績效量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)全案第3章企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)3。1企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)量化考核3.1.2企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)量化3。1。3戰(zhàn)略目標(biāo)量化考核3。2企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)量化考核3.2.2企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)量化3.2。3經(jīng)營目標(biāo)量化考核第4章企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)量化考核4。1.3企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的量化考核4車間生產(chǎn)目標(biāo)量化考核.5班組生產(chǎn)目標(biāo)量化考核4。2企業(yè)銷售業(yè)務(wù)量化考核4。2.3企業(yè)銷售目標(biāo)的量化考核企業(yè)研發(fā)業(yè)務(wù)量化考核4。3.3企業(yè)研發(fā)目標(biāo)的量化考核企業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)量化考核4.4。1生產(chǎn)總監(jiān)量化考核44。4。2銷售總監(jiān)量化考核44。4。2銷售總監(jiān)量化考核4。4。3研發(fā)總監(jiān)量化考核14。5基于業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的薪酬體系設(shè)計(jì)4。5。1基于生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成的薪酬體系設(shè)計(jì)4。5。2基于銷售目標(biāo)達(dá)成的薪酬體系設(shè)計(jì)第5章生產(chǎn)人員量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)生產(chǎn)部量化分析與量化考核5。1.1生產(chǎn)部量化管理分析5。1.2生產(chǎn)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤!未定義書簽。5。2設(shè)備部量化分析與量化考核5。2.1設(shè)備部量化管理分析。2設(shè)備部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)5.3質(zhì)量部量化分析與量化考核1質(zhì)量部量化管理分析5。3.2質(zhì)量部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)5。4工藝部量化分析與量化考核5。4。1工藝部量化管理分析工藝部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)5。5生產(chǎn)部各崗位目標(biāo)量化與考核5。5.1生產(chǎn)部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核5。5.5車間主任目標(biāo)量化與考核生產(chǎn)班組長目標(biāo)量化與考核5.6設(shè)備部各崗位目標(biāo)量化與考核1設(shè)備部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核4設(shè)備維修專員目標(biāo)量化與考核21質(zhì)量部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核5。7.5質(zhì)檢專員目標(biāo)量化與考核5。9生產(chǎn)人員薪酬體系設(shè)計(jì)5生產(chǎn)一線人員薪酬體系設(shè)計(jì)方案5.9.6班組長薪酬體系設(shè)計(jì)方案5。9.8生產(chǎn)一線人員薪酬管理制度設(shè)計(jì)第6章銷售人員量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)6。1市場(chǎng)部量化分析與量化考核6。1.1市場(chǎng)部量化管理分析6。1.2市場(chǎng)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)6。2銷售部量化分析與量化考核6。2。1銷售部量化管理分析6.2.2銷售部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)6。4客戶服務(wù)部量化分析與量化考核6。4。1客戶服務(wù)部量化管理分析6。4.2客戶服務(wù)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)6.5售后服務(wù)部量化分析與量化考核6。5.1售后服務(wù)部量化管理分析6.5.2售后服務(wù)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)6。6市場(chǎng)部各崗位目標(biāo)量化與考核6。6。1市場(chǎng)部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核6.6.2市場(chǎng)調(diào)研主管目標(biāo)量化與考核36。7.1銷售部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核6.7。2區(qū)域主管目標(biāo)量化與考核6.7。4大客戶主管目標(biāo)量化與考核6.7。