第一章

一、名詞解釋

1、會計主體：是指會計為之服務(wù)折特定單位或組織。

2、權(quán)責(zé)發(fā)生制：是指以權(quán)、責(zé)關(guān)系的實際發(fā)生及其影響期間來確認企業(yè)的收入和費用的一種會計核算方法。

3、實質(zhì)重于形式：要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照交易或事項的經(jīng)濟實質(zhì)進行會計確認、計量和報告，不應(yīng)以交易或者事項的法律形式為依據(jù)。

4.資本性支出指為了取得本期及以后各會計期收益而發(fā)生的支出。

5.

固定資產(chǎn)折舊是指固定資產(chǎn)在使用過程中由于磨損而逐漸轉(zhuǎn)移的價值。這部分轉(zhuǎn)移的價值以折舊費的形式計入成本費用中，并從企業(yè)營業(yè)收入中得到補償，轉(zhuǎn)化為貨幣資金。

6.

收款憑證是用以記載現(xiàn)金、銀行存款收入業(yè)務(wù)的記賬憑證、根據(jù)現(xiàn)金、銀行存款收入業(yè)務(wù)的原始憑證填制而成。

7.

后進先出法是假定后收入(購進)的存貨先發(fā)出，對發(fā)出存貨按照這種假定的流動順序進行成本計價的一種方法。

8.

未分配利潤是指企業(yè)留待以后年度進行分配的結(jié)存利潤，是企業(yè)所有者權(quán)益的組成部分。

二、簡答

簡述會計的基本職能及其相互關(guān)系。答：會計的基本職能是：核算與監(jiān)督

會計的核算職能和監(jiān)督職能是辯證統(tǒng)一的。沒有會計監(jiān)督，會計核算就失去了存在的意義；沒有會計核算，會計監(jiān)督就失去了存在的基礎(chǔ)。會計核算是整個會計工作中折基礎(chǔ)，而離開了監(jiān)督，會計也就失去了生命，會計監(jiān)督是整個會計工作的靈魂。

2、簡述會計信息質(zhì)量特征。

答：可靠性、相關(guān)性、可理解性、可比性

、實質(zhì)重于形式、重要性、謹慎性、及時性。

3、會計核算方法包括哪些？

答：設(shè)置會計科目與賬戶、復(fù)式記賬、填制與審核憑證、登記賬簿、計算成本、財產(chǎn)清查、編制財務(wù)報告。4.

簡述會計分錄的編制。

會計分錄有簡單分錄和復(fù)合分錄之分，當(dāng)一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)只涉及兩個賬戶發(fā)生增減變化時，編制一借一貸的簡單會計分錄；當(dāng)一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)引起兩個以上賬戶發(fā)生增減變化時，編制一借多貸、多借一貸、多借多貸的復(fù)合會計分錄。

5.

簡述可轉(zhuǎn)換債券的優(yōu)點。

對投資者的優(yōu)點：①風(fēng)險較小。②可以將債券轉(zhuǎn)換為股票，以取得較多的股利。

對發(fā)行企業(yè)來說的優(yōu)點：①發(fā)行代價較小。②如果想增加權(quán)益資本，發(fā)行可轉(zhuǎn)換債是最好的方式。③易于資金的籌集

第二章

一、名詞解釋

1、資產(chǎn)：是指過去的交易、事項形成并由企業(yè)擁有或控制的資源，該資源預(yù)期會給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益。

2、負債：是指過去的交易或事項所引起的企業(yè)的現(xiàn)時義務(wù)，并引起未來經(jīng)濟利益的流出。

3、所有者權(quán)益：是所有者在企業(yè)資中享有的經(jīng)濟利益，是企業(yè)全部資產(chǎn)減去全部負債后的余額，稱為凈資產(chǎn)。

