認識微博時代1微博誕生|傳播特征|賬號種類第一頁，共64頁。微博的起源微博的誕生：一個時代的開始微博，即微博客（MIicroblog）的簡稱，是一個基于用戶關注鏈接的信息分享、傳播以及獲取平臺2006年，美國網(wǎng)站“Twitter（推特）”推出了微博客服務。Twitter作為一個邊緣項目的誕生，它允許用戶將自己的最心動態(tài)，所見所聞和想法、看法以短信息的形式發(fā)送給手機和個性化網(wǎng)站群，而不僅僅是個人。傳播方式如此與眾不同，當一位推客接收到認為值得推薦的信息后，會將其發(fā)送，傳播給更廣泛的人群2016年7月twitter獨立訪問用戶量已經(jīng)突破5000萬第二頁，共64頁。在twitter落戶不僅有奧巴馬這樣美國政治家，也有國內(nèi)外的明星，以及機構第三頁，共64頁。生活中，你獲得什么樣的信息或遇到什么事，會主動分享到社交媒體上？第四頁，共64頁。微博的前世今生1第五頁，共64頁。階段時期類型代表網(wǎng)站第一階段（引入期）極客型海內(nèi)、飯否、嘰歪、做啥第二階段（探索期）試探型嘀咕、Follow5第三階段（成長期）門戶型各門戶網(wǎng)站、大型網(wǎng)站為主要代表新浪微博、騰訊微博是微博的發(fā)展歷程第六頁，共64頁。微博的發(fā)展歷程第七頁，共64頁。微博的發(fā)展歷程第一階段：飯否首頁第八頁，共64頁。微博的發(fā)展歷程第二階段：follow5第九頁，共64頁。微博的發(fā)展歷程第三階段：新浪微博（2009年）第十頁，共64頁。微博的發(fā)展歷程第十一頁，共64頁。第十二頁，共64頁。第十三頁，共64頁。微博的發(fā)展歷程微博月活躍用戶第十四頁，共64頁。第十五頁，共64頁。微博的傳播特征2第十六頁，共64頁。微博作為一種新型的網(wǎng)絡媒介形態(tài)，在具備網(wǎng)絡傳播特征的同時，又具有自己特色鮮明的傳播模式與特征。微博傳播模式表現(xiàn)為人人都是傳播者、傳播內(nèi)容碎片化、傳播效果阿裂變化等特征。第十七頁，共64頁。微博的傳播特征傳播主體傳播內(nèi)容傳播方式平民化、個性化碎片化、去中心化交互化、病毒化第十八頁，共64頁。微博主體的平民化、個性化第十九頁，共64頁。微博主體的碎片化、去中心化例如：普通人可以去名人微博下評論自己的觀點，如果很多人支持你的觀點，就能收到很多人的轉(zhuǎn)發(fā)傳播，“熱門”第二十頁，共64頁。微博主體的交互化、病毒式第二十一頁，共64頁。微博的傳播特征傳播方式：交互化、病毒化第二十二頁，共64頁。微博上有一種特殊的現(xiàn)象，叫“神評論”。一條看似普通的微博，卻因為神評論帶來巨大轉(zhuǎn)發(fā)量，請問你看到過這樣的微博嗎？分享一個這樣的案例，請結合這條微博解釋一下在傳播過程中內(nèi)容發(fā)布者和內(nèi)容傳播著的轉(zhuǎn)化過程，說說這種傳播模式對微博營銷有怎樣的影響。第二十三頁，共64頁。2016年幾起重大娛樂圈事件，王寶強離婚、郭德綱曹云金師徒反目、喬任梁逝世，請問你最先是通過什么平臺知道的？知道后你又去什么平臺關注有關的信息進展或發(fā)表評論？想想看，為什么微博這樣的媒體更適合這種新聞事件的傳播？第二十四頁，共64頁。第二十五頁，共64頁。微博賬號的五大種類3第二十六頁，共64頁。微博賬號的五大種類個人微博第二十七頁，共64頁。微博賬號的五大種類企業(yè)微博第二十八頁，共64頁。微博賬號的五大種類政務微博第二十九頁，共64頁。微博賬號的五大種類校園微博第三十頁，共64頁。微博賬號的五大種類其他類微博第三十一頁，共64頁。把你所關注的微博進行一下分類，并把典型代表分別填列在表中。個人微博企業(yè)微博政務微博校園微博其他類微博第三十二頁，共64頁。微博與微信的異同點4第三十三頁，共64頁。微博與微信的異同點微信微博第三十四頁，共64頁。微博與微信的異同點異同點微博微信相同點不同點微信的朋友圈是私人的微博是公眾的微信的朋友圈內(nèi)容不可轉(zhuǎn)發(fā)微博內(nèi)容可隨時轉(zhuǎn)發(fā)微信的朋友圈評論不可査看微博評論可査看微信的朋友圈字數(shù)無限制早期微博字數(shù)有限制同樣是交流分享平臺同樣可以點贊和評論第三十五頁，共64頁。微信更注重個人的生活態(tài)度和最新感悟。微博更注重一種宣傳，表達自己每時每刻的思想和動態(tài)微信：重視交流微博：重視向外宣傳第三十六頁，共64頁。微博營銷的推廣策略第三十七頁，共64頁。微博的營銷推廣策略微博營銷最注重的是價值的傳遞與內(nèi)容的互動，正是因為有這兩點微博才能迅速火熱起來，并以顯著的營銷效果創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價值。利用微博主要是吸粉。那么怎么才能吸粉呢？第三十八頁，共64頁。4.1.了解目標消費者4.2建立微博粉絲群4.3.尋找精準的客戶4.4開展活動營銷4.5積極參與互動4.6善于挖掘故事4.7經(jīng)常制造新聞4.8廣告牌推廣4.9硬廣告營銷第三十九頁，共64頁。4.1.了解目標消費者以有產(chǎn)品需要的朋友為目標群體，同時定準年齡層。在微博中，有以下方法非常利于企業(yè)掌握微博用戶資料，用戶討論的熱門話題用戶個人資料區(qū)域用戶的消息發(fā)布平臺用戶的日常關注重點掌握微博用戶資料的方法第四十頁，共64頁。4.2建立微博粉絲群什么是微博粉絲群？微博群就是為粉絲提供一個圍繞某個話題交流和討論的場所，群內(nèi)的成員也往往是對這一話題關注的人。注意：如果能夠經(jīng)常發(fā)一些引起用戶關注的內(nèi)容，經(jīng)常和群內(nèi)的用戶交流討論，幫助用戶解決問題，甚至成為群內(nèi)的名人，那么群里的成員也會慢慢變成自己的粉絲。第四十一頁，共64頁。4.2建立微博粉絲群

