第頁2023it公司年終工作總結it公司年終工作總結集合9篇

總結是把肯定階段內(nèi)的有關狀況分析探討，做出有指導性的閱歷方法以及結論的書面材料，通過它可以正確相識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，我想我們須要寫一份總結了吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是我為大家收集的it公司年終工作總結9篇，歡送閱讀與保藏。

it公司年終工作總結篇1

xx年我們在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)總公司的正確領導下，在各有關部門的大力支持下，牢牢把握黨的中心以經(jīng)濟建設為中心的方針、政策，我們的工作取得了可喜的成果。

一、加大招商引資力氣，促進區(qū)域經(jīng)濟開展。

為發(fā)揮區(qū)域政策優(yōu)勢，培植和壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政，我們作了大量招商引資工作，屢次參與市、縣級招商會，取得了肯定的成果，引入軟注冊企業(yè)74家，增加地方稅收xx萬元，并有多家大公司要求與我鎮(zhèn)進行業(yè)務，接解本著保護旅游資源，使經(jīng)濟可持續(xù)開展的原那么，我們選擇了其中幾家進行了業(yè)務接觸，并勝利的引入“夏都建材廠〞“國他路依據(jù)入?yún)^(qū)企業(yè)整體建設進行規(guī)劃〕，采納瀝青砼面路，道路全長1209米，寬9米，路兩側輔以綠化帶，現(xiàn)已鋪完路面頭遍漆，整個建設預料明年4月可全部完成。

2、今后的工作設想

一是接著完善根底設施，創(chuàng)立良好的投資環(huán)境。良好的硬件設施是引資工作的根底，我們的根底設施在許多方面仍舊存在著缺乏，特殊是配套效勞設施，我們安排明年在開發(fā)區(qū)內(nèi)開發(fā)區(qū)辦公樓，并附以飯店及消遣。

二是接著加大工業(yè)小區(qū)招商引資力度。利用我緊靠xxx長城景區(qū)的優(yōu)越位置、實惠政策和優(yōu)質(zhì)效勞，想方設法吸引外埠進京工程和高科技、無污染工程到工業(yè)區(qū)落戶。到xx年，要把工業(yè)小區(qū)內(nèi)所剩土地充分利用上，在總投資、就業(yè)職工、稅收、產(chǎn)值都能上升一個臺階，成為全鎮(zhèn)工業(yè)的支撐點。

三是依據(jù)工業(yè)入?yún)^(qū)和人口入住的須要，搞好住宅建設。隨著小區(qū)內(nèi)入?yún)^(qū)企業(yè)及人口的不斷增多，我們還預料加大開發(fā)力度，把外炮村也并入開發(fā)區(qū)整體規(guī)劃，興建住宅小區(qū)，以滿意新增人口，入住條件。

我們有決心、有信念在縣、鎮(zhèn)的正確領導下，能夠解決思想、奮力拼博，同心同志，為xxx經(jīng)濟的騰飛奉獻我們的力氣。

it公司年終工作總結篇2

今年，在公司領導的關切下，我部門接著推動及監(jiān)控erp系統(tǒng)的運行狀況，大力推動公司oa應用的推廣。擴大而深化地促進公司信息化管理，協(xié)調(diào)各相關部門的管理接口，進一步建立公司根底信息化制度，標準信息化作業(yè)模式，加大信息化管理作業(yè)人員的培訓，推動公司信息化建設的全面進行。總結今年我部門工作的重心沿三條主線開展：

一、抓好信息化管理，充分利用erp和oa兩個管理平臺

1、保障和監(jiān)控erp系統(tǒng)各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門協(xié)作氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順當進行。同時我部門依據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改良了工資打印的程序，干脆和erp的sql數(shù)據(jù)庫掛鉤，在平安性和權限上都到達業(yè)務和技術上的要求。

2、主動落實并完善公司信息化考核制度，做到Q345BH型鋼仔細考核，嚴格考核，以數(shù)字說話，以數(shù)學考核的目標，不斷量化考核指標，整個系統(tǒng)運行到達了較好的成果，初步統(tǒng)計全年，數(shù)據(jù)精確率，銷售一公司達100%，二公司達100%，進出口公司達99.8%，供給公司99.91%，儲運公司99.3%，領料單正確率較XX年提高了12.56%，達97.93%，單據(jù)處理的剛好率達92.9%，較XX年提高了23.86%

3、擴大信息化應用的深度與廣度，主動挖掘信息化應用新需求，erp系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行在各相關人員已能較為熟經(jīng)營活練地進行業(yè)務作業(yè)，系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是erp目前的工作重心。我部門主動推動職能部門利用erp數(shù)據(jù)進行挖掘分析，引導作業(yè)人員學會用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。

4、推動erp優(yōu)化業(yè)務流程。為提高erp運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年起先加快倉庫甩賬的進度，已實現(xiàn)了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現(xiàn)了財務提出的電子核賬的功能?，F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。

