廣東省2013年1月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題課程代碼：08816一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1、在數(shù)據(jù)流程圖中，長(zhǎng)方形表示（B）A、外部實(shí)體B、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)C、數(shù)據(jù)處理D、數(shù)據(jù)流2、用于輸入工程圖紙和地圖等由平板和連接的手動(dòng)定位器組成的儀器是（B）A、掃描儀B、數(shù)字化儀C、磁讀人機(jī)D、打印機(jī)3、系統(tǒng)分析結(jié)束時(shí)，應(yīng)完成的最終文檔是（B）A、可行性分析報(bào)告B、系統(tǒng)分析報(bào)告C、系統(tǒng)調(diào)查報(bào)告D、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告4、進(jìn)行程序設(shè)計(jì)的人員是（A）A、程序員B、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員C、系統(tǒng)分析員D、用戶5、將同一數(shù)據(jù)先后輸入兩次，然后由計(jì)算機(jī)程序予以比較的校驗(yàn)稱為（C）A、人工校驗(yàn)B、格式校驗(yàn)C、重復(fù)輸入校驗(yàn)D、邏輯校驗(yàn)6、在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，臨時(shí)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)用的文件是（C）A、主文件B、工作文件C、業(yè)務(wù)文件D、轉(zhuǎn)存文件7、劃分子系統(tǒng)常用的工具是（A）A、U/C矩陣B、數(shù)據(jù)流程圖C、判斷表D、表格分配圖8、下列軟件中屬于數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的是（B）A、PowerPointB、ORACLEC、PhotoshopD、Outlook9、現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查在系統(tǒng)開發(fā)的（B）A、系統(tǒng)規(guī)劃階段B、系統(tǒng)分析階段C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段D、系統(tǒng)實(shí)施階段10、不以人的意志為轉(zhuǎn)移，不能消亡的系統(tǒng)是（A）A、宇宙系統(tǒng)B、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)C、教育系統(tǒng)D、社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)11、關(guān)于系統(tǒng)切換，下列敘述中正確的是（D）A、直接切換風(fēng)險(xiǎn)小B、平行切換費(fèi)用低C、平行切換工作量小D、分段切換存在接口問(wèn)題12、郵政編碼屬于（A）A、分組順序碼B、區(qū)間碼C、縮寫碼D、多面碼13、現(xiàn)在廣泛采用的數(shù)據(jù)模型是（D）A、層次模型B、網(wǎng)狀模型C、對(duì)象模型D、關(guān)系模型14、已知原代碼為1234，各位的權(quán)分別為5，4，3，2，模為11，則用算術(shù)級(jí)求得的具有校驗(yàn)位的代碼為（D）A、12345B、12346C、12347D、1234815、業(yè)務(wù)流程圖圓形符號(hào)的意義是（B）A、數(shù)據(jù)／文件存檔B、業(yè)務(wù)處理單位C、收集／統(tǒng)計(jì)資料D、表格／報(bào)表制作16、把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的規(guī)劃方法是（B）A、U/CB、SSTC、CSFD、BSP17、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)（A）A、自上而下B、系統(tǒng)調(diào)查C、自下而上D、綜合法18、下述對(duì)順序數(shù)據(jù)文件的組織方式，敘述正確的是（B）A、可以直接在順序數(shù)據(jù)組織方式的文件中插入新的記錄B、檢索順序數(shù)據(jù)組織方式文件中的任一記錄都必須先訪問(wèn)這個(gè)記錄之前的全部記錄C、順序數(shù)據(jù)組織按順序讀記錄方便而取記錄不方便D、順序數(shù)據(jù)組織適用于從許多記錄中處理少量記錄的情況19、描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和模塊內(nèi)部處理功能的工具（技術(shù)）是（C）A、決策樹B、系統(tǒng)流程圖C、HLPO圖D、IPO圖20、常用來(lái)采集和輸入生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)的輸入方式是（A）A、傳感器輸入B、網(wǎng)絡(luò)傳送C、掃描儀輸入D、條碼輸入二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分、共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21、管理信息系統(tǒng)常用的通信鏈路有（ABCDE）A、雙絞線B、同軸電纜C、光纖D、微波E、衛(wèi)星22、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理職能的支持表現(xiàn)在（ABCE）A、計(jì)劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、標(biāo)準(zhǔn)化職能E、控制職能23、系統(tǒng)的要素包括（ABCDE）A、輸入B、處理C、輸出D、控制E、反饋24、下列屬于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的有（ABCD）A、IEEE802