管理思想與管理理論第1頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第一節(jié)古代的管理實(shí)踐與管理思想的形成一古代中國(guó)的管理思想

1.古代中國(guó)的法家思想

2.古代中國(guó)的儒家思想

3.中國(guó)古代軍事管理思想

4.中國(guó)古代的勞動(dòng)組織與生產(chǎn)管理

5.中國(guó)古代的決策、運(yùn)籌管理古代西方文明的管理思想古埃及的管理思想古巴比倫的管理思想古希臘的管理思想歐洲管理思想返回本章第二節(jié)第2頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第二節(jié)近代管理思想與管理理論一西方早期管理思想的產(chǎn)生二科學(xué)管理思想與理論的發(fā)展返回本章第三節(jié)第3頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期二一西方早期管理思想的產(chǎn)生1.亞當(dāng).斯密的“經(jīng)濟(jì)人理論”

注意到人的經(jīng)濟(jì)利益對(duì)管理和組織行為的影響2.羅伯特.歐文的以人為中心的管理思想

進(jìn)行工廠(chǎng)實(shí)踐3.查爾斯.巴貝奇的利潤(rùn)分配管理思想

提出了計(jì)算工人收入的辦法返回第4頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期二1.以泰羅為代表的科學(xué)管理理論2.法約爾的組織管理理論二科學(xué)管理思想與理論的發(fā)展返回第5頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期二1.以泰羅為代表的科學(xué)管理理論泰羅的科學(xué)管理理論

①用科學(xué)管理代替憑經(jīng)驗(yàn)的管理方法②按科學(xué)的操作方法制定科學(xué)的工藝管理規(guī)程③對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇和培訓(xùn)，以此為基礎(chǔ)實(shí)行差別計(jì)件工資制④使管理與作業(yè)勞動(dòng)分離⑤

在管理中以協(xié)調(diào)一致代替不一致

(2)其他科學(xué)管理理論代表與泰羅同時(shí)代的，對(duì)科學(xué)管理理論的形成和發(fā)展作出貢獻(xiàn)的，還有亨利·甘特(HenryL.Gantt,1861～1919)、弗朗克·杰布雷斯(FrankB.Gilbreth,1868～1924)和亨利·福特(HenryFord,1863～1947)等人。

返回第6頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期二管理學(xué)研究的范疇與內(nèi)容(2)一般的管理原則

A勞動(dòng)分工原則B職權(quán)與職責(zé)原則

C紀(jì)律原則D命令統(tǒng)一原則

E指導(dǎo)統(tǒng)一原則F個(gè)別利益服從整體利益的原則

G報(bào)酬原則H集中原則

I等級(jí)原則J秩序原則

K公平原則I人員穩(wěn)定原則

M首創(chuàng)原則N團(tuán)結(jié)原則2.法約爾的組織管理理論返回第7頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第三節(jié)現(xiàn)代管理思想與管理理論一行為科學(xué)學(xué)派二管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派和其他學(xué)術(shù)派別返回本章第四節(jié)第8頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期二一行為科學(xué)學(xué)派1.行為科學(xué)學(xué)派的早期理論與霍桑實(shí)驗(yàn)針對(duì)近代經(jīng)典管理理論的局限性和工業(yè)管理中的新問(wèn)題，梅奧等人圍繞人群關(guān)系和人的行為這一研究課題，于1927年至1932年在美國(guó)芝加哥西方電氣公司霍桑工廠(chǎng)進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的試驗(yàn)和分析，這便是引起管理學(xué)界高度重視并產(chǎn)生廣泛影響的霍桑實(shí)驗(yàn)。梅奧等人對(duì)實(shí)驗(yàn)及訪(fǎng)問(wèn)結(jié)果進(jìn)行了分析和研究，得出的結(jié)論是：生產(chǎn)效率不僅受物理的、生理的因素影響，而且受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理和組織內(nèi)“非正式組織”的制約。這一點(diǎn)與泰羅的科學(xué)管理思想是截然不同的，其要點(diǎn)可歸納為如下幾個(gè)方面：

(1)包括工人在內(nèi)的所有企業(yè)成員是“社會(huì)人”

(2)士氣和精神是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵

(3)正式組織中實(shí)際上存在著一種“非正式組織”

