公司培訓(xùn)總結(jié)合集5篇

這次活動主要由狼騰拓展培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)對員工團(tuán)隊合作力量的培訓(xùn),主要是通過戶外實體活動,事先由培訓(xùn)師設(shè)定一個要完成的目標(biāo),而要完成這個目標(biāo),必需要通過多人合作,才能到達(dá)設(shè)想的目標(biāo),比方設(shè)計一個活動目標(biāo),通過設(shè)定的規(guī)程，讓隊員在規(guī)定的時間與流程中去完成目標(biāo)，一個人的力量很有限,甚至于很難完成,但通過多人合作,就可以在最快最短的時間內(nèi)完成教練設(shè)計的任務(wù).通過這樣的活動,既熬煉了員工的身體,又提高了員工的反響力量與團(tuán)隊合作力量,提高了工作的歡樂指數(shù)與工作效率.到達(dá)活動地點后，在教練的分工與隊員的合作下，全部活動圍繞以下活動工程內(nèi)容綻開：

活動工程一：共同進(jìn)退。每個小隊分成兩個小組，6-7個人分別站在兩塊長長的木板上行走或后退，大家一起喊邁左腳，邁右腳，這個就是要團(tuán)隊人員齊心合力才能完成，表達(dá)一個團(tuán)隊分工協(xié)作的重要性，做到步調(diào)全都。此活動工程訓(xùn)練的是人與人之間協(xié)作力量與精神，可以在日常工作中供應(yīng)更和諧協(xié)調(diào)的人文環(huán)境。

活動工程二：高空攀巖，這個就是考驗每一個隊員的耐力和士氣了。由于是高空進(jìn)展的活動，教練先是講解了裝備穿戴的步驟及標(biāo)準(zhǔn)，再告知我們給每個隊員加油的口號，然后讓每個隊員依次利用巖壁上的巖點攀登至10米的高度。通過這個工程的培訓(xùn)，感受體能極限，熬煉堅持究竟的決心和毅力，以體能訓(xùn)練為載體，到達(dá)心理素養(yǎng)提高和升華的目的，體驗生理極限與心理極限的關(guān)系；挑戰(zhàn)自我、超越自我、熟悉潛能開發(fā)的重要性，吸取別人的閱歷、教訓(xùn)，用有限的資源實現(xiàn)最大的效果。員工的膽識與遇到困難不退卻的士氣得到提高，也是公司今后遇到困難而能勝利邁越的根底。

活動工程三：煽動人心。這是一個近兩年體驗式培訓(xùn)界的人們從韓國引進(jìn)中國的新工程,它可以讓一個團(tuán)隊完完整整地經(jīng)受一次濃縮的團(tuán)隊進(jìn)展的四個階段：形成期、動亂期、標(biāo)準(zhǔn)期和高效期，并仔細(xì)反思每個成員在團(tuán)隊進(jìn)展的不同階段應(yīng)當(dāng)怎么做。在活動中讓大家直觀顯著地感受到人球合一，人鼓合一的以十當(dāng)一的和美（和諧之美）境地。教練安排每隊十幾個人圍成一個圓圈，一起拉住一面鼓，鼓的一圈有許多繩子，每個人只允許拉住繩子的末端，然后將一個排球放在鼓的中心，大家一起搖擺繩子使排球在鼓面上跳動，剛開頭的時候，由于沒有把握到訣竅，大家亂成一團(tuán)，一看球往左邊，就一窩蜂地拉著鼓往左邊跑，結(jié)果搞得筋疲力盡，而球在鼓面的撞擊次數(shù)也沒有超過十次。于是我們暫停下來思索，首先我們發(fā)覺由于人員的高矮使鼓面不水平，這導(dǎo)致球忽左忽右地胡亂彈跳；其次我們在拉著鼓跑動的過程中搖擺幅度太大，更難把握鼓面的水平；然后我們還發(fā)覺，大家一起抖動繩子使鼓面的搖擺頻率很難以掌握。針對這三點，我們一一想方法克制，將高矮大致相等的成員勻稱安排在不同位置，同隊中高的稍稍放低繩子，而矮個子的則稍稍拉高繩子，使鼓面盡量保持水平，同時，在跑動過程中盡量用小碎步，而在抖動繩子時僅由相對的兩個人動作，其余人只要跟著節(jié)奏跑動就行了。經(jīng)過這樣的調(diào)整后，我們各隊又設(shè)定了自己的目標(biāo)數(shù)量，經(jīng)過大家一起的努力，我們最終達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)。這個活動的培訓(xùn)是為了讓大家知道，在工作中要達(dá)成一個目標(biāo)，必需要團(tuán)結(jié)全都、要有親密的協(xié)作，在遇到困難時要鼓舞我們的團(tuán)隊肯定可以勝利，要有鍥而不舍的精神才能勝利。

