/禮儀是公共生活，社會交往，人與人溝通所應(yīng)該遵循的（)。第1題A.原則

Ｂ.法律

C.風(fēng)俗?D．規(guī)范?接電話時應(yīng)在（）接聽，之后接聽?wèi)?yīng)說“對不起”。第２題A.響鈴３0秒之內(nèi)

B。響鈴后立刻?C.三聲響鈴或１5秒之內(nèi)

D.五聲響鈴內(nèi)?下列對工作人員儀容方面要求正確的是()。第3題A。工作人員可以留長指甲

B。女士可以選擇有圖案的指甲油

C．公眾場合打哈欠時要用手捂住嘴巴

D。打噴嚏時可不避開人群，不用用手捂住嘴巴?志愿者與人交談應(yīng)（)。第4題A.耐心傾聽

Ｂ．目光游離不定?C。一心多用

D。不斷打岔、插嘴志愿者在引領(lǐng)客人上下樓梯時應(yīng)(）.第５題A。讓客人走在前面.?Ｂ。讓客人走在后面

Ｃ．上樓梯時讓客人走在前面，下樓梯時讓客人走在后面.?D.上樓梯時讓客人走在后面,下樓梯時讓客人走在前面。?引導(dǎo)客人時應(yīng)在客人的前方（）范圍帶路,步伐不急不緩,不時回頭與客人保持眼神接觸，并根據(jù)客人的步伐調(diào)整自己的步行節(jié)奏，同時不斷提醒客人行走的方向和注意臺階等。第6題A．2米左右?B.１米左右?C.１.5米左右?Ｄ．0.5米左右?指引姿勢：應(yīng)用（）指向方向，拇指自然張開,其余四指并攏，手心向上，手臂自然伸展與肩平行高度.手臂微曲，放于腰處，手指與肩齊平；面帶微笑，注視對方并指引,“請”。第7題A．左手手指

B。右手掌?C.左手掌

D。右手手指女士發(fā)型以簡單、淡雅為宜。劉海兒不能低于（），面部的頭發(fā)要攏在耳后，長發(fā)應(yīng)盤起或束起,做到服帖不遮面。第8題A．額頭

B。眉毛?C.眼睛?D．鼻子?穆斯林的禁忌:食豬肉，飲(），偶像崇拜.第9題A。汽水

Ｂ.酒?Ｃ。茶?D.咖啡?遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩端，將(）面朝向?qū)Ψ?。?0題Ａ。反?Ｂ．正?Ｃ。背面

D.側(cè)面?世界三大宗教為基督教、佛教和（）.第11題A。英國國教?B。回教?C．伊斯蘭教?D．道教?上茶水時，水以()滿為標(biāo)準(zhǔn).用雙手端茶，從客人右手側(cè)服務(wù)，手不要接觸杯口。第１2題A.7—8成?B.全

C.6-7成?Ｄ．9成?二，多項(xiàng)選擇題（每題５．0分,共4題)與外國朋友見面時，通?？尚校ǎ┑?。第1３題A.握手禮

B。抱拳禮?C.鞠躬禮?Ｄ．合十禮當(dāng)有時有些事情因某種原因不能做到或不能答應(yīng)而須拒絕時，應(yīng)遵循以下（）原則.第１4題A。千萬不要以個人的名義拒絕,可以找一個理由或合適的借口?B．在拒絕的同時最好也向?qū)Ψ奖磉_(dá)一種理解和同情

Ｃ.拒絕時千萬不要把話說得太死而不留一點(diǎn)余地

D．在拒絕的同時,給對方提供一個替代建議，以作補(bǔ)償?下列描述中屬于不良手勢的有().第15題A。與人交談時，講到自己要用手指自己的鼻尖

B.談到別人時，不可用手指別人，更忌諱背后對人指點(diǎn)等不禮貌的手勢

C?？梢該项^發(fā)、咬指甲、扳折手指關(guān)節(jié)、玩飾物、抬腕看表、拉袖子等小動作

D。避免交談時指手畫腳、手勢動作過多過大下列描述中屬于不良舉止的有（).第1６題A.打噴嚏時要轉(zhuǎn)身，并用手捂住嘴巴

B。當(dāng)眾挖鼻孔、掏耳朵和撓頭皮。?C．當(dāng)眾化妝補(bǔ)妝、整理頭發(fā)飾物。?D.在別人面前脫鞋.在公共場合抖腿。?四,判斷題（每題５．0分,共４題)亞運(yùn)會志愿者的禮儀總的概括起來就是服飾統(tǒng)一、儀容整潔、態(tài)度真誠、談吐大方、行為得體、服務(wù)周到。第17題是

