我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策

整理課件論文提綱一、電子商務(wù)的內(nèi)涵二、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義三、我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀四、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題五、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策建議六、我國中小企業(yè)未來電子商務(wù)的發(fā)展趨勢七、結(jié)束語

整理課件一、電子商務(wù)的內(nèi)涵（一）電子商務(wù)的概念（二）電子商務(wù)的的涵義整理課件（一）電子商務(wù)的概念廣義的電子商務(wù)定義：使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。狹義電子商務(wù)定義：主要利用Internet從事商務(wù)或活動。對電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個方面考慮

整理課件（二）、電子商務(wù)的的涵義從電子商務(wù)的定義中，可以歸結(jié)出電子商務(wù)的內(nèi)涵，即信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務(wù)開展的前提條件，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實務(wù)的人是電子商務(wù)活動的核心，系列化、系統(tǒng)化電子工具是電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)整理課件（二）、電子商務(wù)的的涵義1.電子商務(wù)的前提電子商務(wù)的核心是商務(wù)，但電子商務(wù)的前提是“電子”。2.電子商務(wù)的核心電子商務(wù)的核心是人。3.電子商務(wù)的基礎(chǔ)電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)是電子工具的使用。4.電子商務(wù)的對象從社會再生產(chǎn)發(fā)展的環(huán)節(jié)看，在生產(chǎn)、流通、分配、交換、消費這個鏈條中,發(fā)展變化最快、最活躍的就是位于中間環(huán)節(jié)的流通、分配和交換。整理課件二、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義（一）電子商務(wù)能提高商務(wù)活動的效率。（二）電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴大市場。（三）電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤。（四）電子商務(wù)使中小企業(yè)獲得平等競爭的機會。（五）電子商務(wù)能幫助中小企業(yè)適應(yīng)加入WTO后新的競爭環(huán)境。（六）電子商務(wù)是經(jīng)濟發(fā)展的新增長點。整理課件（一）電子商務(wù)能提高商務(wù)活動的效率。

電子商務(wù)可以以銷定產(chǎn)，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶通過網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品，根據(jù)需要發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息安排生產(chǎn)，并根據(jù)需要及時調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會的消費潮流。整理課件（二）電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴大市場電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。

電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時的服務(wù)，使企業(yè)能更及時、準(zhǔn)確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強市場競爭地位。電子商務(wù)可以提供客戶的反饋，使商家能及時改進(jìn)本身的工作。整理課件（三）電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤電子商務(wù)可以降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈,降低供應(yīng)成本。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理成本。整理課件（四）電子商務(wù)使中小企業(yè)獲得平等競爭的機會電子商務(wù)構(gòu)建了一個與有形市場平行的虛擬市場，可以為中小企業(yè)克服資金少，力量薄弱的困難，其在虛擬市場中的貿(mào)易機會在理論上與大企業(yè)均等，在傳統(tǒng)市場遇到的障礙在虛擬市場將大為減少。利用電子商務(wù)，中小企業(yè)可以擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，從而增強市場分析，決策支持，以及開發(fā)新產(chǎn)品的能力。整理課件（五）電子商務(wù)能幫助中小企業(yè)適應(yīng)加入WTO后新的競爭環(huán)境。我國加入WTO后，外國市場進(jìn)一步向我國開放，我國有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入外國市場的機遇將大大增加，因而生產(chǎn)這類產(chǎn)品和服務(wù)的中小企業(yè)將獲得新的發(fā)展空間。沒有電子商務(wù)作強有力支撐，對上述機遇是難以抓住并充分利用的。另一方面，國際大企業(yè)和跨國公司電子商務(wù)應(yīng)用水平普遍較高，我國中小企業(yè)若不加快發(fā)展電子商務(wù)，將無法與它們“接軌”，更談不上進(jìn)入它們的供應(yīng)鏈，與它們建立穩(wěn)定的協(xié)作配套關(guān)系。整理課件（六）電子商務(wù)是經(jīng)濟發(fā)展的新增長點目前，國際市場對電子商務(wù)的應(yīng)用成倍增長，隨著未來中國將成為最大的網(wǎng)絡(luò)國家，電子商務(wù)中心也將隨之移到中國。據(jù)統(tǒng)計，未來5年內(nèi)，中國至少有10%的貿(mào)易進(jìn)入全球電子商務(wù)采購網(wǎng)。原美國總統(tǒng)克林頓曾指出：“電子商務(wù)是21世紀(jì)的生存方式，它不僅是企業(yè)競爭的利器，也直接關(guān)系國家生產(chǎn)力與貿(mào)易競爭能力。作為新世紀(jì)的企業(yè)家、政治家或每一個人，如果不積極面對電子商務(wù)，就會有落伍的危險?！鼻奥?lián)合國秘書長安南也指出：“現(xiàn)在及未來的通訊革命將最終解決長期存在的貿(mào)易問題，而電子商務(wù)是國家財富再創(chuàng)造關(guān)系間的一場革命。

