2021-2022學(xué)年遼寧省葫蘆島市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.某旅游團定于當(dāng)日下午4：00乘飛機離開，午飯后一旅游者提出去市內(nèi)購物，這時導(dǎo)游應(yīng)該（）。A.陪同旅游者一同前往B.提醒旅游者帶上飯店標(biāo)志以便返回C.勸阻旅游者不要去D.告訴旅游者如果誤機，責(zé)任自負(fù)

2.導(dǎo)游服務(wù)是一種()的服務(wù)，它要求導(dǎo)游員必須具備一定的文化修養(yǎng)。

A.知識密集型B.技能突出性C.功能多樣性D.服務(wù)綜合化

3.

第

30

題

在幫助外國游客聯(lián)系會見親友或同行時，導(dǎo)游一般（）。

4.TPO原則是人們著裝的總原則，其中“P"是指（）。

A.類型B.時間C.地點D.場合

5.

6.

第

27

題

下列做法中，正確的是（）。

7.度假休閑型旅游景區(qū)可分為三種類型．下列()不屬于此類型。

A.文化修學(xué)型B.康體療養(yǎng)型C.運動健身型D.娛樂消閑型

8.修飾語言最常用的方法是()。

A.比喻B.比擬C.夸張D.映襯

9.當(dāng)?shù)芈糜斡媱澋木唧w執(zhí)行者是（）。A.組團人員B.全陪導(dǎo)游人員C.地陪導(dǎo)游人員D.領(lǐng)隊

10.地陪應(yīng)在（）與旅行社各有關(guān)部門或人員聯(lián)系落實，檢查旅游團的交通、住宿、行李運輸?shù)仁乱恕?/p>

A.旅游團抵達(dá)的前一天B.旅游團抵達(dá)的前兩天C.接到任務(wù)以后，立即D.旅游團即將抵達(dá)時

二、多選題(10題)11.導(dǎo)游在帶團過程中應(yīng)該掌握游覽活動的節(jié)奏，遵循（）的原則。

A.旅速游緩B.先張后馳C.先遠(yuǎn)后近D.先緊后松E.先高后低

12.下列關(guān)于購買火車票的說法中，正確的是（）。

A.在鐵路售票窗口購買實名制車票時，兒童票也實行實名制

B.游客須憑本人有效身份證件或復(fù)印件購買車票

C.一張有效身份證件只能購買2張實名制車票

D.游客可在各地購買帶有席位號的異地票

E.游客可在各地購買帶有席位號的聯(lián)程票--

13.導(dǎo)游人員應(yīng)忌諱下列行為中的（）。

A.邊走路邊抽煙或吃東西

B.用左手與人握手

C.多人握手時交叉握手

D.用右手向伊斯里蘭教徒敬茶

E.女性可以戴薄手套與他人握手

14.下列各組中含有禁止郵寄物品的是（）。A.爆炸性、易燃性物品B.酸性、腐蝕性物品C.文件資料、金融票據(jù)D.麻醉藥物、精神藥品

15.如旅游團乘早班飛機離境，領(lǐng)隊要與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員商定的事項有()。

A.叫早時間B.出行李時間C.早餐時間D.同飯店結(jié)賬時間E.交鑰匙時間

16.丟失港澳同胞回鄉(xiāng)證后，失主應(yīng)攜帶（）到當(dāng)?shù)毓簿殖鋈刖彻芾硖庮I(lǐng)取赴港澳證件。A.遺失證明B.身份證C.旅游團接待計劃D.報失證明

17.