4、收入：是企業(yè)在日常活動中形成的、會導(dǎo)至所有者權(quán)益的增加、與所有者投入資本無關(guān)的經(jīng)濟利益的總流入。

5、會計等式：資產(chǎn)=負債+所有者權(quán)益

二、簡答

1、資產(chǎn)有哪些特征？

資產(chǎn)是由過去的交易、事項所形成的。

資產(chǎn)是企業(yè)所擁有或控制的。

資產(chǎn)應(yīng)該預(yù)期能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益。

資產(chǎn)必須能夠以貨幣計量。

2、負債有哪些特征？

負債是由過去的交易或事項形成的現(xiàn)時義務(wù)。

對負債的清償預(yù)期會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟利益的流出。

負債能夠以貨幣計量

3、簡述“借”、“貸”二字的含義。借貸記賬法是復(fù)式記賬法的一種。它是以“借”、“貸”為記賬符號，以“資產(chǎn)＝負債+所有者權(quán)益”的會計等式為理論依據(jù)，以“有借必有貸，借貸必相等”為記賬規(guī)則的一種科學(xué)復(fù)式記賬法。

4、簡述借貸記賬法的基本內(nèi)容。

借貸記賬法是以“借”、“貸”二字作為記賬符號，記錄會計要素的增減變動情況的一種復(fù)式記賬法。

采用借貸記賬法時，賬戶的借貸兩方必須做相反方向的記錄，一方用來登記增加額，一方用來登記減少額。

借方用來記錄：資產(chǎn)的增加，費用成本的增加，負債及所有者權(quán)益的減少，收益的轉(zhuǎn)銷。

貸方用來記錄：資產(chǎn)的減少，費用成本的減少，負債及所有者權(quán)益的增加，收益的增加。

借貸記賬法的規(guī)則：有借必有貸，借貸必相等。

5、簡述試算平衡的原理。

所謂試算平衡，就是根據(jù)資產(chǎn)和權(quán)益之間的平穩(wěn)關(guān)系來檢查各類賬戶的記錄是否正確。

在借貸記賬法下，按照"有借必有貸，借貸必相等"的記賬規(guī)則記賬，就使得根據(jù)每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)所編制的會計分錄，借貸兩方的發(fā)生額必然是相等的；將一定時期內(nèi)（如一個月）反映全部經(jīng)濟業(yè)務(wù)的所有會計分錄，都記入有關(guān)賬戶后，所有賬戶的借方本期發(fā)生額合計數(shù)與貸方本期發(fā)生額合計數(shù)也必然是相等的；與此相聯(lián)系，所有賬戶的借方期末余額合計數(shù)與貸方期末余額合計數(shù)也必然是相等的。

6、試算平衡中應(yīng)注意哪些問題？

在編制試算平衡表時，要注意以下幾個方面的問題：必須將所有賬戶的金額都記入到試算平衡表中;如果試算平衡表借貸不相等，就說明賬戶記錄一定有錯誤，要仔細查找原因，使得試算平衡表能夠平衡;如果試算平衡表經(jīng)過試算都是平衡的，也不能說明賬戶記錄就是正確的，因為有些錯誤的出現(xiàn)并不會影響借貸雙方的平衡關(guān)系。

一、名詞解釋

1、未達賬項：即企業(yè)和銀行對同一筆款項收付業(yè)務(wù)，因辦理結(jié)算手續(xù)各憑證時間的不一致，而發(fā)生的一方已經(jīng)取得有關(guān)憑證并已登記入賬，另一方尚未收到有關(guān)憑證未登記入賬的款項。

2、現(xiàn)金折扣：是企業(yè)為了鼓勵購貨方在一定時期內(nèi)早日付款而給予的一種優(yōu)惠。

3、應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)：所謂“貼現(xiàn)”是指匯票持有者將未來到期的商業(yè)匯票背書后轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行從要票據(jù)中扣除貼現(xiàn)息后，將余款付給持票人的行為。

二、簡答

1、銀行結(jié)算方式有哪些?

