老年人數(shù)字包容的困境及化解路徑研究老年人數(shù)字包容的困境及化解路徑研究

摘要：隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，數(shù)字技術(shù)的普及和應(yīng)用在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著越來越重要的角色。然而老年人的數(shù)字包容度相對(duì)較低，可能面臨許多困境。本文旨在深入探討老年人數(shù)字包容的困境及化解路徑。首先，我們會(huì)探討老年人數(shù)字包容的概念，影響數(shù)字包容度的因素和數(shù)字包容的意義。其次，我們會(huì)詳細(xì)討論老年人面臨的各種數(shù)字化困境，包括技能、經(jīng)濟(jì)、文化以及社會(huì)影響不利等問題。最后，我們將提供一些化解老年人數(shù)字包容困境的路徑，包括教育、政治、社會(huì)和技術(shù)路徑。我們期待本文能夠?qū)夏耆藬?shù)字包容相關(guān)工作提供一定的參考和啟示。

關(guān)鍵詞：老年人，數(shù)字包容，困境，化解路徑，技能，經(jīng)濟(jì)，文化，社會(huì)

1.引言

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，數(shù)字技術(shù)的普及和應(yīng)用在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著越來越重要的角色。數(shù)字技術(shù)給我們的生活帶來了巨大的便利和利益，其在醫(yī)療、教育、交通、金融、娛樂等多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要引擎。這也體現(xiàn)了數(shù)字平等重要性的重要性。然而，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用并不是每一個(gè)人都能夠平等地享受。老年人由于年齡、文化、教育程度、健康狀態(tài)等因素的不同，面臨著不同層次的數(shù)字化創(chuàng)新困境。因此，研究老年人數(shù)字包容度的問題，對(duì)促進(jìn)數(shù)字平等和數(shù)字普及，提高數(shù)碼更新的效益十分重要。

2.老年人數(shù)字包容的概念

2.1數(shù)字包容的概念

數(shù)字包容的定義是指?jìng)€(gè)體和社會(huì)能夠平等地獲取、利用和運(yùn)用數(shù)字技術(shù)和創(chuàng)新的資源和服務(wù)的程度。數(shù)字包容的本質(zhì)在于使技術(shù)轉(zhuǎn)化成社會(huì)發(fā)展的力量，促進(jìn)社會(huì)包容，促進(jìn)社會(huì)繁榮，最大程度地釋放技術(shù)創(chuàng)新的潛力。

2.2影響數(shù)字包容度的因素

（1）技術(shù)條件。技術(shù)條件是數(shù)字包容的必要條件。數(shù)字包容的最大挑戰(zhàn)之一是確保廣泛的訪問能力。在數(shù)字工具和應(yīng)用的開發(fā)過程中，要考慮到硬件和軟件的互通性，適當(dāng)考慮不同種族、語言和財(cái)務(wù)能力的用戶。

（2）經(jīng)濟(jì)條件。經(jīng)濟(jì)條件是數(shù)字包容不可或缺的一環(huán)。數(shù)字包容要建立在保障人們的基本生活安全水平之上。

（3）文化因素。文化因素同時(shí)是一個(gè)重要的因素和一個(gè)挑戰(zhàn)。在攻克數(shù)字阻力方面，文化因素在老年人中特別重要。

（4）社會(huì)影響。社會(huì)影響是數(shù)字包容的終極目標(biāo)。社會(huì)內(nèi)的不平等關(guān)系不僅是數(shù)字包容制約的因素，也是數(shù)字包容改進(jìn)的動(dòng)力所在。

2.3數(shù)字包容的意義

去年聯(lián)合國(guó)公布了《2020世界數(shù)字包容報(bào)告》。報(bào)告呼吁全球范圍內(nèi)推動(dòng)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促進(jìn)數(shù)字平等，保護(hù)數(shù)字人權(quán)，構(gòu)建健康的數(shù)字體系。一方面，數(shù)字包容對(duì)個(gè)體而言，可以提高個(gè)人信息獲取的效率和方便性，方便日常生活。另外，數(shù)字包容對(duì)社會(huì)而言，既具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益，又具有深遠(yuǎn)的社會(huì)、科技和文化效益，可促進(jìn)社會(huì)公平、減輕環(huán)境壓力、促進(jìn)信息保密安全等等。

