zhǎng)或vip專員接待，保證這種高端顧客不流失。

仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，無論我到那個(gè)崗位，都要站好一班崗，盡到應(yīng)盡的責(zé)任，做好每個(gè)細(xì)節(jié)。在不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)取中，提升自己的銷售力量以及專業(yè)技能，

恪盡職守，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，

匯報(bào)完畢，感謝大家。

推舉賣場(chǎng)督導(dǎo)述職報(bào)告范文匯總?cè)?/p>

時(shí)間如俊，轉(zhuǎn)瞬xx年就要過去了，一年里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在全部相關(guān)工作人員的幫忙下，我學(xué)到了不少學(xué)問，積存了工作閱歷，更懂得了怎么用“愛心”去幫忙別人，用慈祥的心關(guān)懷別人，用感恩的心回報(bào)社會(huì)。

一：日常工作

今年5月11日民政科xx科長(zhǎng)把我調(diào)到愛心家園，我的工作職責(zé)是倉(cāng)庫(kù)治理和賣場(chǎng)銷售。我到愛心家園后與孔師傅做了細(xì)致交接的工作，把庫(kù)房，賣場(chǎng)的物品以及賬務(wù)核對(duì)清晰。做到心中有數(shù)，便于治理，為以后工作打下良好根底。

我每天都把愛心家園清掃得干潔凈凈，把庫(kù)房、賣場(chǎng)的物品碼放得井然有序，給前來購(gòu)物的困難群體營(yíng)造出一個(gè)潔凈干凈的購(gòu)物環(huán)境。周周寫出庫(kù)單，每月底把本月的銷售物品數(shù)量上報(bào)區(qū)民政局。

日常工作中，仔細(xì)開展調(diào)查工作，聽取持卡的意見和建議，依據(jù)他們的需要，我們想方設(shè)法進(jìn)特價(jià)的商品讓他們盡量少花錢多買東西，滿意他們的需求。使他們充分感受到黨和政府對(duì)困難群體關(guān)愛和暖和。xx年全鄉(xiāng)共有救助戶181戶，入卡資金為x元，救助標(biāo)準(zhǔn)分別為至xx元不等，截止11月底超市救助近x人次，愛心救助金額近x萬元。愛心家園不但有愛心超市為持卡人供應(yīng)免費(fèi)購(gòu)物，同時(shí)還有圖書閱覽、網(wǎng)絡(luò)查詢、義務(wù)理發(fā)、按摩等工程，在很大程度上滿意了使廣闊持卡人物質(zhì)和精神方面的需要。截止11月底圖書閱覽138人次、網(wǎng)絡(luò)查詢116人次、安康詢問113人次、理發(fā)169人次。盲人按摩126人次。各項(xiàng)效勞累計(jì)救助181戶，救助金額1.2萬元。

從5月起，愛心家園開頭銷售中國(guó)福利彩票，所賣彩票善款資助給xx地區(qū)貧困家庭以及自購(gòu)商品。截至11月底已到近萬元。為了更好的為持卡困難家庭效勞，在9月初區(qū)捐贈(zèng)中心配送商品金額為：.。為了在元旦和春節(jié)到來之前能讓他們買到所需商品，在12月初從京超市購(gòu)置了件商品，金額為：.x元。

二：階段性工作

愛心家園除以上日常工作外，還開展形式多樣的各項(xiàng)活動(dòng)。中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日——中秋佳節(jié)，愛心家園給全部持卡家庭發(fā)放中秋月餅，8月31日一大早，地區(qū)辦事處副鄉(xiāng)長(zhǎng)王建國(guó)親自為持卡人發(fā)放了稻香村品牌月餅，并致以節(jié)日的問候。此次發(fā)放的月餅共三袋，總重量約2斤。地區(qū)為176戶愛心救助持卡家庭和4個(gè)“五保人員”發(fā)放“愛心月餅”。盼望讓地區(qū)全部持卡家庭都能在團(tuán)聚佳節(jié)吃上月餅，一起快樂過節(jié)。截止8月31日日當(dāng)天，地區(qū)民政科共發(fā)放近200公斤。價(jià)值總額約萬元的的稻香村月餅。地區(qū)共有176名持卡人，領(lǐng)取中秋月餅。感受到了政府對(duì)受助人的關(guān)愛與暖和