5、接著推動oa工程，在11月圓滿完成oa工程的驗收。oa系統(tǒng)自XX年工程啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用局部，但工程的運用進程始終比擬緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，屢次糾集各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，接連啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、工程申請、定點選購 單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程，并依據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調(diào)查、固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止，

啟用模塊的運用效果良好，用戶已漸漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度〞即最終審批的部門實現(xiàn)打印、蓋章，使單據(jù)生效。根本上實現(xiàn)了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。

二、抓好部門內(nèi)部管理，將it效勞Q235BH型鋼管理理念融入部門工作，進行運維erp的推廣、嘗試，強化效勞意識，在效勞過程中逐步表達自身的存在價值。

1．我部門成立it效勞臺，通過it效勞管理來提升it效勞效率，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運作，改善it效勞部門與業(yè)務部門的溝通，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術管理向流程管理，再向效勞管理的轉換。it效勞臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務部門的，就成為該case的責任人，他須要自己或者協(xié)調(diào)相關人員解決并關閉這個“case〞。這也解決了工程師間相互推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透亮、清楚、快速的反響鏈和it維護的學問庫。我部門將it效勞臺列入部門考核的范疇，將效勞質(zhì)量與薪酬掛勾，極大強化了員工的效勞意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。

2．為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了sms工程，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā)，即加強了客戶端的平安管理，又能使網(wǎng)管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節(jié)約了響應時間，一解用戶燃眉之極；同時通過該工程使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)運用狀況的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。

3．深化內(nèi)部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由選購 模式轉為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設備選購 本錢。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件修理費用較高的問題，我部門變更以往硬件全部品牌修理站承包的方式，變?yōu)楸?nèi)機子由品牌修理站承保，保外機子轉包修理的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護本錢。

三、抓好網(wǎng)絡平安，將平安意識提到日常管理的第一要義，做好專人監(jiān)控，標準網(wǎng)絡管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網(wǎng)絡地正常運行。

1．我部門加大對用戶的網(wǎng)絡平安及電腦16M鋼板學問的培訓。8月23日我部門在總調(diào)會議室針對目前網(wǎng)絡上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了具體的講解。

2．在去年備份方案的根底上，充分利用了veritas軟件，在合理的網(wǎng)絡和硬件環(huán)境的支持下，定時對關鍵的數(shù)據(jù)進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和復原的完整率。

3．同時針對行業(yè)學問更新快的特點，我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓，采

取外訓、內(nèi)訓兩種方式，特殊是抽屜式模具架通過外訓人員回來給其他同事做內(nèi)訓，不僅節(jié)約了培訓本錢，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神，提倡建立“協(xié)同合作、踏實敬業(yè)、誠信待人、好學進取〞的部門文化。

it公司年終工作總結篇3

時間荏苒，20xx年很快就要過去了，回首即將過去的一年，公司全體員工充分發(fā)揚了艱苦奮斗、吃苦耐勞的珍貴精神，大家迎難而上，搏擊市場、爭創(chuàng)效益，公司深深感到企業(yè)之蓬勃開展的熱氣，公司同仁之拼搏努力的精神。在局領導和隊授權下，經(jīng)過公司全體員工的主動努力，分工協(xié)作，較好地完成了所擔負的工作任務。20xx年公司取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏，現(xiàn)將今年公司的工作總結如下：

一、高效高質(zhì)量完成工作任務

20xx年我們公司以巖土工程勘察、地基根底施工為根底，主動開拓地質(zhì)災難評估、勘察、設計和施工業(yè)務、地質(zhì)災難治理以及其他相關業(yè)務。主要進行了勘察、地災、評估、環(huán)評、儲量核查、設計、投標等技術性工作，工作完成效果較好，受到領導及各方的滿足，在巖土工程勘查過程中我們對工程地質(zhì)調(diào)查和測繪、勘探及實行土試樣、原位測試、室內(nèi)試驗、現(xiàn)場檢驗和檢測、場地工程地質(zhì)條件進行定性或定量分析評價，編制滿意不同階段所需的成果報告文件。在工作過程中公司的員工都懷著極強的責任心，不容忍有一絲的馬虎和大意，仔細履行自己的職責和使命。

