新零售智慧POS方案與實踐SmartRetail·智慧POS信息革命和消費升級推動著零售的發(fā)展和變革：充分掌握和運用新技術(shù)、新工具和新資源來提高效率、降低成本、提升顧客體驗新零售的特征：以消費者體驗為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動當(dāng)前新零售的重點是線上線下零售的融合，實體零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級新技術(shù)：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動互聯(lián)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、定位技術(shù)、語音技術(shù)、VR或AR技術(shù)、AI技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云服務(wù)技術(shù)等新工具：移動終端（手機、PDA、PAD、移動POS）、二維碼、自助終端、電子標(biāo)簽、無人機、機器人等新資源：電商平臺、O2O平臺、社交平臺、支付平臺等信息革命消費升級消費升級：生存型、物質(zhì)型消費逐步讓位于發(fā)展型、服務(wù)型等新型消費，消費者從最初的應(yīng)付生活轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營生活、享受生活顧客升級：體驗、愉悅、個性化、品質(zhì)、難伺候、90后、非理性、舒適、不差錢、美學(xué)、文藝、沖動...1Part零售行業(yè)發(fā)展趨勢六十年代后期日本.電子收銀機商業(yè)專用終端系統(tǒng)八十年代中期自助收銀機觸摸屏雙屏收銀秤移動收銀電子技術(shù)信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)硬件能力移動技術(shù)未來的POS？POS的發(fā)展趨勢美國.機械收銀機1879新技術(shù)新工具新資源消費升級無人商店自助買單連鎖超市的統(tǒng)一收銀專營專賣店的收銀購物中心等綜合體商戶自收銀（租用收銀系統(tǒng)）百貨、購物中心等綜合體的集中收銀顧客的自助收銀…滿足不同場景體驗-多形態(tài)POS始終是實體零售必不可少的顧客觸點支撐終端多樣化消費場景的差異化自助化、無人化可能是未來的標(biāo)配體驗進(jìn)一步升級支撐業(yè)態(tài)多樣化服務(wù)體驗的一致性超市購物中心百貨便利專營賣場從狹義到廣義“在商品銷售或服務(wù)過程中，與顧客可交互的一切觸點”狹義POS廣義POSVRAR機器人自助收銀無人店線上電商智能語音….POSPOS主動營銷觸點-創(chuàng)造營銷場景工具營銷觸點線上很容易在結(jié)算時完成二次營銷/觸達(dá)很少或者沒有營銷現(xiàn)在……數(shù)字化營銷的終端消費場景必不可少的一環(huán)將來……盒馬的收銀臺和場內(nèi)收銀各司其責(zé)，很好的和顧客互動利于全局管理整合-服務(wù)化打造一套全面，能夠服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的POS平臺連鎖大賣場社區(qū)生活超市購物中心百貨店生鮮超市高應(yīng)用壓力多業(yè)態(tài)資源整合集團管控規(guī)范性可靠性易操作性擴展性易維護(hù)性前瞻性……行業(yè)日新月異業(yè)務(wù)切片服務(wù)化一致性復(fù)用性多形態(tài)新時代賦予POS新的要求服務(wù)化場景化新時代，對POS系統(tǒng)提出了新的要求：（1）需要支持不同的業(yè)態(tài)；（2）需要滿足不同的屏幕/場景；（3）需要支持服務(wù)化及管理；（4）需要實現(xiàn)顧客自助服務(wù)；

