11金融行業(yè)金融行業(yè)需求分析金融業(yè)包括銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)。銀行是以吸收存款作為主要資金來源，以發(fā)放貸款為主要資金運(yùn)用的信用機(jī)構(gòu)，銀行的根本職能是充當(dāng)信用中介，充當(dāng)支付中介，進(jìn)行信用創(chuàng)造和調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)。因此，商業(yè)銀行和中央銀行是真正的銀行。非銀行金融機(jī)構(gòu)主要包括開發(fā)銀行、投資銀行、保險(xiǎn)公司、信用合作社、儲蓄銀行、信托公司及其他專業(yè)銀行、財(cái)務(wù)公司等。我國的金融信息化被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是“起步晚，卻開展迅猛〞。但與國外的金融企業(yè)相比，我們還停留在金融信息化的初級階段。目前國內(nèi)已經(jīng)上馬信息化的金融企業(yè)大多只是為客戶提供信息查詢而已，提供理財(cái)、咨詢效勞的不多。國外的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，金融信息化不是為了向客戶提供一批簡單的海量信息，而是要向客戶提供個(gè)性化的金融效勞，成為客戶的投資理財(cái)專家，為客戶整合加工所有的信息，分析投資動態(tài)，推薦投資產(chǎn)品等。要讓信息化落到實(shí)處，主要要做到以下幾點(diǎn)：數(shù)據(jù)大集中。金融企業(yè)為順應(yīng)金融業(yè)務(wù)和信息技術(shù)相融合的大趨勢，斥巨資將過去分散的、功能較弱的、以業(yè)務(wù)自動化處理為主的單一計(jì)算機(jī)系統(tǒng)改造為功能強(qiáng)大的集中式計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。如今，這種系統(tǒng)已經(jīng)成為金融企業(yè)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作的核心基礎(chǔ)和最重要的競爭武器。建立數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)大集中后，利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，可以使分散的信息變成集中的信息，使孤立的信息變成相互聯(lián)系的信息，使一些潛在的原始的信息變成現(xiàn)實(shí)的經(jīng)過加工的信息，使無價(jià)值的信息變成有價(jià)值的信息。數(shù)據(jù)倉庫建成后，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以有效地控制關(guān)聯(lián)企業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)，能夠形成以客戶管理為框架的本錢控制體系，從而實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)經(jīng)營資源的優(yōu)化配置等等。更為重要的是，數(shù)據(jù)倉庫可以為各級金融企業(yè)經(jīng)營決策提供強(qiáng)大的可信賴的支持，減少決策的盲目性。為金融業(yè)搭建多元化的綜合業(yè)務(wù)平臺。有了集中的數(shù)據(jù)倉庫后，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展將更為有的放矢，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展也具備更多的可能性。金融業(yè)務(wù)多元化，效勞功能綜合化、全能化，從分業(yè)經(jīng)營到混業(yè)經(jīng)營，金融信息化網(wǎng)絡(luò)化的開展將改變單一、傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)綜合經(jīng)營?，F(xiàn)在商業(yè)銀行領(lǐng)域，如投資、證券、代理保險(xiǎn)、信用卡、咨詢效勞、信息效勞、保險(xiǎn)箱效勞等等，都已在金融市場上積極推進(jìn)，中間業(yè)務(wù)的開展令人看好。