互聯(lián)網(wǎng)打造智慧社區(qū)經(jīng)驗(yàn)做法*省*市*區(qū)按照加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的要求，以*個(gè)城市社區(qū)為重點(diǎn)，依托社區(qū)數(shù)字化平臺(tái)和線下社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，整合黨的建設(shè)、綜合治理、社區(qū)治理等各方力量和各系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)資源，突出黨建引領(lǐng)、資源整合和務(wù)實(shí)管用，探索“互聯(lián)網(wǎng)＋”新模式，推動(dòng)提升黨建引領(lǐng)城市社區(qū)治理服務(wù)智慧化、智能化水平，打造富有*特色的智慧社區(qū)新樣板。一、黨建引領(lǐng)建強(qiáng)智慧“指揮部”（一）高位推動(dòng)同向發(fā)力。*區(qū)將城市基層黨建納入黨的建設(shè)工作總體布局，以基層黨建引領(lǐng)城市基層治理為主線，區(qū)委書記謀劃統(tǒng)籌，建立完善區(qū)級(jí)黨建引領(lǐng)基層治理領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，構(gòu)建區(qū)委總攬全局、組織部牽頭抓總和職能部門協(xié)調(diào)配合、街道統(tǒng)籌推進(jìn)、社區(qū)服務(wù)管理四級(jí)聯(lián)動(dòng)體系；成立由區(qū)委黨建辦牽頭，組織部長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管副部長(zhǎng)、部務(wù)委員和各街道（新型社區(qū)）組織委員具體推進(jìn)的工作專班，形成區(qū)、街道、社區(qū)黨組織三級(jí)聯(lián)系包保機(jī)制，并組織召開協(xié)調(diào)會(huì)、推進(jìn)會(huì)*次。（二）組織引領(lǐng)靶向發(fā)力。按照“先行先試”的工作思路，制定印發(fā)《*區(qū)培育打造區(qū)級(jí)城市“智慧社區(qū)”黨建示范點(diǎn)工作方案》，以*個(gè)城市社區(qū)為重點(diǎn)，明確工作目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任主體、具體任務(wù)、激勵(lì)保障等內(nèi)容，細(xì)化“智慧社區(qū)”黨建示范點(diǎn)打造的具體措施，確保各項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目化推進(jìn)、清單化落實(shí)，培育打造*區(qū)首批示范點(diǎn)，示范帶動(dòng)其他街道、社區(qū)開展“智慧社區(qū)”建設(shè)，有效提升治理效能。（三）分類推動(dòng)精準(zhǔn)發(fā)力。工作專班深入街道、社區(qū)開展選點(diǎn)調(diào)研，堅(jiān)持在實(shí)際中“賽馬相馬”，明確公開競(jìng)比、同類拓展、擇優(yōu)比選三項(xiàng)原則，選定新建商住小區(qū)、老舊改造小區(qū)、易地搬遷安置小區(qū)*類“試驗(yàn)田”，分級(jí)分類推動(dòng)，累計(jì)開展“智慧社區(qū)”調(diào)研*次、征集街道社區(qū)和居民群眾意見建議*條，充分發(fā)揮社區(qū)群眾積極性和參與性，有力保障項(xiàng)目推進(jìn)針對(duì)性、實(shí)效性。二、資源整合打好智慧“關(guān)鍵牌”（一）多方位搭建智慧平臺(tái)。*區(qū)利用本土現(xiàn)有資源，在充分溝通協(xié)商的基礎(chǔ)上，與中國(guó)聯(lián)通*分公司簽訂框架協(xié)議，由公司明確專人進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)服務(wù)。突出“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的目標(biāo)，整合黨建、綜治、城管等信息資源，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)功能作用搭建“智慧社區(qū)”服務(wù)平臺(tái)，采取統(tǒng)建與分建相結(jié)合的方式，在社區(qū)*個(gè)“智慧社區(qū)”黨建示范點(diǎn)統(tǒng)一投入使用聯(lián)通公司開發(fā)建設(shè)的“智慧社區(qū)”系統(tǒng)，在彩虹社區(qū)深化拓展使用原有智慧系統(tǒng)，突出社區(qū)性質(zhì)特色，分類指導(dǎo)推進(jìn)不同智慧系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)整體帶動(dòng)。（二）多渠道強(qiáng)化服務(wù)保障。