CMNET流量監(jiān)控二期擴容工程技術(shù)規(guī)范書中國移動通信集團遼寧有限公司二零一二年七月目錄1、 總則 11.1 概述 11.1.1 規(guī)范定義 11.1.2 規(guī)范依據(jù) 11.1.3 規(guī)范要求 11.1.4 規(guī)范書有關(guān)內(nèi)容的澄清 21.1.5 其他要求 21.2 應(yīng)標(biāo)書要求 21.3 技術(shù)文檔要求 41.4 保密要求 41.5 其它要求 42、 項目背景 63、 現(xiàn)狀 73.1 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 73.2 已實現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能 74、 建設(shè)目標(biāo) 95、 建設(shè)方案 105.1 建設(shè)原則 105.2 建設(shè)內(nèi)容 105.3 業(yè)務(wù)功能需求 115.4 網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu) 135.5 與緩存系統(tǒng)對接 135.6 網(wǎng)管功能 135.7 未來擴容要求 145.8 安全方案 156、 系統(tǒng)建設(shè)要求 166.1 總體要求 166.2 硬件設(shè)備要求 176.2.1 硬件總體要求 176.2.2 硬件運行環(huán)境要求 176.2.3 硬件技術(shù)指標(biāo)要求 216.3 軟件要求 226.3.1 系統(tǒng)軟件功能要求 226.3.2 系統(tǒng)軟件性能要求 226.3.3 應(yīng)用軟件說明要求 236.3.4 第三方軟件技術(shù)要求 247、 工程實施 257.1 系統(tǒng)安裝、調(diào)試、測試及驗收 257.1.1 系統(tǒng)安裝及調(diào)試 257.1.2 系統(tǒng)測試 257.1.3 驗收與試運行 257.2 設(shè)備供貨、項目組織要求 267.2.1 供貨計劃及要求 267.2.2 項目組織要求 277.2.3 技術(shù)文件要求 278、 售后服務(wù)要求 298.1 售后技術(shù)服務(wù)時限 298.2 技術(shù)服務(wù)要求 299、 工程進度 3010、 其他 31總則概述規(guī)范定義本文件為中國移動遼寧公司CMNET流量監(jiān)控二期擴容工程技術(shù)規(guī)范書；本文件是中國移動遼寧公司(以下簡稱買方)向提供本工程應(yīng)用軟件、售后服務(wù)的系統(tǒng)集成商(以下簡稱賣方)提出的，供賣方編寫方案建議書、進行軟、硬件的配置、編制項目開發(fā)計劃及報價書之用。本技術(shù)規(guī)范書解釋權(quán)歸買方。買方有權(quán)在簽定合同前，根據(jù)需要修改和補充本技術(shù)規(guī)范書，修改補充后的最終技術(shù)規(guī)范書將作為合同的附件。應(yīng)答：滿足。規(guī)范依據(jù)ISO、ITU-T、ETSI、IMTC、IETF等軟硬件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；信息產(chǎn)業(yè)部、中國移動通信集團、中國移動遼寧公司的相關(guān)技術(shù)體制和技術(shù)規(guī)范；中國移動遼寧公司對本次工程建設(shè)的具體要求。應(yīng)答：滿足。規(guī)范要求賣方應(yīng)就本規(guī)范的要求，詳細如實應(yīng)答在本次工程中提供的系統(tǒng)(包含軟件、硬件)在產(chǎn)品性能、技術(shù)指標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容等方面滿足本規(guī)范要求的程度；如賣方為獲得該項目合同而作出虛假、模糊、歧義性、誘導(dǎo)性的應(yīng)答或者隱瞞系統(tǒng)缺陷造成買方損失的，買方保留取消合同及要求賣方進行賠償?shù)臋?quán)利；當(dāng)買方有新建議，而本規(guī)范尚未包括或和本規(guī)范不符時，則應(yīng)符合買方新建議的要求；對于買方尚未有標(biāo)準(zhǔn)的，而本規(guī)范又未提及的部分，賣方提出其標(biāo)準(zhǔn)，待雙方認(rèn)可后執(zhí)行；當(dāng)賣方的設(shè)備中包含自己的專用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在建議書中具體說明，并附上相應(yīng)的詳細資料；賣方應(yīng)列出其建議書中應(yīng)用軟件在世界范圍內(nèi)和國內(nèi)的應(yīng)用情況，諸如最大規(guī)模、業(yè)務(wù)類型及開展方式、用戶數(shù)量等。應(yīng)答：滿足。規(guī)范書有關(guān)內(nèi)容的澄清如賣方認(rèn)為本規(guī)范書有不明確或需要澄清之處，須按招標(biāo)文件的要求在規(guī)定時間內(nèi)以所要求的方式提出，在規(guī)定的建議書提交最后期限以前，買方將以書面材料給予答復(fù)。在技術(shù)談判的各個階段，如買方要求賣方對有關(guān)問題進行進一步的技術(shù)澄清，賣方應(yīng)以書面資料給予正式應(yīng)答；所有階段的技術(shù)澄清文件都將作為合同附件。未經(jīng)買方書面許可，賣方不得以任何形式向第三方提供本文件的全部或部分內(nèi)容。買方在任何時候保留和擁有對本文件的解釋權(quán)和修改權(quán)。買方有權(quán)在簽定合同前，根據(jù)需要修改和補充本技術(shù)規(guī)范書；賣方有權(quán)保留和擁有對本規(guī)范之應(yīng)答部分的解釋權(quán)和修改權(quán)。修改補充后的最終技術(shù)規(guī)范書和賣方對最終技術(shù)規(guī)范書的應(yīng)答將作為合同的附件。應(yīng)答：滿足。其他要求系統(tǒng)平臺部分的需求由買方提出，硬件設(shè)備及系統(tǒng)軟件的配置由買方協(xié)助賣方進行。賣方應(yīng)以技術(shù)先進、經(jīng)濟合理，有利于今后發(fā)展的原則進行系統(tǒng)平臺的設(shè)計和硬件、軟件設(shè)備的配置。根據(jù)買方的建議和要求，賣方應(yīng)向買方提供優(yōu)化的設(shè)計方案。賣方應(yīng)根據(jù)本規(guī)范書的要求在2012年7月30日上午9:00之前提供應(yīng)標(biāo)書。應(yīng)標(biāo)書要求提供紙質(zhì)文檔2套，并提供電子文檔1套。應(yīng)答：滿足。應(yīng)標(biāo)書要求賣方在收到本文件后，應(yīng)提供的資料按照以下順序排列：一、綜述二、技術(shù)規(guī)范書、中國移動工程及售后服務(wù)合同保密協(xié)議、中國移動通用網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任條款、中國移動設(shè)備通用安全功能和配置規(guī)范、中國移動設(shè)備通用安全功能測試規(guī)范等5個技術(shù)文檔的點對點應(yīng)答。賣方的應(yīng)答書中，要求對本文件各項條款進行逐項答復(fù)、說明和解釋，首先對實現(xiàn)或滿足程度明確作出“滿足”、“部分滿足”、“不滿足”等應(yīng)答，然后做出具體、詳細的說明，不得使用“明白”、“理解”等詞語。請賣方特別注意：在答復(fù)中，凡采用“詳見”、“參見”方式說明的，應(yīng)指明參見文檔的具體章節(jié)或頁碼，必須在點對點應(yīng)答書中注有適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)性文字，簡潔、明了地回答相應(yīng)的條款。對于規(guī)范書中要求列舉的條款，必須在點對點應(yīng)答書中進行列舉，不得簡單答復(fù)“滿足”等，否則視該條款的應(yīng)答為“不滿足”。如果回答“部分滿足”，需要詳細說明哪些部分滿足，哪些部分不滿足，并且詳細說明原因。賣方在點對點應(yīng)答書中做出的所有答復(fù)均應(yīng)針對本次軟、硬件的實際配置；不應(yīng)使用有歧義或誤導(dǎo)買方的描述。三、總體方案建議對本期工程的理解，包括系統(tǒng)現(xiàn)狀、對業(yè)務(wù)需求的理解、建設(shè)必要性、建設(shè)思路等；系統(tǒng)組網(wǎng)方案，包括網(wǎng)絡(luò)、主機及存儲等硬件設(shè)備的組網(wǎng)方式、配置依據(jù)、推薦配置等，應(yīng)用及第三方軟件的部署說明；系統(tǒng)功能方案，包括主要業(yè)務(wù)流程、實現(xiàn)方式、軟件功能及軟件功能架構(gòu)、系統(tǒng)報表等說明；系統(tǒng)接口方案，說明與其他系統(tǒng)間的互聯(lián)協(xié)議、接口類型及鏈路帶寬需求；系統(tǒng)網(wǎng)管方案；系統(tǒng)安全方案；關(guān)聯(lián)性資源分析；四、軟硬件配置清單及說明：軟硬件（包括自產(chǎn)軟硬件和第三方軟硬件）最終配置清單（EXCEL格式）；軟硬件的配置原則、配置說明及相關(guān)計算方法和依據(jù)，要求提供必要的公式、表格或圖表。賣方需提供系統(tǒng)硬件和軟件清單并仔細核實，否則一旦中標(biāo)將認(rèn)為賣方認(rèn)同遺漏部分并免費提供。五、系統(tǒng)連接圖系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖；系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖；系統(tǒng)軟件功能架構(gòu)圖；系統(tǒng)機柜正視圖；為說明建議方案所給出的其他圖紙；六、工程實施安排建議工程進度表：包含自合同清單確認(rèn)起至合同系統(tǒng)終驗結(jié)束止，廠家供貨設(shè)備的到貨進度、應(yīng)用軟件開發(fā)進度、安裝調(diào)測進度等詳細工程時間安排；工程相關(guān)人員安排：包括廠家對于工程實施的詳細安排，及相應(yīng)的組織機構(gòu)和人員情況；工程分工界面：包括廠家與第三方廠商及最終用戶的工程界面、工作內(nèi)容及責(zé)任、連接線及端子提供方等，要求圖示并加以說明；機房場地及環(huán)境準(zhǔn)備要求；七、測試及驗收：包括系統(tǒng)的驗收流程、測試內(nèi)容、測試方法及相關(guān)測試手冊等。八、技術(shù)服務(wù)、支持、保修：包括廠家提供的售后服務(wù)內(nèi)容、等級及相關(guān)服務(wù)指標(biāo)，售后服務(wù)組織機構(gòu)及人員安排情況。九、所推薦設(shè)備、軟件文檔(應(yīng)用及第三方軟件功能、性能說明；硬件設(shè)備物理、電氣、功能及規(guī)程特性)，并提供設(shè)備相關(guān)性能指標(biāo)的測試記錄文檔。十、相關(guān)資格證書。