.3B、NetBEUIC、LPXD、FDDIE、EDI25、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)特點(diǎn)包括（BCDE）A、面向?qū)ο蟮腂、集成的C、不可更新的D、不斷變化的E、面向主題的26、第三階段辦公自動(dòng)化主要特點(diǎn)有（ABCD）A、建立學(xué)習(xí)型機(jī)制B、改造企業(yè)文化C、建立決策分析模型D、知識(shí)管理融人業(yè)務(wù)流程重組E、以網(wǎng)絡(luò)為中心27、人工測(cè)試一般采用的具體形式有（ABE）A、個(gè)人復(fù)查B、小組復(fù)查C、黑盒測(cè)試D、白盒測(cè)試E、會(huì)審28、程序設(shè)計(jì)最基本的要求（ABCD）A、可靠性B、效率C、可讀性D、可重用性E、結(jié)構(gòu)化29、目前衡量系統(tǒng)可維護(hù)性的指標(biāo)主要有（BCDE）A、經(jīng)濟(jì)性B、可修改性C、軟件文檔D、可理解性E、效率30、系統(tǒng)設(shè)計(jì)中常用的人機(jī)界面類型主要有（ABCDE）A、菜單式B、填表式C、問(wèn)答式D、權(quán)限管理E、提示方式三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31、計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)工程法（CASE）答：是一種自動(dòng)化或半自動(dòng)化的方法，能夠全面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個(gè)開發(fā)步驟，使得原來(lái)由手工完成的開發(fā)過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)橛勺詣?dòng)化工具和支撐環(huán)境支持的自動(dòng)化開發(fā)過(guò)程。32、操作系統(tǒng)答：是管理、控制和監(jiān)督計(jì)算機(jī)軟、硬件資源協(xié)調(diào)運(yùn)行的程序系統(tǒng)，由一系列具有不同控制和管理功能的程序組成，是直接運(yùn)行在計(jì)算機(jī)硬件上的、最基本的系統(tǒng)軟件，是系統(tǒng)軟件的核心。33、業(yè)務(wù)流程圖答：業(yè)務(wù)流程圖（TransactionFlowDiagram，簡(jiǎn)稱TFD）是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線來(lái)描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表。34、黑盒測(cè)試答：測(cè)試者把被測(cè)程序看成一個(gè)黑盒，完全用不著關(guān)心程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，即不管程序內(nèi)部的結(jié)構(gòu)是如何設(shè)計(jì)和編制的，僅根據(jù)IPO圖的要求，以程序的外部功能為根據(jù)，在程序的輸入和輸出特性上，測(cè)試程序模塊是否滿足設(shè)計(jì)的功能。由于黑盒測(cè)試著重于檢查程序的功能，所以也稱為功能測(cè)試。35、電子支付答：是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）36、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)采用二進(jìn)制的主要原因。答：（1）二進(jìn)制只有O和1兩種狀態(tài)，與計(jì)算機(jī)所使用的邏輯器件的兩種狀態(tài)（有或無(wú)）相吻合，所以技術(shù)上容易實(shí)現(xiàn)；（2）二進(jìn)制數(shù)運(yùn)算規(guī)則簡(jiǎn)單，適合于計(jì)算機(jī)進(jìn)行邏輯運(yùn)算；（3）二進(jìn)制數(shù)與十進(jìn)制數(shù)之間的轉(zhuǎn)換不復(fù)雜，容易實(shí)現(xiàn)。使用二進(jìn)制的好處是：運(yùn)算簡(jiǎn)單、實(shí)現(xiàn)方便、成本低。37、簡(jiǎn)述系統(tǒng)維護(hù)的主要類型。答：（1）支援性維護(hù)。（2）預(yù)防性維護(hù)。（3）改正性維護(hù)。（4）適應(yīng)性維護(hù)。（5）完善性維護(hù)。38、簡(jiǎn)述企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的發(fā)展階段。答：一般地，可將ERP發(fā)展初略分為如下階段：（1）管理信息系統(tǒng)階段（MIS）。（2）制造資源計(jì)劃階段（MRP）。（3）制造資源計(jì)劃Ⅱ階段（MRPⅡ）。（4）企業(yè)資源計(jì)劃階段（ERP）。39、簡(jiǎn)述由信息技術(shù)引發(fā)的管理變革。答：（1）管理模式的變革。（2）組織結(jié)構(gòu)的變革。（3）營(yíng)銷策略的變革。（4）服務(wù)方式的變革。（5）企業(yè)文化的變革。五、應(yīng)用題（本題10分）40、請(qǐng)根據(jù)下述庫(kù)存量監(jiān)控功能的處理邏輯畫出決策樹：若庫(kù)存量≤O，按缺貨處理；若庫(kù)存量≤庫(kù)存下限，按下限報(bào)警處理；若庫(kù)存量>庫(kù)存下限，而又≤儲(chǔ)備定額，則按訂貨處理；若庫(kù)存量大于庫(kù)存下限，小于庫(kù)存上限，而又大于儲(chǔ)備定額，則按正常處理；著庫(kù)存量大子等于庫(kù)存上限，而又大于儲(chǔ)備定額，則按上限報(bào)警處理。答：六、案例分析題（本題15分）41、某重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生錄取信息系統(tǒng)主要由招生處與財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)開發(fā)，用于分析錄取情況和財(cái)務(wù)援助決策，制定貸款標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)申請(qǐng)者的特點(diǎn)生成各種報(bào)表，包括審清人及其父母的詳細(xì)資料。