2022-2023學年浙江省舟山市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.目標管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來D.為組織制定了目標

2.某公司銷售部經(jīng)理被批評為控制得太多，而領導得太少，據(jù)此你認為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是（）

A.對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心

B.對銷售任務的完成沒有給予充分的關注

C.事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作

D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標

3.按照領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為（）

A.集權(quán)式領導者和民主式領導者

B.魅力型領導者和變革型領導者

C.事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者

D.維持型領導者和開創(chuàng)型領導者

4.下列不屬于激勵的過程理論的是（）

A.公平理論B.期望理論C.需求層次理論D.強化理論

5.信息加工的產(chǎn)出環(huán)節(jié)是（）

A.初步激活B.排序C.歸檔D.編寫

6.泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過有名的鐵鍬試驗，他據(jù)此提出的管理原理是（）

A.差別計件工資制B.標準化C.例外原則D.計劃職能與執(zhí)行職能相分離

7.著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系的現(xiàn)代管理流派是（）

A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質(zhì)量管理理論D.權(quán)變管理理論

8.期望值理論對管理者的啟示是（）

A.效價比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.應該把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合

D.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

9.根據(jù)確定控制標準值Z值的方法，可以將控制過程分為（）

A.程序控制、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

B.前饋控制、同期控制和反饋控制

C.直接控制和間接控制

D.集中控制、分層控制和分散控制

10.梅奧領導的霍桑試驗，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，下列屬于人際關系學說內(nèi)容的是（）

A.能力與工作相適應B.企業(yè)存在著非正式組織C.標準化D.首創(chuàng)精神

11.五項修煉的核心是（）

A.超越自我B.團隊學習C.建立共同愿景D.系統(tǒng)思考

12.最早使用、也是最為簡單的一種組織結(jié)構(gòu)類型是（）

A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)C.直線職能制組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

13.目標管理的意義，以下不正確的是（）

A.有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益

B.有利于調(diào)動企業(yè)及員工的積極性

C.有利于提高企業(yè)的應變能力

D.有利于加強對企業(yè)員工的監(jiān)督

14.組織層級化設計的核心任務是（）

A.有效積聚新的組織資源B.設計清晰的組織結(jié)構(gòu)C.有效提高組織工作效能D.確定完成任務需要設定的層級數(shù)目

15.下列各項中，主要核對企業(yè)財務記錄的可靠性和真實性的是（）

A.外部審計B.管理審計C.內(nèi)部審計D.全面審計

16.下列關于管理方格理論的描述，正確的是（）

A.貧乏型管理：領導很不關心生產(chǎn)，很少過問自己的工作，對人也不關心

B.鄉(xiāng)村俱樂部型管理：領導很少甚至不關心人

C.任務型管理：領導既關心生產(chǎn)又關心人

D.團隊型管理：領導一定程度地把握生產(chǎn)需要同個人需要的平衡

17.關于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點控制的關系

C.要注意控制成本與收益之間的關系

D.控制費用隨著控制程度的提高而減少

18.問題的重要性對決策的影響是多方面的，下列表述錯誤的是（）

A.越重要的問題越有可能由領導個人決策

B.越重要的問題越有可能由群體決策

C.越重要的問題越需要決策者慎重決策

D.重要的問題可能引起高層領導的重視

19.下列選項中，屬于管理者的關注點是（）

A.效果B.目標達成C.正確地做事D.做正確的事

20.動態(tài)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的缺點是（）

A.效率低B.可控性差C.靈活性差D.結(jié)構(gòu)復雜

二、填空題(10題)21.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

22.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關系、任務結(jié)構(gòu)和____

23.____是指對與國際企業(yè)處于不同產(chǎn)業(yè)部門、不同市場且相互之間沒有特別的生產(chǎn)技術聯(lián)系的企業(yè)的收購

24.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機分為____

25.創(chuàng)新首先是一種____及在這種思想指導下的____，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。是為適應系統(tǒng)內(nèi)外變化而進行的局部和全局的調(diào)整

26.決策的本質(zhì)是一個____

27.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

28.對古典決策理論的經(jīng)濟人假設發(fā)難的第一人是____

29.Y式溝通是一種只能____溝通的模式

30.根據(jù)亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、____、決策角色三大類

三、判斷題(10題)31.管理審計是由外部或內(nèi)部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計（）

A.否B.是

32.在不同的組織結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

33.領導者采取何種領導方式，應當視其下屬成熟程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經(jīng)驗又較少時，對于下屬應采取指導性領導方式（）

A.否B.是

34.滾動計劃法適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計劃和銷售計劃的調(diào)整（）

A.否B.是

35.根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

36.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通（）

A.否B.是

37.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

38.管理控制過程中的關鍵環(huán)節(jié)是制定控制目標（）

A.否B.是

39.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是鄉(xiāng)村俱樂部型（）

A.否B.是

40.口頭溝通的首要優(yōu)點在于快速反饋（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.趙恒遠是一家建筑裝飾有限公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。質(zhì)檢的經(jīng)理張光明抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理王杰買下了不合格的建筑板材，并已運貨到廠。