（5）需要有輔助營銷能力…….技術(shù)應(yīng)用業(yè)務(wù)昂捷智慧POS產(chǎn)品POS數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)后臺/中臺POS終端后臺/中臺POS終端POS終端昂捷智慧POS是2015年底研發(fā)推出的新一代POS產(chǎn)品，以服務(wù)化的理念實現(xiàn)產(chǎn)品的高一致性和可復(fù)用性，為未來零售奠定技術(shù)基礎(chǔ)。POS終端POS終端第三方終端服務(wù)組件服務(wù)組件移動終端POS服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)……傳統(tǒng)POS智慧POSPOS整體業(yè)務(wù)架構(gòu)顧客關(guān)系管理供應(yīng)鏈系統(tǒng)運營系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)其它應(yīng)用倉儲物流系統(tǒng)商品管理庫存管理營銷管理會員管理卡劵管理訂單管理清算平臺服務(wù)負(fù)載路由主數(shù)據(jù)管理商品服務(wù)價格促銷服務(wù)聚合支付商城顧客觸點POSServer數(shù)據(jù)中臺業(yè)務(wù)后臺銷售收銀服務(wù)運行管理服務(wù)運維監(jiān)控營銷服務(wù)會員服務(wù)卡劵服務(wù)三方服務(wù)轉(zhuǎn)調(diào)三方應(yīng)用接入三方系統(tǒng)接入華潤通……消息引擎昂捷智慧POS產(chǎn)品特點極致方便4易部署、易維護(hù)、易擴展、易升級極致通用2跨業(yè)態(tài)、跨平臺、跨設(shè)備、跨屏幕極致全面1功能滿足、場景滿足、業(yè)態(tài)滿足極致體驗3界面美觀、交互優(yōu)化、操作自然高效極致可靠5日志記錄、斷電現(xiàn)場保護(hù)、數(shù)據(jù)備份、權(quán)限控制極致全面-昂捷智慧POS收銀系統(tǒng)概述支付支持多種收銀幣別，包括人民幣、港幣、美元等銀行信用卡直接刷卡支持，POS系統(tǒng)集成了銀行卡直接在POS機上刷卡，處理信用卡消費的業(yè)務(wù)功能；…….系統(tǒng)管理支持脫機和聯(lián)機銷售；單機銷售所需數(shù)據(jù)的全量/增量下載；分收銀員、收銀主管業(yè)務(wù)角色控制收銀業(yè)務(wù)的各種操作權(quán)限；……運營營銷管理支持靈活營銷方式；支持直接在POS機上套打發(fā)票,類型如下：小票、發(fā)票、提貨聯(lián)、銀行對賬單、優(yōu)惠券、停車券；……收銀操作…..具備傳統(tǒng)POS必備的業(yè)務(wù)功能，也原生支持新零售、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)極致全面-靈活多樣的促銷手段饋贈優(yōu)惠券批示優(yōu)惠價格促銷會員價，會員折扣全場折扣箱碼促銷時段價格促銷限量促銷組合銷售轉(zhuǎn)碼銷售買A優(yōu)惠B滿減促銷饋贈促銷優(yōu)惠券…….掃碼支付極致全面-聚合支付，滿足多種支付場景的多種支付方式支付寶微支付現(xiàn)金支票代幣（金）券信用卡儲值卡積分聯(lián)名卡……統(tǒng)一聚合支付平臺支付場景的快速接入一處接入，處處接入極致全面-后臺實時監(jiān)控收銀機工作實時監(jiān)測收銀臺銷售實時監(jiān)測通過圖形化的監(jiān)測界面，能夠?qū)崟r查看到各臺收銀機的運行狀況，更能直觀地呈現(xiàn)出各渠道經(jīng)營情況極致通用-滿足各業(yè)態(tài)、各場景、各客群的要求滿足收銀全過程各環(huán)節(jié)需要，如：商品查詢、銷售、付款、退貨等。適用于多種業(yè)務(wù)形態(tài)，不論是連鎖還是單店，是大型超市、百貨、購物中心還是便利店、專營專賣等均可實現(xiàn)良好支持。極致通用-跨平臺支持，避免多版本復(fù)雜性支持Windows、Linux、Android等主流操作系統(tǒng)。極致通用-自定義界面，實現(xiàn)跨屏幕復(fù)用Win版觸屏版Win版觸屏版界面自定義，不僅是換膚，同時可對控件位置等進(jìn)行靈活定義。僅需通過界面的自定義，即可完成跨屏幕的應(yīng)用，在實現(xiàn)通用性的同時，又能夠靈活匹配不同應(yīng)用場景的應(yīng)用需求。極致體驗-簡潔美觀的界面風(fēng)格簡潔明快的現(xiàn)代化界面風(fēng)格，美觀實用。界面布局統(tǒng)一、數(shù)據(jù)格式一致。POS界面還可由使用方自行定義。提升系統(tǒng)運行效率，保障業(yè)務(wù)的流暢性。為收銀員提供更暢達(dá)的收銀體驗。為顧客提供更快速的支付體驗。收銀效率的提升，加快整個銷售過程的推進(jìn)。極致體驗-極致的追求帶來高效率掃商掃支付碼結(jié)算完成直接掃碼收款，中間省略點擊結(jié)算按鈕環(huán)節(jié)專注，所以專業(yè)，始終追求近乎極致的體驗極致速度-源自對技術(shù)的謹(jǐn)慎選擇追求極致高效，采用C++和QT研發(fā)，其運行效率超過JAVA50%為了極致了速度，選擇C++為基礎(chǔ)語言，不斷深挖語言的運行效率。Java的運行建立在虛擬機上，一次編譯，處處運行。Qt程序的運行建立在QtFramework上，一次編碼，處處編譯。經(jīng)過對技術(shù)的謹(jǐn)慎對比，秉承著對產(chǎn)品一絲不茍的研發(fā)精神，產(chǎn)品最終選用了使用C++和QT進(jìn)行研發(fā)，雖成本投入更大，但可以更大程度上實現(xiàn)運行效率的極致高效。C++極致速度-源自對邏輯的極致優(yōu)化最高效服務(wù)端：完善的數(shù)據(jù)處理、傳輸機制通過對數(shù)據(jù)的預(yù)處理及壓縮，實現(xiàn)極速下載更新。百萬級會員信息全量更新，局域網(wǎng)內(nèi)10秒。高性能