否走姿中的禮儀要求男女工作人員都應(yīng)精神飽滿，挺胸,立腰，步伐輕盈。第18題是?否?男士著西裝時應(yīng)該要穿白襪子,皮鞋要光潔.第19題是?否?遞送物品時，應(yīng)雙手為宜，單手時應(yīng)用右手。如果是文件、書報等，應(yīng)使文字正面朝向?qū)Ψ?；遞送剪刀、筆等尖銳物品等，應(yīng)使尖頭朝向自己。第20題是

否禮儀是公共生活，社會交往,人與人溝通所應(yīng)該遵循的（)。第1題A．原則

B.法律

C.風(fēng)俗

Ｄ．規(guī)范在公眾場合打哈欠時要（)。第2題A。轉(zhuǎn)身背對別人?B.克服?C。用手捂住嘴巴?D。說“對不起”?合十禮通常在（)使用。第3題A．伊斯蘭國家

B.佛教國家

C。泰國?D.東南亞?當(dāng)主人駕駛小車時,主賓應(yīng)坐在（）.第4題A.后排左邊

B。后排中間?C。后排右邊?D。副駕駛位置下列描述的女士著正裝正確的一項(xiàng)是(）.第５題A.襯衣的紐扣間有縫隙。

B．襪子顏色深于鞋子，絲襪有破損，皮鞋應(yīng)露腳趾。?C．穿超短西裙。?D。裙子平整，襯衣領(lǐng)口、袖口整齊、干凈.?下列描述中關(guān)于挺拔的站姿不正確的是（）。第6題A．應(yīng)挺胸、收腹、立腰、立脖、下巴微收。

B.女士亭亭玉立,右手握左手，虎口相對，自然置于體前。

C。男士英姿挺拔，右手放于左手手背，自然置于體前。?D．女士兩腿應(yīng)盡量分開?；浇探掏揭话悴怀裕ǎ５?題A．肉制品

Ｂ。牛肉

C.豬肉

D．血制品女士發(fā)型以簡單、淡雅為宜。劉海兒不能低于（），面部的頭發(fā)要攏在耳后,長發(fā)應(yīng)盤起或束起，做到服帖不遮面。第８題A．額頭?B。眉毛?Ｃ.眼睛?D。鼻子不要讓日本客人用“4”和“(）”的數(shù)字。第9題A。6?Ｂ．7

C。８

D。9贈送禮品：禮品要有（),兩手拿禮品,將正面對著對方，注視對方，面帶微笑.第1０題Ａ．裝飾?B．特色

C.包裝?D。貴重?禮儀的實(shí)質(zhì)就是對別人的（)。第1１題A.尊重

Ｂ．敬重

C.禮貌?D。形式?引導(dǎo)客人時應(yīng)在客人的前方(）范圍帶路,步伐不急不緩，不時回頭與客人保持眼神接觸,并根據(jù)客人的步伐調(diào)整自己的步行節(jié)奏，同時不斷提醒客人行走的方向和注意臺階等。第12題A.2米左右

B。１米左右

C。1．５米左右

D.０.5米左右?二,多項(xiàng)選擇題（每題5。0分,共4題)跟別人第一次打交道的時候，表達(dá)的第一句話尤其重要。通常要注意（)。第1３題A.第一句話最好能夠拉近彼此的距離，從而產(chǎn)生“親近感”

B．第一句話就能夠體現(xiàn)對對方的尊重

C．第一句話就能夠送出對對方的關(guān)心?D.第一句話就能夠體現(xiàn)你個人良好的品質(zhì)?當(dāng)在(）場合時,男士應(yīng)將帽子脫下。第14題A。被介紹時?B。與朋友打招呼時?C.與女士、長輩、牧師談話時