活動工程四：極限時速。教練把25個數(shù)字牌隨便擺放在一個大的圓圈當(dāng)中，兩個隊在聽到開頭的口令后才可以實行行動，全部隊員不能進(jìn)入圓圈內(nèi)，圓圈內(nèi)只能保持一個人在里面拍數(shù)字，數(shù)字必需按從1到25這個挨次來拍，不能漏拍或同拍，并且圓圈外面隊員的身體部位不能超過圓圈的線，否則視為無效成績。了解活動規(guī)章后，教練讓兩隊的成員各自商討出自己的方案來完成這個活動，并且告知我們最好的成績是在30秒內(nèi)拍完這25個數(shù)字。兩隊不斷的嘗試新的方法，改良每次的缺乏，最終最終以27秒的成績拍完這25個數(shù)字，打破了記錄。此活動工程考驗的是人的機(jī)靈與應(yīng)變力量，提高人的綜合素養(yǎng)，增加隊員的時間緊迫感，熬煉隊員的分析力量，增進(jìn)團(tuán)隊間的溝通和幫助。一個公司的正常運作離不開一個高素養(yǎng)的團(tuán)隊，而員工的日常工作中應(yīng)變力量的提高對公司的可持續(xù)進(jìn)展有很大推動作用。整個活動進(jìn)展了多個工程的培訓(xùn),根本上到達(dá)預(yù)期的效果.活動完畢后教練讓大家就此次活動進(jìn)展了全面的回憶與總結(jié)，并讓大家積極共享自己的心得感悟。隨后全體合影留念.并安全返回公司.

參與此次戶外拓展培訓(xùn)的員工普遍反響良好.一些平常很少溝通的員工,在此次活動中增加了彼此之間的聯(lián)系與友情,團(tuán)隊協(xié)作精神得到提高.期望公司今后可以再進(jìn)展這樣的`培訓(xùn)活動.

公司培訓(xùn)總結(jié)篇2

公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們帶給了培訓(xùn)課程，透過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我明白我們的公司是湖南播送影視集團(tuán)指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線下活動推廣，憑借強(qiáng)勁的整合營銷平臺，幫助國內(nèi)外企業(yè)更有針對性、更有效地進(jìn)展群眾傳播和營銷推廣。我們公司改善了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主帶給全方位的整合效勞。我們公司是一個布滿活力、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊。這個團(tuán)隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!

透過培訓(xùn)，我還明白如何做到從學(xué)生到職員的社會主角轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，是為獵取學(xué)問，提升自己，是一個索取的過程。走出學(xué)校，我們就應(yīng)主動承擔(dān)起為效勞社會的職責(zé)!所以當(dāng)劉教師問大家：有誰認(rèn)為自己是在打工的請舉手時，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獵取生活來源的一種方式，但更就應(yīng)是我們回報社會，感恩社會，并實現(xiàn)自身價值的一種方式。我們就應(yīng)以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當(dāng)我們用心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境地離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度打算命運!

這次培訓(xùn)之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在那里順便說一聲：真的很感謝公司及**教師!期望公司及**教師能為我們帶給更多這樣的共同學(xué)習(xí)成長的時機(jī)!

半年過去，在**經(jīng)受的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫助與支持下，我能幫助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時下班后我會選取留下來看點專業(yè)書籍，我堅信努力就有時機(jī)勝利!

公司培訓(xùn)總結(jié)篇3

為了進(jìn)一步充實集團(tuán)公司加盟模式的內(nèi)容，使集團(tuán)下屬的各子公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員更好地把握業(yè)務(wù)學(xué)問，以便將來更好地開展業(yè)務(wù)，到達(dá)加盟互利雙贏效果，20xx年1月5~7日，集團(tuán)培訓(xùn)部特組織設(shè)計了為期三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)活動在黑龍江龍鶴集團(tuán)會議室進(jìn)行，學(xué)員分別來自各地市子公司，參訓(xùn)人員共12人;集團(tuán)參訓(xùn)人員共18人;課程的講師全部由集團(tuán)各部門工作閱歷豐富的同事主講。

課程內(nèi)容：集團(tuán)歷史進(jìn)展、八大業(yè)務(wù)模塊介紹、勞動法律法規(guī)和執(zhí)行力、陽光心態(tài)等20門課程。

本次培訓(xùn)在集團(tuán)周董事長兼總裁和治理層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與大力支持下，經(jīng)過培訓(xùn)部努力，根本到達(dá)設(shè)計意圖和預(yù)期效果?，F(xiàn)將培訓(xùn)狀況總結(jié)如下：

