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文檔簡介

自我介紹曾在****************多年服務(wù)禮儀

教學(xué)經(jīng)驗(yàn)多年注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師國資委注冊高級禮儀師**************簽約講師第一頁，共19頁。本章節(jié)節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容微笑************第二頁，共19頁。人際交往中步驟中最重要的

是什么？第三頁，共19頁。第一印象定義:第一次接觸或交往后的所得印象，常常成為人們決定自己第二次乃至以后交往行為的依據(jù)。最佳時(shí)期：迎客時(shí)第四頁，共19頁。合適的微笑是良好第一印象的關(guān)鍵。第五頁，共19頁。如果你是乘客誰的服務(wù)會讓你的旅途更愉快？第六頁，共19頁。什么是微笑？第七頁，共19頁。微笑的含義是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的，應(yīng)采取主動，合適的、適宜的；是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。第八頁，共19頁。小組練習(xí)前后排8人/組；兩兩相對微笑；評選出本“小組最佳微笑”；評選出“班級最佳微笑”前三名，上臺做示范。第九頁，共19頁。你會微笑嗎？第十頁，共19頁。掌握微笑技巧，為服務(wù)工作加分一度微笑二度微笑三度微笑第十一頁，共19頁。微笑找一找

？？？①一度微笑②二度微笑③三度微笑③①②第十二頁，共19頁。一度微笑對方在你視線范圍內(nèi)，距離你5米之外，時(shí)嘴角微微上揚(yáng)。第十三頁，共19頁。二度微笑對方距離你3-5米時(shí)，嘴唇微張，嘴角上揚(yáng)，即將講話未講話。第十四頁，共19頁。三度微笑對方距你3米之內(nèi)露出6-8顆牙齒伴隨交流第十五頁，共19頁。微笑

一定要咬筷子嗎？

第十六頁，共19頁。微笑操第十七頁，共19頁?？偨Y(jié)第十八頁，共19頁。②微

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