2022-2023學年四川省雅安市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.應以職位的空缺和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員是遵循管理中的（）

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.因材器使原則C.人事動態(tài)平衡原則D.統(tǒng)一指揮原則

2.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

3.采用函詢調查的方式向專家征詢意見的方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.名義群體法D.決策樹法

4.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是（）

A.回避B.遷就C.強制D.妥協(xié)

5.一長制領導原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個系統(tǒng)中貫徹（）

A.決策系統(tǒng)B.參謀系統(tǒng)C.指揮系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

6.反映企業(yè)流動資產中可以立即用于償付流動負債能力的是（）

A.速動比率B.應收賬款周轉率C.流動比率D.資產負債比率

7.有明確的目標，強調自我管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調的一種扁平型結構，我們稱之為（）

A.正式組織B.社團C.委員會D.團隊

8.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

9.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

10.錢德勒在研究組織結構與戰(zhàn)略關系時提出戰(zhàn)略發(fā)展的第四個階段是（）

A.地區(qū)開拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數量擴大階段D.產品多樣化階段

11.落實最終產品的生產進度的計劃是（）

A.資源需求計劃B.主生產計劃C.物料需求計劃

12.關于目標管理，下述哪種說法是錯誤的（）

A.目標管理是行為科學在管理實踐中的應用

B.目標管理是通過指揮系統(tǒng)由上而下逐級確定下級的目標

C.目標管理含有自我控制的意義

D.目標管理是一種分權的管理方式

13.下列屬于企業(yè)自身研究范疇的是（）

A.價值鏈模型B.五力競爭模型C.競爭對手D.目標市場

14.不屬于全球化管理者具備的關鍵能力的內容是（）

A.國際商務知識B.內部溝通能力C.視角轉換能力D.文化適應能力

15.日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是（）

A.實現(xiàn)零庫存B.減少庫存成本C.轉嫁庫存風險D.增加庫存量

16.對組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進行而引以為豪，這種領導屬于（）

A.魅力型領導者B.變革型領導者C.戰(zhàn)略型領導者D.事務型領導者

17.根據馬斯洛需要層次論的觀點，成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要屬于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現(xiàn)的需要

18.在控制過程的基本工作環(huán)節(jié)中，控制的基礎是（）

A.確定問題對象B.制定控制標準C.采取糾偏措施D.衡量工作績效

19.古典決策理論是基于（）假設提出的，主要盛行于20世紀50年代以前

A.復雜人B.經濟人C.社會人D.自我實現(xiàn)人

20.下列不屬于外部招聘缺點的是（）

A.組織對外聘者缺乏深入了解B.對內部員工的積極性造成打擊C.外聘者對組織缺乏深入了解D.可能會引起同事之間的矛盾

二、填空題(10題)21.____的目的是解決問題或利用機會

22.組織變革階段通?？梢苑譃閮蓚€步驟，即____

23.組織文化中的核心和主體是指____

24.領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時，所發(fā)揮的作用是____

25.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和____

26.強化理論認為人的行為是其____的函數

27.亞當斯提出的____的公式，可以表述為：QP/IP=QX/IX

28.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

29.為實現(xiàn)組織長遠目標而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

30.管理是做正確的事正確地做事，____是管理的永恒主題

三、判斷題(10題)31.領導者采取何種領導方式，應當視其下屬“成熟”程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經驗又較少時，對于下屬應采取告知型領導方式。（）

32.各種有組織的活動至少應該有自己的目的或使命。它是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志（）

A.否B.是

33.設立代理職務不僅是一種培訓管理人員的方法，而且可幫助組織進行正確的提升，防止彼得現(xiàn)象的產生（）

A.否B.是

34.管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可以調用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

35.古典決策理論主要盛行于20世紀60年代以前（）

A.否B.是

36.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的是有效控制的彈性控制（）

A.否B.是

37.在公司組織內部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力（）

A.否B.是

38.企業(yè)分權程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

39.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

40.為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產培訓是工作輪換（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.從激勵的角度，分析該市采取的以上措施，符合馬斯洛需求層次理論

42.該公司未來應該實行哪種組織結構形式比較合適?為什么?