針對金融行業(yè)的特征，針對通信及信息技術(shù)具有以下要求：固移融合通信網(wǎng)絡(luò)，開放靈活移動技術(shù)，構(gòu)建穩(wěn)定、平安、高效的企業(yè)信息化系統(tǒng)，提升組織效率，降低運(yùn)營本錢，開展新的業(yè)務(wù)合作模式。具體需求包括：基礎(chǔ)通信，包括有價(jià)格競爭力的互聯(lián)網(wǎng)寬帶、有線與無線混合的專線移動營銷，包括高時(shí)效短信發(fā)送要求、可靠穩(wěn)定應(yīng)對大業(yè)務(wù)量沖擊移動辦公，包括隨時(shí)隨地辦公處理工作郵件銀行，包括移動支付方式需求旺盛、碼號等唯一性客戶標(biāo)識證券，利用運(yùn)營商移動寬帶的特點(diǎn)，滿足用戶隨時(shí)隨地，全天候進(jìn)行證券交易和其他相關(guān)操作，進(jìn)一步提高用戶的滿意度無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋包括GPRS/EDGE/TD-SCDMA/WLAN；有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)包括SDH點(diǎn)對點(diǎn)專線、CMNET專線、MPLS-VPN和IMS；基礎(chǔ)語音包括移動總機(jī)、集團(tuán)V網(wǎng)、企業(yè)VOIP，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)用包括MAS短信、企信通業(yè)務(wù)、集團(tuán)彩信和IDC。辦公管理：通過移動OA、BLACKBERRY、PUSHMAIL等應(yīng)用，滿足隨時(shí)隨地辦公的需求。營銷管理：企業(yè)網(wǎng)站、集團(tuán)彩鈴行業(yè)效勞管理：銀信通解決方案，基于移動終端〔、PDA等〕、利用中國移動的行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)〔短信、彩信等功能〕、移動代理效勞器等網(wǎng)絡(luò)資源和效勞能力，讓銀行及銀行的個(gè)人客戶、企業(yè)客戶隨時(shí)隨地、經(jīng)濟(jì)快捷地享受金融信息效勞。主要功能包括，個(gè)人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi)用、賬戶提醒等等；公司業(yè)務(wù)總賬變更、企業(yè)還貸提醒、企業(yè)員工工資、報(bào)銷到帳通知等；生產(chǎn)管理功能，對銀行金融機(jī)具進(jìn)行監(jiān)控，對銀行IT系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控報(bào)警等。保信通解決方案：主要功能包括移動終端業(yè)務(wù)展示、查詢、承保、理賠、人員調(diào)度、現(xiàn)場采集、保險(xiǎn)催繳、保金領(lǐng)取通知、險(xiǎn)種使用效果調(diào)查、客戶生日節(jié)日關(guān)心。以及保險(xiǎn)行業(yè)移動辦公應(yīng)用、郵箱應(yīng)用等。銀行隊(duì)信通：針對銀行排隊(duì)情況嚴(yán)重的問題，提供排隊(duì)信息通知發(fā)布平臺。主要功能短信提醒、網(wǎng)上領(lǐng)號、RFID標(biāo)簽VIP標(biāo)志、當(dāng)前狀態(tài)確認(rèn)、預(yù)到位提醒等功能。無線ATM/POS機(jī)：通過無線通訊固有的移動性，已滿足ATM〔自動柜員機(jī)〕/POS機(jī)的應(yīng)用要求。滿足ATM的擺放位置將有移動的需求擴(kuò)大了ATM機(jī)具的最大使用量，大大降低通訊費(fèi)用?！板X包〞業(yè)務(wù)：將客戶的號碼與銀行卡賬號進(jìn)行綁定，通過短信息、語音等操作方式，隨時(shí)隨地為擁有銀行卡的中國移動客戶提供方便的個(gè)性化金融效勞和快捷的支付渠道。目前支持的業(yè)務(wù)包括：移動話費(fèi)查詢繳納、銀行卡余額查詢、公共事業(yè)費(fèi)繳納、訂票、投保、購置數(shù)字點(diǎn)卡、捐款等等。智能調(diào)度和車輛定損：?？蛻?、增客戶是保險(xiǎn)行業(yè)開展的重要趨勢，快速響應(yīng)投?？蛻粜枨?，及提升客戶滿意度尤其重要。針對財(cái)險(xiǎn)的定損過程中，提供車輛定損解決方案，提高定損工作效率、減輕定損員的工作量、降低營運(yùn)本錢、定損的過程監(jiān)控等問題，是保險(xiǎn)公司信息化及移動信息化建設(shè)的重點(diǎn)。