最新版本PPT模板售后個(gè)人工作計(jì)劃202x最新版模板，下載可以直接修改總目錄數(shù)一級(jí)目錄數(shù)總頁(yè)數(shù)匯報(bào)內(nèi)容長(zhǎng)度預(yù)計(jì)匯報(bào)時(shí)長(zhǎng)本次匯報(bào)內(nèi)容概要20分鐘售后個(gè)人工作計(jì)劃202x1436字符29個(gè)21個(gè)8個(gè)x頁(yè)其他目錄數(shù)01一、指導(dǎo)思想三、工作目標(biāo)二、部門總體工作思路四、人員要求目錄03020405六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作八、客服人員培訓(xùn)七、投訴管理九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目錄070608一、指導(dǎo)思想2、圍繞公司20__年產(chǎn)銷15萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)需...1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部...一、指導(dǎo)思想二、部門總體工作思路1、不斷延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售...2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來(lái)...3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，...4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回...二、部門總體工作思路5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率...7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管...6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必...二、部門總體工作思路三、工作目標(biāo)1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。3、配件出貨正確率為98%以上。2、服務(wù)滿意率98%以上。三、工作目標(biāo)四、人員要求1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳...2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，...3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各...4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件...四、人員要求六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能...3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不...2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶；引導(dǎo)并幫助...六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作七、投訴管理八、客服人員培訓(xùn)2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接...1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分