營銷策劃部管理制度1．目的明確中山市中海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷策劃部管理制度。規(guī)范公司的地產(chǎn)發(fā)展項(xiàng)目管理，實(shí)行目標(biāo)管理，以實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)期目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。規(guī)范本部門各崗位的工作范圍及工作流程，達(dá)到分工明確，以提高工作效率。2．范圍適用于本公司項(xiàng)目策劃、推廣、銷售、報(bào)建、租賃、中海會(huì)及營銷檔案管理。3．解釋本制度內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定及表格均由本公司營銷策劃部負(fù)責(zé)制訂及修訂。辦理各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵守本制度和正確使用有關(guān)表格。4．部門職責(zé)4．1市場(chǎng)調(diào)研4．1．1負(fù)責(zé)研究中山地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)；4．1．2負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研與提出對(duì)策；4．1．3負(fù)責(zé)研究各種宏觀政策對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的影響；4．1．4負(fù)責(zé)收集、整理及分析各類資料及信息。4．2營銷策劃4．2．1全面負(fù)責(zé)中山地區(qū)發(fā)展項(xiàng)目的營銷策劃工作；4．2．2負(fù)責(zé)項(xiàng)目營銷費(fèi)用的測(cè)算及控制工作；4．2．3負(fù)責(zé)組織對(duì)銷售策劃代理機(jī)構(gòu)、廣告服務(wù)機(jī)構(gòu)等的招投標(biāo)工作；4．2．4參與項(xiàng)目可行性分析；4．2．5參與項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃的編制；瞞4運(yùn)．羞2叨．豎6所參與項(xiàng)目發(fā)展欺的概念設(shè)計(jì)及嶺規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶勵(lì)型設(shè)計(jì)工作；賠4芹．嶄2盾．扭7凱負(fù)責(zé)各種銷售衣資料的編制與所審定工作；逗4厘．錯(cuò)2手．詳8箭參與制定前期影物業(yè)管理方案暈；估4纖．紛2僑．觀9孤負(fù)責(zé)公司的法箭律訴訟業(yè)務(wù)工負(fù)作的協(xié)調(diào)管理請(qǐng)；挖4斧．呀2柱．搞1收0予負(fù)責(zé)對(duì)法律服躲務(wù)機(jī)構(gòu)、租賃棍經(jīng)營代理機(jī)構(gòu)督的監(jiān)管工作。繳4蜘．巷3飄銷售管理之4查．功3認(rèn)．桌1弱負(fù)責(zé)編制銷售便文件；棕4掀．摔3鋒．賞2驢負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍炭的組建、培訓(xùn)婦及管理工作；鼻4戀．顏3件．輸3與負(fù)責(zé)銷售準(zhǔn)備慘工作；駝4燙．名3?。畡?wù)4炎負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售添組織、管理及喪控制工作；助4擔(dān)．錢3密．牽5講負(fù)責(zé)對(duì)銷售代粒理機(jī)構(gòu)的溝通成、監(jiān)督與考核狠；聯(lián)4凳．兔3含．挽6尿負(fù)責(zé)簽約與辦剝理銀行按揭、縣房產(chǎn)證等各項(xiàng)婆工作；非4蝴．快3電．赴7貍負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售歪統(tǒng)計(jì)工作；窩4瞎．懂2海．?dāng)y8直協(xié)助組織項(xiàng)目載入伙工作；屯4扮．盤3撲．潤9喘負(fù)責(zé)商業(yè)、教勻育等配套的招客商工作；斑4頌．德3盤．怕1爹0據(jù)負(fù)責(zé)庫存物業(yè)早的租售工作。象4乓．門4啞廣告管理寄4建．慈4遍．棵1登負(fù)責(zé)組織對(duì)廣線告服務(wù)、制作蹦等機(jī)構(gòu)的招投木標(biāo)，及媒體選甜擇等工作；拘4稱．期4員．芒2炕制定廣告推廣敞計(jì)劃及定期進(jìn)迎行廣告分析評(píng)袖估；腫4更．遣4標(biāo)．謎3鐘負(fù)責(zé)廣告公司線、制作公司的壘溝通、監(jiān)督及墳考核工作；孔4跡．亞4芹．稀4離負(fù)責(zé)對(duì)廣告設(shè)金計(jì)、各種制作振品的評(píng)審工作翠；飾4乘．者4錦．判5銳負(fù)責(zé)媒體發(fā)布佳的工作；糠4往．慌4坦．健6虎負(fù)責(zé)各項(xiàng)銷售井活動(dòng)的策劃；醫(yī)4惱．閑4爺．漂7蘿負(fù)責(zé)項(xiàng)目賣場(chǎng)蒸包裝工作。4．5報(bào)建支4侍．摸5瞎．藥1退負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各薪項(xiàng)報(bào)批報(bào)建手默續(xù)；長4鍋．炎5字．氧2系負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)班目的報(bào)建費(fèi)用面；榜4利．汁5廊．令3懲負(fù)責(zé)辦理房地麗產(chǎn)企業(yè)開發(fā)資喪質(zhì)年審工作；尺4歇．蔬5親．荷4耗負(fù)責(zé)繳納年度屋土地使用費(fèi)；限4章．慌5底．禽5辯負(fù)責(zé)申報(bào)年度強(qiáng)預(yù)售計(jì)劃；校4宇．蒼5仍．戶6躲負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目瓣發(fā)展的基本數(shù)井據(jù)，協(xié)助進(jìn)行頸重要資料的歸知檔工作；笛4睬．待5挑．砌7辣負(fù)責(zé)收集、匯黨總相關(guān)的法律澇、法規(guī)及規(guī)定為的信息?？?狐．障6皺中海會(huì)推廣山4牧．臟6細(xì)．勝1夏負(fù)責(zé)中海會(huì)日業(yè)常運(yùn)營、管理魂工作；貢4著．石6以．督2摔負(fù)責(zé)中山中海陳會(huì)刊物的制作劈發(fā)行；君4輕．顫6佩．頂3盟會(huì)員活動(dòng)的組奸織工作；汁4考．叛6坦．染4命負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)各擴(kuò)種商家的聯(lián)系飲與溝通工作。創(chuàng)4鋼．邀7音客戶服務(wù)頃4兄．恥7舒．黨1秤負(fù)責(zé)預(yù)售合同退的備案登記，詞并作好合同文釀件的管理；哀4浸．堪7侍．炕2刊負(fù)責(zé)建立客戶接數(shù)據(jù)庫；青4落．念7狀．己3橋參與客戶回訪頸工作；新4狗．她7緞．咬4氏負(fù)責(zé)為客戶提甩供政府及公司風(fēng)相關(guān)政策咨詢?nèi)?；?盒．低7浙．酸5舒負(fù)責(zé)客戶投訴譽(yù)受理、處理及捐反饋工作；姨4偽．凝7允．唇6飄入伙后負(fù)責(zé)與斧物業(yè)管理公司誠的溝通工作。漂4奔．賊8輸其他工作盾4駱．似8繳．軌1廈配合股份公司撫營銷策劃中心稼工作；戰(zhàn)4道．傘8啟．團(tuán)2醫(yī)參與對(duì)物業(yè)管用理公司的配合裁與管理工作；闊4工．蒙8歪．蒸3保配合財(cái)務(wù)資金碎部進(jìn)行樓款收望繳及催收工作撕；蒜4助．稱8段．豪4左建立和維護(hù)與抵相關(guān)單位之間欲的公共關(guān)系；輔4賤．歉8掉．臺(tái)5羅完成公司領(lǐng)導(dǎo)瘦交辦的其它工藥作。5．組織架構(gòu)銷中山市中嚇海房地產(chǎn)開發(fā)拆有限公司營銷椅策劃部組織架抗構(gòu)表經(jīng)理經(jīng)理中海會(huì)推廣（一人）客戶服務(wù)（一人）營銷策劃（一人）市場(chǎng)調(diào)研（一人）報(bào)批報(bào)建（一人）銷售管理（一人）人）銷售代表（七人）銷售控制（一人）廣告管理（一人）中海會(huì)推廣（一人）客戶服務(wù)（一人）營銷策劃（一人）市場(chǎng)調(diào)研（一人）報(bào)批報(bào)建（一人）銷售管理（一人）人）銷售代表（七人）銷售控制（一人）廣告管理（一人）6．職責(zé)描述梯6因．騰1識(shí)部門經(jīng)理估6紛．棚1肯．儉1北負(fù)責(zé)主持營銷隙策劃部日常工粗作并協(xié)調(diào)部門西內(nèi)部及部門之特間關(guān)系；辰6富．憂1蹲．嘩2凍負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)捉公司各項(xiàng)規(guī)章拜制度、方針政裙策；恢6捧．唐1跌．舍3帽負(fù)責(zé)落實(shí)公司住和股份公司營虜銷策劃中心的皆各項(xiàng)決議；哈6鼠．豆1鍛．終4駕負(fù)責(zé)組織和審無核部門管理制勤度的制定；驗(yàn)6侍．英1么．紹5征負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)久招投標(biāo)方面的待工作；相6將．剛1窗．逃6燭負(fù)責(zé)組織、審壇核各類報(bào)告的旅編制；毒6氏．忠1其．頃7廁負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售域工作的組織與涂實(shí)施；狐6板．素1泳．普8沒負(fù)責(zé)對(duì)廣告設(shè)魄計(jì)、各種制作筑品、媒體發(fā)布循等的審核；腿6豐．藥1黑．歪9應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目營銷牲費(fèi)用的測(cè)算及蠢控制；醒6胞．晚1副．負(fù)1鞭0索配合樓盤入伙望的組織與實(shí)施地；婦6秘．譜1箭．早1朱1惱制定本部門的解周度、月度、里年度工作計(jì)劃落、工作總結(jié)；豆6宴．褲1圣．驢1粉2極負(fù)責(zé)組織本部緩門員工開展考史察與學(xué)習(xí)交流沫；兼6擠．磚1臭．級(jí)1柄3抵指導(dǎo)、監(jiān)督、卻協(xié)調(diào)、激勵(lì)本緣部門員工的工爆作；親6揀．妻1隔．摸1指4頂協(xié)助人力資源腦部門對(duì)本部門勤的員工進(jìn)行培辜訓(xùn)，全面提高坊其業(yè)務(wù)和管理圣技能；引6理．嫩1很．言1短5借初步審定本部亂門員工的考勤字和休假申請(qǐng)；閥6蔬．田1振．飛1疑6衡負(fù)責(zé)在管理權(quán)角限內(nèi)對(duì)本部門從的費(fèi)用報(bào)銷進(jìn)搞行審核；勢(shì)6恩．蹦1阿．羊1兄7遵審核、簽署本段部門相關(guān)文件俗、報(bào)表；距6薪．宵1昨．酷1環(huán)8壤建立和維護(hù)與身相關(guān)單位之間零的公共關(guān)系；勝6色．伯1配．超1親9母完成公司領(lǐng)導(dǎo)膜交辦的其它工燒作。揭6跪．陳2虛市場(chǎng)調(diào)研、檔錫案管理燦6很．駝2創(chuàng)．殼1木負(fù)責(zé)研究中山街市房地產(chǎn)市場(chǎng)猾發(fā)展現(xiàn)狀與趨煤勢(shì)；岔6侵．味2毫．蓄2量負(fù)責(zé)對(duì)主要競(jìng)稅爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行長倒期跟蹤調(diào)研及灘提出對(duì)策；遇6山．猾2往．猜3辨針對(duì)專題調(diào)查法任務(wù)，從事專井門的調(diào)查，收經(jīng)集匯編信息并想進(jìn)行整理，編乏制專題報(bào)告；巷6冬．看2鳥．復(fù)4翻負(fù)責(zé)研究各種馬宏觀政策對(duì)房濱地產(chǎn)行業(yè)的影出響；踩6譽(yù)．壩2旅．早5卵負(fù)責(zé)定期編寫喝《每月市場(chǎng)簡(jiǎn)掛報(bào)》；門6秀．織2征．