Ｄ。舉行儀式時習(xí)俗與（）這些因素息息相關(guān)。第15題A。地域,民族

B．宗教，文化

Ｃ。種族，膚色

D.飲食，服飾與穆斯林朋友打交道當(dāng)中,不要主動給他們送（）第16題A。美人照

Ｂ．洋娃娃?C。雕塑

D.佛像?四，判斷題(每題5.０分，共4題）在賽場、會議、培訓(xùn)等場地應(yīng)將手機(jī)調(diào)為振動。第17題是

否志愿者在服務(wù)的過程中，見到服務(wù)對象首先要行見面禮。尊者（如女士，長輩,上級）先伸手,對方再伸手。第１8題是

否?遞送物品時,應(yīng)雙手為宜,單手時應(yīng)用右手。如果是文件、書報等，應(yīng)使文字正面朝向?qū)Ψ剑贿f送剪刀、筆等尖銳物品等,應(yīng)使尖頭朝向自己。第１９題是

否?交談時，要做到講“五聲”，即迎賓聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲。第2０題是

否接電話時應(yīng)在(）接聽,之后接聽?wèi)?yīng)說“對不起”。第1題A．響鈴30秒之內(nèi)?B．響鈴后立刻?C.三聲響鈴或15秒之內(nèi)

Ｄ。五聲響鈴內(nèi)?因初次見面不知對方女性年齡婚否時可(）.第2題Ａ．小姐?B.直呼其名

C.夫人

D．女士?注視對方時，眼神應(yīng)坦然自信,視線應(yīng)停留在對方的（）。第3題A。雙眼和鼻子之間的倒三角部位。?B.頭發(fā)

C.耳朵

D.下巴?下列描述的女士著正裝正確的一項(xiàng)是（）。第4題A.襯衣的紐扣間有縫隙.

B．襪子顏色深于鞋子，絲襪有破損，皮鞋應(yīng)露腳趾.?Ｃ。穿超短西裙。

Ｄ。裙子平整,襯衣領(lǐng)口、袖口整齊、干凈。下列描述關(guān)于男士著西裝正確的一項(xiàng)是（)。第5題A.站立或行走時不應(yīng)扣上扣子?B。領(lǐng)帶長度應(yīng)蓋住皮帶扣

C。襯衣的領(lǐng)口、袖口應(yīng)短于西裝，西褲的長度應(yīng)蓋住鞋跟的全部?Ｄ.皮帶上可以掛鑰匙扣、手機(jī)袋、眼鏡袋等?引導(dǎo)客人時應(yīng)在客人的前方()范圍帶路，步伐不急不緩，不時回頭與客人保持眼神接觸,并根據(jù)客人的步伐調(diào)整自己的步行節(jié)奏，同時不斷提醒客人行走的方向和注意臺階等。第6題A.2米左右

B．1米左右?C．1．5米左右?Ｄ。０.５米左右（）姿中工作人員應(yīng)精神飽滿，挺胸，立腰,女士步伐輕盈，男士步伐穩(wěn)健。第7題Ａ.走?B．跑?C。站立

Ｄ。坐?與穆斯林外賓握手或?yàn)槟滤沽滞赓e傳遞東西時，要特別注意不能用()手.第8題A。單手

Ｂ。雙手

C.左?D．右?我們在溝通的過程中要注重面部表情、眼神、動作、體態(tài)等這一類非()的溝通.第9題A。肢體

B.語言

Ｃ.身體?D.軀體?遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩端,將(）面朝向?qū)Ψ?第1０題A。反?B。正?C.背面?D。側(cè)面工作時要注意三輕：走路輕、（）輕、操作輕。第11題Ａ。說話?B．動作?C。語氣?D.精神上茶水時,水以（）滿為標(biāo)準(zhǔn)。用雙手端茶,從客人右手側(cè)服務(wù),手不要接觸杯口。第1２題Ａ.7—８成

Ｂ．全?Ｃ．6-7成?D。9成?二,多項(xiàng)選擇題（每題5。0分,共4題）跟別人第一次打交道的時候,表達(dá)的第一句話尤其重要.通常要注意()。第13題A。第一句話最好能夠拉近彼此的距離,從而產(chǎn)生“親近感"?B.第一句話就能夠體現(xiàn)對對方的尊重?C。第一句話就能夠送出對對方的關(guān)心?D.第一句話就能夠體現(xiàn)你個人良好的品質(zhì)下列描述中屬于不良手勢的有（)。第14題A．與人交談時，講到自己要用手指自己的鼻尖?B。談到別人時，不可用手指別人，更忌諱背后對人指點(diǎn)等不禮貌的手勢