借鑒前期各類基層黨建示范點(diǎn)打造經(jīng)驗(yàn)做法，通過合作開發(fā)等方式，健全完善區(qū)委組織部指導(dǎo)，聯(lián)通公司、駐區(qū)企業(yè)、報(bào)到單位、群團(tuán)組織等多方參與的“智慧社區(qū)”建設(shè)資金投入機(jī)制，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與“互聯(lián)網(wǎng)＋社區(qū)服務(wù)”。截至目前，區(qū)級(jí)已劃撥資金*萬元用于示范點(diǎn)建設(shè)，聯(lián)通公司免費(fèi)提供價(jià)值*萬元的監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)和技術(shù)服務(wù)，市級(jí)有關(guān)部門、區(qū)內(nèi)非公企業(yè)和社會(huì)組織等向社區(qū)提供資金、物資支持共計(jì)*萬元。（三）多條線凝聚共建合力。堅(jiān)持黨建帶群建，依托黨建聯(lián)建持續(xù)深化群團(tuán)組織建設(shè)，形成街道社區(qū)組織統(tǒng)領(lǐng)、群團(tuán)組織共同參與、社會(huì)組織互為補(bǔ)充的“*＋*＋N”共建共享工作格局，定期召開城市基層黨建工作聯(lián)席會(huì)議，強(qiáng)化互融互通、凝聚共建合力。自“智慧社區(qū)”黨建示范點(diǎn)培育以來，通過線上工作調(diào)度和線下實(shí)地指導(dǎo)的“雙線調(diào)度、雙重推進(jìn)”方式，切實(shí)幫助解決平臺(tái)建設(shè)等實(shí)際問題*余個(gè)，幫助化解社區(qū)矛盾糾紛*件。三、務(wù)實(shí)管用彰顯智慧“新模式”（一）數(shù)字賦能，推動(dòng)組織力量倍增。*區(qū)試點(diǎn)建成社區(qū)智慧中心，集成信息收集、數(shù)據(jù)分析、應(yīng)急處置等功能，對(duì)人口、房屋、事件進(jìn)行精細(xì)管理，將社區(qū)干部、黨員、網(wǎng)格員、志愿者等各類力量納入線上調(diào)度，實(shí)現(xiàn)黨員管理、疫情防控、社會(huì)治安、服務(wù)等“一網(wǎng)統(tǒng)管”。在小區(qū)安裝人臉識(shí)別設(shè)備，全覆蓋采集人員身份、圖像等*類信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)黨員、流動(dòng)人口、特殊群體分類管理。在小區(qū)鋪設(shè)一鍵報(bào)警、高空拋物監(jiān)控、垃圾分類、消防安全、駕駛證辦理等智能設(shè)施，全方位改進(jìn)居民小區(qū)治理服務(wù)，提升居民群眾滿意度。（二）力量下沉，推動(dòng)集中力量辦事。按照“街道統(tǒng)一管理、社區(qū)分配使用”原則，創(chuàng)新選派*名機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨員干部全覆蓋下沉*個(gè)城市社區(qū)，專職從事黨建、治理、服務(wù)等工作，充分發(fā)揮聯(lián)通上下、聯(lián)結(jié)左右的作用，實(shí)現(xiàn)按需選派、人盡其用，有效充實(shí)社區(qū)工作者隊(duì)伍，集中力量為群眾優(yōu)服務(wù)、辦實(shí)事，高效解決城市基層治理堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。圍繞疫情防控、文明創(chuàng)建、平安建設(shè)等中心工作，精準(zhǔn)服務(wù)轄區(qū)群眾*萬余人。（三）重心下移，推動(dòng)治理能力提升。按照“依法下放、宜放則放”原則，綜合基層管理特點(diǎn)等因素，將基層治理中迫切需要、群眾關(guān)注的行政執(zhí)法權(quán)限下放，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物、權(quán)全面下沉，解決基層執(zhí)法“有責(zé)無權(quán)”等難題，*年以來，共計(jì)向綜合行政執(zhí)法隊(duì)伍下放行政處罰事項(xiàng)*項(xiàng)；積極推行“*＋N”綜合行政執(zhí)法模式，共派駐到街道（新型社區(qū)）執(zhí)法隊(duì)伍*支*人，構(gòu)建城管執(zhí)法中隊(duì)常駐街道（新型社區(qū)），公安、應(yīng)急、住建、環(huán)保、市場(chǎng)監(jiān)管等職能部門常態(tài)化聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作格局，推動(dòng)城市基層治理能力和治理效能提升。四、互聯(lián)網(wǎng)＋企業(yè)構(gòu)筑區(qū)域“大黨委”*區(qū)新太社區(qū)社區(qū)作為新建型社區(qū)，依托轄區(qū)內(nèi)*家非公企業(yè)和社會(huì)組織優(yōu)勢(shì)，以社區(qū)黨組織為核心，以機(jī)關(guān)單位黨支部、物業(yè)黨支部、商務(wù)樓宇黨支部為堡壘，探索“智慧社區(qū)＋兩新行業(yè)”的大黨委工作模式。（一）實(shí)現(xiàn)閉環(huán)治理。