一款游戲產(chǎn)品的經(jīng)營方案設計報告摘要 前言 第一章企業(yè)發(fā)展環(huán)境 第二章企業(yè)建設與產(chǎn)品經(jīng)營方案 第三章產(chǎn)品經(jīng)營方案設計 結束語 參考文獻 展的時代，人們創(chuàng)業(yè)的途徑和方式也變得多元化。隨著中國經(jīng)富裕，娛樂方式也將增加，游戲作為人們日常生活娛樂的必備品，有著非常廣闊的前景，尤其是近年來國風游戲盛行，所以，本文選擇了游戲行業(yè)，建第一章企業(yè)發(fā)展環(huán)境1.1企業(yè)外部環(huán)境2017年中國游戲用戶規(guī)模5.83億人，同比增長3.1%。這表明中國游戲市場人口紅利逐漸消失，用戶規(guī)模將逐漸趨于穩(wěn)定。隨著我國游戲產(chǎn)業(yè)的不斷小的手游企業(yè)還有完美世界，小米互娛、英雄互娛多益、銀漢游戲、天拓、益玩、君海、簡悅、谷得、深海游戲、浩動游戲、四九游、游愛、幻嘉、九游等企業(yè)，競爭十分激烈。1.2企業(yè)內部環(huán)境從資金情況來看，游戲大廠諸如騰訊、網(wǎng)易等一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不缺少資金的來源，騰訊作為游戲大廠，自然不乏優(yōu)秀的技術人才加盟，CEO馬化騰曾說：“我面臨的最大挑戰(zhàn)就是人才奇缺，這讓人很頭痛，我們一直很歡迎優(yōu)秀的人才加入我們，大家一起闖一番事業(yè)?！彬v訊不是一個追求標新立異的公司。在人力資源方面，騰訊的優(yōu)勢在于，我們持續(xù)穩(wěn)定地執(zhí)行我們認可的考評思路。每年進行機制優(yōu)化后，使用一些基本的比較簡單科學的工具，來使項目做得越來越好。因為騰訊自身品牌的背書，在招聘方面較為容易，并且BAT等一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人才流動率較大，騰訊能夠通過薪酬或者平臺吸收其它企業(yè)的優(yōu)秀技術人才，在人才方面，騰訊在游戲行業(yè)具有絕對的優(yōu)勢。相比之下，一些小型的企業(yè)常常面臨難以招聘技術人才，或者人才流動率大難以支持公司開發(fā)產(chǎn)品。除了研發(fā)技術人才之外，中小型企業(yè)還面臨市場人才的短缺，因為企業(yè)自身規(guī)模小，自身不具備優(yōu)秀的市場營銷人才，同時難以招聘到具有經(jīng)驗的相關人才，導致企業(yè)在開發(fā)一款游戲后，缺少后期的市場推廣活動，難以實現(xiàn)產(chǎn)品的有效推廣，如此一來中小型企業(yè)難以從中獲得回報，很有可能帶來資金鏈斷裂的問題。第二章企業(yè)建設與產(chǎn)品經(jīng)營方案作為一家游戲企業(yè)，公司在總經(jīng)理的領導下，市場總監(jiān)、客戶總監(jiān)、運營總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、技術總監(jiān)、設計總監(jiān)、行政總監(jiān)以及財務總監(jiān)協(xié)力合作。各部門主要分為游戲開發(fā)部、市場部、客戶部、和職能部門，具體來說，設立了游戲開發(fā)部門負責游戲的研發(fā)，包括技術開發(fā)，美術設計，運營維護；市場部門包括渠道、拓展和活動，客戶部負責公關和設計總監(jiān)市場財務總監(jiān)客戶總監(jiān)技術總監(jiān)運營總監(jiān)行政頻道拓展經(jīng)理測試經(jīng)理經(jīng)理其中，產(chǎn)品總監(jiān)負責游戲需求方案的把控，需要與總經(jīng)理和技術總監(jiān)對接，時刻把控游戲完成的進度。