一、本次培訓(xùn)的核心表達(dá)：

1.乘機(jī)開發(fā)了一批內(nèi)訓(xùn)課程，豐富了課件庫。圍繞集團(tuán)公司八大業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過下發(fā)選題的形式，讓大家結(jié)合自身工作閱歷，系統(tǒng)詮釋了各自的工作流程及推介技巧方法，以課件的方式演繹、固化，促其乘此時機(jī)進(jìn)展了系統(tǒng)的閱歷概括，進(jìn)一步提升了他們的培訓(xùn)施教力量;通過開發(fā)課程進(jìn)一步補(bǔ)充了課源(《公司的歷史及進(jìn)展》、《如何推介勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)》、《商務(wù)接待禮儀》、《社保辦理ABC》、《工資發(fā)放ABC》、《陽光心態(tài)》、《關(guān)于勞務(wù)派遣協(xié)議簽署中的法律問題》、《如何推介文化傳播業(yè)務(wù)》、《關(guān)于勞務(wù)派遣的勞動和社保法律法規(guī)常識》、《獵頭業(yè)務(wù)的流程及推介》、《人脈資源的維護(hù)及開發(fā)》、《如何做好客戶效勞》、《職業(yè)介紹與聘請流程》、《如何推介物業(yè)業(yè)務(wù)》、《勞務(wù)派遣的客服流程》)共16門新課程，為今后的培訓(xùn)工作進(jìn)一步奠定了根底，同時有利于開展外部培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

2.為集團(tuán)熬煉一支能走得出去的培訓(xùn)師隊伍。通過下發(fā)選題的方式，讓業(yè)務(wù)骨干們的施教水平得到了提升——無論是對PPT的制作還是課程的講解水平，都得到了進(jìn)一步的提高和穩(wěn)固，進(jìn)而最終到達(dá)讓每位員工都有上臺講解的時機(jī)，為集團(tuán)培育、熬煉一批能走得出去的培訓(xùn)師人才。

3.充實了集團(tuán)加盟方式的運作內(nèi)容。由于得到集團(tuán)周董和治理層的高度重視以及業(yè)務(wù)骨干們的支持，所舉辦的3天的培訓(xùn)，為各子公司供應(yīng)技術(shù)上的支持，讓子公司感受到集團(tuán)的關(guān)懷與幫忙，讓每位加盟的合作伙伴都享受到公平的待遇。

二、本次培訓(xùn)表現(xiàn)較好的方面：

1.團(tuán)隊合作。貝福集團(tuán)給大家宣導(dǎo)的宗旨就是：“每位員工都是合作伙伴，每位朋友都是人生財寶”。大家在工作中團(tuán)結(jié)全都，思想全都，表達(dá)出來的效果就會很明顯。本次培訓(xùn)就表達(dá)出團(tuán)隊合作的力氣，甚至姚總都在打雜，沒有任何領(lǐng)導(dǎo)架子的去開展工作，同事之間也很協(xié)作，輪到講師講課的時候都會聽從安排提前來到會場，這是一個很好的現(xiàn)象。

2.授課方式的敏捷多樣性。在培訓(xùn)過程中，我們采納案例教學(xué)、互動溝通和影視表達(dá)等演講方式，對新員工進(jìn)展系統(tǒng)的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也到達(dá)了調(diào)動大家的積極性地目的。讓大家在課堂上踴躍發(fā)言，提出問題，解決問題，讓培訓(xùn)在活潑的氣氛中進(jìn)展，大家即輕松又有收獲。

3.組織的紀(jì)律性。在培訓(xùn)期間，新員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨便走動，讓培訓(xùn)有序的進(jìn)展。說明各子公司新員工都具有良好的素養(yǎng)，為貝福集團(tuán)制造良好的企業(yè)形象。

4.時間合理性。通過短短的三天培訓(xùn)，共培訓(xùn)了20門課程，課程具有代表性，分別介紹了公司的歷史和進(jìn)展、公司八大業(yè)務(wù)模塊介紹，課程安排敏捷合理，給大家足夠的休息時間，調(diào)整狀態(tài)，精神飽滿地聽課做筆記。

三、本次培訓(xùn)存在的問題：

1.課件版本的多樣性。由于時間比擬倉促，對課件沒有進(jìn)展統(tǒng)一的調(diào)整，每個講師所用的PPT版式各異，讓聽課者產(chǎn)生視覺上疲乏。

2.課程安排挨次規(guī)律性。在三天的培訓(xùn)課程中，共安排了20個課程，課程跳動性比擬大，讓大家有點不適應(yīng)。三天的課程安排比擬滿，雖然屢次安排休息時間給大家調(diào)整，可由于限空調(diào)，三天都有兩天是處于悶熱的狀態(tài)，讓大家不能集中精神，加上課程的多樣性，讓許多學(xué)員有點承受不了，課程介紹的內(nèi)容太多，顯得不夠?qū)I(yè)化，會讓大家覺得有點雜亂。

