工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)初級(jí)考試大綱一、工商企業(yè)及其管理概論考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握工商企業(yè)的形成與發(fā)展，工商企業(yè)的基本構(gòu)成要素，工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與社會(huì)責(zé)任，工商企業(yè)管理的概念和基本性質(zhì)，工商企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，工商企業(yè)的類型和基本職能，工商企業(yè)管理的主要職能，工商企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的基本內(nèi)容，以及運(yùn)用相關(guān)概念和方法分析實(shí)際問(wèn)題?？荚噧?nèi)容(一)工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程工商企業(yè)的形成與發(fā)展;工商企業(yè)的基本構(gòu)成要素;工商企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和弱(二)工商企業(yè)制度的類型與特征工商企業(yè)的主要類型;工商企業(yè)制度的類型與特征。(三)工商企業(yè)的職能、目標(biāo)與責(zé)任工商企業(yè)的基本職能;工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo);工商企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。(四)工商企業(yè)管理的概念、性質(zhì)與職能工商企業(yè)管理的概念;工商企業(yè)管理的基本性質(zhì);工商企業(yè)管理的主要職(五)工商企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作工商企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的基本內(nèi)容，包括標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、計(jì)量工作、信息化工作、規(guī)章制度、職業(yè)培訓(xùn)等。二、工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)和原則、選擇企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式應(yīng)當(dāng)考慮的因素，企業(yè)的勞動(dòng)分工、專業(yè)化和部門(mén)化，企業(yè)的管理幅度和管理層次，企業(yè)的集權(quán)與分權(quán)、直線與參謀，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的幾種形式，三種新型企業(yè)組織模式的基本特征，企業(yè)組織變革的戰(zhàn)略類型，企業(yè)變革的因素、模式與方法，以及運(yùn)用相關(guān)概念和方法對(duì)工組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析?？荚噧?nèi)容勞動(dòng)分工與專業(yè)化;管理幅度與管理層次;集權(quán)與分權(quán);直線與參謀;部門(mén)化;企業(yè)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)和原則。(二)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與選擇企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及其具體形式，包過(guò)直線制、職能制、直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制，以及企業(yè)集團(tuán)結(jié)構(gòu);企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇。虛擬企業(yè)的基本特征;戰(zhàn)略聯(lián)盟組織的基本特征;學(xué)習(xí)型組織的基本特征。企業(yè)組織生命周期;企業(yè)組織變革的基本動(dòng)因;企業(yè)組織變革的先兆;企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型;影響企業(yè)成功變革的因素;企業(yè)變革的模式與方法三、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握市場(chǎng)調(diào)查方法類型、含義和特點(diǎn)，市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的方法、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的方法、調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的方法，集合意見(jiàn)法和專家會(huì)議法、德?tīng)柗品?、?lián)測(cè)法、轉(zhuǎn)導(dǎo)法、指標(biāo)預(yù)測(cè)法等定性預(yù)測(cè)方法，簡(jiǎn)易平均法、移動(dòng)平均法、直線趨勢(shì)延伸法、季節(jié)指數(shù)法等定量預(yù)測(cè)方法，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法對(duì)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)進(jìn)行分析?？荚噧?nèi)容訪問(wèn)法;觀察法;實(shí)驗(yàn)調(diào)查法;文案法;網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。(二)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)與調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì);問(wèn)卷設(shè)計(jì);調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。集合意見(jiàn)法和專家會(huì)議法;德?tīng)柗品?聯(lián)測(cè)法;轉(zhuǎn)導(dǎo)法;指標(biāo)預(yù)測(cè)法。簡(jiǎn)易平均法;移動(dòng)平均法;直線趨勢(shì)延伸法;季節(jié)指數(shù)法。生產(chǎn)過(guò)程組織考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握生產(chǎn)組織、生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程組織的含義，科學(xué)地進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織、空間組織和具體的生產(chǎn)線組織，安全生產(chǎn)含義、安全生產(chǎn)管理內(nèi)容，負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)職責(zé)，清潔生產(chǎn)內(nèi)容和5s管理內(nèi)容，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法分析實(shí)際問(wèn)考試內(nèi)容生產(chǎn)組織、生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程組織的含義;生產(chǎn)類型各自特點(diǎn)。