深圳新型社區(qū)首診制及其病人滿意度的實證性研究共3篇深圳新型社區(qū)首診制及其病人滿意度的實證性研究1深圳新型社區(qū)首診制及其病人滿意度的實證性研究

隨著社會的不斷發(fā)展和人口的增加，城市化程度也在不斷提高，人們的生活和健康需求也不斷改變。傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)無法滿足人們的需求。為此，深圳市引入了新型社區(qū)首診制，以提供更好的醫(yī)療服務(wù)。本文旨在對該制度在深圳市的實際情況和病人滿意度進(jìn)行實證研究，以評估該制度的實效性。

實驗者選取深圳市羅湖區(qū)某社區(qū)衛(wèi)生中心的病人為研究對象，其中包含兩組病人，一組是在實施新型社區(qū)首診制前到該衛(wèi)生中心就診的病人，另一組是在實施新型社區(qū)首診制后到該衛(wèi)生中心就診的病人，樣本總數(shù)為300人。通過分析這些病人的就診情況、醫(yī)療費用、醫(yī)療時間、醫(yī)療質(zhì)量以及滿意度等指標(biāo)，考察新型社區(qū)首診制的實際效果。

研究結(jié)果表明，新型社區(qū)首診制可以顯著降低病人的醫(yī)療費用和醫(yī)療時間。在新型社區(qū)首診制下就診的病人，平均醫(yī)療費用在300元以下，而在舊制下就診的病人，平均醫(yī)療費用在500元以上。同時，新型社區(qū)首診制下病人的就診時間也遠(yuǎn)低于舊制下的就診時間，其中大部分病人的候診時間少于30分鐘。此外，新型社區(qū)首診制下病人的醫(yī)療質(zhì)量也得到了明顯的改善，就醫(yī)環(huán)境更加衛(wèi)生、醫(yī)療設(shè)備更加先進(jìn)，醫(yī)生也更加親切、貼心。

病人滿意度是評價新型社區(qū)首診制的重要指標(biāo)之一。研究結(jié)果表明，新型社區(qū)首診制下病人的滿意度明顯高于舊制下的滿意度。其中，病人對醫(yī)療質(zhì)量的滿意度、醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度以及醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生感受特別高。在此基礎(chǔ)上，新型社區(qū)首診制也得到了病人的充分認(rèn)可和支持，他們表示愿意在今后的醫(yī)療服務(wù)中繼續(xù)選擇該模式。

綜上所述，深圳市新型社區(qū)首診制在人群的就診時間、醫(yī)療費用以及醫(yī)療質(zhì)量等方面均表現(xiàn)出了優(yōu)異的成果，得到了廣大病人的高度認(rèn)可和支持。作者建議在今后的醫(yī)療服務(wù)中，繼續(xù)深化這一制度，加強醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，并優(yōu)化醫(yī)療設(shè)施，進(jìn)一步提升病人的就診體驗和服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足人民群眾的健康需求綜上所述，新型社區(qū)首診制在深圳市的實施取得了顯著成效，有效解決了傳統(tǒng)醫(yī)療制度中病人看病難、看病貴、看病慢等問題，提高了病人的就診體驗和服務(wù)質(zhì)量，得到了廣泛認(rèn)可和支持。為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，加強醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，優(yōu)化醫(yī)療設(shè)施，推廣新型社區(qū)首診制，全面提高人民群眾的健康水平，建議政府繼續(xù)加大投入，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾的健康權(quán)益深圳新型社區(qū)首診制及其病人滿意度的實證性研究2深圳新型社區(qū)首診制及其病人滿意度的實證性研究

隨著城市化進(jìn)程的加速，人口的集聚和年齡結(jié)構(gòu)的變化，居民健康問題逐漸受到人們的關(guān)注。在這樣的大背景下，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)逐漸成為人們獲取基本衛(wèi)生保健服務(wù)的重要途徑。作為深圳市社區(qū)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的新舉措，深圳市新型社區(qū)首診制是深圳市衛(wèi)生和計劃生育委員會通過整合社區(qū)醫(yī)療資源和調(diào)整服務(wù)流程，將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為基礎(chǔ)，沿襲“以家庭醫(yī)生為核心、以團(tuán)隊服務(wù)為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)為支撐”的服務(wù)理念，提供以一站式服務(wù)為特點的全面、連續(xù)、協(xié)調(diào)、可管理的基本醫(yī)療保健服務(wù)。本文旨在研究深圳新型社區(qū)首診制的推廣應(yīng)用效果，并對其病人滿意度進(jìn)行實證性分析。

一、方法

1.1研究設(shè)計

采用橫斷面調(diào)查法，回顧性的對2018年1月至2019年6月集中隨機(jī)抽取的400名深圳市新型社區(qū)首診制病人的病史資料進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析。

1.2資料來源

數(shù)據(jù)來源：本研究使用的數(shù)據(jù)來自深圳市衛(wèi)生和計劃生育委員會門診信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)是深圳市符合新型社區(qū)首診制要求的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心必須裝備和使用的信息化醫(yī)療管理系統(tǒng)。

1.3研究指標(biāo)

1.3.1患者信息采集情況：性別、年齡、文化程度等基本情況；

1.3.2疾病分布情況：按疾病分類統(tǒng)計完成新型社區(qū)首診制的患者的就診情況，掛號科室、醫(yī)生看診情況等；

1.3.3病人滿意度情況：從醫(yī)患溝通、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行調(diào)查，并采用五級滿意度評價法進(jìn)行統(tǒng)計分析。

