上海事故專員認(rèn)證（第二期測試線上）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.蔚來的客服電話是多少[單選題]A.400-999-6699(正確答案)B.400-666-6699C.400-999-9966D.400-666-99662.關(guān)于理賠零墊付，如果用戶已墊付2萬元，APP積分補(bǔ)償多少[單選題]A.200B.500(正確答案)C.600D.10003.現(xiàn)場協(xié)助的要點是什么[單選題]A.快速處理，盡快離開現(xiàn)場B.按流程處理，避免出錯C.主動擔(dān)當(dāng)，由我處理D.用戶思維，用戶為重(正確答案)4.以下哪一個不是三者損失零墊付的方式[單選題]A.直賠三者方B.蔚來擔(dān)保(正確答案)C.直賠三者修理廠D.蔚來備用金5.用戶已墊付的APP積分補(bǔ)償需要向誰報備[單選題]A.SOMB.城市協(xié)調(diào)C.事故專家D.積分發(fā)放負(fù)責(zé)人(正確答案)6.以下哪一項不屬于正常保險公司的理賠流程[單選題]A.核保(正確答案)B.核賠C.理算D.資料歸檔7.以下哪一項不屬于蔚來保險理賠流程[單選題]A.核損B.定損C.理算(正確答案)D.資料收集8.以下哪一項不屬于保險理賠單證材料[單選題]A.身份證B.事故證明C.體檢證明(正確答案)D.駕駛證9.公司車輛出險后產(chǎn)生的施救費理賠時費用支付給到以下哪個[單選題]A.公司賬戶(正確答案)B.公司法人賬戶C.蔚來D.服務(wù)中心10.以下哪種前保險杠損失是可以維修處理的[單選題]A.凹陷且開裂面積達(dá)到10平方厘米的B.穿孔（無缺損）(正確答案)C.下部向上撕裂10CM以上；上部向下撕裂10CM以上D.保險杠靠近輪位的吊耳、固定碼斷裂3個以上11.現(xiàn)場支持場景中后端支持有哪些A.SCR(正確答案)B.蔚來技術(shù)C.蔚來核賠(正確答案)D.蔚來事故專家(正確答案)12.以下哪些是做到本車?yán)碣r零墊付的主要形式A.直賠服務(wù)中心(正確答案)B.使用蔚來備用金(正確答案)C.協(xié)調(diào)先行放車（蔚來擔(dān)保）(正確答案)D.代位追償(正確答案)13.輕微雙車事故處理的方式有哪些（上海）A.報警(正確答案)B.快處易賠(正確答案)C.快處理賠中心(正確答案)D.私了(正確答案)14.以下哪些大燈損失程度必須更換A.燈罩破裂(正確答案)B.燈殼穿洞(正確答案)C.燈面凹陷肉眼明顯可見(正確答案)D.1個燈腳斷裂15.什么情況不能使用快處易賠A.車輛存在無牌、無證或者臨時號牌(正確答案)B.有人員傷亡或者物損(正確答案)C.沒有本市保單(正確答案)D.車輛無法行駛(正確答案)16.本車維修費用100%零墊付（除拒賠案件）[判斷題]對(正確答案)錯17.有涉及三者案件（不包含人傷）實現(xiàn)100%零墊付（除拒賠案件）[判斷題]對錯(正確答案)18.費改后玻璃單獨受損，如果需要保險理賠的，需要提供事故證明[判斷題]對錯(正確答案)19.后翼子板變形面積達(dá)到整體的30%且出現(xiàn)死褶；穿爛、劃破超過10厘米需更換處