6電話銷售員目標(biāo)量化與考核6。9客戶服務(wù)部各崗位目標(biāo)量化與考核6.9.1客戶服務(wù)部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核6。9.2客戶關(guān)系主管目標(biāo)量化與考核6.10售后服務(wù)部各崗位目標(biāo)量化與考核.1售后服務(wù)部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核4售后服務(wù)專員目標(biāo)量化與考核6.11銷售人員薪酬體系設(shè)計(jì)5銷售一線人員薪酬方案設(shè)計(jì)7銷售輔助人員薪酬方案設(shè)計(jì)8銷售專員提成方案設(shè)計(jì)6.11.9銷售人員薪酬制度設(shè)計(jì)第7章技術(shù)研發(fā)類人員量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)7。1技術(shù)部量化分析與量化考核7。1。1技術(shù)部量化管理分析7。1.2技術(shù)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)7.2研發(fā)部量化分析與量化考核7。2。1研發(fā)部量化管理分析7.2.2研發(fā)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)47。3設(shè)計(jì)部量化分析與量化考核7。3。1設(shè)計(jì)部量化管理分析。2設(shè)計(jì)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)技術(shù)部各崗位目標(biāo)量化與考核7。4。1技術(shù)部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核7。4。3技術(shù)員目標(biāo)量化與考核研發(fā)部各崗位目標(biāo)量化與考核1研發(fā)部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核.3研發(fā)專員目標(biāo)量化與考核技術(shù)研發(fā)人員薪酬體系設(shè)計(jì)7。7.4研發(fā)人員薪酬設(shè)計(jì)方案7。7。5技術(shù)人員提成設(shè)計(jì)方案7。7。6研發(fā)項(xiàng)目獎(jiǎng)金管理辦法第8章項(xiàng)目部人員量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)8。1工程項(xiàng)目部量化分析與量化考核錯(cuò)誤！未定義書簽.8。1.1工程項(xiàng)目部量化管理分析8。1.2工程項(xiàng)目部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)8。2軟件項(xiàng)目部量化分析與量化考核8。2.1軟件項(xiàng)目部量化管理分析8.2.2軟件項(xiàng)目部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)8.3工程項(xiàng)目部各崗位目標(biāo)量化與考核8。3。1工程項(xiàng)目部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核8.3.2電氣工程師目標(biāo)量化與考核55施工員目標(biāo)量化與考核8.3.7材料員目標(biāo)量化與考核8。4軟件項(xiàng)目部各崗位目標(biāo)量化與考核軟件項(xiàng)目部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核8。4。2軟件開發(fā)工程師目標(biāo)量化與考核8.5項(xiàng)目部人員薪酬體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目提成管理方案項(xiàng)目獎(jiǎng)金管理辦法第9章供應(yīng)采購人員量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)采購部量化分析與量化考核9。1。1采購部量化管理分析9。1.2采購部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)9。2儲(chǔ)運(yùn)部量化分析與量化考核儲(chǔ)運(yùn)部量化管理分析儲(chǔ)運(yùn)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)9.3物流中心量化分析與量化考核1物流中心量化管理分析9。3。2物流中心量化指標(biāo)設(shè)計(jì)9。4采購部各崗位目標(biāo)量化與考核采購部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核采購計(jì)劃主管目標(biāo)量化與考核8采購專員目標(biāo)量化與考核6儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核9。5.3倉管員目標(biāo)量化與考核9.6物流中心各崗位目標(biāo)量化與考核9。6.1物流中心經(jīng)理目標(biāo)量化與考核9。6。2物流運(yùn)輸主管目標(biāo)量化與考核9。7供應(yīng)采購人員薪酬體系設(shè)計(jì)供應(yīng)采購人員薪酬方案設(shè)計(jì)供應(yīng)采購人員薪酬制度設(shè)計(jì)第10章財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)10。1財(cái)務(wù)部量化分析與量化考核10.1.1財(cái)務(wù)部量化管理分析10。1。2財(cái)務(wù)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)10。2會(huì)計(jì)部量化分析與量化考核1010。