〔工作標(biāo)準(zhǔn)工程經(jīng)理工作手冊(cè)指導(dǎo)工程經(jīng)理工作手冊(cè)名目第壹局部手冊(cè)概要說(shuō)明3其次局部工程過(guò)程治理3第三局部工程治理三角10第四局部工程溝通治理12第五局部多工程的治理1214第壹局部手冊(cè)概要說(shuō)明工程經(jīng)理工作手冊(cè)是用來(lái)指導(dǎo)工程經(jīng)理對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)展治理的重要參考文檔和工作標(biāo)準(zhǔn)。工程實(shí)施過(guò)程治理是對(duì)治理信息化工程承受工程治理的思想和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)過(guò)程治理和掌握的重要方法。工程治理已經(jīng)成為目前公司實(shí)現(xiàn)治理信息化工程大規(guī)模交付的核心瓶頸。公司要求對(duì)5萬(wàn)元之上工程，必需建立工程經(jīng)理負(fù)責(zé)制進(jìn)展工程治理。優(yōu)秀的工程治理方法將于治理信息化領(lǐng)域內(nèi)形成公司自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本手冊(cè)將重點(diǎn)突出中大的大型信息化工程治理的閱歷，以工程過(guò)程管其次局部工程過(guò)程治理工程過(guò)程治理，以“工程經(jīng)理的二十壹個(gè)關(guān)鍵工作日”為工程過(guò)程掌握的關(guān)鍵事項(xiàng)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，讓工程經(jīng)理能夠快速熟記自己的關(guān)鍵職責(zé)。第壹個(gè)工作日工程范圍確定于接到銷(xiāo)售部門(mén)的工程移交之時(shí)，應(yīng)當(dāng)馬上獲得于商務(wù)階段形成的合同、協(xié)議，以及各種口頭承諾，歸集整理到工程實(shí)施移交單上，形成書(shū)面的工程實(shí)施確認(rèn)單。工程實(shí)施范圍，包括所要實(shí)施的單位，實(shí)施的模塊，實(shí)施完成的時(shí)間要求等。其次個(gè)工作日實(shí)施組織預(yù)備工程實(shí)施組織預(yù)備是指確定雙方的工程實(shí)施工作成員構(gòu)成、角色工作職責(zé)、聯(lián)系方式，為工程以后的工程實(shí)施供給組織資源的保障。工程實(shí)施組織由雙方的工程領(lǐng)到小組和工程實(shí)施小組所組成，個(gè)別工程可能存于獨(dú)立的工程研發(fā)小組。甲方的工程領(lǐng)導(dǎo)組成員能夠包括如：副總之上的高官作為工程領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、公司的高級(jí)治理層。依據(jù)工程的大小能夠適當(dāng)調(diào)整工程領(lǐng)導(dǎo)組成員的職位要求。乙方的工程領(lǐng)導(dǎo)組成員能夠包括如：分公司總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理、總監(jiān)、總裁等。甲方的工程實(shí)施組成員包括：工程經(jīng)理及助理、內(nèi)部參謀、業(yè)務(wù)骨干等。乙方的工程實(shí)施組成員包括：工程經(jīng)理及助理、專(zhuān)家參謀、實(shí)施參謀等。第三個(gè)工作日實(shí)施環(huán)境安排于工程實(shí)施啟動(dòng)之前，為到達(dá)良好的實(shí)施效果，首先需要甲方供給工程實(shí)施所必需的工作環(huán)境和生活條件。工作環(huán)境包括：實(shí)施小組獨(dú)立的辦公室、實(shí)施人員工作電腦及配置要求、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)和耗材、和等。生活條件：包括實(shí)施人員的住宿、工作期間用餐，以及其他差旅〔如大型客戶(hù)存于大量異地工作要求時(shí)〕等的必要條件。于實(shí)施環(huán)境安排中，應(yīng)當(dāng)明確甲方的關(guān)聯(lián)費(fèi)用擔(dān)當(dāng)責(zé)任。