這個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)是申請(qǐng)人快速、準(zhǔn)確地處理財(cái)務(wù)援助方面的事情，以便能夠按時(shí)入學(xué)。到目前為止，這些工作都是用手工進(jìn)行的。高級(jí)主管x女士處理著大量的學(xué)生事務(wù)。她熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)并能夠準(zhǔn)確地回答申請(qǐng)者提出的問(wèn)題。她認(rèn)為良好的判斷力與招生時(shí)的嚴(yán)格錄取標(biāo)準(zhǔn)同樣重要。而新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)只是按照程序?qū)⒚總€(gè)事務(wù)作為“打孔卡片”來(lái)看待，在遇到一些模棱兩可的情況時(shí)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能基于經(jīng)驗(yàn)做出正確的招生判斷與決定。另一個(gè)高級(jí)主管Y先生負(fù)責(zé)處理財(cái)務(wù)事務(wù)。由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的自主決策取代了以往由他控制和管理的財(cái)務(wù)援助決策，Y先生感到受到了系統(tǒng)的威脅，同時(shí)也感到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)忽略了人的判斷因素。x女士和Y先生都盡量阻止計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用，不支持對(duì)招生處與財(cái)務(wù)處辦公人員的培訓(xùn)，不打算用系統(tǒng)來(lái)生成各種報(bào)告爭(zhēng)保管數(shù)據(jù)。主管信息系統(tǒng)的Z先生懷疑由于用戶的抵制，新系統(tǒng)不會(huì)成功。問(wèn)題：（1）結(jié)合案例談?wù)劄槭裁从嘘P(guān)高級(jí)主管要抵制新系統(tǒng)？（2）對(duì)于系統(tǒng)分析人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)采取什么方法來(lái)改變用戶對(duì)新系統(tǒng)的態(tài)度，減少對(duì)新系統(tǒng)的潛在抵制？（3）結(jié)合案例談?wù)劰芾硇畔⑾到y(tǒng)開發(fā)中進(jìn)行人員管理的意義及內(nèi)容？答：（本題不一定需要回答所有知識(shí)點(diǎn)，關(guān)鍵看理論與實(shí)踐的結(jié)合程度和深度。）（1）結(jié)合案例談?wù)劄槭裁从嘘P(guān)高級(jí)主管要抵制新系統(tǒng)？高管抵制新系統(tǒng)的主要原因是：①人對(duì)習(xí)慣都有一種堅(jiān)持和依賴的心理，對(duì)新事物都有一種本能的質(zhì)疑與排斥，現(xiàn)任高管習(xí)慣了人力操作，對(duì)新系統(tǒng)的接受需要一個(gè)過(guò)程。②系統(tǒng)有不完善的地方。對(duì)一些模棱兩可的情況不能做出正確的判斷。③新系統(tǒng)的使用由于提高了工作效率，必然帶來(lái)新的人員裁汰，而人工操作強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，這保證了現(xiàn)有高管在工作中的重要地位和不可替代性，而新系統(tǒng)的使用對(duì)現(xiàn)任高管的地位與價(jià)值提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。（2）對(duì)于系統(tǒng)分析人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)采取什么方法來(lái)改變用戶對(duì)新系統(tǒng)的態(tài)度，減少對(duì)新系統(tǒng)的潛在抵制？①應(yīng)該把各種客觀的現(xiàn)實(shí)情況考慮得更加周密詳盡。②對(duì)于實(shí)在無(wú)法用機(jī)器操作的項(xiàng)目應(yīng)單獨(dú)列出來(lái)進(jìn)行人工操作。③時(shí)現(xiàn)任高管進(jìn)行新系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)新系統(tǒng)給工作帶來(lái)的好處。④應(yīng)該將新系統(tǒng)盡量?jī)?yōu)化，使之操作盡量的簡(jiǎn)單、方便、快捷。（3）結(jié)合案例談?wù)劰芾硇畔⑾到y(tǒng)開發(fā)中進(jìn)行人員管理的意義及內(nèi)容？管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理最終體現(xiàn)在對(duì)人的管理，所以人在管理信息系統(tǒng)運(yùn)行中起著根本作用。運(yùn)行管理中需要各種各樣的人員搭配，各人員需要通力合作才能保障信息系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行，這些人員能否發(fā)揮各自的作用，他們之間能否互相配合、協(xié)調(diào)一致，是系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵之一。在信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中可將人員分為不同組別，各組各司其職，這些人員主要有系統(tǒng)主管人員、硬件管理人員、網(wǎng)絡(luò)管理人員、數(shù)據(jù)管理人員、軟件工程人員等。人員的管理內(nèi)容：①限定職責(zé)范圍。明確地規(guī)定各類人員職責(zé)任務(wù)及職權(quán)范圍，盡可能確切地規(guī)定各類人員在各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中應(yīng)負(fù)的責(zé)任，應(yīng)做的事情，辦事的方式，工作的次序。簡(jiǎn)單地說(shuō)，要有明確的授權(quán)，將各類人員的