每年的10月份是愛心捐贈(zèng)月，在活動(dòng)中xx地區(qū)冬衣送暖，愛心捐助xx人伸出援手，10月初，地區(qū)各村、社區(qū)接到上級(jí)指示組織轄區(qū)內(nèi)群眾捐贈(zèng)衣物為烏蘭察布人民度寒冬。截止10月15日地區(qū)愛心家園共記承受284包7126件棉衣、棉被等御寒物品，同時(shí)我們也沒有閑下來，仔細(xì)細(xì)致的登記各類捐助衣物、打包分類。按要求開具承受捐贈(zèng)證明、并頒發(fā)證書。在愛心捐贈(zèng)活動(dòng)中，地區(qū)黨員、居民、農(nóng)夫、轄區(qū)單位、積極響應(yīng)，紛紛拿出家中的過冬服裝支援災(zāi)區(qū)。10月29日周六一大早，東科長(zhǎng)帶著我們以及部隊(duì)把愛心家園共記承受284包7126件棉衣、棉被等捐贈(zèng)物資送到大紅門火車站之后送到赴內(nèi)蒙災(zāi)區(qū)。給這個(gè)深秋送來一絲絲暖意。為貧困地區(qū)群眾奉獻(xiàn)愛心。

三：思想進(jìn)步，完善自我

今后，我將更加努力工作，不斷總結(jié)閱歷，提高自身素養(yǎng)和工作力量，真心實(shí)意為困難家庭群體效勞，把黨和政府對(duì)他們的關(guān)愛通過“愛心家園”這個(gè)平臺(tái)進(jìn)展傳遞。以上是xx年個(gè)人工作總結(jié).

推舉賣場(chǎng)督導(dǎo)述職報(bào)告范文匯總四

自從__開頭聘請(qǐng)開頭我就在那報(bào)名了，此刻進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真實(shí)切的體會(huì)到公司給__人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的時(shí)機(jī)等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來就能大家門口找到工作真的好快樂。

現(xiàn)將本人2022年的工作情景作一簡(jiǎn)潔匯報(bào)，請(qǐng)大家批判指正。

一、培訓(xùn)期間

在這期間，我從對(duì)這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功績(jī)，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的治理者如何去熟識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通，還有顧客的效勞和客訴等等，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了必需的提高，給了更好的為公司和顧客效勞的信念。

二、工作職責(zé)

本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)當(dāng)過督導(dǎo)，作為最基層的一名治理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。詳細(xì)到日常工作資料，主要有員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)化治理，商品的退換或客訴等。

三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況

三個(gè)月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛惜、各位同仁的支持協(xié)作和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次頑強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、提高自身素養(yǎng)，盡力適應(yīng)崗位需要。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對(duì)我來說，依舊是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以盡力適應(yīng)崗位需要。經(jīng)過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素養(yǎng)逐步得到提高，根本適應(yīng)了本崗位的需要。

2、注意標(biāo)準(zhǔn)治理，提升員工整體素養(yǎng)。

2022年來，營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟識(shí)的狀況，我在平常工作中，能利用各種時(shí)機(jī)，在員工間進(jìn)展專業(yè)性商品常識(shí)、銷售技巧、商品陳設(shè)的溝通，并在日常巡察中加強(qiáng)了監(jiān)視與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識(shí)，使局部新員工較快地進(jìn)入了工作主角，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在標(biāo)準(zhǔn)化治理的過程中，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在治理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對(duì)治理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡察，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。

督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣場(chǎng)，工作資料非常詳細(xì)、瑣碎，這就要求本人必需具備較強(qiáng)的職責(zé)心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種詳細(xì)、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)展解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客供應(yīng)一個(gè)便利、舒適的購(gòu)物空間。

4、堅(jiān)持公正合理，敏捷商品退換治理。

協(xié)作柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換治理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個(gè)月來，我仔細(xì)學(xué)習(xí)并敏捷運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)方法，對(duì)每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公正、公正、合情合理的原則愛護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。

三個(gè)月來，本人注意了解員工的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)展溝通、溝通，同時(shí)，擅長(zhǎng)經(jīng)過日?？陬^表揚(yáng)和鼓舞來堅(jiān)持員工較高的進(jìn)取性、穩(wěn)定性，盡自己的努力，帶動(dòng)更多員工，構(gòu)成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。

四、本人工作中存在的缺乏

1、工作中，對(duì)一些日常治理方面消失的問題尚未進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品治理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。

2、對(duì)品牌特色的了解、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)學(xué)問的了解仍有待深入、細(xì)致，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)治理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身治理水平有待進(jìn)一步提高。