性能損失較少，傳輸冗余少開源并廣泛采用

采用經(jīng)過大范圍使用驗證的，大公司開源的產(chǎn)品，支持多種開發(fā)環(huán)境和語言的框架高穩(wěn)定性

通信性能，異常處理，支持框架等方面極致方便-易管理、易維護(hù)集中維護(hù)，遠(yuǎn)程配置可以對收銀機進(jìn)行后臺集中遠(yuǎn)程配置，降低工作量。統(tǒng)一性與靈活性并存

既支持統(tǒng)一部署、統(tǒng)一升級，又可以靈活支持單一需求的部分升級。自動檢測，自動加載

硬件的擴展只需要通過選擇已經(jīng)支持的對應(yīng)類型和參數(shù)對接到POS機。系統(tǒng)即可自動檢測加載硬件設(shè)備統(tǒng)一部署，自動升級

系統(tǒng)包含自動升級程序，用戶在系統(tǒng)維護(hù)中，可將更新程序統(tǒng)一放在服務(wù)端，在客戶端完成自動升級。極致可靠-日志記錄器，記錄不間斷，監(jiān)控更簡單專職日志信息記錄，從不停止即使發(fā)生程序異常，也會真實記錄所有系統(tǒng)狀態(tài)客觀記錄操作情況，便于后續(xù)處理和分析極致可靠-全狀態(tài)現(xiàn)場保護(hù)，異常情況自動恢復(fù)一旦出現(xiàn)斷電等異常情況，系統(tǒng)重啟后商品、付款、會員、掛起、操作界面等業(yè)務(wù)處理信息全部可以自動恢復(fù)。最大程度上保證業(yè)務(wù)開展的準(zhǔn)確、流暢。數(shù)據(jù)實時記錄、實時備份，確保任何情況下數(shù)據(jù)無損。極致可靠-多服務(wù)切換POSPOSServerPOSServerPOSServer服務(wù)配置后臺/中臺POSServer組件化主從從通過配置服務(wù)，管理多個服務(wù)，自動生成鏡像。在主服務(wù)下線后，POS自動連接鏡像服務(wù)；鏡像服務(wù)可以根據(jù)配置設(shè)置多個；極致可靠-權(quán)限控制、身份防偽，讓業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、有效提供身份校驗、權(quán)限校驗，并全程記錄所有操作，保證業(yè)務(wù)有效性，防止作弊。提供鎖屏秘鑰、批示秘鑰，防止數(shù)據(jù)被隨意查看篡改，從而確保業(yè)務(wù)的真實可靠。分收銀員、收銀主管業(yè)務(wù)角色控制收銀業(yè)務(wù)的各種操作權(quán)限。POS設(shè)計理念復(fù)用客戶端和服務(wù)端組件復(fù)用各種終端形態(tài)核心組件復(fù)用性能優(yōu)先保證運行時性能，開發(fā)語言選擇考慮終端關(guān)注服務(wù)交互通信性能，通信協(xié)議選擇，壓縮技術(shù)離線支持商超線下收銀的核心需求，最大限度保證離線支持業(yè)務(wù)POS架構(gòu)特點服務(wù)化設(shè)計POSServer多形態(tài)POS內(nèi)核統(tǒng)一組件化開發(fā)技術(shù)強大離線支持動態(tài)水平擴展終端和服務(wù)統(tǒng)一開發(fā)技術(shù)終端和服務(wù)復(fù)用組件傳統(tǒng)POS，移動POS，自助收銀，自助買單跨平臺開發(fā)技術(shù)，Window，Linux，Android重點優(yōu)化運行效率，C++/QT技術(shù)框架業(yè)務(wù)處理組件和UI分離多UI界面自動監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)狀況離線狀態(tài)人工設(shè)置及干預(yù)離線銷售和滿減促銷離線數(shù)據(jù)自動高效同步多種數(shù)據(jù)庫支持POS服務(wù)端架構(gòu)理念踐行成熟架構(gòu)分布式，大并發(fā)采用服務(wù)理念單一職責(zé)，彈性擴容，并行執(zhí)行POSServer抽象，復(fù)用高內(nèi)聚，低耦合，一致性分布式、去集中瓶頸不依賴集中單點，高可用運維自動化自動擴容，部署兼顧線下零售業(yè)務(wù)特點數(shù)據(jù)天然按店隔離離線支持，批量操作和傳統(tǒng)架