第

66

題

防止游客走失的正確措施是（）。

18.導(dǎo)游工作的經(jīng)濟作用表現(xiàn)在（）。A.導(dǎo)游服務(wù)，直接創(chuàng)收B.促進(jìn)文化傳播C.擴大客源，間接創(chuàng)收D.牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟和技術(shù)交流

19.如導(dǎo)游員在機場未能接到計劃中的國內(nèi)散客旅游者，則首先應(yīng)該()。

A.與機場聯(lián)系，詢問本航班乘客是否出港

B.在機場適當(dāng)范圍尋找

C.與旅游者電話聯(lián)系，詢問具體情況

D.與旅行社聯(lián)系，聽從安排

E.在車上等候旅游者前來聯(lián)系

20.旅游最本質(zhì)的屬性是（）。

A.綜合性B.審美性C.娛樂性D.暫時性

三、判斷題(10題)21.進(jìn)境旅客出境時攜帶用外匯購買的、數(shù)量合理的自用中藥材、中成藥，海關(guān)憑有關(guān)發(fā)票和外匯兌換水單放行。()

A.是B.否

22.當(dāng)旅游者提出自費參加某種娛樂活動時，導(dǎo)游人員一般應(yīng)予以協(xié)助，幫助其購買門票、并叫出租車等，但通常不陪同前往。

A.是B.否

23.運用幽默、詼諧的導(dǎo)游講解語言，可以起到引人人勝、活躍氣氛的作用，因此導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解中應(yīng)盡可能多地予以采用。()

A.是B.否

24.旅游活動的客體是旅游者，簡稱游客。A.是B.否

25.

第

92

題

旅行社在同兼職導(dǎo)游人員簽訂勞動合同時，應(yīng)該對其所在單位的證明、導(dǎo)游資格證書，思想品質(zhì)、身體狀況、有無民事行為能力、有無犯罪記錄等情況進(jìn)行審核、登記，以確定是否與其簽訂勞動合同。（）

A.是B.否

26.概述法好似交響樂中的序曲，能起到引導(dǎo)游客進(jìn)入特定的旅游意境、初步領(lǐng)略游覽地奧妙的作用。()

A.是B.否

27.在導(dǎo)游服務(wù)過程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊之間出現(xiàn)矛盾和分歧時，以領(lǐng)隊意見為準(zhǔn)。()

A.是B.否

28.

第

44

題

在我國境內(nèi)，禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買賣外匯。（）

A.是B.否

29.散客旅游的特點是既可“組合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求進(jìn)行購買。（）

A.是B.否

30.由于天氣原因，空中交通管制造成的航班延誤，航空公司不負(fù)擔(dān)游客的食宿。（）A.是B.否

四、填空題(10題)31.導(dǎo)游服務(wù)與服務(wù)行業(yè)中其它服務(wù)不同的特點，歸納起來有如下幾點：____、腦體高度結(jié)合、復(fù)雜多變和跨文化性。

32.鄧小平理論是當(dāng)代中國的_______，是馬克思主義在中國發(fā)展的新階段。

33.全陪作為組團社的代表，應(yīng)自始至終參與旅游團移動的各環(huán)節(jié)的__________，__________接待計劃的實施，協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等旅游接待人員的__________。

34.旅游業(yè)主要由三部分構(gòu)成，即_______、_______和_______，它們是旅游業(yè)的三大支柱．

35.導(dǎo)游服務(wù)是一項______和______高度結(jié)合的服務(wù)性工作。

36.

第

7

題

導(dǎo)游講解服務(wù)，是指為旅游者提供的在目的地旅行期間的沿途講解服務(wù)、參觀__________的導(dǎo)游講解服務(wù)以及座談、訪問和某些參觀點的__________服務(wù)。

37.東周時期，東周人以“__________”稱商旅，以“__________”稱軍旅，以“__________”稱婚旅，以“__________”稱天子之旅，以“__________”稱遷徙之旅。

38.__________年11月12日，中國廣州將舉辦第__________屆亞運會。

39.

第

5

題

鄧小平理論是當(dāng)代中國的_______，是馬克思主義在中國發(fā)展的_______。

40.海外領(lǐng)隊是指經(jīng)國家旅游行政主管部門批準(zhǔn)組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團的____和代言人。

五、簡答題(5題)41.旅游團抵達(dá)飯店后，地陪應(yīng)做好哪些工作？

42.

第

68

題

兒童乘飛機、火車、客輪的半票條件分別是？

43.

44.

第

21

題

已經(jīng)取得導(dǎo)游資格證的人員在什么情形下不能取得導(dǎo)游證？

45.

