河源市委黨校物業(yè)管理服務(wù)考核表項(xiàng)目考評內(nèi)容分值監(jiān)管扣分標(biāo)準(zhǔn)得分安全管理（20分）門衛(wèi)、消防、安保監(jiān)控室及區(qū)域巡邏崗24小時(shí)值班，無漏崗、脫崗、睡崗等失職現(xiàn)象。4每出現(xiàn)一次扣1分每月協(xié)助專業(yè)公司開展一次專項(xiàng)安全（消防、電梯、監(jiān)控）檢查、保養(yǎng)、維護(hù)。每年至少組織一次消防演練。3未實(shí)施扣1分/項(xiàng)危及安全和事故易發(fā)區(qū)域及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志，并采取切實(shí)可行的安全防范措施。1未實(shí)施扣1分負(fù)責(zé)校內(nèi)車輛疏導(dǎo)，正確引導(dǎo)車輛的行駛和停放，做到車輛出入安全、有序。在需要的地方設(shè)有規(guī)范的車輛行駛、禁鳴、停放等指示牌或標(biāo)示牌。2未規(guī)范執(zhí)行每出現(xiàn)一處扣0.5分編制消防定位布置圖，設(shè)立消防設(shè)備臺賬，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)好消防設(shè)備設(shè)施、器材分布情況、使用期限。加強(qiáng)日常檢查巡視，確保消防控制中心及消防各系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，相關(guān)設(shè)施完好無損，隨時(shí)可啟用，定期進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測試，確保整個(gè)系統(tǒng)反應(yīng)正常；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。每季度進(jìn)行一次消防水泵試泵，水泵正常上水，管道閥門、水龍頭帶配套完整。消防疏散示意圖、照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通；消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時(shí)啟用。6系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)扣1分/項(xiàng)，未進(jìn)行測試扣0.5分每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分制定突發(fā)事件預(yù)案，負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理及秩序維護(hù)，及時(shí)啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案?？己似趦?nèi)無火災(zāi)、刑事案件、交通事故等事故發(fā)生。4突發(fā)事件處理不及時(shí)扣1分，出安全事故扣2分設(shè)施設(shè)備建立配送電運(yùn)行、電氣維修和配電房管理制度，24小時(shí)運(yùn)行維護(hù)值班，供電運(yùn)行和維修人員持證上崗（電工操作證）。每季度對供配電系統(tǒng)范圍內(nèi)的電氣設(shè)備進(jìn)行檢查、2每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分管理（20分）檢測和維護(hù)，對學(xué)校內(nèi)所有高壓配電設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，建立各項(xiàng)設(shè)備檔案，確保供配電系統(tǒng)24小時(shí)正常、安全運(yùn)行。建立正常供水管理制度，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢修，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。每半年對二次供水水池進(jìn)行清洗消毒，保證符合二次供水設(shè)施清洗消毒合格標(biāo)準(zhǔn)，提供相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告，保證水質(zhì)符合國家飲水標(biāo)準(zhǔn)；定期對水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔；定期對排水管、下水道、沙井進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢；保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。2每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分每月對消防設(shè)備、安保監(jiān)控系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)、以及客房門禁門鎖等性能狀態(tài)進(jìn)行檢查、檢測和修理，保障各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分電梯安全措施齊全、有效，確保通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好。保證正常使用。每半月檢修保養(yǎng)電梯并公布檢查報(bào)告。2每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分建立空調(diào)運(yùn)行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)系統(tǒng)安全運(yùn)行和正常使用，運(yùn)行中無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象。定期檢修保養(yǎng)空調(diào)設(shè)備，半年清洗空調(diào)過濾網(wǎng)，保證空調(diào)設(shè)備處于良好狀態(tài)?？