第頁銷售員工年終總結(jié)銷售員工年終總結(jié)范本

第一部分：自我評(píng)價(jià)：

還可以！挺能干！

作為進(jìn)入xx團(tuán)隊(duì)資格最淺，也是xx銷售團(tuán)隊(duì)中年齡最小的一名員工來說，對(duì)于自己今年在xx的表現(xiàn)還算滿足，也發(fā)覺自己原來還算是一個(gè)可塑之才，可以勝任許多的事情。在xx銷售高峰期，銷售人員數(shù)量相對(duì)驚慌，一個(gè)人頂兩個(gè)人用，女人當(dāng)男人使的工作狀態(tài)下，還可以把手上的事情辦好，也是我工作史中值得記憶的經(jīng)驗(yàn)！

從xx年4月底加入xx，xx年5月20日xx正式開盤，截至到xx年12月8日，本人共銷售6套xx別墅，其中攬秀苑大獨(dú)立別墅5套，臨風(fēng)苑小獨(dú)立別墅1套。年度安排任務(wù)金額為2765萬，個(gè)人實(shí)際完成合同金額加協(xié)議金額共計(jì)4968萬，其中5套已轉(zhuǎn)合同（攬秀苑20號(hào)xx年12月底簽訂合同，協(xié)議金額：762萬）超額完成個(gè)人任務(wù)2203萬。

能有好的成果離不開所以xx人的辛勤！

其次部分：感恩并工作著…

感謝xx銷售部全部一起并肩作戰(zhàn)的

同事們！

進(jìn)xx工作的第一天我的目的地就是xx銷售部，初訪xxxx年4月14日，因?yàn)樾“蛙嚨母叨缺刃掭葜械膿频逗哟髽蚵氛弦?，門師傅開車?yán)@道走四方坪，

外加當(dāng)天老天下很大的雨，車窗外視線模糊，自識(shí)長(zhǎng)沙

本地土生土長(zhǎng)的我一時(shí)間找不著北，感覺就像是要被拐賣一樣！內(nèi)心忐忑擔(dān)心！到達(dá)銷售部后，銷售部的人雖

然剛起先有點(diǎn)像在看怪物一樣的把我和同來的同事上下

端詳一番，但他們之后的熱忱卻讓我忘卻了路途的遙遠(yuǎn)！

姚潔有點(diǎn)小羅嗦，但是動(dòng)身點(diǎn)我們每個(gè)人都知道是善意的，并且都接受。做了媽媽之后好多了，沒以前那么嘮叨了！祝你來年生個(gè)大胖小子！

易正偉很和善，做了大家的“易司機(jī)”之后，我們有什么事情須要他開車了，他都會(huì)幫我們的忙，也沒有在乎過個(gè)人的得失，就是有時(shí)候發(fā)發(fā)牢騷要我們補(bǔ)貼點(diǎn)伙食費(fèi)，因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)女士基本上不贊成他晚上要在xx吃完晚飯之后再發(fā)車回家！

梁志蘭很舍命的，xx年度銷售冠軍的頭銜可不是浪得虛名！是我來年學(xué)習(xí)的榜樣！

解莎和我走得近，感謝她多次對(duì)我的提示，不論是做人還是做事的方面。

楊艷脾氣最好，是我這個(gè)急躁之人該學(xué)習(xí)的對(duì)象，她比我先到xx一個(gè)月，我來的時(shí)候也是她帶著我跑工地看房子的。

就是我們這幾個(gè)人，一起工作，一起開會(huì)，

“高爾夫球賽”、“生活party”我們都分工合作，

并肩完成。

就是這幾個(gè)人讓初來咋到的我并不孤寂，

這半年我尤感飛速，因?yàn)橹挥袣g樂的時(shí)間才會(huì)

讓人感覺轉(zhuǎn)瞬即逝！

感謝xx對(duì)我的信任和理解！

承蒙xx關(guān)照，今年xx銷售部該我做的和不該我做的報(bào)表報(bào)告我通通做了不少！起先特別不理解，也不太情愿協(xié)作，之后xx和我交談，想想這也是對(duì)自身實(shí)力的考驗(yàn)，也是對(duì)他的幫助！

若不是周例會(huì)時(shí)xx動(dòng)情的傾訴，我至今仍舊會(huì)對(duì)其不認(rèn)同，不認(rèn)同他作為與我們接觸最近的領(lǐng)導(dǎo)，不能站在我們的角度為我們下面的職員考慮，向上頭反應(yīng)反應(yīng)我們的難處，只會(huì)開口就跟我們下達(dá)上級(jí)指示，但是xx銷售部每個(gè)人都是精挑細(xì)選出來，兵來將擋，水來土掩的角色，不為我們切身考慮，哪有那么簡(jiǎn)單擺平我們這些人。于是我們其余6人都有各種各樣的不協(xié)作，對(duì)他發(fā)脾氣，