網(wǎng)6拾負(fù)責(zé)編寫《競(jìng)?cè)癄?zhēng)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)量查報(bào)告》；旨6蛇．陜2妻．屢7詞負(fù)責(zé)通過剪報(bào)竄及網(wǎng)絡(luò)等收集話、整理及分析跪各類資料及信枝息；湖6勾．秀2時(shí)．續(xù)8尿負(fù)責(zé)編寫《項(xiàng)街目發(fā)展月報(bào)》黨中有關(guān)本部門于工作內(nèi)容；耗6刷．桃2擱．卡9字負(fù)責(zé)編寫《營征銷部每月工作憂小結(jié)》，上報(bào)栗集團(tuán)營銷策劃男中心；豎6玻．緞2胡．顧1年0何建立電腦市場(chǎng)可信息管理系統(tǒng)扭，把所有的信件息進(jìn)行整理并辨輸入電腦，建琴立一套有效、覽便捷、靈活的廊信息管理系統(tǒng)閱；億6晌．幸2塑．戲1涼1復(fù)負(fù)責(zé)營銷策劃死部日常文件檔附案管理和收發(fā)抄文工作；渡6澆．挎2示．想1賺2作完成部門經(jīng)理叛交辦的其它工替作蘆,保并經(jīng)常提出改介進(jìn)工作的建議陜。肌6津．邁3竄營銷策劃翁6竿．裙3領(lǐng)．孕1姥負(fù)責(zé)及時(shí)編制禍項(xiàng)目《市場(chǎng)定雹位報(bào)告》、《油發(fā)展策劃報(bào)告情》、《營銷策帖劃報(bào)告》、《椅賣場(chǎng)包裝策劃仗及營銷標(biāo)識(shí)專衰題報(bào)告》、《裁營銷進(jìn)度計(jì)劃鏡及價(jià)格專題報(bào)靜告》、鼓《粒價(jià)格系數(shù)分析暑報(bào)告否》滔等各項(xiàng)專題報(bào)嚷告；詞6豎．掀3車．版2螺負(fù)責(zé)組織對(duì)銷洪售策劃代理機(jī)莖構(gòu)的招投標(biāo)；貢6帖．妹3源．巨3匯參與項(xiàng)目發(fā)展味計(jì)劃的編制；俘6至．創(chuàng)3騰．鐮4釘參與項(xiàng)目發(fā)展辱的概念設(shè)計(jì)及論規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶培型設(shè)計(jì)；俊6其．筐3扎．汽5甲協(xié)助部門經(jīng)理請(qǐng)完成項(xiàng)目營銷互費(fèi)用的測(cè)算及表控制；張6究．嗓3罵．謊6位負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商殿業(yè)策劃與配套狂經(jīng)營策劃；恰6食．澡3騙．苗7理負(fù)責(zé)各種銷售庸資料的編制與槍審定；仰6旋．俊3栗．灰8賺審核前期物業(yè)霧管理方案；若6及．昏3豐．籍9認(rèn)參與對(duì)物業(yè)管鈔理公司的配合魚與管理；銅6圈．膏3霉．柏1竹0府負(fù)責(zé)對(duì)各種營堂銷策略進(jìn)行研窮究；立6視．突3傳．鳳1輕1兆負(fù)責(zé)編制磚《玻項(xiàng)目營銷工作姥總結(jié)報(bào)告菌》僵；錫6弦．坐3盟．添1染2露完成部門經(jīng)理斷交辦的其它工難作。爐6幸．摔4免銷售管理擾6漆．樣4氏．蠻1故協(xié)調(diào)項(xiàng)目銷售胳現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作腫；撐6唇．拔4膜．脖2關(guān)負(fù)責(zé)對(duì)銷售代筑理機(jī)構(gòu)的溝通爹、監(jiān)督與考核承等工作；禮6劫．亡4恨．東3互負(fù)責(zé)編制芹《敬認(rèn)購書菌》港、泛《讀臨時(shí)定金協(xié)議目》符、俯《府預(yù)訂商品房協(xié)篇議書倚》嚴(yán)等銷售文件，烈負(fù)責(zé)領(lǐng)取《預(yù)嫂售合同》及合酬同備案；己6齒．忙4邊．吧4腰負(fù)責(zé)有關(guān)銷售響資料的驗(yàn)收、踩保管、發(fā)放；喜6爭(zhēng)．廊4擊．油5端負(fù)責(zé)售樓處、灣樣板房、示范橫單位等驗(yàn)收、趟管理與維護(hù)；熄6烈．穩(wěn)4角．食6茄協(xié)助部門經(jīng)理巡進(jìn)行銷售隊(duì)伍尺的培訓(xùn)、考核調(diào)、管理；隨6停．壺4蔥．填7梢負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序蝶的管理和協(xié)調(diào)少；頁6雪．岔4戒．登8釣根據(jù)銷售情況或?qū)I銷策劃方民案提出調(diào)整意腿見；忍6鵲．科4梨．悶9煌協(xié)助有關(guān)部門榮組織各項(xiàng)活動(dòng)笨；悅6膛．運(yùn)4巷．期1馬0踏負(fù)責(zé)組織客戶睡的回訪；扯6兵．肌4瓜．頂1京1丟負(fù)責(zé)重要客戶劉的接待；戀6漂．騙4艇．炕1溉2息負(fù)責(zé)簽約與辦各理房產(chǎn)證等各浙項(xiàng)工作；祖6惰．砌4拍．浩1梳3盼負(fù)責(zé)向業(yè)主收壘集辦理按揭所使需資料；跳6斗．談4略．僑1粱4赴負(fù)責(zé)為客戶提避供產(chǎn)權(quán)、稅費(fèi)輛、入戶、按揭健及公證等政策縫咨詢；井6睛．恨4餓．掀1異5冠負(fù)責(zé)銷售用設(shè)仆備器材的購置往；僻6種．涉4帥．此1由6寫負(fù)責(zé)電腦銷售勻系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管塞理；冤6饒．座4身．墾1罰7敲負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)溫收款和配合財(cái)類務(wù)方面工作；亂6勸．噴4剛．梯1歪8得負(fù)責(zé)樓款的催癢繳；部6傅．逐4植．叉1丸9言負(fù)責(zé)銷售人員之的考勤與監(jiān)督蘋；劣6漁．鍵4吩．幟2遍0倒協(xié)助樓盤入伙彎的組織與實(shí)施蒜；銹6膛．傘4繞．冷2秋1新負(fù)責(zé)商業(yè)與配撒套的招商及經(jīng)坊營管理；折6?。疂B4鼠．井2紋2滔負(fù)責(zé)組織剩余形物業(yè)（商業(yè)、繪住宅）的銷售帆、租賃；煎6考．油4障．談2述3鳳完成部門經(jīng)理盆交辦的其它工飄作。莫6是．和5痛銷售控制敏6鹿．愧5岸．矛1損負(fù)責(zé)銷售單位乞的銷售狀態(tài)確醋認(rèn)；桌6買．蝴5奏．利2挺負(fù)責(zé)每日銷控默表的制作及到憶訪客戶的統(tǒng)計(jì)褲；速6把．鉗5爺．脊3暑負(fù)責(zé)電腦銷售襪系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄秧入工作，筍編制樓宇統(tǒng)計(jì)踢分析表；腿6禿．澡5球．毒4死負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售飯統(tǒng)計(jì)工作，編封制銷售統(tǒng)計(jì)周愚報(bào)、月報(bào)等；煎6占．荒5記．信5譽(yù)負(fù)責(zé)售樓處的撇文件處理、歸叛檔工作，處理群好部門日常例著行事項(xiàng)；蓬6禍．鄙5即．酸6巷完成部門經(jīng)理嘗交辦的其它工憐作。炎6供．休6蔑銷售代表盞6床．槐6吹．列1獨(dú)銷售代表血6崖．啦6練．萍1耍．巧1齊認(rèn)真聆聽客戶飯的意見，充分款了解客戶的心恢理，揚(yáng)長避短酷，以促成交；役6邀．姿6居．臺(tái)1?。?瓜做好客戶來訪燈登記，以備繼掏續(xù)追蹤聯(lián)系；寬6肥．京6枝．疤1處．巧3懲嚴(yán)格執(zhí)行公司推銷售政策；月6趙．鉗6故．念1窮．軌4西認(rèn)真、仔細(xì)的惱簽定合約、開洽具收據(jù)，并按穿規(guī)定備齊資料抖分送有關(guān)部門什；消6礎(chǔ)．婚6挎．而1幸．蜓5紛在租售過程中江，注意協(xié)調(diào)與啞其他部門的關(guān)惕系互相配合，嶼溝通合作；凳6誼．兇6幣．君1臣．祝6甲協(xié)助財(cái)務(wù)部督遠(yuǎn)促客戶執(zhí)行合趣同，按時(shí)繳款搞；魯6和．正6毛．猾1陵．荷7姻每筆業(yè)務(wù)成交浙之后，應(yīng)整理師總結(jié)；晌6送．雙6較．云1茄．般8規(guī)完成部門經(jīng)理剝交辦的其他工衰作。饅6污．授6矮．醉2砍值日銷售代表洲值日銷售代表英早到以鋒后雖2工0育分鐘內(nèi)完成檢紗查以下各項(xiàng)工拘作，并在值班愉時(shí)間隨時(shí)保持?jǐn)_：批6枯．醬6飲．坑2善．坑1菊檢查飲水機(jī)、卷空調(diào)是否打開縱，溫度是否合浮適，所有照明墳燈是否打開，隨并打開音響。鑒6提．安6螞．世2音．澡2瞇地面、墻面的討清潔衛(wèi)生；講6留．弦6予．淹2她．租3添桌椅、沙發(fā)的變清潔歸位；裁6防．壩6泊．憑2坐．景4災(zāi)煙灰缸的清理狹；擇6沸．嘩6誕．峰2抓．般5彈飲水機(jī)的清潔牛、水桶的整潔截?cái)[放、無雜物厚，隨時(shí)檢查機(jī)為上的水桶是否館有水；爐6延．蕉6媽．爽2境．就6鼠領(lǐng)取紙杯，隨堤時(shí)補(bǔ)充新的紙師杯；妖6捐．取6割．宜2仰．受7叼模型外觀的整配潔；挽6塘．懸6咬．油2犁．欄8躍話機(jī)的清潔、鑒端正；倆6墾．命6歷．剛2妄．辜9豈將供客戶閱讀與的報(bào)紙、雜志棟歸位擺放整齊類；飲6爬．戒6顧．流2蠻．照1浙0捎銷售前臺(tái)桌椅腔、地面、柜子籍的清潔、有序度；刻6睜．刷6航．謝2麥．廁1思1斗桌面上的資料堆、辦公用品按倦照相關(guān)規(guī)定擺宣放整齊，清除壯不該擺放的東隙西；籌6愚．殖6占．植2柏．股1夕2戲抽屜里的各種妙資料應(yīng)整齊擺掛放；來6鏡．優(yōu)6充．吊2垂．你1風(fēng)3涌剪報(bào)并留意有洗關(guān)房地產(chǎn)方面玉的信息、廣告微資料；商6調(diào)．股6喜．重2嗽．番1桂4榮準(zhǔn)備當(dāng)天所需音的銷售物料，玻并隨時(shí)保持?jǐn)[吧放有序，如：雷售樓書、公司閘的雜志、《客例戶入場(chǎng)登記表娘》、《每日銷沉售報(bào)表》、《約認(rèn)購須知》、慎《認(rèn)購協(xié)議書器》、《預(yù)定申臨請(qǐng)書》等售樓給資料；打6厘．步6聞．言2估．晉1乓5探值日生負(fù)責(zé)整撐理當(dāng)日電話接覆聽記錄及會(huì)議最記錄。架6怕．穿7涼廣告管理祝6描．慮7灰．句1筑協(xié)助部門經(jīng)理王組織對(duì)廣告服峽務(wù)、制作等機(jī)俘構(gòu)的招投標(biāo)及皮對(duì)媒體進(jìn)行評(píng)雁估和選擇等工恐作；蹤6避．通7猴．埋2速與中山各大主昏流媒體建立廣掘泛與良好的公劫共關(guān)系；標(biāo)6器．及7態(tài)．?dāng)U3發(fā)組織與廣告公叢司、制作公司壓、媒體的價(jià)格庭談判；殺6卵．懶7酷．釣4泊制定項(xiàng)目每月長《廣告推廣計(jì)筑劃書》；重6跳．魂7游．丹5鏟滾負(fù)責(zé)對(duì)中山市繪場(chǎng)的房地產(chǎn)廣陡告進(jìn)行跟蹤、騙調(diào)研，負(fù)責(zé)制交定每月《房地握產(chǎn)廣告動(dòng)態(tài)》崗；老6喘．難7鳴．肺6鄉(xiāng)負(fù)責(zé)對(duì)其它地燙區(qū)優(yōu)秀的房地巴產(chǎn)廣告作品進(jìn)眠行收集、整理組、分析，并組零織研討和學(xué)習(xí)堡；炎6環(huán)．沿7插．蒙7夾負(fù)責(zé)廣告公司資、制作公司的棚溝通、監(jiān)督及掩考核；炊6設(shè)．捏7潮．禮8黑負(fù)責(zé)對(duì)廣告設(shè)濱計(jì)、各種制作捉品的評(píng)審；雜6耀．箭7冬．任9獨(dú)負(fù)責(zé)媒體發(fā)布布的工作；外6解．椒7針．拉1蓬0超負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)膨的策劃；絡(luò)6挺．擊7講．都1伶1惹負(fù)責(zé)各類包裝督的設(shè)計(jì)、制作臉和安裝的協(xié)調(diào)征工作；繳6痛．叫7們．選1翁2糊協(xié)助進(jìn)行公司園形象及品牌推仙廣；斥6價(jià)．戰(zhàn)7殖．售1專3涼跟蹤各類宣傳似的設(shè)計(jì)和發(fā)布沃工作；處6舍．孤7黑．描1健3允完成部門經(jīng)理由交辦的其它工截作。6．8報(bào)建恢6償．墊8辭．普1腐項(xiàng)目命名的報(bào)晶批；限6連．堤8系．到2馳辦理項(xiàng)目《建寇設(shè)用地規(guī)劃許睛可證》；咐6舌．外8治．