二、仔細解決工作中遇到的問題

在巖土工程勘察工作中，工期緊，孔數(shù)多是該工程的特點，在放孔的時候我們要首先熟識圖紙，了解、駕馭每一個孔在圖紙上的大體位置，在放孔的時候要記住每一個孔的周邊環(huán)境特點，為接下來的鉆探工作打下良好的根底。由于場地廣、孔數(shù)多、任務緊、鉆機多，在支配鉆機方面就要根據(jù)“勁量削減鉆機搬家距離，多鉆孔〞的原那么選擇好鉆機鉆探方向，這樣既能節(jié)約了勞動力又加快了工程進度。在實際工作中由于鉆機多而編錄員少，所以有時不能保證全部的鉆孔都能剛好編錄，有的土樣在編錄時已經(jīng)失水多時了，我們的質(zhì)量管理體系運行根本到位，但質(zhì)量記錄不剛好，存在事后補記現(xiàn)象：總體是在運行過程中，大局部程序是有序可控的，但是在工程的質(zhì)量記錄方面不剛好，事后補記經(jīng)常發(fā)生，局部工程各環(huán)節(jié)限制不到位。質(zhì)量管理體系運行中質(zhì)量報告記錄在剛好性、完整性方面有待加強，有時在工作過程中區(qū)分粉土和粉粘上是很困難的，這時候要用腳踩踩土樣，視察土樣整體韌性，在一般狀況下粉粘的整體韌性要高于粉土。在處理這些問題時我們的員工都盡全力解決，20xx年任務的勝利完成，離不開全部員工的責任感和信念，以及卓越的工作技能，當然公司也更加注意員工的平安，在鉆探的時候肯定要保證人人都戴平安帽，尤其要留意的是在每一個工程最終階段是該工程事故突發(fā)的階段，肯定要提示鉆探人員不要焦急趕進度，平安是最重要的。公司始終把員工的工作平安問題放在首位，并始終努力提高公司員工的平安意識，在獲得較好業(yè)績的同時也讓員工的家人放心，公司從事的是一項榮耀而艱難的事業(yè)，高效高質(zhì)量地完成工作是每位公司員工的職責。今后公司將接著平安高效的完成好地質(zhì)災難評估、勘察、設計和施工業(yè)務、地質(zhì)災難治理等其他相關業(yè)務，并以此來獲得客戶的滿足和提高公司的知名度。

三、注意完善工作制度

公司今年加強各項工作制度的建設，俗話說沒有規(guī)那么不成方圓，好的規(guī)章制度是一個公司正常運作的根本，每年公司都會加強對各項工作制度的建設與完善，使公司的能在一個良好的環(huán)境下運營，今年公司也從各方學習了不少工作管理閱歷，大大加強公司的工作制度建設，提高了公司的運營效率，特殊是公司年前與各部門分別簽定了責任書，明確了各方業(yè)務的責任，當有問題出現(xiàn)時公司能盡快查出問題的所在并剛好予以完善和改正，將問題的開展和惡化扼殺在搖籃里，新制度的建立也大大提高了員工們的工作熱忱，員工們都將工作視為己任，不管是工作看法還是工作質(zhì)量都有了極大的改良，完善制度的設立不僅會大大提高職工的工作效率，而且員工在工作中考慮到自己的責任就會更仔細更好的完成工作，提高了工作質(zhì)量，本年度制度的完善與修改可謂一舉多得，今后公司仍將以不斷完善和修改工作制度作為日常工作的主要任務，改良工作遇到的各種缺乏，使公司的管理狀況始終處在流淌的狀態(tài)，使公司的工作氣氛有如處在活水之中，充溢朝氣和活力，信任我們公司的全體員工也會會主動協(xié)作好公司下達的一切指令，遵守公司實行的工作制度，員工與公司共同開展和進步，努力為為促進公司的成長和開展做出主動的強有力的奉獻。

四、加強對員工的培訓

員工是我們公司的財寶，今年公司下大力度增加對員工進行培訓，我們公司的工作具有很強的技術性和專業(yè)性，而且隨著社會的不斷進步和科學技術的不斷開展，我們以前駕馭的有些理論與方法如今可能有些不太適用，所以公司全體的員工都須要不斷的學習和不斷的改良，今年公司對現(xiàn)有人員進行的培訓包括平安、基坑、地質(zhì)災難等專業(yè)學問的培訓，公司只有憑借特別專業(yè)的工作技術和質(zhì)量才能贏得各方人士的信任和公司聲譽，信譽是一個公司長期開展的根本，也是公司員工對自己實力確實定，這不僅是一項事業(yè)更是一種責任，社會須要我們這樣的團體，我們也不能辜負社會對我們的信任，加強專業(yè)技能水平，加強文化建設，今后公司仍會加強在這方面的培育和訓練，員工也會主動響應不斷提升自己。在公司文化活動方面，公司也主動舉辦一些文娛活動，要求員工在辛苦工作的同時，也要留意精神層次的提高，身心的愉悅，公司舉辦大小運動會來提高員工的身體素養(yǎng)，運動技能，使員工意識到擁有強健的體魄是生活和工作的根底，公司在員工的培訓和員工的生活上都賜予了極大的鼓勵和幫助，公司以員工為存在的意義將接著影響著公司的文化，因為只有員工生活的華蜜，公司才能在歡樂的環(huán)境下成長和開展，隨著今后社會需求的增大，公司的員工就越顯珍貴，公司會盡一切努力，將公司的將來打造成人才齊聚的地方。將來公司還會加大人才引進制度，特殊是本專業(yè)畢業(yè)生的聘請工作，更要加大中、高檔人才的引進工作，使得我公司的各階段的人才滿意生產(chǎn)的須要。

