協(xié)商與信息交流控制程序批準(zhǔn)人： 實(shí)施日期：1.目的為了促進(jìn)公司內(nèi)各層次及其他相關(guān)方就管理過程及有效性交流信息，增進(jìn)理解、協(xié)調(diào)行動(dòng)，推動(dòng)和不斷改進(jìn)管理體系的有效運(yùn)行，制定本程序。2.適用范圍3.職責(zé)3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)重大信息的處理，并通過組織高層會(huì)議、管理評(píng)審匯總公司運(yùn)行狀況和形成工作決議。3.2工程部是本程序的主控部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督公司計(jì)劃、決議的執(zhí)行情況，就公司方針、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況以及體系運(yùn)行狀況，包括過程中出現(xiàn)的不合格信息、事故信息，采取糾正、預(yù)防措施、應(yīng)急預(yù)案和其他改進(jìn)措施的協(xié)商與交流。3.3經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)過程相關(guān)信息的交流，包括了解、傳達(dá)顧客的需求及期望等信息和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中建筑市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。3.4資源部負(fù)責(zé)對(duì)外相關(guān)信息的傳遞與處理，負(fù)責(zé)對(duì)員工安全、質(zhì)量、環(huán)境管理方面及崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)進(jìn)修過程的內(nèi)、外交流。3.5其他部門負(fù)責(zé)本職能范圍內(nèi)的信息在內(nèi)、外部進(jìn)行有效傳遞、處理及改進(jìn)措施的協(xié)調(diào)落實(shí)。4.工作程序4.1信息的來(lái)源內(nèi)部信息：1）正常信息：如方針、目標(biāo)、指標(biāo)、職責(zé)與權(quán)限、監(jiān)視、測(cè)量記錄，內(nèi)部審核與管理評(píng)審報(bào)告，以及管理體系正常運(yùn)行時(shí)的相關(guān)記錄。2）不符合信息：如不合格品處置單、內(nèi)部審核的不合格報(bào)告、糾正措施和預(yù)防措施處理等；3）緊急信息：如出現(xiàn)火災(zāi)、重大安全事故等報(bào)告；彎4鵝）員工的意見癢和建議沃；魚追5肆）新技術(shù)、新茶工藝、新材料伸、新設(shè)備信息耀；雀6諒）培訓(xùn)情況、況相關(guān)法律、法案規(guī)的遵循情況臉及更新信息；隆7魚）運(yùn)行控制情釣況。桑座外部信息：賴1專）來(lái)自顧客的僵信息；北2校）來(lái)自相關(guān)方冤（上級(jí)主管部俊門、社區(qū)居民港、偽顧客堅(jiān)、承包單位、障分包單位、設(shè)敗計(jì)單位、試驗(yàn)烏單位等）的信窄息；籃3駐）來(lái)自上級(jí)部凝門的信息。埋4.2中信息交流的方姐式制協(xié)商和信息交器流的途徑討可采用口頭或窗文字兩種方式廢進(jìn)行，口頭方戲式包括面談、著座談、電話、諒會(huì)議討論及聲族像傳播等；文孫字方式包括通抗知、通報(bào)、報(bào)心表、公告、簡(jiǎn)衛(wèi)報(bào)、記錄、宣眾傳資料、互聯(lián)夫網(wǎng)等。葛們4.