賞3辮負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)帆、初步設(shè)計(jì)、晨施工圖設(shè)計(jì)的望報(bào)建工作，申瘦領(lǐng)《建設(shè)工程賊規(guī)劃許可證》蜓；快6翻．民8歡．伙4珠負(fù)責(zé)消防、人覽防、環(huán)保、立信項(xiàng)的報(bào)批；午6騙．貼8蜘．偏5炎辦理項(xiàng)目《建先設(shè)工程施工許糧可證》；掘6鑒．平8番．漿6謠負(fù)責(zé)組織房屋劣預(yù)售面積查丈集、竣工測(cè)量及等竣工面積查丈位；固6宋．惠8房．邁7短申領(lǐng)《房地產(chǎn)蕉預(yù)售許可證》驗(yàn)；益6濁．橫8聯(lián)．向8同辦理建筑工程幣的規(guī)劃驗(yàn)收?qǐng)?bào)池建，申領(lǐng)《建卷設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)牛收合格證》；剃6橡．遲8抓．傲9拒辦理房地產(chǎn)權(quán)戲初始登記；將6災(zāi)．矩8煩．碰1哀0及辦理計(jì)劃立項(xiàng)辛批文及投資許晌可證及年審；某6艷．線8俱．族1謎1哈負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并控爪制各項(xiàng)目的報(bào)駝建費(fèi)用；爭(zhēng)6蘭．韻8牧．消1襪2抗負(fù)責(zé)申報(bào)資質(zhì)瑞登記并按時(shí)辦挪理年審；堡6造．勤8燒．要1鄙3悔負(fù)責(zé)繳納年度盟土地使用費(fèi)；狼6懼．副8謀．朵1裙4應(yīng)負(fù)責(zé)申報(bào)年度律預(yù)售計(jì)劃；饑6塌．喜8吼．椒1桐5墻負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目董發(fā)展的基本數(shù)鴉據(jù)，協(xié)助進(jìn)行減重要資料的歸減檔；府6嘴．旅8衰．倚1哄6替負(fù)責(zé)收集、匯躬總相關(guān)的法律畜、法規(guī)及規(guī)定胳的信息，以服歉務(wù)于相關(guān)工作綱；朱6梢．凍8得．回1孕7顆完成部門經(jīng)理早交辦的其它工途作。座6裳．止9嘗中海會(huì)推廣菜6倦．跪9完．返1攔負(fù)責(zé)中海會(huì)的妹日常管理；墳6準(zhǔn)．照9錘．局2隨會(huì)員發(fā)展及管晶理；裕6析．嬸9贏．孕3葉負(fù)責(zé)中山中海辛?xí)镏谱靼l(fā)油行；伏6香．剃9留．背4糠會(huì)員活動(dòng)的組餓織；項(xiàng)6導(dǎo)．山9患．粱5慨特約商戶的發(fā)增展；謙6雹．晌9忘．天6嬸負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)各招種商家的聯(lián)系弄與溝通；昌6右．怕9督．鬼7餅完成部門經(jīng)理堅(jiān)交辦的其它工長作。萍6核．尾1份0父客戶服務(wù)似6辯．厚1鵝0脊．陰1儀負(fù)責(zé)預(yù)售合同縣的備案登記，臘并作好合同文畝件的管理；徒6歷．幼1芬0蔬．雄2餐建立合同文檔章收、發(fā)登記簿胃，填寫文件名顏稱、編號(hào)、數(shù)昌量、日期、發(fā)謀行單位及發(fā)放龍交接單位號(hào)碼額等項(xiàng)目，以利扎于監(jiān)督、檢查脂；婆6造．躍1說0蒜．響3照負(fù)責(zé)房產(chǎn)證的液辦理；滅6以．金1隊(duì)0艘．只4膏負(fù)責(zé)建立客戶獎(jiǎng)數(shù)據(jù)庫，收集很整理、分析客鮮戶信息；秧6珠．培1目0三．抽5喪負(fù)責(zé)客戶通訊滾整理和客戶通貴知、溝通事宜舅；執(zhí)6澡．精1觸0撿．書6場(chǎng)負(fù)責(zé)為客戶提斃供政府及公司擇相關(guān)政策咨詢?nèi)?；?日．窩1聽0吐．護(hù)7怪負(fù)責(zé)客戶投訴嗽受理、處理及倒反饋；船6除．材1網(wǎng)0愈．泡8聚參與客戶回訪裁；蚊6謠．籍1尖0槐．葬9響負(fù)責(zé)與物業(yè)管怒理公司的溝通沾；熟6相．漫1鬧0地．左1脈0輸完成部門經(jīng)理魚交辦的其它工墻作。理市場(chǎng)調(diào)研幻管理制度狡本制度針對(duì)營韻銷策劃部的日挺常調(diào)研工作制垮定，對(duì)有關(guān)市竿場(chǎng)調(diào)研的部門盛工作在具體操掌作環(huán)節(jié)予以規(guī)災(zāi)范與完善，以父便為營銷決策延者提供準(zhǔn)確、本及時(shí)的市場(chǎng)信那息。賤一、信息的收搏集及整理儉1所．信息的收集盛資料收集是市愁場(chǎng)研究的基礎(chǔ)似工作。沒有客草觀全面的資料畫，就不能提供冠準(zhǔn)確完善的研爬究。為了能收房集到全面的市蔥場(chǎng)資料，其分屠類及收集辦法壟如下：梳1飄．乞1殖信息的分類爪房地產(chǎn)信息主拜要分為以下四坐大類：漁政府的宏觀影偷響袖－政府對(duì)投資局商的態(tài)度稱－市政規(guī)劃、尤城市發(fā)展偽－稅費(fèi)政策朽－法律法規(guī)盛市場(chǎng)動(dòng)態(tài)企業(yè)缸環(huán)境桑－基建投資總柴額償－成交面積、憲成交金額、成江交排名盛－官方或權(quán)威勻機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)豈據(jù)秋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手州－熱點(diǎn)項(xiàng)目跟祥蹤彼（廣紀(jì)告撫/敲營銷手濫法停/律價(jià)格策略）絞－競(jìng)爭(zhēng)集團(tuán)或背公司遠(yuǎn)（投資動(dòng)雪態(tài)月/餃客戶策萌略徹/禍發(fā)展理念寧）次紛其他捎－消費(fèi)者關(guān)注粘熱點(diǎn)暑－新興建筑模扭式趕1減．拆2峽信息的收集途擾徑覺分類泥信息形式鼓說明送現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查臣樓盤調(diào)查姻表忠/略動(dòng)態(tài)跟進(jìn)卷至現(xiàn)場(chǎng)收集銷扎售資料并填寫抄調(diào)查表，需持壁續(xù)跟進(jìn)的重點(diǎn)紐樓盤，繼續(xù)填切寫動(dòng)態(tài)跟進(jìn)棕樓泡書街/鹿平面圖宵價(jià)格表僚報(bào)紙剪報(bào)蜻報(bào)紙廣蠟告牲/疤軟文牲剪報(bào)需每日收齒集，并分類歸蘭檔（重點(diǎn)樓盤纖廣告，按樓盤摸歸檔）序政府公透告貌/闖通知咐競(jìng)爭(zhēng)集團(tuán)投資僚動(dòng)態(tài)親專家評(píng)論明顧客關(guān)注熱點(diǎn)描網(wǎng)絡(luò)弱集團(tuán)動(dòng)態(tài)欠收集之信息在乞電腦中分類存訊檔并共享厲市政規(guī)劃赴宏觀環(huán)境昨?qū)I(yè)公司報(bào)告間及政府報(bào)告看統(tǒng)計(jì)年鑒典說明：主要收倆集之報(bào)紙刊物輕為《中山日?qǐng)?bào)份》、《南方都輪市報(bào)》、《中君山屏聲報(bào)》、非《香山報(bào)》。淘2哥．信息整理歸燙檔污收集的信息按虛收集途徑進(jìn)行破歸檔整理，歸濱檔編號(hào)。煎2刪．毯1開現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查之資爹料，使用文件滲袋，每次獲取鉤的資料放入同鐘一個(gè)檔案袋，誓同時(shí)填寫《樓瓜盤調(diào)查瀉表錫/患動(dòng)態(tài)跟進(jìn)表》餡（附浙表尿1料）。申2顫．呼2讓報(bào)紙剪報(bào)需每僅天收集整理。奴其中，廣告類芹：重點(diǎn)樓盤，鋒按樓盤裝訂；瞎其它樓盤，按歇月裝訂，并設(shè)爸目錄。政府公車告、專家評(píng)論絲、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)駕態(tài)等：每季度江按分類裝訂，筆并設(shè)目錄以便冰查閱。任2攝．秩3禍網(wǎng)絡(luò)信息收集絕至電腦專用檔混案內(nèi)，并設(shè)為謠共享。朋二、信息分析秀及研究偷1陪．日常統(tǒng)計(jì)分想析肝1總．隆1彎統(tǒng)計(jì)當(dāng)月全市衡新開樓盤數(shù)量欲，統(tǒng)計(jì)新供應(yīng)緣面積，并作季武度及全年總結(jié)緞分析為項(xiàng)目推松廣提供市場(chǎng)性督參考意見。朽1徑．零2澡每天剪報(bào)過程閉中，填寫廣告石統(tǒng)計(jì)分析表，謎為市調(diào)提供全蒜面的原始資料含。艷1貞．圈3末報(bào)紙廣告剪報(bào)劉每月裝訂成冊(cè)神，并編制目錄密，以便查閱。2．例行報(bào)告護(hù)2條．淘1籍編寫《每月市娘場(chǎng)簡(jiǎn)報(bào)》，重問點(diǎn)包括市場(chǎng)供賭給（土地供給恩、新開工面積剝、在施工面積堂、竣工面積、繪投資額、商品市房批準(zhǔn)預(yù)售面喊積等）、市場(chǎng)格需求（商品房缸及住宅銷售面找積、城鎮(zhèn)區(qū)比任例、二三級(jí)市蛇場(chǎng)比例、銷售啊金額、成交宗棍數(shù)、空置面積伍等）、市場(chǎng)價(jià)抱格變化（房地毅產(chǎn)及住宅價(jià)格祖變動(dòng)情況，以響及預(yù)計(jì)價(jià)格走瘋勢(shì)）；政府政飲策、規(guī)劃發(fā)展凝情況、主要項(xiàng)敬目近況等。并墓填寫《每月中滿山房地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)良數(shù)據(jù)表》（星附表現(xiàn)2勢(shì)）、《每月部雖分項(xiàng)目廣告統(tǒng)乳計(jì)表》（附爸表尋3跑）、《每月主彼要媒體發(fā)布房削地產(chǎn)廣告統(tǒng)計(jì)叼》（附表竹4累）、《我司項(xiàng)合目每月廣告統(tǒng)湊計(jì)表》（附旬表五5斑）。紐2騎．宇2仿編寫《競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)控目市場(chǎng)調(diào)查報(bào)拒告》，分析其煌發(fā)展策略、經(jīng)乏營目標(biāo)、土地瞧儲(chǔ)備、規(guī)劃設(shè)啦計(jì)、庫存樓宇里等，并提出有衫關(guān)合理建議。唇該報(bào)告視乎需樓要提交。3．專項(xiàng)調(diào)研藥根據(jù)公司及項(xiàng)耐目的發(fā)展需要州，進(jìn)行專題調(diào)訪研。專題調(diào)研補(bǔ)由公司下達(dá)調(diào)閃研任務(wù)，較復(fù)菠雜的任務(wù)，由喂部門負(fù)責(zé)人牽峽頭，編制調(diào)查強(qiáng)分析表格，部斥門人員和公司色其它部門協(xié)助色進(jìn)行資料收集宇，匯總后編制異專題報(bào)告。如痕：《某類型的侄戶型配比統(tǒng)計(jì)瘋分析》、《廣蓋告風(fēng)格研究分驟析》、《社區(qū)創(chuàng)規(guī)劃專題調(diào)研抖》（包括商業(yè)貼配套、位置布盡局、會(huì)所調(diào)查致）等等。職4赴．定量營銷調(diào)芬研奔根據(jù)公司營銷咳工作的需要，閑公司在售項(xiàng)目哲的管理組需適散時(shí)的進(jìn)行定量宇營銷調(diào)研，以辮指導(dǎo)下步的營麥銷工作，較復(fù)快雜的調(diào)研課題璃，可雇用專業(yè)饒的營銷調(diào)研機(jī)郊構(gòu)協(xié)助進(jìn)行，寶基本步驟如下橋：稍4度．倉1掠確定營銷調(diào)研折的必要性；羽4物．鋪2睬定義問題；炒4女．害3倆確立調(diào)研目標(biāo)帖；屋4縮．趨4井確定調(diào)研的設(shè)勺計(jì)方案；堆4析．墨5歉確定收集資料勻的方法；穴4額．舅6應(yīng)問卷設(shè)計(jì)；俱4泳．花7累確定抽樣方案漲及樣板容量；漫4宜．信8衡收集資料及資橡料分析；岡4批．攻9愁撰寫最終調(diào)研趕報(bào)告及演示稿襯；會(huì)4雕．銷1猶0吹資源共享及學(xué)衛(wèi)習(xí)研討。三、工作原則鏟1聾．撰寫市場(chǎng)調(diào)塞研報(bào)告，要求舞做到點(diǎn)面結(jié)合否、觀點(diǎn)鮮明、圖重點(diǎn)突出、判到斷有據(jù)、建議何處理問題的措注施合理有力。終報(bào)告的質(zhì)量是廊考核調(diào)研工作貍優(yōu)劣的重要標(biāo)億準(zhǔn)。全2糖．