Ｃ?？梢該项^發(fā)、咬指甲、扳折手指關(guān)節(jié)、玩飾物、抬腕看表、拉袖子等小動作

D.避免交談時指手畫腳、手勢動作過多過大當(dāng)我們在服務(wù)的過程中，被問到不懂的問題時,我們可以（)。第１5題A.先承認(rèn)我們不是非常清楚,同時表示可以幫忙找答案

B。掏出地圖冊、秩序冊尋找答案

C.回答不知道

D．打電話詢問,或把他們帶到其他可靠的志愿者那里,請他們協(xié)助解決?與穆斯林朋友打交道當(dāng)中，不要主動給他們送（）第1６題A．美人照?Ｂ。洋娃娃

C．雕塑?D．佛像?四，判斷題(每題5。0分，共4題)當(dāng)電梯里沒人時，應(yīng)讓客人先進(jìn)去；出來時亦然。第１７題是

否?正確的迎賓姿勢應(yīng)該是微微欠身，兩手自然置于體前，注視對方，面帶微笑并用禮貌用語:“您好".第1８題是?否?男志愿者小張在機(jī)場送別男性穆斯林客人阿里時，可以邀請客人與他合影留念。第19題是

否?交談時,要做到講“五聲”，即迎賓聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲.第20題是

否接電話時應(yīng)在(）接聽，之后接聽?wèi)?yīng)說“對不起”。第１題A．響鈴3０秒之內(nèi)?B.響鈴后立刻?Ｃ．三聲響鈴或１５秒之內(nèi)?D.五聲響鈴內(nèi)?因初次見面不知對方女性年齡婚否時可（）。第2題A．小姐?B。直呼其名?C.夫人?D。女士?向乘輪椅的運(yùn)動員祝賀時不應(yīng)(）。第3題A．恭身握手?B。擁抱?Ｃ。合掌或抱拳?Ｄ.把花放在輪椅上外國友人到來時，應(yīng)及時提醒時差并告知對方當(dāng)?shù)兀ǎ?。?題Ａ.氣候?B.溫差

C.時間?D。方位下列對工作人員儀容方面要求正確的是（）。第5題A。工作人員可以留長指甲

B．女士可以選擇有圖案的指甲油?C．公眾場合打哈欠時要用手捂住嘴巴?D.打噴嚏時可不避開人群,不用用手捂住嘴巴下列描述中是優(yōu)雅的蹲姿的是(）。第6題A．兩腿合攏，自然下蹲.?Ｂ。女士下蹲時要注意用手拂胸。?C．男士兩腿緊閉，女士可略微分開。?D。女士拍照需要下蹲時不用立腰，雙手自然放于身體兩側(cè).?鞠躬禮適用于（）等亞洲國家。第７題A.日本、印度

B。日本、韓國?C．韓國、伊朗

D.越南、印度?()是人際交往最好的潤滑劑,是善意的標(biāo)志,友好的使者，禮貌的表示,是不用翻譯的“世界通用語”。第8題Ａ．大笑?Ｂ。微笑

C。憨笑?Ｄ．恥笑與穆斯林外賓握手或?yàn)槟滤沽滞赓e傳遞東西時，要特別注意不能用（)手。第9題A.單手

B．雙手

C.左?D．右?()姿中工作人員應(yīng)精神飽滿，挺胸，立腰，女士步伐輕盈,男士步伐穩(wěn)健。第１０題A。走

B.跑

C．站立?D。坐?志愿者在引領(lǐng)客人上下樓梯時應(yīng)()。第11題A．讓客人走在前面。?Ｂ．讓客人走在后面?C.上樓梯時讓客人走在前面，下樓梯時讓客人走在后面。