積極耐心的與粉絲互動發(fā)布一些搞笑、有震撼力、有爭議的圖片、視頻、短的軟文段子等，通過其他用戶的轉(zhuǎn)播評論，在與其他人進行互動。監(jiān)測粉絲們的回復，提高互動率。通過測試題，有趣的小游戲來聚集粉絲進行互動，（例如星座情感測試問題吸引）重視原創(chuàng)微博的水平，選擇恰當?shù)妮p松的文字+商業(yè)化元素如何與粉絲進行互動第四十二頁，共64頁。4.3.尋找精準的客戶1.話題找客戶2.微群找客戶3.標簽找客戶

第四十三頁，共64頁。1.話題找客戶在參與某個話題進行討論，可以通過微博直接找到參與某個話題討論的人群，如果發(fā)現(xiàn)某些用戶經(jīng)常參與#帶著微博去旅行##歐洲旅游##旅游攻略#這樣的話題去尋找客戶，那么我們?nèi)绻墙?jīng)營旅游的，就可以通過這樣的方法尋找客戶。如何參與話題或者發(fā)起話題呢？

點這4.3.尋找精準的客戶第四十四頁，共64頁。2.微博粉絲群找客戶微群是一個因為某個共同愛好或者有共同的話題而聚集到一起進行交流和互動的地方3.標簽找客戶微博用戶往往會根據(jù)自己的愛好或者特點為自己微博貼上不同的標簽，這些標簽都是通過用戶自身設定的，最能體現(xiàn)個人的特點和愛好。例如每天學點ps、Kakakaoo-