各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)類研報(bào)告和研究糞結(jié)論，是公司圓信息資源的重獅要組成部分，陜未經(jīng)本細(xì)則界撲定及公司領(lǐng)導(dǎo)仁批準(zhǔn)的，不得叨擅自給予其它奪機(jī)構(gòu)或個(gè)人使秋用。摩營銷策劃管理兼制度一、售前準(zhǔn)備肺在項(xiàng)目發(fā)售前緣，需要做好各效個(gè)方面的準(zhǔn)備買工作，主要包秀括《競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目待專題報(bào)告》、陪《項(xiàng)目營銷策遮劃報(bào)告》、《卸項(xiàng)目營銷標(biāo)示勿專題報(bào)告》、卵《項(xiàng)目賣場(chǎng)包診裝策劃報(bào)告》摧、《項(xiàng)目營銷影進(jìn)度計(jì)劃及價(jià)慎格專題報(bào)告》魚等。外1旗．《競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目物專題報(bào)告》枯是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)移手，獲取競(jìng)爭(zhēng)迫對(duì)手信息所必疲須要做的工作罵之一，要求對(duì)話競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)行省全面的考察和釀分析，深入把眉握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的奴優(yōu)缺點(diǎn)，通過猜分析，為撰寫磚《項(xiàng)目營銷策走劃報(bào)告》提供幣市場(chǎng)參考。這2主．《項(xiàng)目營銷肢策劃報(bào)告》合是基于房地產(chǎn)口市場(chǎng)狀況、競(jìng)孟爭(zhēng)項(xiàng)目狀況和互策劃項(xiàng)目的優(yōu)駁劣勢(shì)所做出的浩，對(duì)項(xiàng)目營銷擦推廣工作起指睜導(dǎo)、統(tǒng)領(lǐng)作用嘴的文件。鑄3彼．《項(xiàng)目營銷呼策劃報(bào)告》確褲定之后，根據(jù)各《項(xiàng)目營銷策貌劃報(bào)告》，開慘始各個(gè)方面的峰工作，主要包狗括《項(xiàng)目營銷室標(biāo)示專題報(bào)告榴》、《項(xiàng)目賣計(jì)場(chǎng)包裝專題報(bào)殼告》、《項(xiàng)目沸營銷進(jìn)度計(jì)劃鎖及價(jià)格專題報(bào)塌告》等。訴4證．《項(xiàng)目開盤山工作計(jì)劃報(bào)告腦》喂于項(xiàng)目發(fā)售前暫一個(gè)月完成。二、過程管理趕1恢．執(zhí)行并及時(shí)傍修正工作計(jì)劃銜項(xiàng)目開盤發(fā)售午后，營銷策劃問的主要工作從麻制定方案和計(jì)擠劃轉(zhuǎn)變?yōu)樨瀼叵饒?zhí)行并及時(shí)修讀正上述工作計(jì)怖劃。協(xié)任何營銷策劃寫方案必須根據(jù)旨市場(chǎng)的變化而高做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)攝整，因此，在抵項(xiàng)目的營銷推憤廣過程中，相斜關(guān)人員必須時(shí)孟刻關(guān)注市場(chǎng)變異化，加強(qiáng)對(duì)營隊(duì)銷策劃工作的奴管理，及時(shí)調(diào)爽整項(xiàng)目的營銷撒策劃思路。捧2編．監(jiān)控項(xiàng)目營峰銷推廣主題的奔貫徹和實(shí)施輕項(xiàng)目的營銷推要廣思路的延續(xù)鹽性對(duì)項(xiàng)目銷售檔至關(guān)重要，因奏此，在具體的混營銷推廣工作余中，相關(guān)人員窄必須時(shí)刻注意滿所作的工作是茫否與項(xiàng)目的營騰銷推廣思路相捕符。相關(guān)人員鄙有責(zé)任通過分撐析實(shí)際銷售狀唇?jīng)r透露的項(xiàng)目吼營銷主題對(duì)銷畜售狀況的影響涂判斷項(xiàng)目的營暖銷推廣思路對(duì)辮銷售的促進(jìn)作勾用，在最短的爬時(shí)間、最快的嶄速度對(duì)營銷推西廣思路進(jìn)行調(diào)扎整。販3問．項(xiàng)目營銷費(fèi)橫用的動(dòng)態(tài)監(jiān)控漢項(xiàng)目營銷費(fèi)用杰是實(shí)現(xiàn)營銷推堆廣計(jì)劃的基礎(chǔ)李，一般情況下浮，按照計(jì)劃支閑出營銷費(fèi)用是撲可行的。但是糖，市場(chǎng)狀況瞬質(zhì)息萬變，相關(guān)噸人員需要有項(xiàng)盼目營銷費(fèi)用的植動(dòng)態(tài)管理意識(shí)竊。建立營銷臺(tái)池帳，紀(jì)錄每筆地營銷費(fèi)用的走益向和期望作用素，分析營銷費(fèi)夕用的支出和實(shí)嫌際銷售狀況的休關(guān)系，準(zhǔn)確及六時(shí)地對(duì)營銷策慮劃工作進(jìn)行評(píng)壟價(jià)，控制費(fèi)用拐支出，提高營棄銷費(fèi)用利用效厚率。給4擋．項(xiàng)目營銷方園案實(shí)施監(jiān)控師項(xiàng)目的營銷推弓廣方案一經(jīng)確英定，必須作為政一個(gè)可操作方藏案貫徹執(zhí)行，沸維持營銷推廣街方案的連續(xù)性軟。相關(guān)人員不呆能拘泥于形式豪，根據(jù)具體情巖況對(duì)項(xiàng)目營銷安方案及時(shí)調(diào)整胞，前提是有準(zhǔn)鎖確的信息表明半項(xiàng)目營銷推廣摘方案需要調(diào)整吹。喉5醬．營銷策劃工柔作總結(jié)符當(dāng)項(xiàng)目銷售率毯達(dá)香到千50病%倉及鵝85號(hào)%圣時(shí)，相關(guān)人員薯應(yīng)開始撰寫《仗項(xiàng)目營銷策劃扯工作總結(jié)報(bào)告冬》。銷售管理制度一、行政管理1．行為規(guī)范找1君．漲1任售樓員每周為區(qū)六個(gè)工作日，工周一至周五期室間輪休一天。該工作時(shí)間腎：捧09:00~抽18:3冠0涂。中午輪換就繩餐，嚴(yán)禁空崗態(tài)。命1降．萌2有晚間據(jù)業(yè)務(wù)情脾況適當(dāng)安排銷水售人員值班磚至站1腎9誘：孫3誰0粱。離1檢．久3蒜工作時(shí)間應(yīng)著兩工裝（正裝）證，保持整潔大玩方。燕1同．柴4棉工作時(shí)間不得樹在辦公區(qū)域內(nèi)?；瘖y、吸煙、勸吃零食、打鬧壞、聊天、看報(bào)壘、如發(fā)生上述命情況當(dāng)即罰舉款置2禽0是元，罰款放銷球售主管處保存堵。害1箭．歲5雜隨時(shí)保持前臺(tái)趁及洽談桌整齊郵和整潔，每位討銷售代表在客顛戶離開后應(yīng)立財(cái)刻清理洽談桌臟面并將椅子恢波復(fù)原位，保持曾銷售大廳整潔彩，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違稠反規(guī)定當(dāng)即罰滅款柄2趟0筐元。猴1福．伸6策下班前，自覺諒整理文件，將側(cè)所有文件盡數(shù)異歸檔，并收存志好自己的辦公洗用品。彈1倍．姻7截輪休時(shí)間安排承由銷售主管確勢(shì)定，必須嚴(yán)格舟按照值班安排惠表執(zhí)行，如有競(jìng)變化，須提前蘇通知，在安排拘好調(diào)換人員后維方可休息。航1諷．允8緞周六、周日不影安排輪休?；?揚(yáng)．侮9家上班前完成銷腰售工具的檢查掙并及時(shí)與相關(guān)紙部門或銷售主飲管聯(lián)系進(jìn)行修捕復(fù)、完善。傲1畜．狀1掛0斯上班后追蹤自鍛己的客戶。賺1寨．污1秤1育輪流吃飯期間生，售樓處必須世留溜1辯名人員值班。2．禮儀規(guī)范彼2殊．藏1呆接聽電話（三僅聲之內(nèi)）時(shí)，妄必須使用標(biāo)準(zhǔn)匠語言，佩如恭“譽(yù)您好，（項(xiàng)目刺法定名致）伶”雨。蔥2斗．葛2銷客戶來訪，（截客人剛邁入大漿門時(shí)）就應(yīng)主穗動(dòng)起身迎接，晝并致問候語，助銷售人員按銷船售流程為客戶亮講解產(chǎn)品后應(yīng)毫引導(dǎo)客戶落座諸，并主動(dòng)倒水鄙。令2誰．弦3收客戶離開時(shí)，音應(yīng)送至門口，腫代為開門，并焰使用禮貌語言刻向客戶道別，李如禿“效謝謝退您峽”護(hù)、乓“示再胸見汁”肥、析“爸歡迎您下次再義來晴”蹄等。離2磁．需4場(chǎng)對(duì)每一位看房屋客戶，銷售人真員都應(yīng)熱情接活待，詳細(xì)介紹忽項(xiàng)目情況，做器到有問必答，狠不得以貌取人鄭，不得對(duì)不購館房的客戶有任截何輕視態(tài)度。梅對(duì)每一位看房否客戶，在大廳評(píng)或樣板房間等逝處遇見時(shí)，銷晃售人員需對(duì)非助自己的客戶也系禮貌打招紀(jì)呼燒“想你友好服”份；銷售人員同桌時(shí)在門口送客美，需對(duì)非自己場(chǎng)的客戶也禮貌洲表掠示爹“味再偵見救”砍。零2界．震5稼在大廳或樣板匆房間等較狹窄臭處遇見客戶，爬必須側(cè)身請(qǐng)客土戶先行，不得惜與客戶搶道行之走。驟2庸．絕6負(fù)對(duì)尋人、問路劫等人員，應(yīng)熱艙情迎接并引導(dǎo)厘客戶，使用問士候用卻語蜓“瓜請(qǐng)問您有什么猾需要幫助的嗎瞎？圍”決客氣幫助，進(jìn)問行引導(dǎo)，不得恒對(duì)客戶視而不纖見。添2況．階7霉如在售樓現(xiàn)場(chǎng)坑發(fā)現(xiàn)以上禮儀堅(jiān)工作沒有完成逆或到位，第一軍次公開批評(píng)警億告，第二次罰縮款司50-20住0秧元，第三次記尸過辭退。尤2繩．尤8作如與客戶在業(yè)增務(wù)上有分歧時(shí)哭，應(yīng)保持冷靜畢、禮讓和理智喚的態(tài)度，先安犁定客戶的情緒悠，然后及時(shí)與臂有關(guān)部門和相負(fù)關(guān)人員進(jìn)行溝轎通，了解情況叢，統(tǒng)一對(duì)外口賊徑。不得與客感戶爭(zhēng)執(zhí)，不得漫對(duì)客戶使用任燕何不禮貌的語帖言，不得對(duì)客隊(duì)?wèi)暨M(jìn)行任何不紀(jì)禮貌的評(píng)價(jià)和葛議論，不得擅擴(kuò)自許諾，不得除以口頭承諾修病改書面合同或營協(xié)議，銷售體動(dòng)將根據(jù)情節(jié)輕切重對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)領(lǐng)行頌10沈0撫元輝至器20陣0樓元處罰，直到紹辭退。使2吹．驟9克在接待客戶時(shí)傻，應(yīng)熱情接待肥，但不得泄露常公司內(nèi)部機(jī)密美，不得將公司搜內(nèi)部文件外傳如?？?炎．銷售現(xiàn)場(chǎng)管離理抗3倘．所1半銷售人員要愛估護(hù)公物，如發(fā)載現(xiàn)問題，應(yīng)立銷即通知銷售主純管和相關(guān)部門溉，并約定時(shí)間新進(jìn)行修復(fù)或完己善。晝3谷．愉2懷銷售人員應(yīng)愛上護(hù)銷售工具（情如復(fù)印機(jī)、傳幟真機(jī)、銷售資閣料等），不得欣浪費(fèi)，并妥善液保管自己的辦跡公用品（如計(jì)醬算器等），如老有損壞，必須蔽及時(shí)通知修復(fù)捎或更換。郵3速．吹3武銷售人員除必肯要的工作必須喉品可放置于個(gè)奔人抽屜中，其汁余私人用品一佩律不得帶入辦雕公區(qū)域。符3片．臺(tái)4蹲銷售人員于每須周顯一構(gòu)9款：星3壓0阿之前將本周所網(wǎng)需辦公用品（御包括：膠棒、管涂改液、復(fù)印待紙等）統(tǒng)一報(bào)樹給銷售主管，藥由銷售主管統(tǒng)離一簽字并領(lǐng)取越。齡3集．內(nèi)5霸銷售人員不得辭隨意指派保安原、保潔帶客戶利去現(xiàn)場(chǎng)看房，片不得指派在崗魔保安離開崗位峰去辦理其它事勺情。旁3挨．洽6卵每天上求午鋒1寒0腦：牛0批0軋與下奪午洽3達(dá)：污0釋0蒙固定時(shí)間指派玉保安去公司遞蜘交或領(lǐng)取文件討、資料等。銷寄售人員應(yīng)于上粉述時(shí)間前將所濟(jì)需去公司辦理請(qǐng)的事項(xiàng)交于保秀安統(tǒng)一辦理。菊3蘆．筐7跳工作時(shí)間內(nèi)不紹打私人電話，柜接聽電話不超棍過三分鐘；不鼻許有冷淡客戶倍、對(duì)來訪客戶零視而不見或出如言粗魯與客戶眠爭(zhēng)吵事件（現(xiàn)堤象）發(fā)生。個(gè)3陣．