第第頁(yè)秘書(shū)技能期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)秘書(shū)技能期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)1

我們班實(shí)習(xí)從12月11號(hào)開(kāi)頭，12月24號(hào)結(jié)束，共計(jì)兩周。雖然在學(xué)校里實(shí)習(xí)，而且時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但這些日子收獲頗豐?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、老師技能培訓(xùn)

實(shí)習(xí)中，給我留下深刻印象的有過(guò)豐富教學(xué)閱歷的馬老師，她侃侃而談?wù)鎿吹恼f(shuō)著做老師的條件，老師必備素養(yǎng)，如何備課，如何寫教案。在老師的講解下，我們?cè)S多人堅(jiān)決了當(dāng)老師的信念，并對(duì)做老師的條件發(fā)表了自己的看法，決心在以后的日子里苦練基本功，將來(lái)做一名合格人民老師。

在這次培訓(xùn)中，我們不僅知道了備課的重要性，在馬老師的指導(dǎo)下并親自備了課，還寫下了略案和詳案，實(shí)際的操作讓我們獲益非淺。

二、秘書(shū)技能練習(xí)

在實(shí)習(xí)期間，我們還接受了班主任老師在秘書(shū)技能方面的培訓(xùn)，我們大家都覺(jué)得特別有用。

1、做簡(jiǎn)歷

簡(jiǎn)歷對(duì)于我們即將畢業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)是多么重要啊，我們能否找到工作，看自己專業(yè)學(xué)問(wèn)，也要有脫穎而出的簡(jiǎn)歷，才能讓聘請(qǐng)者發(fā)覺(jué)我們。趙老師，指導(dǎo)我們做簡(jiǎn)歷，我們實(shí)際操作，并拿著自己做的簡(jiǎn)歷參與了23號(hào)在奧體進(jìn)行的人才聘請(qǐng)會(huì)呢！

2、幻燈片的制作與演示

幻燈片，我們都會(huì)做，只是做得不夠好，這是我們?cè)趯?shí)習(xí)時(shí)在全班展現(xiàn)時(shí)發(fā)覺(jué)的。班主任老師給我們提了建議，并教給我們一些解決問(wèn)題的方法。大家都有一種恍然大悟的感覺(jué)。

3、簡(jiǎn)潔的公文寫作

通知是最常用的一種公文，使用頻率很高，運(yùn)用范圍廣泛。常用的通知主要有：事項(xiàng)性通知、會(huì)議通知及任免通知和批轉(zhuǎn)性通知等。通知的寫作通常包含標(biāo)題、正文兩部分。

老師詳細(xì)的講解，并在課堂上指導(dǎo)大家練習(xí)。對(duì)于公文寫作再不能掉以輕心。

三、說(shuō)話的技巧

呂老師為我們講了說(shuō)話的技巧，拍案叫絕。對(duì)我們平日待人接物有很大關(guān)心。老師從什么是勝利，如何勝利講開(kāi)去，在接下來(lái)的幾天里又介紹了做人處世的基本技巧和如何贊美別人。節(jié)節(jié)課精彩，許多外班的同學(xué)都加入了我們的行列。

其中，我們最最有收獲的就是學(xué)會(huì)了贊美別人！贊美別人，仿佛用一支火把照亮別人的生活，也照亮自己的心田，有助于發(fā)揚(yáng)被贊美者的美德和推動(dòng)彼此友情健康地進(jìn)展，還可以消退人際間的齟齬和怨恨。老師對(duì)我們說(shuō)：贊美是一件好事，但絕不是一件易事。贊美別人時(shí)如不審時(shí)度勢(shì)，不把握肯定的贊美技巧，即使你是真誠(chéng)的，也會(huì)變好事為壞事。好在有老師的指導(dǎo)，我們?cè)趯?shí)際中加以應(yīng)用，果真如老師所說(shuō)。

做老師要和同學(xué)溝通，做秘書(shū)和別人打交道的機(jī)會(huì)更多，如何說(shuō)話，如何說(shuō)對(duì)話都是需要技巧的，兩周的時(shí)間里，我們大家一起溝通，并和外班同學(xué)溝通。熬煉了自己的口才，增添了我們的士氣，大家敢和生疏人講話了，還結(jié)交到了不少好伴侶吶。大家都在感慨：說(shuō)話真是門藝術(shù)呢。

四、讀兩本好書(shū)

實(shí)習(xí)的日子里呂老師要求我們每個(gè)人看了兩本不關(guān)文學(xué)的書(shū)，我選擇了《陳安之勝利法則》和《勝利法則全書(shū)》(拿破侖·希爾著)。