銀行匯票、商業(yè)匯票、銀行本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付、信用卡、信用證。

2、什么是未達賬項？未達賬項有哪幾中情況？

企業(yè)已經(jīng)收款入賬，銀行尚未收款入賬的款項（企收銀未收）

企業(yè)已經(jīng)付款入賬，銀行尚未付款入賬的款項（企付銀未付）

銀行已經(jīng)收款入賬，企業(yè)尚未收款入賬的款項（銀收企未收）

銀行已經(jīng)付款入賬，企業(yè)尚未付款入賬的款項（銀付企未付）

3、存貨的計價方法有哪些？各自的優(yōu)缺點是什么？

存貨的計價方法包括:個別計價法、先進先出法、月末一次加權(quán)平均法、移動平均法

書第四章

一、名詞解釋

1、權(quán)益法：是指股權(quán)投資的賬面價值隨著被投資單位的所有者權(quán)益變動而相應(yīng)變動，大體上反映在被投資單位所有者權(quán)益中占有的份額。

2、重置價值：是指在現(xiàn)行技術(shù)條件和狀況下，重新購置同樣的固定資產(chǎn)所需支付的全部金額。

3、無形資產(chǎn):是指企業(yè)為生產(chǎn)商品或提供服務(wù)、出租給他人、或為管理目的而持有的、沒有實物形態(tài)的非貨幣性長期資產(chǎn)。

4、長期待攤費用：是企業(yè)已經(jīng)支出，但攤銷期限在一年以上（不含1年）的各項費用。

二、簡答

1、什么是長期股權(quán)投資的成本法？在哪些情況下適用？

成本法：是將企業(yè)購入的用于長期投資的股票按照實際成本入帳，一般情況下不予變更，只有在股票發(fā)生重大持久性貶值，或被投資企業(yè)支付清算性股利時，才對股票投資成本進行調(diào)整。

適用情況：投資企業(yè)能夠?qū)Ρ煌顿Y企業(yè)實施控制的長期股權(quán)投資。投資企業(yè)直接擁有被投資企50%以上的表決權(quán)股份。