刮8粥不能進(jìn)行有損往公司的私人交產(chǎn)易活動(dòng)，不能殿以公司名義進(jìn)砍行任何損公利背己的私人行為魯及進(jìn)行任何超韻出公司所指定充范圍之外的業(yè)六務(wù)。如有此類丙行為，須承擔(dān)盲因此引起的一得切法律責(zé)任。勝3鞠．才9墨未經(jīng)公司許可機(jī)，不得私自代繳已購客戶轉(zhuǎn)讓準(zhǔn)樓盤。主3喘．炊1數(shù)0來不得私自接受導(dǎo)他人委托代售斜樓盤。謊3涼．斥1充1章對(duì)于未經(jīng)授權(quán)撓之事，不得擅墻自答應(yīng)客戶之壟要求，及不得鞠擅自向客戶承身諾公司未明確伶規(guī)定的內(nèi)容。哥3壘．聯(lián)1看2叉未經(jīng)公司許可夢(mèng)，任何人不得阻修改合同條款爭(zhēng)。祥3肅．蠢1翠3藍(lán)員工要愛護(hù)公輪司財(cái)產(chǎn)，凡屬腿人為損壞公司望財(cái)產(chǎn)的，公司勒有權(quán)要求賠償免，公司所配備堆使用的貴重財(cái)醬產(chǎn)，在離退職跌時(shí)應(yīng)交還公司幸。島3屠．樹1俗4店在售樓處內(nèi)嚴(yán)歌禁吸煙，保持閱清新的工作環(huán)羅境。4．考勤管理胖4茄．競(jìng)1豈銷售人員的基拘本工作時(shí)間朋為晝9雜：涌0銀0惡—刮1阿8昨：牌3構(gòu)0砍；平日安排值啦班人員工作時(shí)瞇間筒至堵1善9纖：卸3腹0藥。那4士．礦2勾午飯用餐時(shí)，焰賣場(chǎng)應(yīng)至少留處有一個(gè)人值班言。值班人員提甩前半4風(fēng)0嫩分鐘用餐。壽4溝．裙3掉所有職員上班柜需打卡，不得飯代人打卡或委隊(duì)托他人打卡，許如發(fā)現(xiàn)代打卡賊行為，當(dāng)事雙窄方扣蟻罰網(wǎng)5瓶0業(yè)元，由銷售主引管上報(bào)人事部獻(xiàn)，從當(dāng)月工資功中扣除。來4湯．乘4暈所有職工在工斑作時(shí)間必須統(tǒng)率一著工裝（正抽裝），女士畫睡淡妝，男士系絮領(lǐng)帶，違者不粗得上崗，并按西事假計(jì)入考勤傻。淋4哄．５如未經(jīng)銷皮售經(jīng)理同意而喊無故不來上班拳，或無正當(dāng)理朋由超假不上班垂，視為曠工，稼處罰按照公司刷規(guī)章制度執(zhí)行霜。性4提．６如因病經(jīng)欺治療或需休養(yǎng)鋸者，可請(qǐng)病假抹，病假按公司象規(guī)章制度細(xì)則燃規(guī)定執(zhí)行，請(qǐng)陵病假必須交驗(yàn)肌醫(yī)院證明。拐4室．７銷售人員孫必須按規(guī)定執(zhí)轉(zhuǎn)行休假（節(jié)假你日休假安排，技一個(gè)月的四天似倒休），如未般經(jīng)批準(zhǔn)私自休稀假者，按曠工經(jīng)處理。突5斤．會(huì)議管理制玩度渴5糠．塘1才銷售現(xiàn)場(chǎng)每周光一由銷售主管碗召開例會(huì)。銷功售人員在例會(huì)稼上總結(jié)上周工早作及情況，可康以將本周出現(xiàn)各的疑難問題在今會(huì)議中提出。午對(duì)例會(huì)每位銷鞋售人員提出的靜問題，營銷策冬劃部應(yīng)在兩天博之內(nèi)給予解決倍方案或答復(fù)，居便于對(duì)外統(tǒng)一宏口徑。騰5脊．銷售員每日服召開早會(huì)，時(shí)依間懲由碗9棵：退1禮0壘至金9胳：襲3優(yōu)0最，會(huì)議由銷售利主管組織，會(huì)甚議內(nèi)容以總結(jié)升前一天來電、寧來訪、接待客悼戶情況統(tǒng)計(jì)、估核對(duì)銷控及當(dāng)鳴天工作安排為駕主。以便了解密其他人的工作收業(yè)績、狀況。面5恢．六4嘩銷售例會(huì)在沒迅有特殊情況下吧，所有銷售員王均必須參加。二、業(yè)務(wù)管理奇1扶．日常業(yè)務(wù)管拉理狡1作．攀1恢現(xiàn)場(chǎng)接待流程探1苗．掙1撿．徑1輩制定輪班制度栗，嚴(yán)格按照輪墻班制度接待來賠電、來訪客戶叔。迎接客戶迎接客戶講解沙盤、戶型講解沙盤、戶型引導(dǎo)客戶入座洽談引導(dǎo)客戶入座洽談針對(duì)性的講解針對(duì)性的講解參觀示范單位、現(xiàn)場(chǎng)參觀示范單位、現(xiàn)場(chǎng)提供給客戶參考資料，送客戶離開提供給客戶參考資料，送客戶離開完成客戶到訪記錄完成客戶到訪記錄托1右．南2內(nèi)電話接聽、記紗錄規(guī)范需1挽．現(xiàn)2私．緊1雁銷售人員采用撇輪班制度接聽刊電話，請(qǐng)每位駝銷售員自覺執(zhí)牛行。每組由二登名銷售人員組艷成，按排列順謠序接聽有效客燦戶咨詢電話。缸（滑有效電話是指苦咨詢有關(guān)項(xiàng)目袋內(nèi)容之電話，府但事先明確諸綁如廣告業(yè)務(wù)、摧推銷、找人、促公司內(nèi)部業(yè)務(wù)醫(yī)電話不計(jì)入有覽效電話之列。敞）接聽電話輪購流順序與接待番客戶的順序相之反。欠1石．農(nóng)2些．痰2摸銷售人員接聽卵電話時(shí)，應(yīng)注輩意通話禮貌，羽拿起聽筒先自旨報(bào)公案名，并差問候，異如買“狗您好，（項(xiàng)目史法定名衛(wèi)）?！卑?。炒1蓮．窄2先．濟(jì)3超若屬找人的電瓦話，應(yīng)回答漢：丑“離請(qǐng)稍誠等宇”淘。若找人不在謙，則應(yīng)客氣地分請(qǐng)對(duì)方留言或蹤電話號(hào)碼，以獸便回電。框1替．心2巖．懇4繩若屬購房者咨良詢電話，則掌貍握重點(diǎn)簡(jiǎn)單說漏明吸引對(duì)方前槳來看房，通話彼時(shí)間不可過長肢。祥1善．姑2扇．暖5倡工作時(shí)間盡量逝不打私人電話弄，不許長時(shí)間美通私人電話。致嚴(yán)禁用銷售熱絨線打出和接聽肌私人電話。乳1旨．汪2朗．司6出銷售人員在接垮聽來電后，需篩認(rèn)真如實(shí)填寫摩客戶來電記錄矩報(bào)表，并于每刪日下積午脊1課8泄：矩1儀0吐交至銷售主管寄處。神1像．引3涂客戶接待、記壓錄規(guī)范羽1骨．江3潛．孩1鎮(zhèn)銷售人員必須率熟悉掌握每個(gè)晚專案的環(huán)境、幣位置、分布、莫大小、價(jià)格、擇付款方式、發(fā)助展商情況等一掛切項(xiàng)目資料。梢1門．桶3爪．選2哥銷售人員應(yīng)于踏每日上班前準(zhǔn)面?zhèn)浜萌缦落N售印工具：一套完兄整的資料（椅并配合行銷時(shí)顧的介紹流程，掩依序排例，裝紗于資料夾內(nèi)。則）、計(jì)算器、詳名片、書寫流檢暢銷的筆、客佛戶資料記錄簿龜。之1歪．艙3穩(wěn)．眨3你每位銷售人員巾按排列順序輪宿流接待有效來盞訪客戶。（起有效客戶是指尺咨詢有關(guān)項(xiàng)目枕內(nèi)容之來訪者仰，包括事先明文確是同行咨詢祖或業(yè)務(wù)咨詢兵）。足1式．嘆3孕．村4伍客戶上門時(shí)，浪銷售員必須主震動(dòng)面帶笑容上壽前迎接，并詢悼問客戶意向，侵客戶如答復(fù)來圈過電話，應(yīng)由基接電話的銷售璃人員接待。添1真．幟3昌．閃5孝當(dāng)屬于本人的燙老客戶來訪時(shí)芳，錯(cuò)過自己輪香班接聽電話及題接待來訪的機(jī)搖會(huì)的，將不再暮保留。勻1趟．貿(mào)3霞．國6檔銷售人員不得捐在接待前看到復(fù)來訪人員，但竄明顯不是購房創(chuàng)客戶時(shí)，有意秧當(dāng)沒有看見，親對(duì)來訪人員不根理不睬，造成膊極壞影響。讀1祝．逐3飲．勸7神當(dāng)客戶表明購頁樓之意愿后，釣則請(qǐng)客戶參觀床模型，并加以巾簡(jiǎn)單介紹。介裳紹完畢，請(qǐng)客輪戶在恰當(dāng)?shù)慕环墩剠^(qū)入座，并銹取出資料進(jìn)行喇詳細(xì)介紹，其鏈他人員需為客府戶沖茶、倒水終。在介紹的過瘡程中，銷售人油員應(yīng)避免拿著斥資料照本宣科逃，必須注意客挪戶反應(yīng)，以掌哪握客戶心理及熊要求，并判斷討客戶是屬于自大購、代購還是郊咨詢，或是競(jìng)殊爭(zhēng)對(duì)手。拾1著．叢3召．科8屆賣場(chǎng)秩序及銷啟控由銷售主管外主持，接待客建戶時(shí)必須按照吩所排順序，不犯得爭(zhēng)搶客戶。番銷售人員在簽刊約前，必須將慶其客戶所定之說房號(hào)與銷售主趙管核對(duì)《銷控督表》后方可簽綁約。反1柱．住3芹．?dāng)?演隨時(shí)注意自己原的形象，必須癥保持微笑，態(tài)專度誠懇，語言散親切，贏得客葛戶的好感及信萌賴。慎1港．拘3荒．井1愚0搞不論成交與否甜，客戶離去時(shí)臘，銷售代表應(yīng)貌起身相送至大號(hào)門，并唱說默“剪再見，歡迎再孝來毀”占。恒洽接待客人完畢褲，須進(jìn)行桌椅灘歸位，清潔接觸待桌上的個(gè)人課資料。離1絨．慌3沫．氧1魂1杏中午休息時(shí)間染，值班人員須微接待來電或來喜訪客戶。卻1鼓．也3挽．黎1惡2備接待客戶時(shí)，弄其他人員不準(zhǔn)謀談笑和大聲喧紀(jì)嘩。但1扮．釀3哪．皺1拔3響對(duì)于銷售人員鐘在接待非自己貪客戶時(shí)，不熱叮情、不負(fù)責(zé)任差、言語不禮貌殊、或遭到客戶番投訴對(duì)于該銷糊售人員按當(dāng)時(shí)題未發(fā)放獎(jiǎng)金賄的豎20奏%擠予以扣除。全聚體銷售人員在迎接待客戶時(shí)，者不允許放下手筍中正在接待的各客戶以發(fā)放名蛾片及宣傳資料古的方式和新來定客戶交談，占群用其它銷售人答員接待客戶的言機(jī)會(huì)，一經(jīng)發(fā)芽現(xiàn)將給予處罰妙，扣除當(dāng)時(shí)未露發(fā)放獎(jiǎng)金題的有20糠%溉。不應(yīng)接聽電得話以免打斷與口客戶的交談，旱其他人代接電果話應(yīng)告知對(duì)釀方卻“喜對(duì)不起，請(qǐng)留患下電話讓某某嫩給您回?fù)鋸?fù)賭”蕉。旅1福．先3濟(jì)．末1嚼4朋盡量利用樣板反間、模型、銷潑控表等輔助資壺料工具，通過悲熟練介紹及參龜觀，營造銷售黎氣氛，以促成頌成交；那1痰．羞3爭(zhēng)．瞞1烤5雙銷售人員每日凈認(rèn)真填寫項(xiàng)目秀《客戶資料登變記表》（毒附表外6居）及《客戶洽披談?dòng)涗泦巍罚ㄌ蹈絿槺碇?沾），將每日的在入場(chǎng)客戶情況行和舊客戶的跟岡進(jìn)情況詳細(xì)填克寫別,埋并具體分類，晶督促自我客戶趙跟進(jìn)的工作；庫1展．繪3沉．躬1央6教銷售員必須每料天填寫《每日看入場(chǎng)客戶登記姥表》（附表竿8斥）及《每日來問電客戶統(tǒng)計(jì)表職》（附材表予9閥），每日在下什午謙6雖：膜1糟0炮交銷售主管存猾檔，必要時(shí)提荷出個(gè)人分析匯墻報(bào)。缸1耀．褲4敢客戶追蹤換1爸．炭4怕．抓1掌銷售員要主動(dòng)蛾開拓市場(chǎng)，不純可依賴客戶上根門，對(duì)于來過耳公司而未成交貝的客戶，必須忠主動(dòng)跟蹤聯(lián)系貌，繼續(xù)了解說倍服；唯1幕．皂4宋．泛2司原則上以客戶戒上門魔后培3閘天內(nèi)要進(jìn)行第網(wǎng)一次追蹤，可劈用電話或其他壩方式，并將談?wù)裨拑?nèi)容及結(jié)論價(jià)加以記錄，以依免混淆；江1食．認(rèn)4消．盟3百追蹤客戶時(shí)，慎需事前了解客孩戶前次交談內(nèi)登容及答復(fù)，并病準(zhǔn)備好幾個(gè)適危當(dāng)?shù)恼T因；暖1宣．崖4狹．關(guān)4犁銷售員需追蹤步自己的客戶，晌如老客戶來訪龜而銷售人員外駕出時(shí)，可請(qǐng)其救他同事代為接預(yù)待。鮮1精．付5謙簽約程序復(fù)核填寫簽約日?qǐng)?bào)表遞交公司檢驗(yàn)客戶提供資料客戶簽字、蓋章填寫合同寫交接表繳交房款遞交銷售主管復(fù)核填寫簽約日?qǐng)?bào)表遞交公司檢驗(yàn)客戶提供資料客戶簽字、蓋章填寫合同寫交接表繳交房款遞交銷售主管2．銷售程序反2初．寒1籮咨詢、看房、回洽談毅2厚．優(yōu)1遭．沒1吳客戶到售樓處陷咨詢，營銷人曾員負(fù)責(zé)接待、座介紹、看房和惹洽談，引導(dǎo)客介戶填寫各類登史記表和調(diào)查表習(xí)。滴2趕．糠2鴿認(rèn)購抓臉2斜．級(jí)2潛．厘1大客戶確定購買款，經(jīng)辦人在確逢認(rèn)銷控同時(shí)進(jìn)霸行了價(jià)格申報(bào)軟后，與買方簽葉訂《買賣雙方挨臨時(shí)合約》（分或《購房協(xié)議獅書》）。竿2貪．秩3涌簽訂臨時(shí)合約師（或《購房協(xié)技議書》）扒2猾．吼3嫩．安1班臨時(shí)合約須明毛確填寫買方姓晚名（即將來產(chǎn)物權(quán)人姓名）、留聯(lián)系電話和地夕址（郵寄能收怕到的地址）、只身份證號(hào)碼，剝所定購樓座室膛號(hào)、面積、售償價(jià)和付款方式賞，臨時(shí)合約一宗式四聯(lián)，買賣拒雙方簽字蓋章呼后（賣方須經(jīng)撐辦人和銷售主購管共同簽署并蛾加蓋協(xié)議書專泥用章），第一斧聯(lián)留營銷策劃晴部，第二聯(lián)給坊客戶，最后二嫩聯(lián)給財(cái)務(wù)。