第四個(gè)工作日發(fā)動(dòng)會(huì)的組織于工程啟動(dòng)之前，既需要明確工程本身的戰(zhàn)略重要性、工作合法性，于鼓舞士氣和獲得高層承諾的同時(shí)，也需要通過(guò)實(shí)施參謀的培訓(xùn)，明確工程實(shí)施過(guò)程的關(guān)鍵事項(xiàng)和可能存于的風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)動(dòng)會(huì)的組織工作，首先應(yīng)當(dāng)盡早提交發(fā)動(dòng)會(huì)申請(qǐng)方案，以便利甲方工程發(fā)動(dòng)會(huì)的工作安排。發(fā)動(dòng)會(huì)的組織是工程經(jīng)理的關(guān)鍵工作事項(xiàng)，落實(shí)發(fā)動(dòng)會(huì)的時(shí)間、參與成員，發(fā)動(dòng)會(huì)中的司儀，以及發(fā)動(dòng)會(huì)的過(guò)程內(nèi)容安排，包括雙方領(lǐng)導(dǎo)組的講話(huà)，雙方工程經(jīng)理的工作打算，專(zhuān)家參謀的實(shí)施過(guò)程培訓(xùn)〔重點(diǎn)闡述留意事項(xiàng)和可能的風(fēng)險(xiǎn)。工程發(fā)動(dòng)會(huì)的文稿必需經(jīng)過(guò)各自審核，避開(kāi)不適場(chǎng)合的內(nèi)容消滅。以下可供參考：程序時(shí)間講話(huà)人內(nèi)容1主持人宣布發(fā)動(dòng)會(huì)開(kāi)頭2甲方領(lǐng)導(dǎo)宣布工程重要性、資源的協(xié)作要求3乙方領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的重視，以及資源的支持4甲方工程經(jīng)理宣誓決心，以及初步執(zhí)行打算5乙方工程經(jīng)理介紹工程實(shí)施過(guò)程和關(guān)鍵留意事項(xiàng)第五個(gè)工作日實(shí)施打算研討工程實(shí)施時(shí)間安排，要依據(jù)中大公司的工程實(shí)施指導(dǎo)原則“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)、盡快見(jiàn)效”這十六字方針進(jìn)展打算開(kāi)放。實(shí)施打算的制定壹定要進(jìn)展雙方工程組成員的充分研討后確定，千萬(wàn)避開(kāi)主觀和不切實(shí)際。工程實(shí)施打算必需以里程碑的時(shí)間表進(jìn)展描述，且提交雙方領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。工程實(shí)施打算壹旦確定，就應(yīng)當(dāng)納入工程方案書(shū)，具有相當(dāng)?shù)姆ǘs束力。工程實(shí)施打算書(shū)應(yīng)當(dāng)盡快通報(bào)工程組織雙方成員，以指導(dǎo)雙方的工作安排。第六個(gè)工作日硬件配置研討于工程實(shí)施打算爭(zhēng)論確認(rèn)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前做好信息化工程中所需要的硬件配置爭(zhēng)論，壹則很多企業(yè)的硬件網(wǎng)絡(luò)根底條件原來(lái)就不具備的，二則即使具備，可能達(dá)不到本次信息化所必需的基準(zhǔn)條件。硬件配置條件的合理確定，對(duì)工程后期的順當(dāng)實(shí)施也是之關(guān)重要，很多工程不能順當(dāng)實(shí)施均是由于客戶(hù)端的電腦老化或內(nèi)存缺乏、效勞器的承載力量缺乏、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的帶寬問(wèn)題等所造成。到后期再提出改進(jìn)要求就勢(shì)必對(duì)工程實(shí)施的推動(dòng)陷入被動(dòng)局面。于硬件配置研討中，應(yīng)當(dāng)明確甲方的硬件網(wǎng)絡(luò)預(yù)備，包括機(jī)房、機(jī)房空調(diào)、ＵＰＳ、交換機(jī)和路由器、機(jī)柜、數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器、應(yīng)用效勞器、備份和數(shù)據(jù)安全策略、網(wǎng)絡(luò)帶寬、防火墻、防病毒、客戶(hù)端配置、打印機(jī)及打印紙配置等。第七個(gè)工作日實(shí)施調(diào)研組織通過(guò)充分的調(diào)研來(lái)生疏客戶(hù)的需求，再于此根底上進(jìn)展規(guī)劃，是工程成功的壹半。工程實(shí)施調(diào)研組織，主要是訪談的組織，就是通過(guò)溝通，明確調(diào)研的日程安排，以及每天涉及訪談的對(duì)方部門(mén)協(xié)作要求，我方的人員配備等。