3.老年人數(shù)字包容的困境

老年人數(shù)字包容的困境主要分為四方面，分別是技能、經(jīng)濟(jì)、文化以及社會(huì)影響不利。

3.1技能困境

由于老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)的接觸比較少，長(zhǎng)期使用模式較固定，技術(shù)更新迭代速度較快，隨著年齡的增長(zhǎng)被逐漸拋在了科技的尷尬角落。這讓不少老年人感到困惑和失落?？墒谴_實(shí)很多老年人并不知道該怎么用科技，因此程度也無法達(dá)到數(shù)字平等程度。同時(shí)，數(shù)字技術(shù)中包含語言、運(yùn)營(yíng)、安全和隱私等多個(gè)的方面，需要老年人具有相關(guān)知識(shí)和技能方可更安全舒適的盼望。

3.2經(jīng)濟(jì)困境

由于老年人退休后收入來源欠缺，經(jīng)濟(jì)壓力較大，因此他們對(duì)購(gòu)買數(shù)字產(chǎn)品、軟件、互聯(lián)網(wǎng)使用資費(fèi)等方面的支出相對(duì)敏感，尤其是私人購(gòu)買力不及年輕人。這股隱憂無形中也會(huì)制約其利用數(shù)字技術(shù)的程度，其中之一表現(xiàn)便是逐步與科技步來的距離。

3.3文化困境

隨著社會(huì)發(fā)展和文化多元，對(duì)老年人教育程度和科技接觸的要求越來越高。另外，老年人另辟蹊徑的習(xí)慣和思路，耐不住“新品牌炫酷”的金鉤子，選擇老舊而不支持現(xiàn)代化的方式進(jìn)行日常辦事，這不僅阻礙了數(shù)字平等，也制約了科技創(chuàng)新的發(fā)展。

3.4社會(huì)困境

社會(huì)困境主要指的是老年人在社會(huì)上歸屬感和自尊心的問題。老年人因年齡、身體狀況等種種原因，可能會(huì)感到孤獨(dú)和失落，社會(huì)的不關(guān)愛會(huì)制約老年人積極參與社會(huì)活動(dòng)和使用數(shù)字技術(shù)的積極性。這其中一個(gè)例子便是越來越多的應(yīng)用需要互聯(lián)網(wǎng)連接，出門可難，即使有WiFi鏈接，也有時(shí)不夠穩(wěn)定和便捷，以致于無法充分利用數(shù)字技術(shù)。

4.老年人數(shù)字包容的化解路徑

針對(duì)老年人數(shù)字包容的困境，我們提出了一些解決方案，主要包括教育、政治、社會(huì)和技術(shù)路徑。

4.1教育路徑

教育可以是老年人的含金量，提高認(rèn)知，消除科技恐懼。在掘金數(shù)字包容道路上，教育也是非常關(guān)鍵的一環(huán)。我們應(yīng)該鼓勵(lì)老年人參加教育培訓(xùn)，推廣數(shù)字技術(shù)課程，另外也可以開展各種活動(dòng)來增加老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)的認(rèn)知度和應(yīng)用能力，提高他們的數(shù)字包容度。以口碑為代表的團(tuán)體即推出了這樣的于真諦之中間的教程，其涵蓋了團(tuán)體的沙龍、線上授課等多元的形式。

4.2政治路徑

政治渠道可成為老年人數(shù)字平等的重要推動(dòng)力，通過立法、制度化等管控方式，加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)的推廣，保護(hù)老年人在數(shù)字技術(shù)使用中的合法權(quán)益。并可借助政府的網(wǎng)絡(luò)照料、曉導(dǎo)服務(wù)等細(xì)節(jié)，助力老年人適應(yīng)數(shù)字化社會(huì)的節(jié)奏。