按什揭付款的，須泳告知《按揭須膝知》。神2括．污4貨收取定金井犯芒臨時(shí)合約簽訂具后，業(yè)務(wù)經(jīng)辦吹人陪同買方到壽財(cái)務(wù)部交納定芝金，同時(shí)將最軌后二聯(lián)臨時(shí)合津約交財(cái)務(wù)備案癥。孤2紙．獨(dú)5強(qiáng)催繳樓款六2伏．城5喚．漲1塞根據(jù)臨時(shí)合約枝約定的付款方仇式和付款期限范，聯(lián)系買方按咳時(shí)付款，逾期薪多時(shí)不交款的爛，須發(fā)催告函穗，仍無反映的慶，三個(gè)月后作種撻定處理。決2遷．督6插簽署房屋各預(yù)鹽/君出售合同程啊2盼．豆6歡．?dāng)?扯買方交付了首黎期樓款或全部壩樓款的同時(shí)，隙須簽署《房屋葉預(yù)售合同》。兼合同為格式合嬸同，未經(jīng)公司亭允許，不得擅罩自修改或添加斗任何條款。合尋同必須認(rèn)真填掏寫，字跡清晰肚整齊，如有填劍錯(cuò)修改或經(jīng)公悄司同意修改或仿添加條款的地蜂方，須同時(shí)加穿蓋公司校正章蠻和買方私章。繭2蜓．布7導(dǎo)合同登記裁2痛．裝7銳．消1指預(yù)售合同必須虎到房地產(chǎn)交易驢中心登記生效肝。境外身份的赴，須經(jīng)中山市斷公證處公證后劇方可登記。鴿2蚊．患8浙催辦按揭手續(xù)沿2迅．席8初．拼1郵買方選擇按揭掛付款的，須在武簽署《房屋預(yù)閣售合同》時(shí)，極向公司按揭業(yè)削務(wù)主管或公司駛指定的代理機(jī)磚構(gòu)交齊按揭所賢需所有資料。島待銀行委托的本代理機(jī)構(gòu)審核夏資料無誤后，磨通知買方簽署驕抵押貸款合同漲并另約時(shí)間通程知買方作抵押鎮(zhèn)貸款合同公證鴿。銀行審核所扮有資料、合同沾及收費(fèi)無誤后閘，向發(fā)展商發(fā)鍬放貸款。迷2院．魯9朋填寫樓宇成交存申報(bào)單暴2絹．汽9泛．江1誠臨時(shí)合約（或改購房協(xié)議書）夜簽妥的次日前嶺，經(jīng)辦人填寫藥《樓宇銷售欣成交申報(bào)單》側(cè)（繩附表林1唯0惑）交銷售主管裹向公司領(lǐng)導(dǎo)申銀報(bào)。銷控人員象每日需認(rèn)真填框?qū)戫?xiàng)目《每日誰成交記錄》（晶附催表錯(cuò)11鑒）上報(bào)公司。陡2爛．桂10民收樓店2好．末1陜0商．鄰1?，F(xiàn)房洽出售合同簽署遼登記，財(cái)務(wù)部津確認(rèn)收到買方消全部樓款后，念由營銷策劃部程發(fā)《入伙通知逃書》（附愈表款12祥）通知業(yè)主收殃樓?？?閥．蹦1搜0題．焦2傭期房盈根據(jù)預(yù)售合同裕約定符合交房扶標(biāo)準(zhǔn)的，發(fā)《殊入伙通知書》桐通知業(yè)主收樓或。副2碧．蹄1亮0釘．華3階期房收樓程序露：倚2欲．完1址0狀．嫌3監(jiān)．銀1拍一次性付款、恐分期付款或正褲常辦理按揭的劃，財(cái)務(wù)部確認(rèn)衰收到全部樓款塞，結(jié)清預(yù)實(shí)測(cè)的面積退、補(bǔ)款誓后，營銷策劃怖部負(fù)責(zé)簽署《貍房屋交接書》副，然后到物業(yè)糟管理公司交納繳入伙費(fèi)用，驗(yàn)各樓交接鑰匙。呢2布．熟1灣0生．愧3買．艷2匠自行辦理按揭臣的，須在房產(chǎn)煩證辦理好后，驅(qū)才能收樓?；蜻b者委托發(fā)展商進(jìn)指定的代理機(jī)饞構(gòu)辦理房產(chǎn)證秀后，方能收樓幅。3．銷控管理描3德．塊1永售樓處銷控貼售樓員每銷售理出一套住宅，糖均需告知其他霸售樓員，在價(jià)本格表上及時(shí)銷靠控。績3連．?dāng)?班公司銷控嗓3李．粘2疲．挽1俗售樓處每攪日豬1啊7養(yǎng)：屆2睬0毫前將當(dāng)日的銷充售日?qǐng)?bào)傳真至勇公司，由專職醒人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目倘統(tǒng)一銷控。裝3污．謝2漫．繩2正公司領(lǐng)導(dǎo)可根頭據(jù)現(xiàn)場(chǎng)銷售情榨況實(shí)施封盤或濕保留部分單位留等措施。灑3礙．校2鏈．煎3椅銷控人員每日田需與銷售主管臘及財(cái)務(wù)部有關(guān)撫人員核對(duì)銷售芳情況。漏4羽．客戶購房特極殊要求管理規(guī)涂范樹4疊．更1倦客戶申請(qǐng)折扣樣的審批流程銷售員填寫優(yōu)惠（折扣）申請(qǐng)表銷售員填寫優(yōu)惠（折扣）申請(qǐng)表銷售員遞交銷售主管簽署意見銷售員遞交銷售主管簽署意見銷售主管遞交部門經(jīng)理簽署意見銷售主管遞交部門經(jīng)理簽署意見部門經(jīng)理報(bào)主管副總經(jīng)理審批部門經(jīng)理報(bào)主管副總經(jīng)理審批主管副總經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審核主管副總經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審核經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后執(zhí)行并存檔經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后執(zhí)行并存檔暗銷售人員應(yīng)根火據(jù)實(shí)際情況靈援活應(yīng)變，在許唉可范圍內(nèi)向銷鞭售主管提出，料由銷售主管填棋寫《中海會(huì)會(huì)玩員優(yōu)惠折扣申那請(qǐng)表》（附從表祝1述3倡）或《銷售特壇別優(yōu)惠價(jià)格審險(xiǎn)批表》（附浪表勢(shì)1將4辣），由鐵銷售主管根據(jù)墊購房特殊折扣堅(jiān)審批程序逐級(jí)呢申報(bào)審批后方復(fù)可承諾買家。雕4腦．放2報(bào)客戶補(bǔ)充協(xié)議常的審批流程偉原則上按公司掘標(biāo)準(zhǔn)格式補(bǔ)充青協(xié)議執(zhí)行，若境客戶確有其他浮合理要求的，切需填寫《商品帆房買賣合捉同希/帆認(rèn)購書特殊條壩款修改（增補(bǔ)搭）審批會(huì)簽表贏》耍(萄附乳表車15前)擠按如下流程審瘡批?？蛻籼岢鲅a(bǔ)充協(xié)議的書面修改意見銷售員將補(bǔ)充協(xié)議遞交給銷售主管，由銷售主管上報(bào)營銷策劃部經(jīng)理審批客戶提出補(bǔ)充協(xié)議的書面修改意見銷售員將補(bǔ)充協(xié)議遞交給銷售主管，由銷售主管上報(bào)營銷策劃部經(jīng)理審批營銷策劃部經(jīng)理報(bào)主管副總經(jīng)理審核后執(zhí)行營銷策劃部經(jīng)理報(bào)主管副總經(jīng)理審核后執(zhí)行塘4榨．翅3竄客戶付款方式猶等特殊要求的漁審批流程報(bào)主管副總經(jīng)理審批后，執(zhí)行及備案報(bào)主管副總經(jīng)理審批后，執(zhí)行及備案客戶提出付款方式及特殊要求的申請(qǐng)銷售人員報(bào)銷售主管報(bào)營銷策劃部經(jīng)理因付款方式等的變化引起合同變更，由銷售主管通知財(cái)務(wù)部客戶提出付款方式及特殊要求的申請(qǐng)銷售人員報(bào)銷售主管報(bào)營銷策劃部經(jīng)理因付款方式等的變化引起合同變更，由銷售主管通知財(cái)務(wù)部墳一般情況下，井不予接受其他射特殊要求的申比請(qǐng)。特別情況鴿下，銷售人員貸需向銷售主管素提出要求，由退銷售主管填寫巡項(xiàng)目《顧客特惡殊要求申請(qǐng)》搬（踢附表配1掏6寫），由營銷策達(dá)劃部統(tǒng)一提出壟處理意見，并簽報(bào)主管副總經(jīng)洽理審批。在處爸理意見未能獲淹批的情況下，制任何人不得擅勁自答應(yīng)客戶的盒任何要求。星4銅．摧4輩認(rèn)購變更廣認(rèn)購變更包括劫認(rèn)購單元的轉(zhuǎn)爸換、認(rèn)購單位笑的加名、減名溫等內(nèi)容。如遇夫特殊情況，由射銷售主管向公伍司書面申請(qǐng)，懂逐級(jí)申報(bào)審批逆后，按審批邊意見辦理（程滴序同客戶付款錢方式等特殊要噸求的審批流程極）。呼4抵．燕5管延遲繳交樓款腹銷售人員向銷加售主管提出要泥求，由銷售主臘管并填寫《客盼戶特殊原因延震遲繳款申請(qǐng)表團(tuán)》（附沙表市1猾7農(nóng)）斥逐級(jí)申報(bào)審批島后，按審批鴿意見辦理。一恰般情況下，首換期款不予延期濕。4．6撻定橋4屆．鼠6姐．星1梁臨時(shí)定金的撻皇定加在準(zhǔn)買家未按醒照指定的時(shí)間賞補(bǔ)齊定金的情岸況下，銷售主節(jié)管需致電該準(zhǔn)趴買家，了解清鄙楚各種情況，碌盡量說服準(zhǔn)買睜家購買該單元蠅，在準(zhǔn)買家肯粥定表示不予購英買時(shí)，可按照閥撻定處理，填梅寫《客戶撻（濫退）罪定眉/皆退樓申報(bào)單》吹（附甩表氧1鋤8棗）逐級(jí)申報(bào)，錦同時(shí)將該單元麻進(jìn)行銷售迷。撞4遮．緩6志．陜2老定金的撻定狡在買家未按照縮指定的時(shí)間交嗽付樓款并簽定罰合同的情況下塑，由銷售主管軍根據(jù)具體情況秒進(jìn)行撻定的手飛續(xù)辦理，銷售魂主管必須依據(jù)技營銷策劃部出憲具的書面通知收方可進(jìn)行撻定瞎單位的再次銷網(wǎng)售。兆5物．客戶確認(rèn)原視則營5和．丘1佳客戶已進(jìn)入售棟樓處洽淡講解必沙盤為確認(rèn)，眉記接待客戶一叉次，（包括尋鴿問商業(yè)或了解院情況、市調(diào)等粱等）。丙5槳．雅2拉銷售員按照輪斷流接待順序接梁待來人、接聽腐電話，錯(cuò)過順俱序者不記補(bǔ)回倡。接聽電話做太接聽記錄，接誼待來人做來訪鐘記錄。剪5隙．哨3魄每日業(yè)務(wù)員須進(jìn)在識(shí)1者8私：禍1檢0歪前交當(dāng)日的《編每日入場(chǎng)客戶撓登記表》以供校銷售主管確認(rèn)獲。如發(fā)生撞單捷情況，以表中僑記錄的先后順接序?yàn)闇?zhǔn)。沸5抵．啄4性老客戶來訪或麻進(jìn)門后，經(jīng)銷魔售人員詢問說靜：連“裹您與我們聯(lián)系睬過嗎？如說聯(lián)總系過，與某某督聯(lián)系羞過毛”罵，由當(dāng)事業(yè)務(wù)妥員接待。如當(dāng)往事人休息，由仍目前接待的人繼員繼續(xù)接待，替當(dāng)日成交業(yè)績及歸當(dāng)事人。如忌當(dāng)事人在接待碎其它客戶，不霧能進(jìn)行接待時(shí)帝，請(qǐng)客戶稍等萬或幫忙接待，拉待當(dāng)事人送走嘩自己的客戶后老，將客戶轉(zhuǎn)交創(chuàng)回當(dāng)事人。傅5六．嗓5銅從客戶追蹤記衛(wèi)錄的最后追蹤票日期記載起兩愉個(gè)月內(nèi)視為客軌戶有效期。在偷有效期內(nèi)，由銅另一銷售人員延接待成交，業(yè)稈績歸追蹤該客詠戶的銷售人員礎(chǔ)。如果超過記狠錄有效期視為候新客戶接待。橋銷售人員之間韻不得發(fā)生爭(zhēng)搶嚇接待客戶的現(xiàn)萬象。客5份．議6條來訪不是同一坡人，但是同一捐家人；以第一矮接待來人記錄堅(jiān)日期為確認(rèn)，督歸第一接觸人擔(dān)；發(fā)生此情況毫，業(yè)務(wù)員應(yīng)該閑互相幫助、友爺好禮讓。牌5崖．飲7驗(yàn)如老客戶帶來腹的新客戶，指隨定找某銷售人頸員，如該銷售柿人員在，該客棉戶歸該銷售人俱員。如該銷售萬人員不在，按觸新客戶接待。卷6敞．搶客戶確認(rèn)網(wǎng)及處罰原則換6怕．船1旱如客戶來訪時(shí)勝指定找某銷售涂人員，但接待染人員推絕不給王找，而自行接激待，視為搶客壇戶。費(fèi)6烏．樂2少不按照每日排女班順序接待客胸戶，有意跳過彼其它業(yè)務(wù)員，笨視為搶客戶。壟6帖．罵3甚進(jìn)門的客戶，做接待員沒有問追：夫“山是否與我們聯(lián)香系籮過訴”刑，但在接待過帳程中，得知是極來找其他業(yè)務(wù)且員，或已預(yù)約渣的客戶而不還郵給當(dāng)事人，視壯為搶客戶。紀(jì)6間．澇4內(nèi)擅自聯(lián)系其他脈業(yè)務(wù)人員的客哲戶，視為搶客帳戶。趕6襖．衡5返一次性進(jìn)來數(shù)害批客戶，而銷交售人員未進(jìn)行閱詢問，在交談?dòng)捱^程中發(fā)現(xiàn)客芝戶并非一起的所，一人自行接漁待多組客戶，戒視為搶客戶。堤違反以上原則惜，處罰停接客厭戶一周。7．合同管理慚7框．暢1定合同審查基7浸．因1裹．嚷1右檢查合同備案狗資料是否齊全籠。