閱讀這兩本書(shū)，給了我許多啟發(fā)：明確的目標(biāo)、自信念、儲(chǔ)蓄的習(xí)慣、進(jìn)取心與領(lǐng)導(dǎo)才能、想象力、布滿熱忱、自制力、吸引人的獨(dú)特、專注、合作精神、寬容他人、己所不欲，勿施于人，這是想要?jiǎng)倮娜吮貍涞臈l件。另外，陳安之說(shuō)，要?jiǎng)倮鸵蛣倮咴谝黄?、勝利者凡事主?dòng)出擊、要?jiǎng)倮筒灰薪杩?，要借口就難以勝利、要討論勝利者的想法策略和行為習(xí)慣、勝利者是比對(duì)手多做一下堅(jiān)持究竟的人。

勝利其實(shí)很簡(jiǎn)潔，每一天我們都在努力，每一天我們都在進(jìn)步。假如將這樣的努力進(jìn)行究竟，我想我們確定都能達(dá)成自己的目標(biāo)。勝利并不是腰纏萬(wàn)貫，也不是浪費(fèi)生活，是我們贏得了別人的信任，得到了大家的認(rèn)可，自己沒(méi)有碌碌無(wú)為，沒(méi)有什么可懊悔的事。將好的習(xí)慣保持到最終，我們會(huì)發(fā)覺(jué)，勝利真的很簡(jiǎn)潔。

五、收獲與體會(huì)

實(shí)習(xí)雖然短暫，但我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容豐富多彩。所以大家都覺(jué)得自己在這次實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)了不少學(xué)問(wèn)。我的收獲和體會(huì)有如下幾點(diǎn)：

其一，實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合力量的檢驗(yàn)。作為一名老師，要想講好課，除了語(yǔ)文學(xué)問(wèn)功底深厚外，還需有肯定的實(shí)踐動(dòng)手力量，操作力量，應(yīng)付突發(fā)故障的力量，還要對(duì)常用習(xí)題都能嫻熟操作。作為一名老師，還要求有較強(qiáng)的表達(dá)力量，同時(shí)還要擅長(zhǎng)引導(dǎo)同學(xué)思索、調(diào)整課堂氣氛等。另外，還必需有較強(qiáng)的應(yīng)變力量、組織管理力量和頑強(qiáng)的毅力。而作為一名秘書(shū)，不僅要有良好的口語(yǔ)表達(dá)，豐富的專業(yè)學(xué)問(wèn)和技能外，還要有細(xì)心，有耐煩。每一份公文都要很當(dāng)心，很仔細(xì)。

其二，此次實(shí)習(xí)，我深深體會(huì)到了積累學(xué)問(wèn)的重要性。俗話說(shuō)：要給同學(xué)一碗水，自己就得有一桶水。我對(duì)此話深有感受。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正領(lǐng)悟了以前一位老生送給我的一句話：“在學(xué)校要多看多學(xué)，到了社會(huì)總有用到的時(shí)候?！?/p>

再次，此次實(shí)習(xí)增添了我畢業(yè)就業(yè)的信念和士氣。這次實(shí)習(xí)，我班同學(xué)表現(xiàn)得都不錯(cuò)，很多同學(xué)都認(rèn)為，自己當(dāng)個(gè)老師是可以勝任的,有一部分同學(xué)認(rèn)為自己也可以做一個(gè)合格的秘書(shū)。由此看來(lái)，我們?cè)诟咝＠镞€是學(xué)到了不少東西，只是感覺(jué)不到而已。所以，我們有就業(yè)危機(jī)感是應(yīng)當(dāng)?shù)?，但不能過(guò)于自卑和擔(dān)憂，否則會(huì)阻礙自己的學(xué)習(xí)。如今，我們能做的就是多吸取學(xué)問(wèn)，提高自身的綜合素養(yǎng)。自己有了力量，到時(shí)候才會(huì)是“車到山前必有路”。

此次實(shí)習(xí)雖已結(jié)束，時(shí)間也不長(zhǎng)，但卻有重大的意義。它使我看到了自己的缺乏，也使我看到了自己的特長(zhǎng)，并熬煉了我各方面的力量。這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生主動(dòng)的影響。

