一般接到客戶讓報(bào)價(jià)，我的步驟如下：

1）馬上盡一切能力在google上搜索客人有關(guān)信息，盡量熟悉他的公司、產(chǎn)品和價(jià)位

2）當(dāng)天就給客人準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，但是我會(huì)寫(xiě)兩封郵件，第一封針對(duì)客人的情況，給出幾套方案，做好報(bào)價(jià)單，里面加入相關(guān)資料和包裝信息，推薦幾款適合他們市場(chǎng)的產(chǎn)品，報(bào)價(jià)有點(diǎn)梯度和技巧，其實(shí)一款必須要最低最低價(jià)格，其他幾款報(bào)中等價(jià)格，幾款報(bào)高價(jià)，測(cè)試客人的反應(yīng)和專業(yè)性。

3）郵件發(fā)出去后，立刻跟一封全文本郵件，告訴客人，報(bào)價(jià)單已于幾分鐘之前發(fā)過(guò)去了，希望他能查收，因?yàn)閹Я烁郊?，不知道他有沒(méi)有收到，如果沒(méi)有，那請(qǐng)客人立刻聯(lián)系我。這樣做能避免報(bào)價(jià)單發(fā)出去石沉大海，其實(shí)有時(shí)候是客人沒(méi)收到。

4）然后立刻跟進(jìn)第三封郵件，給出說(shuō)明書(shū)，彩盒包裝，刀模圖等等詳細(xì)的技術(shù)參數(shù)，如果有3D的pdf，那就更理想了。然后把一些專業(yè)信息都給全，如果客人是專業(yè)買(mǎi)家，這份郵件很重要。

5）然后就是隔幾天跟進(jìn)一下了，了解情況，同時(shí)跟客人互動(dòng)，時(shí)不時(shí)推薦一些新產(chǎn)品或者新的方案，又或者他的同行經(jīng)常采購(gòu)的東西。你看，我前面說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)吧，客人的目標(biāo)價(jià)一般都是他當(dāng)?shù)氐匿N售價(jià)除以3。所以客人的target很合理啊。

你接受目標(biāo)價(jià)，這個(gè)是很大的問(wèn)題。我也再三強(qiáng)調(diào)過(guò)，給方案，如果你說(shuō)ok，我們能做這個(gè)價(jià)格，你就要把詳細(xì)的資料包括包裝全部發(fā)給客人，告訴他，這個(gè)價(jià)格是基于***來(lái)做的?，F(xiàn)在你先同意了，方案切尋找替代供應(yīng)商；第三，他的老供應(yīng)商要漲價(jià)，他不知道漲價(jià)合不合理，所以他找你談，如果你能做下他原先的采購(gòu)價(jià)，他會(huì)用你的價(jià)格再去壓他原來(lái)的老供應(yīng)商。其他我還沒(méi)想到，但是可以跟進(jìn)一下的，說(shuō)不定就是個(gè)機(jī)會(huì)，自己把握了。

2）德國(guó)客人，可能需要時(shí)間來(lái)比較各家的價(jià)格和方案，隔一段時(shí)間再跟進(jìn)吧。

3）西班牙客戶，你要他出模具費(fèi)，以目前你跟他沒(méi)做過(guò)生意的情況下，可能性不大。你想啊，如果他花了幾萬(wàn)塊錢(qián)，但是你的產(chǎn)品很爛，他根本沒(méi)法接受，但是你模具已經(jīng)做好了，也不愿意改，那他的錢(qián)不是打水漂了？所以不現(xiàn)實(shí)的，唯一的可能就是做handsample，先給客人確認(rèn)，如果手板樣可以做出來(lái)，客人能確認(rèn)，就可以做下一步，要求客人付一部分錢(qián)，開(kāi)正式的模具了。你太被動(dòng)了，既然提到logo，你直接給建議就可以了，你可以告訴客人，這個(gè)產(chǎn)品是什么材質(zhì)，根據(jù)你專業(yè)的建議，用哪幾個(gè)方案最好。比如熱轉(zhuǎn)印，價(jià)格會(huì)多少，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在哪里；如果用絲印，價(jià)格應(yīng)該很便宜，但是缺點(diǎn)是什么；如果用laserengraving，那又有什么優(yōu)缺點(diǎn)；等等。你給出幾套方案給客人選擇就可以了，沒(méi)必要老是糾結(jié)他的logo怎么做的！很多時(shí)候客人也是外行，你問(wèn)他怎么弄logo，他也不知道，他希望是你有好的方案，但是你什么都不知道，任何問(wèn)題都要問(wèn)他，他很煩的！我個(gè)人覺(jué)得，你介紹你們叫常州某某公司，一般老外都不會(huì)知道的，所以這句話也可以省了，公司名放在簽名里就可以了嘛，那就再簡(jiǎn)單點(diǎn)：

DearAllison,

Gladtogetyournamecard!

We'rethesupplierofWAL-MARTandTARGETforKid'sclothes.Hopetocooperatewithyou!

I'llsendyousomedetailsinaseparatemail.Thankyou!

Kindregards,

Evan

Changzhou***Co.,Ltd.

Tel:

Fax:

Mail:

然后寫(xiě)第二封郵件，補(bǔ)充你們的一些優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，甚至可以部分報(bào)價(jià)，然后告訴客人，沃爾瑪問(wèn)你們采購(gòu)什么，target問(wèn)你們買(mǎi)什么，你們的優(yōu)勢(shì)在哪里?？梢约右恍﹫D片之類的資料，但是盡量小一點(diǎn)。為什么要分兩封郵件寫(xiě)，就是怕第一封里面加?xùn)|西會(huì)被服務(wù)器攔截，但是你分開(kāi)寫(xiě)，而且第一封郵件里注明，details會(huì)給他另外一封郵件，那客人就會(huì)知道，如果沒(méi)收到也會(huì)找你。

然后再寫(xiě)第三封郵件，突出你們和大買(mǎi)家合作的細(xì)節(jié)，比如說(shuō)你們通過(guò)了他們的驗(yàn)廠，這些都是可以大大增加客人印象分的。陳老師，您好，我跟蹤了2個(gè)月的法國(guó)客戶，到最后都說(shuō)他們客戶已經(jīng)從別人那里買(mǎi)了東西，這個(gè)時(shí)候我該怎么繼續(xù)跟蹤呢？郵件如何措辭呢？

Dear***,

Thankyouforyourkindreply!

Anyway,ifanyneedsinthefuture,pleasedon