2.1會(huì)計(jì)部量化管理分析1010。2.1會(huì)計(jì)部量化管理分析10。2.2會(huì)計(jì)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)10.3審計(jì)部量化分析與量化考核10。3.1審計(jì)部量化管理分析10。3。2審計(jì)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)10。5財(cái)務(wù)部各崗位目標(biāo)量化與考核10.5.1財(cái)務(wù)部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核10。5。5資金管理專員目標(biāo)量化與考核710.6.1會(huì)計(jì)部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核10。6。4出納目標(biāo)量化與考核第11章行政人事人員量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)11。1行政部量化分析與量化考核11.1.1行政部量化管理分析11。1。2行政部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)11.2后勤部量化分析與量化考核11。2.1后勤部量化管理分析11。2.2后勤部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)11.5人力資源部量化分析與量化考核11。5.1人力資源部量化管理分析11.5.2人力資源部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)11。6行政部各崗位目標(biāo)量化與考核11。6。1行政部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核11。6.3行政文秘目標(biāo)量化與考核11.7后勤部各崗位目標(biāo)量化與考核11.7。1后勤部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核11.7.4綠化主管目標(biāo)量化與考核11.10人力資源部各崗位目標(biāo)量化與考核11。10.1人力資源部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核11。10。3招聘專員目標(biāo)量化與考核11。10.4培訓(xùn)專員目標(biāo)量化與考核811。10。5薪酬專員目標(biāo)量化與考核11.10。6績效考核專員目標(biāo)量化與考核11。10.7勞動(dòng)關(guān)系專員目標(biāo)量化與考核第14章不同行業(yè)績效考核制度與薪酬體系設(shè)計(jì)14。1不同企業(yè)績效考核制度設(shè)計(jì)1銷售企業(yè)績效考核制度設(shè)計(jì)14。1.2生產(chǎn)企業(yè)績效考核制度設(shè)計(jì)14.2不同行業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)方案3高科技企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)方案4房地產(chǎn)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)方案9第3章企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)3。1企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)量化考核3.1。2企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)量化一家企業(yè)并不一定在以上所有領(lǐng)域都規(guī)定目標(biāo)，并且戰(zhàn)略目標(biāo)也并不局限于以上十個(gè)方面。企業(yè)所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是可評(píng)估、可衡量、可操作的,量化的目標(biāo)是做到這一點(diǎn)的基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)來講，它的市場(chǎng)份額、銷售額、利潤額等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均需要進(jìn)行目標(biāo)量化。表3—1是對(duì)圖3—2中的十項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行的量化分解。表3-1企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)量化分解

乩叫10幅一"??.一一，，，，岳陽腌方HIRW^itfU—F代選收由不地利__71.刊涮在列一仃而2,用出布翻寺達(dá)利―R3』IS施依濟(jì)?第達(dá)刊.._11.料ii￡!i資一打兒1情后利科書店劃_a3,拽貨收件干比利1一5市增1市扁占有本0__%工聯(lián)田總/劉一Jjjta司售星衛(wèi)別一臺(tái)libbfebhL市埼古市電達(dá)弼_%工用方磔劃一方允機(jī)的位M上劃_,由rM場(chǎng)古刊書造刊_號(hào).3.內(nèi)相幫姑姮一萬元3一的樣曲時(shí)一臺(tái)生產(chǎn)率i.按人聲也比諾到一庵?二值戶喑正到—帝一戶留用中這軻 %主產(chǎn)軸成大F建承注 %1,WAAiHLtiiM_..1工隼四址站到一曾T*牖刖*達(dá)黑 /4.產(chǎn)幅取FK1祓 gr投凡產(chǎn)Hl比世到—a1.隼產(chǎn)，1￡*—穩(wěn)1.方從凱:#匕?d 嘆工產(chǎn)螺4本F津崗S q盧拈融J.篇產(chǎn)亂軾I料M占鼎新，i.