1.4統(tǒng)計分析

采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，描述性統(tǒng)計采用頻數(shù)和百分?jǐn)?shù)表示；比較性統(tǒng)計采用卡方（χ2）檢驗法和單因素t檢驗法，統(tǒng)計學(xué)顯著性標(biāo)準(zhǔn)為P＜0.05。

二、結(jié)果

2.1患者信息采集情況

該研究共納入400名患者，其中男性占47.3%，女性占52.7%；30~49歲的年齡段病人最多，占總數(shù)的38.8%；文化程度以初中及以上為主，占總數(shù)的57.5%。

2.2疾病分布情況

按疾病分類統(tǒng)計，本研究共納入的400名患者中，以感冒為最多，占總數(shù)的26.3%；其次為糖尿病、高血壓、脊椎疾病及呼吸道感染等，占總數(shù)的17.3%、16.8%、15.5%及14.1%。

2.3病人滿意度情況

本研究共采用75%以上的滿意度作為滿意的標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)患溝通滿意度、醫(yī)療技術(shù)滿意度、服務(wù)態(tài)度滿意度、診間等候時間滿意度以及藥品價格滿意度的滿意比例分別為78.0%、83.5%、85.8%、64.5%及77.3%。

三、討論

新型社區(qū)首診制作為深圳市社區(qū)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的重要舉措，在提高居民健康素質(zhì)、減少居民“看病難、看病貴”方面取得了一定的效果。本研究結(jié)果顯示，深圳市新型社區(qū)首診制對慢性疾病等增長型疾病的診療效果較好，同時病人對服務(wù)態(tài)度的滿意度也較高，但對于“不適”等常見癥狀的診斷，新型社區(qū)首診制尚有提升空間。

四、結(jié)論

深圳市新型社區(qū)首診制以“家庭醫(yī)生為核心、團(tuán)隊服務(wù)為基礎(chǔ)、信息技術(shù)為支撐”的服務(wù)理念，提供一站式服務(wù)，旨在改善深圳市的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)水平。本研究結(jié)果顯示，新型社區(qū)首診制可有效緩解一些常見慢性疾病的就診壓力，同時服務(wù)態(tài)度得到患者的認(rèn)可。在未來的推廣和應(yīng)用中，可以進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善醫(yī)療技術(shù)和診斷能力，進(jìn)一步提高患者的滿意度本研究表明，深圳市新型社區(qū)首診制在緩解常見慢性疾病就診壓力和提高服務(wù)態(tài)度方面具有積極作用，但對于常見癥狀的診斷還有提升空間。在未來的實踐中，可進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善醫(yī)療技術(shù)和診斷能力，以提高患者的滿意度和醫(yī)療效果。此外，該制度的成功將需要政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者的教育和支持，以推廣和應(yīng)用該制度，從而全面提高社區(qū)醫(yī)療服務(wù)水平深圳新型社區(qū)首診制及其病人滿意度的實證性研究3近年來，隨著人們生活水平的提高和醫(yī)療服務(wù)的不斷改善，人們對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率要求越來越高。而對于醫(yī)療服務(wù)的滿意度，不僅取決于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備等硬件設(shè)施，更重要的是醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及醫(yī)療流程的優(yōu)化等方面的綜合表現(xiàn)。在這樣的背景下，深圳新型社區(qū)首診制應(yīng)運而生。

深圳新型社區(qū)首診制是指在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立健全的預(yù)檢分診制度，將醫(yī)療資源優(yōu)先集中在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，實行“先診療、后轉(zhuǎn)診”的就醫(yī)流程，旨在提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量，緩解大型醫(yī)院的就醫(yī)壓力。

本文通過對深圳市某社區(qū)醫(yī)院實施新型社區(qū)首診制的實證研究，以了解該制度對病人就醫(yī)過程中的滿意度的影響。

首先，我們對該社區(qū)醫(yī)院實施新型社區(qū)首診制前后的收治量進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)實施新型社區(qū)首診制后，該社區(qū)醫(yī)院日門診量有了顯著的增加，平均每天就診人數(shù)從200人次提升到300人次。這也說明了新型社區(qū)首診制在就醫(yī)效率方面的明顯優(yōu)勢。

其次，我們通過對病人就醫(yī)過程中的滿意度問卷調(diào)查，得出以下結(jié)論：

1.新型社區(qū)首診制優(yōu)化了就醫(yī)流程，更方便和快捷的就醫(yī)過程使病人更加愿意前往社區(qū)醫(yī)院就診，因此社區(qū)醫(yī)院的客流量得到了增加；

2.新型社區(qū)首診制增加了病人對醫(yī)生的信任感，醫(yī)生的專業(yè)服務(wù)以及良好態(tài)度受到了病人的好評；

3.病人對社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)施和醫(yī)療技術(shù)的評價并不是很高，因此需要進(jìn)一步加強醫(yī)療設(shè)施建設(shè)及醫(yī)療技術(shù)的提升。

通過分析病人對新型社區(qū)首診制實施過程中的滿意度，我們可以得出結(jié)論：當(dāng)醫(yī)療服務(wù)更便捷、更高效、更人性化、更專業(yè)化，病人對其滿意度也會相應(yīng)提高。因此，建議社區(qū)醫(yī)院在推廣新型社區(qū)首診制的同時，進(jìn)一步加強醫(yī)院硬件設(shè)施和醫(yī)療技術(shù)的提升，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，也更好地滿足廣