第管理工作計劃大全5篇

管理工作計劃大全5篇

認真做好晨間接待和檢查工作，了解幼兒當(dāng)天情緒和身體狀況，杜絕幼兒穿拖鞋、帶危險物品入園。加強向家長宣傳晨檢的重要性，鼓勵幼兒愉快接受晨檢。下面是小編為大家整理的管理工作計劃大全，希望能夠幫助到大家!

管理工作計劃大全【篇1】

第一部分：加強部門自身建設(shè)

一、綜合管理部自身建設(shè)：行政工作作為企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要，因此，綜合管理部在__年將大力加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范。綜合管理部__年度自身建設(shè)目標為：

1、完善部門組織職能;

2、根據(jù)本部門實際和公司要求完成部門人員優(yōu)化配備;

3、提升部門人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);

4、提高部門工作質(zhì)量要求;

5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務(wù)。

二、健全職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責(zé)任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。

三、繼續(xù)績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。__綜合管理部繼續(xù)進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

1、綜合管理部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。綜合管理部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合管理部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。

第二部分：建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理。

綜合管理部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)，其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內(nèi)部溝通機制;

辦公室管理等三部分。

一、企業(yè)文化的深化塑造

企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。

1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內(nèi)完成。

2、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容增加進《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。

3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。

4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。

二、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企

業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

三、建立公司內(nèi)部溝通機制

1、建立民主評議機制。綜合管理部計劃在__年對公司及分公司各部門管理人員進行民主測評、評議。原則上計劃半年一次。對公司及分公司各部門管理人員工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結(jié)果作為年度對公司及分公司各部門管理人員績效評價參考依據(jù)之一。通過測評、評議建立一個對部門負責(zé)人的監(jiān)督機制，也可以避免公司對部門的評價的主觀性。

2、綜合管理部在__年將加強綜合管理部員工談話交流的力度。員工談話交流主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時綜合管理部也可以有針對性地對與員工進行工作談話交流。目標標準為：每月晤談員工不少于10人次，并對每次談話交流進行文字記錄，談話交流掌握的信息必要時應(yīng)及時與員工所在部門負責(zé)人或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。

3、其他溝通機制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門負責(zé)人專題會議等傳統(tǒng)，綜合管理部將繼續(xù)保持和完善。

4、規(guī)范使用《內(nèi)部溝通單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展。綜合管理部在__年2月18日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范制度建立和培訓(xùn)工作。

四、員工培訓(xùn)制度

員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。

1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.

2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書、工作總結(jié)等方式)等。

3、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。綜合管理部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷

和調(diào)薪、解聘的`依據(jù)。

第三部分：建立人才招聘與評定標準.

綜合管理部的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。綜合管理部要按照既定

組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是行政的配置原則。所以，在達成目標過程中，綜合管理部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制?？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，綜合管理部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

一、招聘具體實施方案：

1、招聘前應(yīng)做好準備工作：與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫。

2、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定;面試表單的填寫;面試人員的形象要求;面試結(jié)果的反饋。

3、規(guī)范招聘與配置，綜合管理部將根據(jù)公司已制定并下發(fā)的《人事、考勤與員工績效考制度》進行規(guī)范的運作。

4、計劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場招聘為主，兼顧戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)、老員工推薦、學(xué)校聯(lián)絡(luò)推薦等。其中現(xiàn)場招聘主要考慮：寅特尼、經(jīng)開區(qū)、勞動局人才市場等(具體視情況另定)。

二、人員流動與勞資關(guān)系

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是綜合管理部的基礎(chǔ)性工

作之一。在以往的工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規(guī)范性的操作。__年綜合管理部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質(zhì)量標準的項目之一。

1、人員流動控制年度目標：正式員工(不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員)年流動爭取控制在15%以內(nèi)，保證不超過20%。

2、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。

三、員工福利與激勵

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一。在各種因素影響下，薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對員工的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。綜合管理部根據(jù)公司目前狀況，配合公司在__年對公司福利政策進行的變革，使公司“以人為本”的理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。