責(zé)怪，也因?yàn)楣ぷ鬟M(jìn)展的不順當(dāng)導(dǎo)致楊明君被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)。

聽了xx的傾訴之后，我們都起先發(fā)覺原來他也很委屈，也很累，不僅要處理銷售問題，也要幫我們善后，處理一些我們沒有做好的東西；要協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，保姆一樣穿插于我們每個(gè)人之間。要協(xié)調(diào)銷售部與其他部門的關(guān)系?，嵥榈氖马?xiàng)的確許多，套一句楊明君做報(bào)告時(shí)的話，你被責(zé)罵了是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有更高的期望?。?/p>

對(duì)于xx，我個(gè)人有一點(diǎn)小佩服，他處理文檔等內(nèi)容比我要看的遠(yuǎn)，他會(huì)站在我旁邊碎碎念的指引一二，我知道他是為我好的。但是也要提提小看法，多幫我們下屬考慮一下，多跟大家和其它部門溝通，語氣平和，或許可以避開許多不必要的小誤會(huì)！

感謝xx和xx

在他們兩個(gè)面前，我就像是一本書，書名叫做“十萬個(gè)為什么”。對(duì)于房產(chǎn)證辦理、銀行按揭事務(wù)不太熟知的我，須要理解和不須要我理解的東西，我只要遇到了或者突然來了愛好，就會(huì)去問她們。在她們忙的時(shí)候，我就像是上帝派來煩她們的人一樣，不問個(gè)原委，很難走出她倆的辦公司！感謝兩位還能夠抽時(shí)間照看一下我的心情，替我解決了不少的難題！讓我解決了心中很多的問號(hào)，也在與客戶交談的時(shí)候有了更多的談資。

感謝xx帶領(lǐng)大家順當(dāng)過關(guān)

電話響起，假如顯示的是xx經(jīng)理的名字，不用說，要不就是簽約時(shí)間敲定與否的問題，要不就是資金回籠相關(guān)的問題，其實(shí)祝經(jīng)理同樣是肩負(fù)著壓力和我們打這些電話的，可是每次接他的電話，電話那頭的聲音都很委婉，沒有責(zé)怪，其實(shí)我們也能聽到他的一點(diǎn)點(diǎn)無賴和擔(dān)憂。我們遇到不協(xié)作的客戶，和祝經(jīng)理溝通的時(shí)候，基本上都是得到他的理解和支持，他只會(huì)叫我們盡量盡快辦好。

說實(shí)在的，銷售人員這頭遇到了不協(xié)作的客戶已經(jīng)是很頭痛的事情了，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，這是我們最大的勸慰！

祝經(jīng)理忙完桂花城要忙xx，忙完銷售推廣要忙銷售過程，銷售完成了，還得擔(dān)憂資金回籠的事情！所以xx和桂花城超額完成任務(wù)，信任祝經(jīng)理是銷售部最快樂的

一個(gè)人。

感謝工程部、景觀工程部的精致工程

xx的工程在業(yè)界也是有口皆碑的，xx完成任務(wù)，離不開工程相關(guān)部門的辛勤勞動(dòng)，是你們呈現(xiàn)出來的精品，讓我們可以驕傲的在客戶面前炫耀我們的別出心裁。

xx特殊感謝x經(jīng)理，x經(jīng)理，xx，xx等人的協(xié)作，我不懂事，遇到有客戶反映問題，有時(shí)候也沒有走什么公司程序，就干脆給各位添麻煩了，景觀上的，設(shè)計(jì)上的，各位不僅受理了我的看法甚至投訴，還剛好幫忙作出了整改，感謝！攬秀苑37號(hào)樓就交給大家了，我已和業(yè)主協(xié)調(diào)好，不會(huì)影響大家的交付工作！