第八個(gè)工作日編碼方法研討編碼規(guī)劃是工程實(shí)施中的重要技術(shù)環(huán)節(jié)，壹個(gè)工程實(shí)施成功和否，編碼的規(guī)劃合理性將起到重要的作用。編碼方法指導(dǎo)工作包括編碼方法論的培訓(xùn)，編碼方案的工程組集體研討等。第九個(gè)工作日清賬盤(pán)點(diǎn)落實(shí)信息化的數(shù)據(jù)要使其對(duì)治理決策充分有效，就必需保障數(shù)據(jù)的正確性，數(shù)據(jù)的正確性要求數(shù)據(jù)于進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)有效。保障數(shù)據(jù)進(jìn)入有效的第壹要求就是對(duì)全部需要初始的數(shù)據(jù)首先保證其牢靠性，因此賬冊(cè)清理和庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等均將是信息化關(guān)聯(lián)內(nèi)容中必不行少的環(huán)節(jié)。第十個(gè)工作日關(guān)鍵流程研討于工程實(shí)施中，首先要對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)展梳理，標(biāo)準(zhǔn)治理，然后固化到軟件應(yīng)用的流程中去。于流程梳理中，常常遇到壹些特別的業(yè)務(wù)流程，可能是原來(lái)不合理的習(xí)慣做法，也可能是壹些行業(yè)共性，這個(gè)時(shí)候必需工程經(jīng)理介入爭(zhēng)論，堅(jiān)持原則，查找適宜的解決方案，而不是壹味的遷求對(duì)方，以順當(dāng)推開(kāi)工程實(shí)施。第十壹個(gè)工作日關(guān)鍵算法研討于工程規(guī)劃中，除編碼標(biāo)準(zhǔn)、流程梳理外，很多決策信息和治理材料需要輸出，而輸出內(nèi)容的算法規(guī)章也就成為其中的關(guān)鍵。要保證工程合理成功的推動(dòng)，對(duì)于關(guān)鍵算法的理解，將直接影響系統(tǒng)的配置和運(yùn)作思路。如薪資的核算方法、本錢(qián)的核算方法、配貨的排序和安排方法。第十二個(gè)工作日工程方案確認(rèn)工程實(shí)施方案書(shū)是對(duì)前期客戶(hù)的調(diào)研理解、需求分析和實(shí)現(xiàn)等形成的方向性指導(dǎo)文件，對(duì)于后期的工程實(shí)施打算和目標(biāo)范圍進(jìn)展了根本的界定。方案書(shū)的編寫(xiě)，有助于工程雙方于工程見(jiàn)法上達(dá)成壹致，形成根本規(guī)約，避開(kāi)工程范圍和工程打算不明確、進(jìn)度不行控的局面消滅。工程方案書(shū)必需經(jīng)過(guò)雙方工程經(jīng)理組織工程組成員爭(zhēng)論，且經(jīng)審核和簽字確認(rèn)。第十三個(gè)工作日操作手冊(cè)審查操作手冊(cè)是依據(jù)工程實(shí)施方案書(shū)的指導(dǎo)要求，于依據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)展全面的軟件配置和系統(tǒng)測(cè)試根底之上，編寫(xiě)而成的操作人員工作指南。操作手冊(cè)的編寫(xiě)質(zhì)量將會(huì)直接影響工程的應(yīng)用執(zhí)行效果，以及壹線(xiàn)操作人員對(duì)于實(shí)施方的滿(mǎn)足度。第十四個(gè)工作日硬件配置復(fù)核于軟件系統(tǒng)安裝之前，工程經(jīng)理對(duì)于客戶(hù)的硬件配置方案應(yīng)當(dāng)進(jìn)展全面系統(tǒng)的復(fù)核確認(rèn)，對(duì)于沒(méi)有到達(dá)實(shí)施方建議要求的，能夠依據(jù)其對(duì)工程的影響程度，提出風(fēng)險(xiǎn)方案。尤其是原來(lái)有硬件系統(tǒng)的，包括效勞器、打印機(jī)、客戶(hù)端電腦，壹定要核實(shí)是否能夠適合軟件安裝。第十五個(gè)工作日軟件安裝確認(rèn)于軟件首次安裝時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓關(guān)聯(lián)的操作人員確認(rèn)軟件已經(jīng)均正常安裝，對(duì)于安裝過(guò)程確實(shí)認(rèn)，因該讓操作人員確認(rèn)，工程經(jīng)理進(jìn)展檢查。