1、計劃設(shè)立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼(上述兩項進行改革與完善)、滿勤獎、節(jié)假日補貼、社會醫(yī)療保險、社會養(yǎng)老保險、婚嫁禮品、年終(春節(jié))禮金、禮品等。

2、計劃制訂激勵政策：月(季度)優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、員工合理化建議(提案、改善)獎、對部門建立內(nèi)部競爭機制(如末位淘汰機制)等。

3、__年第一季度內(nèi)(3月31日前)完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司批準通過后進行有組織地宣貫。

4、自4月份起，綜合管理部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季度內(nèi)(6月30日前)進行一次員工滿意度調(diào)查。

通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制

度再行調(diào)整和完善。

第四部分：__年行政費用預(yù)算工作

__年為配合公司全面預(yù)算管理工作和指標考核工作，搞好公司年全面預(yù)算管理工作，我們計劃重點從以下幾點著手工作：

一、根據(jù)公司目標，進一步搞好預(yù)算管理和指標控制工作。預(yù)算管理和指標控制作為部門管

理工作中的重要一環(huán)，與全面做好部門相關(guān)工作息息相關(guān)。在__的工作當(dāng)中，要進一步加強對行政的費用預(yù)算與預(yù)算控制管理，認真做好預(yù)算的分析、分解與落實工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

二、減少費用開支。堅持費用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預(yù)算，將費用按預(yù)算分

解到各部門?？厥菄栏耦A(yù)算管理，實行“定額包干、責(zé)任到人、超支自付、節(jié)約有獎”的管理辦法。降是按上年實際費用，進一步完善預(yù)算達成率公開制度，逐項剖析費用成因，通過分工明確，層層把關(guān)，促使各部門挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。

三、行政預(yù)算核算監(jiān)督要更加嚴格。建立預(yù)算獎懲制度，并及時考核獎懲。預(yù)算獎懲制度是

計劃和預(yù)算管理制度的配套制度，離開了獎懲，計劃和預(yù)算可能就成了一紙空文，一切計劃和預(yù)算管理工作可能都是徒勞的。因此，公司、各分公司部門都要按照公司績效、指標核獎懲辦法的規(guī)定逐級建立預(yù)算獎懲制度，使每個部門、每個班組、每個人都有計劃任務(wù)、都有預(yù)算指標，所有人的薪酬待遇都與預(yù)算指標密切掛鉤;要針對不同情況及時考核、獎懲，公正客觀的評價各部門行政預(yù)算使用情況，嚴格執(zhí)行考核預(yù)算指標考核管理。

四、__年的預(yù)算執(zhí)行保障任務(wù)重，壓力大，我們將在在各部門的配合下，將變壓力為動力，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮本部門管理作用作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻。

五、__年重點管控行政辦公費用預(yù)算、員工福利預(yù)算、安全勞保預(yù)算、車輛使用預(yù)算、伙食、房補預(yù)算等。無論是低值易耗品還是辦公設(shè)備綜合管理部將建立相應(yīng)的跟蹤機制。

六、針對“例外管理”原則。必須按照預(yù)算管理權(quán)限和程序?qū)υ媱澓皖A(yù)算進行審批、調(diào)整，綜合管理部部門充當(dāng)老好人。

第五部分：__年行政后勤工作

一、工作思路

__年行政后勤工作的基本思路是：以公司為中心，搞好各項服務(wù)，抓好學(xué)習(xí)。搞好各項服務(wù)，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務(wù)，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質(zhì)保障。

二、工作目標

本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。確保公司各部門和需

負責(zé)的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、保管、供應(yīng)及時到位;確保物資管理規(guī)范、精細，帳物相符;確保公司公司辦公秩序正常。力爭進一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭進一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭進一步提高服務(wù)效益。

三、工作措施

1、針對管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)范工作流程，制定和完善各項管理制度，并加強督促與執(zhí)行力度。將服務(wù)的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，提高部門自身的工作效率和管理質(zhì)量，在__年度后勤工作方面的主要措施是：