D．上樓梯時讓客人走在后面，下樓梯時讓客人走在前面。?基督教教徒一般不吃（）。第１２題A.肉制品

B．牛肉?C.豬肉?D。血制品?二，多項(xiàng)選擇題（每題5。0分，共4題)與外國朋友見面時,通常可行（）等.第13題A．握手禮

Ｂ．抱拳禮

C。鞠躬禮?D.合十禮?下列描述中關(guān)于端莊的坐姿正確的是（)。第１4題A.挺胸立腰，坐在椅子的三分之一處?B．女士應(yīng)兩腿并攏放于一側(cè)?Ｃ。男士雙腿并攏放于一側(cè),兩手握拳自然置于體前?Ｄ．男士右手握左手背自然置于體前，禁止蹺二郎腿.?下列描述中屬于儀容不整潔的有（）。第15題A。眼睛有眼屎,鼻毛外露，牙齒上有殘留物，發(fā)黃發(fā)黑。?Ｂ.男士要定期修剪胡子，顯得精神.

C．保持口腔清新.張嘴說話不要有口臭或異味。?D.身體有體味。工作時噴過量的香水.?與穆斯林朋友打交道當(dāng)中，不要主動給他們送（)第16題Ａ.美人照?B。洋娃娃

C．雕塑

D.佛像?四，判斷題(每題5。0分，共4題）與印度人見面時,使用合十禮和擁抱禮,握手一定要用左手。第17題是

否向四肢殘疾的運(yùn)動員獻(xiàn)鮮花表示祝賀時我們不能直接把鮮花放在輪椅上.第18題是

否女士拍照需要下蹲時應(yīng)注意立腰,右手握左手，虎口相對,自然置于體前。第19題是?否?在賽會志愿服務(wù)中對于一些熱門的問題通常要解答幾十遍、上百遍。作為志愿者，必須擁有足夠的耐心，做到每一遍回答都和第一遍一樣認(rèn)真和充滿熱情。第20題是

否在公眾場合打哈欠時要().第1題A。轉(zhuǎn)身背對別人

Ｂ．克服

C．用手捂住嘴巴

D。說“對不起”?當(dāng)主人駕駛小車時,主賓應(yīng)坐在（).第2題A．后排左邊?B．后排中間

C．后排右邊?D．副駕駛位置?下列描述中是優(yōu)雅的蹲姿的是（）。第3題A．兩腿合攏，自然下蹲。

B。女士下蹲時要注意用手拂胸。?C．男士兩腿緊閉，女士可略微分開。

D.女士拍照需要下蹲時不用立腰，雙手自然放于身體兩側(cè)。?鞠躬禮適用于(）等亞洲國家。第4題A．日本、印度

Ｂ.日本、韓國

C．韓國、伊朗

Ｄ。越南、印度引導(dǎo)客人時應(yīng)在客人的前方()范圍帶路，步伐不急不緩，不時回頭與客人保持眼神接觸，并根據(jù)客人的步伐調(diào)整自己的步行節(jié)奏，同時不斷提醒客人行走的方向和注意臺階等.第5題A。2米左右

B．1米左右

C。1.5米左右

D．0．5米左右?上茶水時，水以（）滿為標(biāo)準(zhǔn)。用雙手端茶,從客人右手側(cè)服務(wù)，手不要接觸杯口。第6題A。7—8成

B.全?Ｃ．6－7成

D。9成世界三大宗教為基督教、佛教和()。第7題A．英國國教

B.回教

C.伊斯蘭教?Ｄ。道教遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩端,將（）面朝向?qū)Ψ?。?題A．反

B。正?Ｃ。背面?D．側(cè)面不要讓日本客人用“4"和“()”的數(shù)字。第9題A．６?B.7

Ｃ。8?D.9?我們在溝通的過程中要注重面部表情、眼神、動作、體態(tài)等這一類非（)的溝通。第１0題A.肢體

B.語言

Ｃ.身體

D．軀體?女士正確的站姿,右手握左手,虎口相對，自然置于體前.兩腿合攏，（）腳站立。第11題Ａ丁字B.合攏

C.分開

D.隨意與殘疾運(yùn)動員交往時應(yīng)盡量淡化其（）色彩。第12題A.殘疾?B。特殊

C.奇特?D.奇異?二,多項(xiàng)選擇題（每題５．0分，共4題）與外國朋友見面時,通常可行（)等。第13題Ａ。握手禮

Ｂ.抱拳禮

C．鞠躬禮?D。合十禮?初次見面給外賓作自我介紹時可（）。第14題Ａ。介紹自己的姓名?B。可解釋自己姓名的意思?C．可給自己起一個簡單的英文名或諧音

Ｄ.多念兩遍自己的名字當(dāng)有時有些事情因某種原因不能做到或不能答應(yīng)而須拒絕時，應(yīng)遵循以下（）原則.第15題A.千萬不要以個人的名義拒絕，可以找一個理由或合適的借口