4.3社會(huì)路徑

社會(huì)路徑既包括普及科技意識(shí)的社交活動(dòng)、教育輔導(dǎo)工作，亦包括為老年人提供友好的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，以及建設(shè)人性化的數(shù)字環(huán)境等，以幫助老年人更便利、更自如地利用數(shù)字科技。

4.4技術(shù)路徑

技術(shù)路徑的倡導(dǎo)者們需增加通行道路，開發(fā)更易學(xué)易用、老年人友好型化的數(shù)字技術(shù)解決方案，符合老年人日常生活場(chǎng)景的數(shù)字系統(tǒng)，如健康管理、購(gòu)物付費(fèi)等應(yīng)用，也能極大地提高老年人在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用方面的積極性。

5.結(jié)語

在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字技術(shù)的使用不應(yīng)該成為社會(huì)家庭、社區(qū)、團(tuán)體劃分與不公的原因，更應(yīng)該保障信息傳遞的公開性、透明度，保護(hù)老年人利益，提高老年人數(shù)字包容，踐行網(wǎng)絡(luò)紅利共享的理念。我們應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的資源和機(jī)會(huì)，積極開展老年人數(shù)字普及工作，實(shí)現(xiàn)老年人數(shù)字絮囁理想，為構(gòu)建和諧數(shù)字社會(huì)牢牢奠定根基在推進(jìn)老年人數(shù)字包容方面，需要政府、社會(huì)和技術(shù)三方面的協(xié)同合作。政府應(yīng)該制定相關(guān)政策和法律，保障老年人在數(shù)字世界中的合法權(quán)益，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提供曉導(dǎo)服務(wù)等幫助老年人適應(yīng)數(shù)字化社會(huì)。社會(huì)各界可以通過普及科技意識(shí)的社交活動(dòng)、教育輔導(dǎo)工作等方式，引導(dǎo)老年人了解和使用數(shù)字技術(shù)，開展友好的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)等，建設(shè)人性化的數(shù)字環(huán)境，讓老年人更舒適地使用數(shù)字科技。技術(shù)方面，則需要多方面發(fā)掘新的數(shù)字技術(shù)解決方案，開發(fā)易學(xué)易用、老年人友好型化的數(shù)字系統(tǒng)應(yīng)用，符合老年人日常生活場(chǎng)景的數(shù)字應(yīng)用，提高老年人在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用方面的積極性。

最后，要實(shí)現(xiàn)老年人數(shù)字包容，還需要強(qiáng)調(diào)文化、道德和公德的重要性，讓老年人有正確的觀念和價(jià)值取向，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，終身學(xué)習(xí)，積極適應(yīng)數(shù)字化社會(huì)。相信，在政府、社會(huì)和技術(shù)的共同努力下，老年人數(shù)字包容將不斷提升，老年人在數(shù)字化時(shí)代也將過上更加幸福、安康、有意義的生活在實(shí)現(xiàn)老年人數(shù)字包容的過程中，還需要面對(duì)一些挑戰(zhàn)和困難。首先是老年人的適應(yīng)能力和意愿問題。由于年齡、文化背景等原因，一些老年人可能對(duì)數(shù)字技術(shù)不感興趣，或者很難理解和使用數(shù)字設(shè)備和應(yīng)用。因此，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提供多樣化的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，以便老年人能夠更靈活地使用數(shù)字技術(shù)。其次是數(shù)字鴻溝問題。由于地域、收入、教育等因素的影響，一些老年人可能難以獲得數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，或者缺乏足夠的網(wǎng)絡(luò)接入和帶寬支持。因此，需要加強(qiáng)普及和普惠，實(shí)現(xiàn)數(shù)字跨越，縮小數(shù)字鴻溝。再次是數(shù)字安全和隱私保護(hù)問題。由于老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)的了解程度不同，容易出現(xiàn)安全意識(shí)不足、信任度低的情況，進(jìn)而導(dǎo)致個(gè)人信息泄露、欺詐等問題。因此，需要加強(qiáng)安全教育和隱私保護(hù)，促進(jìn)數(shù)字使用的健康和安全。

