酒店管理系統(tǒng)項目開發(fā)計劃版本號:VI。0擬制人鄒阜洋_審核人林茂批準(zhǔn)人[2012年5月25日]1.引言1.1編寫目的本酒店管理信息系統(tǒng)，是針對酒店、酒店的具體業(yè)務(wù)而開發(fā)的，業(yè)務(wù)管理以酒店的訂房管理為核心，為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，并配合現(xiàn)代化的酒店管理，獲得更好的經(jīng)濟效益。1。2背景一個成功的酒店，其經(jīng)營者不僅要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。在信息時代更重要的是還必須要有一個完善的管理信息系統(tǒng)，便于方便客人和更好地管理酒店。一套優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是一套適用于星級酒店使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡單、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運行穩(wěn)定，是管理者的理想選擇。項目名稱：酒店管理系統(tǒng)；本項目是《軟件工程項目管理》課程的實驗項目，通過該項目應(yīng)該達(dá)到讓項目組成員了解并熟悉B/S客戶端開發(fā)過程，對軟件工程這門課程有更加全面和深入的認(rèn)識。1.3定義LMS：LibraryManagementSystem，圖書管理系統(tǒng)VSS：VisualSourceSafe，版本控制工具1。4參考資料《c#程序設(shè)計基礎(chǔ)教程》計算機職業(yè)教育聯(lián)盟主編清華大學(xué)出版社出版《SQLServer數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)教程》計算機職業(yè)教育聯(lián)盟主編清華大學(xué)出版社出版《實用操作系統(tǒng)教程》葛瀛龍周旭等編著機械工業(yè)出版社出版《計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》施曉秋主編科學(xué)出版社出版項目概述（1）概述酒店管理系統(tǒng)一般包含預(yù)定接待、帳務(wù)處理、客房中心、報表中心等功能模塊。優(yōu)秀的酒店管理軟件能顯著地提高酒店的服務(wù)水平和工作效率，規(guī)范酒店的業(yè)務(wù)流程，幫助酒店管理者及時、全面地了解經(jīng)營信息，做出更加準(zhǔn)確的決策,從而有效地提高酒店的經(jīng)營效益。⑵流程圖

（3）功能描述1）酒店前臺接待子模塊酒店前臺管理的工作是十分復(fù)雜、繁瑣的，但它是日常經(jīng)常遇到的、必須的、重要的環(huán)節(jié)，分為有預(yù)訂的客人入住、無預(yù)訂的客人入住、客人換房（只能換同類型的房間）、客人預(yù)交費用、添加客人訂房信息查詢。2）酒店前臺結(jié)算子模塊前臺結(jié)帳子模塊主要由客人結(jié)帳程序、結(jié)帳信息查詢/統(tǒng)計程序組成。客人結(jié)帳程序是全自動化的，只要輸入客人的姓名與房間編號，就能自動將顧客在本店所有的消費信息以清單的形式表示出來，并進(jìn)行打印。結(jié)帳信息查詢/統(tǒng)計程序，能夠?qū)崿F(xiàn)對顧客消費的查詢，并能統(tǒng)計在某一段時間內(nèi)，酒店的收入情況，顧客入住的次數(shù)等。3）酒店預(yù)定子模塊客人可以通過三種方式在本酒店預(yù)訂房間：通過網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂，可以通過本酒店的宣傳網(wǎng)站在線預(yù)訂。通過電話預(yù)訂，本酒店的前臺24小時為你辦理預(yù)訂業(yè)務(wù)。c?直接在酒店的前臺預(yù)訂。預(yù)訂管理子模塊由預(yù)訂添加程序、預(yù)訂查詢程序、預(yù)訂處理程序組成。4）酒店商品管理子模塊商品管理子模塊由客人消費商品信息添加，商品消費信息修改，商品消費信息查詢?nèi)齻€程序組成。