企業(yè)大學(xué)構(gòu)建的“兩急兩緩”在過(guò)去的2-3年中，曾經(jīng)無(wú)數(shù)媒體或管理專家質(zhì)疑“企業(yè)大學(xué)”這個(gè)概念能火多久，但從目前的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，企業(yè)大學(xué)的建設(shè)不僅僅沒(méi)有消退的趨勢(shì)，反而有越演越烈的苗頭。自1993年摩托羅拉第一次將企業(yè)大學(xué)(CorporateUniversity)這個(gè)概念引入中國(guó)以來(lái)(世界上第一個(gè)企業(yè)大學(xué)并非來(lái)自摩托羅拉，而是源自GE的克勞頓學(xué)院Crotonville)，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)意識(shí)到企業(yè)大學(xué)不僅僅是培訓(xùn)中心的下一個(gè)發(fā)展形態(tài)，而成為企業(yè)的一個(gè)重要管理工具和實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共識(shí)的重要場(chǎng)所。參見(jiàn)圖1，部分世界知名企業(yè)大學(xué)設(shè)立時(shí)間，資料來(lái)源凱洛格公司(KeylogicCompany)研究部。自2003年以來(lái)，企業(yè)大學(xué)如雨后春筍般在中國(guó)大陸涌現(xiàn)，根據(jù)凱洛格公司(KeylogicCompany)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前正式宣布已經(jīng)成立企業(yè)大學(xué)的中國(guó)企業(yè)(含外資公司在中國(guó)本地設(shè)立的企業(yè)大學(xué))已經(jīng)有350多家。在過(guò)去的2-3年中，曾經(jīng)無(wú)數(shù)媒體或管理專家質(zhì)疑“企業(yè)大學(xué)”這個(gè)概念能火多久，但從目前的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，企業(yè)大學(xué)的建設(shè)不僅僅沒(méi)有消退的趨勢(shì)，反而有越演越烈的苗頭。同時(shí)企業(yè)大學(xué)這個(gè)概念不再僅僅局限于大型企業(yè)，很多中小企業(yè)紛紛打出自己的企業(yè)大學(xué)或商學(xué)院的招牌，不少地方政府也明確表示出支持的態(tài)度，這更加速了企業(yè)大學(xué)的構(gòu)建速度。尤其今年以來(lái)，我接到的企業(yè)大學(xué)構(gòu)建研討會(huì)請(qǐng)?zhí)髽I(yè)大學(xué)開(kāi)班典禮邀請(qǐng)函如雨后春筍般涌來(lái)，作為企業(yè)大學(xué)理念的倡導(dǎo)者和踐行者，凱洛格公司(KeylogicCompany)在對(duì)這些現(xiàn)象表示密切關(guān)注以外，也有一種擔(dān)憂，基于我們對(duì)全球近2000家企業(yè)大學(xué)的研究數(shù)據(jù)，提出企業(yè)大學(xué)構(gòu)建過(guò)程中的“兩急兩緩”，供諸多正在推進(jìn)企業(yè)大學(xué)建設(shè)的人士參考。一急：明確定位上下共識(shí)最近這些年企業(yè)大學(xué)之所以快速涌現(xiàn)有一個(gè)很重要的原因是來(lái)自于高層越來(lái)越重視這個(gè)話題，很多企業(yè)大學(xué)的構(gòu)想由過(guò)去由人力資源部門向上推動(dòng)變?yōu)閺母邔酉蛳峦苿?dòng)。就像中糧集團(tuán)董事長(zhǎng)寧高寧先生在對(duì)中糧集團(tuán)內(nèi)部的企業(yè)大學(xué)-忠良書(shū)院定位講話中提到的“現(xiàn)在的企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義的培訓(xùn)，不是老師或領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上講，員工在臺(tái)下聽(tīng)。培訓(xùn)其實(shí)是一種工作方法，是團(tuán)隊(duì)決策的方法，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，是推動(dòng)人才發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步的方法?！薄耙古嘤?xùn)成為集團(tuán)日常的工作方法，使中糧成為一所大學(xué)”。源自高層的意識(shí)形態(tài)使得企業(yè)大學(xué)的建設(shè)節(jié)奏不斷提速。