斬產(chǎn)酶樸平占思畸梏1.吊蘆馬麻恃8U占卷印料10帙人的田陽居林一年3.加開?定產(chǎn)hfi時(shí)法 加哨人的比同站科一N3訪開京產(chǎn)出處 /府MJtt即站到 喋2.斯西北杵品前過 可所命將喘附汕股一股芯地帶均程一找斯哨杵域眼一JH鏟力庫產(chǎn)里用前通也比一'，■■■■■■基產(chǎn)劃屏必詛嗖越_N軍冉晅播比I理良通一a.里究厲拜城1.?/*JAJFKtt^it_J(l2.在可怕"用給達(dá)一直1.新廣品"龍乾*比_商J.曉得的1劇教區(qū)一地i1,新產(chǎn)品中發(fā)數(shù)量總_期2.我割同匚他改過一U!蛆煙神草川刑期日也成一M爵小科的口修理E一攻由原川解一目期必—演A力贊獷L,跳地干嫉于—>2.人力案由字悵于_V.；i,8酗中飛十一*■2人此州時(shí)￥低于一%1.齪拜中帳十一售：,人蛇海的牛壯十一F社婆黃板力如武劫項(xiàng)女掙垃_宵也拉羯出球出用屈_尊作ii/礎(chǔ)由娟囪_卑3.1.3戰(zhàn)略目標(biāo)量化考核設(shè)置合理的考核指標(biāo)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化和分解的重要手段之一，這項(xiàng)工作涉及到企業(yè)財(cái)務(wù)類指標(biāo)、生產(chǎn)類指標(biāo)、成長類指標(biāo)及客戶類指標(biāo)等多個(gè)方面，所設(shè)置的每一項(xiàng)指標(biāo)都應(yīng)是具體的、可度量的。表3-2是對(duì)其中的部分目標(biāo)項(xiàng)的指標(biāo)進(jìn)行了量化考核的示例。表3-2戰(zhàn)略目標(biāo)量化考核帽標(biāo)費(fèi)用時(shí)器足播特四虬干|」在訓(xùn) '1.耳皿中1￡口T 曲WffUn Lm圖柔m附，北樂i#點(diǎn)"JRlIiMj 1位于撲悔曲一以捫熊伯無枇任人評(píng)由后憂峋一%她于n仁由__0.flu*和耳青任從原由杼州心_-?即僮龍臉的，￡時(shí)用"奸劑附—c科竹直出扁坨日用*—里.*1*曲脂出在人才中JP*的一t：配址花卷書_*；打動(dòng)所用報(bào)一事生產(chǎn)費(fèi)指揖戶，■ttf目招籬 鼻.料修相史k訐4國鈣，蚓的_曰產(chǎn)品既眥令11率弘TF1際Ifi—電HIM卻龍?jiān)屓稳烁s陰隼的—明描發(fā)￡4CiHA-UHtl^淳切酉幅度—M「花改*無舟幣4J-「l標(biāo)瓦，*.MK同堂同田人可見西源啊，工設(shè)履英商林埴螞什邨尼通華年打E四率舊汁時(shí)宛同,喬崎好我拒精—而?？祈硎縧u0t壇.晝"曲F——0的烹2客盧累揭垢市璃占出凈旺孑自卷由—風(fēng)圜睫利席曲禮人厚南r”扣一/母國用_[.堇瞰譚必第用的—%客戶調(diào)E軍可,「『1柝/—即，F(xiàn)#HI亳內(nèi)任兒浮叫爐中打一仲加iU一?山1)^￡依他_12企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)量化考核3。2.2企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)量化只有可衡量的目標(biāo)才能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者提供判斷績效的標(biāo)準(zhǔn)。因此，在企業(yè)的目標(biāo)體系中要用量化或者可衡量化的標(biāo)準(zhǔn)來加以描述，如:公司年底實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的一％覆蓋;客戶保有率不低于一%;將成本控制在—％~—%，并在個(gè)月內(nèi)完成；提高客戶響應(yīng)速度，爭取將回應(yīng)時(shí)間控制在一分鐘以內(nèi)。2.2.銷售管理目標(biāo)量化考核3.2.3.2.3經(jīng)營目標(biāo)量化考核由于企業(yè)發(fā)展情況各不相同，因此目標(biāo)設(shè)定的側(cè)重點(diǎn)也不盡相同。表3—3是某企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)分解的一個(gè)示例。表3—3年度經(jīng)營目標(biāo)量化分解表RtJ.用好財(cái)包枇入目在出曲收入x —jlMX卡普SflVil!l%S4―北耳他敢人x時(shí)南FI柜兒達(dá)^_玩必涌目標(biāo)_舊師帶利潤素廟一%M訐曲目生產(chǎn)品*丈產(chǎn)品電 什3CW盧Nii<1里離查士小班.fcJltX,芥久交是生聲俱利發(fā)宜1宣tr度日升嚴(yán)心用厥之播雷產(chǎn)必用Ifcfl■/1注_1間味口際"垢"*奉乂乂聲亂加卑占由,也_、KU—結(jié)占方察盤上…隼金岫"BLh祖H—lM此“禮中醫(yī)島曲氏Li喝強(qiáng):4 、除與目標(biāo)0;制營產(chǎn)M的0*覆st防產(chǎn)褊伯?dāng)?shù)培這一堰?丈收卡位迎博iU意也也成立融戈足癥;m」六鹿苜11—次二"皿勢(shì)「拚杏戶芹疵小國花腐中&._?非門徨樂吐整陽4案廠考核項(xiàng)評(píng)分標(biāo)推產(chǎn)量乂X產(chǎn)品產(chǎn)量姑—臺(tái)，低于計(jì)劃—%，減—分質(zhì)攀底量合格率達(dá)—根.低于—%、減—分交期交期達(dá)成率達(dá) %.低于—%、減 分成本生產(chǎn)成本控制在預(yù)算之內(nèi)，超出 %.減 分1.機(jī)構(gòu)健全?弱工明確,貢任到人?否則該師不計(jì)分2,完善安全生一產(chǎn)目標(biāo)管理體系，逐繚分解落實(shí)安全事故控制任務(wù)，層原卷i『安全對(duì)經(jīng)營目標(biāo)的考核,有助于調(diào)動(dòng)目標(biāo)責(zé)任人的積極性和創(chuàng)造性,以達(dá)到創(chuàng)新發(fā)展、擴(kuò)量提質(zhì)增效、確保企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的目的。