五、20xx年重要經(jīng)營工程完成狀況

20xx年是我公司開展重要的一年，對公司工程價值20xx萬的臺縣土地整理完成了決算，現(xiàn)已進入收款階段，今年又接了縣的土地整理，預料今年年底能完成初驗。公司接受的這些工程使公司的整體業(yè)務水平得到了大幅度的提升，這些工程的較好完成也加強了公司全體員工的信念與更好更快完成工作的決心，公司必需更好地標準技術管理工作，對優(yōu)秀工程的申報、評比，大型困難工程技術把關、組織專家評審、技術進步，技術人才的選拔及培訓工作進行規(guī)劃及管理。公司始終不斷加強對工作質(zhì)量與技術的提高，對員工技術實力的培訓，這些努力使公司不斷接到大的單子，使公司的運營狀況始終處在較好的水平，為了更好的適應經(jīng)濟的高速開展和公司的將來開展，公司今后將會隨著社會開展而不斷轉變開展方式，加強地基與根底設計所建設，提高巖土工程設計水平。物競天擇適者生存，公司將不斷強化產(chǎn)業(yè)結構，以地質(zhì)找礦為核心、為自已找礦為核心、為產(chǎn)業(yè)開發(fā)為核心，進一步強化精細化管理，進一步加強平安管理。為以后接到更大的業(yè)務做好打算，同時也為更好的完成工作做好打算，為公司創(chuàng)立良好的聲譽，使公司的開展能更進一步，公司將接著乘勝追擊。

it公司年終工作總結篇4

20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁同心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了肯定的成果。

今年以來，公司經(jīng)理室接著以抓業(yè)務開展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶著客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶效勞活動，進一步整合效勞資源，促進以保單為中心的效勞向以客戶為中心的效勞轉型，不斷提升效勞水平，創(chuàng)立客戶價值，主動擔當社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的根底。客戶效勞部緊緊圍繞公司總體開展目標，在做好本職工作的同時做好效勞創(chuàng)新，表達在以下幾個方面。

今年以來，公司經(jīng)理室接著以抓業(yè)務開展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶著客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶效勞活動，進一步整合效勞資源，促進以保單為中心的效勞向以客戶為中心的效勞轉型，不斷提升效勞水平，創(chuàng)立客戶價值，主動擔當社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的根底。客戶效勞部緊緊圍繞公司總體開展目標，在做好本職工作的同時做好效勞創(chuàng)新，表達在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，接著加強客戶效勞根底管理工作，進一步完善相關管理制度

1、主要從"內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素養(yǎng)，進一步提高客戶滿足度，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素養(yǎng)、技術過硬的效勞隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大效勞考核力度，以進一步提高客服人員綜合素養(yǎng)。

針對我司局部柜員在柜面效勞禮儀方面尚存在不標準現(xiàn)象的問題，我司客戶效勞部著力抓好全體客戶效勞人員的效勞標準性，并從加強效勞意識、強化效勞執(zhí)行標準等幾方面對客戶效勞人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應懲罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的標準性，效勞禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高效勞水平奠定了很好的根底作用。

20xx年6月，總公司實行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參與，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)學問的學習，也提升了客戶效勞部的效勞質(zhì)量。

二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務開展供給堅毅保障，客戶效勞部對于分公司篩選出局部需客服員工加強學習的文件和制度，進行了仔細梳理及集合，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習安排，根據(jù)學習安排，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求全部參與人員仔細做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；依據(jù)測試及檢查狀況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身動身，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以效勞為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和效勞工作相結合

我司根據(jù)上級公司文件精神，面對全部客戶推出國壽"1+N"效勞安排。旨在通過舉辦客戶效勞活動，不斷親密公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿足度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣揚力度，根據(jù)活動組織、宣揚方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了效勞品質(zhì)、增加了客戶忠誠度，進一步提升公司效勞水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)效勞，為業(yè)務員的展業(yè)工作供給了很好的根底，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為穩(wěn)固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。

四、從效勞的本身動身，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新效勞內(nèi)容

1、主動協(xié)作分公司做好VIp客戶工作

為了進一步構建公司VIp客戶效勞體系，為VIp客戶供給附加值效勞工作，分公司開展了面對全區(qū)VIp客戶供給特約商家實惠效勞的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，主動為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，接著加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正表達公司人性化的理賠效勞。

繁忙的工作，有成果也有缺乏，在做好總結的同時，要不斷改良，現(xiàn)就缺乏與差距結合工作如何進行改良做如下支配：

一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，接著做好客戶效勞部人員特殊是新人的專業(yè)學問及技能的培訓，提高效勞人員的整體綜合素養(yǎng)。

針對客戶效勞部今年以來人員調(diào)整的客觀緣由，客戶效勞部新入人員對專業(yè)學問及業(yè)務技能的缺乏，20xx年，我部將接著實行多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行特地培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教化，有針對性地組織和開展業(yè)務學問及效勞禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及