43.丹尼森·金是一家電子技術公司的所有者和執(zhí)行總裁，這家公司設在新加坡，中等規(guī)模，主要生產印刷線路板。公司的產品主要銷給新加坡當地一些有名的跨國公司以及銷往國外。該公司以其產品的高質量和快速供貨而著稱。

金先生通過與其他董事的商量以及對國外的考察之后，認為有必要引進現(xiàn)有產品的最新樣式和設計，以滿足顧客的需求變化。

金先生獲有工程學位，在電子行業(yè)具有豐富的經驗，對于投資和企業(yè)擴張，他是比較保守的，他將其價值歸結于事業(yè)上的成功。

丹尼森認識到改進現(xiàn)有產品模型壓力重重。這將意味著要建立一個研究與開發(fā)機構，招聘具有資格的人員，此外，對高度自動化生產過程的改變需要一大筆投資，維護這樣一個系統(tǒng)，將會增加成本。為適應周期性的供貨還必須擴大庫存體系。培訓各個層次的人員也需要一大筆開支?？赡苓€必須建立一個市場研究部門估計需求的變化。

由于上述種種原因的限制，金先生選擇決定不再引進新產品模型，他想改進現(xiàn)有產品，以降低成本和價格，他認為顧客真正想得到的是價值。

然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢人員的意見。

問題

用SWOT分析法對丹尼森·金先生所在的公司進行分析

44.通用公司采用的新組織結構的優(yōu)缺點是什么？

45.王總經理通過報告和報表對產品質量的控制屬于何種類型的控制（）

A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預防控制

五、論述題(2題)46.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

47.聯(lián)系實際論述如何有效實現(xiàn)有效溝通

六、材料題(2題)48.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

49.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA因事?lián)袢耸侵笐月毼坏目杖焙凸ぷ鞯膶嶋H要求為標準來選拔符合標準的各類人員。選人的目的在于使其擔當一定的職務，要求其從事與該職務相應的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能力。因事?lián)袢耸侨藛T配備的首要原則

2.BB對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中，以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

3.BB德爾菲法別名專家意見法，記住這點就能選出其特點

4.AA本題考查處理沖突的方法。當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是回避

5.CC本題考查對組織設計原則的理解。參謀、監(jiān)督、決策系統(tǒng)需要發(fā)揮眾人的作用，只有指揮系統(tǒng)必須一長制

6.A速動比率用以反映企業(yè)流動資產中可以立即用于償付流動負債的能力。

7.DD團隊是指由明確目標與個人角色定位，強調自主管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調的一種扁平型組織形式

8.DD本題考查領導的藝術。有效的領導應該善于同下屬交談，傾聽下屬的意見，了解下屬的欲望和需要

9.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

10.DD錢德勒的研究認為，新的組織結構如不隨戰(zhàn)略而變化，就將毫無效果。具體來講，戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段，分別是第一個階段為數量擴大階段，第二個階段為地區(qū)開拓階段，第三個階段為縱向聯(lián)合發(fā)展階段，第四個階段為產品多樣化階段

11.B

12.BB目標管理的制定是上下、左右、下上多次反復后，制定的

13.AA本題屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析的內容。其中，屬于企業(yè)自身研究范疇的是價值鏈模型

14.BB本題考查全球化管理者具備的關鍵能力。全球化管理者具備的關鍵能力包括：國際商務知識、文化適應能力、視角轉換能力和創(chuàng)新能力

15.A日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是實現(xiàn)零庫存

16.DD事務型領導者對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進行引以為豪

17.D馬斯洛需求層次理論中第五個層次，即自我實現(xiàn)的需要，是一種成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要

18.BB制定標準是進行控制的基礎。沒有一套完整的標準，衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據