(4)企業(yè)應(yīng)采用新的領(lǐng)導(dǎo)方法

2.行為科學(xué)學(xué)派的理論發(fā)展（1）需求層次理論

（2）雙因素理論

（3）X理論和Y理論返回第9頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（1）需求層次理論馬斯洛將人類(lèi)需求分為5層(即5級(jí))：生理需求；安全需求；情感需求；尊敬需求；自我實(shí)現(xiàn)需求。這些需求的層次關(guān)系如圖所示

馬斯洛的“需求層次”結(jié)構(gòu)

第10頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（2）雙因素理論

雙因素理論即雙因素激勵(lì)理論，是由美國(guó)心理學(xué)家弗里德里克·赫茨伯格(FrederickHerzberg)于1959年提出的。赫茨伯格在對(duì)美國(guó)匹茲堡200多名工程技術(shù)和其他專(zhuān)業(yè)人員所做的工作動(dòng)機(jī)調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，使他們對(duì)工作感到滿(mǎn)意的因素是工作性質(zhì)和內(nèi)容方面的，而使他們感到不滿(mǎn)意的因素是工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。赫茨伯格將“工作性質(zhì)和內(nèi)容”方面起正作用的因素稱(chēng)為激勵(lì)因素，將“工作環(huán)境和工作關(guān)系”方面起負(fù)作用的因素稱(chēng)為保健因素。①激勵(lì)因素當(dāng)激勵(lì)因素具備時(shí)，可以明顯地激發(fā)工作熱情；當(dāng)這類(lèi)因素不具備時(shí)，也不會(huì)造成組織成員的極大不滿(mǎn)，只不過(guò)難以激勵(lì)他們的創(chuàng)造精神。激勵(lì)因素主要包括：工作上的成就感；工作上受到重視；職位或職務(wù)提升；工作本身具有創(chuàng)意；個(gè)人具有良好的發(fā)展前景；工作中賦予理想的責(zé)任等。②保健因素保健因素對(duì)組織成員的影響類(lèi)似于衛(wèi)生保健對(duì)人們身體的影響，當(dāng)保健因素低于一定水平時(shí)會(huì)引起組織成員的不滿(mǎn)，當(dāng)保健因素得到改善時(shí)，他們的不滿(mǎn)便會(huì)消除。赫茨伯格認(rèn)為，保健因素對(duì)組織成員起不到激勵(lì)的積極作用。就條件與環(huán)境看，保健因素包括：組織政策與行政管理；監(jiān)督；與上、下級(jí)和同事的關(guān)系；工資；工作安全；生活條件等。從這兩類(lèi)因素的作用上看，保健因素是保證員工完成工作的基本條件，與工作的外部環(huán)境有關(guān)。第11頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（3）X理論和Y理論美國(guó)麻省理工學(xué)院教授道格拉斯·麥格雷戈(DouglasMcGregor，1906～1964)于1957年首次提出X理論和Y理論，后來(lái)又對(duì)其作了發(fā)展。X理論和Y理論的提出是基于人的本性以及對(duì)工作的熱愛(ài)和逃避兩種極端情況的認(rèn)識(shí)，因此X理論和Y理論也是兩種對(duì)立和統(tǒng)一的理論。X理論是以四種假設(shè)為基礎(chǔ)的：?jiǎn)T工天生不喜歡工作，只要有可能，他們就會(huì)逃避工作；由于員工不喜歡工作，必須采取強(qiáng)有力的監(jiān)督與懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，因此必須明確責(zé)任，按律行事；多數(shù)員工安于現(xiàn)狀，沒(méi)有雄心壯志,不喜歡承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作任務(wù)。與X理論的假設(shè)相對(duì)立，Y理論的四種假設(shè)是：?jiǎn)T工視工作和勞動(dòng)如休息、娛樂(lè)一樣自然，認(rèn)為是生存的需要；外來(lái)的控制與懲罰并不是使員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的最好方法，他們需要的是承諾和鼓勵(lì)；一般說(shuō)來(lái)，多數(shù)員工是

能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的，不負(fù)責(zé)任、缺乏理想并不是人的天性；員工大都具有一定的想像力和創(chuàng)