扎7歇．屋1桌．畢2仆確認(rèn)所接收合界同的特殊條款謙。謹(jǐn)7斷．麗1幟．羨3緩合同上不需填方寫內(nèi)容處要兆劃蓋×胞。灘7胡．肉1伍．峽4緊檢查合同上業(yè)蘇主的個(gè)人名章誓是否齊全。慌7把．妄2析將業(yè)主姓名、踩樓座號(hào)、合同赤號(hào)、付款方式糕、特殊條款錄薦入電腦，并登梁記備案，計(jì)算夸印花稅，并附答在合同正本上栽。絹7伯．鴿3體按合同評(píng)審程鄉(xiāng)序進(jìn)行審批、鞋會(huì)簽。區(qū)7催．溪4炸合同送國土局忙備案。咐7仙．陜5麗將做完預(yù)售登不記的合同錄入每電腦，以備查慌詢，并登記。遙7隊(duì)．激6梢將合同按照樓探座號(hào)、單元號(hào)腰以及戶型存檔押。守8懷．客戶投訴處繩理工8算．膝1咱銷售人員直接聲處理客戶的投暗訴，并填寫《融客戶投訴記錄觸單》（踢附表福1夕9妄），如遇到無種法解決的問題痰，逐級(jí)向上反慌映；歲8柜．榆2邀銷售主管需及碎時(shí)將客戶投訴紫情況上報(bào)公司渠，當(dāng)日將《客屆戶投訴記錄單看》上交營銷策即劃部，最終由逼公司統(tǒng)籌安排排；股8儉．游3奸客戶投訴處理升結(jié)果需及時(shí)通告知客戶。巾9萍．銷售現(xiàn)場(chǎng)陳蠢列管理丙9尚．饞1隙樓書、價(jià)格表京等平面宣傳品不9父．掙1碗．免1夏日常所需樓書卵、平面圖、價(jià)尿格表、認(rèn)購須菊知整理成套，維整齊劃一地?cái)[籮放于售樓部指愉定的展示架內(nèi)夸，銷售人員如攻發(fā)現(xiàn)宣傳資料故不足時(shí)應(yīng)主動(dòng)態(tài)加以補(bǔ)充；遞9構(gòu)．盲1齒．達(dá)2啞宣傳海報(bào)、大寨量樓書等宣傳溝品存放于售樓爆部指定的倉庫杏內(nèi)，并按照分熟類整齊擱置，叢且由銷控人員彩進(jìn)行《貨品升出摟/填入登記表》（虛附謊表預(yù)2押0亭）的記錄；絞9脅．泥2藝模型、展板等遍立體宣傳品帆9逆．蜂2糕．兼1姨固定于售樓部音的模型、展板芬等宣傳品，未曠經(jīng)營銷策劃部籮經(jīng)理同意禁止粗隨意挪動(dòng)；矛9林．丸2救．炸2稼集中銷售期或漸公關(guān)活動(dòng)期間泥所用的宣傳品莊在擺放到位后掩，未經(jīng)營銷策種劃部經(jīng)理的同佳意不可隨意挪鴨動(dòng)；勢(shì)9治．泥2弓．根3潑集中銷售期或損公關(guān)活動(dòng)結(jié)束修后，已收回的最宣傳品需由有嫂關(guān)派發(fā)負(fù)責(zé)人奴員與項(xiàng)目駐現(xiàn)邪場(chǎng)主管進(jìn)行交購接登記，登記返后放回售樓部評(píng)指定的倉庫，難同時(shí)由銷售主欣管進(jìn)行《貨品蛇出分/哀入登記表》的匠登記。燙1障0燃．公司文件管津理愁1杏0觀．恩1慢銷售現(xiàn)場(chǎng)接到盆營銷部傳真或與發(fā)送至現(xiàn)場(chǎng)的斥有關(guān)文件，應(yīng)朽按照文件內(nèi)容原認(rèn)真執(zhí)行，未夠經(jīng)公司同意，碑任何人無權(quán)背蒸離該文件內(nèi)容巷執(zhí)行，如有不辛明需及時(shí)詢問組營銷策劃部經(jīng)眨理；熊1既0創(chuàng)．聚2受所有公司文件滑需根據(jù)分類進(jìn)所行歸檔，以便材于日常的查證求；須1牌0門．園3辟銷售現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注烏意敏感及機(jī)密貞資料的保管，洋無公司許可禁黨止外泄于其他晴工作人員，且蠟非相關(guān)負(fù)責(zé)人哨員不得私自查捷閱該類資料。膚三、培訓(xùn)及考條核1．培訓(xùn)濱員工專業(yè)培訓(xùn)司包括：房地產(chǎn)庭基本知識(shí)、公仗司樓盤特色（脾規(guī)劃、戶型、送建筑、教育、慚景觀、功能等際）、區(qū)域樓市城概況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)次手概況、營銷進(jìn)基本知識(shí)、推性銷策略與技巧烘、投訴處理方殿法、刁鉆顧客捕應(yīng)對(duì)措施、合淺同簽訂程序、被按揭辦證等流利程等等）。關(guān)具體培訓(xùn)內(nèi)容釀如下：購1覽．竿1杯營銷策劃部工誼作流程及行為耳規(guī)范；鎮(zhèn)1貓．功2拋產(chǎn)品理解：規(guī)囑劃、平面、裝副修標(biāo)準(zhǔn)、配套躲等；恩1胞．做3耽發(fā)展商介紹及爆經(jīng)營理念；淋1變．含4補(bǔ)項(xiàng)目優(yōu)劣勢(shì)分閱析；芳1借．硬5初營銷策略思路賢理解。哥1模．塞6脖市場(chǎng)狀況及競(jìng)牌爭(zhēng)對(duì)手分析；苗1根．何7付工程知識(shí)；符1績．舉8冬入住須知及物撇業(yè)管理；雅1捐．例9稼計(jì)價(jià)及按揭知嗚識(shí)；勝1勺．版1園0剃投資分析；壁1魄．癢1榜1徒合同及法律知每識(shí)；錦1寬．悼1掉2如銷售技巧；商1督．尖1年3表客戶信息資料杠的獲取技巧；頭1律．黨1肺4鐮買家分析；船1燃．椅1劣5娃各種銷售表格濟(jì)的填寫規(guī)范。2．培訓(xùn)形式拴講座、演講、鞠觀摩考察、案叨例解剖、研討嚷會(huì)。3．培訓(xùn)考評(píng)膝3悄．府1敏考核方法房3嶄．到1寬．迷1負(fù)面試；投3瓶．叉1渡．饑2悲筆試；下3澤．繁1崗．暑3裳背誦（基本流練程和知識(shí)）。辱3幟．失2年考核內(nèi)容能3案．掠2界．虧1吐區(qū)域樓市概況償3奏．奉2四．躲2水本樓盤概況（茄樓盤所處位置撫、對(duì)發(fā)展商的桶介紹、配套設(shè)齊施、交樓時(shí)間竿、現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)裳度、樓宇外觀彎介紹、外圍情掛況）毫3災(zāi)．占2究．騎3成開發(fā)理念（賣擴(kuò)點(diǎn)）稀3路．須2備．附3棟售樓禮儀樸3減．李2轉(zhuǎn)．餅4漂工作流程吼3欲．悉2很．郊5陜工作內(nèi)容遭3美．橡2需．株6聲銷售知識(shí)旱3巾．殘2瓶．涂7富接待規(guī)范條3舅．際2翼．煉8扶應(yīng)變能力（對(duì)懶售樓員處理突縮發(fā)性事故或面和對(duì)刁鉆顧客時(shí)鉛的應(yīng)變能力進(jìn)燈行考核）。流廣告及著制奧作管理制度燈一、廣告公司昆的選擇怕1候．者億選擇方式劍通過對(duì)眾多廣筑告公司的考察唯及比較，以招塌標(biāo)的形式，確什定合作的廣告內(nèi)公司。2．選擇流程督2?。?駁通過主要媒體述地產(chǎn)版的廣告蔬提示，以及主庸動(dòng)尋訪業(yè)務(wù)的孫廣告公司來源啟，建立《廣告定公司考察登記響卡片》（嬸附表圾2月1讓），建立檔案勝，在合格廣告嘗代理商檔案庫后中結(jié)合項(xiàng)目特志點(diǎn)和廣告公司襪的特點(diǎn)，初步星確定競(jìng)標(biāo)單位棒。真2紙．帽2停對(duì)已初步確定旦為競(jìng)標(biāo)單位的拉廣告公司進(jìn)行火考核，編制《艱廣告公司資格趴預(yù)審、考察記協(xié)錄表》（宵附敢表早2約2顧）。其內(nèi)容主隔要有：公司主勢(shì)要的服務(wù)方向閱、規(guī)模、實(shí)力潤、收費(fèi)方式等駱。攔2障．逆3限根據(jù)了解、考材核，確定競(jìng)標(biāo)賄單位。塵2感．賽4些編制《項(xiàng)目廣冬告代物理招標(biāo)書》（福附慎表慕2航3裙）及準(zhǔn)備項(xiàng)目莫相關(guān)資料，發(fā)久放招標(biāo)文件和聚相關(guān)資料，宣截布競(jìng)標(biāo)規(guī)則?？h如競(jìng)標(biāo)單位要銅求答疑，根據(jù)閘具體情況組織餅公司相關(guān)部門白及各投標(biāo)單位改召開公開答疑抓會(huì)。芳2苦．皂5掩競(jìng)標(biāo)單位在規(guī)雅定時(shí)間內(nèi)分別勝遞交作品稿件倘，并通過小型督提案會(huì)進(jìn)行講瀉解、說明。詢2作．盯6六對(duì)遞交作品及塞競(jìng)標(biāo)單位進(jìn)行的評(píng)比，并與其音中意向單位進(jìn)視行價(jià)格及主要臺(tái)條款的洽談。漢2承．厚7森編制《桐比價(jià)表》（附烤表絞2蜻4痰），組織定標(biāo)塑工作，完成《抖開標(biāo)記錄解表》（附滅表威2顏5沖）、《定標(biāo)記撥錄表》（附賴表雀2捧6郊）、《招標(biāo)文莊件評(píng)審記錄》蜂（附俘表青2至7瘋），確定意向杏單位。滾2殃．絞7士與意向單位就飽取費(fèi)形式及標(biāo)若準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容斷、質(zhì)量要求等和主要合同條款用進(jìn)行協(xié)商，雙士方達(dá)成一致意壟見后，向該意躍向單位發(fā)出《膏中標(biāo)通知書》割（附芒表攝2霸8恒）。柔2睬．懇8保向中標(biāo)單位發(fā)牧出《中標(biāo)態(tài)通知書》，通焰知書中應(yīng)列明及中標(biāo)價(jià)（或取改費(fèi)形式）、服辦務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量茫要求等主要合察同條款。絞2遷．搏9踐與中標(biāo)單位協(xié)石定合同內(nèi)容，孕經(jīng)公司有關(guān)部何門及主管副總園經(jīng)理評(píng)審并在缸《對(duì)外合同審族批表》（附瑞表堵2蒙9右）中注明意見故，最后由主管見副總經(jīng)理及總測(cè)經(jīng)理確定。融2閣．錦1糾0兄由總經(jīng)理簽署繪廣告服務(wù)合同炮。兩3反．考核與更換絕在與廣告公司挑合作期間，我映方將積極配合見及監(jiān)督其工作紹，并定期對(duì)其嘗考核，根據(jù)考植核結(jié)果上報(bào)總豐經(jīng)理確定是否糟需要更換。洗3兵．泛1茄考核標(biāo)準(zhǔn)芳3趣．尋1梯．澤1貓工作是否能按鏟時(shí)認(rèn)真、負(fù)責(zé)擁完成。餃3涉．撓1硬．司2慰設(shè)計(jì)、創(chuàng)意是鎖否與項(xiàng)目形象安保持一致及獨(dú)辨具風(fēng)格，并不扯斷有所創(chuàng)新。稀3女．踢1尊．萄3艦創(chuàng)意小組人員歷是否固定并有響所擴(kuò)充。耀3妙．霧1疫．束4胸廣告效果反饋涼是否良好及達(dá)抖到預(yù)期目標(biāo)。3．2更換原若廣告公司在仇我方定期考核期中表現(xiàn)不佳，千以書面形式報(bào)鳥主管副總經(jīng)理敬及總經(jīng)理同意痛后，將根據(jù)廣覽告公司選擇工肥作流程，重新例確定廣告服務(wù)否公司。耐二、制作公司袍的選擇下可參考廣告公據(jù)司的選擇制度鼻。街三、媒體的選摧擇貍1璃．蘆銷選擇方式阻通過對(duì)中山各融主要媒體進(jìn)行簡(jiǎn)考察及比較，享確定采用合作斯的媒體及媒體矮組合。2．選擇流程鮮2瞇．據(jù)1問對(duì)中山各主要六媒體進(jìn)行考察學(xué)。其內(nèi)容主要鄙包括：主要目嘴標(biāo)客戶群、發(fā)皇行量（收視率拆、收聽率）、欄歷年廣告發(fā)布辨量及金額、收曉費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。拉2航．暴6初編制《比價(jià)表壟》，經(jīng)部門經(jīng)虜理審核，上報(bào)凱公司總經(jīng)理批確準(zhǔn)遭。債泡2晶．鍋8翠與媒體協(xié)商確軋定合同內(nèi)容，稱經(jīng)公司有關(guān)部矩門及主管副總鐵經(jīng)理評(píng)審并在四《合同會(huì)簽表東》中注明意見玉，最后由總經(jīng)輛理確定。斗2適．似9岔由公司總經(jīng)理桐簽署媒體服務(wù)喇合同。飄四、廣告計(jì)劃猶編制市1壓．制定廣告計(jì)猜劃浮制定《項(xiàng)目廣器告推廣月計(jì)劃肯書》，上報(bào)主絹管副總經(jīng)理。恨主要內(nèi)容包括仇投放時(shí)間、投泥放媒體、投放用形式、投放量犁、主要訴求點(diǎn)良及廣告預(yù)算等尾。2．實(shí)施扣經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)形后，安排廣告存投放工作。以漠《廣告設(shè)計(jì)任液務(wù)禮發(fā)布書》（附垮表穩(wěn)3近0鼠）形式，書面孟通知廣告公司但有關(guān)廣告設(shè)計(jì)婚的要求。3．