高效溝通寶典第一頁，共二十三頁，2022年，8月28日高效溝通彰顯正能量第二頁，共二十三頁，2022年，8月28日溝通三大態(tài)度障礙自私自我自大第三頁，共二十三頁，2022年，8月28日自私各人自掃門前雪休管他人瓦上霜案例：第四頁，共二十三頁，2022年，8月28日自我走自己的路，讓別人說去吧！走別人的路，讓別人無路可走！第五頁，共二十三頁，2022年，8月28日自大我的想法就是答案第六頁，共二十三頁，2022年，8月28日溝通三大心理法則空杯心同理心共贏心第七頁，共二十三頁，2022年，8月28日空杯心第八頁，共二十三頁，2022年，8月28日同理心第九頁，共二十三頁，2022年，8月28日人性透析：我們怎么認(rèn)知、溝通？83%的人11%的人3.5%的人嗅覺1.5%的人觸覺1%的人味覺第十頁，共二十三頁，2022年，8月28日共贏心你好，我好，大家好。大家好才是真的好！第十一頁，共二十三頁，2022年，8月28日溝通兩大法寶樂聽擅講第十二頁，共二十三頁，2022年，8月28日感興趣的對自己沒用或不感興趣的對自己不利或有敵意選擇性傾聽第十三頁，共二十三頁，2022年，8月28日“樂聽”小竅門始終面帶微笑看著對方的眼睛點頭附合做記錄不要打斷別人的話征詢，反饋第十四頁，共二十三頁，2022年，8月28日“傾聽”在我們的工作中占有重要地位，是否聽得準(zhǔn)確將直接決定是否做得正確。細(xì)心的聆聽既是對自己的負(fù)責(zé)，也是對他人的尊重。第十五頁，共二十三頁，2022年，8月28日擅講表達(dá)信息：準(zhǔn)確、明白口齒：清楚語句：干凈利落技巧來自于：自我訓(xùn)練多看書、邊看書邊朗誦復(fù)述播音員的講話對著鏡子做練習(xí)第十六頁，共二十三頁，2022年，8月28日練習(xí)：請讀以下的繞口令坡上立著一只鵝，坡下就是一條河。寬寬的河，肥肥的鵝，鵝要過河，河要渡鵝不知是鵝過河，還是河渡鵝？出南門，走六步，見著六叔和六舅，叫聲六叔和六舅，借我六斗六升好綠豆；過了秋，打了豆，還我六叔六舅六十六斗六升好綠豆。第十七頁，共二十三頁，2022年，8月28日天上有個日頭，地下有塊石頭，嘴里有個舌頭，手上有五個手指頭。不管是天上的熱日頭，地下的硬石頭，嘴里的軟舌頭，手上的手指頭，還是熱日頭，硬石頭，軟舌頭，手指頭，反正都是練舌頭。從南邊來了個喇嘛，提拉著五斤塔嘛。從北邊來個啞吧，腰里別著個喇叭，提拉塔嘛的喇嘛，要拿塔嘛換別喇叭啞巴的喇叭，別喇叭的啞巴，不愿意拿喇叭換提拉塔嘛喇嘛的塔嘛。提拉塔嘛的喇嘛拿塔嘛打了別喇叭的啞巴一塔嘛，別喇叭的啞巴，拿喇叭打了提拉塔嘛的喇嘛一喇叭。也不知提拉塔嘛的喇嘛拿塔嘛打壞了別喇叭啞巴的喇叭。也不知別喇叭的啞巴拿喇巴打壞了提拉塔嘛喇嘛的塔嘛。提拉塔嘛的喇嘛敦塔嘛，別喇叭的啞巴吹喇叭。第十八頁，共二十三頁，2022年，8月28日“擅講”小竅門真誠的語氣觀察對方的表情適當(dāng)?shù)乇硎靖兄x和贊美他的名字對他而言最動聽責(zé)人先責(zé)己第十九頁，共二十三頁，2022年，8月28日恰當(dāng)有效的語言溝通方式口頭講解法影音演示法模擬體驗法便箋提示法快捷通訊法。。。。。。第二十頁，共二十三頁，2022年，8月28日高效人際溝通的十大顯規(guī)則1、公開性2、同步性3、簡捷性4、適度性5、針對性6、明確性7、連續(xù)性8、完整性9、效率性10、效益性第二十一頁，共二十三頁，2022年，8月28日高效人際溝通十大潛規(guī)則①想釣到魚，就要像魚那樣思考;②不要總顯示比別人聰明；③讓對方作主角，自己甘愿做配角;④目中無人，讓你一敗涂地；⑤常與人爭辯，你永難贏;⑥鋒芒太露,下場不好；⑦刺猬原則-保持適當(dāng)距離;⑧樹一個敵，等于立一堵墻；⑨謙虛不虛偽，不苛求完美;⑩失言不如無言。第二十二頁，共二十三頁，2022年，8月28日溝通七步曲一、你述