造力，渴望承擔(dān)創(chuàng)造性的工作任務(wù)。

第12頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派和其他學(xué)術(shù)派別1.管理科學(xué)學(xué)派（1)管理科學(xué)理論的特點(diǎn)：(2)運(yùn)用管理科學(xué)原理與方法解決一般管理問(wèn)題的步驟提出問(wèn)題；統(tǒng)計(jì)有關(guān)問(wèn)題的相關(guān)量(包括確定性變量和不確定性變量)；建立研究問(wèn)題的數(shù)學(xué)模型；進(jìn)行相關(guān)計(jì)算和分析，得出研究結(jié)論；進(jìn)行模型與結(jié)果準(zhǔn)確性與可靠性檢驗(yàn)；依據(jù)結(jié)果制定管理方案；實(shí)施管理，進(jìn)行反饋。2.決策理論學(xué)派和其他學(xué)術(shù)派別返回第13頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第四節(jié)面向未來(lái)的管理思想與理論的新發(fā)展一以組織文化為背景的人本管理思想二學(xué)習(xí)型組織與第五代管理理論三組織再造與管理信息化返回本章第14頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期二一以組織文化為背景的人本管理思想1.威廉·大內(nèi)的Z理論(1)按Z理論，Z型組織具有以下特點(diǎn)：①組織內(nèi)部?jī)A向于長(zhǎng)期雇傭制，組織成員相對(duì)穩(wěn)定，其流動(dòng)是連續(xù)而緩慢的，但隨著環(huán)境的變化，組織成員的知識(shí)應(yīng)具備更新機(jī)制；②組織具有明確的目標(biāo)和計(jì)劃決策管理體制，組織內(nèi)部各類(lèi)機(jī)構(gòu)健全，信息保障以及組織內(nèi)外部信息聯(lián)系暢通；

③組織內(nèi)部的文化已達(dá)到高度的一致，組織成員之間關(guān)系融洽，彼此信任，目標(biāo)統(tǒng)一，且有較高的個(gè)人自治感和自由感。

(2)A型組織轉(zhuǎn)化為Z型組織的要點(diǎn)2.其他研究者與大內(nèi)同時(shí)期研究組織文化和人本管理的還有托馬斯·彼得斯(ThomasPeters)、羅伯特·沃特曼(RobertWaterman)等人。

返回第15頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二學(xué)習(xí)型組織與第五代管理理論1.圣吉與學(xué)習(xí)型組織

系統(tǒng)思考自我超越改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)2.第五代管理理論第五代管理是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題。它的注意力不應(yīng)集中于個(gè)人的力量，而應(yīng)集中在如何鍛煉、鼓勵(lì)和培養(yǎng)其他人方面。它預(yù)先假定了一種集成的環(huán)境，這一環(huán)境使人和公司的最優(yōu)秀的才能同他人最優(yōu)秀的才能相互結(jié)合。

不同歷史階段的組織與管理特征返回第16頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期二三組織再造與管理信息化1.組織再造2.企業(yè)管理信息化(1)企業(yè)轉(zhuǎn)型理論

①企業(yè)轉(zhuǎn)型理論注重通過(guò)對(duì)企業(yè)整體的變革，尋找信息社會(huì)中新的企業(yè)機(jī)制，創(chuàng)造新的附加值；②企業(yè)轉(zhuǎn)型理論要求徹底改變企業(yè)模式，而不僅限于企業(yè)流程；③企業(yè)轉(zhuǎn)型理論著眼于人的使命，使之適應(yīng)信息社會(huì)的管理及業(yè)務(wù)活動(dòng)；④企業(yè)轉(zhuǎn)型理論是高效化、綜合化的信息網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展的必然，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的發(fā)展需要。(2)電子商務(wù)和虛擬企業(yè)

返回第17頁(yè)，共18頁(yè)，2023年，2月20日，星期二思考題1.人類(lèi)管理思想與管理理論的發(fā)展大致分為哪幾個(gè)時(shí)期?各時(shí)期的發(fā)展?fàn)顟B(tài)如何?2.試析中國(guó)古代管理思想的基本特征。3.西方早期管理思想是如何產(chǎn)生的?當(dāng)時(shí)的代表性思想主要有哪些?4.泰羅所提出的科學(xué)管理原則包括哪幾個(gè)基本方面?它對(duì)管理學(xué)的發(fā)