時進行傳達及學習，真正領悟其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶效勞。

二、協(xié)作公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務開展供給強有力的業(yè)務支持及后援保障，主動協(xié)作公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地開展。

it公司年終工作總結篇5

我是個極其酷愛設計的人，有愛好，有靈感，能開設計公司是我從高校初期時候就萌發(fā)的夢想——做個老板，這個念頭始終沖擊著己，鞭策著己，使己堅毅，使己勤奮！在20xx年的時候，最終遇到一貴人，是我一個中學同學，他出大局部資金，一起合伙開了個設計公司，在那時，己幾年的夢想在一殺那就實現(xiàn)了，———我擁有了己的公司了！

但我無視了以下幾點：

1，開了公司并不肯定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。我無視了。

2，開公司了，不肯定就是老板，因為我還沒那氣質(zhì)，坐在老總椅子上還晃悠。須要幾年的時間塑造。我也無視了。

3，我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛惜，對市場的怯懦。

4，對公司的開展賜予了無限的期望，其實設計公司能完成的歷史任務是有限的。

以下我就逐一分析我所無視的這幾點。

我就按時間依次說明公司開展的幾個階段吧~

在公司開張的那段時間里，可以想象一個人從設計師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金支配落實到己認為可以花費的地方，可以招收己滿足的員工，可以熬煉己的管理安排實力，————重要的是，好象我應當可以不做設計了！——那煩人的加班和費心的創(chuàng)意~~

所以我的第一步就是招人，己有足夠的設計頭腦，和我合作的合伙人也是設計界的高手，在消化上肯定沒有問題了，天經(jīng)地義地應當招收業(yè)務人員，先攻沒把握的局部，這是己一貫的作風。

于是，我們接連招收了幾批業(yè)務人員，起先對外跑業(yè)務，幸運的是我招收的前兩個業(yè)務員在沒多久就出了單子，我感覺特別興奮，加上己的一些社會關系，業(yè)務量還算豐富。但就是感覺業(yè)務消化慢，客戶由于各種緣由，拖延工程時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充分，可以逐步發(fā)放大家的工資。

為了能讓業(yè)務進一步擴大，我又招收了幾個業(yè)務員，但后的.幾批業(yè)務員中，幾乎沒給公司帶任何經(jīng)濟效益，而且他們的報價，籌劃，洽談，花費了我很大的精力，終歸他們是業(yè)務員，對設計這塊的學問咱也不能要求得太高。在一個月之后，沒有什么見效之后，或那么動離職，或那么公司清退，都是無功而返，這樣也許也過了大半年的時間。

出與對這樣的操作方法的反思，我認為有如下不妥之處，讓我取消了業(yè)務員制度：

1，業(yè)務員是純粹的利益眼光，這是他們的職業(yè)要求，瞄準利。只要是設計公司做業(yè)務的人，基是沒有什么業(yè)務閱歷的，因為正如男怕入錯行，擁有好的業(yè)務實力的人，是不應當?shù)皆O計這個行業(yè)里的，他們可以選擇更好的，更大的發(fā)揮平臺的。因為我能招到的基上都是剛出社會不多久，或剛深圳沒多久的員工，等他們認清了市場規(guī)律之后，也是感慨設計市場的局限，一般都是轉入其他行業(yè)了。或那么是實力根就不行的，出不業(yè)績，老板己都感覺不滿足，不請走也無其他方法?？傊麄冸x開了這個行業(yè)，因為他們對這個行業(yè)沒有感情，沒有什么糾纏，而我作為在設計圈滾爬幾年的人，是放不下對設計行業(yè)的局限的，得接著留守。

2，公司起步資金不大，只能從實在，簡練的角度動身，絲毫不能大面積沖擊市場，營造己的品牌平臺，充分利用公司的牌子招攬業(yè)務。因此業(yè)務員很簡單地就可以拋棄公司的平臺，找私人做掉單子——這有什么不好理解的呢？特殊是越老練的業(yè)務員，越能跟客戶關系拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個月能保證肯定量的業(yè)務，就能己扯牌子做公司了。我們可以假設，一個一般業(yè)務員要做到5000的業(yè)務才能維持他的底薪和開銷，而一個優(yōu)秀的業(yè)務員就要做到8000以上的業(yè)務〔收款數(shù)〕，才能稱得上優(yōu)秀，他假設能努力一下，做到一萬的話，他就可以請2個設計師，弄個工作室，不是嗎？

it公司年終工作總結篇6

20xx年是xx深化改革、穩(wěn)定開展的一年，也是xx快速開展壯大的一年。

公司的開展與員工專業(yè)學問、效勞技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高是休戚相關的。公司領導對于培訓工作極為重視，對于培訓工作的作業(yè)方向和作業(yè)內(nèi)容，賜予了特別明確的指示。

20xx年，綜合辦公室根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系文件?培訓工作作業(yè)指導書?〔GCWY6.01-01〕要求，主動組織實施員工培訓。主要完成了以下幾個方面的培訓工作內(nèi)容：