3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中仔細(xì)修煉。

五、2022年工作準(zhǔn)備

1、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專業(yè)學(xué)問上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性熟悉，協(xié)作各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)將合理化信息和提議傳達(dá)廠家或營(yíng)業(yè)員。

2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的進(jìn)取性，經(jīng)過平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)懷自己的員工，準(zhǔn)時(shí)確定員工的提高，讓員工行有標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)有典范、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的進(jìn)展凝心聚力。

3、提高自身效勞意識(shí)，做好整體員工效勞意識(shí)的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的，為全部員工樹好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)全都的和諧團(tuán)隊(duì)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，2022年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這三個(gè)月里，曾流過辛勤的汗水，也流過感動(dòng)的淚水，正由于經(jīng)受了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，提高著。所以，我喜愛這份工作，期望自己今后能歡快著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的歡快!與z同成長(zhǎng)。

通過近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解，發(fā)覺多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作特別被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。局部銷售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)模糊不清，只做了最外表的根本工作。依據(jù)一些實(shí)際狀況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員治理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷售技巧和手段的熟悉，處理促銷員在銷售工作中消失的難題;另一方面提升自身的治理力量與協(xié)調(diào)力量，擅長(zhǎng)處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的沖突。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及閱歷總結(jié)：

(1)幫忙銷售

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無促銷員渠道的店面，進(jìn)展簡(jiǎn)潔有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人熟悉到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們始終關(guān)注、關(guān)懷他們的整體銷售。對(duì)于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)展幫忙培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素養(yǎng)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫忙他們。同樣，他們的感謝心理能幫忙整體的銷量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性進(jìn)展的必要條件。

(2)慣性推銷

在幫忙銷售的同時(shí)，仔細(xì)教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的`獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員假如能夠根據(jù)教授的方法賣出機(jī)器，確定在內(nèi)心有肯定的成就感和滿意感。這樣，在再一次向客人推舉金立的機(jī)型時(shí)，在信念上都會(huì)有肯定的提高。通過屢次的勝利，很簡(jiǎn)單就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推舉金立的機(jī)型，而且勝利率特別高;以后有客人上門，都會(huì)主動(dòng)的推舉金立的機(jī)型。這就是勝利的慣性推銷，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的。

(3)敏捷促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無法回避的常見主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有許多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、

目標(biāo)專一、敏捷促銷。也就是依據(jù)不憐憫況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場(chǎng)，不外乎兩種狀況：

第一，的確是來買手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要實(shí)行先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的留意，從而達(dá)成向他推舉手機(jī)的目的。

這里的敏捷促銷，表達(dá)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對(duì)顧客的第一眼觀看并快速精確地對(duì)觀看信息作出相對(duì)精確的推斷，或者依據(jù)顧客的信息反應(yīng)快速通過口頭語言消退他的一些心理障礙，去除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步翻開顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷。

其次，可能是來買手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不肯定當(dāng)下就買的。這里的敏捷促銷，表達(dá)在與顧客良好的互動(dòng)過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通談天平臺(tái)，翻開顧客情感的心扉，通過情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷。

推舉賣場(chǎng)督導(dǎo)述職報(bào)告范文匯總五

各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事大家好，首先做一下自我介紹，我叫史立偉，是蘇寧電器神華店白電營(yíng)業(yè)員，主要負(fù)責(zé)冰洗和空調(diào)的銷售工作。從入司到現(xiàn)在已經(jīng)是一年時(shí)間，下面我跟大家匯報(bào)一下這段時(shí)間的工作狀況以及共享一下我全部的收獲。

20xx年6月份剛?cè)胨靖鴰Ы倘藢W(xué)習(xí)了冰洗空調(diào)的根底常識(shí)，從開單開頭學(xué)習(xí)，漸漸的熟識(shí)了整個(gè)操作流程，雖然許多事還無法獨(dú)立解決，但虛心求教，對(duì)產(chǎn)品學(xué)問和銷售技巧都有了大幅的提高。