(2.2)整理課件三、我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀當(dāng)前，中小企業(yè)是以非公有制經(jīng)濟為主體，多種經(jīng)濟形式并存的一個龐大的企業(yè)群。中小企業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的主要力量，其發(fā)展有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，豐富商品市場，滿足廣大消費者的需要，是就業(yè)的生力軍和中國工業(yè)化的希望，在某種程度上支撐著國民經(jīng)濟的正常運行和總體增長。電子商務(wù)能為中小企業(yè)展現(xiàn)更廣闊的市場空間，使它們與大企業(yè)在某種程度上展開競爭成為可能。整理課件四、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題（一）觀念問題

（二）基礎(chǔ)設(shè)施問題（三）技術(shù)問題（四）外部大環(huán)境問題整理課件（一）觀念問題1、對電子商務(wù)持消極觀望態(tài)度目前我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)終端普及率較低，這雖與資金限制有關(guān)，但更主要的是由于多數(shù)中小企業(yè)對電子商務(wù)缺乏了解，認(rèn)為電子商務(wù)距離他們很遙遠(yuǎn)，實施電子商務(wù)需要高技術(shù)，高投入，自己難以開展，或者目前國內(nèi)不具備開展電子商務(wù)的大環(huán)境，等環(huán)境好了再實施也不遲整理課件（一）觀念問題

2、缺乏對電子商務(wù)的遠(yuǎn)期戰(zhàn)略的預(yù)測

中小企業(yè)在市場經(jīng)濟活動中還不能夠認(rèn)識到電子商務(wù)這一創(chuàng)新的工具，不能認(rèn)清電子商務(wù)在經(jīng)濟活動中的作用。在他們看來電子商務(wù)就是打字、上網(wǎng)聊天、發(fā)送郵件、建個網(wǎng)站，甚至有的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還認(rèn)為，電子商務(wù)在大企業(yè)、大公司、銀行、電信部門有用，而在中小企業(yè)作用不大；認(rèn)為中小企業(yè)運用電子商務(wù)的效果不大，或者認(rèn)為企業(yè)還沒有發(fā)展到非用電子商務(wù)不可的時候。整理課件（二）基礎(chǔ)設(shè)施問題1、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的重要前提條件。盡管近幾年來我國的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展迅速,也取得了一些成就,但在很多方面仍未達(dá)到電子商務(wù)發(fā)展的要求。與國外那些電子商務(wù)發(fā)展比較成熟的國家相比,中國網(wǎng)絡(luò)帶寬及速度較低,上網(wǎng)反應(yīng)速度慢,網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量差,電信費用較高,信息安全體系、社會信用體系不健全,銀行電子支付體系尚未完全建立,配送體系不健全,消費者上網(wǎng)交易的信心不足。整理課件（二）基礎(chǔ)設(shè)施問題2、局域網(wǎng)建設(shè)情況企業(yè)局域網(wǎng)是企業(yè)信息化程度的表現(xiàn)之一,同時也是企業(yè)拓展電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件。我國的中小企業(yè)中只有一小部分中小企業(yè)已經(jīng)搭建了比較完善的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。有一半的中小企業(yè)并沒有建設(shè)企業(yè)的局域網(wǎng)。整理課件（二）基礎(chǔ)設(shè)施問題

3、管理自動化情況各種先進(jìn)的管理類軟件的應(yīng)用可以幫助提高企業(yè)的管理水平和管理效益,同時也是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件。相對而言,我國中小企業(yè)中對辦公自動化軟件(如office等軟件)運用程度很高,而企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動化(如ERP等軟件)和管理信息系統(tǒng)類軟件(如MIS等軟件)運用的則比較少,甚至有些中小企業(yè)對這些企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動化和管理信息自動化的軟件了解甚少。整理課件（二）基礎(chǔ)設(shè)施問題