技術總監(jiān)主要負責對游戲技術的整體統(tǒng)籌和規(guī)劃，安排部門各技術人員工作，把控工作進度和工作效率，對基層技術人員給予技術指導。游戲開發(fā)負責將產(chǎn)品經(jīng)理的需求用代碼實現(xiàn)，把游戲做出來的團隊，主要以各位工程師為主。游戲測試的崗位主化升級腳本撰寫一類的工作。游戲設計負責游戲的美術部分，包括游戲人設、場景設置、道具設置等。游戲運營就是在游戲上線后，對玩家運營、IP監(jiān)修等負責。(1)經(jīng)營范圍公司主要經(jīng)營內容包括游戲的開發(fā)、設計銷售(2)業(yè)務流程制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定產(chǎn)品研發(fā)和營銷方案。制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定產(chǎn)品研發(fā)和營銷方案。產(chǎn)說中對產(chǎn)品技術和策略進行可行性企劃內容修改和補充是調整游戲框架、版本詳細說明設計方法工商需求詳細說明否圖2-2企業(yè)組織架構因為游戲開發(fā)團隊具有一定的自主性和獨立性，所以公司的各項管理政策相對寬松，并且游戲開發(fā)團隊按照項目進行更細致的劃分，所以對結果應用考核反饋考核計劃績效考評圖2-3績效考核構建思路考核計劃的工作內容包括任務書、指標選擇和指標確定。任務書主要是游戲開發(fā)團隊的管理者簽訂目標任務書，把奧闊公司戰(zhàn)略姆比哦啊的分解以及團隊的年度任務等內容。通過簽訂任務書能夠進一步明確團隊的管理內容和工作目標。因為公司主要經(jīng)營游戲的制作與開發(fā)，所以在建立考核指標時，需要根據(jù)團隊的特點進行具體的選擇和執(zhí)行工作，確定以平衡積分卡為績效考核理念，結合目標管理法和績效考核指標法，將目標分解到各個工作崗位，確定不同崗位，不同工作職責的關鍵業(yè)績指標?？冃Э荚u主要包括績效考核機構、績效考核流程和考核評價三部分?？冃Э己藱C構主要有公司的總經(jīng)理、人力資源部、財務部以及各業(yè)務部門的負責人共同構成，確?？冃Э己斯?、高效、順利地實施?？冃Э己肆鞒淘敿氁?guī)定了績效考核的整個操作流程；考核評評價時，需要將員工自評和上級評級相機和，由考核機構分別對立項完成明確的評價，從而達到過程管理的目標?？己朔答伒淖饔弥饕钱斢袉T工對績效考核結果表示不滿或者質疑時，能夠提交申訴，當考核小組接到申訴后，會對考核結果重新核對，如果結果確實存在偏差，應給予重新的核對，確保績效考核的公平性、準確性，提高績效考核的激勵作用。反饋溝通是一項充滿科學性和藝術性的技巧，反饋溝通不當不但影響工作效率，還會讓部門之間的成員心生芥蒂，不利于后續(xù)工作的順利進行。順暢的反饋溝通不但有助于提高績效考核的工作效率，也是績效考核順利進行的重要保障。(4)考核結果考核結果主要應用于三個方面。第一，根據(jù)此次的考核的效果和員工的滿意度，對績效螯合環(huán)節(jié)中存在問題的地方加以改進；第二，員工職業(yè)生涯的發(fā)展是游戲開發(fā)團隊能否吸引并且留住關鍵人才的重要因素，技術更迭速度快，所以員工也需要不斷地充實自己，提高自己，以保證工作效率和業(yè)績。第三，薪酬獎金分配。