十一、系統(tǒng)相關(guān)成功案例及實施效果應(yīng)答：滿足。寬廣電信會按如上要求提供應(yīng)標(biāo)書。技術(shù)文檔要求要求賣方提供詳細的文檔資料，對所提供的技術(shù)文檔資料要求如下：提供的技術(shù)文件應(yīng)與提供的軟、硬件設(shè)備相一致，技術(shù)文件應(yīng)該全面、完整、詳細；提供的技術(shù)文件應(yīng)能夠滿足軟、硬件設(shè)備安裝、使用、維護、應(yīng)用開發(fā)的需要；文檔和資料應(yīng)提供電子文檔和紙面文檔；所提供的技術(shù)文檔應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：設(shè)備體系結(jié)構(gòu)設(shè)備功能說明設(shè)備性能說明(須提供設(shè)備相關(guān)性能指標(biāo)的測試記錄文檔)設(shè)備各種接口特性安裝方式物理尺寸供電方式及耗電量設(shè)備或機架接地要求重量、溫濕度等環(huán)境要求產(chǎn)品兼容性報告等應(yīng)答：滿足。寬廣電信會按如上要求提供技術(shù)文檔。保密要求賣方除以下情況外，非經(jīng)中國移動遼寧公司書面許可，不得將本文件的任何內(nèi)容透露給除中國移動遼寧公司以外的第三方。經(jīng)中國移動遼寧公司書面許可，賣方才允許將本文(限于必要部分)透露給其合作伙伴，并保證其合作伙伴不將本文透露給其他人。未經(jīng)書面許可將本文件透露給第三方的應(yīng)標(biāo)商，將被剝奪中標(biāo)資格。應(yīng)答：滿足。其它要求賣方應(yīng)承諾當(dāng)所購置設(shè)備種類、數(shù)量發(fā)生變化時，保證所提供的價格折扣水平、技術(shù)服務(wù)等方面的各種優(yōu)惠條件不變。賣方應(yīng)承諾保證在隨后的工程擴容中，采購?fù)N設(shè)備的價格水平不高于本次的價格水平。本規(guī)范書的要求應(yīng)視為保證系統(tǒng)運行和業(yè)務(wù)開展所需的最低要求，如有遺漏，賣方應(yīng)予以補充，否則一旦中標(biāo)將認(rèn)為賣方認(rèn)同遺漏部分并免費提供。應(yīng)答：滿足。寬廣電信充分理解如上條款，并遵照執(zhí)行。項目背景CMNET流量監(jiān)控系統(tǒng)一期工程于2011年7月上線，負責(zé)CMNET省網(wǎng)出口鏈路、第三方互聯(lián)鏈路流量監(jiān)控，提供網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計（包括峰值流量、地市出省流量、IDC出省流量、分業(yè)務(wù)流量、流量流向等統(tǒng)計）、P2P流量控制、用戶行為分析等功能。系統(tǒng)在P2P流量控制方面效果顯著，P2P流量占省網(wǎng)出口總流量比例由控制前的60％左右減少到33%，節(jié)省了網(wǎng)間結(jié)算費用。應(yīng)答：滿足。寬廣電信已充分理解上述項目背景?，F(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖CMNET流量監(jiān)控系統(tǒng)一期工程組網(wǎng)如下圖所示：目前CMNET省網(wǎng)沈陽節(jié)點和大連節(jié)點至CMNET骨干網(wǎng)的鏈路帶寬分別為20G，共40G；第三方互聯(lián)出口鏈路為1×2.5G及6×GE（由寬廣電信流控系統(tǒng)進行監(jiān)控），目前省網(wǎng)出口鏈路總帶寬為48.5G。應(yīng)答：滿足。寬廣電信已充分理解上述網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀。已實現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能目前系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能主要包括流量監(jiān)控、基于網(wǎng)絡(luò)層面的分析、基于應(yīng)用層面的分析及流量精細化管理等四項功能，具體如下表所示：系統(tǒng)功能功能描述流量監(jiān)控實現(xiàn)對流量的監(jiān)控對所有流量進行實時監(jiān)測監(jiān)測VOIP流量、DDOS流量、病毒和攻擊流量監(jiān)測web流量、P2P流量、視頻（含P2P視頻）流量、游戲類流量監(jiān)測其他異常流量根據(jù)多種條件進行查詢基于網(wǎng)絡(luò)層面的分析基于源IP地址端、目的IP地址端的分析基于源端口的分析、基于目的端口的分析、基于源端口和目的端口的分析、基于源和目的IP地址端和端口的組合分析基于不同運營商的流量分析、基于第三方鏈路流量分析、基于入和出方流量向分析基于應(yīng)用層面的分析基于瀏覽類業(yè)務(wù)、P2P下載、視頻（含P2P視頻）、游戲類的分析基于多種協(xié)議類分析基于非法VOIP類、語音類業(yè)務(wù)分析基于熱點網(wǎng)站分析實現(xiàn)基于web網(wǎng)站、游戲類網(wǎng)站、視頻類網(wǎng)站的熱點排名，至少要top100基于用戶上網(wǎng)的行為特點分析其他未說明的可用功能流量精細化管理對P2P類流量進行管理，比如限制速率、阻斷、干擾等對非法VOIP流量進行管理，比如限制速率、阻斷、干擾等應(yīng)答：滿足。寬廣電信已充分理解當(dāng)前系統(tǒng)已實現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能。建設(shè)目標(biāo)CMNET流量監(jiān)控二期擴容工程預(yù)計于2012年12月建設(shè)完成并投入運行，工程滿足到2013年12月底的市場業(yè)務(wù)需求。應(yīng)答：滿足。寬廣電信已充分理解本次二期擴容工程建設(shè)目標(biāo)。建設(shè)方案建設(shè)原則系統(tǒng)建設(shè)堅持著眼全局、統(tǒng)籌考慮、整體規(guī)劃、立足現(xiàn)實、逐步整合的原則。具體為以下設(shè)計原則：(1)整體性原則在系統(tǒng)的規(guī)劃上堅持整體規(guī)劃、重點突出的原則，大處著眼，遠處著眼，小處著手。在對系統(tǒng)做統(tǒng)一的設(shè)計的基礎(chǔ)上，按照輕重緩急依次實現(xiàn)，同時又兼顧不同部分之間一致性和可協(xié)調(diào)性。在具體實施過程中，按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，有序?qū)嵤?2)標(biāo)準(zhǔn)化原則系統(tǒng)的總體設(shè)計充分參照國際上的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，支持國內(nèi)外目前所流行的主流網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)運行系統(tǒng)，采用國際上成熟的模式。

(3)安全性原則系統(tǒng)應(yīng)具有高度的安全性，重要部件應(yīng)具有備份措施，在一個設(shè)備出現(xiàn)故障不可用時，其他設(shè)備應(yīng)能承擔(dān)起其業(yè)務(wù)量，從而保證整個系統(tǒng)的正常運行。(4)擴展性原則系統(tǒng)投入運營后，將面臨業(yè)務(wù)流量不斷增長的壓力。系統(tǒng)處理能力也需要具備同步擴展的能力，即通過增強系統(tǒng)單機性能或者增加系統(tǒng)的節(jié)點資源來滿足不斷增長的業(yè)務(wù)流量的需要。應(yīng)滿足系統(tǒng)資源的橫向擴展和縱向擴展的需要，能在逐漸增加系統(tǒng)資源的情況下不斷增長相應(yīng)的處理能力。(5)可靠性原則對于電信運營商來說，對可靠性的要求是非常重要的，系統(tǒng)必須能夠7*24小時不間斷地運行，因為系統(tǒng)服務(wù)停止即意味著運營商的服務(wù)質(zhì)量下降、服務(wù)聲譽下降和經(jīng)濟損失。所以應(yīng)保證系統(tǒng)的連續(xù)，防止單點故障。(6)高性能、大容量原則系統(tǒng)應(yīng)采用并行多進程、多線程的處理技術(shù)，解決多用戶多并發(fā)請求的處理問題。使得系統(tǒng)在處理每次呼叫的各個環(huán)節(jié)，都能夠充分利用系統(tǒng)資源，從而加快處理速度，極大提高系統(tǒng)的吞吐量。

應(yīng)答：滿足。寬廣電信會遵照如上原則進行建設(shè)方案設(shè)計。建設(shè)內(nèi)容1、對CMNET省網(wǎng)至骨干網(wǎng)的新增出口鏈路（數(shù)據(jù)城域網(wǎng)五期擴容工程中省網(wǎng)出口鏈路由40G擴容至80G）進行流量監(jiān)控。2、對各地市城域網(wǎng)核心至CMNET省網(wǎng)核心的所有鏈路進行流量監(jiān)控。3、對IDC至CMNET省網(wǎng)核心的鏈路進行流量監(jiān)控。4、對第三方所有出口鏈路進行流量監(jiān)控。5、完善報表統(tǒng)計功能，增加單鏈路統(tǒng)計功能，增加流量字節(jié)數(shù)、流量流向細分等報表。應(yīng)答：滿足。寬廣電信已充分理解如上建設(shè)內(nèi)容，并遵照進行建設(shè)方案設(shè)計。業(yè)務(wù)功能需求本系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能可分為網(wǎng)絡(luò)管理功能和業(yè)務(wù)管理功能。本期需增加的網(wǎng)絡(luò)管理功能如下：互聯(lián)網(wǎng)流量概況；應(yīng)答：滿足。寬廣電信的TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)Σ繉俚逆溌妨髁窟M行完整而且準(zhǔn)確的統(tǒng)計分析，使用戶充分了解互聯(lián)網(wǎng)流量概況。CMNET出口流量分析；應(yīng)答：滿足。寬廣電信的TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)基于DPI/DFI技術(shù)，能夠?qū)MNET出口流量進行業(yè)務(wù)分析、流向分析等，完成用戶對CMNET出口流量分析的各項功能需求。省內(nèi)主要業(yè)務(wù)網(wǎng)站日均流量情況；應(yīng)答：滿足。寬廣電信的TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)能夠?qū)χ付ǖ木W(wǎng)站（域名、IP）進行各項流量統(tǒng)計，向用戶提供主要業(yè)務(wù)網(wǎng)站日均流量情況。流量流向細分；應(yīng)答：滿足。寬廣電信的TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)能夠支持以省、部分地市及運營商為維度的流量流向細分。WLAN業(yè)務(wù)分析（包括WLAN流量、認(rèn)證方式、接入方式、業(yè)務(wù)成分分析等）。