由于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的多元化，下面選取了其中兩項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行量化考核說明。1。生產(chǎn)管理目標(biāo)量化考核企業(yè)生產(chǎn)管理的目標(biāo)是確保生產(chǎn)系統(tǒng)的有效運(yùn)行,全面完成產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期、安全等各項(xiàng)要求,其量化考核項(xiàng)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見表3—4。表3-4生產(chǎn)管理目標(biāo)量化考核廠考核項(xiàng)用分標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量乂乂產(chǎn)品產(chǎn)量達(dá)—臺(tái)，低于計(jì)劃L—%、減 分質(zhì)量威處合格率達(dá) 鳧,低于 厘八減 分'交期交期達(dá)成率達(dá) %,低于 %、減—分成本生產(chǎn)成本控制在預(yù)莫之內(nèi).超出—_啜,減 分安全生產(chǎn)責(zé)任制.機(jī)構(gòu)健全,我工明確,我任到人，否則該項(xiàng)不”?分.完善安全生產(chǎn)目標(biāo)■■管理體系.逐級(jí)分解落咬黃金事故控制住若，層層維門安全生產(chǎn)目標(biāo)管理貴住書.并嚴(yán)格考核，矍想兌現(xiàn)"有關(guān)內(nèi)容不全lib具體的.減—%.安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考楂不嚴(yán)格或獎(jiǎng)懲未兌現(xiàn)的.每發(fā)現(xiàn)1次.減—分丸在匚作決簫和評(píng)優(yōu)選先中沒有落實(shí)安全生產(chǎn)"一需否決”的?每有1項(xiàng)，減—外目標(biāo)考核計(jì)分標(biāo)施鞘售目標(biāo)確保實(shí)現(xiàn)糖轡收入一元以上；每減少—優(yōu)，減—分；每增加—私.加—分市場(chǎng)占有率目標(biāo)市場(chǎng)占有率提升 %；每撇少 %減 分；每增加 %,加 分利海目標(biāo)鎖售利潮成達(dá)到__元以匚每臧少 減 廿二每增加 %,bll 廿營精蓊用應(yīng)控制在銷售收入的 %以內(nèi)；每超出 以減分；庫降低也如 分梁道開發(fā)目標(biāo)新開度的銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)度達(dá)誨少于目標(biāo)值1個(gè)單初減—分；?每系1個(gè)『加一分客情關(guān)系維護(hù)目標(biāo)1.建立一個(gè)購帶穩(wěn)定的大客戶.每少于目標(biāo)值1個(gè)電位.械—分,每考1個(gè)?加—分

銷售管理的目標(biāo)可分解為銷售額目標(biāo)、營銷費(fèi)用目標(biāo)、銷售利潤目標(biāo)及其他相關(guān)目標(biāo),對(duì)其量化考核的內(nèi)容詳見表3-5o表3-5銷售管理目標(biāo)量化考核目標(biāo)號(hào)枝十分標(biāo)泄刷肉目標(biāo)確保*現(xiàn)情唐曲人—兀以上】?蟀g__梟X_.拓?fù)裨鲭?—心如—分巾場(chǎng)占省事甘標(biāo)市場(chǎng)占有率提升 錐減少減 分：好博鯽 嚼，加 分利泡口標(biāo)錯(cuò)售利潤應(yīng)達(dá)到__一元以上:用攤少—%，林―芬］嶂增加―%r加—小成控制出情拘收入的 儡以內(nèi):庫起出心誠那館降限 加背制贄用分新評(píng)慢的儲(chǔ)售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)立迄一個(gè)，鋅少于目標(biāo)帕1個(gè)堂位，或一分；旬#1恒加_JE道外發(fā)目標(biāo)分1.批點(diǎn)—令西鋪稔定的大客戶,缶少于目標(biāo)的1個(gè)峨位.犍—外；誨室1卞，to_「帶架鼻郴護(hù)目標(biāo)分2,客戶滿觸度辭的培狗一分貝匕孤低_分+分*噩/外加—分惆作合同管理N標(biāo)合同打杪串是10（日蛙缺袞1恰.戚 分第4章企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)4。1企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)量化考核4。1.3企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)量化考核企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)量化考核的內(nèi)容詳見表4—2所示表4-2企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的量化考核?出獨(dú)自■比狗快?橡標(biāo)盤僵具兼理粒餐生產(chǎn)產(chǎn)坦底昨器產(chǎn)仔用K用率"——標(biāo)1*\班什莊嚴(yán)都]￥1生產(chǎn)產(chǎn)量抵干EI帆忸即甑行生產(chǎn)品m生產(chǎn)產(chǎn)情fiLfilhifl^,旺甘生產(chǎn)3：III'!生產(chǎn)晚房吮祥尸Mi臺(tái)獨(dú)#好.目標(biāo)懈*.溫獷生產(chǎn)漂晞量獨(dú)】叱產(chǎn)小度M中苦—"枷出5M生產(chǎn)荒底城工5父上河雄哂也用如曜理1覷營目標(biāo)也1.融野生聲算IM-.及木膽用富也顯5t生IX0皆土產(chǎn)基5?生百與串虎目R他轉(zhuǎn)出那代事amth-m^r泡仔生產(chǎn)牛S值電好/（蹴益辟融中tiFTiHlfls-.