19.BB古典決策理論亦稱規(guī)范決策理論，是基于經濟人假設提出的，主要盛行于20世紀50年代以前

20.DD。D項屬于內部提升的局限性，其他三項說法正確

21.決策

22.實驗和推廣

23.精神層

24.指揮作用

25.需要

26.所獲刺激

27.貢獻率

28.全通道式溝通

29.戰(zhàn)略

30.效益

31.Y根據情境領導模型，對于成熟度低的員工，應采取告知型領導方式。

32.Y

33.Y

34.Y

35.N×古典決策理論主要盛行于20世紀50年代以前

36.N×適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處

37.N非正式溝通與正式溝通是相互補充的關系

38.Y

39.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更小

40.N×為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產培訓是在職培訓

41.馬斯洛的需要層次論包含：生理的需要、安全的需要、社交的需要（又稱歸屬與愛的需要）、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。（1）給予的安家費和工資待遇符合馬斯洛需求層次理論第一層：生理需求（2）長期結業(yè)合同符合第二層：安全需求（3）吸收為專家協(xié)會核心會員符合第三層：歸屬需求（4）給予副處級行政職務或相應級別其他職務第四層：尊重需求（5）撥給10萬元研究經費，并對有創(chuàng)新性的研究成果給予公開表彰第五層：自我實現(xiàn)需求

42.該公司未來實行事業(yè)部制的組織結構形式比較合適。所謂事業(yè)部制結構，就是一個企業(yè)內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式。事業(yè)部制組織結構是當前比較流行的組織結構，應用比較廣泛。它必須具備三個要素：具有獨立的產品和市場，是產品責任或市場責任單位；具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責任單位；能自主經營，是一個分權單位，具有足夠的權力。亨利公司未來準備以不同產品為單位，形成業(yè)務團隊，實行自主經營，獨立核算，重大決策集權化，業(yè)務運營分權化，符合事業(yè)部制的條件要求。實行事業(yè)部制既能使公司高層管理機構擺脫日常行政事務，專注于公司的決策及戰(zhàn)略，又能使各事業(yè)部發(fā)揮經營管理的主動性，進而提高效率，還能鍛煉和培養(yǎng)公司未來的領導人才

43.丹尼森·金先生公司外部環(huán)境中的機會是顧客對現(xiàn)有產品新樣式的需求；丹尼森·金先生公司存在的威脅是存在著同類產品生產企業(yè)及其現(xiàn)有產品的新樣式的需求；丹尼森·金先生公司的優(yōu)勢是在新加坡及國外占有一定的市場，且以產品質量上乘，供貨迅速著稱，企業(yè)信譽好，同時丹尼森·金先生作為具有工程學位的總裁，對電子行業(yè)有專業(yè)知識，有豐富的經驗。丹尼森·金先生公司的弱點是現(xiàn)有產品樣式及設計比較陳舊，同時作為總裁的丹尼森·金先生對投資和企業(yè)擴張比較保守

44.事業(yè)部制的優(yōu)點：①權力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上。②各事業(yè)部自主權大，提高對市場的靈敏度，提高企業(yè)經營適應能力。③各事業(yè)部集中從事某一方面經營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經理對特定產品或服務的經營負責。④調動了事業(yè)部經理的積極性、主動性。⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點：①容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加。②各事業(yè)部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關系協(xié)調困難。③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控。④對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高

45.B

46.公平理論的觀點主要有：（1）公平理論的基礎在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響。（2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較?？v向比較就是把自己目前的與過去的進行比較。如果比較的結果不平衡，就會感到緊張。這樣的心理是進一步驅動員工追求公平和平等的動機基礎。公平理論對管理者的啟示有：（1）公平理論對管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人員，工作任務以及公司的管理制度都有可能產生某種關于公平性的影響作用。（2）員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，當員工的離職率普遍上升時，說明組織已經對員工產生了強烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視。（3）管理者在應用該理論時應當注意實際工作績效與報酬之間的合理性

47.（1）無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現(xiàn)取決于對溝通技能的開發(fā)和改進。（2）克服溝通中的障礙一般有以下準則：①明了溝通的重要性，正確對待溝通；②培養(yǎng)聽的藝術；③創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交