應(yīng)答：滿足。寬廣電信的TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)通過自有的RADIUS探針獲取WLAN業(yè)務(wù)認(rèn)證流程的報文，并傳送至分析中心服務(wù)器。由此，能夠滿足本次工程所需對WLAN業(yè)務(wù)的各項分析需求。本期需增加的業(yè)務(wù)管理功能如下：分協(xié)議統(tǒng)計熱門應(yīng)用，統(tǒng)計每種協(xié)議下流量TOP20應(yīng)用的流量；應(yīng)答：滿足。寬廣電信的TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)支持按按大類及小類的業(yè)務(wù)分類管理方式；每種小類業(yè)務(wù)對應(yīng)目前互聯(lián)網(wǎng)各種應(yīng)用?？芍С执笥赥OP20應(yīng)用流量的統(tǒng)計。按流量劃分網(wǎng)站層次，分別統(tǒng)計每種應(yīng)用類型下的流量；應(yīng)答：滿足。寬廣電信的TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)支持按訪問流量對網(wǎng)站進行TopN排名；寬廣電信的TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)支持對每種可識別的應(yīng)用類型進行統(tǒng)計分析。整體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)各種應(yīng)用的流量及占比分析；應(yīng)答：滿足。寬廣電信的TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)支持多種方式（如餅狀圖、組分疊加圖等）呈現(xiàn)整體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)各種應(yīng)用的流量及占比，并支持用戶對其進行分析。域名流量統(tǒng)計，同時提供批量查詢功能，根據(jù)導(dǎo)入的域名清單查詢；應(yīng)答：滿足。寬廣電信的TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)支持按域名流量進行統(tǒng)計；支持批量導(dǎo)入重點網(wǎng)站并進行統(tǒng)計分析與查詢。URL流量統(tǒng)計，同時提供批量查詢功能；應(yīng)答：滿足。寬廣電信的TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)支持按URL進行流量統(tǒng)計；支持批量導(dǎo)入重點URL并進行統(tǒng)計分析與查詢。WLAN用戶偏好統(tǒng)計（用戶訪問不同類型網(wǎng)站的訪問次數(shù)統(tǒng)計）。應(yīng)答：滿足。寬廣電信的TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)支持按IP地址段方式設(shè)定WLAN用戶群組，并對WLAN用戶進行偏好統(tǒng)計（用戶訪問不同類型網(wǎng)站的訪問次數(shù)統(tǒng)計）。業(yè)務(wù)URL/訪問次數(shù)域名/所屬域名統(tǒng)計（針對IDC出口）。應(yīng)答：滿足。寬廣電信的TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)基于部署在IDC出口鏈路的硬件探針設(shè)備，能夠采集并分析業(yè)務(wù)URL/訪問次數(shù)域名/所屬域名統(tǒng)計數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)賣方需要根據(jù)本次建設(shè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)功能需求并結(jié)合流控系統(tǒng)（包括CMNET省內(nèi)網(wǎng)間鏈路流控系統(tǒng)）現(xiàn)狀提供本期工程網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)，系統(tǒng)組成描述，具體設(shè)備功能描述，平臺接口等。應(yīng)答：滿足。詳見《總體方案建議》。賣方需提供詳細的硬件、第三方軟件、應(yīng)用軟件等配置清單。對于硬件配置請詳細寫明設(shè)備配置的計算過程。應(yīng)答：滿足。詳見《軟硬件配置清單及說明》。與緩存系統(tǒng)對接根據(jù)集團公司根據(jù)《關(guān)于進一步做好互聯(lián)網(wǎng)流量管理相關(guān)工作的通知》（網(wǎng)通[2012]51號）中第三點“加強鏈路分光和DPI設(shè)備管理”要求，同一個接口多個系統(tǒng)并存情況下，應(yīng)盡量實現(xiàn)系統(tǒng)間DPI能力共享。我公司互聯(lián)網(wǎng)緩存系統(tǒng)的DPI由流控系統(tǒng)實現(xiàn)，流控系統(tǒng)對出口流量數(shù)據(jù)進行深層檢測和分析，識別各種協(xié)議流量，實現(xiàn)對用戶請求的監(jiān)聽。流控系統(tǒng)對流量分析識別后，將流量鏡像到緩存系統(tǒng)的重定向服務(wù)器，以實現(xiàn)DPI能力共享。應(yīng)答：滿足。寬廣電信的TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)支持識別用戶請求，并通過智能鏡像端口將流量傳送至緩存系統(tǒng)的重定向服務(wù)器。寬廣電信的TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)已與多家緩存系統(tǒng)廠商產(chǎn)品實現(xiàn)過對接，能夠滿足DPI能力共享需求。網(wǎng)管功能系統(tǒng)支持本地設(shè)備網(wǎng)管，可以對硬件進行監(jiān)控，實現(xiàn)故障管理、告警管理、配置管理、安全管理。系統(tǒng)支持與IP綜合網(wǎng)管對接，要求如下：(1)通過SNMP協(xié)議將平臺設(shè)備的資源、性能、告警等網(wǎng)管信息上報給IP綜合網(wǎng)管；(2)通過HTTP協(xié)議將統(tǒng)計報表等上傳給IP綜合網(wǎng)管。應(yīng)答：滿足。TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)的硬件平臺和網(wǎng)管軟件都是自主開發(fā)的，提供多種第三方系統(tǒng)接口，包括SNMP接口、數(shù)據(jù)庫接口、SOAP接口與其他網(wǎng)管系統(tǒng)互連。系統(tǒng)具有非常好的開放性、可移植性、兼容性和可擴展性。TMA系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的SNMP網(wǎng)管功能，支持SNMPV2/v3和標(biāo)準(zhǔn)MIB（包括RFC1213MIBII的系統(tǒng)組、接口組、IP組和RFC1514MIB）以及公司私有MIB。對于各類用戶、業(yè)務(wù)和策略的配置和流量采集，目前我方采用的是內(nèi)部的通信協(xié)議，可以文件或數(shù)據(jù)庫接口提供。未來擴容要求賣方需對本次配置的硬件以及軟件進行擴容說明，包括核心軟件、系統(tǒng)硬件設(shè)備等的說明，并給出詳細系統(tǒng)預(yù)警指標(biāo)，即流控設(shè)備、服務(wù)器、磁盤陣列、核心軟件等系統(tǒng)資源在使用量達到多少時，應(yīng)啟動下一期擴容。應(yīng)答：滿足。TMA硬件系統(tǒng)支持鏈路線速處理，在網(wǎng)絡(luò)鏈路不增加，只是業(yè)務(wù)量增加的情況下，監(jiān)測系統(tǒng)不需擴容。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)模擴展、鏈路增加的情況下，監(jiān)控系統(tǒng)需要同步擴容。系統(tǒng)所配置的中心服務(wù)器可通過簡單的增加CPU板卡、內(nèi)存和硬盤，以最小的成本提高后臺系統(tǒng)的流量分析能力，而不必升級服務(wù)器的其他任何關(guān)鍵部件。硬件系統(tǒng)的擴容十分簡單，在需要增加監(jiān)控的鏈路上部署新的TMA設(shè)備，在服務(wù)器上增加節(jié)點和相應(yīng)的使能配置，擴容即完成。對于新建鏈路建議在施工時預(yù)先部署OptiSwap設(shè)備，在擴容時直接部署TMA設(shè)備，確認(rèn)設(shè)備正常運行后切換到串接方式。在后期工程擴容時，無論在可靠性和業(yè)務(wù)持續(xù)性方面都可以得到保障。擴容費用可以根據(jù)鏈路數(shù)量×相應(yīng)接口的TMA系統(tǒng)價格得到。當(dāng)數(shù)據(jù)路徑改變或網(wǎng)絡(luò)拓撲調(diào)整時，只需將TMA系統(tǒng)切換到直通狀態(tài)后，在網(wǎng)絡(luò)拓撲調(diào)整后重新割接鏈路，將監(jiān)控鏈路接入到TMA系統(tǒng)的Optiswap即可，在鏈路流量正常后將TMA系統(tǒng)切換到控制狀態(tài)，割接不會影響原有業(yè)務(wù)。在升級進行后，原已部署TMA設(shè)備的鏈路不受影響，原TMA設(shè)備可以繼續(xù)正常使用。安全方案本次工程主要通過網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、管理三個方面確保平臺的安全。請賣方提供詳細解決方案。應(yīng)答：滿足。TMA系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和工程實施方案在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、設(shè)備配置方面，充分考慮了安全因素，設(shè)備的部署和運行，不需要改變現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和拓撲連接，最大程度的保證了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的安全性。在每條鏈路上部署一個無源光分路合路設(shè)備（OptiSwap），OptiSwap設(shè)備為我公司開發(fā)的一個同時具有光分路和光合路功能的無源光開關(guān)設(shè)備（1U標(biāo)準(zhǔn)尺寸的機框，提供4路收發(fā)的光接口和2路監(jiān)視輸出，支持串接和并接設(shè)備的同時接入）。OptiSwap內(nèi)部采用高性能高可靠性的無源光器件進行光路耦合，鏈路故障、TMA探針設(shè)備掉電或故障時可自動倒換到直通狀態(tài)，充分保護網(wǎng)絡(luò)的安全性。OptiSwap設(shè)備特有的掉電直通和快速切換功能（切換時間小于5毫秒），保證部署的簡單易行和通信的可靠性。