感謝x經(jīng)理的支持

感謝您給我引薦了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶，讓我的

業(yè)績(jī)有了新的提高，忙完全部的后續(xù)事項(xiàng)之

后，肯定再次感謝！

感謝x總、x總、x總的平易近人

第一眼見到三位老總的時(shí)候，是在我加入xx面圣的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的陣容讓我覺得有點(diǎn)震撼力，也讓我感覺到xx對(duì)待員工不同尋常的重視。x總帶著深色的墨鏡，看不出表情，問了我不少的問題；姚總的表情很肅穆，讓我驚慌；范總看上去挺隨和，也沒有問我什么問題。

x總感覺常常在替銷售部的人在著想，細(xì)小到工作服裝了，聯(lián)誼活動(dòng)了，每次考慮的比我們當(dāng)事人還細(xì)致。

北京之行的陣容動(dòng)身之前被我內(nèi)心評(píng)定為不太志向的組合，因?yàn)橛幸偤头犊們晌焕峡偟募尤?，感覺或多或少會(huì)有些不自由和拘束。上了火車，這種想法完全推翻，意外驚喜，此行必定是學(xué)習(xí)與快樂同在。只有親身經(jīng)驗(yàn)的人才能理解此行的珍貴。姚總、范總兩人平易近人帶領(lǐng)我們?cè)撓驳臅r(shí)候盡情消遣，該學(xué)習(xí)的時(shí)候仔細(xì)學(xué)習(xí)。

xx平常是很鬧的，給人感覺應(yīng)當(dāng)是不細(xì)心，就是那種不會(huì)去記憶這些事情的人，可是在xx的這幾個(gè)月，就是這么多的人陪我一起，組成了我這幾個(gè)月來每一天的點(diǎn)滴，點(diǎn)滴在心頭。這幾個(gè)月的事情歷歷在目，如數(shù)家珍。初來咋到的半年能夠結(jié)識(shí)這么多的摯友，得到各位的支持是我這半年最大的收獲。

第三部分：痛并歡樂著…

xx銷售部在9月之前沒有人預(yù)料到今日的成果，9月初，xx的銷售起先有了改變，我們也完全可以預(yù)料到今年的任務(wù)完成是遲早的事。xx年x月x日當(dāng)xx超額的那一筆單敲定的時(shí)候，雖然是預(yù)料之中的事情，可真正來到的那一剎那，銷售部每個(gè)人都難以抑制自己激烈的心情，記得其次天，看到楊明君也在自己的blog上寫到“感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝大家，xx順當(dāng)完成任務(wù)”。xx年10月18日，大家都齊聚在桂花城的會(huì)所，為我部門完成了今年的任務(wù)而舉杯慶祝。

當(dāng)天的慶功宴營(yíng)銷策劃部從上到下基本醉倒，xx銷售人員無一幸免（姚潔除外），桂花城銷售人員喝了酒的基本也醉倒，大家真的很快樂，因?yàn)橹挥凶鲣N售的人才知道其中的味道，那不僅是快樂，也是一種渲泄，一種釋放。

做房地產(chǎn)銷售的人，平常展示在大家面前的就是光鮮的一面，許多的人認(rèn)為做我們這份工作的人，就是不苦不累高收入的群體，每每談及工資待遇，都拋來艷羨的眼神。

在xx的半年時(shí)間，尤其接觸的是xx別墅的高端客戶，真的感覺這半年來，有時(shí)候受著稀里糊涂的罪，心里稀里糊涂的痛，寫這篇報(bào)告之前，我也曾經(jīng)和同事閑聊中提到過，原來大家都有這樣的感覺

。真的想讓大家也知道我們其中的酸甜苦辣：

銷售部只有上班時(shí)間，沒有下班時(shí)間?？蛻粜菹⒌腵時(shí)候就是我們忙的時(shí)候，xx地方遠(yuǎn)，能夠按時(shí)下班已經(jīng)足以讓大家快樂不已，可是我們的客戶往往要趕在我們下班前的時(shí)間段來。大家雙休的時(shí)候是我們最忙的時(shí)候。黃金周對(duì)于我們來說早已經(jīng)是一個(gè)遙不行及的幻想，做銷售3年的時(shí)間，從來沒有享受過國(guó)家賜予我的這個(gè)特別待遇。信任絕大對(duì)數(shù)的同事也是如此。即使是休息的日子，也要隨時(shí)待命。

完成了任務(wù)，大家都快樂，工程部說自己的施工好，景觀部說自己的營(yíng)造好，只有銷售部的人沒有說自己好，只是在那一個(gè)勁的說“感謝”。任務(wù)要是沒有完成，信任第一個(gè)開總結(jié)大會(huì)的就是銷售部全體員工了?？墒菫榱送瓿射N售任務(wù)，多少人背負(fù)壓力。