商品消費信息直接與結(jié)算信息相關(guān)聯(lián)，每次一添加或修改商品消費信息，結(jié)算信息也會跟著修改，所以在處理商品消費信息時一定要謹(jǐn)慎。5）酒店客房標(biāo)準(zhǔn)管理子模塊酒店客房標(biāo)準(zhǔn)子模塊由標(biāo)準(zhǔn)信息添加和標(biāo)準(zhǔn)信息修改兩個程序組成，標(biāo)準(zhǔn)信息直接關(guān)聯(lián)到房間的信息，所有的客房的標(biāo)準(zhǔn)必須是在標(biāo)準(zhǔn)表中存在的標(biāo)準(zhǔn)，另外在許多查詢的地方也用到了標(biāo)準(zhǔn)表中的信息。因此，修改標(biāo)準(zhǔn)表中的信息時，會有許多與其相關(guān)的信息就會一起修改，所以在處理房間標(biāo)準(zhǔn)信息時必須謹(jǐn)慎，建議只有在酒店停業(yè)整頓的時候才去修改標(biāo)準(zhǔn)信息。6）酒店客房信息管理子模塊客房信息管理子模塊包含客房信息添加，客房信息修改，客房信息查詢?nèi)齻€主要功能。7）酒店宣傳管理子模塊一個效益好的酒店，宣傳工作也肯定做的非常好，因為就算酒店的環(huán)境再好，但是沒有知名度的話,酒店的訂房量也是上不去的.宣傳管理子模塊主要是為了提高酒店的知名度，從而提高酒店的訂房量。主要包含宣傳頁面，酒店新聞管理，8）用戶管理子模塊用戶管理主要是為了避免沒有經(jīng)過授權(quán)的人員使用系統(tǒng)和權(quán)限不夠的人員訪問高權(quán)限的頁面，也就是酒店的信息保密管理,他使特定的頁面只能由特定的用戶訪問。2。1工作內(nèi)容本系統(tǒng)分為以下幾個模塊:①客房預(yù)訂模塊：能處顧客客房預(yù)定，還可以進(jìn)行預(yù)定未到處理，和預(yù)售查詢。輸入顧客預(yù)訂信息，預(yù)售查詢請求，可售查詢請求，輸出更新的客房數(shù)據(jù)庫，客人資料數(shù)據(jù)庫預(yù)訂記錄,預(yù)售房間記錄，可售房間記錄②前臺接待模塊：顧客入住登記、顧客自動入住和手動入住、補填客單、修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、預(yù)定客房查詢、可售客房查詢。輸入未預(yù)定顧客入住資料及客牌號，預(yù)定散客及團體入住資料及客牌號，轉(zhuǎn)房，調(diào)房及其客戶信息,查詢預(yù)訂客房，可售客房請求輸出基本客戶資料（包括客牌號）。，基本客戶資料（包括客牌號）.，修改的客房信息及客戶資料，預(yù)訂客房信息，可售客房信息

③前臺收銀模塊：加入押金、限制客人消費、埋單、退房等功能輸入顧客信息，所交押金新舊帳號及轉(zhuǎn)帳信息具體日期用戶消費額輸出顧客消費信息，總客戶帳詳情總收入帳詳情總消費帳詳情是否允許消費④客房模塊：設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房，查詢凈房、臟房、壞房表，房間狀態(tài)，新入住查詢.輸入密碼，房間號，房間狀況,入住時間輸出系統(tǒng)說明文件，正確密碼確認(rèn)碼，房間狀態(tài)信息表單，新入住記錄表單⑤密碼管理模塊:密碼系統(tǒng)，員工使用該系統(tǒng)的密碼管理機制.輸入用戶密碼、用戶ID輸出密碼正確、密碼錯誤、有效的UID、無效的UID⑥審核模塊：過房租：每天一次地將在住客的賬目加上當(dāng)天的房租費用日營業(yè)報表將當(dāng)天的收分類統(tǒng)計，產(chǎn)生客人余額表，查詢客人明細(xì)賬。輸入過房租請求，收入類型，客人余額查詢請求，客人明細(xì)賬查詢請求輸出日營業(yè)報表，收入分類表，客人余額表，客人明細(xì)賬表2。2主要參加人員本項目開發(fā)工作的主要人員有計大101班同學(xué)。項目開發(fā)人員均已在該校就讀一年半，對計算機有初步掌握，一年半內(nèi)各項學(xué)科正常完成。2。3產(chǎn)品2.3.1程序1、酒店管理系統(tǒng)2、基于用C#編程語言和SQLServer2005數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)2。3。2.文件1、系統(tǒng)開發(fā)計劃書2、系統(tǒng)需求說明書3、系統(tǒng)設(shè)計說明書4、測試計劃和Bug跟蹤列表5、用戶手冊6、一個能正確運行的可執(zhí)行程序7、源程序清單（有注釋）2。