張光明說：我特別關照總公司采購部經(jīng)理，從那個供應商買來的建筑板材把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。趙恒遠問：那你為什么不來告訴我呢？張光明說：我以為直接對王杰講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓質(zhì)檢主管打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。趙恒遠說：我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做會破壞我們之間的合作關系，讓公司處于尷尬的地位。以后，讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經(jīng)理的責任。張光明說：那個電話不是我打的，是質(zhì)檢主管打的。

請結(jié)合案例回答以下問題

請用管理學的相關原理說明質(zhì)檢經(jīng)理張光明的做法和認識有哪些不妥，為什么？

42.隆嘉公司的經(jīng)營決策

隆嘉公司是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。隆嘉公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務重點。

然而，隆嘉公司的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領1/3的國內(nèi)燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發(fā)展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導器和網(wǎng)絡系統(tǒng)以及高級而復雜的醫(yī)療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。

隆嘉公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達國家擴展業(yè)務。很明顯，隆嘉公司在進行著一個雄心勃勃的發(fā)展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進行新的冒險計劃中，隆嘉公司也碰到了許多問題。例如，如果隆嘉公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經(jīng)營領域。另一方面，隆嘉公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤。

問題

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策？其主要特點分別是什么？

43.黃工程師為什么要走

助理工程師黃大佑，一個名牌大學高才生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應聘到一家大廠工程部負責技術工作，工作勤懇負責，技術能力強，很快就成為廠里有口皆碑的四大金剛之一，名字僅排在一號種子廠技術部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。

黃廠長，一個有名的識才老廠長，人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑來報道時，門口用紅紙寫的熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把助理工程師的助理兩字去掉。這確實使黃大佑當時春風不少，工作更賣勁。

兩年前，廠里有指標申報工程師，黃大佑屬有條件申報之列，但名額卻讓給了一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：黃工，你年輕，機會有的是。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當著客人的面贊揚他：黃工是我們廠的技術骨干，是一個有創(chuàng)新的……哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如黃工，干得不錯，黃工，你很有前途。這的確讓黃大佑興奮，黃廠長確實是一個伯樂。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當你的介紹人。他又不好開口了，結(jié)果家沒搬成。

深夜，黃大佑對著一張報紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上壓著一張小紙條：

黃廠長：

您是一個懂得使用人才的好領導，我十分敬佩您，但我決定走了。

黃大佑于深夜離開了

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，在此案例中的住房、評職稱、提高工資和入黨等需要對于黃工來說分別屬于什么需要?

44.（）道德觀認為能給行為所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

A.功利主義B.權(quán)利至上C.公平公正D.社會契約

45.張經(jīng)理的解聘風波

A公司是一家專門生產(chǎn)傳統(tǒng)家具的企業(yè)。這幾年隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，公司先后成立了幾家分公司。為了進一步拓展廣東市場，公司聘請張先生擔任南方分公司的總經(jīng)理，為此，張先生著實高興了好一段時間，但是一年以后他就被解聘了，還鬧得沸沸揚揚。總公司為什么解聘張經(jīng)理呢？一是張經(jīng)理既說不好普通話，又說不好、聽不懂粵語。加上他講話從來不用講稿，經(jīng)常是一個問題講了十幾二十幾分鐘，下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經(jīng)理雖有工作熱情，但文化程度不高，以他為首制定的公司年度計劃不大合理，得不到上級的認可。同時，他又不怎么信任別人，有時還有點高高在上。三是張經(jīng)理經(jīng)常打斷下屬的工作談話和匯報，也不愿聽取和采納員工的意見和建議，還常常對公司員工的一些私下議論采取壓制的態(tài)度。另外，公司內(nèi)部又以垂直溝通居多，部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少，使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。

問題

（1）請結(jié)合案例分析影響有效溝通的障礙包括哪些因素？

五、論述題(2題)46.公平理論對管理者的啟示是什么，實際應用中注意哪些問題？

47.聯(lián)系我國實際，談談你對人性假設理論的理解及其在領導工作中的運用

六、材料題(2題)48.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

49.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CC本題考查目標管理的優(yōu)缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現(xiàn)組織目標

2.C

3.B根據(jù)領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者

4.CC激勵的過程理論包括公平理論、期望理論、強化理論。需求層次理論屬于激勵的需要理論

5.DD編寫是信息加工的產(chǎn)出環(huán)節(jié)，C項是信息的存儲工作

6.BB泰羅大體做了四個實驗，通過鐵鍬試驗提出的管理原理是標準化

7.D權(quán)變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論，權(quán)變管理理論著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系

8.C期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E

該式中，M表示激勵力（激發(fā)力量），V表示目標效價，E表示期望值（期望概率），只有當V和E的值都比較高時，才會產(chǎn)生較大的激勵力量。所以，管理者應該把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合