但我們必須意識(shí)到，并不是每個(gè)在組建企業(yè)大學(xué)的企業(yè)高層都想寧總一樣清晰的理解培訓(xùn)的本質(zhì)和企業(yè)大學(xué)的目標(biāo)，由于組織學(xué)習(xí)理論相關(guān)的概念書(shū)籍在國(guó)內(nèi)普及甚少，我們的決策層們平時(shí)對(duì)這片領(lǐng)域的接觸和理解幾乎為零，很多高層對(duì)企業(yè)大學(xué)的理解還停留在認(rèn)為企業(yè)大學(xué)就是對(duì)培訓(xùn)中心的升級(jí)改造，由于管理層特別喜好“大學(xué)”這個(gè)名頭，自己可以有個(gè)“校長(zhǎng)”身份的虛榮作祟，對(duì)于企業(yè)大學(xué)本質(zhì)的幾個(gè)根本問(wèn)題似乎沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)，更沒(méi)有在整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)層面達(dá)成過(guò)共識(shí)。參見(jiàn)圖2，企業(yè)大學(xué)定位研討示意圖1企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)的培訓(xùn)中心和外部商學(xué)院到底本質(zhì)上有什么不同?2企業(yè)大學(xué)背后需要的企業(yè)管理基礎(chǔ)和核心能力是什么?3企業(yè)大學(xué)的培養(yǎng)對(duì)象是面向全體員工還是關(guān)鍵人群?4企業(yè)大學(xué)是只專注在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)還是涉及具體的業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)?5企業(yè)大學(xué)要不要面向供應(yīng)商客戶甚至公眾?缺乏對(duì)這些本質(zhì)問(wèn)題的尋根問(wèn)底式的探討，企業(yè)大學(xué)的理念將會(huì)像流行歌曲一樣在企業(yè)內(nèi)部曇花一現(xiàn)，沒(méi)有生命力，甚至將來(lái)回頭看看成為一個(gè)笑柄。如果你的企業(yè)正在籌建企業(yè)大學(xué)，就請(qǐng)用至少2天時(shí)間，把核心管理層都集中一起，認(rèn)認(rèn)真真的回答上面的5個(gè)問(wèn)題并達(dá)成共識(shí)。二急：梳理體系理順關(guān)系在定位明確的前提下，企業(yè)大學(xué)最重要的工作是梳理內(nèi)部的職業(yè)體系和知識(shí)體系，同時(shí)理順與人力資源其他模塊，以及與分/子公司人才培養(yǎng)的關(guān)系流程。很多企業(yè)大學(xué)在籌建之初在討論是先建設(shè)課程體系(或者更為業(yè)績(jī)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)地圖)還是先組建內(nèi)部講師隊(duì)伍，有很多人認(rèn)為如同人的兩條腿，邁步是左腳還是右腳先都可以。我的觀點(diǎn)是一定要從內(nèi)部課程體系梳理建設(shè)這條腿邁起。梳理內(nèi)部課程體系，意味著首先要識(shí)別關(guān)鍵崗位序列暨對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行、業(yè)務(wù)推動(dòng)最直接的崗位，整理這個(gè)崗位的成長(zhǎng)規(guī)律，沉淀關(guān)鍵知識(shí)，開(kāi)發(fā)關(guān)鍵課程，以培養(yǎng)合格崗位人才的質(zhì)量和速度為目標(biāo)，這樣的工作更切實(shí)，更高效。更為重要的是，也為內(nèi)部講師選拔和培養(yǎng)指明了方向。如同組建一所學(xué)校，先搞明白設(shè)什么學(xué)科，是數(shù)理化還是文史哲，然后再去遴選教員。我見(jiàn)過(guò)很多企業(yè)大學(xué)，啟動(dòng)之初大規(guī)模的選拔內(nèi)部講師，普及TTT(trainingthetrainer)培訓(xùn)，選出來(lái)之后卻發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)部講師無(wú)課可上，反而傷害了內(nèi)部講師隊(duì)伍的熱情。而明確課程體系之后，內(nèi)部講師自然有了大片的用武之地，內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)，內(nèi)部知識(shí)管理，內(nèi)部分享講座可以全面激活，迅速看到企業(yè)大學(xué)的成效。企業(yè)大學(xué)構(gòu)建之初還有一個(gè)重要課題就是理順兩個(gè)關(guān)系，一是企業(yè)大學(xué)與人力資源其他模塊的關(guān)系。二是企業(yè)大學(xué)與分子公司或業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)崗位(有些公司的業(yè)務(wù)部門也會(huì)設(shè)置針對(duì)業(yè)務(wù)急需的培訓(xùn)崗位)的關(guān)系。有些企業(yè)大學(xué)的負(fù)責(zé)人急于和人力資源部“脫鉤”，成為一個(gè)內(nèi)部獨(dú)立的部門或機(jī)構(gòu);另外有些企業(yè)大學(xué)的負(fù)責(zé)人希望整合所有內(nèi)部培訓(xùn)資源，甚至“整編”業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)崗位。