3。3。服務(wù)待培訓(xùn)安裝、維護(hù)和運行支持從使用該系統(tǒng)開始，維護(hù)期限為三年，還提供一年的售后保修服務(wù)。2。3。4。非移交的產(chǎn)品該系統(tǒng)的測試版本以及還未完善的版本等等，均可不必交給用戶2。4驗收標(biāo)準(zhǔn)用戶的觀點看，要求系統(tǒng)達(dá)到以下目標(biāo)：對信息的收集和保存信息。例如，輸入客戶預(yù)定的基本信息客戶入住信息等?？焖俚膫鬟f信息。對那些共享的數(shù)據(jù)要快速的傳遞.提供準(zhǔn)確的信息。要求比手工作業(yè)提供的更加準(zhǔn)確和細(xì)致的數(shù)據(jù)，例如客房的所有入住信息，實現(xiàn)客房入住信息報表自動生成。設(shè)計員從技術(shù)觀點看，要求系統(tǒng)能達(dá)到以下的目標(biāo)：用戶使用，具有較高的用戶友好性。有較高的可靠性，將系統(tǒng)發(fā)生故障的概率控制在5。0%以下，并具有快速恢復(fù)的能力。具有較高的運行效率，應(yīng)比人工作業(yè)效率高。具有較強的可維護(hù)性和擴充性，能夠適應(yīng)用戶的業(yè)務(wù)要求變化。2.5完成項目的員遲用限三個月2。6本計劃的批準(zhǔn)者和批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)者:林茂批注日期：2012年5月14日實施計劃3。1工作任務(wù)的分解與人員分工組長：鄒阜洋任務(wù)：（i）系統(tǒng)總的開發(fā)計劃書（2）每周至少組織小組討論一次，記錄討論內(nèi)容，列出本周開發(fā)計劃（3）項目開發(fā)進(jìn)度的管理（4）團隊的組織和協(xié)調(diào)設(shè)計：鄒阜洋、李清、彭繼燈任務(wù)：（1）參與小組討論（2）進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析和系統(tǒng)設(shè)計（3）完成系統(tǒng)需求說明書和系統(tǒng)設(shè)計說明書（4）編寫測試計劃，參與系統(tǒng)測試，記錄Bug跟蹤列表（5）協(xié)助文檔人員完成用戶相關(guān)文檔開發(fā)：杜文娟任務(wù)：（1）參與小組討論（2）根據(jù)設(shè)計完成編碼,并注釋（3）進(jìn)行單元測試美工和用戶文檔：孫亞楠任務(wù)：（1）界面的設(shè)計和美工（2）用戶手冊的編寫測試及測試報告：許娜、張丹華3.2接口人員組長：鄒阜洋負(fù)責(zé)同指導(dǎo)老師以及用戶接觸與溝通。3.3進(jìn)度系統(tǒng)規(guī)劃階段：項標(biāo)志性事件開始到完成開發(fā)階段：目開發(fā)計劃書的完成5。11—5。15需求分析階段：系統(tǒng)需求說明書完成5.15—5.19設(shè)計階段：系統(tǒng)設(shè)計說明書5。19—6。20編碼實現(xiàn)：項目的形成6.20-6.21測試階段：測試計劃和Bug跟蹤列表6O19—6.21移交階段：項目的遞交6。213.4預(yù)算工作量、成本、時間估算：根據(jù)實際情況cocomon模型1、選擇半分離式開發(fā)模式2、工作量：E=3.0X10A1。20=39。55(人月)3、開發(fā)時間：t=2.5X39。55人0.35=9。06(月)3。5關(guān)鍵問題關(guān)鍵問題是對項目的規(guī)劃，一般是對較長時期的活動進(jìn)行總體的、全面的計劃。由于管理系統(tǒng)的建設(shè)耗資巨大，歷時較長，技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣，系統(tǒng)規(guī)劃是這一工作的起始間段。這項工作的好壞直接影響到整個系統(tǒng)建設(shè)的成敗，為了提高規(guī)劃工作的科學(xué)性和有效性應(yīng)注意以下關(guān)鍵問題：軟件項目管理是核心軟件文檔的規(guī)范化是關(guān)鍵軟件擴展能力是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵問題之一，也是當(dāng)前系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用的瓶頸問題。