售后效勞：呼叫中心直聯(lián)、400企業(yè)熱線等以支持上海建設(shè)國際化金融中心，助力上海建設(shè)方便、高效、平安的金融效勞環(huán)境為切入點(diǎn)，圍繞搶占金融移動信息化高地，塑造金融綜合通信領(lǐng)先專家雙目標(biāo)，緊抓“金融信息化四項(xiàng)工程〞，創(chuàng)新和健全現(xiàn)代金融效勞方式和手段，提高金融企業(yè)內(nèi)部管理水平，優(yōu)化金融企業(yè)資源配置效率，重點(diǎn)關(guān)注與金融企業(yè)營銷效勞、金融電子化交易密切相關(guān)的信息化需求，做精做深銀信通、證信通、銀行、錢包、無線POS/ATM等應(yīng)用，提升移動400、呼叫中心直連、數(shù)據(jù)專線等重點(diǎn)信息化產(chǎn)品在金融行業(yè)的普及率，塑造移動信息專家在銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、期貨行業(yè)內(nèi)的品牌效益，構(gòu)建金融信息化的市場領(lǐng)先地位。針對金融行業(yè)在基礎(chǔ)通信設(shè)施及效勞、移動金融二大方面需求，積極拓展強(qiáng)化基建、高效運(yùn)營、創(chuàng)新金融、優(yōu)化營銷四大金融信息化工程，全面做好金融信息化深度運(yùn)營。推動二大領(lǐng)域應(yīng)用深入和普及。以有線和無線綜合通信效勞解決方案滿足金融行業(yè)在基礎(chǔ)通信領(lǐng)域的需求，通過強(qiáng)調(diào)我公司有線數(shù)據(jù)及無線數(shù)據(jù)綜合能力為金融企業(yè)構(gòu)建天上地下的備用通信網(wǎng)絡(luò)，通過呼叫中心直連等業(yè)務(wù)遷移金融企業(yè)局部通信業(yè)務(wù)到我公司為客戶降低移動通信本錢，通過無線TD網(wǎng)絡(luò)有效幫助客戶延展效勞網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，切合金融企業(yè)開展流動營銷網(wǎng)點(diǎn)，利用移動互聯(lián)網(wǎng)開展創(chuàng)新金融效勞的需求，與金融企業(yè)及金融領(lǐng)域信息集成商密切合作，重點(diǎn)開展銀行、證券、信用卡及證券開戶遠(yuǎn)程受理等業(yè)務(wù)。拓展金融信息化四大工程。當(dāng)前金融的開展方向是強(qiáng)化金融運(yùn)營平安、提高營銷效勞水平、延伸效勞觸點(diǎn)、拓展移動化渠道，針對上海地區(qū)金融企業(yè)全國及地區(qū)總部集中的有利優(yōu)勢，積極與企業(yè)總部IT部門及業(yè)務(wù)部門接洽，與具有較高自主度的地區(qū)總部企業(yè)接洽，深入掌握用戶在營銷、效勞、運(yùn)營、IT等方面的需求，為金融企業(yè)提供移動辦公、內(nèi)部信息發(fā)布，通過為金融企業(yè)實(shí)現(xiàn)銀信通、證信通、銀行、證券等，實(shí)現(xiàn)為消費(fèi)者提供方便、快捷業(yè)務(wù)查詢及受理；通過聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴展開如保險(xiǎn)代理人、證券經(jīng)紀(jì)人的專用業(yè)務(wù)終端定制化開發(fā)，滿足金融企業(yè)對于強(qiáng)化一線營銷業(yè)務(wù)能力，提高一線業(yè)務(wù)效率需求；積極與銀行個(gè)經(jīng)部、信用卡中心等相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，滿足其拓展業(yè)務(wù)覆蓋需求，尤其是中小商業(yè)銀行、外資行，推動無線POS規(guī)?；占?，推動無線ATM試點(diǎn)。強(qiáng)化基建，保障金融平安。重點(diǎn)展開二個(gè)方面的營銷推廣：首先，以備份線路方式切入金融通信網(wǎng)絡(luò)市場，重點(diǎn)推進(jìn)數(shù)據(jù)專線產(chǎn)品在金融企業(yè)的滲透，以強(qiáng)調(diào)第三方運(yùn)營商角色，滿足企業(yè)對備用網(wǎng)絡(luò)的要求，同時(shí)可結(jié)合無線優(yōu)勢，為客戶構(gòu)建天上地下雙備份網(wǎng)絡(luò)；其次，以移動網(wǎng)絡(luò)結(jié)算本錢優(yōu)勢切入金融語音業(yè)務(wù)市場，重點(diǎn)推進(jìn)呼叫中心直連、移動400。