一、根據(jù)員工入職時間長短和不同崗位專業(yè)學問技能駕馭程度，制定不同的培訓安排并組織實施。

1、對新入職員工，組織實施入職培訓。培訓內(nèi)容包括：

1〕公司概況、經(jīng)營理念、組織結構、職業(yè)道德、員工手冊、物業(yè)管理根底學問、溝通技巧、效勞禮儀、物業(yè)實景參觀，此方面培訓工作由綜合辦公室培訓講師進行。

2〕工程根底學問、品質(zhì)根底課程、平安教化、消防學問、急救常識等方面培訓由綜合辦公室組織公司相關部門專業(yè)技術人員進行。

入職培訓結束，支配一次考試，檢驗培訓效果。考試結果和員工在以后工作中表現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，證明培訓效果是明顯的。全年共組織入職培訓5批，160人次。培訓簽到率100%，培訓考核率100%，培訓合格率100%。

2、實施試用期將滿的員工的強化培訓。

主要內(nèi)容有：探討工作中的收獲或疑問并釋疑、強化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規(guī)等。詳細培訓內(nèi)容包括：物業(yè)法規(guī)根底學問、投訴處理案例分析、優(yōu)質(zhì)客戶效勞、職業(yè)化培訓、品質(zhì)管理根底學問等方面，由綜合辦培訓講師協(xié)同相關技術人員進行。全年共組織強化培訓5批，165人次。培訓率為100%，培訓考核率100%，培訓合格率100%。

3、組織實施在職培訓。

各部門負責人負責制定本部門的培訓安排、課程設計、組織實施、效果評估等工作。在職培訓主要內(nèi)容為崗位效勞技能、員工思想教化。綜合辦對落實狀況進行監(jiān)督。各部門不定期對本部門的人員進行在職培訓，培訓簽到率75%，培訓考核率80%，培訓合格率80%。

4、外送〔聘〕培訓等。

培訓工作主要由公司綜合辦公室負責組織落實，培訓工作有相應培訓資料及記錄，培訓師資依據(jù)培訓的內(nèi)容有不同的要求，并由綜合辦組織專人對培訓的質(zhì)量、效果作出評價。包括物業(yè)上崗證的學習，檔案管理的學習，消防上崗證的學習。

20xx年公司派出學習的人員培訓率為100%，培訓合格率達100%。

5、公司也實行＂請進來＂的培訓方式，公司ISO9001質(zhì)量管理體系文件現(xiàn)改版工作已順當完成，為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續(xù)有效運行，為公司培育一批具有獨立內(nèi)審實力資格的內(nèi)審員，經(jīng)公司領導探討確定，請深圳質(zhì)量協(xié)會專職講師對本公司20名人員進行內(nèi)審員培訓。這20名人員培訓合格率達100%，其中20名人員獲得內(nèi)審員證書，還有5名人員兼獲得國家注冊內(nèi)審員證書。

二、協(xié)作體系文件的改版工作，主動支配相關培訓。

體系文件的修改制定是公司目前重要工作內(nèi)容。每一次體系文件版本的出臺，綜合辦協(xié)同品質(zhì)管理部主動組織相關管理者與員工參與與其工作內(nèi)容相關局部的培訓。培訓內(nèi)容側重于相關管理規(guī)定的明確化與工作流程的清楚化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放、實施、建議、修改的工作。培訓率為70.41%，培訓考核率60.15%，培訓合格率60%。

三、依據(jù)崗位特征和員工學問技能背景的不同，主動探究各種不同的培訓授課方式。

學問的干脆灌輸、案例分析、互動研討、模擬訓練、角色扮演、實地參觀等各種不同的授課方式，極大的豐富了授課內(nèi)容，提高了生動性和員工的參加意識。在培訓過程中，注意實踐性和操作性。

培訓工作與學校教化就內(nèi)容上說，有本質(zhì)的區(qū)分。為公司培育具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、主動宣揚提倡公司企業(yè)文化，是我們的永恒追求。物業(yè)管理作為效勞性行業(yè)，我們將提高員工實際操作實力和與顧客溝通技能作為培訓工作重要內(nèi)容。

四、建立公司員工個人培訓檔案。

檔案內(nèi)容：員工參與過的各種培訓記錄、每次考核成果。目的是為了提高培訓工作的系統(tǒng)性和連貫性。公司20xx年度培訓工作統(tǒng)計，人均培訓達8小時。

六、參觀優(yōu)秀同行物業(yè)公司

組織公司相關人員參觀優(yōu)秀同行物業(yè)公司，有xx等。培訓實到率達90.33%，使公司人員較好學習到優(yōu)秀同行物業(yè)公司的管理方式，更好地運用到公司管理模式當中。

