銷售部經(jīng)理年度工作總結(jié)2000字XX年已經(jīng)順利走完了它的每一步，回顧XX年，感想萬(wàn)千，有得有失。XX年真是難忘的一年，XX年既是平庸的一年又是不平庸的一年。和協(xié)藥業(yè)銷售一部在公司的鼎力支持下和全體銷售人員的共同努力下，快速擴(kuò)展銷售渠道，現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)以下。一、今年度工作總結(jié)：我從XX年2月份以來(lái)，在一部銷售部從事銷售工作，素來(lái)把為一部人員服務(wù)的心態(tài)放在第一位，在工作時(shí)期（確實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)執(zhí)行本員工作）作為一名銷售部經(jīng)理，自己的工作一步步張開。1、對(duì)工作擁有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;一年以來(lái)，從制作設(shè)計(jì)印刷一部產(chǎn)品資料開始，一步一個(gè)蹤跡，到制定銷售制度。切記自己的職責(zé)，把自己的心態(tài)調(diào)整到最基層，因?yàn)楣镜匿N售制度不完滿，今年以來(lái)就是摸著石頭過(guò)河。一方面是自己沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時(shí)間的調(diào)整，心態(tài)、做事都需要改變。另一方面是一部人員的詳細(xì)情況，只有一心一意為他們服務(wù)，只有誠(chéng)意真意為他們工作，才能很好的展動(dòng)工作，今年以來(lái)采用工作的手段是：懷柔政策。這可是工作的第一步，此后的工作要轉(zhuǎn)向“剛?cè)岵?jì)，恩威兼施”。2、嚴(yán)格恪守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度、參加公司各種會(huì)講和培訓(xùn)；在公司時(shí)期，切記和協(xié)誓言，并把語(yǔ)言變成行動(dòng)。不只做到口頭上，還要把它切記心中并且在工作中嚴(yán)格要求。仔細(xì)執(zhí)行公司的各項(xiàng)考勤制度，如期參加公司的周一例會(huì)，準(zhǔn)時(shí)參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，開會(huì)是一種學(xué)習(xí)，培訓(xùn)是更好的學(xué)習(xí)。仔細(xì)學(xué)習(xí)，使自己快速成長(zhǎng)起來(lái)。3、積極寬泛采集市場(chǎng)信息并實(shí)時(shí)整理分析;對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行多方面的檢查，分析，進(jìn)而改良公司產(chǎn)品包裝，訂價(jià)，特色。針關(guān)于大包裝產(chǎn)品如溫克的推出：XXg的荊防敗毒散。針關(guān)于顆粒多維的空白：如維多利的命名、包裝、上市。針關(guān)于公司包裝從前浪費(fèi)現(xiàn)象：如1000g白頭翁散通用包裝推出。針關(guān)于冬季呼吸道疾病發(fā)生多的特色：增添混感立克、呼喘立停。針關(guān)于小包裝產(chǎn)品無(wú)利益并切不適應(yīng)市場(chǎng)：采用不主推原則。4、努力達(dá)成銷售任務(wù)并實(shí)時(shí)催回貨款;輔助發(fā)貨中心發(fā)貨，輔助供給部采買各種包裝、輔助財(cái)務(wù)部催貨款、輔助生產(chǎn)部實(shí)時(shí)報(bào)各種產(chǎn)品。和協(xié)是一個(gè)大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神，同心合力做好各種平時(shí)工作。銷售工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作，所以做好各個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的張開。5、參加公司員工的培訓(xùn)、招聘、人才引進(jìn)、合作伙伴的招商工作。在半年業(yè)務(wù)員回公司開會(huì)，給業(yè)務(wù)員進(jìn)行了一次培訓(xùn)。在工作招聘中間整合一切能夠整合的資源，吸引兼職業(yè)務(wù)員，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了區(qū)分。為客戶加工100件豬哈哈，成功引進(jìn)科菲藥業(yè)來(lái)廠加工。6、制定公司銷售部各項(xiàng)制度，完滿有關(guān)管理制度。因?yàn)槭袌?chǎng)的發(fā)生變化，公司的有關(guān)文件需要進(jìn)一步改正，參加改正編制了銷售一部的幾個(gè)政策和。為了公司的進(jìn)一步發(fā)展完滿有關(guān)制度。7、學(xué)習(xí)公司先進(jìn)的技術(shù)，推進(jìn)erp軟件即k3的的流程。為了完滿公司銷售制度，防范管理破綻，仔細(xì)學(xué)習(xí)k3管理，實(shí)現(xiàn)了k3看庫(kù)存，看銷量，報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃，報(bào)包裝計(jì)劃，成立k3一部產(chǎn)品最低庫(kù)存量。并且實(shí)現(xiàn)k3輸入、審批各種賬目。每個(gè)月輔助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員的月銷量，并且成立業(yè)務(wù)員年關(guān)銷量表，分析產(chǎn)品走勢(shì)。8、正確對(duì)待客戶和業(yè)務(wù)員投訴并實(shí)時(shí)、穩(wěn)當(dāng)解決。銷售是一種長(zhǎng)久序次漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品弊端寬泛存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同樣重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重辦理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協(xié)分派合理解。崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是權(quán)衡工作利害的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，向來(lái)以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，第一自己能從產(chǎn)品知識(shí)下手，同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并合時(shí)制定營(yíng)銷方案。