陪米生產(chǎn)部用事趕單/裝小項(xiàng)昆安全用故求生長比收集J次.我分生產(chǎn)茶IMIM+加山/利玷或i筑f門標(biāo)1口鼻，Mt生產(chǎn)等人力卷"眶lira4OL4車間生產(chǎn)目標(biāo)量化考核1.車間生產(chǎn)目標(biāo)車間生產(chǎn)目標(biāo)如圖4—3所示?？检蓓?xiàng)目I考核指標(biāo)H權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分任務(wù)軍同生產(chǎn)任務(wù)達(dá)成率20%車間生產(chǎn)任務(wù)延成率達(dá)至J—啜『每低—%，減—分r出現(xiàn)重大安全、質(zhì)量事故，該項(xiàng)考核不得分批次合格率15^1批次合格率達(dá)到—%-每低—%減—分，出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，該項(xiàng)考核不得分圖4—3車間生產(chǎn)目標(biāo)2。車間生產(chǎn)管理量化考核表

等橫則號(hào)費(fèi)指槨概￡評(píng)分析展簿分「步「司量產(chǎn)業(yè)務(wù)堆眼布如￡m阿土產(chǎn)仃弟達(dá)賊?舉近旌―丁?桓底一個(gè)，黛一計(jì).出J」R文宸外.叱早由他.詩&繁臼北時(shí)比ft搟甲15%排W<1■拈：4詁制一?、同抵 %、皿—怵，出現(xiàn)用大展堂事故、感朝寺楨不揖腫喜M因比小業(yè)比址同君段訴狄曼招釐加口M一的決注相近成沖m立陽延點(diǎn)率里到一父■旬母限交瓏期1沃.4—廿，辛威獷夫摘先的,度舊不撮計(jì)「堂生產(chǎn)腎華生任制辭萬M1.他靠或臺(tái)式任刮技時(shí)克開箴宣全造的，索技技或注f3仲重脫1沈“ 甘匕仃。人生后存汨俄生產(chǎn)正登街星.近金把竹削世,把就瞥,未避行人討我排每Mat_外］由M社汕IW;國」*打門.1.印J卜審滋科曹興煌,理注的規(guī)1上，H 仔車間 負(fù)責(zé)人 考核日期5$活動(dòng)考核項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ,得分非常好5好4普通占較差2很差1 '"整理1.紅牌作戰(zhàn)實(shí)施拮況□非塞好口好口普逋□較差口很差?.現(xiàn)場(chǎng)無雜物，通道通暢□非常好口好□普通口較差口很差上現(xiàn)場(chǎng)無剩料和不必要的物品□非常好口好□普通□較差口很差4.除或場(chǎng)所明硝區(qū)分,視野斤制口非常好口好口普通口較差口很差.1.UV也備是否易干取用□非常好□好□普通口校差口很差>.原材料、半成品、成品定點(diǎn)定■■!■■?■：■■■■■■■■■ ■□■ 1 13。車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)量化考核表圖圖4—4生產(chǎn)班組業(yè)績量化考核車田ftftA舟林日鵬無■?4esqafl1財(cái)融,分也在MhStlfstr4廿切l(wèi)快電工■理1U界心掂＜圣啊誦_4?不如口"二FTJfl二注中口襠1;現(xiàn)54*桐?渣0酒忸二1?常叫口嗎二件局匚餞林口fe!岸3-曜昌玉鯽的判平交，膏嚀貽萍口豐隼煙□胃口片.匚揩王:□國v4.怦并牌斷用啊H號(hào)，湘將闞二才不封?口母二尸吟二料「nntBWiIJL/普足制發(fā)1恥目1席切門應(yīng)懺四段整H標(biāo)「MHH,T?MH,皿M￡，'，，i比韭他單印彳LUL用￥-FIUHV'」文將田而-也用叫口時(shí)二月說二軸T?二犯”3-fiVr.Ill技謖七懵鼠二豐需:資口耐口目通匚救墨二i?》而后i.，4.-/:'.S-1,1.■.*'!±n二J：市回匚1H二苦皿口拉速Z1融總2.用精工作白面的冊(cè)治二」而W口”二片廿匚日，；二1物器3,'L產(chǎn)明JSLflH蜘主印總口ii-wnwQftan怏氈口聞坡J配.百過立打?1劇103**解□帖二清劇匚料tnil?.加1.五作拜H金酉而捕已出口牛甯好口管口片電匚犒登口B!?上W槌枕;兄口聿常蚌口H口*4口蚣■匚1剪處3.午同西乩FWiH看常*■、.用1：,餐勢(shì)卻他■□1-flrw ?□拉蛀口月??界1.0i;行為長生?口砧0卬￥陽**上今口售帶帽口好口胃?口他口口■?J收離晶包跖用二?+s?H□時(shí)白唐acri?;口融三*ir1.5造抗生產(chǎn)目梅★化考接L融殂業(yè)黑■謳牙事青芻.nr生既齒把皿*制當(dāng)面揖生產(chǎn)薩力機(jī)-，'，艮化三生指以如用JSia-

(2生產(chǎn)班組業(yè)績量化考核量表iwnhFt EflWiH■'TBKFu■mm“胖jLh-幅「AlW-lPf11f'll-wC'll-Wlcfn-wi本>II射It||工喊0.?JHl日ft■HPTiuraIfH1HW?j用?Ifkion二聲il5第才兄**毛—mIfifIOH1戶II?國“工喝率*W,mCJLft]Er?國nicev蟲"+&K■*n-嚏?fr曬率--U*9nrtiIM1uM.Lift-用rrtflWTI1-L4一這同r"吊f史玲ODIU」餐.FWFl下&二年口#d米止**門?工1RT?KH* K■Hr*M1*/L4?iWn”■r?d￡1I*■「…總十U**I*u件JliU1即■rU.M.Hte?Jts仲他a,「率息Jr*■-RII?i電T廣IE耳?1尸U*：lUes?彳咐:H川培工414II1思?P■Fn1UMI>1II單II-HiL*號(hào)篇ImktmII*一U電M*tf1-MW佶￥1:r■￥Wri■-I值小1產(chǎn)叔**HU.1nr115忙產(chǎn)ftjhH"舊?nl...t'i,:度子無法也曰小1■京“口聲<￡ft1也U4i口?由11出十產(chǎn)女比中總titW^-UI*laH值■胃Mil—■——MHHSil-“h■?fliAffifi而用■■尼rfl聊在酎Mil1一僭4彳1.4d*■4N-M-,rr?.*HE-MUHl口■；昆蟲營土■式.+HlJlPl&息I-4|峙回Hi佬"'bAMl：IAA!