7月底，我有幸參與了每年一屆的蘇寧文化大型文藝晚會(huì)。讓我對(duì)我司的部門體系有了更深一步的了解。在短短的一個(gè)月時(shí)間，我明白了團(tuán)隊(duì)的重要性，只有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能締造出一支頑強(qiáng)的隊(duì)伍，才有可能去完成所要完成的事情，才有可能制造出優(yōu)秀的戰(zhàn)績(jī)。20xx年10月底，隨著神華店盛大開業(yè)，我被調(diào)到了神華店白電品類，并有了籌建新店的閱歷，從籌建到開業(yè)，我學(xué)到了不少東西，剛開頭神華卡沒有對(duì)接的時(shí)候，需要填制手工單，我并沒有放棄，而是仔細(xì)梳理，確保每個(gè)單據(jù)不流失。神華卡對(duì)接以后，我并沒有放松而是對(duì)神華卡的交易進(jìn)展了討論，對(duì)銷售過程中由神華卡引起的問題積極想幫法解決，比方神華卡不能補(bǔ)差，不能交運(yùn)費(fèi)，不能交定金等等，同時(shí)催促促銷非常重視并對(duì)顧客做好解釋工作。

銷售完成狀況，我部門冰洗上半年完成率為79.65%，空調(diào)為187.26%，主推和oem產(chǎn)品都在80%以上，圖解，銷售占比排全店第三，有望在下一季度趕超小電擴(kuò)大占比，并且保證了無促品牌全面開張，而且占比略低的品牌有所提高，冰洗方面品類占比第一的是海爾，但我店并無促銷，足以證明我司員工的銷售力量以及對(duì)無促品牌的重視，并不是只能賣有促銷的，只要顧客有要求我們會(huì)竭盡全力滿意，空調(diào)方面在保證完成任務(wù)，不壓制熱銷品牌的根底上，增加我司主推品牌的占比，并能長(zhǎng)期保持，齊頭并進(jìn)。

人員治理方面，對(duì)我司的新進(jìn)員工進(jìn)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)和代教，主動(dòng)讓新員工練習(xí)開單，熟識(shí)流程并定期培訓(xùn)我品類主推及oem產(chǎn)品，盡量把顧客引導(dǎo)到有促銷的品牌區(qū)域，保證現(xiàn)有促銷不會(huì)由于客流少而流失。加大了對(duì)無促品牌的治理和銷售，積極跟采銷，廠家溝通，爭(zhēng)取促銷。

首先要有高度的責(zé)任心，作為督導(dǎo)，要有規(guī)劃的完本錢部門銷售，把任務(wù)分解到每天，每個(gè)品牌，每周做一次分析，對(duì)一些占比和銷售下滑的品牌加大關(guān)注，并準(zhǔn)時(shí)查找下降緣由。對(duì)于主推和oem產(chǎn)品要鼓舞自營(yíng)去銷售，拿到提成，提高工資。并且會(huì)將任務(wù)分到有促銷的品牌進(jìn)展銷售，大忙之前做好銷售規(guī)劃與人員預(yù)備

其次是良好的溝通力量，對(duì)本部門的員工進(jìn)展定期的培訓(xùn)我司流程和主推產(chǎn)品，保持不定期的與自營(yíng)和促銷員進(jìn)展溝通，了解他們的想法。對(duì)促銷員要獎(jiǎng)懲明細(xì)，準(zhǔn)時(shí)處理在銷售過程中促銷反響的價(jià)格及物料問題，對(duì)采銷申請(qǐng)更多的主推型號(hào)。

第三是要擅長(zhǎng)觀看和發(fā)覺同時(shí)有解決問題的力量，對(duì)賣場(chǎng)的環(huán)境要把握好，各品牌的樣機(jī)陳設(shè)，對(duì)于一些主推銷售不好的型號(hào)，準(zhǔn)時(shí)更換擺放的位置，組織品類全員主推，對(duì)促銷的治理應(yīng)當(dāng)是旺季治理，淡季不放松，在旺季的時(shí)候應(yīng)當(dāng)對(duì)他們治理嚴(yán)格，由于銷售好心情好他們會(huì)很情愿聽從治理，一旦形成習(xí)慣，在淡季的時(shí)候也不會(huì)輕易地放松了。隨時(shí)關(guān)注每一筆銷售，對(duì)一些促銷在銷售時(shí)提到的不合理語述及用辭要準(zhǔn)時(shí)提示，幫忙達(dá)成銷售。第四就是辦事干練、工作效率高，在日常銷售中假如遇到價(jià)格問題要準(zhǔn)時(shí)跟采銷溝通，分析緣由，了解對(duì)手是如何讓價(jià)，并且要加強(qiáng)市調(diào)，對(duì)我司的人員和贈(zèng)品物料與對(duì)手做比照，

