萬科簽約中心“紅黃綠”簽約管理制度測試題（補考2）[復(fù)制]考試分為選擇題、判斷題和填空題?？偡?00分?？荚嚂r間40分鐘?？荚嚂r段為9：00-18:00.您的姓名：[填空題]*_________________________________您的項目／職能組：[填空題]*_________________________________您的崗位：[填空題]*_________________________________您的聯(lián)系方式：[填空題]*_________________________________一、選擇題（本題型共11小題，每小題4分，共44分。請從每小題的備選答案中選出你認(rèn)為的正確答案。不答、錯答、漏答均不得分）1、離異家庭購房，提供的婚姻證明有：離婚證、離婚協(xié)議或民事調(diào)解書/法院判決書、（）[單選題]*A、身份證B、戶口本C、結(jié)婚證D、未婚聲明(正確答案)2、戶口本復(fù)印件包括夫妻雙方及未成年子女戶口本復(fù)印件的（）*A、首頁(正確答案)B、戶主頁(正確答案)C、本人頁(正確答案)D、變更頁（如有變更章的）(正確答案)3、家庭購房申請表中婚況為離異的如何判定未成年子女歸屬（）

[單選題]*A、戶口本B、離婚協(xié)議(正確答案)C、客戶口述D、身份證4、持北京工作居住證的客戶家庭購房申請表中戶籍錄入為（）

[單選題]*A、北京B、戶口所在地(正確答案)C、籍貫D、都可以5、戶籍證明有效期為（）

[單選題]*A、10天B、30天(正確答案)C、15天D、20天6、客戶延期簽約，需銷售現(xiàn)場提供的延期資料有：催告函（）*A、延期K2審批單(正確答案)B、延期申請(正確答案)C、延期協(xié)議(正確答案)D、EMS回執(zhí)單(正確答案)7、呈文交接時間為簽約前（）[單選題]*A、7天(正確答案)B、8天C、3天D、5天8、呈文交接內(nèi)容為（）*A、合同呈文(正確答案)B、電子合同(正確答案)C、分期呈文(正確答案)D、包含A和B9、認(rèn)購資料交接時間要求（）[單選題]*A、住宅簽約前7天，特寫及商業(yè)簽約前3天B、住宅簽約前5天，特寫及商業(yè)簽約前3天(正確答案)C、住宅簽約前5天，特寫及商業(yè)簽約前1天D、住宅簽約前3天，特寫及商業(yè)簽約前1天10.簽署／錄入特級錯誤：包括不限于（）*A、各系統(tǒng)客戶購房信息、信用信息等錄入錯誤(正確答案)B、故意隱瞞客戶信息(正確答案)C、幫助客戶弄虛作假或偽造客戶信息／購房資格(正確答案)D、偽造客戶簽字(正確答案)11.特殊情況下，經(jīng)申請后場外（非簽約中心現(xiàn)場）簽約需滿足以下條件方可計入簽約業(yè)績：*A、批準(zhǔn)憑證(正確答案)B、認(rèn)購資料交接無誤(正確答案)C、客戶確認(rèn)和同內(nèi)容憑證(正確答案)D、合同簽署無誤(正確答案)E、合同文本交接至簽約中心(正確答案)F、包含以上A、B、C、D二、判斷題（每題3分，共11題，總分33分）1、非京籍（持北京工作居住證）的仍需要提供連續(xù)5年在京納稅證明或連續(xù)5年在京社保證明()

[單選題]*正確錯誤(正確答案)2、乙方凡出現(xiàn)符合“特級錯誤”的情況，甲方根據(jù)該套房屋的代理傭金進(jìn)行雙倍罰款并對代理公司進(jìn)行通報（）[單選題]*正確(正確答案)錯誤3、軍警身份購房的，提供軍官證復(fù)印件或者士官證復(fù)印件均可以。（）[單選題]*正確錯誤(正確答案)4、公司客戶（或個體工商戶）購房的，需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、非三合一營業(yè)執(zhí)照還需提供組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、法人身份證復(fù)印件，且均需要加蓋公司的公章及法人章。（）

[單選題]*正確(正確答案)錯誤5、客戶家庭購房申請表（建委網(wǎng)上打印版）：必須客戶本人簽字。車位商業(yè)客戶不需要。檢查子女是否未成年，不要錄成年子女。并檢查版本是否正確（填表機(jī)構(gòu)全稱）。（）[單選題]*對(正確答案)錯6、置業(yè)顧問在填寫會簽單時不小心寫錯了，將錯誤的劃掉，寫清楚正確的即可。（）

