酒店銷售部崗位要求5篇名目第1篇酒店銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求第2篇酒店銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)素養(yǎng)要求第3篇k酒店銷售部秘書崗位職責(zé)任職要求第4篇酒店銷售部秘書崗位職責(zé)素養(yǎng)要求第5篇酒店銷售部文員崗位職責(zé)素養(yǎng)要求

【第1篇】酒店銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)素養(yǎng)要求

酒店銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)及素養(yǎng)要求

直接上級(jí):市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)

直接下屬:團(tuán)隊(duì)銷售經(jīng)理、商務(wù)銷售經(jīng)理、長(zhǎng)包房銷售經(jīng)理。

崗位職責(zé)

1.依據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和規(guī)劃,詳細(xì)負(fù)責(zé)對(duì)外銷售,招徠客源,負(fù)責(zé)商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。

2.直接領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售經(jīng)理,商務(wù)銷售經(jīng)理和長(zhǎng)包房銷售經(jīng)理,樂觀與國(guó)內(nèi)國(guó)外各大旅行社、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系,隨時(shí)向他們供應(yīng)酒店的變化狀況和節(jié)目信息,以吸引顧客。

3.討論和把握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)信息和同行業(yè)銷售方針,整理匯編成冊(cè),定期向市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)上交市場(chǎng)信息報(bào)告,并提出相應(yīng)的對(duì)策。

4.走訪客戶。定期或不定期地訪問各大旅行社的經(jīng)理人員和銷售人員、訂房人員等,訪問各大商社、_航空公司等駐華機(jī)構(gòu),向他們征求對(duì)本酒店的看法和要求,必要時(shí)進(jìn)行各種活動(dòng)邀請(qǐng)他們參與,以增進(jìn)了解,加強(qiáng)友情。

5.培訓(xùn)下屬。不斷更新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和促銷手段,以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要,即客戶的需要,使客戶永久產(chǎn)生奇怪???和新奇感。

6.主動(dòng)協(xié)調(diào)銷售部與酒店各部門的關(guān)系,使各個(gè)工作環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)順當(dāng),一切以顧客為中心,在公眾中樹立起人人有敬業(yè)精神的群體形象。

7.做好市場(chǎng)細(xì)分,選擇銷售市場(chǎng),銷售對(duì)象。

素養(yǎng)要求

基本素養(yǎng):擅長(zhǎng)與人交際,有親和力,待人熱忱、友善、有禮貌、性非常向、機(jī)警敏捷、工作勤奮。

自然條件:年齡在28歲以上,外表端莊、大方、身體健康、潔凈干凈,男女不限。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。

文化程度:高校以上文化程度。

外語(yǔ)水平:嫻熟把握和運(yùn)用英語(yǔ)。

工作閱歷:在二類以上旅行社做外聯(lián)工作3年以上,在四星級(jí)以上合資酒店中做過2年以上銷售經(jīng)理。特別要求:與銷售總監(jiān)基本相同,此外,嫻熟把握銷售的方法和推銷技巧,并能在工作中敏捷運(yùn)用。

【第2篇】酒店銷售部秘書崗位職責(zé)素養(yǎng)要求

酒店銷售部秘書崗位職責(zé)及素養(yǎng)要求

直接上級(jí):市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)

直接下屬:無(wú)

崗位職責(zé)

1.依據(jù)市場(chǎng)總監(jiān)的指示做好各項(xiàng)文書工作。記錄總監(jiān)各項(xiàng)口頭指示,做好會(huì)議記錄,打印整理后發(fā)到有關(guān)部門,處理有關(guān)信函、電傳、電報(bào)、電話,傳遞各部門向總監(jiān)報(bào)告的公文。