4、門戶網(wǎng)站建設(shè)情況企業(yè)是否建設(shè)門戶網(wǎng)站可以說是企業(yè)系統(tǒng)開展電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上交易的第一個階段。我國中小企業(yè)中有一半企業(yè)沒有建設(shè)門戶網(wǎng)站,另一半中有一部分的網(wǎng)站仍然還在建設(shè)中。對于那些已經(jīng)建設(shè)了門戶網(wǎng)站的中小企業(yè)來說：首先應(yīng)用層次低，認(rèn)識不足。另外，只有11%的企業(yè)建立了自己主導(dǎo)的電子商務(wù)平臺。整理課件（三）、技術(shù)問題1、電子商務(wù)人才缺乏電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機結(jié)合。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需要跨學(xué)科領(lǐng)域的復(fù)合型人才，既需要懂得計算機技術(shù)，又需要掌握有關(guān)金融、管理、營銷等各方面的知識。然而，由于我國教育體制等問題，導(dǎo)致這種復(fù)合型人才相當(dāng)短缺，難以滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要

整理課件（三）、技術(shù)問題2、技術(shù)力量薄弱絕大多數(shù)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)局限于技術(shù)范疇，所以不少電子商務(wù)方案在最后會偏離其商務(wù)目的，致使無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。所以，不少中小企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但終因技術(shù)力量有限而使網(wǎng)站先天不足。整理課件（四）、外部大環(huán)境問題1、電子商務(wù)安全問題在當(dāng)今社會,隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和電子商務(wù)如火如荼的開展,網(wǎng)絡(luò)犯罪日益變得嚴(yán)重。國家經(jīng)貿(mào)委于2001年將網(wǎng)絡(luò)安全問題列為首位,商業(yè)網(wǎng)站經(jīng)常會遭受電腦黑客和網(wǎng)絡(luò)病毒的惡意攻擊,造成系統(tǒng)癱瘓,數(shù)據(jù)丟失,即使使用防火墻、殺毒軟件,目前仍不能使問題得到有效改善,公司的機密商務(wù)信息在傳輸過程中極易被網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所截取,造成商業(yè)機密外泄,給公司帶來不可挽回的損失。

整理課件（四）、外部大環(huán)境問題

2、法律環(huán)境不穩(wěn)定當(dāng)各國政府、產(chǎn)業(yè)界和消費者冒著風(fēng)險登上電子商務(wù)這個新平臺時,他們期望能從網(wǎng)絡(luò)市場得到有力的保護(hù),期望排除電子商務(wù)不必要的障礙。雖然我國已經(jīng)出臺了《電子簽名法》,并在規(guī)范電子商務(wù)的交易認(rèn)證中起了一定的調(diào)整、規(guī)范、保障作用,但尚不能完全滿足其他各方面的需求。整理課件（四）、外部大環(huán)境問題3、整個商業(yè)大環(huán)境尚不成熟電子商務(wù)尚未被大部分消費者接受，許多企業(yè)的商業(yè)活動基本上仍是傳統(tǒng)作業(yè)方式，企業(yè)間普遍缺乏相互信任的商業(yè)文明，公眾對商家的交易頻率高，每筆交易額很小，客觀上沒有必要在網(wǎng)上交易。傳統(tǒng)的購物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽”，公眾普遍感到網(wǎng)上購物不直觀、不安全。整理課件（四）、外部大環(huán)境問題4、物流配送不便傳統(tǒng)商務(wù)活動中的物流部分是電子商務(wù)所不能取代的，除了信息流，資金流的處理外，最終完成交易也必然依賴于物流系統(tǒng)。為了推廣電子商務(wù)就必須建立高效便捷的物流配送中心，將實物商品及時送到消費者手中。整理課件五、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策建議（一）、消除觀念誤區(qū)（二）

擴大宣傳對電子商務(wù)的認(rèn)識（三）、加快互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（四）、重視引進(jìn)和培養(yǎng)電子商務(wù)人才（五）、完善電子商務(wù)法律環(huán)境建設(shè)（六）、加強安全技術(shù)的研究和電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定（七）、健全物流配送系統(tǒng)（八）、政府扶持整理課件（一）、消除觀念誤區(qū)

中小企業(yè)不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高新技術(shù)過程,不能把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案,更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)統(tǒng)一以后,才考慮到本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,那樣將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先行者,可能失去大好機遇。另一方面,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時機也并非越早越好,它取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場狀況等諸多因素。整理課件（二）

