A6浙江省臺州DB3310市地方標準DBT8臺州市質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布前言GBT。臺州市人民政府行政服務中心提出并歸口。心?；鶎颖忝穹罩行拇k服務規(guī)范。適用于臺州市范圍基層便民服務中心開展服務工作。語和定義，會服務以及其他服務的綜合性服務機構，分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心和村居(社區(qū))便民服務中心，又稱：便民服務中心?；A便民服務中心內(nèi)提供辦理的行政服務、公共服務、社會服務以及其他服務的事項，按辦理務事項、其他社會服務事項等。.1.2.3程序為其提供幫助、答復或者作生計生、工業(yè)技改、工商登記等服務。.4.5服務事項會服務業(yè)資源，為群眾提供與其生產(chǎn)、生活密切相關的服務事項，主要包括水電維修、房詢、政策法規(guī)咨詢等服務。人員管理機構管理內(nèi)部管理制度。人員管理報酬待遇關系保留在原崗位，日常管理和年度考核由服務中心負責。機。4辦公場所及設施設備4.1辦公場所應設在交通便利、方便群眾辦事的地方。4.1.2便民服務中心統(tǒng)一冠名為：XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心、XX村居(社區(qū))便民服務中心，口名稱和主要審批服務項目等有關內(nèi)容。4.1.4村(社區(qū))便民服務中心應按“十個一”標準建設，即有“一個場所、一塊牌子、一套制度、4.2窗口設施設備的網(wǎng)絡接口及電源插座。供辦事所需的文具。4.2.5應配備電腦、打印機、掃描儀等設備。提供6.1.1受理.1受理方式可包括熱線受理、網(wǎng)上受理、窗口受理、上門受理等。任人對于需兩個以上職能辦公室共同辦理的事項，應人，予以協(xié)調(diào)辦理。遇有相關窗口工作人員不在或因事外出時，首問責任的申辦人，應耐心細致地作口頭告知。應一次性告知申辦人該事項的辦理程1.2辦理程履諾時限內(nèi)必須辦結。3可根據(jù)服務對象的預約，錯開正常上班時間或延長辦公時間辦理。1.3辦結對于辦結的事項，應通過電話、短信等方式在當天通知申辦人，對部分事項可通過快遞送達。服務禮儀安全管理消防安全務中心應加強消防安全設施的管理并落實管理責任，確保安全疏散設施完好有效。疏散指場所安全應急管理應急預案《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》制定相應的應急處置預案并制度化。應急處置、火災、自然災害、大規(guī)模傳染疾病爆發(fā)和其他突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應啟動相應按“應急處置預案”定期演練。監(jiān)督與評價1服務監(jiān)督事項的活動實施逐環(huán)節(jié)、逐崗位全程監(jiān)督。8.1.2服務中心應設立監(jiān)督投訴電話、服務評價器、服務評議表、意見箱(簿)等，定期收集、整理2評價與改進果，在一定范圍內(nèi)予以公布，接受社會監(jiān)督。(規(guī)范性附錄)服務中心文明用語、服務