2.為總監(jiān)預(yù)備好當(dāng)日所要閱讀及指示的文件資料,報(bào)刊雜志,有關(guān)文章,并預(yù)備好辦公用品。

3.負(fù)責(zé)酒店一切公文(資料)來(lái)往的收發(fā)登記、整理、保管工作,嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,準(zhǔn)時(shí)做好文書立卷歸檔工作,做好酒店對(duì)外簽定的合同、圖紙等重要資料的搜集保管工作。

4.依據(jù)總監(jiān)指示做好客人來(lái)訪預(yù)約工作支配。

5.支配好由總監(jiān)主持的會(huì)議預(yù)備工作,如落實(shí)會(huì)議地點(diǎn),召開時(shí)間及參與人員,并做好會(huì)議紀(jì)要,印發(fā)到各部門。

6.做好資料收集工作,為總監(jiān)工作供應(yīng)參考資料。

7.負(fù)責(zé)管理市場(chǎng)銷售部其它文員,保管好辦公室全部的辦公用品及設(shè)備。

素養(yǎng)要求

基本素養(yǎng):信守商業(yè)機(jī)密,講求效率,工作仔細(xì)細(xì)致,擅長(zhǎng)交際和協(xié)作,待人熱忱、懇切、大方。

自然條件:儀表端莊,年齡24歲以上,女性。身高1.65~1.68米。

文化程度:高校本科以上文化程度,英語(yǔ)、文秘專業(yè)為最佳。

外語(yǔ)水平:英語(yǔ)通過高校六級(jí)或托?？挤诌_(dá)到600,有其次外語(yǔ)基礎(chǔ)。

工作閱歷:5年以上合資酒店工作閱歷,并有3年以上文秘工作的閱歷。

特別要求:嫻熟操作各種辦公室自動(dòng)化設(shè)備,通曉常用的電腦應(yīng)用軟件,具有較強(qiáng)的中英文聽說(shuō)寫譯力量和組織力量。

【第3篇】k酒店銷售部秘書崗位職責(zé)任職要求

1.崗位職責(zé)

(1)幫助部門經(jīng)理處理銷售部業(yè)務(wù)和行政工作。

(2)負(fù)責(zé)將酒店的各項(xiàng)文件和指令送達(dá)有關(guān)人員,將部門的報(bào)告、文件匯總上報(bào)或送達(dá)有關(guān)部門。

(3)幫助經(jīng)理作好月度、季度及年度總結(jié)。

(4)幫助經(jīng)理作好銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。

(5)負(fù)責(zé)部門的業(yè)務(wù)及行政檔案分類存放,收集市場(chǎng)信息,供部門業(yè)務(wù)人員參閱。

(6)幫助部門經(jīng)理作好客源成份、流量和成本分析。

(7)負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù),辦理部門人員國(guó)內(nèi)外出差的有關(guān)支配。

(8)幫助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系。

2.任職要求

(1)思想品德(同經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn))

(2)學(xué)問水平

①專業(yè)學(xué)問

熟識(shí)秘書業(yè)務(wù),了解統(tǒng)計(jì)及檔案管理的基本學(xué)問。了解酒店的銷售業(yè)務(wù),把握計(jì)算機(jī)的應(yīng)用學(xué)問。

②政策法規(guī)學(xué)問

了解企業(yè)法和旅游涉外的有關(guān)規(guī)定。

③其他學(xué)問

了解國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)和酒店業(yè)進(jìn)展的基本狀況,了解銷售學(xué)、管理學(xué)和公關(guān)學(xué)的基本原理。

(3)工作力量

①依據(jù)部門經(jīng)理的要求,根據(jù)部門管理工作規(guī)定,能妥當(dāng)作好文秘及檔案工作。能嫻熟運(yùn)用相關(guān)學(xué)問起草有關(guān)部門的報(bào)告、通知和工作匯報(bào)。

②依據(jù)銷售業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)方案及成本預(yù)算掌握,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的學(xué)問,作出統(tǒng)計(jì)報(bào)表,報(bào)告。