投資企業(yè)對被投資企業(yè)不具有共同控制或重大影響，投資企業(yè)擁有被投資企業(yè)有表決權(quán)股份的比例低于20%

2、什么是無形資產(chǎn)？無形資產(chǎn)具有哪些特征？確認無形資產(chǎn)時有哪些要求？

特征：

不且有實物形態(tài)。

能在較長時期內(nèi)給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益。

提供給企業(yè)的經(jīng)濟利益的大小具有較大的不確定性。

持有的目的是使用而不是出售。

具有可辨認性。

確認無形資產(chǎn)需要兩個要求：

該資產(chǎn)為企業(yè)帶來的經(jīng)濟利益有可能流入企業(yè)。

該資產(chǎn)的成本能夠可靠地計量。

第五章

一、名詞解釋

1、預(yù)收賬款：是企業(yè)按照合同規(guī)定向購貨單位預(yù)收的款項。

2、或有事項：是指過去的交易或事項形成的，其結(jié)果須由某些未來事項的發(fā)生或不發(fā)生才能決定的不確定事項。

3、預(yù)計負債：應(yīng)當(dāng)按照履行相關(guān)現(xiàn)時義務(wù)所需支出的最佳估計數(shù)進行初始計量。

二、簡答

1、流動負債按照其形式方式不同，可以分為哪幾類？

融資活動形成的流動負債

結(jié)算業(yè)務(wù)形成的流動負債

經(jīng)營過程中形成的流動負債

利潤分配過程中形成的流動負債

2、或有事項具有哪些基本特征？

或有事項是過去的交易或事項形成的一種狀況。

或有事項的結(jié)果是否發(fā)生具有不確定性。

或有事項的結(jié)果只能由未來發(fā)生的事件加以確定。

影響或有事項結(jié)果的不確定性因素不能由企業(yè)控制。

3、簡述長期借款籌資的優(yōu)缺點。

長期借款可以維護原有的股權(quán)結(jié)構(gòu)，不會影響企業(yè)的所有者對企業(yè)的控制權(quán)。

長期借款利息可以在稅前扣除，而股利只能從稅后收益支付，長期借款的資金使用成本比較低。

債權(quán)人只享受固定的利息收入，不參與剩余收益的分配。所以，當(dāng)企業(yè)的投資報酬率高于借款利率時，剩余收益全歸股東所有。

第六章

一、名詞解釋

1、資本公積：是指由投資者投入的超出其在企業(yè)注冊資本中所占份額的那部分資本或資產(chǎn)。

2、盈余公積：是指企業(yè)從凈利潤中提取的具有不同用途的公積金。

未分配利潤：是指企業(yè)實現(xiàn)的凈利潤在提取各種用途的公積金和分配股利后，留待以后年度進行分配的結(jié)存利潤。

4、留存收益：是指通過對企業(yè)經(jīng)營活動形成的收益進行提取和留存而形成的內(nèi)部積累，其來源于企業(yè)歷年實現(xiàn)的凈利潤，包括盈余公積和未分配利潤。

二、簡答

1、什么是資本公積？資本公積有哪些內(nèi)容？

P177

資本公積主要包括：資本溢價和其他資本公積。

2、簡述所有者權(quán)益與負債的主要區(qū)別？

第一，權(quán)限不同

債權(quán)人：無法參與企業(yè)的經(jīng)營活動和利益分配，只有按期取得利息和到期收回本金的權(quán)利

所有者：可以參加與企業(yè)的經(jīng)營管理的權(quán)利，還可參與企業(yè)的收益分配。

第二，收益不同

債權(quán)人的收益:由事先確定的利率決定，不隨企業(yè)經(jīng)營成果的好壞而變化

所有者收益：在向債權(quán)人支付固定利息后，剩余收益歸所有者持有。收益隨著企業(yè)經(jīng)營成果的好

壞而改變。

第三，期限不同

負債：有明確的償付期，到期必須償還。

所有者：沒有固定到期日，是一種永久性投資，沒有約定的償還期。

第四，償還順序不同

企業(yè)一旦進入清算，按規(guī)定要先償還債權(quán)人的債權(quán)，然后才能向所有者進行清償。

第七章

一、名詞解釋

1、收入：是指企業(yè)在日?；顒又行纬傻摹?dǎo)致所有者權(quán)益增加的、與所有者投入資本無關(guān)的經(jīng)濟利益的總流入。

2、費用：是指企業(yè)在日?；顒又行纬傻摹?dǎo)致所有者權(quán)益減少的、與向所有者分配利潤無關(guān)的經(jīng)濟利益的總流出

3、利潤：是企業(yè)在一定時期內(nèi)實現(xiàn)的用貨幣表現(xiàn)的全部經(jīng)營活動獲得的最終成果，也稱為財務(wù)成果。

二、簡答

1、簡述收入的待征。

收入是從企業(yè)日常經(jīng)營活動中產(chǎn)生的，而不是從偶發(fā)的交易或事項中產(chǎn)生產(chǎn)。

收入可能表現(xiàn)為資產(chǎn)的增加。

收入可能導(dǎo)致企業(yè)所有者權(quán)益的增加。

收入只包括本企業(yè)經(jīng)濟利益的流入。不包括為第三方或客戶代收的款項。

2、簡述費用的特征。

費用代表企業(yè)日?；顒又匈Y源的流出

費用可能表現(xiàn)為資產(chǎn)的減少

費用最終會減少企業(yè)的所有者權(quán)益

第八章

一、名詞解釋

1、資產(chǎn)負債表：是總括反映企業(yè)在某一特定日期的財務(wù)狀況的財務(wù)報表。

2、現(xiàn)金等價物：是指購買在三個月或更短時間內(nèi)即到期或即可轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金的投資

