2022年云南省麗江市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.安排住同一房間的旅游者，如因睡眠、起居習(xí)慣等問題發(fā)生矛盾，其中一位旅游者要求住單間，單間費應(yīng)由()。

A.兩個旅游者分攤B.組團社支付C.地接社支付D.提出住單間的旅游者支付

2.當前我國導(dǎo)游員隊伍的主體是()。

A.地陪B.全陪C.專職導(dǎo)游員D.兼職導(dǎo)游員

3.在長度換算中，8英足約等于（）米。

A.2.44B.2.71C.3.12D.3.44

4.旅游者在華期間生病治療產(chǎn)生的醫(yī)療費用一般應(yīng)由（）支付。

A.地接社B.組團社C.旅游者本人D.領(lǐng)隊

5.旅游團乘旅游車外出游覽時，由于司機不慎，發(fā)生交通事故造成游客重傷。在交通事故的善后處理中，應(yīng)遵循（）為第一位的原則。

A.保護旅行社的利益B.保護旅游者的基本權(quán)益C.保護旅游車公司的利益D.協(xié)商解決

6.團體包價旅游，每人有()公斤的行李服務(wù)。

A.10B.20C.30D.40

7.一名合格導(dǎo)游人員的首要條件是【】

A．熱愛導(dǎo)游

B．勤奮苦練

C．愛國

D．開拓創(chuàng)新

8.

第

49

題

如果車輛行駛時間超過2個小時，則導(dǎo)游人員的沿途講解時間可自行把握，但不得低于整個車程的（）。

9.一般旅游者在旅游期間丟失了身份證，將影響登機返回，可由當?shù)芈眯猩绾藢嵑箝_具證明，()持證明到當?shù)毓簿謭笫В?jīng)核實后開具身份證明。

A.地陪B.全陪C.失主D.領(lǐng)隊

10.

第

38

題

某旅游團乘飛機抵達，作為地陪，應(yīng)提前（）分鐘向機場問訊處確認抵達的準確時間。

二、多選題(10題)11.下列關(guān)于購買火車票的說法中，正確的是（）。

A.在鐵路售票窗口購買實名制車票時，兒童票也實行實名制

B.游客須憑本人有效身份證件或復(fù)印件購買車票

C.一張有效身份證件只能購買2張實名制車票

D.游客可在各地購買帶有席位號的異地票

E.游客可在各地購買帶有席位號的聯(lián)程票--

12.特別機票可分為（）。

A.旅游機票B.學(xué)生機票C.包機機票D.團體機票E.經(jīng)濟機票

13.下列服務(wù)項目中，屬于地陪生活服務(wù)范圍的是（）。A.上下站聯(lián)絡(luò)B.行李票證C.安全服務(wù)D.生活照料

14.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者欣賞自然和人文景觀時應(yīng)該提醒旅游者注意觀賞的距離和位置，其中包括旅游者與欣賞對象之問的()。

A.空間距離B.觀賞角度C.心理距離D.觀賞時機

15.“清楚”是導(dǎo)游語言的基本要求，主要體現(xiàn)在()諸方面。

A.多用幽默語言B.思路清晰、重點突出C.語言通俗易懂D.相關(guān)內(nèi)容交代清楚

16.外國游客申請旅行證時須履行下列手續(xù)（）。A.交驗護照或居留證件B.提供與旅行事由有關(guān)的證明C.填寫旅行申請表D.提供健康證明

17.旅游產(chǎn)品是由旅行社組合，向旅游者銷售的旅游項目，它的具體展示主要有()。

A.餐飲B.住宿C.活動D.線路E.景觀

18.旅游中期階段的旅游者通常表現(xiàn)出（）。

A.求全心理B.求安全心理C.求新心理D.懶散心理E.忙于個人事務(wù)

19.下列旅游活動項目中，屬于重點旅游團特殊安排項目的有()。

A.會見B.宴請C.座談D.風(fēng)味餐E.舞會

20.一名游客身體不適，下面導(dǎo)游做法不妥的有（）。A.親自陪客人去醫(yī)院就醫(yī)B.置之不理C.勸其及早就醫(yī)并多注意休息D.將自備藥品給客人服用

三、判斷題(10題)21.旅游職業(yè)道德不僅是每個導(dǎo)游人員在工作中必須遵循的行為準則，也是人們衡量導(dǎo)游人員的職業(yè)道德行為和服務(wù)質(zhì)量的標準。（）

A.是B.否

22.寄往國外的中藥材、中成藥，總值限為人民幣200元。()

A.是B.否

23.對于民族地區(qū)的景區(qū)，景區(qū)講解員還應(yīng)該根據(jù)游客情況提供民族語言的講解服務(wù)。（）

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.為了防止漏接事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)委托旅行社的計調(diào)人員核對旅游者抵達的確切時間。（）A.是B.否

26.導(dǎo)游人員和游客交談時的語言要文雅、得體。（）

A.是B.否

27.

A.是B.否

28.所有游客進入中國境內(nèi)，都必須經(jīng)過海關(guān)“紅色通道”，并事先填寫《游客行李申報單》，經(jīng)海關(guān)查驗后放行。()

A.是B.否

29.導(dǎo)游對沿途景點要諳熟于心，對所介紹的內(nèi)容要有提前量，切忌等旅游者反應(yīng)過來時景已過去，不要轉(zhuǎn)身頻繁地找要講的景點，而應(yīng)以旅行車的左前方或右前方景點為講解重點。()

A.是B.否

30.