③能依據(jù)酒店?duì)I銷進(jìn)展的需要,收集各有關(guān)經(jīng)濟(jì)、社會(huì),旅游業(yè)和酒店的信息,并分類入檔,供業(yè)務(wù)人員參閱。

④對(duì)酒店各部門的基本功能和操作有較深的熟悉,具有聯(lián)系各部協(xié)同工作的力量。

(4)學(xué)歷、經(jīng)受、培訓(xùn)與身體素養(yǎng)

①學(xué)歷:具有中專以上學(xué)歷。

②經(jīng)受:從事酒店工作兩年以上。

③培訓(xùn):通過本崗位資格培訓(xùn),取得崗位培訓(xùn)證書。

④身體素養(yǎng):身體健康,精力充足,儀表端莊。

【第4篇】酒店銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

現(xiàn)代酒店的營(yíng)業(yè)內(nèi)容與傳統(tǒng)式的經(jīng)營(yíng)已大為不同,不僅營(yíng)業(yè)項(xiàng)目包括了客房、餐廳之外的宴會(huì)及會(huì)議業(yè)務(wù),而且在產(chǎn)品項(xiàng)目上也是常常推陳出新,甚至在軟、硬設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方面也要不斷力求新奇出眾。此外,酒店在業(yè)務(wù)推廣方面更是各展身手,在銷售策略的規(guī)劃、銷售活動(dòng)的推行,也不斷地推陳出新。

1.崗位職責(zé)

(1)在總經(jīng)理和市場(chǎng)銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開發(fā),客源組織和酒店客房的銷售工作。

(2)準(zhǔn)時(shí)把握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和進(jìn)展趨勢(shì),擬定市場(chǎng)銷售方案,報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施。

(3)親密聯(lián)系國(guó)內(nèi)外客戶,了解市場(chǎng)供求狀況,客戶意向和需求,樂觀參與國(guó)內(nèi)外的旅游宣揚(yáng)、促銷活動(dòng),與各地區(qū)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系,不斷開拓新市場(chǎng),新客源。

(4)常常走訪客戶,征求客戶看法,分析銷售動(dòng)態(tài),依據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案,把握酒店的營(yíng)銷政策,提高酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng)占有率。

(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,加強(qiáng)橫向溝通,協(xié)作做好接待、銷售工作。

(6)合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員,調(diào)動(dòng)員工的樂觀性,不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。

2.任職要求

(1)思想品德

①有劇烈的事業(yè)心、責(zé)任感,擅長(zhǎng)社交,待客熱忱有禮。

②工作仔細(xì)負(fù)責(zé),注意調(diào)查討論,擅長(zhǎng)捕獲信息,勇于開拓,敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),肯于負(fù)責(zé)。

③作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí),以身作則,不謀私利。

④保守酒店的商業(yè)隱秘。

(2)學(xué)問水平

①專業(yè)管理學(xué)問

熟識(shí)酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué),把握旅游經(jīng)濟(jì)學(xué),旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)方面的理論學(xué)問。把握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和進(jìn)展趨勢(shì),熟識(shí)與各部門溝通聯(lián)系渠道。了解各酒店的競(jìng)爭(zhēng)手段,價(jià)格水平,客戶狀態(tài),客人的需求。熟識(shí)涉外工作的禮儀、禮節(jié)。

②政策法規(guī)學(xué)問

熟識(shí)國(guó)家和酒店有關(guān)銷售價(jià)格調(diào)控和工商行政管理的法規(guī)和政策。把握酒店對(duì)外銷售的方針、政策,了解主要客源國(guó)的旅游法規(guī),熟識(shí)合同法和有關(guān)旅游法規(guī)。

③其他學(xué)問

熟識(shí)酒店產(chǎn)品的特點(diǎn),了解酒店業(yè)的依附性和客源市場(chǎng)需求的多變性,了解主要客源國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、歷史和風(fēng)土人情等學(xué)問。