我個(gè)人態(tài)度是在企業(yè)大學(xué)初期是極不贊成這兩種傾向的。企業(yè)大學(xué)最大的忌諱就是成為“孤島”，作為人才培養(yǎng)的一個(gè)工具，但不是全部工具，企業(yè)大學(xué)必須與人類資源其他模塊緊密結(jié)合才能發(fā)揮功效。圖3，培訓(xùn)必須與人力資源其他模塊密連。而企業(yè)大學(xué)如果脫離了業(yè)務(wù)，那更是死路一條。保持企業(yè)大學(xué)對(duì)業(yè)務(wù)一線話題的敏感度至關(guān)重要，與業(yè)務(wù)部門緊密協(xié)作，與業(yè)務(wù)部門內(nèi)部的培訓(xùn)崗位統(tǒng)合而不是整合，協(xié)同而不是整編是上策。一緩：先動(dòng)起來(lái)，緩建校園諸多企業(yè)大學(xué)校園樓宇的興建是企業(yè)大學(xué)話題中最令人擔(dān)憂的現(xiàn)象。我最害怕的就是接到出席某企業(yè)大學(xué)園區(qū)奠基或者落成典禮的邀請(qǐng)函。因?yàn)樵谝呀?jīng)落成的中國(guó)企業(yè)大學(xué)建筑中，已經(jīng)出現(xiàn)了一些常年硬件維護(hù)成本居高不下，導(dǎo)致企業(yè)大學(xué)部門位置尷尬，不得不將精力轉(zhuǎn)移到物業(yè)經(jīng)營(yíng)而偏離內(nèi)部知識(shí)沉淀等核心工作的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象都將引發(fā)對(duì)企業(yè)大學(xué)這一戰(zhàn)略性管理工具的曲解甚至誤解。企業(yè)大學(xué)的絕對(duì)標(biāo)桿，GE公司的克勞頓學(xué)院，在過(guò)去的50多年歷程中，一直謹(jǐn)慎保持著包括9間會(huì)議室、41間小研討室、200個(gè)人的大會(huì)議室的2座建筑規(guī)模而沒(méi)有擴(kuò)充，充分發(fā)揮著硬件設(shè)施的充足率和周轉(zhuǎn)率甚至稀缺性，是克勞頓學(xué)院成功的秘密之一。我并不反對(duì)企業(yè)大學(xué)的硬件建設(shè)，我認(rèn)為必要的學(xué)習(xí)設(shè)施對(duì)企業(yè)大學(xué)的推進(jìn)是有絕對(duì)重要作用和意義的，但關(guān)鍵問(wèn)題在于由于定位不清等原因，很多企業(yè)大學(xué)在建設(shè)或?qū)υ信嘤?xùn)中心改造支出，并沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)規(guī)模和使用率做科學(xué)的測(cè)算;還有一個(gè)“悲催”的事實(shí)是，無(wú)論企業(yè)還是施工方幾乎全面缺失學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)的理念和知識(shí)，很難想象一個(gè)充滿著沉重色調(diào)的會(huì)客室，搬不動(dòng)的座椅，封閉昏暗的燈光的地方能夠產(chǎn)生戰(zhàn)略思想甚至重塑整個(gè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)大學(xué)園區(qū)設(shè)計(jì)真正的秘密在于學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)(LearningEnvironmentDesign)，如圖5所示，不在于多豪華的住宿設(shè)施，而是在于座椅擺放，光線設(shè)計(jì)甚至投影幕布的放置這些細(xì)節(jié)之處。二緩：以內(nèi)為主，暫緩對(duì)外有部分企業(yè)大學(xué)在設(shè)立之始將自己定位為利潤(rùn)中心，以惠普商學(xué)院(HPBusinessSchool)為標(biāo)桿，培訓(xùn)對(duì)象輻射客戶以及社會(huì)大眾，一方面可以盈利自負(fù)盈虧，一方面還可以傳播企業(yè)管理思想和品牌，一舉兩得，豈不樂(lè)哉?需要強(qiáng)調(diào)的是，惠普商學(xué)院與惠普內(nèi)部員工培訓(xùn)體系是完全分開(kāi)的兩個(gè)不同系統(tǒng)，惠普商學(xué)院自設(shè)立之初就定位服務(wù)于惠普中國(guó)的市場(chǎng)策略，屬于企業(yè)大學(xué)的一種“另類”。更為重要的是，惠普沉淀多年的惠普之道正是當(dāng)年大量中國(guó)企業(yè)渴求的知識(shí)來(lái)源，這種需求源自惠普的強(qiáng)大品牌影響力和全球市場(chǎng)的成功。試問(wèn)之，剛剛完成市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型30年的中國(guó)，有哪家企業(yè)能夠沉淀出惠普之道這樣的管理思想而且得到了整個(gè)社會(huì)大眾持續(xù)的認(rèn)同呢?企業(yè)大學(xué)非常重要的一個(gè)使命就是