高效運(yùn)營，提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋。重點(diǎn)推動兩類應(yīng)用：首先，進(jìn)一步推進(jìn)無線POS普及，重點(diǎn)與銀行信用卡中心，銀聯(lián)、杉達(dá)等第三方收單機(jī)構(gòu)展開合作，推動在物流、電子商務(wù)、商鋪等普及；其次，推動無線ATM試點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，重點(diǎn)針對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少急迫需要開拓自助式網(wǎng)點(diǎn)的中小商業(yè)銀行和外資銀行展開營銷，推動離行式ATM逐步使用無線網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新金融，提高效勞體驗(yàn)。以移動終端隨身特性，滿足金融企業(yè)拓寬業(yè)務(wù)渠道，優(yōu)化客戶效勞。推進(jìn)銀行、支付、證券等創(chuàng)新金融效勞渠道的普及，通過與銀行、證券等機(jī)構(gòu)展開合作營銷，加大宣傳影響，促進(jìn)金融企業(yè)內(nèi)部KPI推動，帶動創(chuàng)新業(yè)務(wù)普及。推動銀信通、證信通等短信業(yè)務(wù)的深入，加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)測跟蹤工作，謹(jǐn)防競爭對手，以保障和提高業(yè)務(wù)收入為目標(biāo)。優(yōu)化營銷，實(shí)現(xiàn)無址網(wǎng)點(diǎn)。針對金融市場競爭逐步加劇，金融企業(yè)日益強(qiáng)化對中高端理財(cái)業(yè)務(wù)拓展的需求，重點(diǎn)營銷理財(cái)中心、個(gè)人業(yè)務(wù)等營銷部門，以移動MAS應(yīng)用為基礎(chǔ)，深入結(jié)合客戶CRM，滿足其高效率、低本錢的客戶溝通需求。同時(shí)，針對保險(xiǎn)企業(yè)強(qiáng)化保險(xiǎn)代理人營銷業(yè)務(wù)能力，證券公司強(qiáng)化經(jīng)紀(jì)人咨詢效勞能力，銀行企業(yè)提高信用卡辦理等方面需求，重點(diǎn)推薦如券通寶等專用移動銷售終端解決方案。

論大學(xué)生寫作能力寫作能力是對自己所積累的信息進(jìn)行選擇、提取、加工、改造并將之形成為書面文字的能力。積累是寫作的基礎(chǔ)，積累越厚實(shí)，寫作就越有基礎(chǔ)，文章就能根深葉茂開奇葩。沒有積累，胸?zé)o點(diǎn)墨，怎么也不會寫出作文來的。寫作能力是每個(gè)大學(xué)生必須具備的能力。從目前高校整體情況上看，大學(xué)生的寫作能力較為欠缺。一、大學(xué)生應(yīng)用文寫作能力的定義那么，大學(xué)生的寫作能力究竟是指什么呢？葉圣陶先生曾經(jīng)說過，“大學(xué)畢業(yè)生不一定能寫小說詩歌，但是一定要寫工作和生活中實(shí)用的文章，而且非寫得既通順又扎實(shí)不可。”對于大學(xué)生的寫作能力應(yīng)包含什么，可能有多種理解，但從葉圣陶先生的談話中，我認(rèn)為：大學(xué)生寫作能力應(yīng)包括應(yīng)用寫作能力和文學(xué)寫作能力，而前者是必須的，后者是“不一定”要具備，能具備則更好。眾所周知，對于大學(xué)生來說，是要寫畢業(yè)論文的，我認(rèn)為寫作論文的能力可以包含在應(yīng)用寫作能力之中。大學(xué)生寫作能力的體現(xiàn)，也往往是在撰寫畢業(yè)論文中集中體現(xiàn)出來的。本科畢業(yè)論文無論是對于學(xué)生個(gè)人還是對于院系和學(xué)校來說，都是十分重要的。如何提高本科畢業(yè)論文的質(zhì)量和水平，就成為教育行政部門和高校都很重視的一個(gè)重要課題。如何提高大學(xué)生的寫作能力的問題必須得到社會的廣泛關(guān)注，并且提出對策去實(shí)施解決。二、造成大學(xué)生應(yīng)用文寫作困境的原因：（一）大學(xué)寫作課開設(shè)結(jié)構(gòu)不合理。就目前中國多數(shù)高校的學(xué)科設(shè)置來看，除了中文專業(yè)會系統(tǒng)開設(shè)寫作的系列課程外，其他專業(yè)的學(xué)生都只開設(shè)了普及性的《大學(xué)語文》課。