3.備課預(yù)備不夠充分。給講師備課的時間及材料不夠充分，沒有讓講師很好的去詮釋課題。時間太倉促，正好是過完中秋節(jié)，大家還有點適應(yīng)不過來，在勞累的旅途中，舟車勞頓，會有精神疲憊感，加上三天緊急的學(xué)習(xí)，讓大家覺得只能是聽過一輪，但對詳細(xì)的操作還會存在許多異議，只能在今后的工作中漸漸去體會。

總的來說，本次培訓(xùn)也取得圓滿勝利。經(jīng)過同事之間的相互協(xié)作和努力，在培訓(xùn)過程中沒有遇到太大的問題，給大家留下了好的印象。像這樣的培訓(xùn)，集團(tuán)也是先例，表達(dá)出集團(tuán)周董事長對各子公司的重視，專心去栽培每位員工。

公司培訓(xùn)總結(jié)篇4

通過這次培訓(xùn)，我熟悉到作為酒店效勞員，在酒店工作中熱忱當(dāng)然重要，但還需要具備良好的效勞力量。例如遇到突發(fā)大事，客人心肌堵塞突然昏厥，假如等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命唯恐會有危急。效勞人員這時假如沒有一點急救常識，縱有滿腔熱忱也無濟(jì)于事，由于其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店效勞員至少要具備以下幾方面的效勞力量。

一、語言力量

語言是效勞員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它表達(dá)效勞員的精神修養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是效勞員的言和行。

效勞員在表達(dá)時，要留意語氣的自然流暢、和氣可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示敬重、虛心的語言詞匯經(jīng)常可以緩和語氣，如“您、請、愧疚、假設(shè)、可以”等等。另外，效勞員還要留意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即依據(jù)不同的場合和客人不同身份等詳細(xì)狀況進(jìn)展適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們在談?wù)摃r，經(jīng)常忽視了語言的另外一個重要組成局部———身體語言。依據(jù)相關(guān)學(xué)者的討論，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著特別重要的作用。效勞員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于承受和滿足的表達(dá)氣氛。

二、交際力量

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個效勞員每天都會與同事、上級、下屬特殊是大量的客人進(jìn)展廣泛的接觸，并且會基于效勞而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥當(dāng)?shù)靥幚砗眠@些關(guān)系，將會使客人感到被敬重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興盛和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不行估量的作用。良好的交際力量則是效勞員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要根底。

三、觀看力量

效勞人員為客人供應(yīng)的效勞有三種，第一種是客人講得特別明確的效勞需求，只要有嫻熟的效勞技能，做好這一點一般來說是比擬簡單的。其次種是例行性的效勞，即應(yīng)當(dāng)為客人供應(yīng)的、不需客人提示的效勞。例如，客人到餐廳坐下預(yù)備就餐時，效勞員就應(yīng)當(dāng)快速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著許多行李的客人一進(jìn)門，效勞員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在效勞需求。

能夠擅長把客人的這種潛在需求一眼看透，是效勞員最值得確定的效勞本事。這就需要效勞員具有敏銳的觀看力量，并把這種潛在的需求變?yōu)闇?zhǔn)時的實在效勞。而這種效勞的供應(yīng)是全部效勞中最有價值的局部。第一種效勞是被動性的，后兩種效勞則是主動性的，而潛在效勞的供應(yīng)更強(qiáng)調(diào)效勞員的主動性。觀看力量的實質(zhì)就在于擅長想客人之所想，在客人開口言明之前將效勞準(zhǔn)時、穩(wěn)妥地送到。

四、記憶力量

在效勞過程中，客人經(jīng)常會向效勞員提出一些如酒店效勞工程、星級檔次、效勞設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，效勞員此時就要以自己平常從閱歷中得來的或有目的的積存成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種效勞指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人觀賞的效勞。

效勞員還會常常性地遇到客人所需要的實體性的延時效勞。即客人會有一些托付效勞員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些效勞工程的提出到供應(yīng)之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店效勞員能牢牢地記住客人所需的效勞，并在稍后的時間中精確地予以供應(yīng)。假如發(fā)生客人所需的效勞被—迫延時或干脆由于被遺忘而得不到滿意的狀況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

五、應(yīng)變力量

效勞中突發(fā)性大事是屢見不鮮的。在處理此類大事時，效勞員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永久是對的”宗旨，擅長站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特殊是?zé)任多在效勞員一方的就更要敢于成認(rèn)錯誤，給客人以即時的賠禮和補(bǔ)償。在一般狀況下，客人的心情就是效勞員所供應(yīng)的效勞狀況的一面鏡子。當(dāng)沖突發(fā)生時，效勞員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

六、營銷力量

一名效勞員除了要根據(jù)工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種效勞工程，向客人推銷。這既是充分挖掘效勞空間利用潛力的重要方法，也是表達(dá)效勞員的仆人翁意識，主動向客人供應(yīng)效勞的需要。

雖然酒店各效勞部門設(shè)有特地