(1)、嚴格按照崗位職責(zé)對后勤工作的各項要求，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

(2)、認真落實公司的各項規(guī)章制度。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。

2、嚴格控制各項管理費用，完善并執(zhí)行費用審批流程，嚴格按預(yù)算執(zhí)行。

(1)、對辦公用品及辦公固定資產(chǎn)的購進、領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

(2)、定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理合領(lǐng)用帳物相符。

(3)、無論辦公固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。

(4)、庫存辦公用品的種類和數(shù)量要合理控制，常用，易耗、便于保管和批量采購的辦公用品可適量庫存，要避免不必要的庫存和積壓，確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費用省。

3、做好后勤常規(guī)服務(wù)工作

(1)、每月做好對辦公用品的發(fā)放，調(diào)查及了解各申購部門對申購用品的發(fā)放和使用情況，保障公司全體員工工作順利開展。

(2)、公司財產(chǎn)及實體物品管理。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財物，定期或不定期對這些財務(wù)進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數(shù)。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統(tǒng)計，適時進行維修、維護，以節(jié)約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。

(3)、對公司員工宿舍的管理。隨時關(guān)注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對租賃合同到期的需要繼續(xù)續(xù)簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領(lǐng)導(dǎo)的意見進行增加。

(4)、對公司的值班、門衛(wèi)、安全防護工作。對公司聘請的安保人員值班情況進行詢問，了解公司夜間和節(jié)假日保衛(wèi)安全工作情況。對于出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理。注意保衛(wèi)休息值班室和日常工作區(qū)衛(wèi)生內(nèi)務(wù)情況。逐步建立值班登記和會客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節(jié)假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。

(5)、食堂伙食的采買要求做到貨比三家，在質(zhì)量相同的前提下，設(shè)法找到價格適宜的供應(yīng)商，就近進貨，可以減少運輸費用，食堂管理人員要有計劃的開菜單，杜絕食品過期造成浪費

4、做好公司內(nèi)外環(huán)境的綠化美化工作

對公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外盆景的管理。根據(jù)生長情況定期或不定期的安排人員進行施肥、灌溉，根據(jù)需要對這些植被加以修剪，有利于植物生長，

5、隨時了解和處理各種突發(fā)事件和情況，在了解實際情況后向全體員工進行告知。

6、完成公司出現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。

總而言之，在__年的工作中，綜合管理部工作的開展將本著服務(wù)于公司、服務(wù)于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務(wù)意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務(wù)格局。工作的開展做到長計劃短安排，統(tǒng)籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計劃和商量，提前安排，踏踏實實地做好份內(nèi)事務(wù)。

管理工作計劃大全【篇2】

一、質(zhì)量管理目標

1、提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認識，進一步提升酒店的管理水平，促進酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭能力。

2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費客人展開意見調(diào)查。）

二、活動口號

“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進效益”

“滿意的服務(wù)，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”

三、系列活動的內(nèi)容與計劃

1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評審委員會

質(zhì)量評審委員會主任由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，副主任由酒店總經(jīng)理助理擔(dān)任，成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評審委員會作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的計劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。每月5號定期召開“服務(wù)質(zhì)量評審委員會”，并在會后對全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進行檢查，檢查結(jié)果由人力資源部對照《服務(wù)質(zhì)量評審細則》進行評估，做出獎罰處理決定，并督促整改；

2、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”

部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點。

3、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動

飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響，有技能、有專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動中將有針對性的培訓(xùn)活動，重點是專業(yè)崗位的'技能培訓(xùn)，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。

4、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動

開展如高星級飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質(zhì)研討，在這三個層面上促使品質(zhì)提升。

5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺

根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。人力資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。

6、獎勵與評選活動

由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評選標準及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。

四、活動要求

請各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實際做出具體的實施方案于1月上旬報人力資源部。

五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容

（一）高效開展每季度質(zhì)量主題活動；

（二）強化日常檢查評審，實施PDCA質(zhì)檢運作程序

PDCA即Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處理）的英文簡稱。PDCA管理循環(huán)是指按計劃、實施、檢查、處理這四個階段進行管理工作，并不斷循環(huán)進行下去的一種科學(xué)管理方法。PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動的過程，就是質(zhì)量管理活動開展和提高的過程。