Optiswap在直通狀態(tài)下等同于機架式分光器，當(dāng)鏈路出現(xiàn)告警（LOS、LOF、RDI等）、設(shè)備單點出現(xiàn)故障（接口或芯片損壞、系統(tǒng)死機）或設(shè)備異常掉電時，OptiSwap可以自動快速切換到Bypass方式。系統(tǒng)建設(shè)要求總體要求本工程要求集成商提供的系統(tǒng)解決方案及相應(yīng)的軟硬件系統(tǒng)配置滿足如下要求：(一)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)要求：平臺嚴(yán)格遵循中國移動制定的各種接入?yún)f(xié)議和管理規(guī)范。必須遵守ISO標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，采用的技術(shù)須符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)答：滿足。(二)高可靠性：賣方應(yīng)保證系統(tǒng)組網(wǎng)內(nèi)部所有服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，均有備用節(jié)點，通過電信級的雙網(wǎng)雙平面、雙機備份、集群等技術(shù)，確保系統(tǒng)中任何一臺設(shè)備單機物理損壞均不會導(dǎo)致業(yè)務(wù)的中斷。賣方應(yīng)向買方提供成熟的、容錯性和易恢復(fù)性俱佳的軟硬件系統(tǒng)。必須滿足系統(tǒng)7*24小時不間斷運行的可靠性要求。系統(tǒng)應(yīng)具備電信級的網(wǎng)管、告警、巡檢機制，充分確保對潛在問題的預(yù)防和自我診斷。在賣方的建議書中應(yīng)明確指明其軟、硬件系統(tǒng)的MTTR和MTBF指標(biāo)。應(yīng)該能夠提供多種稽核手段，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。應(yīng)答：滿足。(三)可擴展性：設(shè)備選型要求具有較強的可擴展性，從而確保新功能、新業(yè)務(wù)的增加應(yīng)可以在不影響原系統(tǒng)運行的情況下實現(xiàn)。應(yīng)答：滿足。(四)兼容性：軟硬件設(shè)備必須具有較強的可兼容性，避免使用非兼容設(shè)備。應(yīng)答：滿足。(五)可維護性：具有較好的可維護性，能夠根據(jù)實際的運行情況及時維護和適時調(diào)整系統(tǒng)。應(yīng)答：滿足。(六)可管理性：具有強力有效的管理手段，使系統(tǒng)保持良好的運行狀態(tài)。應(yīng)答：滿足。(七)先進性：采用業(yè)界新的、有生命力的技術(shù)和設(shè)備進行本次工程建設(shè)。應(yīng)答：滿足。硬件設(shè)備要求硬件總體要求賣方提供的所有設(shè)備必須是全新的產(chǎn)品。賣方提供的所有設(shè)備必須滿足設(shè)備的完備性要求，即賣方根據(jù)本文要求提出的方案及設(shè)備配置，必須能完成系統(tǒng)的建設(shè)及設(shè)備的正常使用，不存在電纜、網(wǎng)卡或其它附件的短缺，賣方必須保證所提供產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量，特別是接口的兼容性，并且提供所有配件、附件、元件和將設(shè)備連成系統(tǒng)的連接電纜。由于本次系統(tǒng)工程建設(shè)會涉及到相關(guān)系統(tǒng)的整合，因此要求在系統(tǒng)建設(shè)的過程中，確保相關(guān)系統(tǒng)的正常運行。即不能因為本次系統(tǒng)工程建設(shè)而造成相關(guān)系統(tǒng)出現(xiàn)故障、異常情況或停止運行等情況。請賣方針對本次系統(tǒng)工程的建設(shè)，詳細描述系統(tǒng)建設(shè)的各個環(huán)節(jié)確保相關(guān)系統(tǒng)的正常運行所采取的措施。應(yīng)答：滿足。硬件運行環(huán)境要求(一)賣方應(yīng)對所采用的硬件系統(tǒng)進行詳細的功能及性能說明。應(yīng)答：滿足。TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)是基于硬件的架構(gòu)設(shè)計，各類業(yè)務(wù)的識別和流量控制主要由硬件平臺實現(xiàn)，軟件系統(tǒng)完成設(shè)備配置、統(tǒng)計分析等功能，因此流控設(shè)備和后臺管理服務(wù)器的CPU利用率相對基于通用處理器或網(wǎng)絡(luò)處理器平臺的同類產(chǎn)品要低得多。TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)采用基于純硬件的架構(gòu)，能夠提供雙向GE、2.5GbpsPOS、10GbpsPOS的線速處理識別能力。探針硬件結(jié)構(gòu)主要由物理接口、報文過濾、流量累積、特征提取、智能鏡像和嵌入式處理器組成。探針芯片對雙向流量進行線速1:1報文采集，逐報文進行協(xié)議特征識別和流量行為分析。在GE、2.5GbpsPOS、10GbpsPOS線路上進行報文處理，高效并行處理電路是必不可少的。在TMA探針中高速的報文被送入超大規(guī)模的高速集成電路后，它被立即復(fù)制為若干個，所有需要的分析處理在硬件中多路并行分布地進行，硬件電路以最基本的處理單元為單位，按照預(yù)先設(shè)定的程序組合成各種專門的處理功能，以最為經(jīng)濟有效的方式完成處理工作，可以達到純軟件方式不能企及的效率和性能。由于報文采集和過濾過程不依賴于某些特定的Well-Known端口號和特定的鏈路、網(wǎng)絡(luò)和傳輸層協(xié)議。因此TMA探針能夠識別所有非標(biāo)準(zhǔn)端口的各種協(xié)議，而且能夠適用于各類復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和協(xié)議封裝。硬件芯片在進行特征匹配和流量統(tǒng)計過程中能夠自動進行封裝協(xié)議的，目前支持PPPoE、VLAN、MPLS、VPN、各類隧道協(xié)議（GRE、L2TP等）和負載均衡鏈路等環(huán)境下的報文過濾和特征識別。TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)支持根據(jù)五元組、關(guān)鍵字、協(xié)議指紋、協(xié)議狀態(tài)機等全部或部分信息識別業(yè)務(wù)流量。P2P業(yè)務(wù)通信的識別流程采用內(nèi)置在設(shè)備中的智能業(yè)務(wù)識別模塊，通過綜合協(xié)議指紋和連接特性等多種檢測技術(shù)，逐報文進行協(xié)議特征識別和流量分析,可以識別當(dāng)前主流的應(yīng)用協(xié)議和業(yè)務(wù)。TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)集成了最新的智能業(yè)務(wù)識別模塊，可以有效的識別當(dāng)前熱門業(yè)務(wù)，并且已經(jīng)形成一套行之有效的跟蹤識別流程，確保對網(wǎng)絡(luò)新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用的即時識別。硬件分析代碼和識別算法軟件都可遠程在線升級，針對各種新發(fā)現(xiàn)的P2P協(xié)議還可不斷補充和完善和特征庫和識別流程。本公司長期配備專門的技術(shù)團隊研究和跟蹤各種新的應(yīng)用流量及其識別方法并更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的識別能力，并長期持續(xù)完善和優(yōu)化。TMA單臺設(shè)備可支持2塊接口板，每塊接口板可支持端口種類：10GPOS、10GELAN、10GEWAN、2.5GPOS、GE、2×GE、FE。TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)支持GE、2.5GPOS和10GPOS接口的線速識別、線速分析和線速控制。TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)支持全業(yè)務(wù)流量識別控制，支持按協(xié)議狀態(tài)和流行為統(tǒng)計分類識別技術(shù)，通過不同業(yè)務(wù)流自身的流量和連接規(guī)律進行分析，支持基于應(yīng)用、IP地址、端口和其他特性的綜合識別技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)中的主要應(yīng)用流量進行識別。可針對對網(wǎng)絡(luò)中常見應(yīng)用類型設(shè)置不同的流控參數(shù)，以分別提供不同的QoS。支持的大類業(yè)務(wù)包括：HTTP、FTP、Email、P2P、VoIP、流媒體、即時通信、游戲等。串接方式支持全業(yè)務(wù)監(jiān)控，不僅支持TCP業(yè)務(wù)、對于其他業(yè)務(wù)（包括ICMP/UDP等）也能進行有效控制。而且對于基于連接的業(yè)務(wù)進行流量管控是安全的，通過限速的實現(xiàn)HTTP、FTP、Email、P2P、VoIP、IM等應(yīng)用的帶寬限制，不同于旁路方式Reset連接導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，也不需要發(fā)送干擾報文導(dǎo)致用戶投訴和法律風(fēng)險。TMA硬件系統(tǒng)支持鏈路線速處理，在網(wǎng)絡(luò)鏈路不增加，只是業(yè)務(wù)量增加的情況下，監(jiān)測系統(tǒng)不需擴容。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)模擴展、鏈路增加的情況下，監(jiān)控系統(tǒng)需要同步擴容。系統(tǒng)所配置的中心服務(wù)器可通過簡單的增加CPU板卡、內(nèi)存和硬盤，以最小的成本提高后臺系統(tǒng)的流量分析能力，而不必升級服務(wù)器的其他任何關(guān)鍵部件。硬件系統(tǒng)的擴容十分簡單，在需要增加監(jiān)控的鏈路上部署新的TMA設(shè)備，在服務(wù)器上增加節(jié)點和相應(yīng)的使能配置，擴容即完成。對于新建鏈路建議在施工時預(yù)先部署OptiSwap設(shè)備，在擴容時直接部署TMA設(shè)備，確認(rèn)設(shè)備正常運行后切換到串接方式。在后期工程擴容時，無論在可靠性和業(yè)務(wù)持續(xù)性方面都可以得到保障。擴容費用可以根據(jù)鏈路數(shù)量×相應(yīng)接口的TMA系統(tǒng)價格得到。