對(duì)于牽涉合同中商定作為收款依據(jù)的，工程經(jīng)理更應(yīng)當(dāng)充分關(guān)注是否已經(jīng)完成軟件的安裝這壹關(guān)鍵項(xiàng)。第十六個(gè)工作日初始導(dǎo)入確認(rèn)初始數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，常常會(huì)消滅紕漏而導(dǎo)致工程實(shí)施已經(jīng)正常應(yīng)用后，突然覺(jué)察初始數(shù)據(jù)的過(guò)失問(wèn)題，而壹旦需要推倒重來(lái)，將對(duì)工程實(shí)施產(chǎn)生嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)損失，主要是重復(fù)投入的資源鋪張。以及復(fù)核人員，必需進(jìn)展簽字確認(rèn)，獲得責(zé)任界定。第十七個(gè)工作日操作培訓(xùn)確認(rèn)于組織操作人員培訓(xùn)后，應(yīng)當(dāng)對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)展相應(yīng)的考核，以確認(rèn)操作人員的操作力量，作為以后需要再培訓(xùn)和重點(diǎn)輔導(dǎo)的依據(jù)。于個(gè)別工程中，操作培訓(xùn)完成也可能是工程收款的里程碑事項(xiàng)，需要工程經(jīng)理進(jìn)展重點(diǎn)關(guān)注。另外，于很多客戶(hù)單位中，于培訓(xùn)應(yīng)用后不久，客戶(hù)單位消滅崗位人員變更，對(duì)于沒(méi)有培訓(xùn)進(jìn)展操作而導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的，能夠作為明確責(zé)任的依據(jù)。第十八個(gè)工作日且行正常確認(rèn)工程且行完成壹個(gè)月，需要對(duì)操作人員確認(rèn)所安排的功能是否正常獲得有用，通常需要制作確認(rèn)表由客戶(hù)方操作員代表進(jìn)展簽字確認(rèn)，說(shuō)明已經(jīng)正常使用，能夠作為階段驗(yàn)收的依據(jù)性文檔。工程經(jīng)理不但要落實(shí)該表單的使用，仍應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)檢查文檔的完整性。第十九個(gè)工作日需求跟蹤治理需求的產(chǎn)生是于工程實(shí)施過(guò)程中必定發(fā)生的，壹意地回避需求只會(huì)產(chǎn)生工程實(shí)施過(guò)程的緊急工程經(jīng)理必需全面治理工程過(guò)程中提出的需求，需求的分析方案，是否提交客戶(hù)支持中心，獲得的答復(fù)，以及當(dāng)下所處的階段，對(duì)需求的狀態(tài)進(jìn)展治理〔已提交、已打算、已開(kāi)發(fā)、已解決等。需求治理的目標(biāo)是明確需求的緊迫程度、實(shí)現(xiàn)難度，進(jìn)展分類(lèi)治理和全過(guò)程跟蹤，因此需求歸集、需求談判和需求跟蹤是需求治理中的幾大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。需求歸集，是依據(jù)客戶(hù)提出的需求進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)的收集整理，用EXCEL等進(jìn)展構(gòu)造化的梳理，以便于跟蹤。需求談判，不是客戶(hù)提出的需求均是必需做的，可能是客戶(hù)的硬件和操作系統(tǒng)配置等方面的緣由，也可能是實(shí)施參謀的培訓(xùn)和配置沒(méi)有到位引起的。需求談判就是要和客戶(hù)建立壹種需求實(shí)現(xiàn)時(shí)間的約束規(guī)章：什么需求是由甲方通過(guò)硬件和操作系統(tǒng)升級(jí)或改進(jìn)等方面解決，什么需求是通過(guò)實(shí)施參謀的培訓(xùn)和配置解決，什么需求是通過(guò)研發(fā)解決。對(duì)于確實(shí)是研發(fā)解決的需求，應(yīng)當(dāng)依據(jù)客戶(hù)的緊急程度和實(shí)現(xiàn)難度，進(jìn)展屢次和研發(fā)溝通獲得需求的時(shí)間分類(lèi)如：第壹類(lèi)，如錯(cuò)誤等馬上解決〔或幾天內(nèi)解決0解決；第三類(lèi)，V7.0.1V7.1V7.1暫不考慮。