在游戲開發(fā)團隊中，開會根據(jù)績效考核結果對開發(fā)團隊管理者和和成員進行獎金績效的獎勵，確定獎金分配的比例以及下一年度是否進行調薪。(1)績效考核設計目標第一，提高游戲開發(fā)團隊的整體效率，確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標能夠達成，通過對開發(fā)款對高層管理者，中層管理者及技術人眼實施績效考核，促進團隊科學地使用時間，強化內部成員之間的溝通，縮短游戲開發(fā)的周期和時間，使游戲更快地獲得市場占有率。第二，提高游戲團第的資源管理水平，規(guī)范企業(yè)的業(yè)務流程，激發(fā)核心工作人員的工作潛力。同時還能為開發(fā)團隊培養(yǎng)后備人才，建立穩(wěn)固、高效的開發(fā)團隊人才梯隊。(2)關鍵崗位績效考核指標維度指標名稱內部流程人員學習與成長其它內部流程人員學習與成長行為與技能游戲開發(fā)成本控制率、管理費用節(jié)約率、新游戲利潤貢獻率用戶滿意度、用戶留存率、員工滿意度員工培訓計劃完成率、關鍵員工離職率公司工作立項完成率開發(fā)任務按時完成率、游戲只來那個穩(wěn)定性、游戲漏洞數(shù)量項目小組滿意度、技術組人員滿意度員工培訓計劃完成率技術支持能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力、問題解決能力第三章產(chǎn)品經(jīng)營方案設計名稱：三國列萌志內容：游戲背景以三國時期為舞臺，超過50萬字劇本構筑的穿越時空的古風故事。游戲類型為MMORPG,即有故事情節(jié)穿插其中，也有即時性的戰(zhàn)斗系統(tǒng)，主要針對年輕的游戲消費群體，游戲主要在安卓系統(tǒng)上進行操作，后期會逐漸在PC平臺推出新版本。3.2定價方案在產(chǎn)品上線前，應對價格事先進行錨定。即預估消費者的心理價格，通過給予用戶一個初始價格來影響其對其他商品價格的評定。高價和低價都能夠起到錨定作用。隨著“免費”策略的盛行，以及用戶天生對收費產(chǎn)品的反感，無論是蘋果appstore還是安卓googleplay的排行榜中，免費類游戲都占據(jù)大半壁江山，這些游戲主要通過免費來發(fā)展新用戶，吸引用戶注重和試玩，依靠游戲內部的道具、皮膚等進行收費。所以，此款游戲也選擇這種方式來進行定價。渠道的基本功能仍是提供游戲下載與更新。游戲渠道的推薦和推送是拉新的重要方式，從應用商店滲透率來看，硬核聯(lián)盟渠道的市場份額接近百分之六十，領跑安卓應用商店。而360手機助手、小米應用商店和百度手機助手平分秋色。mUserTracker-2017年Q3中國安卓應用商店滲透率排名從用戶消費習慣來看，用戶已經(jīng)對于應用商店的使用較為熟練，從應用商店上下載新游戲的可能性比較大，當前來看用戶獲取新游戲的渠道集中在應用商店推送、應用商店推薦欄、應用商店榜單以及應用商店活動。除此之外，好友的分享也是手游拉新的重要措施，所以在游戲中也能夠設置分享游戲獲得獎勵的措施，激勵用戶進行分享行為。2017年中國安卓渠道游戲用戶應用商店最常用功能一覽2017年中國安卓游戲渠道用戶新游戲獲取渠道調查手游常用的促銷策略主要包括首次充值打折或送更多超值道具、節(jié)日期間的購買折扣、活動期間使用游戲能夠獲得更高的珍貴道具掉落率等方式，這些都是以“讓利”為手段吸引消費者使用產(chǎn)品，并不能持續(xù)久遠的發(fā)揮價值。在設計促銷活動時，我們不能僅僅把每一次的活動作為吸引用戶的手段，而要在每一次活動中跟用戶建立聯(lián)系，加強用戶的參與感，并突出企業(yè)的品牌形象，從而實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。