七、培訓的缺乏點

從以上公司20xx年度培訓總結工作分析中可以知道，公司的入職培訓、強化培訓、外送〔請進來〕培訓合率達100%，實到率達100%。

但對于部門的在職培訓、新改版質(zhì)量體系文件的培訓工作都做得不夠，20xx年培訓工作針對以上狀況，接著做好公司的入職培訓、強化培訓、外送〔請進來〕培訓，加大部門的在職培訓、質(zhì)量體系文件培訓力度，按20xx年度公司培訓安排進行培訓工作的實施，嚴格根據(jù)培訓作業(yè)指導書的要求對培訓工作進行監(jiān)督、指導。使公司人員都明確知道培訓是公司對于員工一種福利，公司的每一位人員都應仔細對待每一次培訓。

綜合辦培訓也應做好公司每一次培訓簽到表、人員考核、師資評估、記錄的工作。使培訓工作有據(jù)可依、有良好的培訓效果。

八、xx年培訓需求

1、對公司內(nèi)部培訓的授課員工，通過綜合辦公室培訓、經(jīng)公司領導考核，結果優(yōu)秀者頒發(fā)工誠物業(yè)培訓講師資格榮譽證書。

2、對公司相關培訓課程，各部門供給內(nèi)部培訓的授課講師能賜予肯定的物資嘉獎，建議25元/課時。由公司派出的人員到外單位培訓的講師，建議50元/課時。

it公司年終工作總結篇7

20xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自我所做的本職工作，從接手治理監(jiān)理資料方面上，均有了不一樣程度的熟識和提高。一年的工作總結主要有以下幾項：

1、思品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。遵紀遵守法律，仔細學習法律學問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的職責感和事業(yè)心，仔細的學習專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責。

2、專業(yè)學問、工作本領和詳細工作。我20xx年6月份來到長沙鐵建城庫公司第三工程部工作，擔當工程部資料管理工作。資料管理工作比擬瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了資料管理的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本領，在詳細的工作中構成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。在這一年中，我本著“把工作做的更好〞這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成了以下本職工作：

(1)收集整理齊全工程前期的各種資料。

(2)根據(jù)禮貌工地的要求，剛好整理齊全禮貌工地資料。

(3)收集保存好公司及相關部門下發(fā)的文件及會議文件工作，并把原先沒有詳細整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供給了便利。

(4)做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。依據(jù)工程部規(guī)定，對文件進行相關部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件存檔，做好?資料借閱登記表?催促借用人歸還資料。

(5)做好本工程的工程資料與工程進度同步，工作質(zhì)檢員要協(xié)作資料員的工作，每次質(zhì)量檢查時資料員應參與，并由資料員記錄原始數(shù)據(jù)，填入驗收記錄表中。

(6)負責工程資料的保管。核實工程資料的完整情景，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量堅持外觀上的整齊劃一。按資料資料特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明緣由。

(7)工程資料應仔細填寫，字績工整，裝訂整齊，一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來便利。

(8)登記保管好工程部各種書籍、資料表格。

(9)剛好作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進一步完善標準，我今后會再接再厲把工作做的更好。為了工程部工作的順當進行，除了做好本職工作，我還協(xié)作其他同事做好工作。

3、工作看法和勤奮敬業(yè)方面?？釔圩晕业谋韭毠ぷ?，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成果、效益和奉獻。在開展工作之前做好個人工作安排，有主次的先后剛好的完成各項工作，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及工程部作做出了應有的奉獻。

總結一年的工作，盡管有了必需的提高和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方有創(chuàng)立性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在以后日子里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的開展做出更大更多的奉獻。

it公司年終工作總結篇8

敬重的各位領導、各位同事：

時間流失，歲月穿梭。伴著圣誕歡快的節(jié)日氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中，公司在董事長的大力支持和各部門的親密協(xié)作與全體員工的共同努力下，根本完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務。在此，我對公司一年來的工作予以回憶和總結，同時祈愿我們公司明年更美妙！

一、工作回憶

1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

過去的一年里，公司生產(chǎn)部門力挑重擔，在設備技術資料不完善、工藝不成熟、產(chǎn)品檢驗技術不達標、不完善的狀況下，進行了一些工藝上新摸索與試驗，克服了原材料質(zhì)量不高而客戶質(zhì)量標準大幅提高、訂單緊且不穩(wěn)定等困難，共完成成品油入庫共計kg，其中沙棘籽油kg，沙棘果油kg，對原有沙棘籽油提純?nèi)霂靕g。為到達客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量上的要求，生產(chǎn)部合理調(diào)整生產(chǎn)安排，利用有限資源，剛好滿意客戶交期，為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的根底。

2、產(chǎn)品銷售方面

20xx年是格瑞生公司銷售局面全面好轉的一年，經(jīng)過公司銷售部門的努力，公司已于公司建立穩(wěn)定的供銷關系，為明年的銷售業(yè)績增長奠定了根底，也為明年生產(chǎn)安排的編制供給了牢靠的依據(jù)，目前公司產(chǎn)品已銷往西安、義烏、內(nèi)蒙古、上海、北京等15個城市，并有局部產(chǎn)品被客戶銷往等國家。20xx年公司銷售額萬元，其中膠囊類萬元，油品類萬元，凈利潤萬元。隨沒有完成年初制定的銷售任務，但與去年相比公司業(yè)績明顯好轉，信任20xx年公司會實現(xiàn)跨越式開展。