秘書(shū)技能期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)2

一、推斷力量與執(zhí)行力量

秘書(shū)小雪已與稅務(wù)局王局長(zhǎng)約好，今日下午2點(diǎn)陪自已的上司錢總登門拜見(jiàn)他，商談明年本公司環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品免稅的事。正預(yù)備動(dòng)身，前臺(tái)來(lái)電話，說(shuō)東北地區(qū)的總代理鄭總來(lái)訪，如今正在會(huì)客室。如今已經(jīng)1點(diǎn)半了。假如按原打算去拜見(jiàn)王局長(zhǎng)，那就不能接待鄭總；假如在家接待鄭總，那就得推延或取消對(duì)王局長(zhǎng)的拜見(jiàn)；不僅不好選擇是見(jiàn)王局長(zhǎng)或是鄭總，而且也不好向任何一方解釋。如今辦公室主任一時(shí)也聯(lián)系不上，沒(méi)法向他請(qǐng)示。小雪應(yīng)當(dāng)怎么辦？

1、能分析問(wèn)題

盡管事情很急，但小雪仍舊需要冷靜。首先應(yīng)當(dāng)分析可以實(shí)行哪些補(bǔ)救措施：給王局長(zhǎng)或鄭總?cè)ル娫?，推延或者取消拜?jiàn)；盡快與辦公室主任聯(lián)系上，聽(tīng)取他的指示；假如不能按原打算拜見(jiàn)王局長(zhǎng)，那么，在告知王局長(zhǎng)不能踐約時(shí)，肯定要老實(shí)，說(shuō)明真正緣由，盡量留意說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)氣；在處理好這些問(wèn)題之后，就要充分估量取消或推延拜見(jiàn)造成的各種后果；假如有消極后果，就要實(shí)行新的措施以把這種后果減輕到最小程度；另外，由于上司活動(dòng)日程的變更，要準(zhǔn)時(shí)與有關(guān)方面〔比方司機(jī)〕聯(lián)系，以保持各部門工作的協(xié)調(diào)。

當(dāng)然，秘書(shū)應(yīng)當(dāng)實(shí)行的補(bǔ)救措施不止這些，但是，這些措施要求秘書(shū)一氣呵成，在兩三分鐘內(nèi)完成，由于總共剩下的時(shí)間不到半小時(shí)了。比方說(shuō)這次不能踐約去拜見(jiàn)王局長(zhǎng)，并不意味今后也不去了；把緣由說(shuō)明，王局長(zhǎng)不肯定就會(huì)計(jì)較；而對(duì)鄭總來(lái)說(shuō)，由于與錢總有很深的私交，這次沒(méi)有接待好，在知道了事情原委之后，或許會(huì)一笑了之。小雪在分析這些問(wèn)題時(shí)，事實(shí)上就已經(jīng)把公司的利益擺在了首位。

當(dāng)問(wèn)題消失在你面前之后，你要能分析出問(wèn)題的本質(zhì)，它究竟是一個(gè)什么性質(zhì)的問(wèn)題。要能做到這一點(diǎn)，就要求秘書(shū)常常保持一種“問(wèn)題意識(shí)”；只有這樣，你就不管遇到什么問(wèn)題都會(huì)不慌不忙，沉著面對(duì)。

2、具備解決問(wèn)題的常識(shí)和閱歷

把問(wèn)題分析清晰了，還要有具備解決問(wèn)題的常識(shí)和閱歷。在這種狀況下，小雪還應(yīng)想好孰先孰后，是先給王局長(zhǎng)打電話還是先去見(jiàn)鄭總？是先聽(tīng)取辦公室主任的指示還是先接原打算辦，再向辦公室主任匯報(bào)……哪些措施應(yīng)當(dāng)優(yōu)先，推斷的唯一標(biāo)準(zhǔn)是怎么對(duì)上司有利就怎么做。反過(guò)來(lái)說(shuō)，就是那些沒(méi)有什么實(shí)際意義的東西臨時(shí)就不要想那么多。

遇到問(wèn)題了，就要想出解決問(wèn)題的方法，因此，秘書(shū)必需具備豐富的常識(shí)和閱歷。只有這樣，不管遇到什么問(wèn)題，你都能找到敏捷的解決方法。

3、能快速實(shí)行行動(dòng)

想好了方法就馬上付諸實(shí)施。在這種時(shí)候，秘書(shū)肯定要冷靜，假如你心里一焦急，話就不肯定說(shuō)得明白；對(duì)方在電話里半天還沒(méi)聽(tīng)清你說(shuō)的是怎么回事，那么，他可能也會(huì)跟著你焦急。這樣，不僅鋪張時(shí)間，而且會(huì)把關(guān)系弄僵，亂上加錯(cuò)。