人、管理、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展，三者之間相互配合、相互促進(jìn)以加速系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)程。4。支持條件4.1計算機系統(tǒng)支持(1)對計算機主機及網(wǎng)絡(luò)工作站性能的要求要求服務(wù)器硬件運行可靠，能獲得最大的無故障開機時間和最佳的數(shù)據(jù)保護(hù)功能，維護(hù)使用方便，技術(shù)性能指標(biāo)高，要求工作站的系統(tǒng)軟件豐富，功能強，并支持有高效的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等，能支持多種使用方便的服務(wù)器編碼語言和瀏覽器編程語言，具有功能較強的軟件環(huán)境和開發(fā)工具，并有較強的中文處理能力。(2)對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和傳輸要求本酒店管理系統(tǒng)主要適合使用在星型局域網(wǎng)內(nèi)使用。對網(wǎng)絡(luò)傳輸要求是：使用10MBPS的帶寬4。2需由用戶承擔(dān)的工作1、客戶需要和開發(fā)設(shè)計人員進(jìn)行溝通2、客戶負(fù)責(zé)提供配合軟件測試人員進(jìn)行軟件測試

序號步驟名稱所做工作1系統(tǒng)計劃、可行性研究總體需求確定可行性研究報告批準(zhǔn)開發(fā)合同簽訂2系統(tǒng)設(shè)計總體設(shè)計成立酒店管理系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組成立酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組召開酒店管理系統(tǒng)開發(fā)動員會配合開發(fā)人員進(jìn)行基本需求分析詳細(xì)設(shè)計系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)管理員與開發(fā)人員座談幫助開發(fā)人員探討業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)確認(rèn)詳細(xì)設(shè)計報告并簽字3系統(tǒng)編碼C#系統(tǒng)測試提供自測試日起，通過與校園網(wǎng)掛接進(jìn)行試運行。4調(diào)試即時應(yīng)用新系統(tǒng)、反饋應(yīng)用結(jié)果5通過驗收演示系統(tǒng)、介紹系統(tǒng)功能6系統(tǒng)維護(hù)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題即時記錄并反饋4.3需由外單位提供的條件需要硬件公司提供硬件平臺5、軟件估計5?1項目估計5。1。1規(guī)模5.1。2項目進(jìn)度安排5。1.2。1第一階段計劃工作內(nèi)容起止時間工作量（人/天）人員分工說明〈任務(wù)1〉階段一之前期調(diào)研階段2012—05-17至2012—05—258X5全組畫出用例圖，確定需求，尤其是重要需求〈任務(wù)2＞階段一之需求分析2012-05—26至2012-05-305X5全組根據(jù)已經(jīng)確定的需求，展開分析。確定模塊劃分.＜任務(wù)3＞階段一之總體設(shè)計2012-06—01至2012-06-088X5模塊的總體設(shè)計〈任務(wù)4〉階段一之詳細(xì)設(shè)計2012—06—09至2012-06—178X10根據(jù)總體設(shè)計進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計，包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計〈任務(wù)5〉階段一之編碼及模塊測試2012-06-18至2012—06-258X10所有模塊以及數(shù)據(jù)庫的編碼和模塊測試〈任務(wù)6〉階段一