(3)工作力量

①分析、推斷力量;依據(jù)酒店對(duì)外銷售的總方針、總政策和總經(jīng)理制定銷售策略,依據(jù)市場(chǎng)狀況和客源變化不斷進(jìn)行分析推斷,提出適合酒店的銷售方案,并有針對(duì)性地提出詳細(xì)客源市場(chǎng)的銷售措施,以保證酒店的最佳開房率和收益。

②開拓創(chuàng)新力量

依據(jù)客源市場(chǎng)變化的狀況,不斷鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)及客戶;樂觀開發(fā)新市場(chǎng),新客源,提出有利于酒店銷售的新設(shè)想、建議,進(jìn)展多層次的市場(chǎng)銷售渠道。

③組織協(xié)調(diào)力量

有效的組織和調(diào)動(dòng)部門內(nèi)員工的樂觀性和制造性,樂觀開展銷售工作;能協(xié)調(diào)酒店各有關(guān)部門的關(guān)系,妥當(dāng)解決工作中消失的問題和業(yè)務(wù)難題。能同各有關(guān)業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通和溝通,得到客戶的信任和理解。

④業(yè)務(wù)實(shí)施力量

能根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)的總方針,樂觀開展宣揚(yáng)促銷工作,對(duì)市場(chǎng)和客源的變化做出實(shí)事求是的分析,提出可行的銷售方案,監(jiān)督和保證酒店銷售方案的實(shí)施。具有較強(qiáng)的掌握力量和個(gè)別指導(dǎo)力量。

⑤社會(huì)活動(dòng)力量

具有較強(qiáng)的社交力量,擅長(zhǎng)市場(chǎng)調(diào)查和信息溝通,能在各種場(chǎng)合與不同層次人員進(jìn)行交談,能圓滿解決客人的要求,取得客戶的信任,能爭(zhēng)取各有關(guān)方面的支持和關(guān)心。

⑥浯言文字表達(dá)力量

能起草銷售部的業(yè)務(wù)報(bào)告、銷售方案,草擬部門的管理制度和工作程序,撰寫專題報(bào)告、工作總結(jié)。

嫻熟把握一兩門外語(yǔ),能嫻熟運(yùn)用外語(yǔ)與客人交談、談判和進(jìn)行業(yè)務(wù)工作,閱讀有關(guān)業(yè)務(wù)書信、資料。

(4)學(xué)歷、經(jīng)受、培訓(xùn)與身體素養(yǎng)

①學(xué)歷:具備大專以上學(xué)歷。

②經(jīng)受:從事前臺(tái)或銷售工作五年以上。

③培訓(xùn):經(jīng)過本崗位資格培訓(xùn),取得崗位培訓(xùn)證書。

④身體素養(yǎng):儀表端莊,精力充足,體魄健壯。

【第5篇】酒店銷售部文員崗位職責(zé)素養(yǎng)要求

酒店銷售部文員崗位職責(zé)及素養(yǎng)要求

直接上級(jí):銷售部經(jīng)理

直接下屬:無(wú)

崗位職責(zé)

1.依據(jù)銷售部經(jīng)理要求做好各項(xiàng)文書工作,幫助經(jīng)理召*議、支配見面、幫助組織活動(dòng),傳遞與上級(jí)、下屬的文件及信息。

2.收取及處理各種外來(lái)及內(nèi)部其它部門的電話、電報(bào)、傳真和文件、信函,準(zhǔn)時(shí)傳遞、記錄、分類,提出建設(shè)性看法。

3.為銷售部經(jīng)理預(yù)備當(dāng)日需閱辦的文件及與工作相關(guān)的報(bào)刊信息,備齊辦公用品。

4.做好檔案分類、保管,對(duì)機(jī)密文件要仔細(xì)登記。

5.收集與酒店有關(guān)的市場(chǎng)信息,定期編發(fā)參考資料。

6.登記、領(lǐng)用、分發(fā)銷售部所需辦公用品及書籍資料。

7.做好每次會(huì)議支配,落實(shí)場(chǎng)地