1、每月質(zhì)量管理委員會主任根據(jù)各部反饋情況進行總結(jié)，并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計劃；

2、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會主任布置的月度計劃認真執(zhí)行、落實，并根據(jù)各項服務(wù)質(zhì)量檢查報告出現(xiàn)的問題進行整改；

3、各部門根據(jù)計劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實行PDCA循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。

（三）落實具體工作的實施方法

1、強化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進行檢查，對跟蹤的問題進行及時反饋。

2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會主任。

3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。

4、年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進行暗訪一次。

（四）實行嚴格的獎懲制度

嚴格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細則》，加大獎懲力度。

管理工作計劃大全【篇3】

按照公司精益管理目標和開展管理再提升活動的要求，現(xiàn)結(jié)合本人分管工作制訂本年度精益管理工作計劃如下：

一、以實現(xiàn)精益化管理為目標，認真修訂基礎(chǔ)管理制度與流程，促進管理水平提高。

1、全面梳理基礎(chǔ)管理制度。

按照公司管理提升和“5S”三化管理要求，結(jié)合本人分管工作，對文秘和檔案管理工作基本管理制度進行認真清理。在分析討論的基礎(chǔ)上，針對當(dāng)前公司生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展的總體特點，對辦公室這兩塊工作業(yè)務(wù)的具體要求，將計劃制訂26個業(yè)務(wù)管理流程，其中文秘類12項，檔案類14項。內(nèi)容基本涵蓋了全部工作流程點，涉及到文稿起草、大型活動策劃組織、會務(wù)組織、公務(wù)接待、外事簽證和檔案管理等重要工作。

2、精益求精，力求工作流程的規(guī)范化、標準化和制度化。

在管理流程制訂過程中，一是力求簡潔、合理、規(guī)范、高效。所有流程一定要具有可操作性、實用性和嚴謹性。二是力求具有指導(dǎo)性。我們將對與業(yè)務(wù)相關(guān)的部室和直屬單位進行流程指導(dǎo)，幫助統(tǒng)一規(guī)范和標準，形成整體合力。三是力求對標國際化，并與公司其它管理流程無縫對接，使管理流暢、嚴謹，真正起到促進管理提升與效率提高的目的。確保標準流程的完備率達到90%以上，有效率達到95%以上。

二、以嚴格績效考核為抓手，確保各項管理要求落實到位，促進履職能力提高。

制度和流程制訂后，關(guān)鍵在于如何抓落實。下步工作中，將堅持以推進全員績效考核為抓手，確保標準流程的執(zhí)行率達到90%以上。在所分管的文秘和檔案管理工作中，嚴格執(zhí)行已制定的制度和標準化流程，把制度和流程的執(zhí)行情況納入日?？冃Э己耍瑢Σ粓?zhí)行、執(zhí)行不力甚至違反制度和流程的行為進行嚴格考核兌現(xiàn)，確?！笆率掠辛鞒蹋瑖栏癜戳鞒剔k事”，增強辦公室工作人員的工作責(zé)任意識和履職能力，切實提高執(zhí)行力。

三、以規(guī)范過程管理為重點，不斷完善優(yōu)化辦事細節(jié)控制，促進服務(wù)效率提高。實現(xiàn)精細化、精益化管理目標，關(guān)注細節(jié)很重要。