照{(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場細(xì)致檢查、維修，并做好記錄，零修合格率100%o3每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分定期檢查維護(hù)避雷接地的設(shè)備設(shè)施，保證避雷設(shè)施完好；嚴(yán)格按照國家有關(guān)電梯管理規(guī)定和安全規(guī)程，電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證，按時(shí)做好電梯、電氣設(shè)備年檢工作。消防管道、空調(diào)管道、機(jī)電設(shè)備及基礎(chǔ)、圍墻護(hù)欄、線路管道等金屬構(gòu)件的除銹和刷漆及時(shí)（校園外圍金屬護(hù)欄2年內(nèi)至少刷油漆1次，沙井蓋、消防管道、停車欄等每年至少一次）。4每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0?5分定期對房屋及設(shè)施進(jìn)行巡檢，建筑物的樓面、地面、屋頂、玻璃幕墻出現(xiàn)問題及時(shí)修繕。做好維修配件儲備。每周及重大活動(dòng)前對校內(nèi)所有門窗桌椅等進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修理。每月檢查溝渠、連廊、公共標(biāo)志設(shè)施、垃圾中轉(zhuǎn)站及地下網(wǎng)管，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。要加強(qiáng)對地下線路管道的保養(yǎng)及維護(hù)，及時(shí)清理淤泥以及進(jìn)行防鼠工作，確保地下各線路的正常運(yùn)行。5每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分保潔綠化管理（14分）建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度并認(rèn)真落實(shí)，操作規(guī)范；環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備、補(bǔ)充及時(shí)，垃圾日清。1每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分兩年內(nèi)須清洗一次屋面、外墻面（含玻璃外墻）及時(shí)對校園圍墻進(jìn)行清潔修護(hù)。1未執(zhí)行扣1分每月對各建筑物天面天臺進(jìn)行清理、保潔，根據(jù)實(shí)際天氣情況，對建筑物天面排水溝進(jìn)行及時(shí)清理、清疏；每月對建筑物天面相關(guān)設(shè)施進(jìn)行清潔、保潔；每月清洗室外廣場一次，并根據(jù)實(shí)際情況增加清洗次數(shù)，以保證場地潔凈；及時(shí)清掃積水，確保物業(yè)容貌整潔；每月清理校內(nèi)溝渠，保證污水排放通暢，定期清理化糞池，保持管道暢通。2每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分每周進(jìn)行至少一次的噴藥殺蟲消毒；每周開展滅鼠、滅蚊、滅蟻、滅白蟻及滅嶂螂等除四害工作，杜絕鼠、嶂螂等出現(xiàn)。每季度進(jìn)行一次專業(yè)性全面消毒。1每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分公共場所垃圾清理每天不少于兩次、辦公室不少于一次；垃圾房每天須按時(shí)清理。對垃圾房及垃圾桶應(yīng)經(jīng)常清掃、刷洗、無異味，垃圾桶完好、清潔、無異味、保持無垃圾溢出，周圍無散亂垃圾或污水，保持環(huán)境衛(wèi)生。1每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分公共衛(wèi)生間每天至少清潔3次，無異味、無積水，下水道和排污管通暢，消耗品就及時(shí)補(bǔ)充到位，垃圾、污漬須及時(shí)清理，清潔工具不可隨意擺放。1每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分所有公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用，不見廢棄物、污漬，衛(wèi)生間潔凈無異味。1每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分節(jié)假日或舉辦活動(dòng)時(shí)須配備充足保潔員，及時(shí)跟進(jìn)打掃，清理現(xiàn)場垃圾，保持環(huán)境清凈衛(wèi)生，公共場所地板及大理石臺面專業(yè)清潔保養(yǎng)每年不少于4次、窗簾清洗不少于1次。1每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分室內(nèi)地面、窗戶、窗臺、辦公家具、電器、設(shè)備等干凈明亮，無灰塵及其他雜物；物品及桌椅擺放整齊，臺面無污垢；衛(wèi)生間無異味；墻面天花板無灰塵、雜物及蜘蛛網(wǎng)。1每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分房屋立面、公共場所范圍內(nèi)廣場、山坡和綠化帶等，整潔干凈，無堆放雜物現(xiàn)象。1每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分每天清除物業(yè)管理范圍內(nèi)的草坪、花壇、綠化帶、盆栽等的雜物垃圾，做到日日清除，保持干凈；按時(shí)澆水、及時(shí)補(bǔ)肥、及時(shí)清除雜草；定時(shí)修剪，春夏每月修剪兩次，秋冬每月修剪一次；每季定時(shí)打藥，防治病蟲害。遇有流行性病害，突發(fā)性病蟲害要協(xié)助專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行根治。1每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分喬木、灌木每年冬季施基肥、春季施追肥各一次；草坪在初春和初秋各施肥一次，根據(jù)實(shí)際情況需要可進(jìn)行追補(bǔ)施肥；花卉每月施肥二次，酌情補(bǔ)追。