無(wú)論你把問(wèn)題看得怎樣透徹，也無(wú)論你想出了什么高超的解決方法，假如你不快速實(shí)行行動(dòng)把問(wèn)題解決，那問(wèn)題仍舊還是問(wèn)題。對(duì)于上司來(lái)說(shuō)他看重的是結(jié)果，所以，秘書(shū)的實(shí)際行動(dòng)是最重要的。

二、理解力量與洞察力量

小鋼是一家生產(chǎn)速凍蔬菜的民營(yíng)企業(yè)的總裁秘書(shū)?？斓侥甑琢?，老板一反常態(tài)，既不是與財(cái)務(wù)經(jīng)理商量今年的決算，也沒(méi)與銷售部經(jīng)理多商量明年的市場(chǎng)銷毀問(wèn)題，與他們通電話也就三五分鐘的事；相反，他常常帶著研發(fā)部的經(jīng)理與當(dāng)?shù)芈糜尉值?人喝酒談天，好像一天到晚不務(wù)正業(yè)。這究竟是為什么？小鋼通過(guò)琢磨，最終理解老總已經(jīng)看到了生產(chǎn)速凍蔬菜難以形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，由于出口歐盟和日本的速凍蔬菜的技術(shù)壁壘越來(lái)越高，所以，確定利用本公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)以觀光和休閑為特色的生態(tài)農(nóng)業(yè)……在了解了老板的意圖之后，于是他抓緊時(shí)間，搜集進(jìn)入生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)的各種信息，特殊是目前一些企業(yè)的閱歷及存在的問(wèn)題，趕在年初董事會(huì)召開(kāi)之前，把材料交給了老總。老總一看，大加欣賞，當(dāng)即指示負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的籌備工作。

作為秘書(shū)需要有這樣精確的推斷力量，對(duì)自己上司的工作及整個(gè)公司的狀況有全面而又深刻的了解。假如你能站在上司的角度看問(wèn)題，那么，你不僅能理解上司對(duì)你各項(xiàng)工作的要求，而且能主動(dòng)提前做好相應(yīng)的預(yù)備工作。當(dāng)然，作為秘書(shū)不能擅作主見(jiàn)甚至超越自己的權(quán)限。但是，作為秘書(shū)，應(yīng)當(dāng)對(duì)自己下一步的工作有個(gè)基本的把握，對(duì)自己應(yīng)當(dāng)做的和能夠做的工作有個(gè)精確的推斷。為了節(jié)約上司的時(shí)間，作為秘書(shū)應(yīng)預(yù)先知道上司會(huì)把什么工作交辦給自己，從而提前做好預(yù)備。

三、信息收集力量和寫作力量

在上面這個(gè)例子中，作為秘書(shū)應(yīng)當(dāng)有高度的理解力量與敏銳的洞察力量，但是，光有這個(gè)還不行，你還要有廣泛的信息收集力量和優(yōu)秀的寫作力量。

對(duì)于上司來(lái)說(shuō)，秘書(shū)的一項(xiàng)主要工作就是為自己調(diào)查和收集有用而又全面的決策信息，并且準(zhǔn)時(shí)地向自己報(bào)告。因此，對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，你首先要知道“什么是信息”，只有這樣你才能知道哪些是上司如今需要的信息。由于狀況在不斷改變，你收集到的信息也處在改變之中，所以，為了能給上司供應(yīng)精確無(wú)誤的信息，秘書(shū)應(yīng)對(duì)自己所收集的信息有相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>

你知道了上司預(yù)備進(jìn)入生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)，他需要大量這方面的信息，你在為他收集信息時(shí)，當(dāng)然能從網(wǎng)上和報(bào)紙雜志上找到很多，但有些信息如開(kāi)發(fā)本錢，投資回報(bào)率這些信息在網(wǎng)上找不著，只有通過(guò)伴侶或熟人幫助才能找到，所以，作為秘書(shū)必需有廣泛信息收集的力量。

秘書(shū)收集到信息后要把它們寫成專題報(bào)告，另外還常常要起草一些公司內(nèi)外的商業(yè)文書(shū)，比要代替上司起草講話稿等，所以，寫作力量對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)是不行欠缺的。比方上面那個(gè)例子，公司預(yù)備進(jìn)入生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)，投資要幾千萬(wàn)甚至上億，對(duì)于這么一個(gè)重大的項(xiàng)目，秘書(shū)小鋼不行能只向上司作口頭匯報(bào)。他必需用規(guī)范的商業(yè)文書(shū)格式把它寫出來(lái)呈交給上司，由于它不僅只讓上司看，還有可能讓公司全部董事看，甚至還要讓當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)