當(dāng)數(shù)據(jù)路徑改變或網(wǎng)絡(luò)拓撲調(diào)整時，只需將TMA系統(tǒng)切換到直通狀態(tài)后，在網(wǎng)絡(luò)拓撲調(diào)整后重新割接鏈路，將監(jiān)控鏈路接入到TMA系統(tǒng)的Optiswap即可，在鏈路流量正常后將TMA系統(tǒng)切換到控制狀態(tài)，割接不會影響原有業(yè)務(wù)。在升級進行后，原已部署TMA設(shè)備的鏈路不受影響，原TMA設(shè)備可以繼續(xù)正常使用。(二)賣方應(yīng)對所使用的關(guān)鍵設(shè)備提交一份相應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)說明網(wǎng)絡(luò)可靠性的MTBF、MTTR指標(biāo)。應(yīng)答：滿足。寬廣電信TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)備MTBF指標(biāo)為小于0.5h；MTTR指標(biāo)為大于8萬小時。(三)賣方應(yīng)指出任何可能出現(xiàn)的系統(tǒng)故障及建議的改正辦法。應(yīng)答：滿足。在每條鏈路上部署一個無源光分路合路設(shè)備（OptiSwap），OptiSwap設(shè)備為我公司開發(fā)的一個同時具有光分路和光合路功能的無源光開關(guān)設(shè)備（1U標(biāo)準(zhǔn)尺寸的機框，提供4路收發(fā)的光接口和2路監(jiān)視輸出，支持串接和并接設(shè)備的同時接入）。OptiSwap內(nèi)部采用高性能高可靠性的無源光器件進行光路耦合，鏈路故障、TMA探針設(shè)備掉電或故障時可自動倒換到直通狀態(tài)，充分保護網(wǎng)絡(luò)的安全性。OptiSwap設(shè)備特有的掉電直通和快速切換功能（切換時間小于5毫秒），保證部署的簡單易行和通信的可靠性。Optiswap在直通狀態(tài)下等同于機架式分光器，當(dāng)鏈路出現(xiàn)告警（LOS、LOF、RDI等）、設(shè)備單點出現(xiàn)故障（接口或芯片損壞、系統(tǒng)死機）或設(shè)備異常掉電時，OptiSwap可以自動快速切換到Bypass方式。(四)所提供的設(shè)備的供電規(guī)格：三相交流：電壓：380V三相，變化小于±10%頻率：50Hz變化小于±5%電源波形：正弦波畸變不大于3%單相交流：電壓：220V單相，變化小于±10%頻率：50Hz變化小于±5%電源波形：正弦波畸變不大于3%直流：電壓：-48V±15%設(shè)備均應(yīng)能安裝在19英寸標(biāo)準(zhǔn)機架中。應(yīng)答：滿足。(五)所有電源、通信電纜應(yīng)符合捆線標(biāo)準(zhǔn)及安全要求。應(yīng)答：滿足。(六)所有的設(shè)備應(yīng)具備良好的通風(fēng)系統(tǒng)。應(yīng)答：滿足。(七)所有設(shè)備應(yīng)能在正常辦公條件下工作：溫度：15℃～30℃，每小時變化<相對濕度：10％～85％(非凝露、非結(jié)霜)應(yīng)答：滿足。(八)抗震加固抗震措施：按8級烈度進行計算。機械振動：4.9牛頓/平方米(50赫茲至200赫茲)賣方應(yīng)對買方機房環(huán)境提出具體要求，并提供設(shè)備的安裝要求和抗震加固方式圖，尤其是對于上架的設(shè)備更應(yīng)提供詳細的安裝要求和抗震加固方式圖。應(yīng)答：滿足。(九)賣方系統(tǒng)采用的所有硬件設(shè)備必須符合計算機及通信專業(yè)相關(guān)國家、國際標(biāo)準(zhǔn)，如果采用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或廠家自定標(biāo)準(zhǔn)，或是提供的設(shè)備在上述方面有特殊的要求，必須在建議書中明確指出。應(yīng)答：滿足。詳見《附件6、工程實施安排建議》。硬件技術(shù)指標(biāo)要求(一)主機設(shè)備指標(biāo)要求對于關(guān)鍵性業(yè)務(wù)應(yīng)用主機要求如下：要求采用標(biāo)準(zhǔn)機架規(guī)格主機或主流小型機平臺的主流機型，支持多處理器,采用64位處理器；要求組成雙機或多機高可用群集系統(tǒng)。當(dāng)其中一臺主機發(fā)生故障時，可將其上的應(yīng)用自動地切換到其他正常主機上，待故障主機修復(fù)后再切換回來；多機集群系統(tǒng)中的每個主機都應(yīng)同時處于工作狀態(tài)，并根據(jù)配置的情況運行相同或者不同的應(yīng)用(或應(yīng)用模塊)，以保證主機資源的充分利用；主機的處理能力要求滿足的所有業(yè)務(wù)應(yīng)用和一定用戶規(guī)模的需求，而且需考慮全部系統(tǒng)的開銷及應(yīng)用切換時性能余量。系統(tǒng)設(shè)計時應(yīng)考慮30%的性能冗余；內(nèi)存容量的配置要考慮到主機正常運行狀態(tài)下的內(nèi)存利用率不應(yīng)大于70%，保證系統(tǒng)在業(yè)務(wù)高峰時仍具有較強的抗沖擊能力；主機應(yīng)支持1000Mb/s等高速連接接入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理平臺核心局域網(wǎng)；主機的硬盤、網(wǎng)絡(luò)接口、網(wǎng)絡(luò)連接及電源均應(yīng)考慮足夠的冗余；支持電源、I/O設(shè)備、存儲設(shè)備的熱插拔；主機系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)具有適當(dāng)?shù)臄U充能力，包括CPU的擴充、內(nèi)存容量的擴充及I/O能力的擴充等；并可支持CPU模塊的升級和群集內(nèi)節(jié)點數(shù)的平滑擴充；主機系統(tǒng)年平均無故障率應(yīng)大于99.99%。應(yīng)答：滿足。(二)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備必須符合集團公司最新版本的中國移動數(shù)據(jù)網(wǎng)許可設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)答：滿足。軟件要求系統(tǒng)軟件功能要求系統(tǒng)軟件應(yīng)能實現(xiàn)本技術(shù)規(guī)范書要求的所有系統(tǒng)功能及集團公司的指導(dǎo)要求。軟件版本必須是經(jīng)過測試正式推出的，其可靠性、穩(wěn)定性經(jīng)過嚴(yán)格驗證的，并注明所需軟件的版本號及詳細功能清單。應(yīng)答：滿足。詳見《附件4-軟硬件配置清單及說明》。系統(tǒng)軟件性能要求(1)系統(tǒng)軟件的各個軟件功能模塊應(yīng)滿足本規(guī)范書和中國移動遼寧公司的相關(guān)功能要求。應(yīng)用軟件必須能夠切實滿足對被管系統(tǒng)監(jiān)控管理的需求，并且適應(yīng)今后的業(yè)務(wù)增長和變化，隨時可以按功能需要進行修改和維護。(2)系統(tǒng)軟件應(yīng)采用J2EE架構(gòu)或者.net架構(gòu)，使用常用中間件軟件產(chǎn)品，要做軟件負載均衡，具有很強的靈活性和擴展性。(3)系統(tǒng)軟件應(yīng)采用常用的集成開發(fā)環(huán)境及插件，采用友好的圖形化窗口的用戶操作界面，可操作性強，而且操作界面應(yīng)力求簡潔、直觀，具有中文界面，有利于簡化操作，并提高操作效率。在考慮簡化用戶的操作的同時，應(yīng)允許操作人員必要時做一些人工干預(yù)。(4)系統(tǒng)軟件應(yīng)具備一套完備的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和進程調(diào)度系統(tǒng)，以保證系統(tǒng)的安全可靠和整個系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。(5)系統(tǒng)軟件支持分布式數(shù)據(jù)管理，支持多數(shù)據(jù)源間的訪問連接。(6)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)采用Oracle等主流數(shù)據(jù)庫。(7)系統(tǒng)軟件系統(tǒng)應(yīng)能支持外部存儲方式用來保存大量的歷史數(shù)據(jù)。(8)每個應(yīng)用的功能由一個應(yīng)用模塊完成，應(yīng)用模塊之間應(yīng)減少耦合度；應(yīng)用模塊與系統(tǒng)之間采用開放的應(yīng)用接口(API)進行通信；開發(fā)人員可靈活開發(fā)新的應(yīng)用模塊，并可在不需對原有系統(tǒng)進行重新編譯的前提下，動態(tài)加載到系統(tǒng)使用。(9)系統(tǒng)必須可制作打包安裝盤，具有自動安裝功能。(10)賣方必須保證業(yè)務(wù)平臺的穩(wěn)定性、一致性，非經(jīng)中國移動遼寧公司同意，賣方不得在遼寧公司的系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境里引入新的特性。應(yīng)答：滿足。應(yīng)用軟件說明要求(1)賣方軟件產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)應(yīng)滿足本技術(shù)規(guī)范書所要求的結(jié)構(gòu)，賣方應(yīng)詳細解釋其產(chǎn)品的總體結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)流程。如果采用第三方產(chǎn)品，指明第三方產(chǎn)品在整個體系結(jié)構(gòu)中所起的作用。做到框架圖紙和文字描述一一對應(yīng)。應(yīng)答：滿足。應(yīng)用軟件架構(gòu)如下圖所示：由各個TMA流量監(jiān)控探針采集的流量數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)上報、同步和控制接口以及數(shù)據(jù)分類和歸并模塊存儲于數(shù)據(jù)庫中，關(guān)聯(lián)分析功能如歷史數(shù)據(jù)查詢、TopN排名等分別實現(xiàn)為單獨的模塊。策略控制、關(guān)聯(lián)分析和數(shù)據(jù)挖掘模塊完成對存儲在數(shù)據(jù)庫中的流量數(shù)據(jù)進行用戶需求和深入的分析和數(shù)據(jù)組織，對潛在的重要信息進行綜合分析和深度挖掘。日報分析模塊以一天為最小粒度做各種類型的TopN排名和分析，同時也可手動輸出報表。統(tǒng)計報表模塊根據(jù)操作員設(shè)定的范圍和條件周期性或按特定要求生成可定制內(nèi)容和格式的報表，并進行自動保存和分發(fā)。權(quán)限控制模塊認(rèn)證登錄系統(tǒng)用戶的合法性。分析系統(tǒng)中有三級操作員：一級操作員可以執(zhí)行操作員、設(shè)備、設(shè)備等項的增加、刪除和修改，并可查看流量，生成報表；二級操作員除了不能對操作員進行配置外，擁有一級操作員的其它所有操作的權(quán)限；三級操作員則只能查看，不具備增加、刪除和修改的能力。