工作中的問題是遇到問題還不能獨(dú)立處理，需要尋求他人幫忙，解決方案是深入了解我司流程，遇到問題找到直接的對(duì)口人，比方物流或者是售后，單獨(dú)去溝通，不行在上報(bào)。遇到客訴不能準(zhǔn)時(shí)的解決，造成影響。解決方案應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)時(shí)了解顧客的想法與問題所在，與其他部門進(jìn)展溝通盡快的處理，以免沖突升級(jí)，造成更壞影響。對(duì)于促銷治理不嚴(yán)格，解決方案是在促銷面前要把握好度工作是工作生活是生活，私下可以很好但工作時(shí)必需保證聽從治理，拿一個(gè)有力的態(tài)度來放在促銷面前，告知他們工作時(shí)應(yīng)當(dāng)是什么樣，在神華店工作多半年，其實(shí)我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和借鑒神華的治理，沒有法規(guī)不成方圓，有些人說神華的檢查太苛刻，其實(shí)也不是，他們都是一些日常檢查，也是我司所要求的，一些衛(wèi)生死角就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)處理，電器商城就應(yīng)當(dāng)注意消防方面。應(yīng)當(dāng)成立檢查組，并能保證定期的檢查，而且特地檢查衛(wèi)生死角，人員的行為標(biāo)準(zhǔn)，不合格就要罰，無論什么緣由，由于沒有解決不了的問題。也可以對(duì)罰款下個(gè)任務(wù)，定期上報(bào)。。在神華時(shí)神華領(lǐng)導(dǎo)路過神華的銷售人員都會(huì)打招呼，而我司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入門店，卻無人問好，說明我司的治理仍舊存在問題。。

由于神華扣點(diǎn)導(dǎo)致我店在開業(yè)期間高標(biāo)價(jià)格，后果很嚴(yán)峻，現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為神華店比其他門店的價(jià)格要高，由于神華億佰屬于一個(gè)高檔消費(fèi)的商廈，里面其他東西都是價(jià)格昂貴，給人們一般想法就是整個(gè)商廈里銷售的東西都是很貴，所以接下來應(yīng)當(dāng)跟采銷溝通，盡量多的投放資源，提高折扣率，增大優(yōu)待力度和手段讓在我店購(gòu)置的顧客享受的物超所值的實(shí)惠，保證現(xiàn)有顧客不流失。接下來加大宣傳力度，由于在銷售的時(shí)候仍舊有顧客說才知道這有個(gè)賣電器的地方，由于神華店以銷售高端為主，面對(duì)的顧客是高端，所以要定期給現(xiàn)有顧客顧客信息的人發(fā)短信，適時(shí)提示優(yōu)待，多印制dm單頁于條幅，在店面四周或一些高檔小區(qū)進(jìn)展定期的下小區(qū)宣傳，增大知名度或者可以在四周或高檔小區(qū)，建一個(gè)特地的刊版，定期更新，讓顧客準(zhǔn)時(shí)了解我司優(yōu)待時(shí)段，還有就是我店仍舊以神華卡顧客為主，可以定期的做神華卡團(tuán)購(gòu)夜，留住每個(gè)神華卡購(gòu)置顧客的信息。也可到東勝或大柳塔神華卡集中的地區(qū)搞團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，可以對(duì)團(tuán)購(gòu)免運(yùn)費(fèi)或者成交根底上再優(yōu)待。對(duì)促銷員還是要進(jìn)展溝通和培訓(xùn)治理，由于有的促銷仍舊認(rèn)為神華卡顧客就是固定顧客不會(huì)流失，其實(shí)并不是這樣，有許多顧客由于價(jià)格以及效勞態(tài)度問題而放棄購(gòu)置，所以端正銷售人員的心態(tài)也是重中之重，還有就是對(duì)員工的全能性，由于閉店很晚，最終值班的銷售人員很少，有些品類品牌，其他人并不了解無法為顧客講解，所以應(yīng)當(dāng)多組織員工輪崗學(xué)習(xí)，了解各品類的根本銷售常識(shí)和產(chǎn)品學(xué)問，在閉店之前的一兩個(gè)小時(shí)能夠準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)崗，抓住客流，培育潛在顧客。多培育現(xiàn)金顧客，雖然神華店以神華卡顧客為主，但不難發(fā)覺，許多購(gòu)置高端產(chǎn)品，以及大型套購(gòu)的顧客都是現(xiàn)金，并且這局部人常常在神華億佰里消費(fèi)，所以可以建立一個(gè)顧客信息表，對(duì)這些使用現(xiàn)金并且大額顧客做個(gè)登記保存，可以定期送出禮品及優(yōu)待政策，并且進(jìn)店由店長(zhǎng)或vip專員接待，保證這種高端顧客不流失。

仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，無論我到那個(gè)崗位，都要站好一班崗，盡到應(yīng)盡的責(zé)任，做好每個(gè)細(xì)節(jié)。在不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)取中，提升自己的銷售力量以及專業(yè)技能，恪盡職守，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，

匯報(bào)完畢，感謝大家。

推舉賣場(chǎng)督導(dǎo)述職報(bào)告范文匯總六

我來___擔(dān)當(dāng)一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝公司給我一個(gè)制造提升自我時(shí)機(jī)的平臺(tái)，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。

接近年末，回憶總結(jié)這段時(shí)間的工作：在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各位同事的幫忙下，我較好地履行了自己的工作職責(zé)。發(fā)覺督導(dǎo)的工作就是在賣場(chǎng)不斷的巡察并準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事。通過這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到督導(dǎo)工作的重要。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的治理人員和樓面的執(zhí)法者，所保衛(wèi)、督查、執(zhí)行的公司各項(xiàng)工作任務(wù)和治理制度，正確引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)，削減、避開工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)接待處理突發(fā)大事和解決售后問題，通過各種治理措施，確保賣場(chǎng)四大職能——現(xiàn)場(chǎng)、銷售、商品、人員的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和契合。效勞于顧客，效勞于各商鋪!督導(dǎo)的工作責(zé)任是：管天、管地、管人、管商品，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的狀況全權(quán)負(fù)責(zé)。細(xì)化如下：

1、堅(jiān)持走動(dòng)式治理，負(fù)責(zé)樓面現(xiàn)場(chǎng)的效勞質(zhì)量。

2、負(fù)責(zé)效勞現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)大事的處理，保證樓面現(xiàn)場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序。

3、負(fù)責(zé)檢查商品價(jià)格標(biāo)識(shí)是否精確、完善、準(zhǔn)時(shí)處理、反應(yīng)發(fā)覺的問題。

4、負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)推廣的狀況，如pop、_展架等廣告指示牌、條幅的準(zhǔn)時(shí)更換、懸掛、擺放等，物業(yè)及安全隱患，準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)信息。

5、負(fù)責(zé)檢查樓面導(dǎo)購(gòu)的考勤狀況，合理安排導(dǎo)購(gòu)就餐時(shí)間地點(diǎn)及秩序，杜絕店內(nèi)吃飯、吃零食、睡覺等狀況。

6、按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的任務(wù)，重點(diǎn)是房租的催繳，嚴(yán)查私單，愛護(hù)公司的利益，做好工作記錄并準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)。

回憶工作中的缺乏：導(dǎo)購(gòu)迎送賓狀況時(shí)好時(shí)壞;在賣場(chǎng)違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;違規(guī)使用pos機(jī)，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;為此要對(duì)導(dǎo)購(gòu)以勸解和溝通為基石，打動(dòng)他們內(nèi)心，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作力量缺乏，處理和商鋪之間的關(guān)系力量也有待提高，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。

俗話說，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo)，對(duì)我來說依舊是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)學(xué)問，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽、多想、多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

總之，在這段時(shí)間的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是特別重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)珍惜這次時(shí)機(jī)，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的進(jìn)展竭盡全力。

督導(dǎo)組年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文

隨著教育改革的不斷深化，教育督導(dǎo)日益凸顯出了不行缺少、不行替代的重要地位和作用。作為一名剛參加督導(dǎo)隊(duì)伍的新成員，我有過欣喜，有過忐忑，深知責(zé)任重大、使命榮耀?；貞淈c(diǎn)滴實(shí)踐，我覺得履行好督學(xué)崗位職責(zé)必需念好“學(xué)、督、導(dǎo)”三字經(jīng)。

一、“學(xué)”好理論，提高督學(xué)水平

做好教育督導(dǎo)工作，履行好崗位職務(wù)，首先要了解熟識(shí)國(guó)家教育方針政策和法律法規(guī)，以《督學(xué)行為準(zhǔn)則》為指南指導(dǎo)督學(xué)實(shí)踐工作。

一個(gè)督學(xué)視野的高度，打算熟悉教育現(xiàn)象和分析解決教育問題的深度。督導(dǎo)者要做到擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，勤于思索，學(xué)會(huì)應(yīng)用新思維，建立個(gè)人督導(dǎo)理念，以創(chuàng)新精神去從事自己的事業(yè)，提升督學(xué)的專業(yè)素養(yǎng)，促使督導(dǎo)工作中少消失或不消失偏差，力求成為督學(xué)領(lǐng)域的行家里手。