做好校園樹木的防護(hù)，特別是臺風(fēng)季節(jié)前樹木修剪，防護(hù)加固，避免安全事故或樹木的折損。1每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分根據(jù)校區(qū)環(huán)境特點(diǎn)制定室內(nèi)植物擺放方案，定期養(yǎng)護(hù)、修剪，使其生長旺盛，及時(shí)更換不美觀的植物。1每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分建立完善的課服和會服管理制度和工作流程并落實(shí)到位。2未執(zhí)行扣2分負(fù)責(zé)教學(xué)辦公樓前臺服務(wù)，做好前臺咨詢、來訪接待和登記，書報(bào)及郵件收發(fā)等服務(wù)。2每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分負(fù)責(zé)各活動(dòng)室的門、照明、空調(diào)、電源開關(guān)及環(huán)境清潔等情況檢查；做好活動(dòng)人員相關(guān)情況登記。2每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分課服會服管理（16分）按派單提前30分鐘打開門、照明、空調(diào)、多媒體教學(xué)設(shè)備，將桌椅擺放整齊，備好教具、飲用水及教師茶水；課后15分鐘內(nèi)關(guān)閉空調(diào)、多媒體教學(xué)設(shè)備，檢查是否有遺留物品，如有則做好記錄、保管、招領(lǐng)。4每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分配合做好開學(xué)和畢業(yè)典禮、專題報(bào)告會等大型教務(wù)、會務(wù)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場服務(wù)和活動(dòng)結(jié)束的收尾工作，包括席卡、橫幅、支裝水、資料的制作及擺放。4每出不合格扣0.5分協(xié)助做好食宿接待、課務(wù)、會務(wù)、文體比賽活動(dòng)等工作，及時(shí)處理突發(fā)情況。2每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分餐廳管理（16分）建立完善的餐廳和廚房管理制度及工作流程并落實(shí)到位。2未執(zhí)行扣2分根據(jù)各類班次、會議用餐及黨校接待、教職員工用餐標(biāo)準(zhǔn)需求，提前擬定菜單、合理配置食材，并協(xié)助做好食材采購、驗(yàn)收、領(lǐng)用登記及最后的結(jié)算工作。3每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣1分按派單要求提供早餐和正餐的加工、制作及飲食服務(wù)，做到食品安全、服務(wù)周到，客人滿意，無投訴。廚房安全、衛(wèi)生達(dá)到餐飲管理規(guī)范，接受政府相關(guān)部門檢查合格。食材每半年送政府檢測部門檢測一次，按照食品安全規(guī)范做好食品的加工與制作，確保無發(fā)生食品安全責(zé)任事故。6每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分、一次投訴扣1分；出現(xiàn)不合格扣2分；未實(shí)施一次扣3分，不合格扣6分根據(jù)用餐需求，做好餐廳餐具、紙巾、餐臺椅等的擺放以及餐廳空調(diào)與照明的開啟等各項(xiàng)開餐準(zhǔn)備工作；做好用餐期間相關(guān)服務(wù)工作；做好餐后的收拾餐具、清理剩飯剩菜、清潔場地、鋪上干凈臺布（一客一換），擺放好餐臺、餐椅等餐后工作。安排專人負(fù)責(zé)餐廳的地面、窗戶、房間、廁所等衛(wèi)生打掃（含餐具收集、餐具清洗、廚房衛(wèi)生等）。3每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分、一次投訴扣1分廚房設(shè)施設(shè)備和物料使用與管理責(zé)任到崗落實(shí)到人，各類記錄表格、出入庫臺帳清晰明了，上報(bào)及時(shí)。2每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分備注：物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、檔案和維修竣工驗(yàn)收資料，以及管理和服務(wù)工作中需建立的制度和流程、客房管理（14分）做好教研大樓前臺接待、登記、咨詢和引導(dǎo)及入住客人的發(fā)卡、退卡、押金收退、收費(fèi)開票和入住人員信息錄入、物品保管、接聽電話、信件收發(fā)等工作。協(xié)助做好食宿、場地等費(fèi)用結(jié)算、收取。5每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格有投訴扣2分按客房工作標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)λ锌头窟M(jìn)行定人、定點(diǎn)、定時(shí)清潔,并有專人巡查、監(jiān)督；及時(shí)更換和清洗床上用品和衛(wèi)生用具,床單等床上用品更換為一客一換，長期班次同一人多天住宿情況下，則三天至少一換。2每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格有投痢口0.5分對客房窗戶、電視、燈罩、家具等進(jìn)行抹塵，同時(shí)檢查所有的設(shè)施和消耗用品補(bǔ)充是否到位；地面每天清拖或吸塵一次；房間窗簾半年拆洗一次。3每出現(xiàn)一項(xiàng)不合格有投訴扣0?5分客房及教研大樓樓內(nèi)公共區(qū)域?qū)嵭腥粘６ㄆ谇鍧嵑筒欢ㄆ诘那鍧嵄?，做到按制定?biāo)準(zhǔn)全天候、全方位保潔。每周六進(jìn)行大清潔，對客房及樓內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行全面的清潔。公共走廊每天要清拖一