年4二:一哂――特0+小小■F-riJHr用用IHtIH審射凡UIhmil(1生產(chǎn)班組質(zhì)量考核指標(biāo)生產(chǎn)班組質(zhì)量考核指標(biāo)如圖4-5所示圖4—5生產(chǎn)班組質(zhì)量考核指標(biāo)(2生產(chǎn)班組質(zhì)量考核表CD廢營序號(hào)' 量化指標(biāo)as績政目標(biāo)指標(biāo)說羽得分1合格品率3C%不怔干—法產(chǎn)出而5符合制定的技術(shù)和鹿域標(biāo)準(zhǔn)的程度2優(yōu)質(zhì)品率加氣不低于—7根據(jù)實(shí)概質(zhì)量評(píng)分的結(jié)果劃分質(zhì)量類別3返工率加品不高于—現(xiàn)' -工品—冥］加％送檢數(shù)4漏險(xiǎn)率不高于—%說明在生產(chǎn)過程檢隨時(shí)成期除的不合格特沒能被檢出而被下一道檢驗(yàn)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)（期被客戶提出投訴〉的情況5,鹿品率加以不高于—%指無法按質(zhì)量標(biāo)淮檢驗(yàn)合格的瓶品考楂人（■簽字工考楂印虬審核人1簽字）：審核日期，（1班組生產(chǎn)成本量化考核指標(biāo)圖4-6班組生產(chǎn)成本量化考核指標(biāo)（2班組生產(chǎn)成本量化考核表舫延停再損臭序號(hào)量化指標(biāo)杖就績效目標(biāo)指標(biāo)說明得分1批量返工費(fèi)用40%不高于 元2,產(chǎn)品報(bào)廢金制30%小的于 兀產(chǎn)品報(bào)廢造成的損失3質(zhì)量停產(chǎn)損失3CM不高干 無閔質(zhì)母問題停產(chǎn)所造成的相關(guān)損失改進(jìn)i卜如4.班組交期量化考核管理(1班組交期考核關(guān)鍵指標(biāo)圖4-7班組交期考核關(guān)鍵指標(biāo)(2班組交期考核表

序號(hào)?化指標(biāo)權(quán)重績效日梯指林說明得分I生產(chǎn)過劃完成率40%搜到 %實(shí)際生產(chǎn)量計(jì)劃生產(chǎn)量2補(bǔ)貨訂單達(dá)成率30%達(dá)到 %補(bǔ)貨訂單按時(shí)按量達(dá)成欠數(shù)…總補(bǔ)貨訂單數(shù) 以。曲3交期達(dá)成率兜鬼達(dá)到 %交期達(dá)成批數(shù)二,皿交貨總批數(shù)考榜人(鴕字上考楂日期！語核人f簽字八市核日期卜4。2企業(yè)銷售業(yè)務(wù)量化考核4.2.3企業(yè)銷售目標(biāo)的量化考核1。企業(yè)銷售目標(biāo)量化考核(1企業(yè)銷售目標(biāo)考核量表

★化指標(biāo)繳效目標(biāo)相琮訛明溥分1生產(chǎn)口圖完成率加1達(dá)別 喂實(shí)際生產(chǎn)量計(jì)劃生產(chǎn)宜00肥2補(bǔ)增仃埴達(dá)時(shí)萃達(dá)到 /補(bǔ)『單按時(shí)按量達(dá)射數(shù)總?cè)W(wǎng)單數(shù) 小幌a交則達(dá)成辛ioa達(dá)到 吼交期達(dá)成批數(shù)一皿山 ■11UU%交循總批敝考驗(yàn)人f&字k審帙人f譚字、時(shí)悔H附：考檢明自冬梅指標(biāo)eo貢料來源傅分哨告芷菁亮感情況黨旨目標(biāo)無成市達(dá)到__珀低于日端慎的她分防錯(cuò)歸部鈉作靖氏帝達(dá)到 袋低于目標(biāo)僮外班看卻源鋪竹部銷售籟達(dá)到—第ftU”于標(biāo)限%減分5%帶但部網(wǎng)務(wù)部銷譽(yù)名利率達(dá)到需做干口標(biāo)值H,比分前售都銷告里J.』*J+U4-L4.E4-+-+-+J+J4--+--I.-+-+-+-+J4-U*--I-L+LX銷修觥銷著堤長率任務(wù)量他!.考核銷著堤長率然佛匕科率(2企業(yè)銷售目標(biāo)量化考核說明企業(yè)在進(jìn)行銷售目標(biāo)考核時(shí)應(yīng)該注意三方面的問題，具體如圖4—13所示。廣、/\:梢普?qǐng)D4—14銷售目標(biāo)考核應(yīng)注意的問題2.銷售任務(wù)量化考核(1銷售任務(wù)量化考核指標(biāo)銷售任務(wù)量化考核指標(biāo)如圖4-14所示.1銷售目標(biāo)考核應(yīng)是全方位的，不僅涉及量而且涉及利潤管理、客戶關(guān)系管理等銷售指標(biāo)目標(biāo)值的設(shè)定一定要結(jié)合行業(yè)因素、企業(yè)實(shí)際情況和當(dāng)期銷售重點(diǎn)考核結(jié)果要與獎(jiǎng)懲掛鉤/… ……………+匕JI (J 銷售量 J0 錯(cuò)售覦 )銷售：??一????萩任務(wù)；f0 銷售增長率 :：埴化考核指標(biāo)/ 0 錯(cuò)售毛:利率 ???.?，一， Q 銷售費(fèi)用 )??=」■?BaBa.aBa??,??,?、口』■』BilBJ..■*圖4」4銷豈任務(wù)量化考核指標(biāo)(2銷售任務(wù)量化考核表0 弗務(wù)妹照ii則完岫不??…0 新落尸謾a顫，或務(wù)：［??：???0 所用JH戶數(shù)量府靳卜“0 調(diào)研升劃突燒布1'"VI4I劇“II■■IFHIIIIIII'FIIIPHIIIIIIIII!”■■!IIIIIMilIRIKIRIBI|>?r0 產(chǎn)品市場(chǎng)占懺*|叫J曹賽指梓 /設(shè)聿括年號(hào)苜 F捋的；…J百力修有核標(biāo)惟 1留華早 黑nE.械卜」"相 旦、Nt廿>,輔傅■吊強(qiáng)f■秣時(shí)一咸。片升為U2mna一玄Ji1.悵卜H標(biāo)的 &娥分2,看「■模于競(jìng)時(shí).圖度蠢分為Ct出悔僧崔軍輯1,錢FUkfll—%***2,的構(gòu)埔長收怔囪*部外/G3.銷售業(yè)務(wù)拓展量化考核(1銷售業(yè)務(wù)拓展量化考核指標(biāo)銷售業(yè)務(wù)拓展量化考核指標(biāo)如圖4—15所示0 業(yè)務(wù)拓展i卜劃完成率……0 新客戶成交額;拓展:］量化;拓展:］量化］考核；\指標(biāo)「