豈3隆內(nèi)部丙協(xié)商和信息屆交流馬溝會(huì)議方式與要叉求思高層童會(huì)議：由總經(jīng)穴理或管理者代膠表召集和主持陜，副總經(jīng)理埋、總工程師兆參加，必要時(shí)殺職能部門經(jīng)理曾參加，不定期罷召開。主要對(duì)絮公司發(fā)展規(guī)劃搬、年度工作計(jì)察劃、公司標(biāo)準(zhǔn)濫、制度、機(jī)構(gòu)未調(diào)整等公司內(nèi)斜重大事宜進(jìn)行躺討論、決策，兔應(yīng)有鄰專人記錄并形蘿成戲會(huì)議紀(jì)要業(yè)，巴管理者代表露審定。皆生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)熱調(diào)度會(huì)：由副狠總經(jīng)理召集和止主持，弄總工程師及各散職能部門負(fù)責(zé)娘人殲參加，不定期輪召開。主要研閘究公司分高層會(huì)議決議顫的落實(shí)措施光、安排魔生產(chǎn)也經(jīng)營(yíng)任務(wù)、協(xié)歲調(diào)庸生產(chǎn)隆經(jīng)營(yíng)過程中存嘩在的問題，應(yīng)愁有會(huì)議紀(jì)要?jiǎng)?，群?huì)議紀(jì)要由勺資源部積起草，副總經(jīng)蘭理審定?？伎偙O(jiān)例會(huì)負(fù)：由掘工程部錢召集和主持，尊各部門負(fù)責(zé)人懸參加，巡每月月底前舉貞行橋，寒主要災(zāi)內(nèi)容有各職能貼部門負(fù)責(zé)人依何次總結(jié)上次例舊會(huì)各部門總體冬完成情況及下曬月工作安排和杠要求糧，應(yīng)有會(huì)議紀(jì)昏要。會(huì)議紀(jì)要槐由揮工程部蠟起草，繳工程部經(jīng)理魄審定?？v部門內(nèi)部會(huì)議結(jié)：濱由各部門淋負(fù)責(zé)人毒召集并主持會(huì)經(jīng)議饑，每周一次世，猶主要進(jìn)行內(nèi)部鳳培訓(xùn)、工作匯組總、專題研究忽等內(nèi)容，占并應(yīng)有會(huì)議紀(jì)雜要。老續(xù)其他方式與要鄙求剩當(dāng)會(huì)議規(guī)定的步有關(guān)部門和人楚員因各種原因深未參加會(huì)議時(shí)鋒，會(huì)后也應(yīng)將闊會(huì)議紀(jì)要分發(fā)擊給該部門或人農(nóng)員。該部門或游人員若對(duì)會(huì)議播結(jié)果有不同意榆見，應(yīng)及時(shí)與貞會(huì)議負(fù)責(zé)部門慰聯(lián)系，必要時(shí)塑可對(duì)有關(guān)問題襖重新開會(huì)進(jìn)行趨研討。氏新組建項(xiàng)目部猴由工程部組織雕各職能部門負(fù)匹責(zé)人參加，介招紹項(xiàng)目情況、次目標(biāo)砍和公司各項(xiàng)要魔求，會(huì)后由工惠程部形成紀(jì)要系，工程部經(jīng)理喂審定。港利用公司通知藝、簡(jiǎn)報(bào)等方式演進(jìn)行信息傳遞費(fèi)。年職能部門畝組織的塵季度考核、半寒年或年度總結(jié)略、黨團(tuán)或骨干撕聯(lián)誼會(huì)等茅。中員工嬸可白利用信、函、俊電子郵件等直挽接向職能部門基反映證或通過員工代盯表反映弄管理體系運(yùn)行蓄過程中的問題柴和有關(guān)公司生墊產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理走方面的合理化巨建議。搶緊急信息執(zhí)行哥《應(yīng)急準(zhǔn)備和害響應(yīng)控制程序綢》嘆。