4.3.尋找精準的客戶第四十五頁，共64頁。4.4開展活動營銷我們在發(fā)布微博軟文時，還可以舉辦一些活動，來調(diào)動網(wǎng)友的參與積極性，拉近企業(yè)和網(wǎng)民們的距離微博例：#熄燈一小時#第四十六頁，共64頁。4.4開展活動營銷如何做好活動營銷？活動營銷的準備工作關鍵詞活動時間優(yōu)化外鏈實時監(jiān)測找到最能代表需求的潛在關鍵詞，從而找到最典的受眾目標確立推廣活動起止時間最期望的時間點。保證點擊頁面到位，對手機端和web分別做優(yōu)化建立監(jiān)測基點，實時數(shù)據(jù)反饋，便于調(diào)整和進行數(shù)據(jù)報告第四十七頁，共64頁。4.5積極參與互動進行微博互動營銷，最主要的一點就是要主動與別人進行互動。企業(yè)和商家可以舉辦一些抽獎活動或者促銷活動來吸引用戶眼球，進而增加與粉絲的互動。在抽獎活動中，可以設置一些條件。例如上新產(chǎn)品第四十八頁，共64頁。4.6善于挖掘故事這里的故事不僅僅指的是古時候的歷史故事，還指企業(yè)所在地的歷史文化的發(fā)家史、創(chuàng)業(yè)史，甚至還包括企業(yè)經(jīng)營項目的歷史淵源等。

例書上83頁圖4-8本文有三個寫作特點。1.開篇以南岳旅游作為引子，引出了水果——柑桔2.通過歷史傳說的故事講述了柑桔名揚南岳的因果。3.最后著重講柑桔的食用，貯藏和藥用價值內(nèi)容第四十九頁，共64頁。第五十頁，共64頁。分組討論想一想，這篇文章的寫作特點是什么？這樣的品牌故事會不會吸引到你？第五十一頁，共64頁。4.7經(jīng)常制造新聞面對微博這個人口流量龐大的即時性平臺，企業(yè)要學會自己給自己制造新聞，雖然發(fā)布新聞的方式不多，但是新聞的內(nèi)容卻可以有很多。企業(yè)年中、年底的經(jīng)銷座談會商家獲得企業(yè)融資接待社會知名人士企業(yè)領導對外參加的活動等，要保證企業(yè)的新聞永不斷，讓消費者隨時都能看到企業(yè)的信息。提高企業(yè)的知名度第五十二頁，共64頁。新聞原則注意要點制造新聞要講究的原則有依有據(jù)，保證真實，不能編造用新聞性的表達來撰寫軟文第五十三頁，共64頁。4.8廣告牌推廣微博有一種廣告牌，主要用來推廣自己的各種產(chǎn)品。微博用戶只要開通會員就可以對背景進行自定義設置。將自己的聯(lián)系方式寫在里面。當別人打開企業(yè)的微博主頁，就可以看見聯(lián)系方式。第五十四頁，共64頁。4.9硬廣告營銷硬廣告營銷是生活中最常見的一種營銷方式，它指的是人們在報紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)絡等媒體上看到或者聽到的那些為宣傳產(chǎn)品而制作出來的純廣告，其中微博的硬廣告?zhèn)鞑ニ俣确浅５目?，常常以圖文的形式出現(xiàn)，也會伴有視頻或者鏈接。第五十五頁，共64頁。第五十六頁，共64頁。廣告營銷注意點一般用戶對各種硬廣告大都有排斥心理。因此，在發(fā)布廣告時，營銷文字不要太直接，要學會將硬廣告軟化，巧妙的能把廣告信息設置在那些比較吸引人的軟文里。第五十七頁，共64頁。小結本節(jié)課學習了哪些內(nèi)容？4.1.了解目標消費者4.2建立微博粉絲群4.3.尋找精準的客戶4.4開展活動營銷4.5積極參與互動4.6善于挖掘故事4.7經(jīng)常制造新聞4.8廣告牌推廣4.9硬廣告營銷微博營銷的推廣策略第五十八頁，共64頁。作業(yè)1.本節(jié)課微博的推廣營銷策略2.活動營銷的準備工作第五十九頁，共64頁。10.公關服務的技巧第六十頁，共64頁。1.什么是公關危機？

公關危機指的是各大企業(yè)都有可能面臨的問題，尤其是在這個病毒式傳播的互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶對產(chǎn)品或者服務的負面評論就可能導致企業(yè)直接面臨公關危機。第六十一頁，共64頁。微博公關服務技巧從微博看從專業(yè)團隊來看從企業(yè)來看提供新型思路創(chuàng)新傳播手段推動公關行業(yè)開展企業(yè)活動傳播產(chǎn)品信息樹立企業(yè)形象專業(yè)強效率高影響大微博公關服務技巧第六十二頁，共64頁。11.構建微博營銷團隊1.為什么要構建微博營銷團隊？微