績效管理實(shí)施方案 省人民醫(yī)院績效管理實(shí)施方案 省人民醫(yī)院? ? # ?考評方案（科室平衡積分卡）1、臨床服務(wù)科室，標(biāo)采用千分制,滿分制.維度二級指標(biāo)三級指標(biāo)（KPI）財(cái)務(wù)收益（425分）經(jīng)濟(jì)效率（300分）①成本收益率（150分）②收入材料耗用率（90分）③人均收入（50分）④價(jià)格管理考核（10分）病人負(fù)擔(dān)（125分）①藥品比例（55分）②人均住院費(fèi)用（35分）③人均門診費(fèi)用（35分）內(nèi)部流程（375分）服務(wù)效率（170分）①平均住院天數(shù)（90分）②病床使用率（40分）③醫(yī)生門診人次（30分）④信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（205分）①甲級病案率（20分）②抗生素合理用藥率（20分）③臨床路徑考核指標(biāo)（20分）④傳染病管理指標(biāo)（10分）⑤醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)（45分）⑥護(hù)理質(zhì)量綜合指標(biāo)（40分）⑦院感質(zhì)量綜合指標(biāo)（25分）⑧門診綜合考核指標(biāo)（15分）⑨醫(yī)保綜合考核指標(biāo)（10分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（100分）廉潔自律（100分）0,1廉潔自律（100分）學(xué)習(xí)成長（100分）科研教學(xué)（60分）①科研管理綜合指標(biāo)（20分）②教學(xué)管理綜合指標(biāo)（20分）

③學(xué)術(shù)論文（20分）員工培訓(xùn)（40分）①崗位技能掌握情況（20分）②繼續(xù)教育學(xué)分完成率（10分）③學(xué)術(shù)活動會議出勤率（10分）2、醫(yī)療技術(shù)科室，標(biāo)采用千分制，滿分制。維度二級指標(biāo)三級指標(biāo)（KPI）財(cái)務(wù)收益（425分）經(jīng)濟(jì)效率（425分）①成本收益率（125分）②成本變動率（50分）③人均收入（50分）④百元固定資產(chǎn)收入（90分）⑤價(jià)格管理考核（10分）⑥業(yè)務(wù)收入增長率（100分）內(nèi)部流程（375分）服務(wù)效率（140分）①人均檢查人次（40分）②預(yù)約時(shí)間及報(bào)告時(shí)間（40分）③設(shè)備完好率（50分）④信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（235分）①醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)（55分）②醫(yī)學(xué)診斷報(bào)告準(zhǔn)確率（70分）③院感質(zhì)量綜合指標(biāo)（50分）④護(hù)理質(zhì)量綜合指標(biāo)（40分）⑤業(yè)務(wù)科室滿意率（20分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（100分）滿意度（50分）①病人滿意率（30分）缺陷管理（50分）①病人投訴及管理（50分）學(xué)習(xí)成長（100分）科研教學(xué)（60分）①科研管理綜合指標(biāo)（20分）②教學(xué)管理綜合指標(biāo)（20分）③學(xué)術(shù)論文（20分）

人才培養(yǎng)（40分）①崗位技能掌握情況（20分）②繼續(xù)教育學(xué)分完成率（10分）③學(xué)術(shù)活動會議出勤率（10分）3、醫(yī)療輔助科室，標(biāo)采用千分制，滿分制。維度二級指標(biāo)三級指標(biāo)（KPI）財(cái)務(wù)收益（200分）經(jīng)濟(jì)效率（200分）①成本變動率（150分）②財(cái)務(wù)綜合指標(biāo)（50分）內(nèi)部流程（600分）服務(wù)效率（110分）①人均服務(wù)工時(shí)（50分）②職工考勤評估（50分）③信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（490分）①指令性任務(wù)完成率（90分）②服務(wù)質(zhì)量綜合指數(shù)（100分）③工作任務(wù)目標(biāo)完成情況綜合指標(biāo)（50分）④科室管理綜合評分（150分）⑤業(yè)務(wù)科室滿意度（100分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（100分）①廉潔自律（100分）學(xué)習(xí)成長（100分）人才培養(yǎng)（100分）①本技能掌握情況（100分）4、行政后勤科室維度二級指標(biāo)三級指標(biāo)（KPI）財(cái)務(wù)收益（200分）經(jīng)濟(jì)效率（200分）①成本變動率（200分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（350分）滿意度（350分）①內(nèi)部客戶滿意度（100分）②廉潔自律（100分）③服務(wù)評分滿意率（150分）內(nèi)部流程（350分）服務(wù)效率（200分）①職工考勤完成評估指標(biāo)（140分）②工作任務(wù)目標(biāo)完成情況綜合指標(biāo)（50分）③信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）

服務(wù)質(zhì)量（150分）①室管理綜合評分（150分）學(xué)習(xí)成長（100分）人才培養(yǎng)（100分）①基本技能掌握情況（50分）②議出勤率（50分）5、手術(shù)麻醉科維度二級指標(biāo)三級指標(biāo)（KPI）財(cái)務(wù)收益（450分）經(jīng)濟(jì)效率（450分）①成本收益率（175分）②人均收入（80分）③百元固定資產(chǎn)收入（30分）④藥品比例（165分）內(nèi)部流程（350分）服務(wù)效率（200分）①手術(shù)例數(shù)增長率（190分）②信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（150分）①醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)（30分）②手術(shù)例數(shù)（20分）③護(hù)理質(zhì)量綜合指標(biāo)（30分）④院感質(zhì)量綜合指標(biāo)（30分）⑤醫(yī)保綜合考核指標(biāo)（20分）⑥醫(yī)療不良事件報(bào)告數(shù)（20分）客戶關(guān)系（100分）滿意度（50分）①病人滿意率（50分）缺陷管理（50分）①病人投訴及管理（50分）學(xué)習(xí)成長（100分）科研教學(xué)（60分）①科研管理綜合指標(biāo)（20分）②教學(xué)管理綜合指標(biāo)（20分）③學(xué)術(shù)論文（20分）員工培訓(xùn)（40分）①崗位技能掌握情況（20分）②繼續(xù)教育學(xué)分完成率（10分）③學(xué)術(shù)活動會議出勤率（10分）6、藥學(xué)部維度二級指標(biāo)三級指標(biāo)（KPI）

財(cái)務(wù)收益（225分）經(jīng)濟(jì)效率（225分）①成本收益率（100分）②成本變動率（125分）內(nèi)部流程（575分）服務(wù)效率（400分）①輸液配送準(zhǔn)確率（90分）②服務(wù)量（處方總數(shù)）（150分）③庫房發(fā)出藥品質(zhì)量合格率（150分）④信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（175分）①服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)（120分）②業(yè)務(wù)科室滿意率（55分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（100分）滿意度（50分）缺陷管理（50分）①廉潔自律（50分）①病人投訴及管理（50分）學(xué)習(xí)成長（100分）科研教學(xué)（60分）①科研管理綜合指標(biāo)（20分）②教學(xué)管理綜合指標(biāo)（20分）③學(xué)術(shù)論文（20分）員工培訓(xùn)（40分）①崗位技能掌握情況（20分）②繼續(xù)教育學(xué)分完成率（10分）③術(shù)活動會議出勤率（10分）四、科室獎金核算1、獎金項(xiàng)目設(shè)置：科室月績效工資：以科室績效考評為依據(jù)發(fā)放的獎金2、月獎金核算臨床科室獎金=（科室執(zhí)行收入—