快捷酒店客房規(guī)章制度客房是酒店為客人準(zhǔn)備用于住宿以及休閑娛樂等服務(wù)的場所。下面是為你帶來的快捷酒店客房規(guī)章制度 ，歡迎閱讀。、遵守本酒店《員工手冊》和其他規(guī)章制度。、主動、熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到的為賓客服務(wù)，不做有損賓客利益和部門聲譽的事。、熟知酒店和本部門的主要服務(wù)項目，能隨即應(yīng)答賓客的有關(guān)問題。、愛護酒店的一切工作用具，定期保養(yǎng)，不得損壞公物，在保證工作質(zhì)量的前提下，節(jié)約各類材料、用劑，降低費用，延長設(shè)備壽命。、各級管理人員須做到盡心盡職，現(xiàn)場督導(dǎo)，嚴(yán)于律己，做員工的表率，不得以權(quán)*私，以情違章。、嚴(yán)格按照各部位班次表上班、休假，提前到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，準(zhǔn)時簽到。、不能無故曠工，因有事不能前來工作(或在崗不能繼續(xù)工作)，應(yīng)事先向主管請假，如果遲到應(yīng)先向主管說明理由方能上崗，調(diào)班必須經(jīng)過主管同意。、如有家庭住址，通訊方式，婚姻狀況，嬰兒出生、學(xué)歷等私人情況發(fā)生，應(yīng)及時向行政人事部回。、凡是個人在工作中遇到的疑難問題要首先向領(lǐng)班報告，假若不能解決，再由領(lǐng)班向客房部匯報。、堅守工作崗位，不得擅自進入其他工作區(qū)域與其他服務(wù)員一起工作，或交非工作時間不得在樓層和酒店其他區(qū)域逗留或休息，影響他人工作。、服務(wù)員不準(zhǔn)攜帶包裹進入工作區(qū)域，客人遺留物品一律上交部門。、工作中注意說話輕，走路輕，操作輕。、談吐得體，態(tài)度溫和，不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，賓談(遇有特緊急任務(wù)得到主管的委派除外)。、客有無禮言行時，應(yīng)克制忍讓，報告上級妥善處理。、對部門工作有意見或建議應(yīng)通過正常渠道向上級反映，不亂做評論，不得造謠中傷其他員工。、根據(jù)時間有禮貌的向客人打招呼，盡可能稱呼客人姓氏或職稱。、在崗工作期間嚴(yán)禁接打私人電話。、在酒店任何地方看到雜物均須拾起。、保持工作區(qū)域每一個地方都干凈、整齊，包括防火樓梯和員工出入口。為使各項工作有一套切實、可行的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循、有據(jù)可依，實現(xiàn)嚴(yán)格管理，以管理促效益的目標(biāo)，確保日常工作能夠得以正常開展，特制定本細(xì)則。一、員工必須遵循的行為準(zhǔn)則、誠實，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實的態(tài)度對待工作是每位員工必須遵守的行為準(zhǔn)則;、同事之間團結(jié)協(xié)作，互相尊重，互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ);、以工作為重，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位員工應(yīng)盡的職責(zé)。二、工作制度1 、上班時間內(nèi)一律著本店配制的統(tǒng)一工作服， 不得在工作服外罩便衣，季節(jié)變換統(tǒng)一更換著裝 ;、必須保持衣冠整潔，儀表大方，不得留長指甲、染指甲，保持清雅淡妝，不得濃妝艷抹，頭發(fā)保持干凈、整齊，后不過肩，前不過眼，不得披頭散發(fā)，飾物只限于耳釘、手表;、舉止要端莊，在見客人和領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)禮貌問好，在任何情況下不得與客人嘻戲、打鬧，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、伸懶腰、打哈欠等一切不禮貌的行為。三、勞動紀(jì)律、切實做到“十不”①不遲到、不早退、不曠工;②不撤離職守，不串樓層聊天 ;③工作繁忙時不看書、報 ;④不干私事;⑤不會客;⑥不用電話閑談亂扯;⑦不在客房內(nèi)與客人閑聊 ;⑧不亂動用客房物品;⑨不私自在客房內(nèi)看電視、洗衣服、洗澡、休息 ;⑩不私