為了解決這些挑戰(zhàn)和困難，需要政府、社會(huì)和技術(shù)三方面的深度協(xié)同，提供全方位的支持和服務(wù)。政府可以制定更好的政策和法律，加強(qiáng)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提供財(cái)政和稅收等方面的激勵(lì)和支持，保障老年人的數(shù)字權(quán)益和公民權(quán)益。社會(huì)各界可以通過團(tuán)體和個(gè)人的行動(dòng)，開展普及科技和數(shù)字技術(shù)的活動(dòng)和項(xiàng)目，建設(shè)更健康、更友好、更互助的數(shù)字生態(tài)環(huán)境，讓老年人感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)愛。技術(shù)方面，可以發(fā)揮科技創(chuàng)新的作用，結(jié)合老年人的需求和使用特點(diǎn)，開發(fā)出更加智能、人性化、易學(xué)易用的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，為老年人提供更多樣化的數(shù)字選擇和個(gè)性化服務(wù)。

綜上所述，老年人數(shù)字包容是社會(huì)數(shù)字化發(fā)展的必然趨勢(shì)和重要任務(wù)，是促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和文明進(jìn)步的關(guān)鍵舉措。政府、社會(huì)和技術(shù)三方面需要積極行動(dòng)，大力支持和推動(dòng)老年人數(shù)字包容，營(yíng)造更加公平、和諧、有愛的數(shù)字生態(tài)環(huán)境。同時(shí)，老年人自身也需要增強(qiáng)數(shù)字素養(yǎng)，保持樂觀、開放、進(jìn)取的心態(tài)，掌握和運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，為自己、為家人、為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值和貢獻(xiàn)此外，老年人數(shù)字包容還需要注重跨代溝通和互動(dòng)。隨著數(shù)字化的普及和老年人群體的增長(zhǎng)，跨代之間的數(shù)字鴻溝越來越明顯。因此，需要通過各種方式創(chuàng)造跨代融合的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，促進(jìn)老年人與其他年齡段人群之間的交流和互動(dòng)，減少生活孤獨(dú)和社交隔離。比如，在社區(qū)設(shè)立數(shù)字學(xué)習(xí)中心、開展數(shù)字技能培訓(xùn)、組織數(shù)字文化活動(dòng)等，可以讓老年人感受到與年輕人共同學(xué)習(xí)和玩耍的樂趣和成就感，增強(qiáng)彼此間的理解和信任度。

同時(shí)，需要注意到老年人在數(shù)字包容中存在著差異性和多樣性。不同年齡、性別、地區(qū)、職業(yè)等因素都會(huì)對(duì)老年人的數(shù)字素養(yǎng)、需求和心理產(chǎn)生影響，需要有針對(duì)性地開展工作。比如，在數(shù)字技能培訓(xùn)中，可以根據(jù)老年人的特點(diǎn)和需求，針對(duì)不同水平的人群設(shè)計(jì)不同的教學(xué)內(nèi)容和方式；在數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)中，也需要考慮老年人的使用體驗(yàn)和操作難度等因素，提供個(gè)性化定制的支持和服務(wù)。

總之，老年人數(shù)字包容的進(jìn)程是一個(gè)復(fù)雜和長(zhǎng)期的過程，需要政府、社會(huì)和技術(shù)三方面共同努力，營(yíng)造良好的數(shù)字生態(tài)環(huán)境和文化氛圍，促進(jìn)老年人數(shù)字素養(yǎng)的提升和數(shù)字生活的發(fā)展。同時(shí)，老年人自身也需要積極參與到數(shù)字化的進(jìn)程中，保持積極、樂觀、進(jìn)取的態(tài)度，為自己、為家人、為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值和貢獻(xiàn)。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)老有所為、老有所樂、老有所用的美好愿景老年人數(shù)字包容是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過程，需要政府、社會(huì)