操作員對于系統(tǒng)的使用和操作記錄在系統(tǒng)日志中，具有相關(guān)權(quán)限的人員能夠在分析終端上查詢和分析。配置管理模塊提供對探針設(shè)備和管理軟件系統(tǒng)配置的功能。(2)賣方應(yīng)說明自身產(chǎn)品目前可以直接運行在何種主流服務(wù)器(如HP、IBM、SUN等)，說明服務(wù)器名稱。并說明對于其他服務(wù)器和操作系統(tǒng)是否可以移植，移植難度主要體現(xiàn)在什么地方；如果不能移植的技術(shù)原因；如果可以移植，一般情況下從開始移植到最終可以正式商用之間的時間。應(yīng)答：滿足。寬廣電信TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)可以直接運行在主流PCSERVER架構(gòu)的設(shè)備上（HP、DELL、IBM等）；本期投標(biāo)項目使用DELLR510。系統(tǒng)可以移植到其它服務(wù)器和操作系統(tǒng)。第三方軟件技術(shù)要求賣方應(yīng)根據(jù)工程建設(shè)規(guī)模、硬件配置方案等提出合理的第三方軟件配置需求和依據(jù)。應(yīng)答：滿足。寬廣電信TMA流量監(jiān)控系統(tǒng)采用的第三方軟件主要包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫與WEB應(yīng)用平臺。操作系統(tǒng)按每臺服務(wù)器1套配置；數(shù)據(jù)庫、WEB應(yīng)用平臺按每臺中心管理服務(wù)器1套配置。工程實施系統(tǒng)安裝、調(diào)試、測試及驗收系統(tǒng)安裝及調(diào)試(1)由賣方提供的應(yīng)用軟件，其安裝、調(diào)測及開通，全部由賣方負責(zé)，買方予以協(xié)助配合；(2)系統(tǒng)測試將由賣方提供調(diào)測方案，經(jīng)買方確認(rèn)后，在賣方的督導(dǎo)指導(dǎo)下進行，買方人員將參加調(diào)測。賣方要提供測試方案并通過書面形式向買方報告測試進展(包括遇到的實際問題)以及所有的工程文檔；在系統(tǒng)調(diào)測完成后必須經(jīng)現(xiàn)場人員書面確認(rèn)，否則不予驗收；(3)在安裝工作開始前，賣方必須提供安裝技術(shù)資料和相關(guān)的規(guī)范。賣方應(yīng)提供詳細的條款、測試方法、測試目標(biāo)和系統(tǒng)測試的必需儀器，并經(jīng)買方確認(rèn)。在細心嚴(yán)格的系統(tǒng)測試后，賣方認(rèn)為系統(tǒng)的質(zhì)量和穩(wěn)定性達到要求時，賣方要向買方提供匯總的測試記錄；(4)要求賣方有詳細的軟件版本、補丁的申請和裝載記錄，對應(yīng)用軟件版本有嚴(yán)格管理；(5)要求賣方提出業(yè)務(wù)上線、變更、注銷的申請，并提交詳細的業(yè)務(wù)上線、變更或注銷信息。應(yīng)答：滿足。系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試的條款應(yīng)與本技術(shù)規(guī)范書一致，測試范圍應(yīng)以本技術(shù)規(guī)范書為基礎(chǔ)，測試指標(biāo)應(yīng)以本技術(shù)規(guī)范書及認(rèn)可的答復(fù)為標(biāo)準(zhǔn)?；谝陨弦螅u方應(yīng)提供測試條件，方法和過程的草案，最終測試文件由雙方共同擬定。系統(tǒng)測試要求在賣方督導(dǎo)人員的指導(dǎo)下由買方的維護人員和賣方技術(shù)人員共同完成。如果系統(tǒng)測試不能完全滿足測試文件的要求，則要重新進行系統(tǒng)測試。應(yīng)答：滿足。詳見《附件7-測試及驗收》。驗收與試運行設(shè)備安裝、調(diào)試達到本技術(shù)規(guī)范書規(guī)定的指標(biāo)并開通業(yè)務(wù)后，可進行系統(tǒng)初驗。驗收規(guī)范(包括項目、指標(biāo)、方式和測試儀器等)應(yīng)由賣方在前一個月提交給買方。買方可根據(jù)合同及技術(shù)規(guī)范書和中國移動遼寧公司的有關(guān)規(guī)定進行修改和補充，經(jīng)雙方確認(rèn)后形成驗收文件作為驗收依據(jù)。割接驗收測試合格后,雙方簽署驗收協(xié)議，設(shè)備入網(wǎng)開通試運行。(1)試運行：設(shè)備安裝、調(diào)試達到技術(shù)規(guī)范書規(guī)定的指標(biāo)并可以開通業(yè)務(wù)時，在買賣雙方共同確認(rèn)并進行相關(guān)指標(biāo)測試后，經(jīng)買方同意，設(shè)備割接入網(wǎng)進入試運行期，在試運行期間賣方有義務(wù)協(xié)助買方進行系統(tǒng)穩(wěn)定性、壓力、軟硬件功能、系統(tǒng)可維護能力等方面的測試，測試期間，如果出現(xiàn)主要子系統(tǒng)癱瘓等大的運行故障，雙方須共同分析原因并提出改進措施。(2)初驗：在安裝測試通過后方可進行驗收測試(初驗)。驗收規(guī)范(包括項目、指標(biāo)、方式和測試儀器等)應(yīng)由賣方在前一個月提交給買方。買方可根據(jù)合同及規(guī)范書和中國移動經(jīng)營分析系統(tǒng)驗收規(guī)范的有關(guān)規(guī)定進行修改和補充，經(jīng)雙方確認(rèn)后形成驗收文件作為驗收依據(jù)。驗收測試合格后，雙方簽署驗收協(xié)議。(3)終驗：初驗后三個月,所有性能指標(biāo)達到規(guī)范書和中國移動相關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求時，可進行終驗。上述三個階段，如在某個階段系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障(重大故障界定辦法，按照中國移動通信集團公司相關(guān)文件執(zhí)行)，則從故障修復(fù)之日起重新開始計算該階段的時間，后續(xù)工作依次順延，一直到系統(tǒng)全部達到要求時，雙方簽署終驗文件。(4)保修期：從終驗完成之日起，賣方應(yīng)為其軟件提供2年的保修期，保修期間賣方應(yīng)為本工程所提供的所有設(shè)備提供保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如果系統(tǒng)發(fā)生故障，賣方要調(diào)查故障原因并修復(fù)直至滿足最終驗收指標(biāo)和性能的要求，或者更換整個或部分有缺陷的軟硬件。在保修期內(nèi)，賣方應(yīng)提供靈活、多樣的通信手段，提供7*24小時的本地技術(shù)響應(yīng)支持。如出現(xiàn)重大故障，賣方的技術(shù)人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場支持。(5)本次招標(biāo)的所有軟硬件設(shè)備均屬整個系統(tǒng)的一部分，所有設(shè)備的驗收均應(yīng)遵從整個工程的驗收計劃，系統(tǒng)集成商有協(xié)調(diào)各個設(shè)備供應(yīng)商、組織系統(tǒng)聯(lián)測聯(lián)調(diào)、優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡(luò)整體性能參數(shù)及牽頭組織系統(tǒng)進行初驗和終驗的責(zé)任，本工程不為系統(tǒng)中的部分設(shè)備進行單獨的初驗或終驗。應(yīng)答：滿足。設(shè)備供貨、項目組織要求供貨計劃及要求賣方所有設(shè)備應(yīng)于合同簽訂后1個月內(nèi)到貨，設(shè)備到貨2個月內(nèi)完成工程上線。請賣方根據(jù)實際情況，提出具體實施方案(系統(tǒng)配置、系統(tǒng)功能描述、集成內(nèi)容細目、工程進度安排等)，并配合相關(guān)的系統(tǒng)集成，提供相關(guān)的技術(shù)支持。賣方應(yīng)提供到貨、安裝、調(diào)試等工程進度表和分工職責(zé)。應(yīng)答：滿足。詳見《附件6、工程實施安排建議》。項目組織要求考慮到本系統(tǒng)工程的復(fù)雜性，本次系統(tǒng)工程建設(shè)需要賣方提供完善的項目組織和管理，以確保系統(tǒng)建設(shè)的及時性和質(zhì)量要求。要求賣方詳細描述為本次系統(tǒng)建設(shè)所能提供的實施項目組織，以及項目管理方案和人員配置方案。包括參與本項工程的工程負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人及相關(guān)技術(shù)人員名單，以及技術(shù)人員的技術(shù)資格等級證明。若存在第三方公司的參與，應(yīng)列出本公司與第三方公司的人員比例，相應(yīng)的人員的資質(zhì)水平及本地化程度。為切實保證工程的順利進行。在項目投入測試運行前，集成開發(fā)商的有關(guān)技術(shù)人員不得被抽調(diào)參加非中國移動遼寧公司要求的其他工作。應(yīng)答：滿足。技術(shù)文件要求一、賣方提供的書面技術(shù)資料必須能夠滿足確保系統(tǒng)正常運行所需的管理、運營及維護的全套文件。賣方提供的技術(shù)文件必須包括：(1)系統(tǒng)說明文件；(2)技術(shù)手冊(安裝、操作、維護、故障排除、培訓(xùn)文檔等)；(3)詳細的工程日志；(4)第三方產(chǎn)品詳細介紹；(5)關(guān)鍵技術(shù)的詳細介紹；(6)項目管理要求的相關(guān)文件。(7)要求提供詳細的應(yīng)用系統(tǒng)維護操作手冊；(8)賣方需按照附件《技術(shù)文檔要求》，在談判與項目實施期間提供相關(guān)技術(shù)文檔。其中，(1)、(2)項必須在安裝調(diào)測前提供，(3)必須在工程實施過程中隨時提供，并在工程實施后1個月內(nèi)匯總移交。賣方在建議書中應(yīng)列出所提供技術(shù)資料的詳細清單。所有的文檔必須包括書面和電子兩種形式。應(yīng)答：滿足。二、在現(xiàn)場調(diào)試和試運行過程中賣方如果對軟件、硬件作了改動，則必須修改技術(shù)文件，及時通知買方并在最終驗收測試時向買方提交最終技術(shù)文件。軟件的修改應(yīng)將新老版本的軟件清單、框圖及說明提供給買方。應(yīng)答：滿足。三、技術(shù)文件的形式和內(nèi)容，應(yīng)盡量詳細和易于理解，能滿足設(shè)計、安裝維護技術(shù)人員的工作需要，避免商業(yè)廣告式的形式和內(nèi)容。應(yīng)答：滿足。四、賣方應(yīng)在建議書中列出提供的書面技術(shù)資料詳細清單。應(yīng)答：滿足。五、要求為賣方為買方提供4套技術(shù)文件（1正3副），并提供相應(yīng)的光盤1套。應(yīng)答：滿足。