首先，要使流程管理目標細化、明確。對外公務(wù)接待活動要求安排合理，參加接待人員分工明確，被接待單位(賓客)滿意度高。責(zé)任事故或差錯率低。制定公司公務(wù)接待審批制度、公司公務(wù)禮品發(fā)放標準，使接待工作符合公司規(guī)定，做到有禮有節(jié)有序，厲行節(jié)約。制定外事簽證辦理流程，規(guī)范手續(xù)，簡化過程，提高效率。制定檔案三合一管理流程，使檔案從分類、歸檔、整理、保管、借閱等全過程實現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、程序化的標準管理。其次，在實際工作中，注重檢驗所訂流程的合理性和實用性。要對部分存在問題的流程節(jié)點進行認真研究分析，找出原因，落實整改措施。通過實踐進一步驗證流程標準的準確性、進一步改進和提高，使流程更加科學(xué)、合理和完善。譬如，今年5月，我們針對實際工作中暴露出來的問題，對領(lǐng)導(dǎo)派車流程進行了重新修改，使工作更加規(guī)范嚴謹，減少差錯發(fā)生。

四、以創(chuàng)新求實為突破，注重精益管理理念的日常運用，促進管理素養(yǎng)的提高。

1、用創(chuàng)新的思路推動精益化管理工作開展。

精益化管理要求很高，必須打破常規(guī)，用創(chuàng)新的`思維和創(chuàng)新的方法才能把各項工作目標、要求落實到位。對我們而言，就是要在工作中如何體現(xiàn)與國際標準接軌、與市場接軌、與社會最新發(fā)展相接軌，使我們的工作標準、管理手段始終處于前沿領(lǐng)先地位，只有這樣才能真正使管理工作實現(xiàn)精益化。今年內(nèi)，我將結(jié)合分管理的檔案管理工作，積極推行電子檔案信息化系統(tǒng)建設(shè)，力爭在年底前，實現(xiàn)檔案管理電子化。

2、用精益管理的理念促進管理水平的提高。

我將在管理工作中注重自身管理素養(yǎng)的不斷提升，并用精益化和管理理念和要求去影響和帶動整個團隊進步，使他們逐步也能接受精益管理的理念、并自覺運用到工作中去。今年內(nèi)，我將適時組織辦公室內(nèi)部分管科室之間的“管理診斷活動”，促進精益管理理念的普及、養(yǎng)成與運用。

管理工作計劃大全【篇4】

20__年5月，車用燃氣事業(yè)部成立以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及兄弟部門的幫助和關(guān)心下，部門取得了長足的發(fā)展。20__年，部門采取了強有力的措施，做了大量的工作，消除了不少安全隱患。在取得成績的同時，也有許多的不足需要改進。安全工作永遠沒有終點，在以后的安全工作中我們將根據(jù)實際，明確責(zé)任，加大力度，一如繼往地遵守安全生產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行上級部門對安全工作的要求，對員工安全教育定期培訓(xùn)，加強員工安全責(zé)任心，提高職工操作技能和安全意識。認真落實安全責(zé)任，加強危險化學(xué)品、重大危險源的管理，進一步完善安全技術(shù)措施，整治各類隱患，把安全工作深入扎實、堅持不懈的抓下去。對20__年安全工作計劃如下：

一、根據(jù)部門實際情況，優(yōu)化和完善健全各方面的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位職責(zé)，讓部門的安全管理工作更制度化、更規(guī)范化。

二、進一步落實完善安全責(zé)任制，組織各崗位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，確保

安全責(zé)任制落到實處，使安全責(zé)任真正落實到每個員工，營造全員參與安全管理的企業(yè)安全文化氛圍。開展班組自主安全管理建設(shè)，強化班組安全管理工作，變安全工作“被動管理”為“主動管理”，促“要我安全”到“我要安全”的意識轉(zhuǎn)變。

三、制定詳細的安全計劃并嚴格執(zhí)行

1、安全培訓(xùn)計劃

根據(jù)全年安全目標，針對安全制度、崗位職責(zé)、安全法規(guī)、預(yù)案體系、技術(shù)設(shè)備、交通安全、消防設(shè)備等多個版塊制定詳細、全面的安全培訓(xùn)計劃。改變每次都是一兩個人當(dāng)講師的形式，讓部門所有員工人人學(xué)知識，人人當(dāng)講師，將“被動學(xué)習(xí)”變?yōu)椤爸鲃訉W(xué)習(xí)”。定期對培訓(xùn)效果進行評估，對優(yōu)秀的`講師進行表彰和獎勵。