3、銷售凈利率：是指企業(yè)稅后凈利與營業(yè)收入的比率，反映每單位營業(yè)收入實現(xiàn)的凈利。

二、簡答

1、什么是利潤表？編制利潤表的作用是什么？

利潤表是反映企業(yè)一定時期內(nèi)經(jīng)營成果的財務(wù)報表。

主要作用：

第一，用來分析、評價、預(yù)測企業(yè)經(jīng)營成果和獲利能力。

第二，用來分析、評價、預(yù)測企業(yè)未來的現(xiàn)金流動狀況。

第三，用來分板、評價、預(yù)測企業(yè)的償債能力。

第四，用來評價、考核管理人員的績效。

第五，企業(yè)經(jīng)營成果分配的重要依據(jù)。

2、財力分析相關(guān)公式：

短期償債能力指標(biāo)：流動比率、速動比率、現(xiàn)金比率

流動比率=流動資產(chǎn)÷流動負債×100%

速動比率=速動資產(chǎn)÷流動負債×100%

長期償債能力：

資產(chǎn)負債率=（負債總額÷資產(chǎn)總額）×100%

股東權(quán)益比率=（股東權(quán)益總額÷資產(chǎn)總額）×100%

產(chǎn)權(quán)比率=負債總額÷股東權(quán)益總額×100%

營運能力分析：

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=營業(yè)收入÷應(yīng)收賬款平均余額

存貨周轉(zhuǎn)率=營業(yè)成本÷存貨平均余額

流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=營業(yè)收入÷流動資產(chǎn)平均總額

固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=營業(yè)收入÷固定資產(chǎn)平均凈值總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=營業(yè)收入÷平均資產(chǎn)總額

獲利能力分析：

銷售凈利率=稅后凈利÷營業(yè)收入×100%

資產(chǎn)凈利率=凈利潤÷平均資產(chǎn)總額×100%

凈資產(chǎn)收益率=凈利潤÷股東權(quán)益平均總額×100%

每股盈余=（凈利潤－優(yōu)先股股利）÷發(fā)行在外的普通股平均股數(shù)

市盈率=普通股每股市價÷普通股每股盈余

社會實踐報告系別：班級：學(xué)號：姓名：作為祖國未來的事業(yè)的繼承人，我們這些大學(xué)生應(yīng)該及早樹立自己的歷史責(zé)任感，提高自己的社會適應(yīng)能力。假期的社會實踐就是很好的鍛煉自己的機會。當(dāng)下，掙錢早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。進行社會實踐，最理想的就是找到與本專業(yè)對口單位進行實習(xí)，從而提高自己的實戰(zhàn)水平，同時可以將課本知識在實踐中得到運用，從而更好的指導(dǎo)自己今后的學(xué)習(xí)。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會實踐的方式。目的在于熟悉社會。就職業(yè)本身而言，并無高低貴賤之分，存在即為合理。通過短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認識。實踐過程：自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐-走進天源休閑餐廳。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，很快我就不再是一名大學(xué)生，而是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。實踐心得：雖然這次的實踐只有短短的幾天，而且從事的是比較簡單的服務(wù)工作，但是通過與各種各樣的人接觸，還是讓我學(xué)會了很多道理。首先是明白了守時的重要性。工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念，上學(xué)是不遲到很多時候是因為懼怕老師的責(zé)怪，而當(dāng)你走上了工作崗位，這里更多的是由于自己內(nèi)心的一種責(zé)任。這種責(zé)任是我學(xué)會客服自己的惰性，準(zhǔn)時走上自己的崗位。這對我以后的學(xué)習(xí)生活也是一種鞭策，時刻牢記自己的責(zé)任，并努力加強自己的時間觀念。其次讓我真實的體會到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家餐廳，但是從點單到制作到遞送到結(jié)帳這一環(huán)環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過很多的團隊合作的例子，但這一次是深刻的體會到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團結(jié)就是力量”。在以后的學(xué)