Ｂ.在拒絕的同時最好也向?qū)Ψ奖磉_(dá)一種理解和同情?C。拒絕時千萬不要把話說得太死而不留一點(diǎn)余地

D．在拒絕的同時，給對方提供一個替代建議,以作補(bǔ)償?與人交往時,下列體態(tài)語言中，適宜的是(）.第16題A。翹二郎腿?B.雙手交叉抱在胸前

Ｃ。眼睛友善地注視對方

Ｄ。微笑?四，判斷題(每題5。0分,共4題)志愿者在服務(wù)的過程中面對簡單重復(fù)的工作時，盡量提出重新分配工作。第１7題是

否?當(dāng)電梯里沒人時，應(yīng)讓客人先進(jìn)去;出來時亦然。第１8題是

否?志愿者在服務(wù)的過程中，見到服務(wù)對象首先要行見面禮。尊者（如女士，長輩，上級）先伸手，對方再伸手。第19題是

否介紹他人時,應(yīng)先向介紹尊者（如女士，長輩,上級).第２０題是?否合十禮通常在（）使用。第２題A.伊斯蘭國家?B。佛教國家?C.泰國?Ｄ。東南亞?下列描述關(guān)于男士著西裝正確的一項(xiàng)是(）.第3題Ａ.站立或行走時不應(yīng)扣上扣子?Ｂ.領(lǐng)帶長度應(yīng)蓋住皮帶扣

C.襯衣的領(lǐng)口、袖口應(yīng)短于西裝，西褲的長度應(yīng)蓋住鞋跟的全部

D。皮帶上可以掛鑰匙扣、手機(jī)袋、眼鏡袋等?下列關(guān)于對志愿者發(fā)型的要求正確的是（)。第４題A。男士應(yīng)整潔、長短均可

Ｂ.男士可以留長發(fā)和大鬢角?Ｃ.女士劉海兒不能低于眉毛?D．女士面部可散落頭發(fā)?下列描述中關(guān)于挺拔的站姿不正確的是(）。第5題Ａ。應(yīng)挺胸、收腹、立腰、立脖、下巴微收。?B。女士亭亭玉立，右手握左手,虎口相對，自然置于體前。?Ｃ．男士英姿挺拔,右手放于左手手背，自然置于體前。?D.女士兩腿應(yīng)盡量分開。信仰印度教的人主要的禁忌是（）。第6題A。不吃豬肉?B?？梢猿耘Ｈ?不能吃豬肉?C．不吃牛肉?Ｄ．不能吃豬肉,不能喝酒志愿者在引領(lǐng)客人上下樓梯時應(yīng)（）。第7題A．讓客人走在前面。

B。讓客人走在后面?C。上樓梯時讓客人走在前面，下樓梯時讓客人走在后面。

Ｄ。上樓梯時讓客人走在后面，下樓梯時讓客人走在前面。我們在溝通的過程中要注重面部表情、眼神、動作、體態(tài)等這一類非（)的溝通.第8題A。肢體?B．語言?C。身體?D.軀體乘（）車時應(yīng)讓客人坐在最近門的位置.第9題Ａ。飛機(jī)

B。地鐵

C。大巴

D。船只?穆斯林的禁忌:食豬肉，飲（)，偶像崇拜。第１0題Ａ。汽水

B．酒?C.茶

Ｄ?？Х?與殘疾運(yùn)動員交往時應(yīng)盡量淡化其(）色彩。第１1題A。殘疾?B。特殊

Ｃ．奇特?D．奇異?指引姿勢:應(yīng)用（)指向方向,拇指自然張開，其余四指并攏，手心向上，手臂自然伸展與肩平行高度。手臂微曲，放于腰處,手指與肩齊平；面帶微笑，注視對方并指引,“請".第１2題A．左手手指?Ｂ。右手掌