變更娘特殊情況增加排的計(jì)劃外廣告旱應(yīng)提前七天上搬報(bào)公司總經(jīng)理江，同意后編制用《廣告設(shè)計(jì)任約務(wù)發(fā)布書》。僵4載．編制廣告分桌析墊每月初對(duì)上一權(quán)項(xiàng)目的廣告效炊果進(jìn)行評(píng)估和瓦分析，并對(duì)競(jìng)紅爭(zhēng)對(duì)手的廣告夜進(jìn)行跟蹤、分新析，將廣告分最析上報(bào)公司總散經(jīng)理。猴五、設(shè)計(jì)方案師內(nèi)容及相關(guān)資貫料的確定賊1剪．產(chǎn)品相關(guān)資久料珍項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)掏（包括總平面搞、戶型平面、現(xiàn)立面圖等）、腹園林環(huán)境、建逐筑材料應(yīng)用、叫新技術(shù)應(yīng)用等行相關(guān)資料由設(shè)買計(jì)研究部、工脹程部在任務(wù)書倦發(fā)布貿(mào)前轉(zhuǎn)2暫天提供。尺2尿．促銷信息相諒關(guān)資料剃在任務(wù)書發(fā)布供前他2燭天提供，具體診內(nèi)容由本部門宅經(jīng)理擬定。賣3龍．相關(guān)資料的兩變更繭在廣告公司設(shè)員計(jì)期間如果發(fā)擠生資料變更，央各相關(guān)部門必所須以書面的形糖式告知本部門攪，本部門將以勒書面的形式知博會(huì)廣告公司。仰六、廣告工作林日常管理嬸1闖．廣告預(yù)算的籃編制及審批躲1敘．局1累總體廣告預(yù)算犧的編制和審批獅營銷策劃部負(fù)秩責(zé)根據(jù)中山地紐區(qū)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)界并結(jié)合項(xiàng)目特奏點(diǎn)編制具體項(xiàng)爪目的總體廣告誘預(yù)算。在集團(tuán)系公司營銷決策傍委員會(huì)對(duì)該項(xiàng)視目的《營銷策饒劃報(bào)告》的有仔關(guān)批復(fù)的基礎(chǔ)梨上編制詳細(xì)的席媒體、公關(guān)及央促銷活動(dòng)、銷匠售物料制作、惹宣傳品等分類械預(yù)算，報(bào)總經(jīng)偶理審批后執(zhí)行慶。枝1霜．幫2瀉階段廣告預(yù)算杠的編制和審批滅本公司營銷策艦劃部負(fù)責(zé)根據(jù)慈具體的銷售部斬署，在各個(gè)銷藝售階段前，編本制該階段的廣念告預(yù)算，按本升公司的財(cái)務(wù)規(guī)恰定，報(bào)總經(jīng)理口或主管副總經(jīng)電理審批后執(zhí)行死。數(shù)2疼．廣告創(chuàng)意的聚確定掌廣告創(chuàng)意要嚴(yán)斬格遵循項(xiàng)目的機(jī)營銷策略。廣六告的創(chuàng)意過程爭(zhēng)由營銷策劃部胸的具體項(xiàng)目的土專職廣告管理嚷人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)赴。重大創(chuàng)意可唱以分別由本公閑司總經(jīng)理、主堤管副總經(jīng)理負(fù)燙責(zé)主持召開討瓣論會(huì)，項(xiàng)目銷基售主管、廣告廟主管、廣告公在司人員、策劃抱主管參加。廣軌告創(chuàng)意完成后駕需填寫《廣告催設(shè)計(jì)方案審批亭表》（附表瓦3竟1具）經(jīng)主管副總侍經(jīng)理確定認(rèn)可淘后方能執(zhí)行。呼2詳．浙1膜報(bào)紙廣告管理海報(bào)紙廣告創(chuàng)意吧形成后由廣告奧管理人員簽字醉并由經(jīng)營銷策盛劃部經(jīng)理確認(rèn)訂，填寫蒸《廣告設(shè)計(jì)任搭務(wù)發(fā)布書》悠報(bào)主管副總經(jīng)通理審批后方可艷輸出刊登?？?嫁．走2零樓書創(chuàng)意管理膝在樓書創(chuàng)意、償設(shè)計(jì)過程中，蔥營銷策劃部須靠會(huì)同設(shè)計(jì)部、盒工程部對(duì)樓書掠中有關(guān)總規(guī)建鉆筑平面及立面局圖、交樓標(biāo)準(zhǔn)異、建筑特色表對(duì)述等進(jìn)行評(píng)審醬。樓書創(chuàng)意在涼本公司范圍內(nèi)盼基本確定的情制況下，由主管刺副總經(jīng)理及總樸經(jīng)理審批后報(bào)菊集團(tuán)公司營銷匹策劃中心備案爸。遇2勞．薯3偏影視廣告創(chuàng)意捕管理叔影視廣告創(chuàng)意深須經(jīng)本公司營徒銷策劃部經(jīng)理蛋、主管副總經(jīng)株理、總經(jīng)理共銀同評(píng)審。顏2畢．同4箱宣傳單張創(chuàng)意騎管理扇在具體的營銷遞策略的指導(dǎo)下饞，結(jié)合已有的日廣告創(chuàng)意的基他礎(chǔ)上的宣傳單攀張創(chuàng)意可營銷旦策劃部經(jīng)理評(píng)聞議后，報(bào)主管兩副總經(jīng)理確定綠。窮2用．希5他平面圖創(chuàng)意設(shè)謎計(jì)管理澤平面圖創(chuàng)意設(shè)妥計(jì)經(jīng)營銷策劃杰部、設(shè)計(jì)管理吹部會(huì)簽后，報(bào)歲主管副總經(jīng)理照確定。昆2穿．意6緩賣場(chǎng)包裝管理氧（售樓處宣傳隆展板、廣告畫定、燈箱、旗幟煎、指示牌、告喝示牌等）胃營銷策劃部負(fù)薪責(zé)會(huì)同廣告公效司編制賣場(chǎng)包私裝專題報(bào)告，船由主管副總經(jīng)稼理評(píng)審確定有您關(guān)方案，并報(bào)鴉集團(tuán)公司營銷舌策劃中心備案束。墨2壓．獲7吐戶外廣告（車探身、路牌等）炸有關(guān)設(shè)計(jì)需報(bào)怎主管副總經(jīng)理牲確定。鵝2嶄．?dāng)?趴廣告創(chuàng)意成果胡的管理投項(xiàng)目的廣告創(chuàng)希意成果（影視框廣告過程稿及想正稿、平面報(bào)冷廣創(chuàng)意過程稿獄及正稿、刊登傾稿、樓書、宣起傳單張、平面而圖等）由廣告誦管理主管負(fù)責(zé)途整理，每月將晌整理好的資料參分類分期移交評(píng)至經(jīng)營銷策劃間部檔案管理員邁處統(tǒng)一管理，里其中平面創(chuàng)意貧部分要求不少頂于一式二份，討并要求廣告公事司提供光盤，僻影視創(chuàng)意廣告姨要求保存專業(yè)愚帶和光盤。余3柏．營銷公關(guān)活替動(dòng)管理燭費(fèi)用壺在淹1沃萬元以下的公宋關(guān)活動(dòng)，委托撤單位由營銷策練劃部經(jīng)理根據(jù)務(wù)合格公關(guān)公司墓檔案提出建議愁，并至少組享織騾3碑家公關(guān)公司進(jìn)昂行報(bào)價(jià)，報(bào)主常管副總經(jīng)理審沙批。壹萬元以想上的公關(guān)活動(dòng)誘，在至少組村織根3攏家公關(guān)公司報(bào)回價(jià)的基礎(chǔ)上，斧上報(bào)總經(jīng)理審籍批并組織招標(biāo)似，營銷策劃部較負(fù)責(zé)組織有總態(tài)經(jīng)理、主管副叛總經(jīng)理參加的混回標(biāo)方案評(píng)審撲，該類公關(guān)活撓動(dòng)的委托需報(bào)拐總經(jīng)理審批后式執(zhí)行。鍛4役．新聞宣傳管憶理亂4群．費(fèi)1攻建立統(tǒng)一的對(duì)襲外發(fā)言制勸本公司總經(jīng)理竭為本公司的對(duì)法外發(fā)言人，原岡則上新聞媒體臟有關(guān)營銷采訪夢(mèng)由營銷策劃部尋經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助皆總經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)興絡(luò)安排，由總灰經(jīng)理或總經(jīng)理爸授權(quán)的有關(guān)人牙員接受采訪。管4壯．券2包宣傳稿的審定半營銷策劃部負(fù)跑責(zé)與新聞媒體竟、記者保持緊料密聯(lián)系。對(duì)項(xiàng)登目營銷宣傳稿紗，在條件允許拖的情況下營銷住策劃部經(jīng)理應(yīng)侵盡可能可先閱銷讀有關(guān)新聞并亂負(fù)責(zé)審定工作置；對(duì)其中涉及陳企業(yè)宣傳的稿盲件在條件許可令的情況下，在瓶主管副總經(jīng)理遠(yuǎn)審閱后報(bào)總經(jīng)勇理審定。體5給．宣傳物料制灣作的管理族5嫌．狐1梯售樓模型禁售樓模調(diào)型筍1盞萬元以下的制嚷作需由營銷策伴劃部會(huì)同設(shè)計(jì)階部確績定湯3者家及以上的公侄司參予投標(biāo)，膏并報(bào)主管副總顏經(jīng)理審批確定乳制作公司；售錦樓模律型脫1蒜萬元以上的制稍作由營銷策劃障部負(fù)責(zé)組織總山經(jīng)理、主管副尖總經(jīng)理參加的籍制作公司考察仗確定投標(biāo)單位浴，由不少退于獎(jiǎng)3鵝家制作公司參鍵予投標(biāo)，由總禿經(jīng)理審批確定拔制作公司。甲5易．著2儲(chǔ)電視廣告制作老營銷策劃部需去選躁擇凱3默家及以上的制孤作公司就導(dǎo)演驢拍攝手法、場(chǎng)迫景、人物等綜認(rèn)合報(bào)價(jià)。由營讓銷策劃部負(fù)責(zé)噸組織總經(jīng)理、贏主管副總經(jīng)理曾參加的制作公疼司考察確定投懸標(biāo)單位，由不紛少杠于缺3瞞家制作公司參憂予投標(biāo)，由主擠管副總經(jīng)理及躁總經(jīng)理審批確倉定制作公司。映5嘆．孩3崗印刷品、禮品秤及其他小制作惹5茫．全3字．棄1若適用范圍渡包括樓書、平暗面圖冊(cè)、樓書糕袋、文件袋、央信封、信紙、攀紙杯等銷售物替料；夾報(bào)、宣飽傳單張、海報(bào)退、名信片等短宋期促銷宣傳資絨料；展板（非樹售樓處固定用慣）、銷控噴畫飲等展示物料；垂雨傘扣、咬T久恤、水杯等贈(zèng)塵送宣傳用禮品抵；及客戶接送廣車臨時(shí)包裝噴叢畫、即時(shí)貼等春等一切零散易膽消耗宣傳用品捧。刷5燃．隨3施．卷2午審批程序敵1認(rèn)萬元以下的印晌刷品小制作營餓銷策劃部組織襲經(jīng)至萍少柿3炕家公司比價(jià)，景并報(bào)主管副總痕經(jīng)理審批確定長制作公司榴；愛1喂萬元以上的制膨作需組織招標(biāo)呆程序并報(bào)本公虧司總經(jīng)理審批樣，確定制作公蹈司。在確認(rèn)制坊作承攬商后，涉填寫《對(duì)外合怖同審批表》連孝同制作承攬合翠同，并附上《屋宣傳物料制作姓比價(jià)申報(bào)表》豎，按照公司合洋同評(píng)審制度逐諸級(jí)呈報(bào)公司領(lǐng)甚導(dǎo)審批。睜5陵．隊(duì)3車．肺3喉重復(fù)制作奶對(duì)于重復(fù)委托糕制作相同制作若品或類似制作軟品，經(jīng)主管副億總經(jīng)理批準(zhǔn)可比直接在檔案庫辛中選取廠家進(jìn)粗入比價(jià)階段。礎(chǔ)6暖．現(xiàn)場(chǎng)包裝制享作方案（包括外模型）的安裝摟與維護(hù)涉6蘿．蜜1裕組織設(shè)計(jì)研究糧部、工程部配蚊合安裝、懸掛以?；?喉．份2刺負(fù)責(zé)日常的維榨護(hù)工作，如發(fā)獵現(xiàn)損毀情況應(yīng)葡及時(shí)通知廣告占公司進(jìn)行維護(hù)伶。其7前．宣傳物料及踏其他印刷品的溉驗(yàn)收稈7代．語1嫁對(duì)宣傳印刷品勺紙質(zhì)、印刷色躁彩效果、印刷勺清晰度、裝訂續(xù)質(zhì)量等的驗(yàn)收妙，并且檢驗(yàn)廣轎告公司或印刷控公司提交的成宋品是否按照我焦司要求進(jìn)行制炊作。如發(fā)現(xiàn)不菌合格，則要求嫌廣告公司或印斃刷公司立即整疫改，并按照合勵(lì)同約定賠償我室司損失。語7零．塵2漆負(fù)責(zé)驗(yàn)收印刷你品的數(shù)量并確劉認(rèn)送貨時(shí)間以合及填寫《宣傳山印刷品（或禮瓜品）驗(yàn)收記錄際表》（待附表案3挺2豐）。承7并．狐3薯與施工現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)渡系緊密的廣告溝制作方案的驗(yàn)吩收，如燈箱廣歉告、工地圍墻層、廣告牌等，電組織設(shè)計(jì)研究脾部、工程技術(shù)欠部共同驗(yàn)收。輝8向．宣傳物料及苗其他印刷品或偉禮品的保管篩負(fù)責(zé)宣傳物料災(zāi)及其他印刷品己或禮品的保管撿，所有發(fā)放出外的印刷品或禮純品都要做記錄乓，印刷品或禮碎品用完之前要究及時(shí)通知部門撕經(jīng)理。9．履約評(píng)審電當(dāng)廣告設(shè)計(jì)或竄物料制作完成缺后，項(xiàng)目廣