[單選題]*正確錯誤(正確答案)7、未成年人購房，必須指定一名監(jiān)護(hù)人去公證處開具公證書，同時本人無法簽署合同，必須由其監(jiān)護(hù)人代簽合同。（）

[單選題]*正確(正確答案)錯誤8、紅黃綠簽約管理制度適用于所有簽約情況。（）[單選題]*對錯(正確答案)9、證件類（買受人、買受人配偶、未成年子女）資料包括：身份證、軍官證、戶口本（首頁、戶主頁、本人頁、變更頁）、婚況證明材料（結(jié)婚證、離婚證、離婚協(xié)議、法院判決書、死亡證明）、北京工作居住證、北京居住卡、護(hù)照、譯本公證（外籍）、來往大陸通行證、營業(yè)執(zhí)照（組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證）。（）

[單選題]*正確(正確答案)錯誤10、簽約中心工作人員每天17:00后從預(yù)約平臺導(dǎo)出次日預(yù)約客戶信息，進(jìn)行電話確認(rèn)預(yù)約情況及準(zhǔn)備客戶簽約文件。()

[單選題]*正確錯誤(正確答案)11.如客戶簽約當(dāng)天未攜帶身份證件，但已提供身份證件照片版，此種情況可進(jìn)行簽約。[單選題]*對錯(正確答案)三、填空題（每空1分，共14題，總分23分。）

注：如果一題中有多個填空，請將各空答案用分號“；”隔開

例如：預(yù)約平臺共計分為

個時段，每個時段可預(yù)約

個名額。答案：4；81、銷售現(xiàn)場：嚴(yán)格執(zhí)行本制度要求，把控_________資料、_____________資料的真實準(zhǔn)確性，及時按照簽約流程及要求配合簽約工作。[填空題]*_________________________________(答案：認(rèn)購；簽約)2、紅色模塊是指________值高，須規(guī)范程序把控，屬于___________操作事項。[填空題]*_________________________________(答案：風(fēng)險；禁止)3、銷售系統(tǒng)轉(zhuǎn)簽標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)購___小時內(nèi)錄入新銷售系統(tǒng)。[填空題]*_________________________________(答案：24)4、預(yù)約平臺時段：____________、11:00—12:00、13:30-14:30、_____________；[填空題]*_________________________________(答案：9:00-10:00；15:30-16:00)5、預(yù)約平臺“備注”項務(wù)必填寫，填寫字樣如下：①草簽

②正簽(___)③正簽(___）④換行⑤補款

[填空題]*_________________________________(答案：草轉(zhuǎn)正；新簽)6、購房資格未通過的，須簽署關(guān)于購房資格承諾的《____________》方可轉(zhuǎn)系統(tǒng)。[填空題]*_________________________________(答案：申請書)7、銷售系統(tǒng)簽約計劃，數(shù)據(jù)務(wù)必準(zhǔn)確有效，須與PM、_______溝通，以便簽約工作管理及安排，最終達(dá)成任務(wù)。[填空題]*_________________________________(答案：銷售主任)8、簽約周計劃報送流程，每周日________前，郵件發(fā)送至簽約中心萬科負(fù)責(zé)人、簽約中心經(jīng)理、簽約管理部經(jīng)理。[填空題]*_________________________________(答案：17:00)9、“紅黃綠”啟用條件：集中簽約，即月末最后______日、單項目單日簽約超________套。[填空題]*_________________________________(答案：3；25)10、對于簽約資料不齊的情況，需積極與所在項目及簽約中心溝通，獲得同意后，簽署《____________》，并在承諾期內(nèi)補齊。[填空題]*_________________________________(答案：資料不齊承諾書)11、現(xiàn)場銷售須在投訴___小時內(nèi)給予回復(fù)及處理，超出一單，進(jìn)行每單100元扣款。[填空題]*_________________________________(答案：6)12、建委網(wǎng)簽提正標(biāo)準(zhǔn)：在建委系統(tǒng)內(nèi)，房屋信息錄入與銷售系統(tǒng)、___、折扣確認(rèn)單信息一致無錯誤。[填空題]*_________________________________(答案：會簽單)13、簽署／錄入一級錯誤（銷售變更階段）：指___、___、___等銷售環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的銷售變更，變更申請、補充協(xié)議等審批資料簽署錯誤、漏簽、偽造客戶簽字等。[填空題]*_________________________________(答案：認(rèn)購；簽約；交付)14、乙方凡出現(xiàn)“一級錯誤”的情況，甲方結(jié)算該套房