構(gòu)的比較服務(wù)化架構(gòu)的優(yōu)勢單一職責(zé)，開發(fā)維護(hù)方便可伸縮，可擴展性高，適合大并發(fā)、大數(shù)據(jù)量環(huán)境可并行，異步處理業(yè)務(wù)邏輯可用性高，分布式系統(tǒng)，部分節(jié)點故障不影響整體單體應(yīng)用的缺點緊密耦合，開發(fā)維護(hù)不易可伸縮性低可用性不高，穩(wěn)定性難保證POS數(shù)據(jù)庫POS終端POS終端POS終端POS終端POS終端POS終端POS服務(wù)POS服務(wù)POS服務(wù)服務(wù)配置智慧POS服務(wù)規(guī)劃商品信息服務(wù)掃碼，基礎(chǔ)資料價格促銷計算服務(wù)零售價，促銷價，會員價，積分，贈送，限量會員驗證服務(wù)刷卡，手機驗證登錄，授權(quán)驗證服務(wù)用戶登錄，批示支付服務(wù)卡券支付，聚合支付銷售訂單服務(wù)上傳訂單，訂單后續(xù)處理營銷策略服務(wù)推薦、營銷引擎、營銷跟蹤交款服務(wù)實交款錄入盤點支持服務(wù)實盤錄入查詢統(tǒng)計服務(wù)掃碼，基礎(chǔ)資料卡劵服務(wù)銷售儲值卡消息服務(wù)接收和確認(rèn)通知第三方發(fā)票服務(wù)第三方卡券服務(wù)第三方營銷服務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)調(diào)服務(wù)運行模型底層業(yè)務(wù)底層業(yè)務(wù)底層業(yè)務(wù)底層業(yè)務(wù)會員商品價格促銷服務(wù)卡劵積分訂單運費發(fā)票支付服務(wù)服務(wù)商品價格促銷掃商結(jié)算服務(wù)運維卡劵積分訂單運行業(yè)務(wù)服務(wù)路由組裝基礎(chǔ)服務(wù)會員服務(wù)運維容器運行基礎(chǔ)資源商品信息服務(wù)價格促銷計算服務(wù)銷售收銀服務(wù)會員驗證服務(wù)登錄，授權(quán)驗證服務(wù)支付服務(wù)銷售訂單服務(wù)營銷策略服務(wù)交款服務(wù)盤點支持服務(wù)查詢統(tǒng)計服務(wù)卡劵服務(wù)服務(wù)發(fā)現(xiàn)路由業(yè)務(wù)系統(tǒng)注冊服務(wù)注冊客戶端注冊服務(wù)授權(quán)服務(wù)編排過載保護(hù)設(shè)置服務(wù)運維監(jiān)控狀態(tài)監(jiān)控日志查詢安全審計服務(wù)運行管理服務(wù)發(fā)布服務(wù)監(jiān)聽協(xié)議解析協(xié)議轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換請求路由客戶端驗證權(quán)限驗證過載保護(hù)記錄日志消息處理引擎消息隊列UI層面對大并發(fā)高壓力的處理思路

分流切片讀寫分離垂直分流水平分流將不同業(yè)務(wù)類型進(jìn)行分片，分表保證業(yè)務(wù)的單一性，減少鎖死部分業(yè)務(wù)實現(xiàn)讀寫分離，將應(yīng)用數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)分離區(qū)分集中業(yè)務(wù)和非集中業(yè)務(wù)，將非必須集中業(yè)務(wù)如商品/價格等，通過服務(wù)管理進(jìn)行配置分發(fā)，而訂單、銷售等需要集中的統(tǒng)一管理按照業(yè)務(wù)隔離劃分，不同的子服務(wù)，通過配置進(jìn)行數(shù)據(jù)路由和管理降級業(yè)務(wù)降級數(shù)據(jù)降級實時性要求非常強，或者非實時聯(lián)網(wǎng)需求的業(yè)務(wù)，通過本地服務(wù)組件進(jìn)行處理通過子服務(wù)分發(fā)數(shù)據(jù)，降級到本地緩存POS服務(wù)數(shù)據(jù)持久化機制數(shù)據(jù)按分店、按業(yè)務(wù)分片數(shù)據(jù)冗余部署，防止單點故障商品資料促銷信息積分策略交易日志交易訂單…分店1分店2…POSServer需要大集中數(shù)據(jù)在P