二、“督”出實(shí)效，打造督學(xué)新形象

作為一名督學(xué)新手，首先要轉(zhuǎn)化角色，不以給予督學(xué)的尚方寶劍而自居，要與責(zé)任區(qū)學(xué)校保持多溝通常聯(lián)系，用“勤”去打動(dòng)對(duì)方，用“智”去啟迪對(duì)方的辦學(xué)思想，更要有本著一顆不為名利、心系學(xué)校進(jìn)展的教育情懷去贏得對(duì)方的敬重和信任。

針對(duì)不同學(xué)校的辦學(xué)性質(zhì)和進(jìn)展?fàn)顩r，實(shí)行不同的工作方略，適時(shí)起到“雪中送炭”或“授之以漁”的成效，充當(dāng)好學(xué)校的智囊團(tuán)角色，堅(jiān)固樹立效勞教育的意識(shí)，真正幫忙學(xué)校解決實(shí)際問題，到達(dá)推動(dòng)工作的目的。

三、“導(dǎo)”成亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)資源共享

作為督導(dǎo)人員，要深入教育現(xiàn)場(chǎng)，不僅具備發(fā)覺問題、解決問題的力量，還要做到采他山之石、博眾彩之長(zhǎng)，將學(xué)校鮮活的辦學(xué)閱歷和創(chuàng)新做法進(jìn)展提煉和推廣，成為學(xué)校進(jìn)展的引路人，營(yíng)造“一花獨(dú)放不是春，滿園春色才是春”的良好教育氣氛，實(shí)現(xiàn)資源共享，為學(xué)校建立傳經(jīng)送寶。

重任在肩，心存感謝。督導(dǎo)工作，為我供應(yīng)了學(xué)習(xí)溝通的時(shí)機(jī)，使我開闊了眼界，更新了觀念，增長(zhǎng)了見識(shí)，增加了信念。

我將努力學(xué)習(xí)，不辱使命，在“學(xué)”字上下功夫，在“督”字上動(dòng)腦筋，在“導(dǎo)”字上做文章，努力做一名稱職的督學(xué)。

推舉賣場(chǎng)督導(dǎo)述職報(bào)告范文匯總七

為使公司的治理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：

1、三不進(jìn)賣場(chǎng)：不穿工作服不進(jìn)賣場(chǎng);不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場(chǎng);儀表不注意，衣帽不干凈不進(jìn)賣場(chǎng)。

2、三條鐵法規(guī)：商品必需上齊、飽滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品。

3、三個(gè)必需這樣做：待客必需有禮貌，有敬語，有五聲;說話誠(chéng)懇，幫忙選擇，當(dāng)好顧客參謀;仔細(xì)執(zhí)行便民措施，保證顧客滿足。

4、衣著要求

a、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、潔凈、干凈，發(fā)式要求樸實(shí)大方，并保持頭發(fā)清潔。

b、制服：公司為全部員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必需保持制服的潔凈、干凈。

c、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的重要組成局部，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告懲罰，若遺失，則必需重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。

5、員工購(gòu)物/包裝

公司鼓舞全部員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購(gòu)物樂趣，故有如下規(guī)定：

a、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物，也不行在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。

b、全部員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場(chǎng)時(shí)間均承受檢查(購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)展)。

c、全部員工在未經(jīng)許可的狀況下不得購(gòu)置損壞的商品。

d、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，全部員工必需把利益讓給廣闊顧客，而不得私占、多占緊銷商品。

推舉賣場(chǎng)督導(dǎo)述職報(bào)告范文匯總八

為了加強(qiáng)武陵特農(nóng)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)治理，提高全體員工綜合素養(yǎng)，特制定如下治理制度：

一、賣場(chǎng)全部員工著裝干凈，發(fā)型合體。提倡女性化淡妝，男性穿西裝打領(lǐng)帶；不穿奇裝異服、不染艷發(fā)、不穿拖鞋等不符合公司賣場(chǎng)形象之衣著裝扮。

二、上班時(shí)間制止大聲喧嘩、談天、聽歌等和工作無關(guān)之行為。

三、不遲到、不早退、不曠工，少請(qǐng)假，病假視病情而定，事假不得超過2天。

四、每天早晚必需提前10分鐘到一樓大廳集合，開早晚例會(huì)。例會(huì)后，各自清理好貨品。

五、員工不得與主管發(fā)生正面沖突，上班時(shí)間不能說臟話，不能嘻戲，打鬧，同事之間杜絕發(fā)生沖突，如有問題，可找主管解決。

六、未經(jīng)主管同意，不得隨便將商品賒欠，不得發(fā)生偷、拿現(xiàn)象，如發(fā)覺當(dāng)即無條件離職并受罰。

七、員工在上班時(shí)間，一律以一般話為準(zhǔn)，接待顧客時(shí)，微笑待客，急躁導(dǎo)購(gòu)（引導(dǎo)顧客購(gòu)物），熱忱效勞。