學(xué)生寫作能力的提高是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的任務(wù)，而我們的課程設(shè)置僅把這一任務(wù)交給了大學(xué)語文教師，可大學(xué)語文教師既要在有限課時(shí)時(shí)間內(nèi)普及相關(guān)經(jīng)典名著知識，又要適度提高學(xué)生的鑒賞能力，且要教會學(xué)生寫作規(guī)律并提高寫作能力，任務(wù)之重實(shí)難完成。（二）對實(shí)用寫作的普遍性不重視?！按髮W(xué)語文”教育已經(jīng)被嚴(yán)重地“邊緣化”。目前對中國語文的態(tài)度淡漠，而是呈現(xiàn)出全民學(xué)英語的大好勢頭。中小學(xué)如此，大學(xué)更是如此。對我們的母語中國語文，在大學(xué)反而被漠視，沒有相關(guān)的課程的設(shè)置，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)實(shí)踐訓(xùn)練。這其實(shí)是國人的一種偏見。應(yīng)用寫作有它自身的規(guī)律和方法。一個(gè)人學(xué)問很大，會寫小說、詩歌、戲劇等，但如果不曉得應(yīng)用文寫作的特點(diǎn)和方法，他就寫不好應(yīng)用文。（三）部分大學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正。很多非中文專業(yè)的大學(xué)生對寫作的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練都只是集中在《大學(xué)語文》這一門課上，大部分學(xué)生只愿意被動地接受大學(xué)語文老師所講授的文學(xué)經(jīng)典故事，而對于需要學(xué)生動手動腦去寫的作文，卻是盡可能應(yīng)付差事，這樣勢必不能讓大學(xué)生的寫作水平有所提高。（四）教師的實(shí)踐性教學(xué)不強(qiáng)。學(xué)生寫作能力的提高是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的任務(wù)，但在教學(xué)中有不少教師過多注重理論知識，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)卻往往被忽視。理論講了一大堆，但是實(shí)踐卻幾乎沒有，訓(xùn)練也少得可憐。閱讀與寫作都需要很強(qiáng)的實(shí)踐操作，學(xué)習(xí)理論固然必不可少，但是閱讀方法和寫作技巧的掌握才是最重要的。由于以上的原因，我們的大學(xué)生的寫作水平著實(shí)令人堪憂，那么如何走出這一困境，筆者提出一些建議，希望能對大學(xué)生寫作水平的提高有所幫助。三、提高大學(xué)生應(yīng)用寫作能力的對策（一）把《應(yīng)用寫作》課設(shè)置為大學(xué)生的必修課。在中國的每一所大學(xué)，《應(yīng)用寫作》應(yīng)該成為大學(xué)生的必修課。因?yàn)樵谶@個(gè)被某些人形容為實(shí)用主義、功利主義甚囂塵上的時(shí)代，也是個(gè)人生存競爭最激烈的時(shí)代，人們比任何時(shí)代都更需要學(xué)會寫作實(shí)用性的文章，比如職場競爭中的求職信，生活中的財(cái)經(jīng)文書、法律文書等，以提高個(gè)人的生存競爭能力。（二）端正大學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度。首先，要讓大學(xué)生充分認(rèn)識到實(shí)用寫作課的重要性，這門課關(guān)乎到他人生的每一個(gè)方面，諸如就職，求愛，理財(cái)，人際交往等，是他終生都需要使用的一些基礎(chǔ)性的知識，也是他必備的一項(xiàng)生存技能。其次，實(shí)用寫作有它自身的規(guī)律和方法。它不是你想怎樣寫都行的，它有嚴(yán)格的格式性的要求，所以需要系統(tǒng)的研究學(xué)習(xí)。最后，實(shí)用寫作課的實(shí)踐性非常強(qiáng)，所以學(xué)生們不能只學(xué)不練，并且要克服手懶的壞習(xí)慣，勤學(xué)勤練，為今后的工作生活打好基礎(chǔ)。（三）注重實(shí)踐課的訓(xùn)練。要提高大學(xué)生的實(shí)用寫作能力，那么實(shí)踐寫作環(huán)節(jié)是必不可少的。要想使學(xué)員真正具備實(shí)用寫作能力，必須重視實(shí)用寫作訓(xùn)練，力求使理論講授與寫作訓(xùn)練互相緊扣進(jìn)行。教師在授課過程中，應(yīng)該把理論教學(xué)的部分適當(dāng)