為了實現(xiàn)該目標，可通過快速、傾聽、有趣和口碑這四點原則，不需要投入驚人的資源和禮品做推廣，用戶也會主動幫你在圈子中進行傳播，并取得意想不到的效果?？焖偈侵笭I銷人員針對各種社會熱點及時作出反應，通過將產(chǎn)品與熱點的契合點相結合，達到借勢營銷的效果，這種營銷往往會因為熱點事件而迅速吸引用戶的好奇心和注重。傾聽是為了更好地了解用戶的需求，持續(xù)不斷地改進產(chǎn)品，以更有效地滿足用戶的需求，所以在游戲的推廣過程中，必須緊密的與用戶聯(lián)系在一起，傾聽用戶的意見，優(yōu)化產(chǎn)品的不足，然后再將產(chǎn)品優(yōu)化的內容通過營銷手段傳遞給用戶。有趣則是指促銷手段需要新奇有趣才能吸引年輕的消費者群體。用戶對市場中花樣不斷的游戲已經(jīng)感到審美疲勞，所以要讓用戶從內心對營銷創(chuàng)意發(fā)出贊嘆。比如將游戲中的人物或者場景現(xiàn)實化，參加COSPLAY展覽等，吸引更多用戶的眼球。而這個切都是建立在產(chǎn)品質量之上，所以公司需要不斷地更新手游產(chǎn)品的內容優(yōu)勢與品牌，通過一系列市場營銷活動強化品牌在玩家心目中的地位，最終促進游戲的用戶留存量和日活量，提高游戲產(chǎn)品的利潤。公司在進行市場規(guī)劃時首先對產(chǎn)品進行市場定位，然后進行用戶定位，最后進行宣傳定位。在分析公司的外部環(huán)境和內部環(huán)境后，結合4Ps采取一定的市場營銷策略，旨在保障自身品牌價值的前提下，采取對目標市場深入調查和分析，進行市場定位，從產(chǎn)品、價格、渠道以及促銷等方面有針對性的進行差異化調整。在產(chǎn)品的不同階段，根據(jù)營銷目標采取不同的營銷手段，在產(chǎn)品的導入期，為了快速獲得大量的用戶，公司將在各大應用平臺買入應用商店推送、應用商店推薦欄、應用商店榜單以及應用商店活動，借助一定的營銷手段進行推廣。在運營階段，為了保持用戶的活躍度，需要運營人員通過一定的方式活躍游戲，比如定期的發(fā)放用戶福利，更新游戲版本，讓游戲擁有更多的可玩性，保持用戶的好奇心。在重大節(jié)日舉辦相對應的活動，使游戲保持一定的人氣。同時在新媒體端也要積極進行用戶的運營維護工作，保證用戶持續(xù)不斷的活躍。在游戲的成熟期，能夠考慮打造游戲IP形象，發(fā)展游戲周邊產(chǎn)品，比如漫畫、舞臺劇或者周邊商品等，提高游戲的盈利能力和產(chǎn)品的生命周期。四年的大學生涯轉瞬即逝，這四年里，我從一名初出茅廬的大學生，蛻變?yōu)橐幻軌虬炎约合敕ㄍㄟ^作品實現(xiàn)的設計師，油不過生一種成就感。通過本次畢業(yè)設計，讓我將平時所學的理論知識使用到實踐中來，能夠說是對四年學習的一次檢驗，在畢業(yè)之際，很高興能夠將自己所學的專業(yè)知識充分使用，構建了一個游戲公司的初步模型，并建立了企業(yè)組織架構，和企業(yè)經(jīng)營活動的管理機制，梳理了游戲公司的業(yè)務流程和績效考核體系，最后為公司打造了一款明星產(chǎn)品，并且使用4Ps理論從產(chǎn)品、價格、渠道和促銷對產(chǎn)品進行這次畢業(yè)作品，不但使用到自己在大學時期所需的知識，同時也是自己興趣的體現(xiàn)，如果將本次畢業(yè)設計與游戲相比較，大概就是一個模擬經(jīng)營類的游戲，通過建立一個公司，并且設計相對應的業(yè)務流程和產(chǎn)品，在進行