售后服務(wù)要求售后技術(shù)服務(wù)時限從系統(tǒng)終驗之日起，系統(tǒng)進入售后技術(shù)服務(wù)期，本次工程要求賣方提供至少兩年的售后技術(shù)服務(wù)。應(yīng)答：滿足。技術(shù)服務(wù)要求(1)根據(jù)賣方的軟件設(shè)備的種類、應(yīng)用范圍，以及買方的需求，賣方應(yīng)向買方提供全面、有效、及時的技術(shù)支持和服務(wù)。(2)賣方應(yīng)詳細說明技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)支持的范圍和程度。(3)賣方應(yīng)提供系統(tǒng)安裝調(diào)試時所需的工程設(shè)計資料，賣方有責(zé)任在保證安全和質(zhì)量的前提下提供技術(shù)支持，包括技術(shù)咨詢等。(4)賣方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定將要安裝和調(diào)試資料提前單獨發(fā)往安裝現(xiàn)場。(5)在硬件設(shè)備擴容及軟件升級時，賣方應(yīng)派技術(shù)人員到場指導(dǎo)。(6)賣方應(yīng)在建議書中提出保修期之后的設(shè)備返修流程，包括返修時間，替用設(shè)備，以及返修價格。(7)請賣方說明本次所提供設(shè)備的壽命期限。并承諾承擔(dān)設(shè)備壽命期之內(nèi)的硬件、軟件技術(shù)支持。(8)賣方有詳細的軟件版本、補丁的申請和裝載記錄，對應(yīng)用軟件版本有嚴(yán)格管理；(9)定期形成各類應(yīng)用系統(tǒng)的維護報告。應(yīng)答：滿足。詳見《附件9-技術(shù)服務(wù)、支持、保修》。工程進度(1)合同簽訂后1個月內(nèi)設(shè)備全部運抵安裝現(xiàn)場。(2)設(shè)備到達安裝現(xiàn)場后的四周內(nèi)完成各節(jié)點設(shè)備的安裝、調(diào)測以及整個網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)調(diào)工作。(3)賣方應(yīng)根據(jù)買方的工程進度要求，提出具體的工程進度安排。應(yīng)答：滿足。詳細參見《附件6-工程實施安排建議》其他(1)賣方應(yīng)闡述有關(guān)中國移動遼寧公司CMNET流量監(jiān)控二期擴容工程的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)開展方面的觀點和建議。(2)賣方應(yīng)說明應(yīng)標(biāo)書上提供的設(shè)備所遵循的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和版本，對于目前不滿足的標(biāo)準(zhǔn)，給出能夠支持的時間表。(3)賣方提供的網(wǎng)絡(luò)方案應(yīng)可平滑擴容，賣方應(yīng)詳細說明擴展方面的計劃和方案，如端口的可擴展性、設(shè)備容量的可擴展性等。(4)賣方如設(shè)備經(jīng)過評測機構(gòu)評測過，須提供測試報告及該測試機構(gòu)的簡要材料。(5)賣方必須提供參與本項工程的工程負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人及相關(guān)技術(shù)人員名單，以及技術(shù)人員的技術(shù)資格等級證明(如：廠商專業(yè)資格認(rèn)證、國家相關(guān)行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證等)。(6)賣方必須不得將本技術(shù)規(guī)范書中的任何內(nèi)容透露給第三方。應(yīng)答：滿足。

附錄資料：不需要的可以自行刪除全員生產(chǎn)維修(TPM)介紹概論TPM（TotalProductiveMaintenance）的意思就是是“全員生產(chǎn)維修”，這是日本人在70年代提出的，是一種全員參與的生產(chǎn)維修方式，其主要點就在“生產(chǎn)維修”及“全員參與”上。通過建立一個全系統(tǒng)員工參與的生產(chǎn)維修活動，使設(shè)備性能達到最優(yōu)。什么是TPM？TPM的提出是建立在美國的生產(chǎn)維修體制的基礎(chǔ)上，同時也吸收了英國設(shè)備綜合工程學(xué)、中國鞍鋼憲法中群眾參與管理的思想。在非日本國家，由于國情不同，對TPM的理解是：利用包括操作者在內(nèi)的生產(chǎn)維修活動，提高設(shè)備的全面性能。TPEM：TotalProductiveEquipmentManagement就是全面生產(chǎn)設(shè)備管理。這是一種新的維修思想，是由國際TPM協(xié)會發(fā)展出來的。它是根據(jù)非日本文化的特點制定的。使得在一個工廠里安裝TPM活動更容易成功一些，和日本的TPM不同的是它的柔性更大一些，也就是說你可根據(jù)工廠設(shè)備的實際需求來決定開展TPM的內(nèi)容，也可以說是一種動態(tài)的方法。TPM的特點、目標(biāo)、理論基礎(chǔ)和推行要素TPM的特點：TPM的特點就是三個“全”，即全效率、全系統(tǒng)和全員參加。全效率：指設(shè)備壽命周期費用評價和設(shè)備綜合效率。全系統(tǒng)：指生產(chǎn)維修系統(tǒng)的各個方法都要包括在內(nèi)。即是PM、MP、CM、BM等都要包含。全員參加：指設(shè)備的計劃、使用、維修等所有部門都要參加，尤其注重的是操作者的自主小組活動。TPM的目標(biāo)：TPM的目標(biāo)可以概括為四個“零”，即停機為零、廢品為零、事故為零、速度損失為零。停機為零：指計劃外的設(shè)備停機時間為零。計劃外的停機對生產(chǎn)造成沖擊相當(dāng)大，使整個生產(chǎn)品配發(fā)生困難，造成資源閑置等浪費。計劃時間要有一個合理值，不能為了滿足非計劃停機為零而使計劃停機時間值達到很高。廢品為零：指由設(shè)備原因造成的廢品為零?！巴昝赖馁|(zhì)量需要完善的機器”，機器是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，而人是保證機器好壞的關(guān)鍵。事故為零：指設(shè)備運行過程中事故為零。設(shè)備事故的危害非常大，影響生產(chǎn)不說，可能會造成人身傷害，嚴(yán)重的可能會“機毀人亡”。速度損失為零：指設(shè)備速度降低造成的產(chǎn)量損失為零。由于設(shè)備保養(yǎng)不好，設(shè)備精度降低而不能按高速度使用設(shè)備，等于降低了設(shè)備性能。TPM的理論基礎(chǔ)：TPM的理論基礎(chǔ)可以用下圖表示：推行TPM的要素：推行TPM要從三大要素上下功夫，這三大要素是：①提高工作技能：不管是操作工，還是設(shè)備工程師，都要努力提高工作技能，沒有好的工作技能，全員參與將是一句空話。②改進精神面貌：精神面貌好，才能形成好的團隊，共同促進，共同提高。③改善操作環(huán)境：通過5S等活動，使操作環(huán)境良好，一方面可以提高工作興趣及效率，另一方面可以避免一些不必要設(shè)備事故。現(xiàn)場整潔，物料、工具等分門別類擺放，也可使設(shè)置調(diào)整時間縮短。設(shè)備維修體制簡介①事后維修BM（BreakdownMaintenance）這是最早期的維修方式，即出了故障再修，不壞不修。②預(yù)防維修－－PM（PreventiveMaintanance）這是以檢查為基礎(chǔ)的維修，利用狀態(tài)監(jiān)測和故障診斷技術(shù)對設(shè)備進行預(yù)測，有針對性地對故障隱患加以排除，從而避免和減少停機損失，分定期維修和預(yù)知維修兩種方式。③改善維修－－CM（CorrectiveMaintanance）改善維修是不斷地利用先進的工藝方法和技術(shù)，改正設(shè)備的某些缺陷和先天不足，提高設(shè)備的先進性、可靠性及維修性，提高設(shè)備的利用率。④維修預(yù)防－－MP（MaintenancePrevention）維修預(yù)防實際就是可維修性設(shè)計，提倡在設(shè)計階段就認(rèn)真考慮設(shè)備的可靠性和維修性問題。從設(shè)計、生產(chǎn)上提高設(shè)備素質(zhì)，從根本上防止故障和事故的發(fā)生，減少和避免維修。⑤生產(chǎn)維修－－PM（ProductiveMaintenance）是一種以生產(chǎn)為中心，為生產(chǎn)服務(wù)的一種維修體制。它包含了以上四種維修方式的具體內(nèi)容。對不重要的設(shè)備仍然實行事后維修，對重要設(shè)備則實行預(yù)防維修，同時在修理中對設(shè)備進行改善維修，設(shè)備選型或自行開發(fā)設(shè)備時則注重設(shè)備的維修性（維修預(yù)防）。1.全面生產(chǎn)維護英文TotalProductiveMaintenance的縮略語，中文譯名叫全面生產(chǎn)維護，又譯為全員生產(chǎn)保全。是以提高設(shè)備綜合效率為目標(biāo)，以全系統(tǒng)的預(yù)防維護為過程，全體人員參與為基礎(chǔ)的設(shè)備保養(yǎng)和維護管理體系。TPM強調(diào)五大要素，即：——TPM致力于設(shè)備綜合效率最大化的目標(biāo)；——TPM在設(shè)備一生建立徹底的預(yù)防維修體制；——TPM由各個部門共同推行；——TPM涉及每個雇員，從最高管理者到現(xiàn)場工人；——TPM通過動機管理，即自主的小組活動來推進。(PM)其具體含義有下面4個方面：1.以追求生產(chǎn)系統(tǒng)效率（綜合效率）的極限為目標(biāo)；2.從意識改變到使用各種有效的手段，構(gòu)筑能防止所有災(zāi)害、不良、浪費的體系，最終構(gòu)成“零”災(zāi)害、“零”不良、“零”浪費的體系；3.從生產(chǎn)部門開始實施，逐漸發(fā)展到開發(fā)、管理等所有部門；4.從最高領(lǐng)導(dǎo)到第一線作業(yè)者全員參與。TPM活動由“設(shè)備保全”、“質(zhì)量保全”、“個別改進”、“事務(wù)改進”、“環(huán)境保全”、“人才培養(yǎng)”這6個方面組成，對企業(yè)進行全方位的改進。1．TPM概念從理論上講，TPM是一種維修程序。它與TQM（全員質(zhì)量管理）有以下幾點相似之處：（1）要求將包括高級管理層在內(nèi)的公司全體人員納入TPM；（2）要求必須授權(quán)公司員工可以自主進行校正作業(yè)；（3）要求有一個較長的作業(yè)期限，這是因為TPM自身有一個發(fā)展過程，貫徹TPM需要約一年甚至更多的時間，而且使公司員工從思想上轉(zhuǎn)變也需要時間。TPM將維修變成了企業(yè)中必不可少的和極其重要的組成部分，維修停機時間也成了工作日計劃表中不可缺少的一項，而維修也不再是一項沒有效益的作業(yè)。在某些情況下可將維修視為整個制造過程的組成部分，而不是簡單地在流水線出現(xiàn)故障后進行，其目的是將應(yīng)急的和計劃外的維修最小化。TPM的應(yīng)用在開始應(yīng)用TPM之前，應(yīng)首先使全體員工確信公司高級管理層也將參與TPM作業(yè)。