組織廠址選擇的主要因素、步驟和方法;生產(chǎn)過(guò)程空間組織的原則和形式。組織順序移動(dòng)方式、平行移動(dòng)方式、平行順序移動(dòng)方式各自的原理和科學(xué)計(jì)(四)生產(chǎn)過(guò)程組織的具體形式生產(chǎn)線組織、流水生產(chǎn)線組織、自動(dòng)線組織的含義;流水生產(chǎn)線的計(jì)算。安全生產(chǎn)含義與特點(diǎn);安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容;主要負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)職責(zé)。五、質(zhì)量管理考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握質(zhì)量、質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理的概念，質(zhì)量管理體系的概念，六西格碼管理的概念、特征及實(shí)施程序，質(zhì)量控制方法，并能夠科學(xué)地運(yùn)用直方圖法、控制圖法等質(zhì)量控制方法進(jìn)行質(zhì)量控制考試內(nèi)容一)質(zhì)量與全面質(zhì)量管理概述質(zhì)量及相關(guān)概念;質(zhì)量管理的概念;全面質(zhì)量管理的概念、原則、實(shí)施程序和基本方法。排列圖法，因果分析圖法，直方圖法，工序能力指數(shù)，控制圖法;抽樣檢驗(yàn)。質(zhì)量管理體系的概念和理論基礎(chǔ);ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)、結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)。六西格碼的含義;六西格碼管理流程及其特征;六西格碼管理的優(yōu)勢(shì);六西格碼管理的組織結(jié)構(gòu);六西格碼管理的實(shí)施程序。六、技術(shù)改造與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握技術(shù)改造及其層次、設(shè)備壽命、設(shè)備更新、設(shè)備改造、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的含義，技術(shù)改造規(guī)劃、設(shè)備改造、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織的內(nèi)容，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法對(duì)技術(shù)改造和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行科學(xué)的分考試內(nèi)容技術(shù)改造的含義和內(nèi)容;技術(shù)改造的原則和層次;技術(shù)改造技術(shù)改造規(guī)劃;技術(shù)改造項(xiàng)目的確定及其可行性研究;技術(shù)改造方案優(yōu)化選擇的方法設(shè)備的壽命;設(shè)備的更新;設(shè)備的改造新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的含義與特征;新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的基本類型;新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式;新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程;新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織。七、員工招聘與員工培訓(xùn)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握工作分析的概念與作用，員工招聘的含義，員工培訓(xùn)的目的和原則，工作分析的步驟與方法，員工招聘的作用和原則，員工招聘的程序、渠道，員工招聘中常用的測(cè)試方法，員工培訓(xùn)的需求分析，員工培訓(xùn)的實(shí)施，員工培訓(xùn)的方法，以及運(yùn)用相關(guān)理論與方考試內(nèi)容工作分析的概念與作用;工作分析的步驟與方法;工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)。員工招聘的含義、作用與原則;員工招聘的程序;員工招聘的渠道;員工招聘中常用的測(cè)試員工培訓(xùn)的目的和原則;員工培訓(xùn)的需求分析;員工培訓(xùn)的實(shí)施;員工培訓(xùn)的方法。八、財(cái)務(wù)管理考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握財(cái)務(wù)管理的基本理論和方法，資金時(shí)間價(jià)值觀念和風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念，財(cái)務(wù)分析的基本方法，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行分析?？荚噧?nèi)容財(cái)務(wù)管理的概念;企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)和主要財(cái)務(wù)關(guān)系;財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。二)財(cái)務(wù)管理的基本價(jià)值觀念資金的時(shí)間價(jià)值觀念;資金的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念?；I資管理;投資管理;營(yíng)運(yùn)資金管理;利潤(rùn)分配管理。財(cái)務(wù)分析概述;主要財(cái)務(wù)報(bào)表;財(cái)務(wù)比率分析。工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)(初級(jí))考試樣題1.企業(yè)能夠獨(dú)立從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為社會(huì)提供商品和服務(wù)的基本物質(zhì)條件是()A.成為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體B.實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧C.具備獨(dú)立的民事主體資格2.下列企業(yè)素質(zhì)類型中，能成為企業(yè)靈魂和精華的是()A.人員素質(zhì)B.技術(shù)素質(zhì)1.下列企業(yè)組織形式中，應(yīng)對(duì)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的有()。A.國(guó)有獨(dú)資公司B.單個(gè)業(yè)主制企業(yè)c.合伙制企業(yè)D.有限責(zé)任公司2.工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主要有()。A.滿足社會(huì)需要B.促進(jìn)自由競(jìng)爭(zhēng)C.完成政府指令D.實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)三、案例分析題(每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選。本題不得分;少選，所選的每個(gè)某法蘭盤(pán)生產(chǎn)企業(yè)采用單對(duì)象流水線的生產(chǎn)組織方式。法蘭盤(pán)的日生產(chǎn)量為50件，每日1.該企業(yè)所采用的生產(chǎn)過(guò)程空