2、設(shè)備維護保養(yǎng)與特種設(shè)備檢定計劃

根據(jù)公司要求，對部門所有設(shè)備進行統(tǒng)計并建立臺帳。制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，并嚴格按照設(shè)備維護保養(yǎng)計劃執(zhí)行，維護保養(yǎng)過程中，檢查項目有問題時，立即進行維修，并記錄在案，未出現(xiàn)問題的填寫維護保養(yǎng)表。對特種設(shè)備及附件按要求做出檢定和標定計劃，并定期按時進行檢定，嚴防特種設(shè)備帶病作業(yè)，確保特種設(shè)備的安全穩(wěn)定運行，防止安全事故的發(fā)生。

四、加大安全宣傳力度，提高全員安全意識及安全文化素質(zhì)，強化員工的自我保護意識，部門將在站區(qū)增設(shè)《安全生產(chǎn)宣傳欄》，及時宣傳和貫徹落實黨和國家關(guān)于安全生產(chǎn)的各項方針政策，對CNG車輛用氣安全知識進行全方位的宣傳。

五、每月至少開展一次安全大檢查，加大各類安全隱患排查力度，開展各類安全隱患的專項治理工作，確保及時發(fā)現(xiàn)、及時解決存在的安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時整改并跟進，防止安全事故（件）的發(fā)生。

六、每月召開一次安全會議，對安全檢查情況和隱患整改情況進行匯報分析，并對檢查情況進行總結(jié)。收集部門員工對安全工作的合理化建議和意見，對下月安全工作進行部署。

七、加強應(yīng)急管理，完善各類應(yīng)急預(yù)案，加大預(yù)案演練的頻率，通過演練鍛煉隊伍，增強加氣工對突發(fā)重大事故救援的信心和應(yīng)急意識，提高應(yīng)急人員的熟練程度和技術(shù)水平，進一步明確各自的崗位與職責(zé)，提高各級預(yù)案之間的協(xié)調(diào)性和整體應(yīng)急反應(yīng)能力，提高了加氣站員工應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

安全生產(chǎn)管理工作永遠都沒有終點，我們的安全工作任重而道遠，我們將認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強化安全生產(chǎn)管理，把各項安全工作落到實處，將部門安全工作能夠更上一個臺階。

管理工作計劃大全【篇5】

20__年我們工程管理部將緊緊圍繞服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)管相結(jié)合的發(fā)展目標，增強服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，加強指導(dǎo)、監(jiān)管的力度，明確工程管理部的工作職責(zé)，堅持以抓好工程質(zhì)量、成本、進度和安全控制中心，加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)，不斷提高管理水平和效率，切實抓好工程項目建設(shè)，把我們工程管理部的工作做好。我根據(jù)現(xiàn)在的狀況，具體安排如下：

一、建立工程管理制度

至20__年底，我們工程管理部的管理制度基本已經(jīng)建成。這些制度的建立都是根據(jù)以前的成功經(jīng)驗來完成的，在接下來的日子里，也就是20__年，我們部門將在運用該制度的過程中不斷地完善和改進管理制度，以求把制度做到更完善。該制度包括部門職責(zé)及崗位職責(zé)、標準化管理基本原則及基本工作準則、業(yè)務(wù)信息管理、工程流程管理及基本要求、危機管理等內(nèi)容。我部將切實按照部門管理制度做事，把部門的事情做好。

二、工程管理部團隊建設(shè)

隨著制度的建立，部門的成立。現(xiàn)在我們工程管理部正在不斷地壯大，我部現(xiàn)在有六名成員，包括經(jīng)理、資料員、土建工程師、安裝工程師、兩個實習(xí)生。我們部門成員都有一定的明確分工，確保各項工作和職責(zé)得到落實，無工作盲點?，F(xiàn)階段我們部門需要做的就是根據(jù)已有的工作制度和職責(zé)，把我們的工作做好，把我們的團隊工作做好，把我們部門之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)好。

三、質(zhì)量管理過程控制措施計劃

依據(jù)公司的合同