第

49

題

導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟屬性表現(xiàn)在哪幾個方面？

參考答案

1.C在旅游團即將離開本市時，應(yīng)勸阻游客不要外出自由活動，以免誤機。

2.A導(dǎo)游服務(wù)是一種知識密集型的服務(wù)，即通過導(dǎo)游員的講解來傳播文化，傳遞知識，促進(jìn)世界各國以及地區(qū)間的文化交流。

3.B

4.C“TPO原則”是人們著裝的總原則。在英文中是Time（時間）、Place（地點）、Occasion（場合）三個單詞的首字母。它是指人們在著裝時，要注意時間、地點、場合并與之相適應(yīng)。

5.B發(fā)生于同一家旅行社的錯接，全陪要交換，地陪不換。

6.C

7.A體閑度假類旅游景區(qū)是指在優(yōu)美的旅游環(huán)境(如陽光、沙灘、溫泉等)中進(jìn)行康體、運動和娛樂等休閑度假活動的旅游景區(qū)。主要包括康體療養(yǎng)型、運動健身型及娛樂休閑型旅游景區(qū)。

8.A比喻俗稱打比方，即用某些有類似點的事物來比擬想要說的事物，以使語言表達(dá)更為生動鮮明，是修飾語言最常用的方法。

9.C

10.A

11.ACE導(dǎo)游在帶團過程中應(yīng)該掌握游覽活動的節(jié)奏，遵循“旅速游緩”“先遠(yuǎn)后近”“先高后低”的原則。

12.BDE2012年1月1日（乘車日期）起，全國所有旅客列車實行車票實名制，旅客須憑本人有效身份證件或復(fù)印件購買車票。兒童票不實行實名制。同一乘車日期、同一車次，一張有效身份證件只能購買一張實名制車票。旅客可在各地購買帶有席位號的異地票、聯(lián)程票和往返票。

13.ABC

14.ABDC項中物品可以由郵寄。

15.ABC

16.AD

17.ABCD

18.ACDB項中促進(jìn)文化傳播不是其經(jīng)濟作用。

19.ABC

20.BC

21.Y

22.Y

23.N導(dǎo)游講解也要避免濫用幽默。使用幽默時不要牽強附會，不要傷害旅游者的感情，更不要涉及較為敏感的政治、宗教等問題，避免造成誤會。幽默運用不當(dāng)也會影響導(dǎo)游員形象，使旅游者感到導(dǎo)游員低級趣味，品位不高。

24.N

25.Y

26.Y

27.N在導(dǎo)游服務(wù)過程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊之間可能會遇到問題，出現(xiàn)矛盾和分歧，但是，他們都必須以全面執(zhí)行旅行社之間、旅行社與旅游者之間簽訂的協(xié)議為原則，因為旅游協(xié)議書中的各項規(guī)定是全陪、地陪和領(lǐng)隊?wèi)?yīng)共同努力完成的任務(wù)和目標(biāo)，是他們協(xié)作共事的基礎(chǔ)。

28.Y

29.Y

30.Y

31.獨立性強

32.馬克思主義

33.銜接監(jiān)督協(xié)作關(guān)系

34.旅行社業(yè)交通客運業(yè)以飯店為代表的住宿業(yè)35.腦力勞動；體力勞動；

36.

旅游現(xiàn)場，口譯

37.旅征歸巡遷

38.

39.馬克思主義新階段

40.領(lǐng)導(dǎo)者

41.(1)協(xié)助辦理住店手續(xù)，請領(lǐng)隊分發(fā)住房卡，掌握領(lǐng)隊、全陪和團員的房間號，以便聯(lián)系；

(2)照顧行李進(jìn)房；

(3)介紹飯店設(shè)施，講清住店注意事項；

(4)帶領(lǐng)旅游團用好第一餐，將領(lǐng)隊介紹給餐廳經(jīng)理，告之該團的特殊要求；

(5)宣布當(dāng)日或次日的活動安排、集合時間和地點；

(6)確定叫早時間．

42.飛機：2周歲-未滿12周歲，2周歲以下10%；火車：身高1.1-1.4米；客輪：身高1.1-1.3米。

43.答:對于外國游客的違法行為，首先要分清是由于對我國的法規(guī)