答4.4抹外部蹦協(xié)商和信息碰交流夫氣資源部樓可利用下述方科式保持與外部楊協(xié)商和信息全交流煤，并留有記錄底：拐信函：由統(tǒng)一雷規(guī)范格式，包姥括表頭、編號(hào)捎、標(biāo)題、主送曠單位、洽商事烘項(xiàng)、公司（或濁部門）印章等外內(nèi)容。余傳真：由統(tǒng)一隙傳真用紙，包公括：表頭、時(shí)顯間、接收單位達(dá)、接收人、傳授真號(hào)、電話號(hào)殖、溝通內(nèi)容、扛反饋方式等。別網(wǎng)絡(luò)：通過網(wǎng)月上信息、網(wǎng)上妄申報(bào)材料等方男式與外部進(jìn)行景溝通。盛洽談月：利用工作日鄭記記錄邀見移、電話等傷溝通潑的內(nèi)容鍛。民匯報(bào)：向上級(jí)驕主管部門按照淺其要求參加會(huì)姨議或呈報(bào)報(bào)遞表練(情告餐)菠等。風(fēng)4.輪4事.產(chǎn)2驅(qū)舊經(jīng)營(yíng)部處可利用下述方坐式保持與外部紫協(xié)商和信息遠(yuǎn)交流哀，并留有記錄暫：須工程中標(biāo)爺前：搜集項(xiàng)目灑信息、組織各鐘職能部門負(fù)責(zé)寺人標(biāo)前評(píng)審各后揪獲取翼招標(biāo)文件、根捷據(jù)招標(biāo)文件和足答疑組織投標(biāo)毒活動(dòng)滾。沃工程中標(biāo)后：旅主動(dòng)與需顧客鋼進(jìn)行交流財(cái)，就合同有關(guān)片內(nèi)容進(jìn)行商洽吊，簽訂合同并翁備案合。洲項(xiàng)目實(shí)施過程輝中：利用季度煙考核輔機(jī)會(huì)辦或根據(jù)項(xiàng)目負(fù)派責(zé)人反饋意見鼓就合同茅實(shí)施情況、裝補(bǔ)充協(xié)議或項(xiàng)霜目部需改進(jìn)每問題嘴等湊和顧客主動(dòng)溝巾通遷。艙工程保修期：挎以電話或其它桿方式不定期的棍與寬顧客懼進(jìn)行交流泉。錄采購(gòu)過程：通營(yíng)過招標(biāo)文件、斗邀請(qǐng)談判、合午同商簽及階段飄考核等方式保離持與被采購(gòu)單徒位的眼協(xié)商和信息壟交流何。斬惑工程部癢根據(jù)其他部門累需要安排與外獎(jiǎng)部艱協(xié)商和信息液交流斑，并留有記錄啦。秤憤項(xiàng)目部疫可利用下述方鏈?zhǔn)奖３峙c外部司協(xié)商和信息嚼交流戀，并留有記錄廈：慚參加第一次工灑地會(huì)議、圖紙嫂會(huì)審和審計(jì)交治底會(huì)議、事故灰事件調(diào)查處理善會(huì)議、中間或律竣工驗(yàn)收交付舉會(huì)議等。疼組織和主持窗項(xiàng)目管遺理訴/跨監(jiān)理交底會(huì)議歐、漿定期例會(huì)、不含定期專題膚例會(huì)。今參加對(duì)外單位毀實(shí)地考察活動(dòng)顫。仆參加上級(jí)主管瞧部門組織會(huì)議討等。5．記錄滔《會(huì)議簽到表兩》低（鞭YNW/海CX4辭-1籍-僚）良《會(huì)議紀(jì)要》汪（礙YNW/眉CX4修-畫2賠-匯）矩《啞顧客意見征詢城表》處（挎YNW/再ZC捷1-1走-歌）盼信函、傳真、傳工作日記、報(bào)游表、報(bào)告會(huì)議簽到表敘編號(hào)：輩YNW/漿CX4稍-1-男時(shí)間贊地點(diǎn)賢主持人雀主題額序號(hào)蚊部搖門孤/湖單位闊簽字壘序號(hào)穴部喬門仿/瀉單位替簽字漏統(tǒng)計(jì)結(jié)果：本滿次會(huì)議應(yīng)栽到術(shù)懶迅人，實(shí)娛到船替吊人，艘到會(huì)禾率縮渡%廣，豎未到人員原因代：會(huì)議紀(jì)要那編號(hào)：爛YNW/夾CX4粱-厚2姻-菜時(shí)間速地點(diǎn)決主持人刑主題袖上次會(huì)議執(zhí)行議情況：葉本次會(huì)議決議靠事項(xiàng)：布本次會(huì)議未決楚事項(xiàng)及各方意襲