：o 調(diào)碇計(jì)劃完成率o o 調(diào)碇計(jì)劃完成率? F 01 產(chǎn)品市場(chǎng)占有率

圖4-15銷售業(yè)務(wù)拓展量化考核指標(biāo)(2銷售業(yè)務(wù)拓展量化考核表0 同就F1M40 同就F1M4盛年……Q 也收目滋逾期,■111,■111uph'ifamtvmppifvbvr??sirm11miramiva11mmhisifpii，,■11,o 也就青寓電H加嘰為廳元；粒il 打元，H加嘰為廳元；粒il 打元，和尼 萬元?時(shí)甯聲由支葩 ，個(gè)聞狂】ttF_日元，誣地祝。鋅仃標(biāo)機(jī)為也小地上用缶悵-F +?^蠟眼產(chǎn)電應(yīng)tms段麗鈾*笄l國制一■「低r目與小—菽—舒］產(chǎn)息市耳占第4hia111)■ %，窿質(zhì)Rju為4.銷售回款量化考核(1銷售回款量化考核指標(biāo)銷售回款量化考核指標(biāo)如圖4-16所示.回款顫/箱等回款業(yè)績?cè)鲫蚩己酥笜?biāo)|"|款V標(biāo)達(dá)成成回款顫/箱等回款業(yè)績?cè)鲫蚩己酥笜?biāo)|"|款V標(biāo)達(dá)成成0J.應(yīng)收賬煮逾期回款費(fèi)用率,r,0回款費(fèi)用率圖4-16銷售回款量化考核指標(biāo)(2銷售回款量化考核表「一飛廳由！■; 1■luaJii_iiia>F khll.l.l—II.II.I.I.—I.II.IIH廣，…i\祝市1)"■■1!1L..1!新宜寺H !d8 、同分1<__.}H林位K ...^_..一」1因就修 /沅L.樂于口體仙品，般分，回效輔欣1死時(shí)，愜地母分對(duì)。2用出回黑幫 胃 %.情子目齷依—薪減分.銷售回款率低于郭*讀理得分為口3甑限狀款詢例不 R品].鑄葡出武減鰭督4心昵款睛冊(cè)士即擔(dān)心法瑞蹲處為力4悄梅回軟1空虻時(shí)幫 工￡年有T波未帶蛀定的時(shí)U內(nèi)比戒.打外5怛就費(fèi)用奉 R我麻埒岫氣，減分,國直甘川潸嘏過彝.咦項(xiàng)得駟g6宸朗時(shí)■匚作技時(shí)亢成率 3賽被眸宛再減編汽7例銷取單與除稠配序執(zhí)h假 強(qiáng)——1,中曲第林特忸聯(lián)二嚴(yán)格枕什說鉆出序，分1.混柏怙況不潴言要度.而發(fā)現(xiàn)1次.；板北5?？蛻舴?wù)量化考核

(1客戶服務(wù)量化考核指標(biāo)客戶服務(wù)量化考核指標(biāo)如圖4—17所示圖4-17客戶服務(wù)量化考核指標(biāo)(2客戶服務(wù)量化考核表號(hào)核指標(biāo)評(píng)分振灌得分投訴處理及時(shí)事10ft目標(biāo)值為1WHL,鼻有1次本鹿時(shí)情況出現(xiàn)，減—外投訴解決申159目標(biāo)值為用*每降住%.磷分；投訴螂決出好于事.諼期為0分客戶服若滿意度砰分25<?目穩(wěn)值為分.母蹣少分，現(xiàn)分t客戶服著精怠度怦分低F分?霰崩為口分客戶保存率口稱依內(nèi)岬簿世也,減分】考戶保仃率帳「『.痣城為4V完成客戶拜訪次數(shù)11赫的力一次?M夕「計(jì)訓(xùn)次，戒加f氏于次刷.諼項(xiàng)梆自為力需戶怪脾先需睪爐舊打不完整或相俄的巾相，.隔分艇考樵指櫬tax評(píng)投訴處理及時(shí)率目標(biāo)也為100淅每有1?投訴解決率15%目標(biāo)值為％?每降低項(xiàng)為。分客戶服務(wù)滿意碇砰分25%目標(biāo)般為分；每減少分.于分.該項(xiàng)為。分客戶保有率20%目標(biāo)傕為飛；每降低兄，頂為0分

4O3企業(yè)研發(fā)業(yè)務(wù)量化考核4.3.3企業(yè)研發(fā)目標(biāo)的量化考核lo企業(yè)研發(fā)目標(biāo)量化考核表寺朝m目老電印扉目標(biāo)值芯日來，得分叫日崎拉情n詁舁一JMTaM-iiPtw..n<?強(qiáng)裔發(fā)告麻（】成■|便孫莊酶斗達(dá)抻一工域「日即力笛，就時(shí)|||':看堂例曲目卅省中用演事曲川山佑算社■，川分m需震解時(shí)招制題目騎■陽也助島砧旦 4工千日喇Ik整feD6(班瞿舒新企出琲能崎發(fā)新盧?珀勒最好利理每千前標(biāo)It1項(xiàng)「裳卦5GE揭發(fā)M谷統(tǒng)山施邛調(diào)中祝一在*?1*格于區(qū)寓「目標(biāo)付見過安叱皆弋而鐵F品將反耳用產(chǎn)均一?大卻叫甘爾磯直r斌力m堀式即邦產(chǎn)品叫就出事常中內(nèi)品由盾如流中，Mfr小耕粕和H方部同收V-P1專利捏書中小刪弓達(dá)HM萬延選i汽.據(jù)牙l?gff&S轄時(shí)的方科原依由利限附擰1項(xiàng).制御呻噴發(fā)審冏發(fā)黨用款用贊性尢龍甲LDOT什就K：小愣.於iNtt51黨發(fā)W紐發(fā)贄科推壬版購口林發(fā)生1次,整片59E場(chǎng)發(fā)睥圻型1k務(wù)?化若椎舞分2。企業(yè)研發(fā)目標(biāo)考核說明企業(yè)對(duì)研發(fā)目標(biāo)進(jìn)行考核管理時(shí)，應(yīng)該注意以下三個(gè)方面的問題，具體如圖4—20所示.考核項(xiàng)目項(xiàng)目圖4—20研發(fā)目標(biāo)考核管理應(yīng)注意的問題4.4企業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)量化考核4.4。1生產(chǎn)總監(jiān)量化考核1設(shè)置研發(fā)周期應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品或項(xiàng)目的歷史研發(fā)周期進(jìn)行設(shè)置考核主要從研發(fā)數(shù)量、質(zhì)量、成本及時(shí)間四個(gè)方面進(jìn)行對(duì)研發(fā)目標(biāo)的考核管理，應(yīng)加強(qiáng)考核培訓(xùn)和溝通，以確?？己斯?/p>