9、獸藥產(chǎn)品市場(chǎng)分析：現(xiàn)就全國(guó)地區(qū)的市場(chǎng)分析以下：獸藥公司出現(xiàn)江西的水（水針劑）、四川的土（增添劑）、廣西的片（片劑）。還有河南的飼料，河北的獸藥這一說(shuō)。這幾年河南的獸藥異軍興起，河南占有節(jié)氣地利人和優(yōu)勢(shì)，鄭州又是中國(guó)的交通大命脈，物流業(yè)發(fā)展比較快速。公司當(dāng)前擁有的發(fā)貨中心布局比較合理，我相信公司的發(fā)展速度必然會(huì)日異月新。總結(jié)是為了提高，總結(jié)是為了檢討，檢討是成功之母?？偨Y(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在好多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學(xué)習(xí)，XX年自己計(jì)劃在昨年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：二、XX年銷售工作計(jì)劃及工作方向?yàn)榱藢?shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，聯(lián)合公司和市場(chǎng)實(shí)質(zhì)情況，確立明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一世產(chǎn)力。公司無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人交流，多項(xiàng)選擇拔和引進(jìn)優(yōu)異銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，先期完滿公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的成立。其他市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在典范的成立和新典范的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)典范成立典型，因?yàn)榈浞兜牧α渴菬o(wú)量的。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)向來(lái)不能夠放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的成立和堅(jiān)固是很重要的一種手段。如期張開培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的利處。并且依照業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。2、銷售渠道完滿，銷售渠道下沉。為保證達(dá)成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極收集信息并實(shí)時(shí)匯總，力求在新地區(qū)開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。河南、河北、山東三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完滿銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)地區(qū)。要在這里成立公司的典范，并且成立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)搜尋合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適合放寬。若是業(yè)務(wù)人員自己開拓市場(chǎng)，公司先期從業(yè)務(wù)上去幫助，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)進(jìn)步行幫助利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行保護(hù)。3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。產(chǎn)品是公司的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的聯(lián)合起來(lái)。其他，要考慮產(chǎn)品的收益，無(wú)收益的產(chǎn)品，它就無(wú)生計(jì)空間。對(duì)客戶來(lái)講，也是同樣。客戶不是買產(chǎn)品，而是買收益，是買的產(chǎn)品得來(lái)的收益。追求產(chǎn)品收益的合理分派原則，是不變的法例。公司不是福利院，所以為公司創(chuàng)辦價(jià)值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。裁汰無(wú)收益和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。聯(lián)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。產(chǎn)品要表現(xiàn)公司的特色，走差別化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品能夠打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精良化道路。4、長(zhǎng)久宣傳，重點(diǎn)促銷。宣傳是長(zhǎng)久的，促銷是短暫的。促銷一時(shí)，宣傳一世。重點(diǎn)的張開促銷活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上成立起名氣，就是品牌意思。聯(lián)合市場(chǎng)和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達(dá)到營(yíng)銷造勢(shì)的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場(chǎng)，就地取材的張開各種各種的促銷活動(dòng)。自然最主要的工作重心仍是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識(shí)講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)