實施TPM的第一步則是聘請或任命一位TPM協(xié)調(diào)員，由他負責(zé)培訓(xùn)公司全體員工TPM知識，并通過教育和說服工作，使公司員工們篤信TPM不是一個短期作業(yè)，不是只需幾個月就能完成的事情，而是要在幾年甚至更長時間內(nèi)進行的作業(yè)。一旦TPM協(xié)調(diào)員認(rèn)為公司員工已經(jīng)掌握有關(guān)知識并堅信TPM能夠帶來利益，就可以認(rèn)為第一批TPM的研究和行動團隊已經(jīng)形成。這些團隊通常由那些能對生產(chǎn)中存在問題部位有直接影響的人員組成，包括操作人員、維修人員、值班主管、調(diào)度員乃至高層管理員。團隊中的每個人都是這一過程的中堅力量，應(yīng)鼓勵它們盡其最大努力以確保每個團隊成功地完成任務(wù)。通常這些團隊的領(lǐng)導(dǎo)一開始應(yīng)由TPM協(xié)調(diào)員擔(dān)當(dāng)，直到團隊的其他成員對TPM過程完全熟悉為止。行動團隊的職責(zé)是對問題進行準(zhǔn)確定位，細化并啟動修復(fù)作業(yè)程序。對一些團隊成員來說，發(fā)現(xiàn)問題并啟動解決方案一開始可能并不容易，這需要一個過程。盡管在其他車間工作可能有機會了解到不同的工作方法，但團隊成員并不需要這樣的經(jīng)驗。TPM作業(yè)進行的順利與否，在于團隊成員能否經(jīng)常到其他合作車間，以觀察對比采用TPM的方法、技術(shù)以及TPM工作。這種對比過程也是進行整體檢測技術(shù)（稱為水準(zhǔn)基點）的組成部分，是TPM過程最寶貴的成果之一。在TPM中，鼓勵這些團隊從簡單問題開始，并保存其工作過程的詳細記錄。這是因為團隊開始工作時的成功通常會加強管理層對團隊的認(rèn)可。而工作程序及其結(jié)果的推廣是整個TPM過程成功的要決之一。一旦團隊成員完全熟悉了TPM過程，并有了一定的解決問題的經(jīng)驗后，就可以嘗試解決一些重要的和復(fù)雜的問題。4．案例分析在一家采用TPM技術(shù)的制造公司中，TPM團隊在一開始選擇了一個沖床作為分析對象，對它進行了深入細致的研究和評估，經(jīng)過一段較長時間的生產(chǎn)，建立了沖床生產(chǎn)使用和非生產(chǎn)時間的對比記錄。一些團隊成員發(fā)現(xiàn)沖床在幾種十分相似狀態(tài)下的工作效率卻相差懸殊。這個發(fā)現(xiàn)使他們開始考慮如何才能提高其工作狀態(tài)。隨后不久他們就設(shè)計出一套先進的沖床操作程序，它包括為沖床上耗損的零部件清潔、涂漆、調(diào)整和更換等維護作業(yè)，從而使沖床處于具有世界級水平的制造狀態(tài)。作為其中的一部分，他們對設(shè)備使用和維修人員的培訓(xùn)工作也進行了重新設(shè)計，開發(fā)了一個由操作人員負責(zé)檢查的按日維護作業(yè)清單，并由工廠代理人協(xié)助完成某些階段的工作。在對一臺設(shè)備成功進行TPM后，其案例記錄會表明TPM確能大幅提高產(chǎn)品質(zhì)量，廠方會因而更加支持對下一臺設(shè)備采用TPM技術(shù)，如此下去，就可以把整個生產(chǎn)線的狀態(tài)提高到世界級水平，公司的生產(chǎn)率也會顯著提高。由上述案例可知：TPM要求將設(shè)備的操作人員也當(dāng)作設(shè)備維修中的一項要素，這就是TPM的一種創(chuàng)新。那種“我只負責(zé)操作”的觀念在這里不再適用了。而例行的日常維修核查、少量的調(diào)整作業(yè)、潤滑以及個別部件的更換工作都成了操作人員的責(zé)任。在操作人員的協(xié)助下，專業(yè)維修人員則主要負責(zé)控制設(shè)備的過度耗損和主要停機問題。甚至是在不得不聘請外部或工廠內(nèi)部維修專家的情況下，操作人員也應(yīng)在維修過程中扮演顯著角色。TPM協(xié)調(diào)員有幾種培訓(xùn)方式。多數(shù)與制造業(yè)相結(jié)合的大型專業(yè)組織與私人咨詢部、培訓(xùn)組織一樣均可提供有關(guān)TPM實施的信息。制造工程協(xié)會（SME）和生產(chǎn)率報業(yè)就是兩個例子，他們都提供介紹TPM的磁帶、書籍和其它相關(guān)教學(xué)資料。生產(chǎn)率報業(yè)還在美國境內(nèi)各大城市長期舉辦有關(guān)TPM研討會，同時也提供工業(yè)水準(zhǔn)基點的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。5．TPM效果成功實施TPM的公司很多，其中包括許多世界馳名公司，如：福特汽車公司、柯達公司、戴納公司和艾雷?布雷德利公司等。這些公司有關(guān)TPM的報告都說明了公司實施TPM后，生產(chǎn)率有顯著提高。尤其是柯達公司，它聲稱自公司采用TPM技術(shù)后，獲得了500萬比1600萬的投入產(chǎn)出比。另一家制造公司則稱其沖模更換時間從原來的幾小時下降到了20分鐘。這相當(dāng)于無需購買就能使用兩臺甚至更多的、價值上百萬美元的設(shè)備。德克薩斯州立大學(xué)聲稱通過研究發(fā)現(xiàn)，在某些領(lǐng)域采用TPM可以提高其生產(chǎn)率達80%左右。而且這些公司均聲稱通過TPM可以減少50%甚至更多的設(shè)備停機時間，降低備件存貨量，提高按時交貨率。在許多案例中它還可以大幅減少對外部采辦部件、甚至整個生產(chǎn)線的需求.TPM是全員勞動生產(chǎn)率保持，目的是在各個環(huán)節(jié)上持續(xù)不斷地進行改善。2.全員生產(chǎn)維修制度TPM(TotalProductiveMaintenance)，中文翻譯為“全面生產(chǎn)保養(yǎng)”，是一種以設(shè)備為中心展開效率化改善的制造管理技術(shù)，與全面品質(zhì)管理（TotalQualityManagement，TQM）、精實生產(chǎn)（LeanProduction）并稱為世界級三大制造管理技術(shù)。TPM自1971年正式誕生于日本，在1989年之前主要的重點有五項，焦點放在設(shè)備面：設(shè)備效率化的個別改善（以管理者及技術(shù)支援者來進行6大損失的對策）；建立以作業(yè)人員為中心的5S（自主保養(yǎng)）體制；建立保養(yǎng)部門的計劃保養(yǎng)體制；操作及保養(yǎng)技能的訓(xùn)練；建立設(shè)備初期管理的體制。在1989年之后，其重點由五項增加為八項，焦點由設(shè)備面擴增至企業(yè)整體面：設(shè)備效率化的個別改善；自主保養(yǎng)體制的確立；計劃保養(yǎng)體制的確立；MP設(shè)計和初期流動管理體制的確立；建立品質(zhì)保養(yǎng)體制；教育訓(xùn)練；管理間接部門的效率化；安全、衛(wèi)生和環(huán)境的管理。目前TPM在世界各國各企業(yè)間都普遍在實施，對于生產(chǎn)效率的提升方面，也產(chǎn)生了實質(zhì)的幫助。日本在吸收了歐美最新研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合他們自己豐富的管理經(jīng)驗，創(chuàng)建了富有特色的全員生產(chǎn)維修制度TPM（TotalProductiveManagement）。其主要內(nèi)容是：（1）目標(biāo)是使設(shè)備的總效率最高；（2）建議包括設(shè)備整個壽命周期的生產(chǎn)維修系統(tǒng)；（3）包括與設(shè)備有關(guān)的部門，如設(shè)備規(guī)劃、使用、維修部門等等；（4）從最高管理部門到基層工人全體人員都參加；（5）加強思想教育，開展小組自主活動，推進生產(chǎn)維修。3．TPM全面生產(chǎn)維護【TPM的定義】先進的設(shè)備管理系統(tǒng)是制造型企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的最有力的支持工具之一，能夠保證生產(chǎn)計劃的如期執(zhí)行以及時響應(yīng)客戶的市場需求，同時能夠有效地降低企業(yè)的制造成本，如庫存積壓成本，維修維護成本及其它管理（人工、時間）成本，而且能夠有效降低不良品的產(chǎn)生機率，從過去認(rèn)為維護只是生產(chǎn)費用的管理提升為企業(yè)在失常競爭力的關(guān)鍵項目之一，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟增值水平。TPM活動就是通過全員參與，并以團隊工作的方式，創(chuàng)建并維持優(yōu)良的設(shè)備管理系統(tǒng)，提高設(shè)備的開機率（利用率），增進安全性及高質(zhì)量，從而全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)的運作效率?！綯PM的組成部分】在今日世界先進企業(yè)實施的TPM稱為全面生產(chǎn)性維護(TotalProductiveMaintenance),有兩個組成部分:-全面預(yù)防性維護與-全面預(yù)測性維護。預(yù)防性維護是基于時間和使用計劃的設(shè)備維護方法，維護行動在計劃的時間/或使用間隔內(nèi)實施，以防止機器故障的發(fā)生。預(yù)測性維護是基于狀態(tài)的設(shè)備維護方法。維護行動在有明顯的信號時或采用診斷技術(shù)實施，以防故障發(fā)生。【TPM活動】TPM是一個以EVA為衡量指標(biāo)的管理系統(tǒng)隨著TPM的推廣，TPM已形成一個以“價值”為基礎(chǔ)的管理模式。GAPConsulting應(yīng)用“LEAN-SIXSIGMA”幫助客戶使用”EVA”方式來衡量公司管理的每一個過程，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，幫助客戶提高市場份額與在市場的領(lǐng)先地位。應(yīng)用EVA衡量的方式，同時協(xié)助客戶了解改善的價值在哪里，使公司的改善重點始終圍繞著為客戶、股東創(chuàng)造最大的價值。全員參與的改善提案活動TPM的導(dǎo)入與推廣應(yīng)用需要全公司、全體員工的參與，每個人都有他的角色、職責(zé)與重要性。公司最高領(lǐng)導(dǎo)層總裁、副總裁開始，每一位高層決策領(lǐng)導(dǎo)人員首先要認(rèn)識TPM的內(nèi)容，清晰的向全體員工發(fā)出了明確信號，公司是認(rèn)真的、全力以赴要導(dǎo)入TPM，讓TPM成為公司文化重要的一環(huán)。每個人在TPM中都起到作用，就像足球隊，每一名隊員都有他明確的分工，球隊才有機會在比賽中成功。在TPM導(dǎo)入過程中，公司的高層、中層、基層都有他不可缺少的重要性。TPM活動提倡員工的全員參與，而最具全員參與意義的活動就是員工一般改善提案活動，就是我們常說的提合理化建議活動。評價這項活動的兩個指標(biāo)是人均提案件數(shù)和員工提案參與率。自主保全活動自主保全分科活動是以改變企業(yè)面貌和工廠現(xiàn)場管理水平為主要目的的改善活動。簡單地說，自主保全