擴大宣傳對電子商務(wù)的認(rèn)識對電子商務(wù)的宣傳不能僅僅停留在對其前景的描繪上,要結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)的介紹,讓人們明白Internet就如同電視機,設(shè)計制造復(fù)雜,使用卻很簡便。要讓人們體會到電子商務(wù)真正帶來的方便,帶來的價格和服務(wù)上的優(yōu)勢,從而吸引更多的人上網(wǎng)消費,為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的消費環(huán)境。整理課件（三）、加快互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)首先建立平等開放的市場競爭機制。其次優(yōu)先發(fā)展以Internet技術(shù)為主的計算機信息網(wǎng)絡(luò),并為高速信息網(wǎng)絡(luò)的過渡做好準(zhǔn)備。再次設(shè)計計算機與通信一體化的研究計劃。整理課件（四）、重視引進(jìn)和培養(yǎng)電子商務(wù)人才中小企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)是一個系統(tǒng)性的工程，人才是決定性的因素之一。只有同時具備企業(yè)管理、市場營銷和電子商務(wù)知識的人才，企業(yè)電子商務(wù)才有發(fā)展。在進(jìn)行中小企業(yè)吸引人才的過程中，有以下幾點策略可以借鑒：整理課件（四）、重視引進(jìn)和培養(yǎng)電子商務(wù)人才策略一：與企業(yè)所在地區(qū)的高等院校進(jìn)行長期合作，充分利用高校豐富的人力資源優(yōu)勢。策略二：以高額的薪水，充滿信任的工作環(huán)境來吸引有經(jīng)驗的高素質(zhì)人才。策略三：提供靈活的工作時間或遠(yuǎn)程辦公。策略四：管理層可以對有培訓(xùn)意向的員工采取鼓勵、表揚等形式激發(fā)他們接受新技能的渴望。整理課件（五）、完善電子商務(wù)法律環(huán)境建設(shè)構(gòu)造適合電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境,如保護(hù)消費者權(quán)益、納稅、版權(quán)保護(hù)以及對交易的責(zé)任,這些方法不是某一個國家獨自就能解決的,要對智能卡的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公共平臺、互聯(lián)與互動、公開密鑰的交叉驗證等達(dá)成一致,國際間的合作是非常重要的。整理課件（六）、加強安全技術(shù)的研究和電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定加強安全技術(shù)的研究和電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定,以確保全球商務(wù)的可靠性、互操作性,包括電子付款方面的標(biāo)準(zhǔn)、安全方面的標(biāo)準(zhǔn)、安全服務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)、電子拷貝管理系統(tǒng)方面的標(biāo)準(zhǔn)、高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的標(biāo)準(zhǔn)等。整理課件

（七）、健全物流配送系統(tǒng)雖然電子商務(wù)交易中大部分環(huán)節(jié)是通過網(wǎng)絡(luò)的信息交換完成的，但對于實體物資商品還需借助物流系統(tǒng)完成。國家有關(guān)部門應(yīng)鼓勵組建大型流通企業(yè)，推進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)與已有配送系統(tǒng)如郵政投遞網(wǎng)絡(luò)的合作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門并配合優(yōu)惠政策，健全物流配送系統(tǒng)。整理課件（七）、健全物流配送系統(tǒng)企業(yè)自己一方面可以在各主要城市建立產(chǎn)品配送和售后服務(wù)中心，另一方面可以同產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的營銷網(wǎng)點或商場建立聯(lián)營，在全國范圍內(nèi)全方位的配送和建立售后服務(wù)網(wǎng)點，為客戶購物解除后顧之憂。整理課件（八）、政府扶持政府應(yīng)對中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供必要的支持。政府應(yīng)運用先進(jìn)技術(shù),加快對現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)的升級改造,加快信息傳輸平臺、多媒體寬帶網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和完善,擴大規(guī)模容量,提升層次和服務(wù)水平,提高信息資源、數(shù)據(jù)庫的上網(wǎng)率和微機聯(lián)網(wǎng)率,盡快形成迅捷暢達(dá)、寬帶化、智能化、個人化的信息傳輸平臺和傳輸網(wǎng)絡(luò)。

整理課件（八）、政府扶持積極創(chuàng)造條件,盡早規(guī)劃建設(shè)專門為中小企業(yè)服務(wù)的全國性、地區(qū)性中小企業(yè)信息網(wǎng)。鼓勵有條件的中小企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)信息化。政府應(yīng)采取措施,幫助中小企業(yè)之間以及中小企業(yè)