Word版本，下載可自由編輯如何組織好ISO9000管理評審工作如何組織好ISO9000管理評審工作

管理評審是ISO9001：1994標準對組織最高管理者提出的重要活動之一。是組織的最高管理者為了解、增進、改進本組織質量體系運行的主動行為，是實施質量管理和質量控制的重要手段，是對質量體系運行的整體效果以及現(xiàn)狀的相宜性舉行綜合評價的辦法之一，是發(fā)覺質量體系存在問題并舉行質量改進的主要依據(jù)。最高管理者可以利用管理評審全面檢查和評價組織的質量方針、質量目標及質量體系的相宜性、有效性和充分性，找出質量體系運行中需要提升和改進的方面和環(huán)節(jié)，制定切實可行的訂正措施，不斷提升組織在市場的競爭能力。

最高管理者的重視是搞好管理評審的關鍵，管理評審的重點是評審輸入文件，假如浮現(xiàn)管理評審輸入文件內(nèi)容單一；管理評審信息輸入質量不高，避重就輕，沒有關鍵問題和環(huán)節(jié)，那么，管理評審的效果往往不抱負，評審只能是流于形式。

一、管理評審的目的ISO9001：1994標準中4.1.3條款明確規(guī)定“負有執(zhí)行職責的供方管理者，應按規(guī)定的時光間隔對質量體系舉行評審，確保持續(xù)的相宜性和有效性，以滿足本標準要求和供方規(guī)定的質量方針和目標”。由標準要求可以看出，舉行管理評審的目的是利用評審，確保組織的質量方針、質量目標及質量體系的持續(xù)相宜性、有效性和充分性（2000版標準要求），從而提升企業(yè)在市場的競爭能力、市場占有率和社會信譽。

組織的最高管理者應明確管理評審的上述目的。切忌評審僅僅停歇在匯報、分析標準要素和程序文件的執(zhí)行上，而對組織的質量方針、質量目標及質量體系是否適應組織內(nèi)部、外部的環(huán)境變化，在市場中所處的水平，是否適合本組織的實際狀況不作分析和評價。從而無法對組織的質量方針、質量目標和質量體系是否持續(xù)相宜、充分和有效做出結論，也很難針對評審的目的提出需要改進的問題，更談不上達到管理評審的目的。所以，最高管理者和參與管理評審的全部人員、都必需明確管理評審的目的，圍繞目的舉行評審。

二、管理評審的內(nèi)容組織所處的客觀環(huán)境（內(nèi)部的、外部的）不斷地變化，如新的法律、規(guī)矩要求、新的市場要求，組織的人事變動、產(chǎn)品變換以及工藝路線調節(jié)、設備更新等，都可能影響到質量管理體系。因此，要針對內(nèi)、外部環(huán)境變化準時評價質量方針、質量目標及質量管理體系的持續(xù)相宜性。

組織針對變化了的環(huán)境對質量體系作出變更，實行持續(xù)改進活動并對質量管理體系實行相應的調節(jié)，在這些過程中，難免浮現(xiàn)這樣或那樣考慮不周全的問題，有些可能是過程未得到充分綻開，有些可能是職責或接口關系規(guī)定的不明確，有些是資源配置不合理，有些是控制要求不落實，使相關過程未能協(xié)調有效地受控和運行。因此，應針對上述問題的浮現(xiàn)準時評價質量方針、質量目標，質量管理體系的充分性。

組織應利用質量管理體系建立后的產(chǎn)品質量、過程質量的符合性，達到顧客愜意的程度，質量體系是否已得到有效運行，內(nèi)審、訂正和預防措施是否都正常實施來準時評價質量方針、質量目標及質量管理體系的有效性。三、管理評審輸入文件

為使管理評審有方案、有步驟地舉行并達到預期的效果和目的，在管理評審前，由主管部門在征求最高管理者的看法的前提下，列出本次評審的內(nèi)容，時光、地點及各部門需輸入的信息資料，各部門接到任務后，預備管理評審輸入文件，普通狀況下應有以下輸入信息：

1.內(nèi)、外部審核結果；2.質量體系運行狀況及改進看法（質量方針、質量目標的實現(xiàn)狀況，質量目標修訂建議和依據(jù)、質量體系運行中長久存在的問題或系統(tǒng)性問題，質量體系文件的符合性和可操作性，文件修改的依據(jù)和建議等）；3.產(chǎn)品實物質量信息；4.不合格品分布狀況及處理狀況信息；5.訂正和預防措施分析、實施及驗證；6.服務信息（合同履約率、顧客愜意度及不愜意度、顧客投拆的處理等）；7.組織機構設置，資源配置情況信息（人員、設備、辦公環(huán)境等）；8.上次管理評審提出的改進措施實施狀況及驗證信息。上述信息應由組織的各職能部門在匯總、分析正常管理資料的基礎上編寫，提供的信息資料不能就事論事，要抓住問題的關鍵和實質。

例如：在提交產(chǎn)品實物質量信息資料時，不能容易地列出數(shù)據(jù)，應做加工和分析，而不能搬臺帳。應提供合格產(chǎn)品、優(yōu)良產(chǎn)品的比例以及產(chǎn)品質量是否能實現(xiàn)質量方針和質量目標。同時還應與前期產(chǎn)品質量對照，發(fā)覺需要調節(jié)和改進建議的依據(jù)，惟獨用這些數(shù)據(jù)作依據(jù)，最高管理者才干精確?????推斷組織產(chǎn)品實物質量好壞，以及質量目標的相宜性和有效性。

又如提交不合格品分布狀況及處理狀況信息時，應將不合格品舉行分類，排序，找出產(chǎn)生不合格品較多的單位或生產(chǎn)過程，須要時計算出產(chǎn)生不合格品的頻次，應用統(tǒng)計技術找出產(chǎn)生不合格品頻次高的主要緣由，并制定訂正措施，利用以上工作，總結出評審期內(nèi)不合格品的數(shù)量和分布狀況，產(chǎn)生不合格品的主要緣由和實行的訂正措施，訂正措施是否實施，實施后效果如何，哪些單位或生產(chǎn)過程對不合格品的控制還存在問題及改進建議等上交管理評審，使最高管理者很簡單就此做出評價并作出質量改進決策。四、管理評審應評審的重要問題

最高管理者應把管理評審的重點放在影響產(chǎn)品質量的關鍵問題；長久存在的質量問題；質量體系運行中的系統(tǒng)問題上，這些問題，有的是受內(nèi)、外部因素的影響而難以解決的，有的是需要較大投入才干解決的問題，最高管理者應按照組織自身的能力和需要，協(xié)調外部因素，實行訂正措施，解決內(nèi)部存在的問題。

五、管理評審提出訂正措施及驗證

針對管理評審輸入文件的信息，及對各種信息的分析，找出問題制訂訂正措施，管理評審中提出的訂正措施應切合實際，具有

可操作性。應確保訂正措施得到有效的實施，對于那些長久存在的問題或系統(tǒng)性問題，有時不能急于求成，應分期實行訂正措施。對于訂正措施的效果也應分期驗證，以便準時發(fā)覺問題，予以調節(jié)。管理評審提出的訂正措施實施后應予以驗證，并報下次管理評審。使最高管理者準時把握訂正措施實施效果的信息，惟獨解決了體系中存在的系統(tǒng)問題和長久存在的問題，組織的質量體系才干得以完美和提升，才干更好地反映出企業(yè)質量體系的自