9.AA控制的分類是管理學的一個出題熱點，熟記下表：

10.BB本題考查人際關系學說的內(nèi)容。能力與工作相適應和標準化是科學管理理論的主要內(nèi)容；首創(chuàng)精神是法約爾十四條原則的內(nèi)容

11.DD五項修煉的基礎是超越自我；核心是系統(tǒng)思考

12.AA直線型組織結(jié)構(gòu)也稱為單線型組織結(jié)構(gòu)，是最早使用、也是最為簡單的一種組織結(jié)構(gòu)類型

13.DD目標管理的意義：有利于調(diào)動企業(yè)及員工的積極性、有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟利益、有利于提高企業(yè)的應變能力、有利于提高企業(yè)的管理水平

14.DD組織層級化設計的核心任務是確定完成任務需要設定的層級數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素

15.AA外部審計主要核對企業(yè)財務記錄的可靠性和真實性

16.A有代表性的領導行為包括①（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率；②（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效；③（5，5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣；④（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣。⑤（9，9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣

17.DD適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關系；③要注意控制成本和收益之間的關系

18.AA重要的問題可能引起高層領導的重視，有些重要問題甚至必須由高層領導親自集體決策，從而保證決策可得到更多力量的支持

19.CC管理者關注的重點是：正確地做事

20.BB本題考查動態(tài)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。動態(tài)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的最大缺點是可控性差

21.管理幅度

22.職位權(quán)力

23.混合并購

24.戰(zhàn)略危機與職能危機

25.思想、實踐

26.過程

27.頭腦風暴法

28.H·A西蒙

29.縱向

30.信息角色

31.Y

32.Y√在不同的組織結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

33.Y√領導者采取何種領導方式，應當視其下屬成熟程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經(jīng)驗又較少時，對下屬采取指導性領導方式

34.Y

35.N×根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

36.N×非正式組織和正式組織有機配合,其實強調(diào)的是情感心理感性與組織的目標任務理性結(jié)合，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標的實現(xiàn)

37.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

38.N×

改錯：管理控制過程中的關鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差

39.N×（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

40.Y

41.張光明有兩點錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張光明應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

42.戰(zhàn)略決策是指事關組織未來發(fā)展方向和遠景的全局性、長遠性的大政方針方面的決策，關系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點。戰(zhàn)術決策，又稱管理決策，是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術性的特點

43.馬斯洛的需要層次理論認為人的需要有五個層次，它們由低到高分別是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。在本案例中，住房和提高工資分別屬于生理的需要和安全的需要，評職稱和入黨則屬于尊重的需要

44.A功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來評價

45.（1）影響有效溝通的障礙因素：①個人因素，包括有選擇地接受、溝通技巧的差異；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度；③結(jié)構(gòu)因素，包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束；④技術因素，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過程

46.公平理論對企業(yè)管理的啟示是：員工對工作任務以及公司的管理制度，都有可能產(chǎn)生某種關于公平性的影響作角。而這種作用對僅僅起維持組織穩(wěn)定性的管理人員來說，是不容易覺察到的。員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，但當員工的離職率普遍上升時，說明企業(yè)組織已經(jīng)對員工產(chǎn)生了強烈的不公平感，這需要管理人員引起高度重視，因為它意味著除了組織的激勵措施不當以外，更重要的是，企業(yè)的現(xiàn)行管理制度有缺陷。公平理論的不足之處，在于員工本身對公平的判斷是極其主觀的，這種行為對管理者施加了比較大的壓力。因為人們總是傾向于過高估計自我的付出，而過低估計自己所得到的報酬，而對他人的估計則剛好相反。因此管理者在應用該理論時，應當注意實際工作績效與報酬之間的合理性，并注意留心對組織的知識吸收和積累有特別貢獻的個別員工的心理平衡

47.（一）對人性假設理論的理解①人性假設理論是由西方管理學家提出來的，其內(nèi)容包括經(jīng)濟人假設、社會人假設、自我實現(xiàn)人假設、復雜人假設。它有其科學的成分，但也有其片面性。中國有自身的民族特征和文化傳統(tǒng)，因此，不能對西方的東西照抄照搬，而應根據(jù)我國的實際，對這些理論進行分析、研究，并加以揚棄。②馬克思主義對人性的分析是我們研究人性的指導思想。既不能脫離社會和組織的影響來研究人的本性，也不能把人的本性說成是生來具有、一成不變的。經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人的假設都有其片面性和局限性，而復雜人的假設是辯證的觀點，是有道理的。③幾種人性假設反映了不同歷史時期對人的看法，也說明了隨著生產(chǎn)的發(fā)展，技術的進步，文化水平和生活水平的提高，工人在需要層次和需要結(jié)構(gòu)上的變化，這對搞好領導工作有指導意義。④幾種人性假設都認為，應根據(jù)人的不同需要和素質(zhì)而采取不同的管理職能和領導方法，這同樣具有普遍的指導作用。任何一種管理方法和管理制度都是針對一定情況而提出的，不能絕對地說哪種好，哪種壞，都有一定的優(yōu)點和缺點。