做銷售的最終的目的就是要把自己的產(chǎn)品舉薦出去，讓人情愿花重金來接受，那么客戶資源就是大家完成銷售的根本前提。等待了半天甚至更長(zhǎng)時(shí)間，好不簡(jiǎn)單來訪一個(gè)客戶，接待了半天，換回來的是人家不情愿留下聯(lián)系方式，或者有意留下錯(cuò)誤的聯(lián)系方式，又或者毫無購(gòu)買意向的等等，在接待次序表上無奈的劃上一個(gè)叉的感覺著實(shí)是很讓人不痛快的。

xx項(xiàng)目的高端定位，使我們對(duì)待來訪的客戶不敢馬虎，畢恭畢敬?？墒遣⒉皇敲恳粋€(gè)來訪者就真的那樣高端，真的那樣高素養(yǎng)。有的時(shí)候遇到一些諸如不講道理的客戶、暴發(fā)戶、沒有素養(yǎng)的客戶、假冒客戶名義實(shí)則同行的人，真的是讓我們一個(gè)頭兩個(gè)大。在工地，在樣板房，聽不到他們贊揚(yáng)的一個(gè)字，拼了老命的說我們的不是，尤其是旁邊還有其他銷售人員帶來的其他客戶的時(shí)候，似乎就是來搞抗議游行的一樣。女性銷售人員間或還會(huì)遇到一些不識(shí)大體的客戶，和你調(diào)侃，甚至托托拽拽，你應(yīng)聲附和，他會(huì)越說越來勁。你回避，他就投訴你不禮貌，沒方法，還是只能接著微笑。比方說姚潔那么好脾氣，萬事都是先站在客戶的角度考慮的一個(gè)人，也會(huì)因?yàn)橛龅搅穗y纏的客戶，回到售樓部之后氣得直跺腳的時(shí)候。我也有接待過類似的客戶，回售樓部之后實(shí)在受不了，干脆對(duì)著練習(xí)場(chǎng)狂吼了幾聲，這也是我們唯一可以選擇發(fā)泄心中心情的途徑，我們不行能給客戶臉色看，即便是根本不會(huì)買房子的客戶，xx銷售部也一視同仁，畢恭畢敬，微笑服務(wù)接待。銷售部好歹個(gè)個(gè)都還是高校生，我也認(rèn)為自己算是一個(gè)肯學(xué)的人，駕馭了不少的專業(yè)學(xué)問，可有的時(shí)候，就是有這樣或那樣的人看不起我們的職業(yè)，就覺得我們不過是個(gè)推銷房子的人，

不懂得敬重我們。我們自己有時(shí)候也會(huì)開玩笑，銷售部的人若說受傷了，那確定都是內(nèi)傷。我們或許已經(jīng)習(xí)慣了在人前都擺出笑臉，習(xí)慣了把這些苦水吞到肚子里面，所以許多時(shí)候，大家只看到我們快樂的一面，看不到我們難過的一面。

進(jìn)入xx銷售團(tuán)隊(duì)這么長(zhǎng)時(shí)間，幾乎全部的同事都因?yàn)檫@樣那樣的不如意而落淚。有的是部門之間協(xié)作產(chǎn)生了誤會(huì)和沖突，使我們的楊明君等受責(zé)怪，他們也是一般的人，他們也有想不明白的時(shí)刻。有的客戶權(quán)屬發(fā)生了重疊，因?yàn)槊總€(gè)銷售人員都深知成交客戶的不簡(jiǎn)單，大家因?yàn)椴幌Ｍ量喟踪M(fèi)，不情愿看到這樣的事情發(fā)生而落淚。有的時(shí)候資金回籠，祝經(jīng)理壓力大，我們的壓力也大，遇到有的客戶連哄帶騙的拖延時(shí)間，遇到高端客戶不行預(yù)料的作息時(shí)間，同事哭過，我也哭過。

哭過、累過之后，我們勝利了，我們圓滿的完成了今年的任務(wù)，不管再累再苦，銷售部的全體同仁都能感受到這份來之不易的喜悅，記得慶功宴上，康經(jīng)理在慶賀我們的時(shí)候說過一句話：與人打交道

是最不簡(jiǎn)單的！其實(shí)我們銷售工作就是成天周旋在人與人之間的。

我們就是這樣痛并歡樂著。

今日之所以在報(bào)告里面記錄這些并不起眼的事情，是想讓大家

真正理解銷售部，理解銷售工作，能夠在來年賜予我們更多的支持

和幫助，讓大家的工作更輕松，明年的業(yè)績(jī)更優(yōu)秀。

第四部分：我和xx！

我在xx的時(shí)間很奇異也很好玩，到現(xiàn)在為止是9個(gè)月，就像是母親和胎兒的關(guān)系，6個(gè)月前，我做了轉(zhuǎn)正報(bào)告，就像是母親做了一次“新生兒篩查”，6個(gè)月后的今日