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

8

題

導(dǎo)游人員按照業(yè)務(wù)劃分可分為_______、_______、和_______。

32.__________是指根據(jù)不同的游客和時空條件進行導(dǎo)游講解。

33.地方導(dǎo)游員作沿途風(fēng)光導(dǎo)游時，要求講解內(nèi)容____，語言節(jié)奏明快、清晰。

34.__________是指導(dǎo)游在帶團過程中，對游客、對旅游團、對帶團旅游活動等問題所形成的相對穩(wěn)定的認識。

35.

第

3

題

如果旅游中發(fā)生了重大事故，地陪要整理成專門材料，交__________和__________，材料內(nèi)容包括事故發(fā)生的時間、地點、情況、緣由、處理經(jīng)過、游客的反應(yīng)以及應(yīng)該吸取的教訓(xùn)等。

36.__________年，瑞士學(xué)者漢澤爾和克拉普夫在他們合著通旅游學(xué)綱要》和暫時居留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和，這些人不會導(dǎo)久的居留，而且不從事任何賺錢的活動。這個定義被“旅游科學(xué)專家國際聯(lián)合會”所采用，所以也被稱為是“__________”定義。

37.東周時期，東周人以“__________”稱商旅，以“__________”稱軍旅，以“__________”稱婚旅，以“__________”稱天子之旅，以“__________”稱遷徙之旅。

38.第

7

題

旅游產(chǎn)品按形態(tài)分為_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游。

39.導(dǎo)游語言的邏輯性，是指導(dǎo)游人員的語言要符合思維的____。

40.

五、簡答題(5題)41.你作為一名地陪導(dǎo)游員，在接到旅行社下達的接待任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準備工作？

42.

第

84

題

位居世界十大運河之首的是？

43.

44.

第

101

題

中國導(dǎo)游人員在進行涉外導(dǎo)游服務(wù)過程中，一舉一動都在有意無意地宣傳著中國。請問導(dǎo)游人員在涉外宣傳中應(yīng)如何做?

45.

參考答案

1.D

2.C

3.A在長度換算中，l英尺=0.3048米，8英尺=8×0.3048=2.4384米，A選項最接近。

4.C

5.B

6.B

7.C

8.A

9.C如果游客丟失中華人民共和國居民身份證，應(yīng)由遺失地地接社核實后開具證明，失主持證明到當?shù)毓簿謭笫?，?jīng)核實后開具臨時身份證明，供住宿和機場安檢使用。

10.B

11.BDE2012年1月1日（乘車日期）起，全國所有旅客列車實行車票實名制，旅客須憑本人有效身份證件或復(fù)印件購買車票。兒童票不實行實名制。同一乘車日期、同一車次，一張有效身份證件只能購買一張實名制車票。旅客可在各地購買帶有席位號的異地票、聯(lián)程票和往返票。

12.ABCD

13.BCDA是全陪的工作范圍。

14.ABC導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者欣賞自然和人文景觀時應(yīng)該提醒旅游者注意觀賞的距離和位置，其中包括旅游者與欣賞對象之間的空間距離和角度及心理距離。因此，答案選ABC項。

15.BCDA項體現(xiàn)的是導(dǎo)游語言的生動性原則，所以答案選BCD。

16.ABC外國游客要求去不對外開放的地區(qū)，必須向有關(guān)部門申請旅行證，手續(xù)包含了ABC三個選項中的內(nèi)容。

17.ABCD旅游產(chǎn)品又稱旅游股務(wù)產(chǎn)品。它是由實物和綜合服務(wù)構(gòu)成，是旅行社向旅游者銷售的旅游項目，其特征是服務(wù)成為產(chǎn)品構(gòu)成的主體，其具體展示主要有線路、活動和食宿。

18.AD

19.ABC

20.BD游客生病時，導(dǎo)游不能置之不理，也不能將自備藥品給游客吃。

21.Y

22.Y

23.N對于民族地區(qū)的景區(qū)，景區(qū)講解員還應(yīng)該根據(jù)游客情況提供民族語言和普通話的雙語講解服務(wù)。

24.Y

25.N

26.Y

27.N

28.N在實施雙通道制的海關(guān)現(xiàn)場，攜有需向海關(guān)申報物品的旅客應(yīng)選擇“申報”通道(亦稱“紅色通道”)通關(guān)；攜帶無需向海關(guān)申報的物品的旅客，免填申報單，可選擇“無申報”通道(亦稱“綠色通道”)直接通關(guān)。

29.Y

30.N

31.海外領(lǐng)隊全程陪同導(dǎo)游人員地方陪同導(dǎo)游人員

32.靈活

33.簡明扼要

34.帶團理念

35.

接待社，組團社

36.1942艾斯特

37.旅征歸巡遷

38.團體包價散客包價半包價小包價零包價組合單項服務(wù)

39.規(guī)律性

40.旅游者旅游業(yè)旅游景點

41.(1)業(yè)務(wù)準備；(2)知識準備；(3)心理準