2、產(chǎn)品質(zhì)量方面

公司質(zhì)檢部門為是生產(chǎn)的產(chǎn)品到達客戶質(zhì)量要求，多途徑檢測產(chǎn)品各項指標，通過學習提高自身檢測水平之外，還屢次詢問甘肅省檢驗檢疫中心工作人員，請他們幫助代檢，檢驗結果與自己檢驗結果比照探究新的檢驗方法。質(zhì)檢部門員工除嚴把好產(chǎn)品進貨、制造、出廠各環(huán)節(jié)質(zhì)量關以外，另編制施行了質(zhì)檢各環(huán)節(jié)的質(zhì)量記錄，留下了真

實全面的質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)，剛好向營銷部供給了各種產(chǎn)品的檢驗及測試報告等。生產(chǎn)部在完成生產(chǎn)任務的同時，同樣高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量限制關，做到每月成品交驗合格率都在98%以上。一年來，公司各部門始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是設計、生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，從而實現(xiàn)成品交驗合格率逐年遞增0.2%的目標。

3、機器設備管理方面

在過去的一年里，公司各種生產(chǎn)設備運轉完好率到達100%，尚未出現(xiàn)一起因設備緣由影響生產(chǎn)的事故?？梢哉f是因為大局部設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維護還是根據(jù)iso9000設備維護保養(yǎng)的相關文件進行定期檢修保養(yǎng)，全年支配且有相應的文件記錄，有力地保障了設備的正常運轉，進而確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定。

4、人員管理方面

由于公司生產(chǎn)的不連續(xù)性及人員學歷水平普遍較低，對人員管理工作造成了肯定的困難，這無疑于給生產(chǎn)管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，公司各部門各車間還是堅決地進行員工崗前崗中培訓，保證新進員工的順當進入崗位角色，做到根本勝任輪換崗位工作。在這里我得感謝幾位車間主管和各個車間一線的組長，是他們的鼎力支持和協(xié)作才使得生產(chǎn)部有了如今的良好局面。

5、平安生產(chǎn)方面

在過去的一年里，生產(chǎn)部門將平安生產(chǎn)納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進行平安學問的教化，并監(jiān)督檢查剛好消退各車間存在的平安隱患，同時加強了對生產(chǎn)現(xiàn)場勞動紀律和勞保用品佩戴的監(jiān)管，保證了生產(chǎn)車間的有序運行，全年度未發(fā)生一起人身損害、設備損壞之類的平安事故。

二、存在的缺乏與對策

公司在過去的一年里雖然做了許多的工作，也取得了肯定的成果，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的缺乏：

1、質(zhì)量管理方面

1).員工質(zhì)量意識淡薄：目前在局部員工身上還存在質(zhì)量事不關己，漠然置之的看法。這與培育員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不好，不到位有很大關系。

2).缺乏全員參加質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參加質(zhì)量意識，有時會出現(xiàn)一個真空地帶，誰都管誰都不管的局面，而且在有的時候，生產(chǎn)現(xiàn)場有管而執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。我個人感覺，有時候靠一個部門來管這種事，想做的盡善盡美是不行能的，這必需與我們?nèi)w員工以及各級管理人員的主動協(xié)作是密不行分的，沒有員工的協(xié)作和管理人員的齊抓共管是完成不了的。

3).缺乏質(zhì)量記錄意識：產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，假設有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品生產(chǎn)流程更改、技術分析、數(shù)據(jù)查尋等供給精確的依據(jù)。雖然這方面在逐步改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的寫我們所做，做我們所寫，記我們所做的還差較遠！

2、人員管理方面

由于我們是訂單式生產(chǎn)模式，訂單的連續(xù)性怎樣干脆影響到生產(chǎn)管理的諸多方面，有時任務缺乏也致生產(chǎn)現(xiàn)場管理松懈，員工的精神面貌和驚慌感缺乏，在這方面我們正籌劃予以整頓、制定完善的規(guī)章制度和培訓安排，施行有效的鼓勵措施，不斷提高員工的綜合素養(yǎng)，以適應企業(yè)今后開展的須要。

3、物料消耗及本錢限制方面

由于我們以前沒有對物料消耗及本錢進行考核，有很多的非正常本錢增加時有見到，如工具損耗率高、物料利用率不高，員工裝配及物料儲存不當引起奢侈等等，這些不經(jīng)意的奢侈都將增加我們的本錢，導致這種現(xiàn)象的存在，這里面有許多緣由，有些是員工本錢意識不強，有些是工藝標準和材料要求不太明細。要做到本錢有效限制，得從我們每位管理、技術人員做起，只要大家監(jiān)督到位、標準制定合理，考核措施完善，我們的非正常本錢才可降低或消退。本部門將依據(jù)實際狀況實施相應的、合理的獎罰措施和節(jié)約能源、降低本錢的思想教化，使員工的本錢意識和主子翁精神得