客戶(hù)名稱(chēng)問(wèn)題客戶(hù)名稱(chēng)問(wèn)題描述客戶(hù)提出提出時(shí)間人員實(shí)施服人員是否實(shí) 驗(yàn)收施解決 強(qiáng)制總部人答復(fù) 問(wèn)題 打算 完成 解決狀況 狀態(tài) 時(shí)間 時(shí)間 狀態(tài)其次十個(gè)工作日工程風(fēng)險(xiǎn)方案很多狀況下，客戶(hù)人力資源配置缺乏、工程實(shí)施過(guò)程步協(xié)作、工程不準(zhǔn)時(shí)組織驗(yàn)收，承受對(duì)工程規(guī)劃不利的需求變更等，均將影響到工程的范圍、進(jìn)度、質(zhì)量和本錢(qián)。消滅任何的工程過(guò)程特別，工程經(jīng)理均應(yīng)當(dāng)有高度的警覺(jué)性，需要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展溝通，對(duì)于溝通后不能準(zhǔn)時(shí)解決的，需要書(shū)面提交風(fēng)險(xiǎn)方案給甲方的工程實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，以獲得充分的重視，該方案必需經(jīng)由對(duì)方工程經(jīng)理簽收，以明確責(zé)任。其次十壹個(gè)工作日階段驗(yàn)收組織階段驗(yàn)收，既是為了工程的經(jīng)濟(jì)性因素考慮，準(zhǔn)時(shí)獲得對(duì)方的款項(xiàng)支付，同時(shí)也是為了準(zhǔn)時(shí)考核工程組雙方的責(zé)任和成果，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展獎(jiǎng)懲。工程經(jīng)理應(yīng)依據(jù)工程的執(zhí)行進(jìn)度準(zhǔn)時(shí)提出工程的驗(yàn)收申請(qǐng)，工程驗(yàn)收包括：對(duì)于累積的問(wèn)題進(jìn)展充分溝通，確定解決的時(shí)間表；對(duì)工程的任務(wù)完成狀況進(jìn)展梳理，確定已經(jīng)完成的和未完成的，對(duì)未完成說(shuō)明狀況才，明確后續(xù)的安排。工程驗(yàn)收要形成工程驗(yàn)收工作方案，提交給雙方的工程經(jīng)理或工程領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展審批確認(rèn)，以利于后續(xù)安排。第三局部工程治理三角任何工程均會(huì)于范圍、時(shí)間及本錢(qián)三個(gè)方面受到約束。工程治理，就是以科學(xué)的方法和工具，于范圍、時(shí)間、本錢(qián)三者之間查找到壹個(gè)適宜的平衡點(diǎn)，以便工程全部干系人均盡可能的滿(mǎn)足。工程治理，就是以科學(xué)的方法和工具，于范圍、時(shí)間、本錢(qián)三者之間尋找到壹個(gè)適宜的平衡點(diǎn)，以便工程全部干系人均盡可能的滿(mǎn)足。工程是壹次性的，旨于產(chǎn)生獨(dú)特的產(chǎn)品或效勞，但不能孤立地見(jiàn)待和運(yùn)行工程。這要求工程經(jīng)理要用系統(tǒng)的觀念來(lái)對(duì)待工程，認(rèn)清工程于更大的環(huán)境中所處的位置，這樣于考慮工程范圍、時(shí)間及本錢(qián)時(shí)，就會(huì)有更為適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)原則。工程范圍治理工程的范圍治理就是規(guī)定工程的任務(wù)是什么？作為工程經(jīng)理，首先必需搞清楚工程的商業(yè)利潤(rùn)核心，明確把握工程發(fā)起人期望通過(guò)工程獲得什么樣的產(chǎn)品或效勞。對(duì)于工程的范圍約束，簡(jiǎn)潔無(wú)視工程的商業(yè)目標(biāo)，而偏向技術(shù)目標(biāo)，導(dǎo)致工程最終結(jié)果和工程干系人期望值之間的差異。由于工程的范圍可能會(huì)隨著工程的進(jìn)展而發(fā)生變化，從而和時(shí)間和本錢(qián)等約束條件之間產(chǎn)生沖突，因此面對(duì)工程的范圍約束，主要是依據(jù)工程的商業(yè)利潤(rùn)核心做好工程范圍的變更治理。既要避開(kāi)無(wú)原則的變更工程的范圍，也要依據(jù)時(shí)間和本錢(qián)的約束，于取得工程干系人的壹致意見(jiàn)的狀況下，合理的按程序變更工程的范圍。