由社區(qū)黨支部牽頭，整合社區(qū)資源，建立布局合理、功能完備的區(qū)域性社區(qū)黨群服務(wù)站，以一個(gè)智慧平臺(tái)匯集社區(qū)黨建、工作動(dòng)態(tài)、惠民政策、便民服務(wù)、應(yīng)急預(yù)警、投訴辦理等內(nèi)容，著力解決群眾需求響應(yīng)慢、投訴建議處理慢等問題，及時(shí)派單、分級(jí)響應(yīng)、協(xié)調(diào)辦理、快速反饋，實(shí)現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)—分析—推送—處置—反饋”的閉環(huán)管理，進(jìn)一步滿足社區(qū)群眾期盼。（二）實(shí)現(xiàn)快速聯(lián)動(dòng)。以在職黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到為主要抓手，與*家在職黨員報(bào)到單位簽訂共建協(xié)議，依托“智慧社區(qū)”平臺(tái)，推行線上線下相結(jié)合的“群眾點(diǎn)單、線上派單、黨員接單”模式，集結(jié)力量變“單打獨(dú)斗”為“聯(lián)合作戰(zhàn)”。（三）實(shí)現(xiàn)共建共治。推行“十聯(lián)鋪”治理模式，有效激發(fā)商圈活力，夯實(shí)基層治理根基，推動(dòng)形成商鋪抱團(tuán)發(fā)展、聯(lián)防守望的良好氛圍。聚合社區(qū)周邊商超、物業(yè)、維修、家政、餐飲、零售等生活性服務(wù)業(yè)資源，鏈接社區(qū)周邊商戶，建設(shè)“*分鐘智慧生活服務(wù)圈”，搭建起居民與企業(yè)、社區(qū)與企業(yè)之間的橋梁紐帶，目前已有*家企業(yè)加入新太社區(qū)智慧服務(wù)微信小程序。五、互聯(lián)網(wǎng)＋網(wǎng)格織就群眾“信息網(wǎng)”（一）推動(dòng)服務(wù)精細(xì)化。以“黨工委班子成員＋社區(qū)黨支部＋社區(qū)工作人員＋社區(qū)樓棟長(zhǎng)”的四級(jí)管理模式，將社區(qū)分為*個(gè)網(wǎng)格*個(gè)聯(lián)戶，充分發(fā)揮社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員、樓長(zhǎng)三員作用，借助新增的*臺(tái)云喇叭、*顆監(jiān)控探頭和*套監(jiān)控大屏精細(xì)化開展社區(qū)服務(wù)。（二）實(shí)現(xiàn)轄區(qū)數(shù)據(jù)化。將社區(qū)的居民情況、組成情況、樓棟情況等信息全部納入平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)全社區(qū)*戶、*人、*棟住房等信息，實(shí)現(xiàn)了電子地圖與人口信息以及街道、社區(qū)、網(wǎng)格、樓棟、單元、樓層、家庭的直接關(guān)聯(lián)和查詢。通過數(shù)據(jù)庫(kù)做到“以房找人、以人找房”，保證了社區(qū)基礎(chǔ)信息的規(guī)范性、精準(zhǔn)性。（三）實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化。將現(xiàn)有的門禁、監(jiān)控等硬件設(shè)施接入智能系統(tǒng)，運(yùn)用云計(jì)算及時(shí)推送獨(dú)居老人、留守兒童等特殊人群預(yù)警信息，切實(shí)讓網(wǎng)格員服務(wù)居民由“被動(dòng)”轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)特殊人群的高效化、精準(zhǔn)化服務(wù)。結(jié)合“雪亮工程”建設(shè)，會(huì)同通信運(yùn)營(yíng)商開展“家門口的視頻”專項(xiàng)行動(dòng)，構(gòu)筑社區(qū)公共安全的守護(hù)網(wǎng)。六、互聯(lián)網(wǎng)＋自治實(shí)現(xiàn)服務(wù)“一鍵化”（一）線上黨建強(qiáng)輔助。結(jié)合社區(qū)黨建工作，提前通過“智慧社區(qū)”平臺(tái)發(fā)布會(huì)議、活動(dòng)通知。會(huì)后將學(xué)習(xí)的內(nèi)容、活動(dòng)的圖片上傳在固定的黨建專欄，黨員干部、轄區(qū)群眾同步通過微信小程序觀看社區(qū)黨組織開展的系列活動(dòng)，形成“可視化”黨建生活。（二）一鍵服務(wù)解難題。增設(shè)“違停機(jī)動(dòng)車一鍵上傳、水電服務(wù)一鍵報(bào)修、文化活動(dòng)一鍵報(bào)名”等功能模塊，簡(jiǎn)化流程、服務(wù)增速，切實(shí)地為群眾辦實(shí)事、解難題。依托區(qū)級(jí)智慧城市信息中心平臺(tái)和“*”服務(wù)熱線，廣泛收集群眾舉報(bào)和平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的各類信息，通過“數(shù)據(jù)收集＋任務(wù)派遣＋綜合執(zhí)法隊(duì)伍處置”的聯(lián)動(dòng)綜合執(zhí)法模式，實(shí)現(xiàn)信息中心與執(zhí)法隊(duì)伍之間“零距離”互聯(lián)互通，執(zhí)法處置效