八、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西，不得擅自離崗，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，要留意本人的儀容儀表。

九、如遲到、早退，五到非常鐘之內(nèi)扣10元，超過上班時(shí)間45分鐘未向相關(guān)部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假者按曠工處理，扣一天工資的雙倍，曠工一天扣3天工資，員工之間吵架、打架，經(jīng)主管發(fā)覺不管是誰，各扣30元。假如一個(gè)月內(nèi)遲到三次以上每次扣30元。

十、若損壞商品，落實(shí)到個(gè)人，照價(jià)賠償，如不能落實(shí)到個(gè)人，平均賠償。

十一、營(yíng)業(yè)人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，標(biāo)準(zhǔn)的效勞禮儀，不得與顧客爭(zhēng)吵；不得在展現(xiàn)交易中心內(nèi)拉客、搶客；不得誤導(dǎo)、哄騙顧客；不得詆毀展現(xiàn)交易中心內(nèi)銷售的其他商品；不得以任何不正值的手段損害展現(xiàn)交易中心內(nèi)其他商戶的利益；

十二、上班時(shí)間內(nèi)收銀員不得讓其他人操作收銀機(jī)器，效勞態(tài)度冷淡，以結(jié)賬、點(diǎn)款、無零錢等拒絕顧客，無故擅自關(guān)閉收銀臺(tái)拒收者，一次性罰款50元。

此規(guī)章制度公布時(shí)即生效，人人必需遵守，解釋權(quán)歸人力資源部。

推舉賣場(chǎng)督導(dǎo)述職報(bào)告范文匯總九

1、熱忱——以熱忱的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶及同事。

2、鼓勵(lì)——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3、誠(chéng)懇——作風(fēng)誠(chéng)懇，反對(duì)虛假作風(fēng)。

4、聽從——員工應(yīng)聽從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完本錢職工作。

5、干凈——員工應(yīng)時(shí)刻留意堅(jiān)持自我良好的職業(yè)形象，堅(jiān)持工作環(huán)境的干凈與美觀。

開門營(yíng)業(yè)前的工作：

1、工作區(qū)和顧客光臨的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳設(shè)商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù)。

2、設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備堅(jiān)固。

3、存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充分，整齊。

4、辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

1、向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于準(zhǔn)時(shí)精確的修理。

2、補(bǔ)充購(gòu)物袋。

3、確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。

4、整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

1、必需穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。

2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。

4、待客必需有禮貌，有敬語，說話誠(chéng)懇，幫助選擇，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿足。

5、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，潔凈，干凈，并堅(jiān)持頭發(fā)清潔。

6、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。

7、上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂。

8、上班時(shí)間不允許吃零食。

9、上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。

10、庫(kù)房若發(fā)覺偷吃貨物（按偷盜處理）。

1、上班時(shí)不能任憑離開工作崗位。

2、上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。

3、員工不允許坐在貨物上。

4、員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)部門經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)展工作，不遵守的員工將按曠職處理。

5、上半時(shí)上廁所不能超過15分鐘。

6、上班時(shí)不允許睡覺。

7、若發(fā)覺以上幾條輕者罰10元，重者開除。

1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2、隨時(shí)問經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情景，調(diào)查市場(chǎng)變化。

3、準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4、若發(fā)覺過期產(chǎn)品未準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買回。

5、生疏產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自我治理區(qū)商品的根本學(xué)問。

6、要有劇烈的職責(zé)心，防止商品損壞或喪失。

7、嚴(yán)格執(zhí)行效勞標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

1、收銀員要有一個(gè)良好的效勞態(tài)度，收款快速，不要你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自我收款。

3、收銀員家人買東西，請(qǐng)自我回避，讓其他收銀員收款。

4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

5、若發(fā)覺收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6、顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。

7、員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)視交款。

1、值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生。

2、把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生清掃潔凈。

3、若發(fā)覺衛(wèi)生不合格者罰5塊。

1、全面負(fù)責(zé)超市的`經(jīng)營(yíng)治理工作。

2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)視全體