C。左手掌

Ｄ.右手手指二，多項(xiàng)選擇題（每題5．０分，共4題）在與外國朋友交往時，尤應(yīng)尊重對方的（）。第13題A.宗教信仰?B。政治理念?C。文化背景

D.風(fēng)俗習(xí)慣初次見面給外賓作自我介紹時可().第1４題A。介紹自己的姓名

B?？山忉屪约盒彰囊馑?/p>

C．可給自己起一個簡單的英文名或諧音

D。多念兩遍自己的名字?當(dāng)在（）場合時，男士應(yīng)將帽子脫下.第15題A.被介紹時?Ｂ。與朋友打招呼時?C．與女士、長輩、牧師談話時?D.舉行儀式時與穆斯林朋友打交道當(dāng)中，不要主動給他們送（）第16題Ａ。美人照

B．洋娃娃?Ｃ.雕塑

D.佛像?四,判斷題(每題5.０分,共4題）正確的迎賓姿勢應(yīng)該是微微欠身，兩手自然置于體前，注視對方,面帶微笑并用禮貌用語:“您好”。第１7題是

否?女士拍照需要下蹲時應(yīng)注意立腰,右手握左手，虎口相對，自然置于體前。第18題是

否?在觀看比賽時，志愿者應(yīng)該要提醒觀眾不能用閃光燈照相。第19題是?否?交談時，要做到講“五聲",即迎賓聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲。第２0題是

否志愿者在與人交談時,下列選項(xiàng)違反禮儀的是（).第3題A．表情微笑自然，語氣親切和藹。?Ｂ.目光游離不定、張大嘴打呵欠或自顧自把玩手機(jī)、發(fā)信息。?C。注視對方，認(rèn)真傾聽，不要隨便插話,耐心解答,表達(dá)得體。

D。談話中要使用禮貌用語。一,單選題（每題5.0分，共12題)合十禮通常在（）使用.第1題A.伊斯蘭國家?B.佛教國家?C。泰國

Ｄ．東南亞你的答案是：B?向乘輪椅的運(yùn)動員祝賀時不應(yīng)（）。第2題Ａ.恭身握手

Ｂ。擁抱?C．合掌或抱拳

D.把花放在輪椅上你的答案是：D?外國友人到來時,應(yīng)及時提醒時差并告知對方當(dāng)?shù)?）。第3題A.氣候

Ｂ。溫差?C.時間?Ｄ.方位你的答案是:Ｃ志愿者在與人交談時,下列選項(xiàng)違反禮儀的是()。第４題A。表情微笑自然，語氣親切和藹.?B。目光游離不定、張大嘴打呵欠或自顧自把玩手機(jī)、發(fā)信息.

C.注視對方,認(rèn)真傾聽,不要隨便插話,耐心解答,表達(dá)得體。

Ｄ.談話中要使用禮貌用語。你的答案是:B?下列選項(xiàng)是志愿者工作時不得體的表情的是（)。第5題Ａ。精神飽滿、面帶微笑、神態(tài)自然、保持目光接觸。?B.體現(xiàn)謙恭、友好、真誠、尊敬、熱誠之情。?Ｃ．體現(xiàn)謙恭、友好、真誠、尊敬、熱誠之情。?D。不可用斜視、藐視、上下打量、左顧右盼的眼神對待別人。你的答案是：Ａ。本題答錯,正確答案為：C下列描述關(guān)于男士著西裝正確的一項(xiàng)是（)。第6題A．站立或行走時不應(yīng)扣上扣子?B．領(lǐng)帶長度應(yīng)蓋住皮帶扣?C。襯衣的領(lǐng)口、袖口應(yīng)短于西裝，西褲的長度應(yīng)蓋住鞋跟的全部?Ｄ．皮帶上可以掛鑰匙扣、手機(jī)袋、眼鏡袋等你的答案是:Ｂ基督教教徒一般不吃（)。第7題A．肉制品

B.牛肉

C．豬肉?D。血制品你的答案是：D與殘疾運(yùn)動員交往時應(yīng)盡量淡化其（)色彩.第8題A.殘疾

B。特殊

C．奇特?D.奇異你的答案是：A?與穆斯林外賓握手或?yàn)槟滤沽滞赓e傳遞東西時，要特別注意不能用（）手。第9