工程進(jìn)度治理工程的進(jìn)度治理就是規(guī)定工程需要多長(zhǎng)時(shí)間完成，工程的進(jìn)度應(yīng)當(dāng)怎樣安排，工程的活動(dòng)于時(shí)間上的要求，各活動(dòng)于時(shí)間安排上的先后挨次。當(dāng)進(jìn)度和打算之間發(fā)生差異時(shí)，如何重調(diào)整工程的活動(dòng)歷時(shí)，以保證工程按期完成，或者通過(guò)調(diào)整工程的總體完成工期，以保證活動(dòng)的時(shí)間和質(zhì)量。于考慮時(shí)間約束時(shí)，壹方面要爭(zhēng)論由于工程范圍的變化對(duì)工程時(shí)間的影響，另壹方面要爭(zhēng)論，由于工程歷時(shí)的變化，對(duì)工程本錢(qián)產(chǎn)生的影響。且準(zhǔn)時(shí)跟蹤工程的進(jìn)展?fàn)顩r，通過(guò)對(duì)實(shí)際工程進(jìn)展?fàn)顩r的分析，供給應(yīng)工程干系人壹個(gè)準(zhǔn)確的方案。工程本錢(qián)治理工程的本錢(qián)治理就是規(guī)定完成工程需要花多少錢(qián)。對(duì)工程本錢(qián)的計(jì)量，壹般用花費(fèi)多少資金來(lái)衡量，但也能夠依據(jù)工程的特點(diǎn)，承受特定的計(jì)量單位來(lái)表示。關(guān)鍵是通過(guò)本錢(qián)核算，能讓工程干系人，了解于當(dāng)前本錢(qián)約束之下，所能完成的工程范圍準(zhǔn)時(shí)間要求。當(dāng)工程的范圍和時(shí)間發(fā)生變化時(shí)，會(huì)產(chǎn)生多大的本錢(qián)變化，以打算是否變更工程的范圍，轉(zhuǎn)變工程的進(jìn)度，或者擴(kuò)大工程的投資。于我們實(shí)際完成的很多工程中，多數(shù)只重視工程的進(jìn)度，而不重視工程的本錢(qián)治理。壹般只是于工程完畢時(shí)，才交給財(cái)務(wù)或打算治理部門(mén)的預(yù)算人員進(jìn)展工程結(jié)算。對(duì)內(nèi)部消耗資源性的工程，往往不做工程的本錢(qián)估算和分析，使得工程干系人根本生疏不到工程所造成的資源鋪張。因此，對(duì)內(nèi)部開(kāi)展的壹些工程，也要進(jìn)展本錢(qián)治理。由于工程是獨(dú)特的，每個(gè)工程均具有很多不確定性的因素，工程資源使用之間存于競(jìng)爭(zhēng)性，除了微小的工程，工程很難最終完全依據(jù)預(yù)期的范圍、時(shí)間和本錢(qián)三大約束條件完成。由于工程干系人總是期望用最低的本錢(qián)、最短的時(shí)間，來(lái)完成最大的工程范圍。這三個(gè)期望之間是相互沖突、相互制約的。工程范圍的擴(kuò)大，會(huì)導(dǎo)致工程工期的延長(zhǎng)或需要增加加班資源，會(huì)進(jìn)壹步導(dǎo)致工程本錢(qián)的增加；同樣，工程本錢(qián)的削減，也會(huì)導(dǎo)致工程范圍的限制。作為工程經(jīng)理，就是要運(yùn)用工程治理的九大領(lǐng)域?qū)W問(wèn)，于工程的五個(gè)過(guò)程組中，科學(xué)合理的安排各種資源，來(lái)盡可能的實(shí)現(xiàn)工程干系人的期望，使他們獲得最大的滿(mǎn)足度。第四局部工程溝通治理治理信息化工程的實(shí)施，對(duì)工程經(jīng)理的另外壹項(xiàng)重要的工作就是溝通治理，工程實(shí)施是依靠整個(gè)工程實(shí)施團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的執(zhí)行力來(lái)完成的，而沒(méi)有好的溝通能夠從信息不對(duì)稱(chēng)開(kāi)頭，造成工程過(guò)程工作困難和誤會(huì)且存，最終導(dǎo)致工程無(wú)法推動(dòng)。工程溝通的對(duì)象工程溝通對(duì)象包括對(duì)工程甲方高層的溝通、和甲方實(shí)施組成員的溝通、工程自己團(tuán)隊(duì)的溝通、和總部研發(fā)中心和客戶(hù)支持中心的溝通等。工程溝通的對(duì)象是甲方的高層治理者和工程經(jīng)理，首先，該工程必需獲得甲方工程經(jīng)理全身心的協(xié)作和支持，以獲得快速執(zhí)行；于另外壹個(gè)方面，敢于會(huì)見(jiàn)甲方的高層也是工程經(jīng)理的重要工作之壹，獲得甲方的高層支持，將獲得于資源和時(shí)間等各個(gè)方面的最好支持，同時(shí)，于工程遇到困難時(shí)也能夠快速達(dá)成共識(shí)。工程溝通的方式工程溝通的方式很多，包括書(shū)面方案、